Как написать жалобу на воспитателя или заведующую детского сада: образец 2019 год

Возможные причины жалобы на детский сад

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

  1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
  2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
  3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
  4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
  5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Что делать?

Если не получилось разобраться в причинах события по горячим следам, найти виноватого будет очень сложно. Первое что нужно сделать, это прислушаться к словам малыша внимательно. Бывают разные ситуации, когда воспитатель нечаянно задел вашего ребенка, который впоследствии раздул «из мухи слона». И это неудивительно, ведь с ним такого никогда не происходило или он убедил себя в намеренности действия воспитателя по причине того, что последний за свою оплошность не извинился.

Однако не стоит ставить под сомнения все слова своего чада. С вашей стороны он должен чувствовать любовь и поддержку, главную свою значимость для мамы и папы. А если его действительно обидели намеренно? Попробуйте найти очевидцев инцидента, и если слова вашего малыша подтвердятся, необходимо обратиться к психологу детского учреждения, если его нет, к заведующей.

Обрисуйте ситуацию, которая случилась, и скажите, что бить ребенка по попе (и не только) не имеет права даже родитель. Скажите, что вы не знаете как разрешить сложившуюся ситуацию. Но учтите, что не стоит  воспринимать слишком активную обвиняющую позицию, возможно, это только усложнит жизнь вашего ребенка в дошкольном учреждении.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Именно этот человек производит наибольшее впечатление и влияние на ребенка. Воспитатель на протяжении всего дня работает с детьми, обучает их и наставляет на правильный путь. Это человек, с которого дети должны брать пример. Но если родители не довольны подходами и работой воспитателя, в первую очередь стоит попытаться решить этот вопрос лично.

Если подобные разговоры не приносят результата, но стоит обращаться с жалобой к заведующей, а затем и в РОНО. Но если воспитатель подвергает ребенка физическому или моральному насилию, стоит сразу обращаться в прокуратуру.

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  •  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  •  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  •  в РОНО;
  •  в Министерство образования;
  •  в прокуратуру;
  •  в суд.
Дополнительная информация

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Дополнительная информация

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

ВАЖНО

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Случай из жизни

В редакцию одной газеты, обратилась мама Антона — Ирина (имена по понятным причинам изменены) с жалобой на то, что ее трехлетний сын больше не желает посещать детский садик.

«К садику Антон привык очень быстро. Он всегда с удовольствием просыпался в 7 утра и одевался в сад. Никогда не капризничал. Но в последнее время его как будто подменили –  на отрез отказывается идти в детсад. Дело стало доходить до истерик. Он перестал спать по ночам – постоянно просыпался и всхлипывал, его начала мучить бессонница (и это трехлетнего малыша!).

Как говорит Ирина, родители многих деток уже не раз замечали, что та самая Елена Семеновна была на работе в нетрезвом виде, постоянно оставляла малышей в группе совсем одних и долго отсутствовала. Обеспокоенная мама решила разобраться с происходящим и обратилась к заведующей, сказав, что ребенка бьют в детском саду.

На что та дала ей прямой ответ: «Этого быть не может, вы сами его, наверное, дома лупите, а на нас сваливаете!». Затем их разговор плавно перешел в мат и заведующая заявила: «Пошли вон отсюда!». Ясное дела здесь Ирине больше делать нечего. Причем она  подметила, что у их воспитательницы вообще нет педагогического образования. Так какими же путями она вообще была допущена к работе с детьми?

«После проведения своего мини-расследования, я узнала, что эта Елена Семеновна, вовсе не Елена, а Екатерина. Она взяла чужое имя. Только вот до сих пор не пойму почему». – говорит Ирина. К тому же она узнала, что жалобы на нее поступали еще от предыдущего выпуска этой воспитательницы, и ей все сходило с рук.

Ирина не стала подавать никаких заявлений в суд или прокуратуру, побоявшись мести заведующей, которая и так прямо говорила, что родители сами бьют ребенка. Антона больше в этот садик не водили и через некоторое время перевели в другой.

Аналогично предыдущему рассказу молодая мама Алина пожаловалась заведующей на воспитательницу, которая по словам малыша била детей. Для установления подлинности слов ребенка детский психолог провел небольшой эксперимент. Он дал мальчику куклу и кроватку для нее и попросил уложить ее спать так, как делает это Дарья Алексеевна (нянечка). Малыш взял куклу, аккуратно положил ее в кроватку, накрыл одеялом и сказал: «Все, спать, как проснешься, будем играть».

Затем он предложить уложить спать куклу также, как делает это Валентина Анатольевна (воспитательница, на которую жаловалась родительница). Что сделал малыш: он кинул куклу на кровать и прокричал: «Если через минуту не уснешь, приклею на рот и глаза скотч!».

После уговоров заведующей, мол, у воспитательницы недавно помер муж, и она немного не в себе мама забрала свое заявление и перевела ребенка в другую группу того же садика. Через несколько дней позвонила новая воспитательница и спросила про обстановку в семье. На вопрос в чем дело, она ответила: «Ваш сын боится всех детей и ведет себя как маугли.

Предлагаем ознакомиться:  Пример претензии на возврат товара

«От услышанного у меня чуть не случился шок. Мой сын говорит такие страшные вещи! Я даже не догадывалась, что происходило в его прежней группе » — говорит Алина.

И такие проблемы, когда ребенка бьют в садике его воспитатели, везде и всюду.

«После проведения своего мини-расследования, я узнала, что эта Елена Семеновна, вовсе не Елена, а Екатерина. Она взяла чужое имя.

И такие проблемы, когда ребенка бьют в садике его воспитатели, везде и всюду. Так что же делать родителям, если разговор ни с воспитателем, ни с заведующей не удался?

  • Не были приняты соответствующие меры инстанциями, в которые обращались до этого.
  • Как составлять документ с жалобой?

    Как правильно написать жалобу?

    Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

    В жалобе следует указать:

    1. ФИО составителя жалобы.
    2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
    3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).
    4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
    5. Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
    6. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
    7. Дату и подпись.
    1. Ниже этого, в центре листа, пишем слово «Жалоба»;
    2. Такой официальный документ должен отправляться заказным письмом почтой, с помощью интернет ресурсов или можно его доставить лично в соответствующую инстанцию.

      Как правильно составить жалобу, подскажет видеосюжет:

      В каких случаях стоит обращаться в прокуратуру?

    3. Не были приняты соответствующие меры инстанциями, в которые обращались до этого.
    4. Обращение к Министерству образования

    5. Не было никакой реакции заведующей на различные жалобы родителей.
    6. Помимо контроля роботы няней и воспитателей, заведующая должна пресекать нарушения прав ребенка и не допускать их вообще. Как же коллективу родителей нужно составлять жалобу на заведующую при невыполнении своих прямых обязанностей?

      Причинами недовольства работой медицинского персонала детского сада могут стать:

    7. Неправильное оказание ребенку медицинской помощи или вообще ее отсутствие;
    8. Отклонение от соблюдения профилактических норм (не проводится полноценный осмотр детей на наличие педикулеза, допуск их в общую группу с ОРВИ);
    9. Неудовлетворение питанием

    10. Вывешивание меню на ежедневной основе с целью информирования родителей о рационе питания на текущий день;
    11. Пища детям должна выдаваться только после ее приема специальной комиссией, где также должен присутствовать как минимум один представитель администрации медсестры м садика;
    12. Образцы всех блюд, которые выдавались детям, должны храниться в другом холодильнике на протяжении двух суток в объеме 100 грамм.
    13. Если дети получают пищу не в полном объеме или только один раз в день и есть подозрения в воровстве, то помимо написания обращения в Роспотребнадзор, необходимо идти с жалобой и в прокуратуру.

      В каждом детском садику день должен быть расписан практически по минутам. Чаще всего распорядок дня включает в себя сон, разные прогулки, увлекательные занятия и несколько приемов пищи. Родителям стоит ознакомиться с таким распорядком дня еще до заявления ребенка в садик, ведь если такой режим не будет подходить вашему малышу, то подстраиваться под привычки одного ребенка детский сад не будет.

      А вот за выполнение составленного распорядка отвечают уже воспитатели и няни, которые часто могут пренебрегать установленным режимом из-за своей халатности. Такое отношение воспитателя может сказываться не только на соблюдении режима, нужно присматриваться и к другим действиям воспитателя.

      Министерство образования и науки РФ — сюда можно жаловаться на детсад

      Ни для кого не секрет, что в детском садике собраны дети самых различных уровней культурного воспитания, у которых сильно отличаются нормы поведения и привычки. В такой обстановке конфликты неизбежны и это абсолютно нормально, веди часто могут ссориться и мериться между собой. Но стоит обращать внимания, если зачинщиком ссор и драк в большинстве ситуациях является один и тот же ребенок. На это нельзя закрывать глаза и нужно принимать меры.

      Опять-таки, для решения данного инцидента сначала стоит поговорить с родителями маленького хулигана. Если же родители драчуна не идут на контакт, а его поведение остается прежним – самое время писать коллективную жалобу заведующей.

      В таких ситуациях желательно оставлять именно коллективную жалобу, поскольку обращение от представителей одного ребенка может расцениваться как обычная ссора между детьми, а родители просто пытаются защитить сторону своего ребенка.

      Если заведующей не будут приняты никакие меры, то также коллективно нужно идти с жалобой в РОНО. Коллективное обращение не сможет стать причиной для исключения ребенка из садика, но привести к медицинскому освидетельствованию, по решению которого маленький хулиган может быть переведен в специальный коррекционный детский сад.

      Не будем спорить, что детским садиков есть множество плюсов, но среди их ярко выделяется один минус – невозможность родителей проконтролировать обращение со своим ребенком, а дети не всегда могут признаться, если их обижают.

      juristpomog.com

      Но сейчас все больше встречаются случаи, когда родители недовольны детским садиком, который посещает их ребенок. Бывают даже случаи, когда на теле ребенка родители обнаруживают следы от укусов либо синяки, или ребенок возвращается домой голодным.

      Обычно такой детский сад дети категорически отказываются посещать. Вопрос практически все родители пытаются решить мирным способом. К примеру, обращаются с данной ситуацией к няням, воспитателям или даже заведующей. Но часто такие обращения не приносят результата, и приходиться прибегать к крайним мерам – писать жалобу.

      Куда необходимо обращаться для составления жалобы на детский сад?

      Не все дети любят детсад именно из-за атмосферы в нем

      Перед тем, как обратиться в соответствующий отдел, необходимо понимать какие права малыша были нарушены, и кто является виновником. После определения данных нарушений жалоба направляется в один из следующих органов:

    14. Рособрнадзор;
    15. Районный отдел науки и образования;
    16. Или к заведующей ДОУ.
    17. В первую очередь нужно помнить, что данная жалоба составляется в двух экземплярах в таком виде:

    18. В верхнем правом углу документа нужно указать фамилию с инициалами чиновника, которому будет подаваться документ. Помимо этого, нужно указать его место работы и должность;
    19. Далее нужно максимально детально описать суть жалобы со всеми нюансами с упоминанием фамилий виновников;
    20. После детально указания проблемы нужно указать меры, которые ожидает представитель малыша от ответственного лица;
    21. В завершении написания жалобы нужно слева указать дату составления и справа поставить свою подпись.
    22. В данный орган необходимо обращаться только при самых опасных и сложных случаях:

    23. Были обнаружены следы психологического либо физического насилия над ребенком;
    24. Ребенку не была оказана, либо оказана несвоевременно, необходимая помощь (чаще всего медицинская);
    25. Были зафиксированы факты вымогательства заведующим или воспитателями;
    26. По написанию жалобы в прокуратуре нет установленных критериев, ее можно писать в свободной форме и прокуратура обязана принять обращение. После принятия жалобы следственные органы берутся за проверку ситуации и пресечение указанных нарушений.

      В случае, если описанные правонарушения подтвердятся, прокурор передает дело следственному органу, после которого оно попадает в суд.

      Также стоит помнить, что если родители ребенка решаются прямо обратиться в суд, к примеру, за компенсацией ущерба здоровью или нанесенного морального вреда, следует по этому делу сначала заручиться помощью адвоката, который сможет грамотно и правильно оформить нужные бумаги и собрать соответствующий пакет документов.

      Попасть в хорошую группу — большое везение

      Такая жалоба составляется в электронном виде на портале Министерства науки и образования РФ в разделе «Связь», в пункте «Оставить электронное обращение». Далее заполняется специальная форма. Составлять подобные обращения нужно в таких ситуациях:

    27. Отсутствие места для ребенка в детском саду;
    28. Не были приняты меры РОНО после составления обращений;
    29. Ответственность заведующей.
    30. Самой распространенной причиной составления подобных жалоб родителями является бездействие заведующей на составленные ранее обращения. Ведь заведующие хорошо понимают, что и воспитатели также могут жаловаться на неуважительное отношение руководства, нарушение дисциплины или внедрение дополнительных обязанностей. Коллективу родителей стоит подавать жалобу на заведующую сразу несколько соответствующих инстанций, ведь это увеличивает на шансы на положительный для них результат.

      Недовольство деятельностью медсестры

    31. Несоблюдение процедуры лечения, назначенной врачом (отказ в предоставлении таблеток, необходимых для лечения).

    Помните, что при возникновении, каких либо сомнений по поводу работы медсестры детского садика, всегда можно обратиться с данным вопросом к педиатру в поликлинике, которой принадлежит медицинский персонал детского сада.

    Питание — больная тема многих детсадов

    Предлагаем ознакомиться:  Прописка ребенка после рождения - необходимые документы для процедуры

    Такие нормы питания, как размер порции, состав корзины продуктов, наличие витаминов в блюдах и многие другие вопросы, которые касаются питания детей в детском саду, регулируются 91-м Постановлением Главном санитарного врача от 22.07.2010 года.

    Данный документ предусматривает получение детьми детского сада всех необходимых витаминов и продуктов питания на протяжении недели. Ежедневно дети ДОУ должны получать крупы, мясо, растительное и сливочное масла, разные овощи, свежий хлеб, сахар, соль, молочные продукты питания, макароны либо картофель.

    Если было выявлено нарушение данных правил нужно обращаться в Роспотребнадзор. По факту обращения должна будет провестись соответствующая проверка с устранением нарушений.

    Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

    1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
    2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
    3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.
    Внимание

    Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

    Образец написания жалобы на детский сад

    Так что же делать родителям, если разговор ни с воспитателем, ни с заведующей не удался?

    Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.

    Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.

    Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.

    Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.

    По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.

    Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.

    Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.

    В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.

    В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

    В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.

    Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.

    Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации.

    В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.

    • отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);

    • Министерство образования области, республики или края;

    • Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.

    В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.

    Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб.

    Жалоба от сотрудников

    Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада? Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении.

    1. Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.

    2. Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.

    3. Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.

    В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации.

    Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много. Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят.

    Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

    В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.

    Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться.

    В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.

    Только вот до сих пор не пойму почему». – говорит Ирина. К тому же она узнала, что жалобы на нее поступали еще от предыдущего выпуска этой воспитательницы, и ей все сходило с рук.

    Одним из важнейших этапов в развитии каждого ребенка является период посещения детского садика. Именно здесь малыш получает первые навыки коммуникации и погружается в процесс обучения. При хорошем стечении обстоятельств, достаточно скоро молодая мама сможет вернуться к работе, если она уверенна, что ее дети хорошо и полезно проводят время, играют в познавательные игры и находятся под присмотром заботливых воспитателей.

  • Министерство образования;
  • Прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

    • лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
    • личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
    • название документа;
    • суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
    • указать предъявляемые требования;
    • проставить дату и подпись.

    Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

    Принимаем меры

    Если внимательно прочитать договор, который родители заключают с детским садиком, то в нем можно увидеть пункт, где сказано, что дошкольное учреждение обязуется:

    • Обеспечить охрану жизни малыша.
    • Укрепить его умственное и физическое здоровье.
    • Развить его интеллектуальные способности.
    • Скорректировать отклонения в развитии ребенка.
    • Способствовать развитию его творческих интересов.
    • Осуществлять к нему индивидуальный подход.
    • Заботиться о благополучии ребенка в эмоциональном плане.

    Так что же все-таки делать родителям? Если поведение воспитателя не вкладывается в рамки дозволенного, то мамы и папы могут обратиться в письменной или устной форме в управление образованием по месту жительства. После рассмотрения заявления будет проведено расследование. Если действия воспитателя подтвердятся, то к нему будут предъявлены строгие меры, вплоть до полного отстранения от работы с детьми.

    Хотя в некоторых случаях,  вина воспитателя и не доказывается, но обращаться все же к представителям власти стоит. Ведь если действительно ребенка бьют в садике, то виновные будут наказаны. После такого случая, возможно, внимание к вашему чаду будет усиленное, а это позволит с огромным спокойствием отправлять его в дошкольное учреждение!

    Главная » Юристу » Коллективная жалоба родителей

    Коллективная жалоба родителей

    Вернуться назад на Коллективная жалоба

    Нарушение прав ребенка в детском саду, плохие условия содержания или непрофессиональное поведение персонала дошкольного учреждения достаточно распространены в нашей стране.

    Предлагаем ознакомиться:  Если судимость погашена считается ли человек судимым

    Для того, чтобы защитить свои права и права своего ребенка, следует не мириться с допускаемыми нарушениями, а применять соответствующие меры.

    Главным средством для борьбы со злоупотреблениями персонала детского сада является жалоба, которую могут составить родители ребенка. Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже.

    Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений.

    Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей.

    • систематически нарушает профессиональные обязанности;

    • грубо относится к ребенку;

    • проявляет халатное отношение к детям;

    • применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.

    • воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;

    • воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);

    • грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;

    • воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;

    • некорректное поведение воспитателя.

    Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.

    • в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);

    • не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;

    • руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.

    • СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;

    • 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.

    Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей.

    В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления, родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в Роспотребнадзор или в Департамент образования.

    Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

    1. ФИО составителя жалобы.

    2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.

    3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).

    4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.

    5. Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.

    6. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.

    7. Дату и подпись.

    Ответственность сотрудников детского сада

    Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада? Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении.

    1. Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
    2. Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.
    3. Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.

    В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации.

    Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много. Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят.

    Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

    В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.

    Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться.

    В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.

    Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

    К сведению

    Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

    Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

    Обращение в прокуратуру

  • Не было никакой реакции заведующей на различные жалобы родителей.
  • Помимо контроля роботы няней и воспитателей, заведующая должна пресекать нарушения прав ребенка и не допускать их вообще. Как же коллективу родителей нужно составлять жалобу на заведующую при невыполнении своих прямых обязанностей?

  • Неправильное оказание ребенку медицинской помощи или вообще ее отсутствие;
  • Отклонение от соблюдения профилактических норм (не проводится полноценный осмотр детей на наличие педикулеза, допуск их в общую группу с ОРВИ);
  • ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

    •  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
    •  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
    •  заведующий игнорирует претензии родителей.
    Дополнительная информация

    Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн. Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию. Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

    •  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
    •  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
    •  была совершена кража;
    •  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.
    Внимание

    Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

    Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

    Ответ на жалобу

    Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

    ВАЖНО

    Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

    Нюансы процедуры

    Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще.

    К сведению

    Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

    Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы. Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector