Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - как проходит экспертиза автомобиля после некачественного ремонта, подаем претензию к автосервису.

Если не качественно починили машину куда обращаться

Куда обращаться, если не качественно отремонтировали машину?

Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас.

Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт. Что же делать?

  • Для начала составляем претензию к автосервису на некачественный ремонт автомобиля по КАСКО. Там необходимо указать всю последовательность действий и все выявленные недочеты, а затем потребовать проведения повторного ремонта согласно правилам КАСКО.

  • В том случае, если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

  • Если между страховщиком и СТО не возникло правовых отношений, оформленных самостоятельным документом, то иск будет на имя страховой компании, содержащей требование о выплате страховки на повторные ремонтные работы.

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, назначается экспертиза на основании статьи 720 Гражданского Кодекса РФ.

Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на автосервис, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор. Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в течение двух лет с того момента, как вы приняли работу. Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:

  • Бесплатный ремонт (за счет автосервиса);

  • Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;

  • Возмещение расходов (в том случае если ремонт производился самостоятельно);

Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель (СТО) не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию.

В этом заявлении необходимо указать описание события (причину, по которой назначается проверка), реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту (время, место событие и причинно-следственная связь).

Если не качественно починили машину куда обращаться

Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:

  • Полная информация об организации, которая проводит экспертизу;

  • Время, когда было составлено заключение и номер в реестре учета;

  • Основания, на которых была назначена проверка;

  • Данные заказчика;

  • Индивидуальные признаки ТС;

  • Список литературы, которая была применена во время экспертизы;

  • Перечень исследований, которые были проведены;

  • Точное обоснование выводов;

Что делать, если выполненная реставрация не устраивает автовладельца? Ему необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Ни в коем случае не ставить свою подпись в акте приема ТС.
  2. Оформить претензию в страховую компанию, которая оплатила ремонтные работы. При позднем выявлении дефектов нужно обратиться в экспертную службу, где будет проведена независимая экспертиза. Если выявлена реставрация низкого качества, у собственника машины велики шансы получить компенсацию от страховщика.
  3. Ждать ответной реакции от страховщика. Срок ожидания — 30 дней.
  4. Подать исковое заявление в суд. Если страховщик не заинтересован в мирном улаживании конфликтной ситуации, потребуется подача судебного иска.
Предлагаем ознакомиться:  Если ребенок родился в другой стране

Как показывает судебная практика, подобные дела обычно выигрывает истец (автовладелец), особенно при наличии результатов независимой экспертизы.

Здесь не нужно много гадать. Суд с автосервисом. Консультация онлайн — Некачественный ремонт машины на СТО С уважением Андрей В вашем случае самый оптимальный вариант – это надавить на работников СТО и его директора путём обращения с жалобами в контролирующие органы. Это прокуратура, налоговая, защита прав потребителей.

По вашим жалобам будет проведена проверка осуществления директором его хозяйственной деятельности, в т.ч.

Необходимо при этом отметить: удовлетворение требований заказчика не освобождает исполнителя ремонтных работ от выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы.

В том случае, если в установленный договором срок обнаруженные недостатки исполнителем не будут устранены, то заказчик имеет полное право отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения причиненных убытков.

Мы выбрали самые распространенные из них и попросили ответить председателя страхового комитета Ярославской торгово-промышленной палаты Марину Позднякову .

— Если человек застраховал машину в одном регионе, а попал в ДТП в другом, куда обращаться? — Если требуется незначительный ремонт, машину все равно будут забирать в сервис на 30 суток? — Если ремонт сделают некачественно, куда жаловаться и, что делать?

— Водитель привык ремонтировать машину в одном сервисе и у своего мастера, а у страховщиков нет с этой станцией договора.

Что значит некачественно отремонтировали машину, договор с СТО вы заключали, квитанция об оплате есть?

Здравствуйте. Обращайтесь ко мне, помогу разрешить вопрос

Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости. Что имеет право требовать водитель?

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта.

В целях упрощения процедуры, рекомендуем не искать дядю Васе в соседнем гараже, хотя он и Кулибин, но гарантии на работы он не дает, и отвечать за поломку не будет. Для ремонта лучше выбрать такую станцию техобслуживания, где на входе сервиса развешаны разрешительные документы для проведения ремонтных работ, сертификаты, лицензии, прейскурант на услуги.

Конфликт между владельцем авто и сервисным центром – не редкость. Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта. Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  1. Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  2. Уменьшить стоимость работ.
  3. Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  4. Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

Если не качественно починили машину куда обращаться

Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  1. Название и юридический адрес организации.
  2. Дата приема автомобиля.
  3. Стоимость ремонта конкретного ТС.
  4. Цена машины, определенная по соглашению сторон.
  5. Гарантия на работу (если предусмотрена).
  6. ФИО сотрудника, оформившего заказ.

Столкнулись с ситуацией, что плохо отремонтировали машину.

В «сервисе» переделывать машину или отдавать деньги не хотят. Что с ними можно сделать, чтобы получить часть денег обратно? ИМХО не отдавать машину в левый сервис если сомневаетесь в их качестве и порядочности.

Как еще выяснить, новая ли деталь? И всё-таки есть документы не ремонт или нет?

Предлагаем ознакомиться:  Если работник отказался подписывать уведомление о сокращении

Я уже обращалась с просьбой подсказать мне! В течении дня звонка не последовала. Вечером я позвонила сама, когда они услышали что я по поводу (Mitsubishi) выключили тел.

и до сих пор не включили. Имеют ли они права делать без моего согласия независимую экспертизу.

Если не качественно починили машину куда обращаться

Хотите получить качественную консультацию у специалиста, [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29] 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Каким образом владельцу автомобиля защитить свои права при возникновении подобных проблем?

Что необходимо знать пострадавшему клиенту ремонтной организации, сделавшей некачественный ремонт транспортного средства?

Действия в случае отказа в предоставлении документов — все обстоятельства, которые, по мнению пострадавшего лица, привели к некачественному ремонту транспортного средства; Претензия должна быть направлена исключительно в письменном виде заказным письмом с уведомлением.

Внимание

Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца. Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Отдельные вопросы при некачественном ремонте авто: Сроки ремонта и их нарушение Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом — в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику.

Если не качественно починили машину куда обращаться

Подробнее в нашей статье — Сроки ремонта автомобиля.

  • Вовсе не отремонтировали автомобиль;
  • Некачественный ремонт авто;
  • Поломка автомобиля повторяется после ремонта;
  • Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.д.)
  • Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и
  • У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты.

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

5 Сделайте фотографию брошенного автомобиля, напишите в местную администрацию, муниципалитет заявление, в котором требуйте принять меры по ликвидации автохлама. 6 Далее все будет зависеть от того, какие нормативные документы действуют в вашем населенном пункте.

Инструкция 1 Вы заметили припаркованную машину во дворе, она стоит у обочины либо мешает проезду других машин. С внешним видом у нее все в порядке, то есть видно, что машина не брошена, однако хозяин давненько не появлялся.

В данном случае будет уместно обратиться в ГИБДД. 2 Сфотографируйте автомобиль, место стоянки, напишите заявление на имя начальника того подразделения ГИБДД, куда вы намерены обратиться. Форма заявления свободная.

Выслать заявление в ГИБДД можно по почте либо вы можете написать электронное письмо. Еще вариант – обратиться к участковому. В результате неправильно припаркованную машину отвезут на специальную стоянку.

3 А что делать, если автомобиль припаркован по всем правилам и нарушений ПДД нет? Если машина стоит во дворе продолжительное время (к примеру, пару недель), и не удается установить ее владельца, можно обратиться в полицию с заявлением о подозрительном ТС.

  • Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации.
    Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах.

    Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.

  • Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  • Приложения.

    В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду.

Предлагаем ознакомиться:  Как зарегистрировать переуступку права аренды

Могут быть следующими:

  • возврат средств за ремонт;
  • возмещение ущерба в денежном эквиваленте, а также штраф, неустойка за каждый день просрочки;
  • оплата дополнительных расходов, которые истец понесет за ведение дела, проведение экспертизы, государственные пошлины, оформление доверенностей и прочих.
  1. Приложения. Могут входить договор с СТО, гарантия, чеки, квитанции, результаты независимой экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т. д.

В процессе рассмотрения дела судом нередко назначается проведение экспертизы. Каждая из сторон, участвующие в деле, могут представлять суду свои вопросы, которые подлежат разрешению после проведения экспертизы.

Важно

Окончательный перечень спорных вопросов, по которым необходимо заключение эксперта, определяется судом. Отклонение представленных вопросов суд должен обосновать.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ. Некачественный ремонт по ОСАГО Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд.

Предъявить претензию к автосервису (официально); и затем

  • Шаг 2. Подать в суд на автосервис.

Шаг 1. Претензия к автосервису Претензия к автосервису должна быть составлена с указанием на все фактические обстоятельства и релевантные нормативные акты.

О том как правильно составить претензию читайте в нашей статье Как написать претензию. О том, какие существуют сроки для предъявления требований потребителя также можно узнать в нашей статье Сроки закона о защите прав потребителей. Образец претензии к мастерской с требованием о безвозмездном устранении недостатков:

  • Образец претензии к автосервису (pdf)
  • Шаблон претензии к автосервису (Word)

Обратите внимание!

  • Исполнитель работ представляет на результат работ гарантию качества.
  • С момента предъявления претензии начинается досудебный процесс разрешения спора.
  • ответственность сторон, в том числе при некачественно выполненном ремонте.
  • срок выполнения ремонта;
  • предмет договора – перечень услуг по ремонту конкретной вещи (объекта) либо группы предметов;
  • данные сторон – заказчика и исполнителя;

Приведем наиболее распространенные случаи, когда гражданам приходится обращаться с претензиями по поводу некачественного ремонта: Несмотря на различные сферы правового регулирования, на них распространяется общий порядок предъявления претензий за ремонт ненадлежащего качества.

Некачественный ремонт телефона

Существуют определенные условия, при которых жалоба на некачественный ремонт телефона будет принята во внимание.

Среди причин, являющихся существенными для подачи подобной претензии, можно выделить: На вопрос о том, куда пожаловаться на некачественный ремонт телефона, ответ несложный. Для начала документ составляют на руководство сервисного центра.

Если исход дела вас не удовлетворяет, жалобу подают в контролирующий орган, т.е. Роспотребнадзор. Если и в этом случае не удается восстановить справедливость, хотя на практике такие споры разрешаются при участии выше указанного органа и не требуется кардинальных мер, то придется писать иск на некачественный ремонт телефона.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector