Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Предоставление подменного фонда

Предоставление подменного фонда

На какие виды товаров не предоставляется подменный фонд?

Вы приобрели товар, в пределах гарантийного срока был обнаружен недостаток, и тогда Вы принимаете решение произвести гарантийный ремонт. Но одно дело, если этот товар без которого вы легко можете обойтись, другое, если товар Вам необходим, например, плита, варочная панель, водонагреватель в период отсутствия горячей воды и т.д.

Возникает вопрос, что делать пока наш товар ремонтируют? Один из возможных вариантов решения — попросить у продавца подменный фонд.

Требовать подменный фонд мы имеем право в двух случаях:

  • Если сдали товар на гарантийный ремонт (п.2 ст.20 ЗоЗПП)
  • Если продавцом принято решение обменять товар, но для этого ему необходимо свыше 7 дней (п.1. ст.21 ЗоЗПП)

В независимости от Вашего обращения в Сервисный центр или к продавцу, Вам обязаны предоставить подменный фонд.

Подменный фонд должен быть предоставлен в течение трех дней со дня написания заявления.

Если продавцом не предоставлен подменный фонд в срок, то вы имеете право на неустойку (п.1. ст.23 ЗоЗПП)

К сожалению, не на все, что у нас ломается, мы имеем право потребовать предоставление подменного фонда. Из этого правила есть исключение.

Ниже предлагаю ознакомиться с перечнем товаров бытовой электроники, на которые не распространяется требование о предоставлении подменного фонда

  1. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях:
    бритва, фен, щипцы для волос, сауна для лица, электроэпилятор, эл.зубная щетка, эл.бигуди, массажная ванночка для ног, маникюрный набор, электротонометр
  2. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи:
    бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, вафельницы, блинницы, яйцеварки, йогуртницы, шоколадницы, прибор для приготовления сладкой ваты, хлебопечи, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели, кофеварки, ростер, тостер, электросковорода, электровафельница, электроблинница, электропароварка, попкорница, электрогриль, фритюрница, термостат.

Как телефоны попадают в подменный фонд

Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал. Законно ли это? Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст.

Важно

Надо ли платить за доставку подменного товара, который выдают на время ремонта? Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен (магазин, СЦ). Почему при сдаче в ремонт мне не предложили подменный товар? Я же имею на него право? Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра.

Хотелось бы просвещения по вопросу — как разрешается ситуация, если подменный фонд был поврежден во время гарантийного ремонта моего телефона????. В моём случае продавец отказывается возвращать мои телефон, требуя оплаты полном стоимости подменного телефона, отказываясь его ремонтировать и принимать оплату за его ремонт!!

И возлагает на меня данную процедуру ремонта- то есть только после ремонта телефона подмены состоится возврат моего отремонтированного телефона!!! Я не хочу ремонтировать их телефон самостоятельно, а предлагаю оплатить им стоимость этого ремонта со своих средств и забрать свои телефон, однако они не хотят!

Предлагаем ознакомиться:  Накопительная часть пенсии в негосударственном пенсионном фонде (НПФ) в 2019 году

Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей, мы с вами уже знаем, что делать если срок гарантии товара истек об этом можно прочитать здесь, сегодня хочу с вами поговорить про предоставление подменного фонда. В данной статье предлагаю обсудить следующие вопросы

  1. В каких случаях нам должны предоставить подменный фонд
  2. Какой срок предоставления подменного фонда
  3. На какой товар не предоставляется подменный фонд
  4. Что является аналогичным товаром
  5. Транспортировка подменного фонда
  6. Заявление на предоставление подменного фонда
  7. Как написать претензию на неустойку в случае, если Вам не предоставили подменный фонд

В каких случаях нам должны предоставить подменный фонд? Вы приобрели товар, в пределах гарантийного срока был обнаружен недостаток, и тогда Вы принимаете решение произвести гарантийный ремонт.

У вас есть 2 варианта:

  1. Написать в магазин претензию о выплате неустойки за просрочку выдачи подменного товара. Неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки.

    Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта (выдачи отремонтированного товара на руки). Если неустойку не выплатят добровольно, вы можете взыскать ее по суду, подав иск о защите прав потребителя, и дополнительно попросить компенсацию морального вреда и штраф по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензия о неустойке за непредоставление подменного товара

  1. Пожаловаться на магазин / СЦ в Роспотребнадзор — непредоставление подменного товара является нарушением (см.ниже), но заставить магазин оперативно предоставить вам подменный товар это не поможет.

    Сроки ответа Роспотребнадзора на жалобу — 30 дней.

Так как ваш телефон вам еще не сделали, то и подмену возвращать не стоит. Сделать это вы обязаны только после окончания ремонта или возврат денег за товар. Телефон или планшет сломался: сдав его по гарантии в ремонт, человеку предоставляется возможность не ходить без связи, а воспользоваться моделью из подменного фонда. Такое право закрепляет Федеральный закон «О защите прав потребителя».

В век копеечных принтеров и растущего электронного документооборота бизнес продолжает тратить немалые средства на печать документов.Мы занимаемся розничной,оптовой торговлей и ремонтом компьют.техникой.

Создали подменный фонд (ноутбук-2млн.руб,ПЭВМ-1,5млн.руб,принтер-350 тыс.руб),для предоставления клиентам в период гарантийного ремонта их техники приобретённой у нас. На каком счете должен учитываться подменный фонд.И как начислять износ(аммортизацию)? Спасибо.

Чуть позже он вернулся и заявил, что посчитал потенциальные затраты, и у него получилось дешевле. То есть он зашел на Яндекс.Маркет, взял цены на офисные принтеры, выбрал тот, который ему понравился. Потом нашел срок службы принтера — 5 лет, или 60 месяцев.

Согласно п.2 ст.22 Закона » О защите прав потребителей» в случае безвозмездного устранения недостатков в товаре длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Данное Положение устанавливает, что подменный фонд формируется изготовителем, продавцом, а также ремонтной организацией (за исключением физического лица, осуществляющего ремонт товаров в рамках ремесленной деятельности), уполномоченной изготовителем или продавцом на устранение недостатков и (или) на техническое обслуживание товара.

Предлагаем ознакомиться:  О себе в резюме — Что написать в резюме о себе на примерах

Подменный фонд используется далеко не всегда: только если для ремонта или обмена уйдет более одной недели. Предоставление аналогичного товара осуществляется при необходимости длительной замены. Ремонт не по гарантии также права не порождает.

Стоимость услуги подменного фонда составляет порядка 3% от стоимости терминала в год. Минимальный пакет можно приобрести на 7 устройств.

В таком договоре определяется порядок использования подменного фонда, а также порядок возмещения продавцу, ремонтной организации расходов, связанных с доставкой товара потребителю и возвратом товара в подменный фонд.

Но есть и другая точка зрения. Как бы там ни было, спор с продавцом по этому моменту разрешит суд. Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ, то продавец обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования (о выдаче подмены).

Cпециалисты Mobile Inform Group расскажут вам обо всех тонкостях автоматизации, а также помогут подобрать и рассчитать стоимость решения, подходящего именно для вашего склада.

Как правило, необходимо указать наименование магазина или данные продавца, изложить суть поломки и требование о починке товара в сервисе. Заказчик может использовать данную услугу, если желает иметь возможность временной замены вышедшего из строя элемента.

ФЗ «О защите прав потребителей» предполагает выдачу на время починки аналогичного устройства. Оно должно быть идентично или близко по своим характеристикам. В перечень основных свойств телефона стоит отнести:

  • диагональ;
  • вид дисплея способ ввода (сенсор, кнопки);
  • операционная система;
  • наличие интернета;
  • разрешение камеры;
  • количество сим-карт.

Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.

Занимается этим, как правило, внешний сервис-провайдер. Он оценивает потребности компании в печати, выборочно или повсеместно меняет оборудование, обслуживает технику, поставляет ресурсные детали и принадлежности для оборудования, отслеживает, как используются принтеры и многофункциональные устройства, решает проблемы пользователей.

В этом случае важным для продавца и ремонтной организации является заключение с изготовителем товара договора о порядке формирования подменного фонда, порядке возмещения затрат, связанных с использованием товаров подменного фонда потребителем бесплатно.

С потребителем в этом случае следует, на наш взгляд, заключать договор безвозмездного проката (аренды), дабы минимизировать возможные затраты при повреждении (уничтожении) выданного из подменного фонда товара потребителем.

Сломалась подмена! что делать?

Внимание

СЦ и сам не устранял недостатки);

  • дело А45-2981/2011 — штраф 10000 рублей на магазин Связной за предоставление односимочного телефона на время ремонта двухсимочного;
  • дело А46-11217/2014 — штраф 10000 рублей на магазин за непредоставление подменного мотокультиватора на время ремонта;
  • дело А71-10425/2015 — предупреждение магазину за непредоставление подменного холодильника на время гарантийного ремонта;
  • дело А50-11191/2014 — штраф 25000 рублей на магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта;— дело А60-18278/2011 — штраф 10000 рублей на магазин Связной за непредоставление телефона на время ремонта.
Предлагаем ознакомиться:  Как прирезать землю ЗОП в СНТ к существующему земельному участку?

То есть наказать магазин за отсутствие подменного фонда или непредоставление подменного товара вполне реально. Сдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон еще в ремонте.

Подменный фонд в сервисных центрах формируется из большого количества наименований продукции. Правительство утвердило приблизительный список того, какие товары на подмену предоставляться потребителю не могут.

  1. Транспортные средства и прицепы, за исключением предназначенных для людей с инвалидностью, плавательных средств и прогулочных судов.
  2. Любая мебель.
  3. Электрические приборы, применяемые в медицине или в качестве предметов туалета (электробритвы, электрощетки, депиляторы, утюжки и плойки для волос, электробинты, электогрелки).
  4. Устройства для приготовления еды (микроволновки, тостеры, кипятильники, чайники, электроплиты).
  5. Оружие для самообороны, спорта, туризма, а также части служебного и гражданского оружия.

В Положении « О порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара» утвержденном постановлением Совмина РБ от 14.06.

2002 № 778, далее Положение, дано определение понятия «подменный фонд». Под ним понимают товары длительного пользования, предназначенные для безвозмездного предоставления потребителю во временное пользование (на период безвозмездного устранения по его требованию недостатков в принадлежащем ему товаре длительного пользования или замены такого товара).

Для проведения временных мероприятий: инвентаризация основных средств, складские операции в сезон пиковых нагрузок, — часто недостаточно основного парка устройств. Докупать оборудование для этих задач нецелесообразно, так как используется оно одну-две недели в год.

Как написать заявление на неустойку

Заявление на устранение недостатков и предоставление подменного фонда я рекомендую писать отдельно друг от друга, так как это два разных вопроса. В ситуации, когда необходимо будет обратиться в Суд, Вам будет проще составить иск и объяснить свою позицию.

Часто бывают случаи, когда продавец готов сразу выплатить неустойку.

Чтобы правильно написать заявление на неустойку необходимо вначале прописать хронологию событий, когда вы обратились к продавцу, когда написали заявление на предоставление подменного фонда, когда был доставлен товар после ремонта, и произвести расчет неустойки.

Стоит отметить, что заявление мы пишем после того как выполнено основное требование по ремонту товара.

Теперь вы знаете, что делать, если вы желаете получить подменный фонд

P.S. Остались вопросы пишите их в комментариях!

Всегда есть решения, если знать законы!

(Посещений всего — 864)

Инфо

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Сдаю на гарантийный ремонт айфон 6S. Попросила подменный товар на время ремонта.

Предложили кнопочную нокию, но я хочу такой же айфон 6s.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector