Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Образец заявления в управляющую компанию: как написать письмо-претензию, инструкция по составлению жалобы, а также пример коллективного обращения

Гужф образец заявления с жалобой

Составление и подача: основные правила и порядок действий с примерами

Первым шагом при защите своих прав на получение жилищно-коммунальных услуг является обращение в саму управляющую компанию.

Эта мера не всегда приносит результат, однако является необходимой, поскольку далее, на основании отказа или бездействия со стороны УК, можно жаловаться уже в вышестоящие инстанции.

Подача жалобы в УК может проводиться в соответствии со следующим алгоритмом действий:

  1. Гужф образец заявления с жалобойПодготовка документов. Сюда можно отнести все бумаги и другие доказательства (фото-, видеоматериалы), подтверждающие факт нарушения со стороны УК.

    Чем больше таких документов будет собрано, тем выше шансы на успех. Также необходимо создать комиссию (из жильцов) и составить акт с описанием всех выявленных в доме недостатков.

  2. Запись на прием в управляющую компанию. О встрече лучше договориться заранее, просто позвонив в офис УК, чтобы не посещать инстанцию несколько раз и не стоять долгие очереди. Рекомендуется встретиться непосредственно с руководителем компании и изложить ему все проблемные моменты.
  3. Составление жалобы.Она обязательно оформляется в письменном виде и содержит в себе подробное изложение обстоятельств, послуживших основанием для обращения. Образец того, как написать жалобу в управляющую компанию вы можете найти ниже.
  4. Посещение в установленный день УК и предоставление всех необходимых документов. Если в личной встрече было отказано или документы не приняли, претензию можно отправить по почте.

    В таком случае, претензию в управляющую компанию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением, которое в будущем, может послужить доказательством того, что вы свою жалобу действительно отправляли.

  5. Ожидание реакции со стороны УК.

    Обратите внимание! Чтобы должным образом отреагировать на жалобу, компании дается определенный срок. После его окончания, если ответа не последовало, можно обращаться уже в вышестоящие органы.

Чтобы понять, как правильно составить заявление с жалобой (письмо) в управляющую компанию, вы можете ознакомиться с примером, предоставленным далее.

Министерство обороны Российской Федерации, именуемое в дальнейшем «Заказчик», выполняющее правомочия собственника жилищного фонда, закрепленного за Вооруженными Силами Российской Федерации, в лице начальника Управления эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами воинских частей и организаций Западного военного округа Кондратьева Ивана Валерьевича, действующего на основании доверенности от 15 сентября 2014 г.

№ 370/5/3д, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом», именуемое в дальнейшем «Управляющая организация», в лице Генерального директора Серазетдинова Малика Мансуровича, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор.

2.2 Заказчик передает Управляющей организации в управление и эксплуатацию жилищный фонд, указанный в Перечне жилищного фона (Приложение № 1 к Договору), а Управляющая организация по заданию Заказчика в соответствии с приложениями к Договору принимает в управление жилищный фонд и обязуется оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества жилищного фонда по адресам, упомянутым в Перечне жилищного фонда, предоставлять коммунальные услуги нанимателям жилых помещений по договорам социального найма и членам их семей, нанимателям жилых помещений по договорам найма специализированного жилого помещения и членам их семей, арендаторам, иным законным пользователям помещений (далее именуемые — Наниматели), осуществлять иную направленную на достижение целей управления жилищным фондом деятельность.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру

3.1.2. Оказывать услуги по содержанию и ремонту общего имущества в жилищном фонде в соответствии с техническими соглашениями, заключенными с уполномоченными представителями Заказчика. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Управляющая организация обязана устранить все выявленные недостатки за свой счет.

3.1.3. Предоставлять коммунальные услуги Нанимателям в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

№ 354 (далее — Правила предоставления коммунальных услуг гражданам), и в необходимом объеме, безопасные для жизни, здоровья потребителей и не причиняющие вреда их имуществу в соответствии с Перечнем коммунальных услуг, указанных в технических соглашениях, заключенных уполномоченными представителями Заказчика с Управляющей организацией.

Для этого от своего имени и за свой счет заключать договоры на снабжение коммунальными ресурсами и прием бытовых стоков с ресурсоснабжающими организациями. Осуществлять контроль за соблюдением условий договоров, качеством и объемом предоставляемых коммунальных услуг, их исполнением, а также вести их учет.

3.1.4. Предоставлять иные услуги Нанимателям (радиовещания, телевидения, видеонаблюдения, обеспечения работы домофона, кодового замка двери подъезда, и т.п.), определенные Перечнем дополнительных услуг, представляемых Нанимателям (Приложение № 2-7 к техническому соглашению).

Разовые услуги оказываются Управляющей организацией по прейскуранту, согласованному в Приложении № 2-7 к техническому соглашению. По итогам выполнения работ/оказания услуг сотрудник Управляющей организации предоставляет Нанимателю Акт выполненных работ/оказанных услуг, который должен быть подписан Нанимателем.

Акт выполненных работ/оказанных услуг является основанием для начисления Нанимателю стоимости дополнительной услуги и выставления её в платежном документе. При отсутствии Акта выполненных работ/оказанных услуг претензии по качеству выполненных работ/оказанных услуг не принимаются.

Доход, полученный от оказания услуг, определенных Перечнем дополнительных услуг, представляемых Нанимателям (Приложение № 2-7 к техническому соглашению), расходуется Управляющей организацией на повышение энергоэффективности многоквартирного дома.

3.1.8. Организовать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание жилищного фонда, устранять аварии, а также выполнять заявки Нанимателей, являющихся пользователями            принадлежащих Заказчику помещений, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и Договором.

3.1.9. Организовать работы по устранению причин аварийных ситуаций, приводящим к угрозе жизни, здоровью граждан, а также к порче их имущества, таких как: залив, засор стоя канализации, остановка лифтов, отключение электричества и других, подлежащих экстренному устранению в течение 1 (одного) часа с момента поступления заявки по телефону.

3.1.11. Рассматривать предложения, заявления и жалобы Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателей, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные законодательством Российской Федерации и Договором сроки, вести учет устранения указанных недостатков.

3.1.12. Информировать в письменном виде Заказчика (его уполномоченных представителей) в течение 1 (одних) суток и Нанимателей о причинах в предполагаемой продолжительности перерывов в предоставлении коммунальных услуг качеством ниже, предусмотренного Договором, в течение 1 (одних) суток с момента обнаружения таких недостатков путем размешения соответствующей информации на информационных стендах дома, а в случае личного обращения — немедленно.

Предлагаем ознакомиться:  Образец договора беспроцентного займа с учредителем

Гужф образец заявления с жалобой

3.1.14. В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную законодательством Российской Федерации и Договором продолжительность, произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с разделом 4 Договора.

3.1.15. В течение действия указанных в Перечне услуг по содержанию и текущему ремонту объектов жилищного фонда, переданного в управление Управляющей организации и Перечня дополнительных услуг, представляемых Нанимателям Управляющей организацией (Приложения №№ 2-5 и 2-7 к техническим соглашениям) гарантийных сроков, за свой счет устранять недостатки и дефекты оказанных услуг, выявленные в процессе эксплуатации Заказчиком (его уполномоченными представителями), Нанимателями.

3.1.17. Информировать в письменной форме Заказчика (его уполномоченных представителей) и Нанимателей об изменении размера платы за помещение и коммунальные услуги (платы за содержание и ремонт жилого помещения, взноса на капитальный ремонт, платы за коммунальные услуги) не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за помещение, коммунальные и дополнительные услуги.

3.1.18. Обеспечить Заказчика (его уполномоченных представителй) и Нанимателей информацией о телефонах аварийных служб путем их указания на платежных документах и размещения объявлений в подъездах домов жилищного фонда.

3.1.19. По требованию Нанимателя выдавать в день обращения справки установленного образца, копии из финансового лицевого счета и (или) из домовой книги и иные предусмотренные законодательством Российской Федерации документы.

3.1.20. Принимать участие в приемке индивидуальных (квартирных) приборов учета коммунальных услуг в эксплуатацию с составлением соответствующего акта и фиксацией начальных показаний приборов.

3.1.23. По требованию Нанимателя производить сверку платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги и выдавать документы, подтверждающие правильность начисления платы с учетом соответствия их качества обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и Договором, а также с учетом правильности начисления установленных законодательством Российской Федерации и Договором неустоек (штрафов, пени).

3.1.25. На основании заявки Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателя направлять своего сотрудника для составления акта нанесения ущерба общему имуществу в жилищном фонде или помещению(ям) Заказчика (Нанимателя).

3.1.28. Предоставлять Заказчику (его уполномоченным представителям), Нанимателям по их запросам документацию, информацию и сведения, касающиеся управления жилищным фондом, содержания и ремонта общего имущества.

3.1.32. При наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23 (двадцать третьего) по 25 (двадцать пятое) число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить Заказчику (его уполномоченным представителям) по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечить сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных приборов учета в течение не менее 3 (трех) лет с момента окончания срока действия Договора.

3.1.36 Управляющая организация обязуется заключить энергосервисные договоры с ресурсоснабжающими организациями с учетом положений законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении      энергетической эффективности либо учесть положения законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности в договорах на снабжение коммунальными ресурсами.

3.2.3. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, взыскивать с виновных лиц сумму неплатежей и ущерба, нанесенного несвоевременной и (или) неполной оплатой за пользование жилыми помещениями (платы за наем), за содержание и ремонт жилого помещения для Нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда, за коммунальные услуги.

3.3.3.1. не производить перенос инженерных сетей;

3.3.3.2. не устанавливать, не подключать и не использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технологические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления;

3.3.3.3. не осуществлять монтаж и демонтаж индивидуальных (квартирных) приборов учета ресурсов, то есть не нарушать установленный в доме порядок распределения потребленных коммунальных ресурсов, приходящихся на помещение Заказчика и их оплаты, без согласования с Управляющей организацией;

3.3.3.4. не использовать теплоноситель из системы отопления не по прямому назначению (использование сетевой воды из систем и приборов отопления на бытовые нужды);

3.3.3.5. не допускать выполнение работ или совершение других действий, приводящих к порче помещений или конструкций строения, не производить переустройства или перепланировки помещений без согласования в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

3.3.3.6. не загромождать подходы к инженерным коммуникациям и запорной арматуре, не загромождать и не загрязнять своим имуществом, строительными материалами и (или) отходами эвакуационные пути и помещения общего пользования;

3.3.3.7. не допускать производства в помещении работ или совершения других действий, приводящих к порче общего имущества в жилищном фонде;

3.3.3.10. не создавать повышенного шума в жилых помещениях и местах общего пользования с 22.00 часов до 08.00 часов, если иное время не установлено законодательством Российской Федерации, и (или) законодательством субъектов Российской Федерации.

3.4.1. Осуществлять контроль над выполнением Управляющей организацией ее обязательств по Договору, в ходе которого участвовать в осмотрах (измерениях, испытаниях, проверках) общего имущества в жилищном фонде, присутствовать при выполнении работ и оказании услуг Управляющей организацией, связанных с выполнением ею обязанностей по Договору.

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

Предлагаем ознакомиться:  Диплом об образовании - Статьи об архивном деле, документообороте, делопроизводстве

Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.

В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

Гужф образец заявления с жалобой

Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.

Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.

Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

6.2.1. нарушения качества услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в жилищном фонде или предоставления коммунальных услуг, а также причинения вреда жизни, здоровью и имуществу, проживающих в жилом помещении граждан, общему имуществу в жилищном фонде;

6.2.2. неправомерных действий Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателей;

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру

6.2.3. по требованию любой из сторон Договора.

6.3. Акт о нарушении условий Договора является основанием для уменьшения ежемесячного размера платы Нанимателем за содержание и ремонт общего имущества в жилищном фонде в размере пропорциональном занимаемому помещению.

6.4. Подготовка бланков Акта о нарушении условий Договора осуществляется Управляющей организацией. При отсутствии бланков Акт составляется в произвольной форме. В случае признания Управляющей организацией или Заказчиком (его уполномоченными представителями), Нанимателями своей вины в возникновении нарушения Акт о нарушении условий Договора может не составляться. В этом случае при наличии вреда имущества, Стороны подписывают дефектную ведомость.

6.5. Акт о нарушении условий Договора составляется комиссией, которая должна состоять не менее чем из 4 (четырех) человек, включая представителей Управляющей организации (обязательно), Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателя (члена семьи нанимателя), подрядной организации, а также свидетелей (соседей) и других лиц (при наличии таковых).

Если в течение 1 (одного) часа в дневное время или 2 (двух) часов в ночное время (с 22.00 до 6.00 по местному времени) с момента сообщения о нарушении представительУправляющей организации не прибыл для проверки факта нарушения или если признаки нарушения могут исчезнуть или быть ликвидированы, составление Акта о нарушении условий Договора производится без его присутствия. В этом случае Акт о нарушении условий Договора подписывается остальными членами комиссии.

Гужф образец заявления с жалобой

6.6. Акт должен содержать:дату и время его составления; дату, время и характер нарушения, его причин и последствий (факты причинения вреда жизни, здоровью и имуществу Заказчика (нанимателя), описание (при наличии возможности их фотографированdogovorие или видеосъемку) повреждений имущества);

6.7. Акт составляется в присутствии Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателя (члена семьи нанимателя), права которого нарушены. При отсутствии Заказчика (его уполномоченных представителей), Нанимателя (члена семьи нанимателя) акт проверки составляется комиссией без его участия с приглашением в состав комиссии независимых лиц (например, соседей).

Какие можно использовать статьи закона в заявлении?

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
  3. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.
    (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 «N 160-ФЗ», от 27.07.2010 «N 237-ФЗ»)
  4. В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации устанавливаются перечни мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно.
    (часть четвертая введена Федеральным «законом» от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

Если управляющая организация не выполняет действий, предусмотренных договором между сторонами, она нарушает статью 161 Жилищного кодекса, в которой говорится об обеспечении благоприятных и безопасных условий для проживания граждан в многоквартирном доме.

Если управляющей организацией не выполняются действия по поддержанию состояния дома для его эксплуатации, а также нарушаются нормы содержания, то это прямое нарушение пунктов 3.4.1 и 3.4.7 Постановления Правительства нашей страны № 170 от 27 сентября 2003 года.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170
«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

3.4. Содержание подвалов и технических подполий

3.4.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  • температурно-влажностный режим помещений подвалов и технических подполий, препятствующий выпадению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций;
  • чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья;
  • защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак.

3.4.7. На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов.

Основания для написания

Как правильно написать заявление (жалобу, письмо) в прокуратуру на управляющую компанию (УК, ЖКХ)?Написание жалобы в прокуратуру – очень ответственное действие.

Для того чтобы документ приняли, а главное – рассмотрели, вам необходимо учесть все нюансы при составлении.

Документ может быть написан от руки. Для этого необходимо использовать черную или синюю пасту.

Почерк должен быть максимально разборчивым и понятным.

Лучше всего напечатать заявление на компьютере. Однако используйте стандартный шрифт.

Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов.

Заявление пишется на листе формата А 4. Он должен быть белым и чистым со всех сторон.

В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага.

В середине строки ставится слово «заявление». Далее непременно необходимо указать о том, что вы уже обращались в иные органы для получения помощи решения проблем. Чаще всего люди указывают, что обращались с жалобой в свою управляющую организацию, но она была оставлена без ответа и проигнорирована.

Гужф образец заявления с жалобой

Далее раскройте суть своих требований и упомяните, где были нарушены ваши права. Используйте для этого ссылки на законодательство.

Предлагаем ознакомиться:  Образец ответа на не обоснованную претензию претензию

После того, как вы упомянули все нарушения ваших прав, а также привели доводы по этому вопросу, можете предложить варианты разрешения проблемы.

К примеру, применить меры воздействия на сотрудников управляющей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности. Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру на ЖКХ.

Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению.

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию — образец по обеспечению подвалов от проникновения животных.

О том, как написать жалобу в другие инстанции, можно прочитать здесь.

К заявлению могут быть приобщены следующие бумаги:

  • технический паспорт дома;
  • доказательства неправомерной траты денежных средств;
  • чеки;
  • ранее поданная жалоба;
  • договор между управляющей организацией и жильцами на оказание услуг.

Приобщенные документы следует перечислить в заявлении.

Законным поводом для жалобы может быть любое нарушение условий договора, заключенного между жильцами и управляющей компанией. Наиболее частыми основаниями для жалоб выступают такие нарушения:

  1. Гужф образец заявления с жалобойУК предоставляет жильцам услуги некачественно и с нарушением их сроков. Например, часто наблюдаются перебои с отоплением, редко вывозится мусор, а за чистотой в подъездах никто не следит.
  2. Тарифы, установленные коммунальщиками, необоснованно завышены. Жильцы имеют право ознакомиться с порядком их расчета, а также сделать перерасчет стоимости услуг, если на это имеются основания.
  3. В результате действий или бездействия УК, кому-то из жильцов был нанесен ущерб. Например, если из-за неполадок в канализации или проблем с крышей чья-то квартира была затоплена, возмещать ущерб должна будет управляющая компания.
  4. Компания разделяет между всеми жильцами дома долги по оплате услуг нескольких неплательщиков, тем самым погашая задолженности за их счет.
  5. Общее собрание участников проходило с нарушением установленных правил или вовсе не проводилось.

Основанием могут быть как эти, так и другие нарушения со стороны УК и невыполнение ими указанных в договоре обязательств.

В каждом из этих случаев составляется жалоба с изложением всех обстоятельств дела, которая подается в соответствующий орган. Куда именно – зависит от ситуации.

Подача бумаг

Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения. Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры.

Если граждане не имеют возможности явиться в орган прокуратуры лично, они могут отправить бумаги письмом с уведомлением.

Так как отправляются важные документы, необходимо указать и ценность письма. Канцелярские сотрудники органа прокуратуры обязаны принять документы переданные подобным образом и уведомить вас об этом.

Когда и какого ждать ответа?

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет:

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Совет! Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

К сожалению, далеко не всегда обращения в УК – как письменные, так и устные – приносят результат.

В том случае, если компания отказалась принимать жалобу или ответа на нее в установленный срок не последовало, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Однако при этом обязательно нужно подтвердить факт обращения в управляющую компанию.

В качестве доказательств можно предъявить:

  • второй экземпляр жалобы, подписанный сотрудниками УК;
  • уведомление о вручении (если документ был отправлен заказным письмом по почте).

После неудачного обращения в УК можно жаловаться в другие инстанции – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Можно подать заявление одновременно в несколько органов, ведь так шансы на быстрое решение дела возрастут.

Если обращение в УК было рассмотрено, но по его результатам был получен отказ, то нужно потребовать у компании письменный документ, подтверждающий это, с перечислением конкретных оснований для отказа (со ссылкой на законодательную базу).

Важно! Данное решение УК, зафиксированное в письменном виде, также можно обжаловать в одном из вышеперечисленных органов.

К сожалению, некачественное выполнение услуг встречается со стороны многих управляющих компаний, поэтому вопросы составления жалоб и претензий на этот орган не теряют актуальности. Для получения быстрого и эффективного решения проблемы нужно знать, что является основанием для жалобы, как ее правильно составить и в какую инстанцию подать.

Ответ может поступить и через неделю, и через месяц. Четко установленного законодательством времени нет.

Все зависит от степени загруженности органа прокуратуры и от целесообразности сведений, которые вы предоставили для ознакомления.

В любом случае, повторное обращение не имеет никакого смысла, пока не получен ответ на первое. Второе заявление попросту не будет рассмотрено.

Ответ может быть положительным и в этом случае будет организована проверка компании по факту нарушения прав жильцов и закона.

Если же ваши доводы показались неубедительными или же не отвечают требованиям для проведения процессуальных действий, вам будет отказано в проведении проверок.

В материалах нашего сайта вы также можете найти информацию о том, как написать заявление в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или как подать исковое заявление в суд.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector