Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Моральная компенсация по ст. 15 Закона "О защите прав потребителей"

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

Моральный вред в законах РФ

Больше всего информации об этой правовой категории содержится в Гражданском кодексе РФ и упоминается изначально в ст.12 ГК РФ, а потом и в ряде других статей.

Согласно ст 151 ГК РФ о возмещении морального вреда, он включает в себя следующие понятия:

  • вина предполагаемого правонарушителя;
  • степень вины;
  • тяжесть нанесенного ущерба;
  • индивидуальность пострадавшего.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судья при рассмотрении гражданского дела учитывает все выше указанные пункты, чтобы установить точную сумму взысканий.

Истцу, обратившемуся в суд с соответствующим требованием, нужно доказать вину ответчика, предоставив все необходимые доказательства (о том, в какой суд обращаться за компенсации морального вреда и как грамотно составить исковое заявления, мы рассказывали тут).

При этом пострадавшее лицо указывает любой размер денежных требований, а судья, как правило, в дальнейшем его изменяет по своему усмотрению.

Согласно статье 1099 ГК РФ компенсация морального вреда предусматривает и право пострадавшего лица взыскивать моральный вред за нарушение имущественных прав в определенных случаях:

  • раскрытие компетентным лицом тайны завещания согласно ст. 1123 ГК РФ;
  • применение к работникам и соискателям в организациях дискриминационных мер или нарушение их трудовых прав согласно ст.3, 237 ТК РФ;
  • нарушение прав лица в уголовно-процессуальных отношениях (незаконное задержание, применение меры пресечения, лишение свободы, оправдательный приговор и т.д.) согласно ст. 133 УПК;
  • последствия признания брака недействительным, где добросовестный супруг может требовать соответствующее взыскание (ст. 30 СК РФ);
  • разглашение тайны информации;
  • другие правовые акты.

Статья 1099. Общие положения

  1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
  2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
  3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Моральный вред не входит в цену иска поэтому его расчет осуществляется отдельно от других имущественных требований истца, выраженных в денежном эквиваленте. (ст 1100 ГК РФ о компенсации морального вреда)

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

О том, как грамотно составить иск на возмещение морального вреда и причиненного материального ущерба, мы рассказывали тут.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

  • вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
  • вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
  • вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
  • в иных случаях, предусмотренных законом.

Закон о компенсации морального вреда, предусмотрел и таким случаи, когда он причитается независимо от вины предполагаемого нарушителя.

Истцу не нужно будет доказывать его вину и согласно ст.1101 ГК РФ это допустимо в следующих ситуациях:

  • в оспариваемом деле присутствует так называемый «источник повышенной опасности» (ст.1079 ГК РФ). Под этим юридическом термином понимается любой предмет, сооружение явление или деятельность материального мира, представляющая опасность для окружающих людей. К примеру, умышленные, неосторожные или легкомысленные действия лиц, работающих на атомных, тепловых электростанциях; действия лиц, неосторожно осуществляющие перевозку ядовитых и взрывоопасных веществ и т.д. Перечень таких однородных случаев может быть бесконечным, но тем не менее в такой ситуации любой ущерб будут оплачивать владельцы или главные ответственные люди, использующие источники повышенной опасности, если они не докажут, что произошедшее нарушение возникло по причине форс-мажорных обстоятельств и т.д;
  • В отношении лица были незаконно применены уголовные санкции, назначена незаконная мера пресечения или наказания, что повлекло нарушение его базовых прав (свобода передвижения, свобода голосовать и т.д.) Любой ущерб в данном случае возмещается за счет бюджета государства, которое и ответственно за подобное нарушение прав.
  • Распространение или опубликование информации, порочащей честь, достоинство и доброе имя лица. Здесь могут быть задействованы абсолютно любые сведения, которые были опубликованы/распространены в газетах, журналах, Интернете, телевидении и других различных СМИ, где негативно или оскорбительно затрагивают личность.
  • Иные случаи, указанные в законе.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

  1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
  2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

    Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Ст 1101 ГК РФ о компенсации морального вреда предусматривает возмещение только и исключительно в денежной форме согласно. Никакое исполнение обязательств в натуре или встречное оказание услуг не может быть использовано в качестве альтернативы его компенсации.

Окончательная сумма взысканий определяется только судом, который должен в своих решениях руководствоваться следующими принципами:

  • разумность расчетов ущерба;
  • справедливость, как базовая основа правосудия.

Размер денежных средств должен быть пропорционален тяжести морального вреда поэтому лицу требуется доказать наличие нравственных и физических страданий.

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

Лицо не может требовать от предполагаемого нарушителя многомиллионную сумму, если такая цена не соответствует тяжести правонарушения или степени самих физических и нравственных страданий.

Он может использовать в качестве доказательств:

  • справки из больницы о нанесенных травмах, увечий;
  • справки от психолога о перенесенном стрессе, психических расстройствах;
  • квитанции и чеки о проводимом лечении, покупке медикаментов; показания свидетелей;
  • пригласить в суд врача, психолога, эксперта, свидетеля и т.д.
Предлагаем ознакомиться:  Получение налогового вычета порядок действий при нарушении сроков возврата денежных средств

Возможно и взыскание морального вреда по закону о защите прав потребителей, в нем тоже содержится норма о праве покупателя на возмещение морального вреда по ГК РФ.

В ст. 15 ЗЗПП очень кратко и в общем виде указано, что при нарушении выше указанного закона, все ответственные за это лица (изготовитель, продавец, импортер, исполнители, различные организации) обязаны возместить покупателю причиненный вред.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер таких денежных средств судья устанавливает самостоятельно и это никак не зависит от суммы имущественных требований и понесенных убытков. При этом вина продавца или иных лиц должна быть доказана истцом. Покупатель может предъявить подобные претензии абсолютно в любых случаях нарушения.

Даже грубое, нетактичное поведения продавца может быть основанием для возмещения такого ущерба.

Как правило, суммы морального вреда судьи начисляют совсем небольшие, но ответственные за нарушение лица (продавцы, изготовители и т.д) обязаны оплатить штраф в пользу пострадавшего покупателя, если они продали некачественный товар или иным образом нарушили законодательство (постановление пленума о компенсации морального вреда).

Суммы таких штрафов достаточно значительные, что является своего рода уплатой неустойки покупателю.

Разъяснения о присуждении сумм морального вреда содержатся в Постановлении пленума ВС РФ о компенсации морального вреда №10 от 20.12.1994 года. Постановление пленума верховного суда о компенсации морального вреда не является источником права, так оно всего лишь руководство для нижестоящих судов по разрешению дел, где фигурируют спорные вопросы.

ВС РФ сразу отметил, что эта дефиниция упоминается во многих законодательных актах, что представляет особую трудность, так как нет никакой ее систематизации в законах. В таком случае суду и другим сторонам нужно сразу обозначить, какой тип правоотношения (трудовой, гражданский, уголовно-процессуальный и т.д.) вступает в дело, а также изучить все обстоятельства спора. Это облегчит разбирательство в деле.

В основном Постановление продублировало нормы Гражданского кодекса и других актов, но в документе были перечислены некоторые случаи «физических и нравственных страданий», которые могут рассматриваться в качестве бесспорных оснований компенсаций.

Кто имеет право на компенсацию

Важно заметить, что в законе «О защите прав потребителей» нет отдельного понятия относительно морального вреда в сфере торговых отношений между субъектами. Также здесь нет точных данных по этому вопросу, которые бы формировали конкретные меры по назначению наказания за совершенные противоправные действия.

Все дела по данному вопросу рассматриваются, опираясь исключительно на Гражданский кодекс, а также судебную практику в данном вопросе.

 Как происходит оценка морального ущерба?

Рассмотрим перечень лиц, которые могут рассчитывать на компенсацию за моральный вред при нарушении прав потребителей:

  • Первичные покупатели,
  • Заказчики товаров или услуг. Например, привезенный товар не соответствует товару, описанному в договоре,
  • Вторичные потребители,
  • Посредники. Такими посредниками чаще являются продавцы, которые приобретают товар на производстве, а после реализуют в торговых точках,
  • Третьи лица.

Помните! Право на возмещение морального труда имеют только лица, которые из-за приобретения некачественного товара понесли моральные или физические страдания. Если подобного не было, то компенсации, согласно данному закону, не будет. В этом случае действуют другие законы.

Кто может требовать компенсацию

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

Моральный вред может быть нанесен:

  • покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
  • заказчику работ или услуг;
  • последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;
  • вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;
  • граждане (не покупатели и не заказчики), которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

Доказывание причиненного морального вреда

Самое сложное во всем процессе это доказать вину или невиновность. Судебный процесс проходит в обычном порядке, где каждая из сторон приводит конкретные факты и доводы касательно того, был ли нанесен моральный вред. Обязательным условием является предоставления фактов того, что был нанесен вред.

Такими фактами для истца может стать следующее:

  • Наличие правоотношений между покупателем и продавцом. Чаще всего, это договор купли-продажи, чеки, квитанции и прочее. Без конкретных бумаг, подтверждающих этот факт, дело рассматриваться не будет, ведь нет доказательств, что отношения между сторонами были,
  • Конкретный факт нарушения прав потребителей. В законе «О защите прав потребителей» четко прописаны факты, которые являются нарушением. В суде нужно привести конкретные ситуации, желательно письменное доказательство, где права были нарушены,
  • Факт причинения морального вреда. Доказать, что вследствие взаимоотношений между продавцом и потребителем, истец получил моральные или физические страдания,
  • Обстоятельства, на основании которых истец требует конкретной суммы возмещения. Важно, что сумма возмещения должна быть пропорциональна нанесенному ущербу.

Как взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей?

Перечень доказательств, которые могут быть использованы с целью доказать факт нарушения прав потребителя:

  • Признание продавца о допущенном нарушении,
  • Наличие конкретных письменных документов. Такими могут быть претензии, акты, заявления,
  • Результаты проверки Роспотребнадзора. Проверка в данном случае проводится в результате обращения пострадавшего гражданина.

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

Важно! Нередко бывают ситуации, когда продавец согласен возместить имущественный ущерб за некачественный товар, но при этом не согласен возмещать неимущественный. Это нормальная практика подавать заявление о возмещении неимущественного ущерба после того, как имущественная часть была возвращена.

В таком случае, у истца уже есть доказательство признания нарушения со стороны ответчика, таким доказательством будет являться выплаченная компенсация. Выплата расценивается как признание ответчиком продажи некачественного товара или услуги.

Истцу в данном случае остается только доказать факт моральных или физических страданий, которые были получены в результате сделки. Важно помнить, что доказательство должно опираться на законодательные акты, точно так же, как и желаемая сумма компенсации.

Обратите внимание! Доказать физические страдания достаточно просто. Обычно для этого используется заключение специалистов в области медицины. Это может быть выписка из медицинского учреждения, которая подтверждает факт физических страданий.

Обратившись в медицинское учреждение, можно сразу сказать, с какой целью потерпевший получает справку, в таком случае, ему выдадут необходимый документ. Следует также помнить, что подделывать подобные справки запрещено.

С нравственными страданиями все обстоит немного сложнее, ведь не всегда есть конкретные доказательства на бумаге.

Предлагаем ознакомиться:  В какой срок оформляется наследство

Тем не менее, фактами нравственных страданий можно считать следующее:

  • Возникновение серьезной стрессовой ситуации в результате возникших правоотношений,
  • Наличие серьезных переживай,
  • Депрессия,
  • Другие аналогичные доказательства.

Такие ситуации рассматриваются судом и в результате выносится вердикт, который либо подтверждает факт морального или физического вреда, либо опровергает его. Если вина доказана, то рассматривается размер компенсации.

Какую сумму возможно получить

Компенсация морального вреда в гражданском праве: статья 151 и 1100 ГК РФ, судебная практика взыскания по закону о защите прав потребителей

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

  • уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
  • характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
  • масштабности последствий, наступивших для потребителя
  • силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

  • стоимости товара
  • финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

  • При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
  • Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный — до 20 000 руб.
  • Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Порядок взыскания суммы возмещения

Чтобы наглядно понять, как рассматривается судом данная категория дел, нужно проанализировать соответствующую судебную практику.

Например, истица А. обратилась в Калининский районный суд г. Челябинска, чтобы взыскать моральный вред с бюро медико-социальной экспертизы, так как ей сначала отказали в регистрации документов, а потом при первом обращении не оказали государственную услугу, а все жалобы и претензии отклоняли.

У заявительницы тяжелое заболевание, поэтому, по ее словам, сотрудники заведения своими неправомерными действиями причинили ей нравственные и физические страдания.

Суд, выслушав доводы сторон, удовлетворил требования истицы частично, касательно причинения нравственных страданий (ст 151 ГК РФ о компенсации морального вреда), так как не нашел никакой причинно-следственной связи между состоянием здоровья истца и незаконными действиями представителей бюро.

Нравственные страдания, по мнению суда, здесь являются переживания по поводу невозможности реализовать свои права, утрата доверия к государственным органам, которые обязаны оказывать поддержку и защиту больных.

Что касается возмещения морального вреда при совершении ДТП, то судебная практика по ст 1079 ГК РФ возмещение морального вреда при ДТП, достаточно обширна и с ней можно ознакомиться здесь.

Другой случай — это обращение истицы В. в суд с требованием к магазину «Пятерочка» о взыскании морального вреда за необеспечение мер безопасности от скольжения на покатом спуске при входе в торговую точку. Когда истица хотела войти в магазин, она поскользнулась и упала.

Как следствие, получила закрытую травму головы. Заявительница В. долго лечилась и до сих пор ощущает неприятные симптомы травмы, и она потеряла значительную долю заработка, находясь на лечении. Казалось бы, компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей положена истице, но…

Суд полностью отказал в удовлетворения требований В., так как, по его мнению, женщина не представила должных доказательств, а свидетельские показания, фотографии, заключения экспертов утверждают, что головой она не ударялась, так как с нее не слетела шапка и к тому же женщина упала на колени. Доводы В. не подтвердились доказательствами.

Подробнее ознакомиться с судебной практикой по гражданским делам о компенсации морального ущерба вы можете в нашем специальном материале.

В РФ очень много судебных разбирательств, связанных с нарушением прав потребителя. В большинстве случаев, суды присуждают оплату ущерба нарушителю, а особенно, если продавец отказался предоставлять информацию о товаре, продал некачественную пищевую и любую другую продукцию.

Таким образом, моральный вред можно взыскать в любых ситуациях независимо от упоминания его в законе, а сумму требований можно указать любую, так как окончательный размер ущерба определит все равно судья.

Возмещение морального вреда осуществляется исключительно через суд. Для этого потерпевшей стороне нужно обратиться в судебный орган по месту жительства с исковым заявлением. Важно помнить, что в исковом заявлении может сразу содержаться информация о компенсации за моральный и материальный ущерб.

Не стоит писать два отдельных заявления, скорее всего, на рассмотрение двух заявлений уйдет намного больше времени. Само судебное заседание происходит в обычном порядке без особенностей. Судья выслушивает точки зрения сторон, знакомится с доказательствами и показаниями свидетелей с обеих сторон.

С материальной частью вопросов никогда не возникает, ведь суд выносит решение по компенсации полной стоимости. Либо это может быть мировое соглашение между сторонами на условиях, которые будут удобны обоим.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

  • быть убедительным в обосновании компенсации;
  • не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
  • призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
  • намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
  • не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться — это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования. Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс — «…

Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство о переносе рассмотрения дела в суде

в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

  • репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
  • очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
  • и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается — прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании, так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

  • нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
  • в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму.

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб.

компенсации вреда. Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было. Судья сделал снисхождение — 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон. В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску.

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

  • требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
  • если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
  • обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
  • компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Сроки судебного исполнения

Следует сказать, что никаких особенностей в данном случае нет. Срок ничем не отличается от других решений в гражданских делах. Чаще время ожидания равно времени на подачу апелляции. Если решение было обжаловано в апелляционном суде, то к сроку прибавляется время рассмотрения апелляции в этом органе.

В случае если сумма большая, а у ответчика нет средств погасить ущерб, суд решает выставить его имущество на торги. После того как торги будут проведены, истец получит свою долю.

Также следует сказать, что ускорить процесс можно, если предоставить максимальные данные об ответчике, а также о его уровне дохода.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как составить исковое заявление о возмещении морального ущерба, читайте тут.

О судебной практике по компенсации морального вреда, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/moralnyj-ushherb/sudebnaya-praktika-po-moralnomu-vredu-i-ego-kompensacii.html

Судебная практика по рассмотрению таких дел

ВС РФ была рассмотрена надзорная жалоба по исковому заявлению к ответчику ОАО «АвтоВАЗ», содержащая требования о полном возврате стоимости товара, взыскании начисленной неустойки и выплате компенсации вследствие причинения морального вреда.

Определением ВС РФ от 28 октября 2003 г. указывается, что с учетом ст. 13 ЗоЗПП при реализации товара несоответствующего качества потребитель может требовать возврата уплаченных средств при возврате продавцу (изготовителю) самого товара.

ЗоЗПП устанавливает, что моральный вред, нанесенный при нарушении прав потребителя, должен возмещаться продавцом при наличии его вины. Основываясь на приведенном положении, суд постановил, что покупателю был нанесен моральный вред, поскольку зафиксирован факт продажи ответчиком технически сложного и отличающегося опасностью в использовании товара низкого качества.

Учитывая обстоятельства дела и длительное уклонение ответчика от удовлетворения требований, выдвигаемых истцом в досудебном порядке, подтверждено причинение морального вреда покупателю. ВС РФ в надзорной инстанции удовлетворил исковые требования истца, ссылаясь на статью 15 «Закона о защите прав потребителей».

Задавайте вопросы в комментариях к статье и получите ответ эксперта

Судебная практика касательно вопроса возмещения морального вреда запутанна. Каждое конкретное дело рассматривается в отдельности, и нет конкретных цифр касательно морального вреда за испорченное блюдо в ресторане или заселения в плохой отель по путевке.

Например, если это мелкий торговый конфликт, где покупателю продали футболку не того цвета, скорее всего, суд не согласится, что в этом случае следует возмещать моральный ущерб. А если, например, в результате конфликта истец получил серьезные травмы и есть медицинская справка, то судья, скорее всего, удовлетворит иск в полном размере.

Еще важно понимать, какую сумму компенсации указывать в исковом заявлении. Эта сумма должна быть адекватной и соответствовать нанесенному вреду. Если сумма слишком преувеличена, это может быть рассмотрено как желание «нажиться» на нерадивом продавце.

Помните! Чтобы узнать точную или хотя бы примерную сумму компенсации, лучше обратиться к юристу, либо узнать суммы, которые выплачивались в аналогичных делах в недавнее время. Дело в том, что судьи часто опираются на судебную практику и выносят схожие решения по схожим делам.

И все же, если права человека были ущемлены и в результате был нанесен моральный вред, не стоит бояться обращаться в суд. В худшем случае, в выплате просто откажут, но есть большая вероятность, что справедливость будет восстановлена. Добиться положительного результата можно, собрав все необходимые документы и обратившись в суд.

Рекомендуется перед подачей искового заявления обратиться к юристу за помощью. Также вариант – попросить юриста помочь в составлении искового заявления. В таком случае, заявление будет правильным, а значит, шанс на удачный исход возрастет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector