Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Куда обращаться при заливе квартиры

Куда необходимо обратиться чтобы сосставили акт залива квартиры

Cоставление акта о заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Далее по тексту вы сможете найти все ответы, интересующие вас. А также увидеть образец формы акта о затоплении квартиры, а также изучить порядок разрешения конфликтов в случаях когда затопили соседи или вы стали виновником затопления квартиры, расположенной ниже. Особое внимание в первую очередь необходимо обратить на акт о залитии.

По закону информация из этого документа будет главной для расчета суммы возмещения и для определения виновного. Составленный акт будет приложен к судебному иску. Составлять акт затопления необходимо в присутствии представителей организации, обслуживающей многоквартирник.

Недостаточно иметь перед глазами образец акта, составленного при затоплении квартиры. Необходимо тщательно изучить закон, регулирующий порядок его составления. Под закон мы подразумеваем правительственное постановление России под номером 354, принятым 06 июня 2011 года.

Причем слесарь, который приедет на вызов не имеет полномочий на составление акта о затоплении квартиры, даже если у вас есть образец. Этот документ имеют право составлять только сотрудники организации, которая следит за состоянием многоквартирного дома и общего имущества.

Причем обслуживающая компания самостоятельно может обследовать квартиру, только при условии, если они сами являются виновными в сложившейся ситуации. Если виновником является другой собственник квартиры, рассматриваемый нами документ можно составить, лишь в его присутствии.

  • если залив произошел в выходные дни, сотрудники коммунальных служб смогут прийти для обследования, лишь по прошествии этого времени;
  • виновник может не появиться дома в течение двенадцати часов, а без его присутствия акт будет считаться недействительным;
  • в течение трех дней в полной мере проявятся не видные на первый взгляд последствия потопа.

Сотрудники обслуживающей ваш дом организации могут организовать саботаж и не выдавать на руки оформленный акт. В этом случае необходимо написать заявление в офис компании с требованием выдать документ.

Если вашу квартиру залили, не стоит паниковать и кидаться с обвинениями на соседей. Вполне возможно, что они и не виноваты в ваших проблемах. Чтобы добиться справедливости и возместить полученный ущерб, необходимо действовать последовательно и своевременно:

  1. позвонить в диспетчерскую службу и оставить заявку о ликвидации аварийной ситуации;
  2. до их приезда (или вместо их приезда) постараться ликвидировать прорыв самостоятельно (по крайней мере, перекрыть воду и отключить электричество на всякий случай);
  3. если затопили вашу квартиру, поставьте в известность о произошедшем предполагаемого виновника;
  4. сделайте фото и видео снимки повреждений от воды, это можно сделать как до составления акта и во время его составления (главное чтобы аппаратура поддерживала отметки о дате и времени снимков);
  5. примите участие в составе акта обследования жилого помещения в соответствии с требованиями, к нему предъявляемыми;
  6. прежде чем подписывать акт, проверьте его на полноту отражения информации об обстоятельствах произошедшей аварии и о фактических отметках по теме понесенного/причиненного ущерба;
  7. при наличии замечаний в обязательном порядке необходимо настоять о включении их в акт, а лучше собственноручно сделать отметку (этого никто не может запретить);
  8. бывают и такие ситуации, когда дождаться представителей управляющей компании не представляется возможным. В этом случае организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо известить в письменном виде, собрать свидетелей (можно других соседей) и составить акт самостоятельно с обязательной отметкой о том, что УК оповестили;
  9. не нужно самостоятельно восстанавливать повреждения от потопа, пока не было получено заключение эксперта, и пока не был составлен акт (конечно, если у вас в планах отсутствует желание обратиться в суд);
  10. не важно, виновник вы или потерпевший, необходимо попытаться достигнуть мирового соглашения, на этом можно сэкономить на судебных издержках и услугах адвоката;
  11. можно пригласить независимого эксперта по оценке повреждений (хоть его заключения для суда и будет носить рекомендательный характер, а не обязательный, но к мнению специалиста всегда прислушиваются);
  12. если мирного соглашения добиться не удалось, остается только написать исковое заявление в суд (или простить долг).

Нарушение правил о составлении акта может привести к отказу в принятии искового заявления, или к проигрышу на судебном заседании.

  • где расположены жилые помещения пострадавшего и предполагаемого ответчика;
  • метраж квартиры пострадавшего;
  • предположительные/установленные официально причины случившегося потопа;
  • подробный перечень полученных повреждений жилого помещения (место порчи стен, пола, потолка, бытовой техники, мебели, ценных коллекций, книг, картин и т.д.);
  • подтверждение согласия всех сторон, принимающих участие в составлении акта (личная подпись).

Об отказе подписать подобный документ необходимо сделать заметку (в нем же). При этом желательно привлечь свидетелей (их данные и подписи тоже нужны). Основные причины, в соответствии с которыми может быть причинен ущерб от «водопада с потолка»:

  1. прорвало стояк, канализацию, отопление, водопровод и т.п.;
  2. переполнение ванн и раковин;
  3. протечка и/или прорыв батарей;
  4. нарушения в сантехническом оборудовании;
  5. забыли выключить воду (в любом кране);
  6. разобрали крышу – пошел сильный дождь во время ремонта;
  7. неправильно было установлено оборудование (ванна, душевая кабинка, стиральная и/или посудомоечная машина и т.п.);
  8. брак в приобретенном оборудовании (те же машинки и душ, только ошибка не в установке и подключении, а из-за некачественной техники).

Залив квартиры Юристы СПб

Еще немного информации о съемке и фотографиях. Делать это лучше при свидетелях (как минимум двое) и они должны будут подтвердить сам факт подобного освидетельствования перед законом (проще говоря, в суде). Не стоит снимать конкретный участок повреждений.

Заходите в квартиру с порога и начинаете последовательно отображать квартиру на съемном носителе. При этом не забывайте о взаимосвязи общего фона и крупного плана повреждений в частности.

К сожалению, никто из нас не застрахован от жизненных и бытовых ситуаций, когда соседи могут затопить нашу квартиру. В этом случае нужно предпринять ряд действий для того, чтобы в будущем получить компенсацию.

Закон требует составления специального акта о затоплении, но для него есть особые требования согласно срокам. Но и это далеко не все. Ведь существует еще целый ряд нюансов, которые необходимо учесть в данной ситуации, потому что каждый хочет сохранить квартиру целой и невредимой.

Необходимо понимать, что согласно требованиям, составлять акт о затоплении квартиры можно только в присутствии работника эксплуатационной службы, который сможет сделать профессиональные выводы. После он должен поставить подпись в описании и это будет являться действительным подтверждением того, что подобная ситуация случилась по вине соседей.

Многие совершают ошибку не только со сроками, но еще и по тому, что включает в комиссию всех членов семьи. Это неправильно, так как они являются заинтересованной стороной и могут выступать только как свидетели.

Также стоит запомнить, что при составлении акта о заливе квартиры соседями нужно указать и других свидетелей – жильцов соседних квартир. Причем нужно вписать их фамилии и адрес проживания в документ, потому что их показания могут понадобиться при разбирательстве в суде. Если же этого не сделать, то сам процесс может значительно затянуться.

Акт жилищника о заливе, затоплении квартиры

Важно, чтобы владелец затопившей квартиры также присутствовал при осмотре пострадавшей недвижимости. Даже, если он не подпишет акта о затоплении, то все засвидетельствуют то, что он присутствовал и видел своими глазами нанесенный ущерб после залива.

Аварийная ситуация

Многие забывают, что акт о затоплении квартиры соседями может быть рассмотрен только, если случилась аварийная ситуация, поэтому осмотр нужно проводить в самый короткий срок, чтобы все последствия были видны сразу же.

В документе необходимо описать все последствия, место затопления, площадь, которая пострадала, перечислить пострадавшие от затопления соседями стены, полы, мебель и прочую технику. Важно указать расположение мебели, а также то, какой была вода (холодной или горячей).

При порче техники нужно согласно нормам закона указать серийный номер и основную информацию, которая имеется в техническом паспорте. При этом не стоит делать выводы и заключения о состоянии всей квартиры, потому что это будет выглядеть субъективно. Этим вопросом должен заниматься специалист, который проведет экспертизу и сделает свой вывод.

Если же пострадала ваша электрическая проводка, то нужно указать точный участок повреждения. Описание после затопления должно быть составлено не только в срок, но и быть полным и объективным.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Как только все отремонтировано, сразу же необходимо переходить к следующему этапу: фиксации последствий залива. Если судебная экспертиза залива квартиры еще далеко, то первым делом составляется обычный акт залива.

Куда необходимо обратиться чтобы сосставили акт залива квартиры

Кроме официального акта можно и самостоятельно зафиксировать все последствия на фотоаппарат. И еще было бы неплохо пригласить свидетелей. Это понадобиться всем участникам аварии. 

  • Если протечка была в вашей квартире, то зафиксируйте все у себя и у тех соседей, что пострадали. Так можно обезопасить себя от необоснованных требований впоследствии.
  • Если протечка была у соседей сверху, то напроситесь в гости к ним, чтобы иметь доказательства их вины. 

По прошествии двух недель может потребоваться составить еще один повторный акт, чтобы зафиксировать все те повреждения, которые проявились со временем. 

Акт еще интересен тем, что в нем фиксируется причина аварии, и место протечки. Отсюда можно сделать вывод о том, кто ответственен за залив. Ст. 210 ГК РФ одновременно со ст. 30 ЖК РФ указывает на то, что ответственность несет собственник квартиры, который должен был содержать все коммуникации в рабочем состоянии.

Уйти от ответственности владелец квартиры может, лишь доказав что в аварии нет его вины, или то, что местом аварии были общие коммуникации, а значит, виновата управляющая компания, которая отвечает за их состояние.

Стороны могут не договориться о размере компенсации, тогда потребуется независимая экспертиза, отчет которой будет содержать нужные цифры. Если соседи залили квартиру, куда обращаться, где найти оценщика?

Компаний, которые предоставляют данные услуги, множество. Но главное условие, это наличие всех разрешений на оценочную деятельность у выбранной компании, опыт и репутация специалистов, которые в ней работают.

Акт о затоплении управляющей компании без печати

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Образец акта о затоплении от января 2017 года

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

7 (812) 989-47-47

Первым делом, чтобы устранить опасность короткого замыкания, выключите электричество, затем оповестите ваших соседей сверху, если они есть, и позвоните в аварийно-диспетчерскую службу.

Дожидаясь ремонтной бригады, вы можете снять происходящее на виде – запись пригодится, если вы решите подать в суд на виновника затопления или обратиться к нему с досудебной претензией. Если вы арендуете магазин, оповестите арендодателя о произошедшем происшествии.

Когда течь будет устранена, пригласите представителей эксплуатирующей организации составить акт осмотра нежилого помещения после затопления – это главный документ, который вы сможете использовать для разрешения споров, получения компенсации ущерба или страховых выплат, если ваше имущество было застраховано или квартира, откуда произошел залив, была застрахована по договору гражданской ответственности.

Главное в первые дни после ЧП – установить виновника потопа и составить краткую опись пострадавшего имущества и вреда, причиненного помещению, заверив ее подписями представителей управляющей компании и свидетелей.

Затем вы сможете обратиться в независимую оценочную компанию, которая составит подробный отчет об оценке ущерба от залива. Если помещение застраховано от протечек, вызовите представителя страховой компании.

Если вы являетесь арендатором и поступление воды произошло из-за ветхих труб или протечек в кровле, изучите договор с арендодателем.

В договоре может быть прописано, что арендодатель обязан следить за состоянием коммуникаций, и тогда вы имеете право предъявлять претензию арендодателю. Если такого пункта нет, ответственность лежит на службах, ответственных за состояние здания (ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ и т.

Когда ущерб будет очевиден, а виновник залива определен и прописан в акте затопления, вы можете обратиться к нему с досудебной претензией, обозначив желаемый размер компенсации и сроки для ее выплаты.

Если оппонент проигнорирует ваше обращение, вы получаете право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать не только выплаты ущерба от залива, но и всех дополнительных расходов и судебных издержек.

  • Свидетельство о регистрации права на объект;
  • Документы БТИ (технический паспорт, кадастровый паспорт);
  • Акт о заливе составленный управляющей компанией или ЖЭК-ом.

Обязанность составлять акт о заливе помещения лежит на сотрудниках организации, которая обслуживает дом или другое помещение. Но это не значит, что можно пускать дело на самотек. Ваша задача – сразу после обнаружения аварийной ситуации вызвать комиссию и заставить представителей управляющей организации составить и подписать акт о заливе, а также проследить, чтобы все, что вы считаете нужным, было указано на бумаге.

Составить акт можно в течение трех дней после того, как произошло затопление. Конечно, если комиссия придет через пять дней после устранения течи, такой акт тоже будет действителен, но помните, что чем больше времени пройдет, тем проще оспорить акт в суде. Не стоит опасаться, что истинные следы протечек проступят только через неделю или что вы не сможете сразу запротоколировать все повреждения, причиненные водой товарам или оргтехнике: в дальнейшем вы сможете составить дополнительный документ, где будет полностью отражен размер ущерба.

Акт должен быть скреплен печатью организации и иметь подпись ответственного лица. Всего должно быть составлено три экземпляра акта о затоплении нежилого помещения: один остается у вас, другой – у предполагаемого виновника и еще один — у представителей управляющей организации.

Если в управляющей организации категорически отказываются составлять акт о затоплении, утверждая, что документировать нечего, ущерб незначительный или просто нет бланков, вы можете пойти двумя путями.

Для начала вы можете отправить в управляющую компанию письменный запрос о составлении акта. По закону, вам должны прислать представителя для фиксации последствий аварии или отправить обоснованный отказ в течение двенадцати часов. Если этого не произошло, вы можете написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

Если время идет, а управляющая организация продолжает кормить вас «завтраками», то вы можете попробовать созвать собственную комиссию и составить акт самостоятельно. Акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами, поэтому пригласите на осмотр соседей. В акте рекомендуется указывать их полные паспортные данные. Также следует пригласить предполагаемого виновника затопления и получить его подпись.

Если виновника нет на месте или он отказывается что-либо подписывать (и он имеет на это полное право), то вас следует задокументировать ваше намерение пригласить на осмотр все заинтересованные стороны.

Проще всего это сделать, отправив телеграмму с приглашением на осмотр с уведомлением о вручении. Укажите в телеграмме место, дату и время проведения осмотра, предупредите, что в случае неявки виновной стороны, акт будет составлен без ее участия.

  • желательно, чтобы в комиссии по осмотру принимали участие как минимум 3 человек – представитель управомоченной организации, виновник произошедшего и потерпевший;
  • в акте нужно указать адрес многоквартирного дома, номер квартиры, а также ФИО всех участвующих в комиссии лиц;
  • самое главное – указать причину затопления;
  • если виновник не согласен с предъявленными обвинениями, в акт вносится соответствующая запись;
  • акт составляется с занесением всех деталей произошедшего – перечень испорченного имущества, характер повреждений.
Предлагаем ознакомиться:  Как проверить квартиру при покупке по кадастровому номеру

Важно! Поскольку в результате потопа может быть повреждена не только отделка потолка, но и другое имущество в квартире, в том числе, дорогостоящее (бытовая, компьютерная техника, мебель и др.), необходимо присутствие потерпевшего при составлении акта.

Акт о затоплении квартиры: Образец акта о заливе соседей

Акт о затоплении квартиры важно составить сразу, после того как факт затопления был обнаружен.

Причем, важно выполнить эту процедуру независимо от того, насколько серьезным или несерьезным кажется ущерб от затопления визуально.

Даже в том случае, когда соседи предварительно признают вину и согласны компенсировать ущерб, акт нужен – так как ситуация может поменяться, например, как только станет ясно, что сумма компенсации обещает быть существенной.

Составление акта — один из необходимых шагов, который нужно предпринять, если вас затопили соседи, остальные шаги описаны по ссылке.

Кстати, в случае затопления офиса, порядок действий будет таким же.

  • Когда был составлен акт (дата/время)
  • Дата и время происшествия
  • Причина затопления
  • Виновник затопления
  • Развернутое описание повреждений, нанесенных помещению, отделке и имуществу

В акте нужно отразить, где произошло затопление, объем затопления и обязательно дать размеры повреждений.

То есть, нужно указать, сколько квадратных метров поверхности потолка затронуто, сколько кв.

Помните – чем полнее и подробнее будет составлен акт, тем лучше.

Причина затопления также должна быть указана, это может быть течь радиатора отопления, соединения труб, течь в стояке или отказавший смеситель в помещении соседей.

При составлении необходимо присутствие представителя эксплуатирующей организации (Управляющей компании, ТСЖ, ЖЭКа или ДЭЗа) и/или коммунальщиков. После составления и подписи акта всеми сторонами, на акте должна быть поставлена печать эксплуатирующей организации.

Безусловно, акт о затоплении составляется в присутствии виновной стороны. Однако, на практике часто бывает, что виновник игнорирует составление акта и не хочет его подписывать, в таком случае его нужно обязательно уведомить о времени составления, чтобы в последствии можно было доказать в суде его намеренное отсутствие.

В других случаях, эта форма акта также подойдет, просто нужно убрать из нее упоминания социального найма.

«В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.» – именно такой порядок действий описан в ПП РФ №307 от 23.05.2006 (в ред. от 21.07.2008 N 549).

  • представитель жилищной организации и представитель организации, которая осуществляет эксплуатацию жилого дома, в котором расположено помещение;
  • старший по дому либо подъезду;
  • потерпевший (собственника помещения).

Акт о заливе составляется в трех экземплярах представителем эксплуатирующей организации. В нем подробно описываются полученные помещением повреждения, включая повреждения потолка, стен, пола, перекрытий и т.

Все присутствующие при обследовании помещения лица должны подписать документ. В случае, если виновная сторона отказывается подписывать акт обследования, в нем делается соответствующая запись, которая размещается выше подписей остальных присутствующих на обследовании лиц.

Потерпевшей стороне обязательно передается один экземпляр документа. На нем должна стоять синяя печать, а также подпись лица, несущего ответственность. Составление акта в среднем занимает от пяти до десяти рабочих дней.

Даже при минимальных повреждениях необходимо оформлять вызов представителей организации, осуществляющей эксплуатацию жилого здания.

Это важно делать потому, что по прошествии определенного времени возможно появление новых дефектов, связанных с произошедшей аварии — так, некоторый объем воды может задержаться внутри конструкций перекрытий. Особенно часто подобная ситуация возникает в домах блочного или панельного типа.

В случае, если вероятным виновником является управляющая компания, ее представители могут отказаться составлять акт о заливе квартиры. В такой ситуации потерпевшая сторона должна составить письменное заявление, в котором представители данной организации приглашаются для составления данного документа.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых оставляется в эксплуатирующей организации. На второй экземпляр необходимо поставить отметку о том, когда, кто и от кого принял первый экземпляр заявления.

Если в приеме заявления пострадавшей стороне также отказывают, ссылаясь на отсутствие руководителя, больничный слесаря и т.п., один из экземпляров необходимо отправить по адресу организации заказным письмом с уведомлением, предварительно сделав опись вложения. При этом второй экземпляр заявления с отметкой почты вы оставляете у себя.

После этого нужно пригласить соседей и вместе с ними составить подробный акт о заливе, описывающий все полученные помещением повреждения, включая пострадавшие элементы отделки, имущество и пр.

Чем более подробным будет являться данный документ, тем проще вам будет отстоять свои интересы в суде. Чтобы составленный акт имел юридическую силу, попросите очевидцев и свидетелей, присутствующих на осмотре, поставить в нем свои подписи.

Акт должен содержать определенный набор сведений, в который входят:

  1. информация о том, когда, кем и где составлен документ;
  2. причина произошедшей аварии (где произошла утечка воды и почему, например, лопнул кран, треснула батарея, сорвало подводку и т.п.);
  3. какой именно водой залило помещение (холодной или горячей);
  4. список поврежденных заливом помещений;
  5. подробный перечень и описание повреждений, а также материалов и имущества, пострадавших в результате залива.

На документе в обязательном порядке должна проставляться печать организации, составившей акт, и подпись лица, несущего ответственность за аварию или эксплуатацию помещения.

Это требование также распространяется на второй экземпляр (копию акта). Отметим, что представитель эксплуатирующей организации при составлении акта не обязан перечислять повреждения личного имущества потерпевшей стороны при условии, что оно не относится к конструктивным элементам.

Существует установленный образец акта, при заполнении которого необходимо быть очень внимательным: важно как можно точнее зафиксировать все полученные повреждения — это поможет упростить решение спорных вопросов в процессе судебных разбирательств.

После того, как все следы аварии будут полностью выявлены, необходимо попробовать организовать встречу с виновной стороной (например, представителем эксплуатирующей организации) для того, чтобы решить вопрос о компенсации ущерба без судебного разбирательства.

Для этой встречи заранее подготовьте отчет независимого оценщика для того, чтобы обосновать сумму к возмещению. Если виновник аварии откажется от мирного решения вопроса, следующим шагом должно стать обращение с исковым заявлением в суд в установленном гражданским процессуальным законодательством порядке.

Процедура оценки предполагает фиксацию повреждений, выявление объемов ущерба, а также подготовку отчета об оценке. Потерпевшей стороне при этом могут потребоваться договора, квитанции, чеки на материалы, проведенные работы, имущество (подобные документы лучше сохранять).

Эти последствия могут проявляться в течение полугода после затопления. Как бы ужасно не выглядела Ваша квартира после «водной процедуры», не рекомендуется делать ремонт в ближайшие полгода. Что такое Акт о заливе квартиры?

Как его правильно составить? Акт о заливе квартиры — несомненно необходимый документ, подтверждающий факт залива вашей квартиры, содержащий список поврежденных вещей и степень их повреждения. Потому внимательно следите за заносимой в Акт информацией.

  1. Не меньше одного представителя управляющей компании.
  2. Виновные.
  3. Потерпевшие.

Поэтому сразу после аварийной службы нужно связаться с управляющей домом компанией, то есть, с организацией, предоставляющей коммунальные услуги, пригласить ее представителя. Если виновник не пожелает явиться на составление бумаги, будучи надлежащим образом, по всем правилам уведомленным, то в документе делается запись об отказе его в присутствии.

Лучше, если отказ будет оформлен письменно, или можно пригласить других соседей как свидетелей. Тогда, согласно правилам, можно подписать бумагу без виновника.

  • Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры? Если представители управляющей организации отказываются составить акт о заливе квартиры, нужно направить в их адрес письменное уведомление (телеграмма с уведомлением о вручении, сделайте ксерокопию телеграммы). Образец такого уведомления приведён в конце статьи.Если никто из представителей УК не придёт на осмотр Вы можете составить акт о заливе квартиры сами по форме приведённой ниже. В качестве свидетелей, пригласите соседей.

Внимание

Обращение к судебным приставам После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов.

Предлагаем ознакомиться:  Образец бланка для временной регистрации

Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно. При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб.

Порядок действий при затоплении квартиры

Кто составляет акт о затоплении квартиры

При затоплении квартиры необходимо сообщить об этом аварийной службе для устранения причины. Затем необходимо составить акт, в соответствии с принятыми правилами.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓

Бесплатная юридическая консультация

Москва, Московская область звоните: 

7 (499) 938-60-73

Звонок в один клик

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: 7 (812) 467-36-24

Звонок в один клик

Из других регионов РФ звоните: 7 (800) 333-49-12

Звонок в один клик

– не меньше одного представителя управляющей компании,

– виновные,

– потерпевшие.

После аварийной службы необходимо связаться с управляющей компанией и пригласить ее представителя. Если виновник залития квартиры, будучи надлежащим образом уведомленным, не является на составление документа, то в документе делается запись об отказе его в присутствии.

Заполненный по всем правилам и подписанный документ, а также оценку независимого эксперта, можно подать в суд на возмещение нанесенного материального ущерба, если в добровольном порядке компенсация не выплачивается.

– описать повреждения, возникшие после затопления квартиры, появившиеся дефекты,

– выяснить источник затопления и указать причину,

– составленный акт заверить подписями.

Необходимо соблюдать данный срок, т.к. если управляющая компания будет задерживать выезд специалиста, то следует написать заявление о заливе в квартире и вызове сотрудника. Если управляющая компания и после написания заявления никак не отреагирует, нарушая при этом все установленные правила (что уже подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), то потерпевший может обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на бездействие – в плане оценки последствий залива.

В течение 12 часов оформляется акт о заливе квартиры, с перечнем полученного ущерба.

– акт о заливе квартиры оформляется в срок не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы или сотрудника управляющей компании,

– минимум из трех человек должна состоять комиссия (потерпевший, виновный и представитель управляющей компании),

– в акте обязательно указать адрес происшествия, а также указать участников осмотра и составления акта,

– указывается причина затопления квартиры,

– в акте указывается информация о виновнике (Ф.И.О., адрес),

– полное описание повреждений технических деталей квартиры, испорченного имущества,

– в акте в обязательном порядке участники комиссии ставят подписи, при отсутствии на осмотре виновника или отказа его ставить подпись, в акт заносится эта информация,

– справка о результатах залития и причинах составляется в трех экземплярах – потерпевшему, виновнику, представителю управляющей компании.

Вступительная часть В ней содержится – адрес квартиры, в котором произошел залив, время составления документа, данные всех членов комиссии
Описательная часть В ней указывается произошедший факт, с установлением виновного. Подробно описываются полученные повреждения
Разъяснительная часть Вносятся данные о собственнике жилья. Заверение документа происходит посредством подписей всех указанных представителей

Какой бы ни была причина залива, его устранение требует материального участия виновной стороны. Поэтому для определения стоимости нанесенного ущерба составляется акт, в котором перечисляется весь причиненный ущерб.

– Прокуратура,

– Роспотребнадзор,

– Госжилнадзор.

В суде будет проблематично доказать, если нарушения проявились по вине самого пострадавшего (не указан полный перечень поврежденного имущества, скрытые дефекты техники, мебели). Обязательным считается  доказывание того, что был получен ущерб.

Подобные споры решаются в суде. Если потерпевший не может получить компенсацию, ему необходимо правильно установить виновника аварии и предъявить ему требования в судебном порядке. Право на возмещение возникает при условии, что между ущербом и аварии прослеживается причинно-следственная связь, а возместить его обязано ответственное лицо, об этом идет речь в 1064 ГК РФ.

Узнать, что делать, если залили квартиру, куда обращаться, какой суд выбрать, можно из процессуальных правил судопроизводства. Суд определяется согласно принципам подсудности и подведомственности. Исковое заявление должно содержать все факты, на которые опирается истец при выдвижении своих требований. И тут как доказательство пригодится отчет независимого эксперта, оценившего нанесенный ущерб.

Если экспертиза одной из сторон спора покажется неправдивой, и она обоснует свою позицию по этому вопросу, то суд может назначить повторную экспертизу. Однако сделать ее будет сложнее, ведь многие повреждения могли быть уже отремонтированы, и тогда экспертизу придется основываться на данных из акта.

Но суд в конце разбирательства вынесет решение, и оно будет обязательно для всех участников процесса. При помощи решения можно принудительно через службу приставов получить свою компенсацию за причиненный ущерб и судебные издержки.

20.03.2019 — Геннадий Самусенко

Затопили квартиру соседи сверху. Отказывается платить. Куда обращаться?

Ответ на вопрос дан по телефону.

11.03.2019 — Алла Блинова

Затопили соседи с верху , получил акт . Денег на независимую экспертизу нет. Куда можно обратиться,для оценки?

Ответ на вопрос дан по телефону.

11.11.2018 — Юлия Комарова

Здравствуйте! Соседи сверху затопили квартиру.Испорчер потолок и ноутбук.Вызывали жэу,составили акт.У виновника прорвало батарею,в квартире этой он не живет.Возмещать ущерб отказывается.Какие документы нужны для того чтобы подать на него в суд?

14.10.2018 — Маргарита Баранова

Залив квартиры произошёл в моё отсутствие арендаторами с квартиры выше. Попорчен угол. Текло по стене между туалетом и кухней. Вздыблен фартук. Снизу на полу были куски штукатурки. За шкафами не известно что, так как их нужно снимать для этого.По моему приезду был составлен акт от управляющей компании. Акт на руках.

Ответ на вопрос дан по телефону.

03.05.2018 — Алина Васильева

Здравствуйте! Подскажите что делать — заливают квартиру. Сверху дома, не открывают.

Ответ на вопрос дан по телефону.

04.11.2017 — Евдокия Козлова

Здравствуйте! Меня затопил тех этаж. Хочу, чтобы управляющая компанией понесла ответственность. Не знаю как.

Ответ на вопрос дан по телефону.

19.04.2017 — Сергей Марьянов

До судебное урегулирование убытков с Упр компанией после залива квартиры по их вине

Ответ на вопрос дан по телефону.

11.04.2017 — Георгий Карпушенко

живу на последнем этаже, залило с крыши всю квартиру, что делать

Простыми словами этот документ устанавливает причинно-следственную связь между затоплением и причинением ущерба и является единственным документом подтверждающим факт затопления и список имущества пострадавшего в результате такого затопления.

При чем такой акт составляется и подписывается не позже 12 часов с момента обращения потребителя с требованием о составлении такого акта. Акт составляется в количестве экземпляров необходимых на количество заинтересованных лиц.

Здесь самое главное обратиться в вашу управляющую организацию в письменной форме с заявлением в 2 экземплярах, в котором потребовать прислать вам сотрудников для составления акта. При подаче на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить печать и дату принятия, а так же на заявлении согласуйте дату и время прихода сотрудников для составления акта и не теряйте ваш экземпляр с отметками, он вам пригодится на случай возникновения споров.

Что делать если прорвало стояк в квартире, кто виноват?

В акте обязательно должна быть указана причина затопления квартиры, далее указывается весь объем причиненного ущерба, то есть по пунктам должно быть четко расписано, какое имущество пострадало (люстра, кресло, телевизор, обои и т.д.).

По ходу составления акта комиссия делает соответствующие выводы о причинах затопления и о допущенных действиях или бездействии в результате которых произошло затопления, в результате будет сделан вывод о причинах затопления по вине управляющей организации, соседа или самого собственника жилого помещения.

Основания

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector