Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Куда жаловаться на пенсионный фонд, если действия сотрудников не правомерны Право-в.РФ

Куда подать жалобу на пфр

Причины

Поводы для составления жалоб могут быть самыми разнообразными, но сам ПФР указывает следующие причины для обращения:

  • Нарушение сроков предоставления услуг;
  • Нарушение сроков регистрации запросов на предоставление услуг;
  • Отказы в исправлении опечаток, предоставлении госуслуг, приёме документов;
  • Требование дополнительных документов или дополнительной оплаты.

Разумеется, на этом список закончить нельзя. Так вам могут не зачесть в страховой стаж периоды, которые по вашему обязаны быть учтены, не начислить льготную надбавку, да и попросту вам нахамить. Как быть в этих случаях?

Дело в том, что жалоба может быть подана в сам Пенсионный фонд и на официальном сайте перечислены нарушения, контроль за которыми осуществляет сама организация. Соответственно по всем другим поводам вам придётся обращаться в надзорные органы.

Инфо

Как показывает практика, в ПФР имеет смысл обращаться в тех случаях, когда сотрудник ведёт себя непрофессионально, или вам отказываются предоставить данные. Эти вопросы не сложно урегулировать на уровне местной администрации, а вот если дело касается начислений, то Пенсионный фонд вам вряд ли окажет вам помощь. Порой такие вопросы выходят за пределы их полномочий.

Как правильно составить кассационную жалобу

Составляется жалоба, как любой официальный документ. Давайте подробно разберём структуру и примерное содержание вашего обращения.

В заголовке пишем — “Жалоба”.

В теле документа стоит постараться ёмко донести суть жалобы, придерживаясь следующих правил:

  • В тексте не должно быть ненормативной лексики, оскорблений;
  • Жалоба должна быть написана по существу, без домыслов и догадок;
  • Стоит ссылаться на даты;
  • Если имеется дополнительная документация, то стоит ссылаться на неё в тексте, а в конце привести перечень документов;
  • В качестве требования вы можете выдвинуть просьбу о проведении проверки. Требовать наказать сотрудников ПФР не стоит. Назначение наказания это удел суда.
  • Ставим дату заполнения и заверяем документ подписью.
  • Сроки рассмотрения

Гражданские обращения рассматриваются прокуратурой в общем порядке. В среднем сроки рассмотрения составляют приблизительно 30 дней. Если ваша жалоба не потребует проверки, то разъяснение будет направлено вам в течение 15 дней.

Внимание

Если ваше обращение будет написано неразборчиво или информация предоставленная вами будет неполной, то вам направят соответствующее письмо в течение 5 дней. Вы сможете дополнить его и направить повторно.

Образец

Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так или иначе влияющими на нашу жизнь. Это и Роспотребнадзор, и прокуратура, и коммунальщики и многие другие. При этом люди пенсионного возраста и граждане, которым положены различные выплаты и льготы, чаще всего общаются с представителями Пенсионного Фонда России (ПФР).

Работа Пенсионного Фонда не всегда проходит гладко, что может привести к огромному ряду сложностей. И поэтому нужно уметь защищать свои интересы в спорах с данной службой с помощью жалоб. О том, как это делается, вам расскажет наша статья.

Существует достаточно много поводов для того, чтобы подать жалобу на Пенсионный Фонд России. И практически все они связаны либо с нарушением гражданских прав обратившихся людей, либо с качеством предоставляемых услуг. Итак, вы можете подавать претензии в следующих случаях:

  • Сотрудник ПФР совершил нарушение при приеме заявления, его обработке;
  • Сотрудник ПФР совершил значительную ошибку при оказании какой – либо услуги;
  • ПФР разгласил ваши персональные данные вне рамок данного вами разрешения;
  • При обработке ваших документов в ПФР они были утеряны;
  • Сотрудник ПФР неправомерно отказал вам в приеме заявления или документов;
  • Вам неправомерно или необоснованно отказали в предоставлении государственной услуги;
  • В выданных вам бумагах и документах были допущены ошибки;
  • С вас неправомерно требуют госпошлины или документы, которые к услуге не имеют никакого отношения;
  • С вас требуют деньги за бесплатные государственные услуги;
  • ПФР неправомерно распределился вашими денежными средствами, отдельные его сотрудники были уличены в мошенничестве;
  • Сотрудники ПФР нарушают нормы общения с клиентом.
Предлагаем ознакомиться:  Проводится ли дисциплинарное расследование по устной жалобе

Так что, как видите, поводов для подачи жалобы достаточно. При этом самое важное – четко различать, когда происходит нарушение ваших гражданских прав, а когда нарушаются ваши интересы как потребителя услуг, предоставляемых Пенсионным Фондом России.

Жалобы – стандартный блок

  • Руководство отделения ПФР;
  • Старшее руководство ПФР;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Как видите, в данном списке нет Роспотребнадзора – главной надзорной службы РФ. Связано это с тем, что ПФР не попадает под его юрисдикцию, так как оказывает исключительно государственные услуги и подчиняется другим органам и установленным ими нормативам.

Руководству

Для того, чтобы начать разбирательство по вашей проблеме, нужно составить письменную жалобу к руководству отделения Пенсионного Фонда России, в котором были нарушены ваши права. Составить обращение можно в свободной форме, обязательно в нем должны быть указаны:

  • Сведения о том, кому жалоба направлена и от кого;
  • Описание имеющейся у вас проблемы;
  • Описание времени конфликта и причины его возникновения;
  • Подпись и дата подачи заявления.

Писать заявление вы можете практически как угодно, но все же следует составлять его четко и последовательно, в деловом стиле. Ваша претензия должна быть понятна и при этом законна. Подавая жалобу в руководство отделения ПФР обязательно сохраните у себя копию и попросите поставить на ней роспись. Ответ вам обязаны предоставить в течение месяца.

Внимание Обратите внимание на то, что подать жалобу можно и устно, но это практически бесполезно – такие обращения не фиксируются и помогут только в том случае, если нарушение незначительно и его можно поправить на месте. Если вы хотите серьезной проверки и разбирательства, то нужно именно письменное разбирательство.

Если жалоба к руководству отделения ПФР не помогла, то абсолютно такую же вы можете направить в региональное руководство ПФР. Кроме того, помимо жалобы на само нарушение, вы так же можете подать претензию на то, что с вами отказываются сотрудничать, что незаконно.

В прокуратуру

Перейдем к следующему типу жалоб, а именно к обращению с претензией на Пенсионный Фонд в прокуратуру. Данная госслужба занимается исключительно нарушением гражданских прав, так что она рассмотрит не все претензии, а только те, что затронули интересы граждан и предоставленные им законом права.

Жалоба в прокуратуру следует писать по строгому образцу и соблюдая определенные правила. Она должна иметь следующий вид:

  1. Заголовок. Включает данные по отделению прокуратуры (название, адрес, ФИО руководителя) и заявителю;
  2. Информационная часть. Описывает возникший конфликт, способы решить его мирно, а так же ваши просьбы к прокуратуре;
  3. Заключение. Включает перечень приложенных к жалобе бумаг, подпись заявителя и дату подачи претензии в прокуратуру.

При этом во время написания текста жалобы вам следует соблюдать определенные правила:

  • Соблюдайте деловой стиль;
  • Избегайте оскорблений и ненормативной лексики;
  • Указывайте только подтвержденные факты;
  • Пишите кратко, но информативно;
  • Не допускайте неточностей и противоречий, исправлений.

Порой случается так, что даже обращение в прокуратуру оказывается малоэффективным. В этом случае может помочь только одно – подача претензии в суд. Для того, чтобы вашей проблемой занялись, нужно составить исковое заявление, которое выглядит практически так же, как и жалоба в прокуратуру:

  1. Заголовок. Включает:
    1. Название суда;
    2. Адрес суда;
    3. ФИО истца;
    4. Адрес и контакты истца;
    5. Наименование ответчика (отделения ПФР);
    6. Реквизиты отделения ПФР.
  2. Информационная часть иска. Включает:
    1. Сведения о причине возникновения конфликта;
    2. Данные по возникшему спору и способам его урегулировать мирно;
    3. Описание официального ответа от представителей ПФР и госслужб, проводивших проверку по вашим жалобам;
    4. Перечень ваших просьб к суду. Если вы требуете компенсацию, то подробно разберите её сумму.
  3. Заключение. Содержит:
    1. Перечень свидетелей и их контакты;
    2. Дополнительные сведения, имеющие косвенное отношение к делу;
    3. Опись материалов дела;
    4. Дату подачи искового заявления в суд;
    5. Подпись истца.

После того, как заявление будет подготовлено и подкреплено бумагами и доказательствами, его следует направить в суд лично, через представителя или по почте. Исковые заявления рассматриваются в течение 5 суток, после чего назначается первое слушание по делу.

Предлагаем ознакомиться:  Кассационная жалоба в гражданском процессе

Образец

Куда подать жалобу?

Подать жалобу в прокуратуру можно несколькими методами:

  • при личном приёме, как в письменном, так и в устном виде;
  • заказным письмом с уведомлением о получении;
  • на сайте прокуратуры.

У каждого из этих методов есть свои плюсы, но самым быстрым и эффективным будет являться жалоба, направленная через официальный сайт. Для оформления такой жалобы вам необходимо просто заполнить данные и отсканировать документы, которые вы хотите прикрепить к обращению.

Инфо

Направляя жалобу письмом, вам нужно будет уточнить адрес районной прокуратуры и отксерокопировать подкрепляющую документацию, которую вы считаете нужным предоставить работникам прокуратуры.

Жалобу на решение или, наоборот, бездействие пенсионного фонда можно написать как в вышестоящий административный орган (городское, республиканское отделение пенсионного фонда), так и в суд. Как показывает практика, именно судебный способ защиты прав пенсионеров является значительно более эффективным.

Жалоба на пенсионный фонд или иск в суд должны содержать краткое изложение всех обстоятельств дела, а также те доводы, на которые ссылается заявитель. Несмотря на то, что бремя доказательств по таким делам ложится именно на пенсионный фонд, в интересах заявителя максимально подробно расписать, в чем состоит нарушение со стороны пенсионного фонда.

Куда подать жалобу на пфр

Срок подачи жалобы или иска ограничен общим сроком исковой давности и составляет три года. Таким образом, даже если вам не выплачивалась надбавка более длительное время, получить выплаты можно лишь в течение последних трех лет.

Порядок подачи заявления

Каждый случай спора пенсионера и пенсионного фонда индивидуален, однако существует несколько типичных причин, провоцирующих конфликт между пенсионным органом и пенсионером:

  1. Неправильный расчет пенсии. Формула, по которой осуществляется расчет пенсий, сложна даже для профессионалов, поэтому нередко пенсионный фонд пытается уменьшить свои расходы, противоправно занизив размер выплат.
  2. Отказ в пересчете пенсии. Работающие пенсионеры, страховой стаж и размер отчислений в пенсионный фонд которых возрос, имеют право на регулярный перерасчет пенсий. Тем не менее, органы системы пенсионного страхования часто отказывают таким пенсионерам в осуществлении перерасчета, продолжая начислять пенсию в прежнем размере.
  3. Невыплата пенсии или надбавки к пенсии. Не так уж часто можно столкнуться с невыплатой основной суммы пенсии, однако невыплата различных надбавок все еще является распространенным нарушением в деятельности пенсионных органов.

Несовершенство пенсионного законодательства и некомпетентность специалистов приводит к совершению ошибок со стороны сотрудников пенсионных служб. А это вынуждает пожилых людей обращаться с претензиями, требуя исправления ошибок и восстановления своих гражданских прав.

Не смотря на то, что ПФ призывает к чуткому отношению к пожилым людям, с ними не всегда обращаются тактично и терпеливо, что так же увеличивает количество жалоб. Не каждому пенсионеру по силам составить претензию самостоятельно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Куда подать жалобу на пфр

7 (499) 703-52-27

Это быстро и бесплатно!

В Российской Федерации существует государственный ПФ и большое количество не государственных пенсионных фондов. И в каждом работают люди со своими характерами и воспитанием.

Больше претензий за грубость и нетактичность сотрудников предъявляются в отделения государственного фонда, а вот за ошибки в расчётах, нарушения законов – в прочие негосударственные пенсионные фонды.

В специализированных учреждениях по работе с пенсионерами придерживаются негласного правила, когда устные претензии посетителей рассматриваются как письменные, потому, что среди посетителей большое количество инвалидов и пенсионеров.

Законодательством предусматривается подача претензий на сотрудника ПФ его непосредственному руководителю. Если заявитель остался недоволен решением руководства, то он вправе предъявить жалобу на отделение пенсионного фонда представителям вышестоящих инстанций.

За заявителем закреплено право на подачу иска для судебного разбирательства по его вопросу.

Лицо, предъявившее жалобу, может обратиться с ней:

  1. К сотрудникам вышестоящего отделения ПФР, которые рассматривают нарушения правил рабочей этики, но не финансовые проблемы.
  2. К сотрудникам многофункционального центра, которые передадут претензию специалистам территориальных органов ПФ.
  3. В прокуратуру, где специалисты по рудовому законодательству займутся проверкой действий ПФ, и при необходимости возбудят уголовное дело, в первую очередь по финансовым вопросам, таким как начисление или перерасчёт определённых выплат или удержаний; Обратиться можно письменно через почту или лично к прокурору.
  4. В суд, где истец должен защищать свои права самостоятельно; предприниматели, не согласные с начислениями фонда, обращаются в арбитражный суд.

Важно. Обращаться в судебные органы с исковым заявлением лучше после проведения проверки неправомерных действий ПФ прокуратурой, и только в случае уверенности в собственной правоте.

Претензии к отделению Пенсионного фонда предъявляются при следующих неправомерных действиях его сотрудников:

  • ошибках при расчётах;
  • намеренных занижениях пенсии;
  • отказе в перерасчёте пенсионных выплат;
  • отказе или задержки пенсионной выплаты;
  • невежливом поведении;
  • нарушениях при предоставлении государственных услуг;
  • отказе в приёме документов;
  • отказ исправить допущенные ошибки или опечатки в документах;
  • требований оплаты услуг, предоставляемых бесплатно на основании законодательства.
Предлагаем ознакомиться:  Замена лица в договоре поставки гарантии стороны

В расчётах пенсионного страхования возможны ошибки при начислениях пени предпринимателям, которые можно исправить на месте при простом обращении и доброжелательном взаимодействии обоих сторон.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения.

Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением.

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде.

Случаи обжалования действий ПФР

ошибки при расчёте пенсии;

намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);

отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);

отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);

невежливое поведение сотрудников.

Самостоятельное составление жалобы в ПФР

Заполните анкету за 5 минут и получите кредитную карту в вашем городе.

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация.

Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой.

наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;

личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;

причина обжалования действий Пенсионного фонда;

ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;

перечень дополнительной документации;

время и подпись.

сама жалоба (Оригинал) в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;

удостоверяющий документ;

СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Закажите предоплаченные подарочные карты

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Итоги рассмотрения

После надлежащих мероприятий работники прокуратуры могут предложить вам составить исковое заявление и помогут отстоять права в судебном порядке, если это потребуется. В любом случае обращение в прокуратуру не окажет негативных последствий и поможет вам, если не разрешить проблему, то разобраться в законодательстве.

Об авторе

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector