Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Жалоба на ООО "Связной" в 2019 году - в Роспотребнадзор, магазин, образец, официальном сайте

Как пожаловаться на связной

Написать жалобу на магазин «связной»

Приведем примерную структуру документа в следующей таблице: Шапка Основная часть Заключительная Данные адресата, данные заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон) Описание всех фактов и обстоятельств, имеющих отношение к нарушению Просьбы заявителя (вернуть средства, обменять товар, устранить недостаток и т.д.

), список приложений, дата подготовки документа, подпись заявителя Куда написать жалобу на магазин Связной Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину. Но не всегда устные обращения приносят нужный и быстрый результат.

  • Инфо

    Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Правила подачи претензий в Роспотребнадзор Роспотребнадзор обладает следующими функциями: Покупатель имеет право написать и подать жалобу на торговую сеть или конкретного продавца, если его права, изложенные в законе о защите потребительских прав, были нарушены.

В каких случаях можно с жалобой обращаться в Роспотребнадзор Исходя из функций Роспотребнадзора, можно определить, что подать заявление туда можно в следующих случаях: Под возмещением ущерба понимается несколько возможных разрешенных вариантов:

  • обмен на такой же по характеристикам товар;
  • замена на иное изделие с доплатой или возвратом разницы;
  • частичный возврат денег для устранения неполадок собственными силами;
  • полный возврат денег.

При этом потребитель зачастую имеет право выбрать способ удовлетворения своего права, о чем и должен написать в заявлении.

РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги. Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Поведение сотрудников;
  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Претензии к качеству товара.

Куда можно пожаловаться на Связной Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Она содержит дату, подпись и ее расшифровку. Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался. Считаю, что такое поведение Станислава в отношении меня, клиента, являющегося женщиной намного старше него, заслуживает не только морального осуждения, но и дисциплинарного взыскания в соответствии с требованиями соответствующих норм федерального законодательства и положений внутренних корпоративных локальных актов.

Такие профилактические меры необходимы в целях недопущения в дальнейшем подобных инцидентов, когда желание клиента, соответствующее закону и техническим возможностям компании «Связной», попирается отказом. Тем боле в столь хамской, недопустимой форме.

Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены. Письменные обращения составляются с соблюдением рекомендаций Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006года.

  • Обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, Управляющему магазина «Связной» Иванову И.
    И.), ФИО и основные контакты заявителя.

Внимание! Жалобы льготных категорий населения (мать-одиночка, ветеран ВОВ) имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке.

  • Текст жалобы должен быть максимально кратким и лаконичным.
  • Обосновать жалобу можно с помощью видео-, аудио- или текстовых документов.

Образец документа Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации. Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа.

Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор

Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

В ОЗПП

Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Они также оказывают консультацию по поводу необходимых документов и других доказательств, помогают провести экспертизы и т. д.

В отдельных случаях ОЗПП даже берутся полностью представлять интересы потребителя в различных инстанциях, если самостоятельно он это сделать не может, например, из-за пожилого возраста или заболеваний.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру возможно, например, если претензии в саму организацию и жалобы в Роспотребнадзор остались без внимания.

Она проверит законность действий конкретных должностных лиц и выдаст предписания об устранении нарушений.

Например, если возникло подозрение о мошенничестве с персональными данными и оформлении «левых» кредитов, то именно прокуратура должна проверить информацию и при необходимости возбудить уголовное дело.

В судебные органы

Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т. д.

Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале. Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области.

Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Оставить отзыв

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах. Замечание.

Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса. В Роспотребнадзор Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку. Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

Я имею право!

Жалоба на сотрудника салона «Связной»Имя сотрудника: СтаниславФамилия: неизвестнаАдрес магазина: 109044, Москва, ул. Воронцовская, д. 48Код магазина 01020136Кассовый чек 63580 от ​10.08.2016 г.

Инфо

Не далее как вчера, Ср. 10.08.2016 г., примерно, в 19:00-19:20 Мск, я зашла в салон «Связной», расположенный в Москве на Воронцовской улице, в доме № 48, чтобы пополнить счёт по карте банка Тинькофф на сумму 15 000 рублей. В салоне из посетителей, кроме меня, был один человек, который обслуживался на кассе.

Я отказалась, так как терминалам я не доверяю.

Только если подпись стоит на бумаге о приобретении услуг, которые, как вы говорите, не покупались, то всё равно же предполагалось, что ознакомились с содержанием документа. Вам нужно уточнить условия кредита, акции, сезонного изменения цен, может быть, там что-то зарыто.

Внимание

А именно тот пункт, в котором указана возможность расторжения договора. Кредит выдавал скорее всего банк, то есть разбираться придется с ним. Во-вторых, написать заявление в магазин «Связной» на возврат товара.

По закону в течение двух недель любой товар можно вернуть (кроме тех, которые не подлежат возврату — есть такой перечень) продавцу обратно. Я возвращала несколько раз товары (даже колготки) правда через скандалы, но всегда успешно.

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы. Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше.

Причины для написания претензии Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.

Загрузка’…

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках. А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов. Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т.

д. Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя. Действующее законодательство РФ Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей. Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

Оставить обращение в Книге жалоб В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение. Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами. На официальном сайте Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Горячая линия связной

  • Статус рассмотрения отзыва
  • Адреса сервисных центров
  • Статьи и обзоры

Имя Фамилия E-Mail Телефон Тема ВыбратьОтзыв на работу магазинаОтзыв на работу сайтаОтзыв на работу интернет-магазинаОтзыв на работу горячей линии(8-800)Благодарность Категория отзыва (сайт) ВыбратьВосстановление пароляПредложения по работе сайтаРабота личного кабинетаСтатусы в личном кабинетеОшибка на сайте Категория отзыва (магазин) ВыбратьЗаказать товарИзменить заказСтоимость, наличие и комплектация товараУсловия доставкиКонсультация по заказуАкции и скидки интернет — магазинаПредложения по работе интернет — магазинаТребуется разбирательство Номер заказа Номер ЦМС Сообщение Номер, с которого ранее обращались на 8-800 Адрес(город, улица, номер дома) Дата инцидента Время инцидента Введите символы с картинки Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Пособие по безработице: как получить и куда обращаться?

Нужно приходить в службу занятости, как минимум, один раз в месяц. Если у вас была уважительная причина, по которой вы не смогли навестить Центр занятости (болезнь или другое обстоятельство), то в таком случае нужно представить справку, которая бы это подтвердила.

Уже единичное нарушение может повлечь за собой штраф. Как уже говорилось выше, предоставить вам могут ту работу, которая соответствует вашим профессиональным навыкам.

Важно

Также учитывается уровень образования и стаж работы. Если работа вас не подходит, то вы можете полное право отказаться.

На бирже труда учитывают и место проживания, поэтому работа в другом районе, к которому слишком долго добираться, также будет считаться несообразной. Что касается инвалидам, то им работа подбирается, исходя из их умственных навыком, а также результатов МСЭ.

Учитываются также и сами пожелания инвалида .

Сделать это не сложно, но следует знать порядок действий: Узнать адрес учреждения Куда надлежит обращаться для постановки на учет по безработице Подготовить необходимый пакет документов Подтверждающих личность и профессиональные навыки Подготовить заявление о постановке на учет В ЦЗН и присвоение статуса безработного Поданные документы рассматриваются в течение 11 дней.

Внимание

Важно! Гражданин, уволенный с предыдущего места работы, должен обратиться в службу занятости в течение 14 дней. В противном случае от утрачивает право на получение материальной компенсации от бывшего работодателя.

Если в этот срок биржа не сможет трудоустроить лицо — в силу отсутствия предложений или отказов работодателей, с 11-ого дня выдается пособие единожды в каждый месяц. Размер пособия по безработице Социальная трудовая выплата для безработных зависит от размера средней заработной платы соискателя на последнем месте работы, а также увеличивается на районные коэффициенты, утвержденные в административно-территориальных единицах.

Инфо

Для расчета удобно воспользоваться нашим калькулятором, расположенным внизу страницы. Весь порядок исчисления и выплаты пособия регламентирован законом «О занятости».

Сумма увеличивается на коэффициенты, если они есть в местности. Минимальный размер — 850 рублей.

То есть человек обращается в ЦЗН, его ставят на учет и начинают искать для него подходящую работу. Для этого гражданину предлагают имеющиеся на текущий момент вакансии, которые соответствуют его квалификации, трудовым навыкам и т. д.

Учитывая, что поиск работы может занять достаточно много времени, соискателю в течение определенного времени выплачивают определенную сумму. Размер пособия может отличаться в зависимости от субъекта РФ, поскольку при начислении учитывают существующий прожиточный минимум и минимальную оплату труда.

На государственном уровне устанавливают возможный минимум и максимум пособия по безработице. Но следует учитывать, что основная задача Центров занятости это не выплата пособий, а трудоустройство граждан.

Сотрудники ЦЗН будут стараться как можно быстрее найти работу для человека, вставшего на учет.

Государство поддерживает граждан, которые не могут самостоятельной найти работу. Это поддержка заключается в поиске вакантных должностей, организации собеседований, социальной адаптации и обучении, а также в прямой материальной помощи.

Свежие новости свидетельствуют: в госпомощи нуждаются около 800 тысяч россиян (данные Минтруда о числе обратившихся в органы занятости на конец января 2018 года). Расскажем подробнее, как зарегистрироваться в Центре занятости населения в качестве безработного в Москве, Санкт-Петербурге и других городах, какие факторы влияют на размер пособия по безработице в 2018 году.

Безработным нередко дают направление на переобучение, а после ищут вакансии, которые им подходят. Если это не помогает найти рабочее место, специалист официально становится безработным.

На него заводят персональную карточку, в которой указывают личные данные: место жительства, паспортные данные, ИНН, сведения о последнем рабочем месте, данные трудовой книжки. Перечень документов для назначения пособия Решение о признании человека безработным должно быть принято не позднее 11 дней со дня предъявления документов в центр занятости.

Для людей, нигде не работавших, и для тех, кто ранее трудился, перечень необходимых документов разный.

Льготы ветеранам труда в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2018 году Размер пособия по безработице в 2018 году в России — последние новости Правительство РФ ежегодно утверждает максимальное и минимальное пособие по безработице. Выплаты нетрудоустроенным гражданам не могут быть выше первого и ниже второго показателя.

В 2018 году постановлением №1423 от 24.11.2017 предельные значения определены на уровне, утвержденном еще 10 лет назад:

  • минимальное – 850 рублей;
  • максимальное – 4 900 рублей.

Жителям территорий, где установлен районный коэффициент, положено увеличенное пособие по безработице в 2018 году. В Свердловской области сумма выплат с учетом действующего коэффициента 1,15-1,2 составляет от 977,5 до 5 880 рублей.

  • ранее нигде не работавшим;
  • уволенным с работы из-за нарушений;
  • прекратившим трудовую деятельность более года назад;
  • отказавшимся от переобучения.

Минимально Минимальная сумма пособия по безработице установлена для тех граждан, которые не имеют достаточного стажа работы для расчета среднего заработка либо в принципе раньше не работали. Кроме того, при расчете средней зарплаты и процентном начислении пособия сумма может оказаться крайне низкой.

Например, человек получал очень низкую зарплату или работал на неполную ставку. В таких случаях, если после расчета по средней з/п сумма оказывается меньше допустимого минимума, человеку будут платить минимальное пособие.

Размер допустимых сумм пособий по безработице меняется ежегодно с учетом прожиточного минимума.

Иначе будут применены санкции:

  • прекращение выплат;
  • приостановление начисления денег до трех месяцев;
  • сокращение суммы на 25%.

чтобы регулярно получать пособие, состоящий на учете должен подтверждать намерение найти постоянный источник дохода. В свою очередь биржи труда не имеют права предлагать неподходящую для конкретного кандидата работу – непосильную для него, не соответствующую квалификации и расположенную за пределами населенного пункта.Какие документы требуются от всех соискателей:

  • паспорт;
  • аттестат о школьном образовании, сертификаты, дипломы и подобные документы о прочих полученных знаниях, пройденных курсах и программах.

Соискатели, имевшие работу прежде, также предоставляют:

  • трудовую книжку — оригинал и копию;
  • бухгалтерскую справку о средней заработной плате за 3 месяца до увольнения (не путать со справкой 2-НДФЛ); справка нужна, чтобы рассчитать пособие.

При нестандартных ситуациях требуются дополнительные документы — к примеру, имеющие инвалидность лица предоставляют документы об инвалидности и т. п. На месте заполняется анкета соискателя и подается со всеми документами.

Предлагаем ознакомиться:  Горячая линия дикси телефон жалобы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector