Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Куда жаловаться на мусор во дворе: образец

Куда жаловаться на плохую уборку дворов в 2019 году

Отправить открытое письмо

Есть несколько способов для отправки претензии на плохую работу дворников и самой УК в Роспотребнадзор, в Жилищную Инспекцию. Можно воспользоваться наиболее удобным вариантом — отправиться лично в отделение, отправить жалобу заказным письмом или через электронный сервис.

Также составляется этот документ или по образцу, или в произвольной форме, но текст должен быть содержательным, точным, деловым.Следует в жалобе обязательно указать неэффективность обращения к руководству Управляющей Компании.Что должно быть в данной жалобе?

  • Сведения, кому направляется жалоба. Название организации, данные руководителя.
  • Дальше следуют сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество, полный почтовый адрес должны быть указаны полностью.
  • Также нужно указать и контактные данные, например, телефон, адрес электронной почты.
  • Основная часть – изложение сути обращения. Необходимо описать проблему, указать договор, подписанный с УК и пункты из него, которые нарушены исполнителем услуг. Претензия должна быть ясно и точно изложена.
  • В тексте рекомендуется также упомянуть и об обращении к руководству Управляющей Компании, о том, что это обращение не дало никакого результата.
  • Жалоба должна быть подписана.

Если вопрос, поднятый в претензии, не срочный, она может рассматриваться до 30 дней, но для рассмотрения срочных вопросов регламентом дается только от 1 до 5 дней.

Она будет рассматривать уже не бездеятельность отдельных дворников, а неэффективность работы, халатность и безответственность руководства Управляющей Компании.

Поэтому обязательны сведения об обращении к руководству, подкрепленные документом. В качестве доказательства следует приложить экземпляр жалобы в УК. Для прокуратуры будет важно, чтобы претензия в УК была составлена правильно.

Должны быть точно и достоверно изложены факты нарушения обязательств по уборке придомовой территории. Для доказательств плохого выполнения работы по уборке понадобятся свидетельства жильцов, фото, видео. Такие доказательства нужны будут и в том случае, если дело о бездействии УК перейдет в суд.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли сверлить в праздничные дни закон

Кто отвечает

Когда собственники квартир выбирают форму управления домом, они составляют договор с той организацией, которая будет заниматься содержанием здания и придомовой территории. В договоре обязательно должны быть указаны услуги исполнителя и требования к их качеству. Оплата осуществляется за услуги оказанные и качественные, профессиональные.

 Куда жаловаться на плохую уборку дворов

Договор определяет не только комплекс работ по содержанию дома, но и периодичность их выполнения. Такое правило применяется к любой организации, занимающейся обслуживанием МКД. Собственники квартир могут получить на руки договор с обслуживающей организацией, это предусмотрено статьей 162 ЖК.

Рекомендуется изучить текст договора, ого положения, права и обязанности сторон. 

Договор – основной документ, в котором будет указан исполнитель услуг по уборке территории вокруг дома. Постановление Госстроя под номером 170 от 27.09.03 указывает, что за уборку двора от осадков, мусора отвечает та компания, которая обслуживает объект.

Это касается и уборки дорог, площадок, подъездов. Но можно при необходимости привлекать технику и работников других компания, например, при сильном снегопаде. Если длительное время ответственные работники не убирают мусор во дворе, обращаться с жалобой нужно, прежде всего, к их руководству.

Периодичность уборки двора

В том же постановлении дается указание на частоту уборок, она зависит от особенностей территории, от класса тротуаров. Все тротуары делятся на три класса. Первый убирается раз в двое суток (можно чаще), второй класс – раз в сутки. Тротуары третьего класса подметаются два раза в сутки.

Когда такая периодичность не выдерживается, убирается двор плохо и редко, есть законные основания пожаловаться на двора уборку в контролирующие инстанции. По этому же Постановлению мусорные урны возле жилых домов должны опорожняться от мусора каждые сутки, не реже.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Инстанция Поводы для обращения (актуально для жителей многоквартирных домов и частного сектора)
Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) Несвоевременный вывоз бытовых отходов, неубранная площадка для мусорных контейнеров
Предприятие, производящее работу с отходами (региональный оператор)
Администрация населенного пункта
Департамент ЖКХ
Жилинспекция Если случаи с задержкой вывоза мусора повторяются регулярно, управляющая организация не принимает меры по претензиям
Роспотребнадзор Заваленные бытовыми отходами мусорные площадки создают угрозу санитарному благополучию населения
Прокуратура Прочие учреждения не ответили на претензии, не приняли меры к налаживанию регулярного вывоза мусора и уборки территории баков
Суд Последняя инстанция для защиты своих прав: решение суда призвано заставить нерадивых работников вовремя производить вывоз мусора
Предлагаем ознакомиться:  Как пожаловаться в опеку на родителей ребенка если они граждане другой страны

Материал в тему: Как правильно пожаловаться на бездействие прокурора.

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Холодное время года (от плюс 5 градусов по Цельсию и ниже) Теплое время года (свыше плюс 5 градусов по Цельсию)
1 раз в 3 дня Ежедневно

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

Постановление Госстроя касается всех учреждений, которые взяли на себя обязательства по обслуживанию многоквартирных домов. Его нормы и требования должны учитываться исполнителями услуг по уборке, также о них должны знать и потребители этих услуг – жильцы домов.

Грязный, заброшенный двор – вопрос не только эстетический. На такой территории находиться и неприятно, и опасно. Здесь не могут играть дети, здесь сложно найти комфортные условия для приятного отдыха.

Существует стандартный на документ жалоба на дворника образец, его можно взять в самой УК или на сайтах тематики ЖКХ. Обязательно жалоба составляется письменно, регистрируется в компании. Она может быть от лица одного собственника жилья в доме или от всего коллектива жильцов.

Если нет возможности найти образец, можно составить претензию и в произвольной форме, но обязательно в документе должны присутствовать основные данные. Это сведения о лице, которому направляется претензия, сведения о заявителе, точные и достоверные данные о факте плохого выполнения работ по уборке.

Нужно указать факт нарушения договора об обслуживании, требований законодательства ЖКХ.Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один передается руководству Управляющей Компании, другой остается у заявителя. На обоих экземплярах должна быть отметка о регистрации, получении.

Предлагаем ознакомиться:  Ответственность генерального директора за деятельность ООО

Что делать при отсутствии реакции

Жильцы могут надеяться на то, что руководство рассмотрит жалобу, накажет дворников и предпримет эффективные меры для устранения проблем с уборкой придомовой территории. Но иногда такие ожидания ничем не заканчиваются. Руководство УК не реагирует на претензию, двор по-прежнему утопает в мусоре.

Есть несколько контролирующих организаций, обращение в которые будут более эффективными. В Москве нужно обращаться в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию, жители других городов также могут воспользоваться защитой этих организаций от плохой работы УК.

Обжалование в суде

Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector