Жалоба на брокера: как урегулировать конфликт

Как обманывают брокеры: способы, методы и риски

Понять, обманывает ли брокер довольно легко. Есть список определенных признаков, которые прямо или косвенно указывают на то, что компания ведет себя недобросовестно и может обмануть. А именно:

  • Имя персонального менеджера повторяет имя клиента;
  • Телефонный номер постоянно занят или вовсе не существует;
  • Очень назойливо предлагают пополнить счет.

Моментальная верификация — это один из самых тревожных признаков недобросовестности компании. Вся суть этого процесса в том, чтобы установить личность клиента. Брокеры, на вопрос о смысле этого процесса ссылаются на рекомендации FATF.

Эта процедура не может быть легкой и простой, так как очень велика вероятность подлога и внесения в БД недостоверной информации. Если же компания верифицирует клиентов с помощью одного телефонного звонка, есть повод задуматься о ее прозрачности и добросовестности.

Невозможность связаться с брокером по номеру телефона, указанному на сайте — это еще один тревожный «звоночек». Скорее всего, компания не способна обработать входящий поток звонков, а это может указывать на временный характер ее работы.

Иными словами, брокер появился совсем недавно, и хочет заработать обманом в ближайшее время (ни о каком долгосрочном развитии тут даже речи не идет). Просто однодневка. То же самое можно сказать и в случае, когда номер менеджера работает только по направлению к клиенту. Когда же человек решает перезвонить, то натыкается на заглушку.

С точки зрения менеджера, заставить клиента ввести деньги на площадку, это первоначальная задача. Но, как и везде, тут нужно удерживать себя в некоторых рамках, которые игнорируются мошенниками. Сотрудник брокерской компании готов обещать золотые горы, десять царств и бессмертие — главное, чтобы клиент наконец раскошелился и пополнил свой счет.

В качестве аргументов приводится все, что только может повлиять на человека. Обещают кучу бонусов (о них чуть ниже), напирают на то, что каждый день простоя это потеря прибыли и т.д. Аргументация менеджера может быть самой примитивной, но на многих повлиять таким образом удается.

Чаще всего трейдеры сталкиваются с мошенничеством на рынке форекс со стороны брокеров. Причем, методы обмана могут быть как явными, так и скрытыми. Учитывая то, что частные трейдеры с небольшими депозитами не имеют доступа непосредственно на валютный рынок, они вынуждены торговать через брокерские компании и дилинговые центры.

Так что по большему счету, вам должно быть все-равно где вы торгуете — внутри компании брокера или где-то еще, главное чтоб брокер был честен и выплачивал вам ваши заработанные!

Ну и конечно не стоит забывать, что любой потерявший свои деньги новичек на форекс, всегда будет обвинять кого-угодно, только не себя.

Уж такова наша психология: нам проще обвинить других в своих проблемах, чем признаться что мы сами виноваты хоть в чем-то…

Брокер не выводит деньги: план действий

Возврат средств без судов и правоохранительных органов, возможен. Для этого существует процедура chargeback (чарджбэк). Что это такое? Это принудительный возврат средств, путем опротестования транзакций.

  • Оплата проводилась не больше 540 дней назад;
  • Неприемлемое качество товара или услуги;
  • Деньги удержаны, а услуга не оказана или оказана не в полном объеме;
  • Оплата товара с подложной стоимостью;
  • Двойное списание денежных средств.

Обратите внимание на то, что инициировать возврат средств получится в том случае, если брокер еще не вывел деньги с личного счета.

Платежная система MasterCard и вовсе отказалась возвращать средства компаниями и физ. лицам, связанным с валютными операциями, трейдингом и инвестициями. Все дело в том, что к 2017 году в системе было огромное количество заявок на возврат денег, которые были потеряны клиентом самостоятельно.

оборот рынка форекс

Поэтому прибегать к этой процедуре стоит, если депозит был внесен через карту в системе Visa. Правила проведения возврата регулируются конкретным банком. Если опротестование и будет принято, то рассчитывать на прибыль не придется — банк вернет только ту сумму, которая была введена на счет.

  • Напишите письмо брокеру и ещё раз убедитесь в том, что вы ему ничего не должны.
  • Узнайте у брокера об условиях вывода средств (о минимальной сумме допустимого вывода).
  • Узнайте о том, сколько времени уходит на вывод средств, какими платёжными системами вы можете воспользоваться.
  • Узнайте о том, есть ли ограничения по выводу средств, например, по максимальной сумме вывода.
Предлагаем ознакомиться:  Нарушение трудового договора со стороны работодателя куда обращаться

Если вся эта информация есть у вас и нет причин не выводить ваши средства, но брокер все равно не выполняет вашу просьбу о переводе денег, стоит писать жалобу на торговую площадку.

Куда обращаться если обманул брокер?

Наиболее частым способом выдрать денег с клиента, являет взимание платы за пользование площадкой. Таким образом, брокер получает деньги вне зависимости от того, зарабатывает ли клиент или нет. Трудно назвать тарификацию по времени обманом, но это недружественный ход по отношению к пользователю.

Наиболее часто, брокерские компании прибегают к следующим хитростям и уловкам:

  • Работа с нерыночными котировками;
  • Ловушки в пользовательском соглашении;
  • Платное обучение трейдеров.

Большинство из перечисленных способов прописываются в клиентском соглашении платформы. Формально, пользователь соглашается с правилами и в случае конфликтной ситуации брокер может ссылаться на прямое согласие клиента.

Ведь никто не читает длинное соглашение. Еще один способ запутать своих пользователей — составить соглашение на английском языке. Если оферта в русскоязычной версии не пользуется особой популярностью и повышенным интересом со стороны пользователей, то количество клиентов, прочитавших вариант на английском и вовсе стремится к нулю.

У 24option, например, запрещено использование роботов. Даже скальпирование считается недобросовестным способом торговли. Некоторые брокерские компании пошли ее дальше и начали ограничивать кредитное плечо.

Например, проект Wforex оставляет за собой право изменять коэффициент при увеличении объема позиций. Грубо говоря, брокер изначально уведомляет клиента о том, что в случае успеха последнего, он будет намеренно снижать количество заработанных средств (в перспективе).

Итак, Вы уверены в том, что компания или отдельный брокер повел себя недобросовестно. Для подачи претензии понадобятся:

  1. Скриншоты разговоров с тех. поддержкой;
  2. Список документов (у каждого банка он свой);
  3. Копия договора.

Не тяните время и обращайтесь в банк как можно быстрее. Регламент платежных систем дает 540 дней на опротестования, но банковский регламент устанавливает максимальный срок давности в 120 дней. Если вы пропустите это время, то шансов что банк инициирует возврат становится меньше.

Но например, по правилам той же Visa, устанавливает предельный срок давности в 120 дней, в случае, если клиент не получил товар или услугу. Платежная система выступает лишь в роли арбитра, а основные разбирательства происходят между банком-эмитентом и банком эквайером.

Является ли бонус опционов проблемой для вывода средств?

Жалоба на брокера должна быть написана правильно. Необходимо вежливо объяснить менеджеру о том, что вы хотели бы вывести деньги. При этом укажите и то, что знаете и выполнили все условия участия в акции, бонусе.

Прикрепите скриншоты переписки с менеджером ранее, которые наглядно будут говорить о том, что брокер, проверив присланные ранее документы, подтвердил факт, что вы выполнили все условия пользования бонусом.

Предоставляя данные, соблюдайте хронологию переписки с менеджером (когда вы отправили запрос, подали документы и т.д.) для того, чтобы вашу ситуацию решили как можно быстрее. Подавая такую правильную и обоснованную жалобу, вы показываете представителю брокера, что готовы к продуктивному разговору и выполняете необходимые требования.

Помните о том, что жалоба является официальным письмом, документом претензии.

Если письма вам не помогли, вы можете начинать угрожать брокеру, но и в данном случае будьте вежливы, не переходите на личности. Помните о вашей цели вывести деньги. Ваши угрозы должны быть конкретными.

Вывод средств от брокера бинарных опционов

Чтобы подать жалобу, нужно знать, куда ее отправить. Сначала стоит отправить письма на все электронные адреса брокера. Если компания европейская, стоит написать запросы на английском и русском языках.

На изображении ниже у брокера вы можете сразу увидеть все контакты, а самое важное — номер лицензии. При возникновении спорных вопросов можно обратиться в ЦРОФР с указанием номера лицензии брокера.

Если ваш брокер имеет лицензию, отправьте запрос его регулятору, добавив в письмо электронный адрес вашего менеджера или финансового отдела, чтобы они видели ваши действия.

  • Если у вашего брокера лицензия CySEC, вы можете подать претензию или жалобу здесь.
  • Если у вашего брокера лицензия ЦРОФР, вы можете подать претензию или жалобу здесь.
  • Если вы работаете с брокером с регуляцией FCA, , вы можете подать претензию или жалобу здесь.

Бонус опционов помогает трейдерам, но не всегда. Если трейдер решил воспользоваться бонус и ознакомился с его условиями, этот правильно. Если брокер начислил бонусы автоматически и без вашего согласия, это может дать определенные трудности.

Предлагаем ознакомиться:  В какой суд обращаться - Юр помощь

В данном случае, чтобы избежать последующих проблем с выводом средств, как можно скорее свяжитесь с службой поддержки и попросите убрать бонус. Пока вы не решили вопрос с бонусом, не начинайте торговлю.

Перед началом торговли стоит проверять условия работы у брокера. Нельзя стопроцентно утверждать, что лицензированные брокеры будут честнее с вами, чем те, которые не имеют никакой регуляции. Выбирая между новым брокером, не имеющим реальных отзывов, и проверенным, делайте ставку на лицензированную компанию.

Отзывы бинарные опционы и брокеры мошенники

Если вы столкнулись с мошенником бинарных опционов, сразу пишите нам. Публикуя информацию о недобросовестных брокерах, мы вместе с вами помогаем сделать трейдинг справедливым.

Tagged with: Брокеры • Брокеры мошенники бинарных опционов • Вывод средств у брокера бинарных опционов • Регуляция

У большинства брокерских компаний используются бонусы, как инструмент, побуждающий клиента тратить деньги с лицевого счета. Наиболее часто бонусные средства зачисляют при пополнении счета реальными деньгами.

Стоит сразу сказать, что подобную систему мошенники переняли у онлайн-казино. Как только бонус активирован, в дело вступает вейджер (определенный лимит сделок, для отыгрыша). И пока, клиент не сделает определенное количество сделок, он не сможет вывести ни бонусные, ни свои собственные средства.

Ну и самым наглым способом, заставить трейдера торговать считается так называемое наказание за бездействие. Некоторые брокеры в соглашении прописывают правило, регулирующее ситуацию с бездействующим аккаунтом.

Если трейдер не торгует на площадке, то его аккаунт просто лишают средств, вводя определенную плату за простой. Таким образом, платформа буквально вынуждает людей торговать даже тогда, когда это совсем не выгодно.

Сразу оговоримся, что прецедентов интернет-мошенничества, особенно с инвестициями и трейдингом довольно много. А вот реальных судебных разбирательств очень немного, так как это направление только начинает развиваться, и для юристов это довольно трудное и во многом непонятное поле для работы.

В целом, недобросовестность брокера может пытаться подвести под 159 УК РФ (мошенничество). Если речь идет о большой сумме, а количество пострадавших превышает все разумные пределы, то в дело вступает пункт 7 ст. 159 УК РФ.

Законодательство регулирует торги на биржах с помощью 325 ФЗ «Об организованных торгах». Увы, но брокеры в иностранной юрисдикции руководствуются несколько иными правилами. Если же конфликт произошел с компанией в юрисдикции РФ, то обращаться в суд имеет смысл.

Отдельная статья дохода

Одним из самых действенных способов привлечь клиента, считается платное обучение. Поначалу человеку внушают веру в то, что он будет зарабатывать миллионы, нужно только заплатить за обучение. Но прежде, трейдер одухотворенный рассказами и увещеваниями менеджера, обязательно сольет пару депозитов.

Самое печальное, что даже после оплаты и прохождения обучения, трейдер скорее всего продолжит терять деньги, так как компании просто невыгоден успех своих клиентов. Помните, что у адекватной брокерской площадки не может быть обособленного платного обучения. Вводный курс доступен всем, кто внес депозит.

Теория и реальность.

Кто помогает по брокерам и выявлению мошенников?

Ответ прост: любой форум финансовой направленности. В обсуждениях всегда можно найти отзывы о той или иной компании.

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Вы написали письма брокеру. Если брокер не выводит вам деньги без каких-либо причин, пишите письмо вашему менеджеру, в котором укажите всю вашу переписку с брокером, показав, что нет причин задерживать ваши деньги.

Жалоба на брокера: как урегулировать конфликт

Если и ваш менеджер не отреагировал на ваш запрос или дальше ищет причины для того, чтобы не вывести ваши деньги, стоит писать повторное письмо на все электронные адреса брокера со всеми прошлыми переписками.

Всегда будьте вежливы в переписке, не усугубляйте ситуацию. Всегда сохраняйте скриншоты переписок по почте, скайпу или чату на сайте!

Практическое применение

Пострадавший обращается в банк с заявлением, на возврат средств. Указывает сумму и дату проведения платежа. После этого в системе появляется заявка, которую адресуют эквайеру. Тот и списывает деньги (в случае удачного опротестования) с расчетного счета компании-брокера.

Предлагаем ознакомиться:  Работаю в чоп осудили как могут уволить

Это ситуация в идеальных условиях. На практике, лишь один визит представителя брокерской компании с копией клиентского договора может перерубить все попытки опротестования платежа. Особенно, если в договоре четко прописываются риски со стороны клиента. Это единичный пример.

Пример массового же обмана показывает, что если общее число возвратов превышает 2%, то платежная система может просто отказать в обслуживании. Поэтому брокеры изворачиваются как могут. Вот несколько способов:

  • Юридическая прокладка между банком и брокером (договор процессинга);
  • Прием платежей через ЭПС;
  • Ликвидация компании или вывод средств со счета.

К сожалению, возможности чарджбэка ограничены, и третьи лица ответственности не несут. Соответственно, если вы оплачивали не напрямую, а через автокассу или любой другой платежный агрегатор, шансы вернуть деньги снижаются.

Подводные рифы оферты

Большинство бирж работающих через Forex открывают доступ к торгам, только после подписания договора или акцептирования оферты. Если трейдер невнимательно изучил правила площадки, то он лишается права на возврат средств.

  • Денежные средства потеряны из-за принудительного закрытия позиции (стоп-аут);
  • Потери из-за нюансов и тонкости работы со структурными продуктами;
  • Штрафные санкции за нарушение правил пополнения счета;
  • Высокая частота сделок (и последующее списание прибыли);
  • Сроки подачи жалобы уже вышли.

Перед тем, как начинать опротестование, внимательно ознакомьтесь с правилами площадки и получите развернутый ответ от техподдержки. Если обоснование отсутствует, и правил вы не нарушали — можно смело обращаться с заявлением в банк.

Помните, что факт предварительного согласия трейдера с условиями клиентского соглашения или оферты может сыграть против вас. Брокер скорее всего будет использовать это для аргументации своей правоты.

Как можно воздействовать на брокеров? Регулятор

Брокер не возвращает деньги что делать

Если брокерская компания имеет официальную регистрацию в РФ и лицензируется, то начать разбирательство можно отправив соответствующее обращение в ЦБ. В случае с форекс-биржами, зачастую они открывают у нас лишь свое представительство, а основная лицензия выдается в оффшорной зоне.

Решить проблему можно, обратившись к регулирующей организации. Но тут, все упирается в суть конфликта. Скорее всего вы останетесь один на один со своей проблемой. Практика показывает, что призвать к ответу компанию, которая находится в юрисдикции Кипра или любой другой оффшорной зоны, практически невозможно. Куда лучше, если брокер зарегистрирован на территории Европейского союза.

Если трейдер работает дистанционно, то единственным вариантом для него становится обращение в банк-партнер. Около 4-х лет назад было разбирательство с компанией, которую удалось привлечь к ответу, путем многочисленных обращений пострадавших в банк.

Происходило это в Чехии. В конечном итоге, хоть суд и принял сторону истцов, вернуть средства не удалось и по сей день. Так как мошенники предварительно позаботились о том, чтобы на счетах не осталось ничего.

Наказание брокера в РФ. Реальный пример

Семейная пара в Санкт-Петербурге еще в начале 2018 года отсудила у брокера, работающего под крылом группы «Открытие» около 2 млрд. рублей. Поводом для разбирательства стал договор на брокерское обслуживание.

Скрытый обман на форекс

Самое интересное, что со стороны истца были физ. лица. Речь шла о хищении средств VIP-клиентов подразделением «Открытие Брокер». Ответчик в суде ссылался на отсутствие ответственности за действия третьих лиц и их агентов, но суд отклонил доводы и встал на сторону обманутых инвесторов.

Суд установил, что пострадавшие не получали отчетов о расходовании средств, а вся информация была доступна только агенту. И несмотря на то, что ответчик защитился договором брокерского обслуживания, снимая с себя всю ответственность, суд признал несколько пунктов договора недействительными.

В частности, в конфликтом договоре «Открытие Брокер» снимали с себя всю ответственность и перекладывали весь риск на плечи своих клиентов. Это означает, что в случае обмана со стороны брокерской компании, нужно немедленно обращаться за помощью к юристам. В противном случае, шансов на успех не остается.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector