Как пожаловаться на ломбард

Наиболее популярные способы обмана ломбардов

В последние годы банки фиксируют увеличение невозвратов кредитов. Заемщиков не пугает ни наличие негативных записей в КИ, ни возможность «пообщаться» с коллекторами, ни запрет на выезд за границу. Значительная часть населения берет займы и кредиты, изначально не собираясь их возвращать.

С ломбардами не возвращать деньги не получится. Они изначально выдаются под залог. Нет кольца, цепочки или смартфона — нет купюр. Но «умельцы» придумали несколько способов как можно кинуть ломбард и пытаются их использовать на практике.

Банки

Естественно, Центробанк, в первую очередь, контролирует соблюдение кредитными организациями законодательных норм, соответственно, ему поднадзорны все операции, происходящие в банковской сфере.

Соответственно, есть целый список нарушений ваших прав, на которые можно пожаловаться регулятору:

  • условия оказания различных услуг и операций;

  • навязывание необязательных банковских продуктов;

  • ошибочное списание денег со счетов либо без согласия на такую операцию клиента;

  • применение высоких штрафов/пени/комиссии;

  • некорректная работа банкоматов / аппаратов самообслуживания;

  • повышение ставок по ссудам;

  • нарушение сроков оказания услуг / выдачи продуктов;

  • незаконная передача долга третьему лицу;

  • раскрытие банковской тайны и разглашение персональных данных;

  • качество работы, неграмотное консультирование и грубость сотрудников;

  • отказ в выдаче кредита/вклада, одностороннее изменение его условий и т. д.и т. п.

Кстати, вы вправе жаловаться на неправомерные действия как самого банка в форме юрлица, так и непосредственно его работников.

Способ 1. Заявить о подмене предмета залога

Ежедневно обворовывают сотни квартир, у прохожих на улице отбирают кошельки и драгоценности. И самая большая глупость, совершаемая после этого грабителем — обращение в ломбард для сбыта «добычи». Он уповает на то, что никто не спрашивает чеки из магазина, подтверждающие покупку.

Но подобные попытки достаточно наивны. При расследовании преступлений оперативники в первую очередь проверяют скупки. При выявлении краденых вещей их просто изымают вместе с информацией о том, кто сдал конкретное колечко или брошь.

Страховые организации

Банк России также регулирует страховой рынок России. Он не только разрабатывает новые законопроекты, но и применяет санкции к страховым компаниям, которые нарушают закон или обходят условия страхования, в том числе прописанные в договоре.

Поэтому, если ваш страховщик нарушает какое-либо из правил страхования, закрепленных на законодательном уровне или в договоре страхования, вы можете написать жалобу на СК в Центробанк.

На что можно жаловаться? При оформлении ОСАГО, например, страховщики частенько навязывают дополнительные услуги, несмотря на то, что ЦБ всячески препятствует этому. Об этом нельзя молчать и о каждом нарушении обязательно сообщите регулятору!

Способ 2. Сдача подделки

В ломбарды сдается золото. Иногда можно сдать и серебро, но за него сложно получить большую сумму денег. Приемщикам приходится распознавать на глаз белое, розовое и золото. Специальные реактивы есть не везде. Результат:

  • Вместо белого золота или платины сдается хирургическая сталь;
  • На обычный металл наносится толстый слой позолоты.

Делать пропил, портить внешний вид изделия нельзя. Гидростатический метод доступен не всем. Не меньше проблем возникает при сдаче изделий с крупными камнями, вес которых не учитывается.

Предлагаем ознакомиться:  Как пожаловаться в прокуратуру на работодателя

Но не стоит забывать, что сделка с каждым клиентом фиксируется документально. При выявлении подделки неминуемы проблемы с полицией.

Как правильно жаловаться

Существует несколько способов подачи претензии в главный банковский орган страны: с помощью заказного письма, по форме на сайте банка, а также лично в отделении ЦБ.

Самое главное, что следует учесть — это правильная форма заявления. Если вы составите бумагу неверно, вашу жалобу даже рассматривать не станут.

Во-первых, документ должен содержать все необходимые реквизиты с соблюдением структуры жалобы (адресат, заявитель, наименование). Во-вторых, аргументированное, четкое и лаконичное изложение нарушения (лучше со ссылками на нарушенные законодательные нормы).

Кстати, обратите внимание, что подать жалобу такого рода можно не только в ЦБ, но и в другие инстанции: Роспротребнадзор, ФАС, Росфинмониторинг и прокуратуру.

Способ 4. Воровство

Речь идет не о налетах вооруженных грабителей, приставляющих пистолет к виску кассира. Основные проблемы у ломбардов возникают с собственными сотрудниками. Они:

  • Принимают заведомые подлоги;
  • Обманывают клиентов, занижая вес;
  • Выкупают залоговые вещи, в частности с бриллиантами или изумрудами.

Руководству подобных учреждений приходится прикладывать значительные усилия, чтобы следить за персоналом, контролировать каждую сделку. Слежка ведется и за клиентами, и за приемщиками. Касса регулярно проверяется, в том числе, внепланово.

Способ 5. Ограбления и кражи в чистом виде

Откроенные разбои в ломбардах случаются редко. В кассах устанавливаются пуленепробиваемые стекла, особые защитные системы. Но не стоит забывать про человеческий фактор. Товаровед или приемщик могут посплетничать с соседкой, рассказать о поступлении ценного колечка или о наличии слепых зон у видеокамер.

Ломбард

Особо ловкие мошенники изготавливают копии невыкупленных изделий и решаются на подмену при демонстрации. К делу привлекается сообщник, отвлекающий товароведа, задающий посторонние вопросы. Но за выявлением подобных деяний неизбежно следует заявление в полицию.

Что будет, если своевременно не выкупить изделие?

Есть те, кто изначально собирается не платить ломбарду. Эти люди знают, что за залогом они не придут. Что будет, если своевременно не возвращать полученную сумму и начисленные проценты.

В простейшем варианте скупка ждет несколько месяцев, начисляя плату за хранение. Если заемщик долго не появляется, ломбард продает его залог. Важно понимать, что никто не будет звонить должнику, интересоваться датой выкупа.

Заемщик получает сумму намного меньше реальной стоимости кулона, браслета или цепочки. Руководство ломбардов знает, что заемщики могут не платить, и страхует свои риски, на случай, если кто-то не планирует возвращать деньги.

Если же по истечении формального срока кредитования заемщик решит вернуть залог, стоит внимательно почитать договор. В нем должны быть пункты, касающиеся платы за хранение, штрафов, пеней и прочего. Их суммарный размер может значительно превысить стоимость самого изделия.

Для тех, кто не готов расстаться с семейными реликвиями, предусмотрена возможность перезалога. Достаточно в установленные сроки появляться у окошка кассы и знать, как высчитывают комиссионные. Вещь может долго формально числиться в статусе залога.

Чтобы ускорить процесс возврата денег, но не расставаться с залогом, ломбарды предлагают клиентам погашать задолженность частями, например, по 10 или 20%. На непогашенную задолженность ломбард начисляет проценты, часто завышенные в сравнении с первоначальными.

Если резюмировать все вышесказанное, то заемщика никто не заставляет возвращаться в ломбард и выкупать залог. Драгоценности просто продаются. А на стадии подписания договора нужно внимательно читать условия, предлагаемые кредитором и сразу обратить внимание на возможные последствия задержек с выкупом.

Предлагаем ознакомиться:  Работа по трудовому договору без трудовой книжки плюсы и минусы

Как ломбарды кидают клиентов

Сфера кредитования всегда привлекала мошенников всех рангов. Одни хотят меньше дать, но больше получить. Вторые стремятся получить, но ничего не возвращать. Ранее мы рассмотрели, что предпринимают заемщики, чтобы и золото оставить у себя, и деньгами поживиться.

Пришло время узнать, чем «отвечают» ломбарды на наивные попытки заявить, что цепочка при сдаче весила не 5 грамм, а 50. Важно подчеркнуть, что в арсенале кредиторов более изысканные и действенные средства изъятия денег из карманов отчаявшихся заемщиков.

Рассмотрим, как обманывают ломбарды клиентов на практике.

Способ обмана

Как не стать жертвой мошенника

Предложение получить деньги под залог квартиры, дачи, иной жилой недвижимости

В соответствии с действующим законодательством ломбарды имеют право работать исключительно с движимым имуществом. Если деньги предлагаются под что-то очень дорогостоящее, велик риск стать жертвой «черных» риелторов и лишиться квартиры или дома

Услуги предлагает организация, не имеющая права выдавать деньги под залог

Если в названии нет слова «ломбард», лучше обратиться  в другую фирму. Повышается вероятность потерять и деньги, и драгоценности или стать невольным участником какой-либо схемы по отмыванию денег

В залоговой квитанции не указываются полные характеристики изделия

В обязательном порядке прописываются вес, маркировка, наличие камней (какого цвета и формы), особых отличий (царапины, сколы, недостающие звенья и т. д.). Если это не делается, повышается риск подмены и получения  тоненького колечка с александритом вместо перстня с бриллиантом.

Нет собственного помещения, для получения денег предлагают приехать в кафе или к какому-либо магазину

Ломбард — это  материальные ценности на большие суммы. Его сложно представить без кассы с бронированным окном и охраной. Вместе с тем не будет лишним проверить название организации и адрес офиса в ЕГРЮЛ на сайте ИФНС. Если ломбардная деятельность в списке видов деятельности не значится, можно стать, если не соучастником преступления, то свидетелем  или потерпевшей стороной

В открытом доступе нет информации о ценах на золото, градации в зависимости от страны происхождения

В уважающем клиентов ломбарде на видном месте обязательно размещается прайс-лист с градацией не только на золото/серебро/платину. Учитывается страна происхождения (страны бывшего СССР, страны Востока), тип изделия (типовые колечки или раритетные, антикварные). Если этого нет, у приемщика появляется возможность совершить подлог, принять золото по минимальной цене, а разницу забрать себе. Не стоит забывать и про то, что единой цены на золото нет. Разница между ценниками в скупках достигает сотен рублей за грамм.

Составление кабального договора, предложение отказаться от льготного месяца на выкуп

После истечения срока залога, ломбард не сразу передает изделие на продажу. Кольца и серьги какое-то время хранятся, а владельцу начисляется повышенная плата за это. Если сдается действительно ценная вещь, кредитор может предложить заемщику отказаться от льготного месяца или самостоятельно поставить в договоре минимальный срок на выкуп. Не стоит верить словам, что это — только формальность, что выкупить можно и через полгода

Подмена изделия

Ранее мы рассматривали ситуации, когда заемщик при выкупе вещей сообщает, что вещь подменили. Не стоит забывать, что такие ситуации действительно бывают. Если залог выкупает не владелец, а иное лицо, следует внимательно читать, что написано в квитанции. Если расписаться под фразой «Претензий к ломбарду нет», впоследствии будет очень сложно что-либо доказать

Предлагаем ознакомиться:  В рассленном доме сдаются квартиры эмигрантам куда пожаловаться

Чтобы не стать жертвой, не стоит доверять первому же человеку, предлагающему выкупить все «по хорошей цене». Не будет лишним изучить условия в нескольких организациях и прочитать внимательно договор прежде, чем ставить подпись, но если вы уверены, что вас как-то обманывают — пишите жалобу.

Как рассчитывается, сколько процентов по займам ломбард берет в день?

Важно понимать, что скупка — не благотворительная организация. Здесь не только требуют залог, но и начисляется комиссия за пользование деньгами. Не будет лишним уточнить, сколько же процентов ломбард берет за день и за месяц перед тем, как расписываться.

Если в банке заемщик платит, исходя из определенной годовой ставки, то в ломбардах плата по займам начисляется за каждый день. И это нужно учитывать при планировании своего бюджета. Никто не будет тратить время на составление и утверждение графика платежей.

Рассчитаем на примерах, какой процент берут в ломбарде при различных обстоятельствах под залог определенных вещей.

Под залог фамильных драгоценностей или столового серебра заемщик берет 40 000 рублей. Ставка — 7%, но не в год, а в месяц. Среднее количество дней — 30. Соответственно, ежемесячно бюджет клиента будет уменьшаться на 2800 рублей. В день расходы составят 93,33 рубля.

Как пожаловаться на ломбард

Если задолженность погасить через 2 месяца и 10 дней, доход ломбарда составит 6533,3 рубля.

В ряде ситуаций должник может вносить некоторые суммы в погашение не только комиссии, но и основного долга. Ставка сохранится на прежнем уровне, но расчет будет вестись от другой суммы.

10 000 93,33 * 10 = 10933,3 рубля

30 000 (основной долг) 2 * 2100 (проценты за 30 дней) = 34 200 рублей.

Общая переплата за 2 месяца и 10 дней составляет 4200 933,3 = 5 133,3 рубля. Это меньше, чем в МФО, но больше, чем в банке.

Напоследок

В жизни бывают всякие ситуации. Срочно могут понадобиться деньги, а банки отказывают в выдаче даже минимальной суммы. Обращение в МФО — это большие проценты. Для многих ломбарды остаются последней возможностью получить на руки определенную сумму.

Если вы не собираетесь выкупать свое имущество, достаточно выбрать организацию с хорошей репутацией и максимальной платой за грамм. Если вы не планируете расставаться с закладываемой вещью, проверьте как считают процентную ставку в ломбарде, можно ли пролонгировать договор и на каких условиях.

Независимо от того, планируете ли вы погашать залог, внимательно читайте договор и информации в залоговой квитанции.

Если у вас есть основания для жалобы на ломбард, пройдите небольшой опрос и получите бланк заявления в прокуратуру.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector