Куда пожаловаться на администратора

Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

Каждая книга жалоб и предложений должна содержать инструкцию по ведению, которая располагается на её первых страницах. Это правило регулируется специальной инструкцией , выпущенной Министерством торговли и промышленности Российской Федерации.

Обязанность предпринимателей регистрировать книгу отзывов и предложений в законе не закреплена. Но в целях предотвращения споров с Администрацией города или населенного пункта, а именно с отделом по защите прав потребителей и комитетом Роспотребнадзора, информацию о необходимости регистрации лучше уточнить у них.

Хранить журнал желательно на видном месте, чтобы он мог быть предоставлен посетителю по первой просьбе.

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В результате этой ситуации я испытала шок, нервный срыв, впоследствии переросший в нервозность, страх и отвращение к еде, а также другие моральные страдания, которые также должны быть компенсированы.

Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?

Предлагаем ознакомиться:  Что нужно сделать чтобы стать судьей

Как пожаловаться на группу мошенников?

Наиболее частые причины блокировки групп в социальной сети:

  • за накрутку участников;
  • за сомнительные конкурсы (накрутка голосов, отметок «Мне нравится» и т. п., то есть, искусственное повышение показателей счетчика), введение пользователей в заблуждение касательно призов, поощрений, выигрыша;
  • за оскорбление пользователей;
  • за нарушение правил сайта;
  • за резкую смену темы группы и др.

К сожалению ситуации, при которых обращения пользователя ВК остаются нерассмотренными – распространенное явление. Администрация сайта физически не успевает рассматривать все обращения юзеров.

Если ситуация требует незамедлительного решения, то пользователь имеет право обратиться с жалобой на группу ВК через Роскомнадзор.

Эта организация принимает обращения от всех совершеннолетних граждан по вопросам наличия на сайтах противоправной информации.

Если администрация сайта VK не реагирует на жалобы пользователя, а рассматриваемое заявление не входит в компетенцию Роскомнадзора, тогда гражданин имеет право обратиться в прокуратуру.

Этот орган рассматривает такие вопросы касательно групп в социальных сетях, как экстремизм.

Сегодня социальная сеть Вконтакте вмещает в себя не только желающих пообщаться, найти друзей, родных, но и продать/купить какие-нибудь вещи.

Администрация сайта предоставляет право пользователям торговать различными товарами, однако она не может проверить добросовестность продавцов.

Что значит «пожаловаться на страницу» в сети Вконтакте?

Это значит, что нужно обратиться к администрации социальной сети. Если пользователь докажет неправомерность действий группы или ее участников, тогда группу могут заблокировать.

Итак, если вы подали жалобу на страницу в социальной сети, и она была принята, нужно подождать, пока на нее отреагируют модераторы VK.

Если претензия будет обоснованной, факты будут подтвержденным, тогда страница горе-пользователя или группы будет заблокирована, и он (она) не сможет больше выкладывать фото, видео, писать текстовые сообщения и т. п.

Проще всего жалобу на неправомерные действия пользователей Вконтакте подавать, сидя за компьютером. Тогда открывается полная версия сайта, доступной становится его функциональность.

Другое дело – если человек хочет пожаловаться на другого юзера социальной сети через телефон. Как кинуть жалобу на группу Вконтакте через телефон?

Предлагаем ознакомиться:  Налоги с продажи дома – нужно ли платить, и какая берется сумма налога с продажи дома

Для этого, зайдя на сайт Вконтакте, нужно перейти на полную версию интернет-ресурса. Когда появится полный дизайн сайта, можно будет пожаловаться на страницу администрации. Как это сделать, было описано выше.

С мобильного приложения VK пользователю предоставляется только возможность блокировки страницы пользователя, а пожаловаться таким способом не получится.

Жалоба на продавца или владельца магазина

Столкнувшись с нарушениями в магазине, многие покупатели довольно часто не знают, куда можно пожаловаться на некачественный товар, непрофессионализм обслуживающего персонала либо что-то еще. Однако сегодня для этого есть ряд инстанций, которые помогают отстаивать права потребителей.

Оформите ее в вышестоящие организации.

• данные руководителей и продавца,

• время, дату, суть произошедшего инцидента.

Сама претензия имеет стандартный вид, описанный выше.

Если вам не смогли помочь ни в одном из учреждений, то обратитесь в суд.

Судебное разбирательство – самый сложный и длительный способ добиться справедливости. Вам потребуется собрать множество доказательств, найти свидетелей и, что самое главное – заручиться поддержкой юристов.

Иск в суд подается в стандартной форме.

Однако практически каждое исковое заявление индивидуально, поэтому перед его составлением лучше обратиться к юристам за бесплатной консультацией.

Если вы хорошо осведомлены в правовой сфере, стоит перечислить все законы, которые были нарушены продавцом.

Номера статей и наименования законов часто оказывают гипнотизирующее воздействие на руководство предприятия, они немедленно начинают думать о последствиях и стараются выполнить все требования клиента.

Когда вы по истечении пятидневного срока вновь посетите магазин, проверьте книгу жалоб.

Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

Процедура оформления жалобы Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек.

Предлагаем ознакомиться:  Как пожаловаться на плохо оказанную высокотехнологичную помощь

Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.

Куда обращаться?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Добрый день! Обращайтесь в Роспотребнадзор

08/09/2013 11:09

Ответ юриста был полезен?

Если вы обнаружили ресурс, который не относится ни к одной из предложенных категорий, рекомендуем вам связаться с администратором домена. Отправить ему письмо вы можете с помощью общедоступного сервиса WHOIS, через форму обратной связи: Как связаться с администратором домена.

В случае если вам не удалось урегулировать вопрос с администратором домена, рекомендуем обратиться с заявлением в уполномоченный орган. Ниже представлен список организаций с указанием их компетенций по типу рассматриваемых правонарушений.

Добрый день! Обращайтесь в Роспотребнадзор

Ответ юриста был полезен? 0-0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector