Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
МФЦ Пушкино - адрес, режим работы и телефоны МФЦ

Куда пожаловаться на мфц в пушкино

Законодательная база

Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад. За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы».

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

Основной документ, которым руководствуются МФЦ при обслуживании населения – закон N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в законе N 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К сведению

С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от 16.08.2012 г. N 840 «Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия…», которые подробно расписывают всю процедуру рассмотрения жалоб на учреждения и их служащих, по закону оказывающих государственные услуги населению.

Названные правовые документы регулируют весь процесс от составления жалобы на МФЦ до оповещения автора заявления о принятом решении.

В ситуациях, вынудивших клиента МФЦ идти в суд, необходимо руководствоваться дополнительными документами, в частности, Кодексом административного судопроизводства.

Основания для обращения

ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип;

  • указать дату и время выдачи талона электронной очереди;
  • ввести номер талона;
  • коротко описать проблему (не более, чем на 700 символов);
  • по желанию прикрепить актуальные фото (максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб);
  • отправить сообщение.

Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим:

  • указание зоны, в которой заявитель ощутил затруднения передвижения, и проблемного элемента инфраструктуры;
  • описание проблемы;
  • прикрепление подтверждающих фотоснимков;
  • отправка обращения.

Департамент госуправления Минэкономразвития России Департамент является структурным подразделением Министерства экономического развития РФ и несёт ответственность за функционирование сети МФЦ.

Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
  • отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерные требования;
  • ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

  • со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
  • нецензурная брань в адрес гражданина;
  • при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • дата составления и подпись.
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • наименование органа прокуратуры;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;

Куда пожаловаться на мфц в пушкино

Жалобу можно представить:

  1. лично (через представителя);
  2. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  3. по почте;

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Поскольку основной целью МФЦ является именно обслуживание граждан, то и жаловаться можно на все аспекты касающиеся этого обслуживания. Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу. Наиболее часто встречаются следующие проблемы:

  • Некомпетентное и невежливое обслуживание;
  • МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций;
  • Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.

Такие ситуации могут случиться в любой организации имеющей отношение к бюрократической машине, однако это не значит, что такое поведение нужно терпеть. Нужно знать, куда и как грамотно пожаловаться. Сейчас мы подробно рассмотрим, какие инстанции занимаются рассмотрением и обработкой жалоб на МФЦ.

Когда можно оформить жалобу на МФЦ?

Наиболее частые недочеты в работе многофункционального центра, которые могут послужить причиной для жалобы, следующие:

  • потеря поданных заявителем документов;
  • ошибочная отправка документов не по тому адресу;
  • плохое обслуживание – длительное время ожидания приема, некомпетентность сотрудников, их недоброжелательность и грубость;
  • отказ в обслуживании посетителя из-за неготовности технических средств или отсутствия нужных специалистов;
  • попытка получить деньги за услуги в сумме, превышающей положенную по закону оплату.
Внимание

В качестве виновника, в жалобе может быть указан либо конкретный сотрудник МФЦ, либо само это учреждение, по усмотрению заявителя.

Любой клиент МФЦ имеет право подавать жалобу всегда, когда он сочтет, что неправомерные действия его сотрудников причинили ему моральный или материальный ущерб.

Предлагаем ознакомиться:  Куда пожаловаться на женскую консультацию

МФЦ Пушкино

Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  1. Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  2. Дату составления и подпись заявителя.
  3. Подробное описание нарушения;
  4. Требования об устранении нарушения;
  5. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
  6. Сведения о заявителе;

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Все необходимые контакты находятся на порталах правительств.

Росхмель, д.

26 Удаленное рабочее место МФЦ Правдинский Московская область / Пушкинский Телефон(ы): 8 (496) 531-23-05 Адрес: 141260, Московская обл., Пушкинский район, г.п.

Из 10 окошек работают только 2, стжу уже третий час, а приняли только 3 человека, очереди конца и края нет.

  • Маша а вы не подумали о том,что люди,которые работают там по 12 часов ушли на обед например???а сменить их никто не может??!??!?! вы сами-то едите
  • татьяна Обратилась в МФЦ п Мечникова Красногорский р-он МО по вопросу оформления документов по дачной амнистии.

    Мне ответили , что дачная амнистия закончилась 01012016 г., а о продлении дачной амнистии до 01032019 г они не знают , а все что написано в интернете на сайте Росреестра — это «на заборе тоже много , что написано».

  • Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

    Куда пожаловаться на мфц в пушкино

    Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

    Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

    МФЦ города Пушкино Пушкинского района Адрес изменился, исправьте пожалуйста.

    г. Пушкино ул. 1-ая Серебрянская д.21 Дозвониться по указанному телефону в МФЦ не возможно. Желательно улучшить связь с населением.

    Москвичи смогут пожаловаться на сроки и качество оказания услуг в многофункциональных центрах госуслуг через портал «Наш город», сообщает агентство «Москва» со ссылкой на руководителя аппарата мэра и правительства Москвы Анастасию Ракову.

    , — отметила Ракова. К осени, по ее словам, на портале также появится раздел по приему жалоб на ход капремонта в многоквартирных жилых домах.

    О работе МФЦ — из первых уст

    — Анна Александровна, МФЦ переехал в новое помещение около трёх месяцев назад. Как вы устроились? Мы оказываем 160 услуг. По пенсионному фонду наиболее востребованная – получение СНИЛС и сертификата на материнский капитал.

    Или войти с помощью одного из сервисов

    Опубликовал Гость Сергей , 1 октября Похожий контент

    Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пушкинского муниципального района. Адрес: 141207, Московская область, г.

    Пушкино, ул. 1-я Серебрянская, д. 21 Пн – Сб с 8-00 до 20-00, без обеда. Воскресенье – выходной. Территориальное обособленное структурное подразделение (ТОСП) Пушкинский муниципальный район Городское поселение Ашукино 1.

    141250, Московская область, Пушкинский район, п. Ашукино, мкрн Росхмель, д. 26 Режим работы: Понедельник, Среда с 09:00 до 17:00 часов, Пятница с 09:00 до 16:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2.

    141250, Московская область, Пушкинский район, п. Ашукино, ул. Речная, д. 16А Режим работы: Понедельник, Среда с 09:00 до 17:00 часов, Четверг с 09:00 до 16:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Зеленоградский 141253, Московская область, Пушкинский район, п. Зеленоградский, ул. Колхозная, д.

    5 Режим работы: Среда с 09:00 до 18:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Лесной 141231, Московская область, Пушкинский район, п.

    Лесной, ул. Советская, д. 5/1 Режим работы: Вторник с 08:00 до 19:00 часов, Суббота с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Городское поселение Правдинский 141260, Московская область, Пушкинский район, п. Правдинский, ул. Матросова, д.

    26 Режим работы: Вторник, Пятница с 08:00 до 17:00 часов, Суббота с 10:00 до 14:00 часов, Обед с 12:00 до 13:00 Городское поселение Софрино 1. 141270, Московская область, Пушкинский район, п.

    Ельдигино, д. 4 Режим работы: Четверг с 09:00 до 18:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Сельское поселение Тарасовское 1.

    141212, Московская область, Пушкинский район, п. Лесные Поляны, ул. Ленина, д.

    7 Режим работы: Среда, Суббота с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2. 141212, Московская область, Пушкинский район, п.Челюскинский, Школьный пр-д, д.

    1А Режим работы: Среда, Четверг с 09:00 до 20:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 Сельское поселение Царёвское 1. 141260, Московская область, Пушкинский район, с.

    Предлагаем ознакомиться:  Куда позвонить если не работает телевизионная антенна

    Царево, д. 1А Режим работы: Вторник, Четверг с 09:00 до 18 :00 часов, Пятница с 09:00 до 13:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00 2. 141260, Московская область, Пушкинский район, д.

    Барково, д. 64 Режим работы: Понедельник , Среда с 09:00 до 18 :00 часов, Пятница с 09:00 до 13:00 часов, Обед с 13:00 до 14:00

    Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру 8 (800) 550-50-30 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь 8 (496) 347-77-77.

    1. Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через электронную приёмную. Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
    2. Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на официальном сайте мэра Москвы.
    3. Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на портале «Наш город».
    4. На работу МФЦ можно пожаловаться и через Госуслуги.

    Куда подать жалобу на мфц в московской области

    Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

    Руководству

    В этом случае возможны два варианта оформления документа:

    1. В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии. 
    2. Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес. 

    В прокуратуру

    За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.

    Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.

    Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

    Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.

    При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.

    Исковое заявление состоит из трех частей:Заголовок.В заголовок содержится адрес и название судебной инстанции, информация о заявителе и ответчике.Информационная часть.Содержит подробное описание инцидента с указанием всех возникших проблем.

    От степени нарушения зависти ход судебного разбирательства.Юридическая помощь заявителю понадобится:

    1. при спорных ситуациях;
    2. при необходимости обжалования решения прокуратуры или суда.
    3. при необходимости грамотного составления заявления;

    Советы адвоката помогут в решении юридических тонкостей.

    Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

    1. наименование органа прокуратуры;
    2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
    3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
    4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
    5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
    6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
    7. дата составления и подпись.

    Жалобу можно представить:

    • лично (через представителя);
    • по почте;
    • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

    Например: интернет-приемная прокуратуры г.

    Инфо

    Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом. Правила составления и подачи жалобы на МФЦ Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст.

    11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840. В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

    1. Лично — письменно или устно.
    2. По почте — на бумажном носителе.
    3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

    Важно

    Им может стать:

    • родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
    • попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;
    • уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.
    Предлагаем ознакомиться:  Можно ли устроиться на работу без прописки

    Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично. В случае почтового отправления рекомендуется сделать опись вложенных документов, а при подаче через информационно-телекоммуникационные сети акты оформляются в электронном формате, заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью и печатью.

    Куда писать претензию

    При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган. Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии.

    Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра.

    Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или прокуратуру.

    Заявления с жалобой к работе МФЦ можно подавать:

    • руководству МФЦ;
    • в прокуратуру;
    • в суд.

    Заявитель имеет право обратиться в любую из этих инстанций, или сразу во все, но логичней начать с попытки добиться справедливости в МФЦ, где возник конфликт. А обращаться в надзорные или судебные органы имеет смысл тогда, когда не получилось урегулировать инцидент в рамках этого учреждения или вышестоящих организаций системы МФЦ.

    Особенностью подачи заявления с жалобой МФЦ является то, что существует большое число инстанций, обязанных по закону его рассмотреть, принять меры и дать ответ в установленный срок. Причем подавать жалобу, для её более быстрого рассмотрения, можно сразу во все.

    Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

    В генеральную прокуратуру РФ.

    В приемную президента РФ. В приемную губернатора МО.

    Председателю Государственной думы РФ. Председателю Совета Федерации РФ. В Министерство здравохранения РФ.

    Куда пожаловаться на мфц в пушкино

    От Сухаревой Ольги Сергеевны.

    Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Паспорт гражданина РФ с пропиской и регистрацией, свидетельство о рождении, свидетельство о браке у меня есть но документы у меня так и не приняли. 13. 04. Прошу принять меры в отношение сотрудников МФЦ г.

    Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.

    Советская, д. 57 тк считаю что они не выполняют свои должностные обязанности а занимаются перекладыванием работы на другие организации. 15. 05. 2019г. Я пошла в детскую поликлинику по адресу г. Балашиха, мкр. Железнодорожный ул.

    Некрасова д. 4/1, г. Балашиха, мкр.

    Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 9/1, чтобы записать на прием свою месячную доченьку к врачам педатр, окулист, невролог, хирург. В данных поликлиниках в регистратуре мне заявили, что запись к врачам происходит через портал госуслуги а на месте они не производят запись.

    15. 05. 2019г. Я в 16. 00 зарегистрировалась на портале госуслуги и до 19.

    00 вместе со службой поддержки пыталась записаться на прием к врачам.

    Ru и по телефону 8 926 469 11 26 Суважением Сухарева Ольга Сергеевна.

    Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере. Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента. При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Значительно упростить процедуру можно, если имеется подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги.

    0993. По почте 109012, Москва, ул. Красная Пресня, дом 3, стр.

    Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская, д. 1,3 почтой или лично в почтовый ящик учреждения (вход через подъезд № 2). Внимание Региональный МФЦ Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.

    Их полный перечень с адресами, графиками приема и официальными порталами представлен по ссылке мфц.рф/mfc/index/regions.

    Причины отказа

    При оформлении заявления с жалобой на МФЦ нужно знать, что оно будет отклонено и останется без удовлетворения, если:

    • нет фамилии подписавшего или адреса для пересылки результата рассмотрения;
    • нет возможности прочитать текст из-за неразборчивого почерка;
    • заявитель не подавал заявку на услугу, предоставление которой обжалуется;
    • обращение повторно адресовано в орган, который уже рассматривал эту жалобу и довел свое решение до заявителя;
    • в тексте использованы нецензурные слова, оскорбления или угрозы.

    alt

    В случае, если заявитель сочтет причину отказа в рассмотрении жалобы руководителем МФЦ необоснованной, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию этой системы

    Если и они отказались рассмотреть заявление или принятое ими решение не удовлетворило заявителя, он может перенаправить жалобу в следующую инстанцию – прокуратуру.

    ВАЖНО

    В случае отказа местной прокуратуры рассмотреть жалобу на МФЦ, заявитель может обжаловать это решение в прокуратуре субъекта, Генеральной прокуратуре или в суде.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector