Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как оценить эффективность работы юристов?

Ключевые показатели эффективности (KPI работников). Ключевые показатели эффективности сотрудника

Юристы в РИА Новости обсудили вопрос о методах мотивации сотрудников

Алексей Большаков, руководитель юридического отдела ЗАО «БАСФ»

Да, установлены как часть единой системы для всех сотрудников компании. Оценка эффективности работы юриста состоит из двух этапов – оценка выполнения рутинных функций плюс достижение индивидуальных целей

42 полезных документа для юриста компании

Ольга Войтович, директор юридического департамента ЗАО «ХК ИНТЕРРОС»

В нашей компании ведется работа по разработке КПЭ, в том числе и для юристов. Их введение не является для нас основным способом мотивации сотрудников, но мы также не можем не учитывать современные тенденции в сфере управления персоналом

Алексей Архипов, начальник юридической службы ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Для руководителей (в том числе юридических подразделений) в нашей компании установлены КПЭ. Это было частью изменений, вводимых дирекцией по работе с персоналом в мотивационную систему компании

Да, есть. Цели и оценки позволяют задать ориентиры для каждого сотрудника. Причем эти ориентиры двусторонние, то есть помогают и руководителю подняться над текущими задачами и взглянуть на успехи или недочеты коллег, скорректировать политику, оказать необходимую поддержку, сформулировать стратегические подходы к работе

У нас в компании нет вертикальной подчиненности сотрудников. Работа строится на основе сотрудничества специалистов разного уровня – от младших до старших юристов. Узкая специализация у нас также отсутствует. По этим и другим причинам, я считаю, КПЭ необходимо устанавливать в отношении всех юристов

К рядовым работникам применяется система оценок «A-B-C». Это не система КПЭ в чистом виде, а оценка персонала с универсальными показателями. Относительно КПЭ для руководящего состава: все зависит от того, как сформулировать цели. Можно, например, определить тот или иной процент выигранных судебных дел и т. п.

О показателях эффективности и результативности Вопрос выработки показателей эффективности и результативности деятельности государственных гражданских служащих в системе органов Федерального казначейства поднимался в сентябре 2007 г.

на Всероссийском совещании юридических служб органов Федерального казначейства «Организация правовой и судебной работы в системе органов Федерального казначейства» , проведенном Юридическим управлением Федерального казначейства.

Показатели эффективности для юриста Какова ее точность? Как доказать ее адекватность и объективность? Здоровая (в смысле не больная) организация […] Регулярно сталкиваюсь с мнением: “kpi не подходят для юридической деятельности, т.к. она сложная, творческая, проактивная. Например, как можно оценить предотвращение проблемы?“.

Ключевые показатели эффективности (KPI работников). Ключевые показатели эффективности сотрудника

Я не согласен с этой позицией.

Важно

Общие характеризуют эффективность использования всей совокупности основных средств. При расчете этих показателей используется стоимостная оценка основных средств. Важнейшими показателями этой группы являются: 1. Показатель фондоотдачи ( ), который показывает, какой объем продукции ( ) приходится на один рубль стоимости основных средств ( ) за сопоставимый период времени: Показатели эффективности: откуда списать? Свой подход к решению этой проблемы предложило Минкультуры.

Предлагаем ознакомиться:  Банкротство застройщика при долевом строительстве судебная практика

Федеральное министерство выпустило методические рекомендации [1] . в которых наглядно показало, что такое взаимоувязка показателей от федерального уровня до конкретного работника. О введении в отраслях социальной сферы взаимоувязанных систем показателей эффективности от федерального уровня до конкретного учреждения и работника говорилось достаточно давно.

Например, формула, лежащая в основе показателя в виде количества просрочек при экспертизе договоров, предполагает наличие исходных данных: общее количество заключенных договоров и количество договоров, рассмотренных с нарушением сроков, а также вес этого показателя в общей системе показателей эффективности.

Если за отчетный период весь юридический отдел в целом допустил большое количество просрочек, то последует низкая оценка этого показателя, которая в зависимости от его веса в общей системе может существенно отразиться на вознаграждении конкретного юриста (который, возможно, работал очень эффективно).

В этом случае придется делать исключения из правила и не учитывать этот показатель в общей оценке.

И мы можем сколько угодно говорить, что KPI не назначается для юристов. Но я уверен, что он есть у всех», — отметил Попов. В свою очередь руководитель коммерческой практики Goltsblat BLP Александр Смирнов высказал мнение, что бизнес

Структура компетентности — это ее составныеэлементы или стороны (аспекты, грани).

Можно выделить такие стороныкомпетентности: 1.гносеологическая сторона компетентности предполагаетналичие определенных знаний, необходимых для выполнения профессиональногодолга, постоянное их обновление, совершенствование.

Оценка персонала юридического отдела Наши пожелания – соблюдение разумных сроков согласований решают юридические спорные вопросы с контрагентами. Нам сложно быть передаточным звеном между нашими юристами и юристами компании-контрагента.

Наше желание – заниматься только теми вопросами, в которых мы являемся профессионалами, прочие вопросы должны требовать от нас минимального участия На основании сказанного выше формируем анкету оценки клиентоориентированности Юридического отдела (или процесса правового сопровождения деятельности).

Сколько времени высококвалифицированные дорогие специалисты заняты рутинной работой? Не слишком забюрократизированы процессы департамента? Доля затрат на аутсорсинг юридических услуг Средства, потраченные на внешних юристов, ко всем юридическим затратам компании.

Анализ данного показателя необходим при наличии цели изменить долю аутсорсинга юридических услуг в компании. Трудозатраты по направлениям дел Оценка фактических трудозатрат понесенных на то или иное направление дел, позволит сформировать первоначальное мнение о том, насколько вы обеспечены специалистами (собственными и внешними) для решения задач направления.

Поможет убедиться, что специалисты сфокусированы и тратят основное время на ключевые дела и стратегические направления. Так же, анализ данного показателя в разрезе направлений позволит вам балансировать загрузку своих людей, принимать кадровые решения.

Специалисты юридического отдела:

  • формируют стандартные шаблоны договоров на продажу товаров и услуг компании.

    Очень хочется, чтобы это были шаблоны “на все случаи жизни”

  • проводят согласование всех договоров (на продажу/закупку). Наши пожелания – соблюдение разумных сроков согласований
  • решают юридические спорные вопросы с контрагентами. Нам сложно быть передаточным звеном между нашими юристами и юристами компании-контрагента. Наше желание – заниматься только теми вопросами, в которых мы являемся профессионалами, прочие вопросы должны требовать от нас минимального участия
Предлагаем ознакомиться:  Как составить акт на списание битого стекла

На основании сказанного выше формируем анкету оценки клиентоориентированности Юридического отдела (или процесса правового сопровождения деятельности). Рис. 1. Анкета оценки Юридического отдела.

Примеры kpi, метрик для юридических департаментов и служб

Им можно отправить анкету со следующими вопросами: «Своевременно ли юристы оказывают вам правовую помощь по вашим заявкам? Известны ли случаи, когда действия юристов причинили ущерб компании, замедлили или сделали невозможным заключение контракта?» Для объективности, если ответ «да», обязательно должен быть приведен пример такого случая.

Способ оценки – от «ниже ожиданий» к «выше ожиданий».

Инфо

По опыту авторов, наиболее приемлемым способом оценки является использование шкалы: «ниже ожиданий», «соответствует ожиданиям» и «выше ожиданий».

В рамках каждого из уровней этой шкалы описываются критерии оценки того или иного показателя.

По каким критериям лучше всего оценивать эффективность работы инхаус-юристов? В идеале KPI нужно формулировать таким образом, чтобы его можно было измерить.

Критерии могут быть как количественными (процент выигранных судебных дел, выполнение сроков на реализацию проектов (deadlines), ответы на запросы бизнес-клиентов), так и качественными (наличие конкретных документов, подтверждающих выполнение целей, результаты аудитов, опросов, обратная связь от внутренних клиентов).

Для некоторых целей оценивать работу юриста на основании только количественных критериев неэффективно.

Однако, на мой взгляд, следует избегать и обратной ситуации, когда критерии слишком нечеткие, неизмеримые, не подтверждают факт выполнения поставленной цели или качество ее выполнения.

Инфо

Клиентоориентированность Не забываем подготовить руководителя-оценщика к производственному диалогу на тему подведения итогов оценки деятельности обслуживающих подразделений. У него должна быть сводная аналитическая информация о его восприятии деятельности всех подразделений, в том числе и юридического отдела. Рис. 2. Анализ удовлетворенности Коммерческого департамента уровнем услуг, предоставляемых Юридическим отделом Показателей оценки клиентоориентированности юридического отдела (в нашем примере) не так много, что позволило сформировать DashBoard, отображающий информацию за все периоды.

Внимание

Руководитель Юридического отдела должен иметь доступ к информации об оценке деятельности подразделения. Эта информация позволяет провести соответствующие преобразования, оптимизирующие работу сотрудников, разработать планы развития. Рис. 3. Анализ оценок деятельности Юридического отдела.

Сколько времени высококвалифицированные дорогие специалисты заняты рутинной работой? Не слишком забюрократизированы процессы департамента? Доля затрат на аутсорсинг юридических услуг Средства, потраченные на внешних юристов, ко всем юридическим затратам компании.

Анализ данного показателя необходим при наличии цели изменить долю аутсорсинга юридических услуг в компании. Трудозатраты по направлениям дел Оценка фактических трудозатрат понесенных на то или иное направление дел, позволит сформировать первоначальное мнение о том, насколько вы обеспечены специалистами (собственными и внешними) для решения задач направления.

Поможет убедиться, что специалисты сфокусированы и тратят основное время на ключевые дела и стратегические направления. Так же, анализ данного показателя в разрезе направлений позволит вам балансировать загрузку своих людей, принимать кадровые решения.

Предлагаем ознакомиться:  Материальная мотивация персонала понятие методы и эффективность применения

Оценка инхаус-юристов

Учет KPI (показателей эффективности) в премировании юриста Метод целевого управления с использованием ключевых показателей общепризнан во всем мире как способ повышения результативности и эффективности работы коммерческих компаний и организаций, поскольку, замеряя ключевые показатели деятельности компании в целом, а также конкретных подразделений и сотрудников в частности, возможно получить целостную картину о достижении целей и реализации стратегии развития.

Какие KPI можно установить для юриста компании? В первую очередь нужно понимать какое влияние на бизнес-результат несет в себе юридическая функция в компании. Если это зарабатывающее подразделение, то KPI будут ориентированы на конкретные финансовые показатели.

Например, таким нечетким критерием для оценки является обратная связь с внутренними клиентами. Используя этот критерий, эффективно оценить работу юриста можно, только если уже на момент постановки цели согласовано, кто именно будет потребителем полученного результата (внутренним клиентом) и что именно должен оценить в его работе внутренний клиент.

Но устанавливать эти показатели необходимо с учетом того, что это KPI юристов, работа которых существенно отличается, например, от работы менеджеров по продажам. Количественные показатели должны либо переходить в качественные, либо использоваться вкупе с показателями качества.

Юридическая стоимость открытия филиала Общее количество юридических затрат (включая регистрационные, банковские, налоговые сборы) по направлению «открытие магазинов/филиалов» на количество выполненных проектов за период.

Актуален для быстрорастущих торговых сетей. Администрирование юридической деятельности Количество решенных дел на специалиста Общее количество решенных дел по направлению / количество FTE юристов потраченных в этом направлении за период Пропорция по квалификации специалистов Доля ведущих специалистов, к специалистам среднего уровня и стажерам.

Один из первых шагов к пониманию эффективности организации деятельности в службе.

Общие характеризуют эффективность использования всей совокупности основных средств.

При расчете этих показателей используется стоимостная оценка основных средств.

Показатели эффективности: откуда списать? Свой подход к решению этой проблемы предложило Минкультуры. Федеральное министерство выпустило методические рекомендации [1] . в которых наглядно показало, что такое взаимоувязка показателей от федерального уровня до конкретного работника.

О введении в отраслях социальной сферы взаимоувязанных систем показателей эффективности от федерального уровня до конкретного учреждения и работника говорилось достаточно давно.

Например, таким нечетким критерием для оценки является обратная связь с внутренними клиентами.

Используя этот критерий, эффективно оценить работу юриста можно, только если уже на момент постановки цели согласовано, кто именно будет потребителем полученного результата (внутренним клиентом) и что именно должен оценить в его работе внутренний клиент.

Я считаю, что количественные показатели не только можно, но и нужно использовать (математика самая дисциплинирующая наука). Но устанавливать эти показатели необходимо с учетом того, что это KPI юристов, работа которых существенно отличается, например, от работы менеджеров по продажам.

Количественные показатели должны либо переходить в качественные, либо использоваться вкупе с показателями качества. В частности, у нас под KPI понимаются прежде всего проектные задачи, не связанные с рутинной работой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector