Куда подать жалобу на работников связи билайн

Такси максим

Здравствуйте! У жены оказался заблокирован номер. Причина — ушла в минус. Стали смотреть ежедневные списания. И вдруг видим, что ежедневно списывается 1,5 руб за услугу «будь в курсе!». Конечно, это немного, но ей это не надо, она не подключала, и это тоже деньги.

Нашли быстро, как отключить, отключили. Но если бы не посмотрели, так бы и. Сказка основанная на реальных событиях Пожилая старушка инвалид с палочкой на пешеходном переходе жестом просит Директора помочь перейти ей до.

ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ БИЛАЙНА. ДАЖЕ У ИНВАЛИДА ПЕРВОЙ ГРУППЫ НЕЗАКОННО ОТБИРАЮТ ДЕНЬГИ, ЛГУТ И ИГНОРИРУЮТ ЗАКОНЫ РФ В офисе на Тверской-Ямской (офис Маяковская) 18.11.2017 я оплатил остаток за роутер, который составил 1175 рублей.

К сожалению, такая ситуация совсем не редкость. Грубость, неуважение к пассажирам стали визитной карточкой наших транспортных служб. Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон.

Инфо

Такие доказательства будут весомыми при обращении с жалобой. При наличии вещественных доказательств, таксист уже не сможет отрицать своей вины.

Важно также отличать угрозы от оскорблений, которые исходят от водителя. В каждом отдельно взятом случае, это разные понятия и соответственно инстанции, куда жаловаться на таксистов, также различны.

Если в отношении пассажира поступали угрозы, то это сфера деятельности полиции. При оскорблениях клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси.

Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Алгоритм действий:

  • открыть нужный заказ;
  • нажать «Помощь»;
  • выбрать пункт «Непрофессионализм водителя»;
  • описать ситуацию.

В претензии важно указать требование, а именно, возврат средств и наказание для водителя.

Важно

Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо. Яндекс.Такси Есть два способа обратиться в эту компанию по поводу неудачной поездки:

  • с помощью формы отзыва в приложении (открывается по завершению заказа);
  • через форму обратной связи по ссылке: https://

Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации.

Внимание

Вышла ждала,ждала-звоню тел.отключен, звоню в такси тож не берут. Просто зашибись! Благо женщина стояла,которая согласилась отвезти.

Огромнейшее ей спасибо. И дозвонилась уже перед аэропортом,на что диспетчер мне ответил,что сам дозвонится не может. А так бы просто опоздали,т.к регистрация была онлайн у меня,т.е за 40мин до посадки в самолет.

Сейчас прилечу,и такое желание наказать,но как будит эффективней? 20евген 21 марта 2017 01:10 # Ни разу ни в одном такси при перевозке кошек с меня не брали доплату. Правда, на такси MAXIM я не ездила.

Aydan 21 марта 2017 00:15 # Мне кажется Я вас узнала )))это вашу кошечку 3 раза оперировали ?мы с вами в вет.клинике встречались …как она себя чувствует ?мы в среду своей швы снимаем ,вроде все ок Я_Ирина 20 марта 2017 22:55 # Да, наверное это мы) Лечимся ещё.

Как узнать, кому принадлежит организация Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п.

7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом. Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП.

Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.

Другая причина, которая является основанием для подачи заявления – это обман при оказании услуги. Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут.

Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль. В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.

Кроме того, недовольство клиента может вызвать неприбытие машины по вызову. Особенно, эти ситуации возникают при вызове такси с помощью мобильного приложения. Как можно вернуть телевизор в магазин? Это важно знать – как и куда жаловаться на врачей.

Добрый вечер ! Сегодня 06.11.2017г. Сделала заказ к Московскому шоссе 17а К Алдису центру.Мне перезвонил водитель уточнил адрес ! Я ему повторила , он не до слушал бросил трубку…Перезвонила уже я для уточнения, ждать его или нет.

Потом тут же перезвонил оператор спросила куда водителю нужно подъехать ! В третий раз я сказала адрес и что к центоальному входу к Алдису! Потом она опять уточнила какой подъезд..На что я уже повысила голос !

4 раза я объяснила и меня не водитель не оператор не услышали…Оператор Дарья на мои повышенный голос сказала что вообще отменит заказ.В Итоге мы с мужем стояли замёрзли 40 минут.Я конечно в шоке ладно водитель бросал трубки!

Но оператор Дарья вообще убила своим хамским отношением и т.д.КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше. Нарушение ПДД Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:

  • проезд на красный сигнал светофора;
  • превышение скорости;
  • пересечение двух сплошных линий разметки;
  • разговор по телефону во время движения;
  • езда в алкогольном или наркотическом опьянении.

В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу. Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  • некачественная связь, низкая скорость интернета;
  • неправомерное списание средств с лицевого счета;
  • блокировку счета без объяснения причин;
  • рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров);
  • нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж;
  • плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки;
  • отказ в расторжении договора;
  • подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

Также пожаловаться можно через личный кабинет.

В большинстве случаев списания возникают по причине каких-либо действий абонентов . Но такие же «пятачки» встречаются и у других операторов. Помните, что в силу особенностей распространения радиоволн, прием сигнала в тех или иных точках может быть затруднен или невозможен – учитывайте это, когда будете анализировать отзывы.

7 (812) 467-30-91 (Санкт-Петербург) Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. Ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов.

Образец жалобы можно найти в интернете. Итак, куда именно можно написать жалобу на Билайн?

Вариант первый – многочисленные тематические сайты для жалоб. Сотрудники саппорта могут называться как угодно – консультанты, техподдержка, суть от этого не меняется. В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

Куда подать жалобу на работников связи билайн

Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения.

Билайн выступает одним из крупнейших операторов, работающих на рынке связи.

Компания предоставляет множество услуг от сотового соединения до домашнего интернета и цифрового телевидения. Для того, чтобы пожаловаться на услуги связи или работу офисов Билайн, достаточно написать жалобу онлайн на официальном сайте организации.

Сотрудники компании стараются решать возникающие проблемы в минимальные сроки. Поводом для написания жалобы на Билайн может стать любое нарушение абонентского договора, допущенное оператором, или нарекания к работе его сотрудников, например: Любая из перечисленных причин является весомым основанием для жалоб.

Жалоба на Билайн может быть подана в саму компанию 3 способами:

  1. В электронном виде на сайте компании.
  2. В письменном виде по почте или при личном посещении офиса.
  3. В устной форме по телефону.

При обращении по телефону горячей линии Билайн жалобу можно сформулировать в свободной форме.

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора. При личном обращении необходимо изготовить два экземпляра документа, чтобы сотрудник, принявший заявление, проставил отметку о получении на бланке заявителя.

Для многих абонентов самым удобным способом обращения к оператору является электронное заявление.

Куда подать жалобу на работников связи билайн

Подать его можно по электронной почте или на официальном сайте.

Если вы хотите обратиться по электронной почте в Билайн, жалобу следует направлять на адрес На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет.

В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями. Рассмотрим подробнее, как написать жалобу. Независимо от выбранного способа обращения к оператору, написать заявление можно в свободной форме.

Сервисная служба такси обеспечивает проверку транспортного средства перед выездом на рейс. Однако нередко к пассажирам приезжает автомобиль в ненадлежащем состоянии: или грязный салон, или техническая неисправность.

Инфо

Шапка обращения содержит наименование органа, куда адресовано заявление. Также эта часть включает описание данных заявителя с указанием адреса проживания, контактных телефонов.

Внимание

Навязал нам какую-то свою «экскурсию», регулярно «закрывал» нам, своим пассажирам ответ, позволял себе экстремистские высказывания, нелицеприятно отзывался о других участниках дорожного движения, ехал, неоднократно нарушая ПДД, при чем ехал, мало того с… Общая Это просто смешно. Слушайте аудио запись зачем добавлять 350 символов когда можно просто послушать аудиозапись Нет не проходит пока 350 символов не добавишь точки с запятыми поставить Офигеть целое письмо надо написать прослушайте ниже аудиозапись Еще 100 символов надо добавить есть такая запись с оператором МТС Ну даже не одна я думал это постановочное до сегодняшнего дня Географический кретинизм Зима, ночь, холод.

Важно
Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы. Порядок действий В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию.

Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства.

  • в шапке (правый верхний угол страницы) указывается организация-адресат, ФИО должностного лица, ФИО и контактные данные отправителя;
  • посередине страницы пишется слово «Жалоба», а затем лаконично излагается ее суть;
  • в качестве подробностей необходимо указать время вызова машины, адрес отбытия, номер и марку автомобиля, а также ФИО водителя;
  • можно перечислять законы РФ, которые были нарушены;
  • в заключительной части излагается требование (возмещение средств, компенсация морального вреда, административное взыскание с виновных лиц);
  • если прилагаются доказательства, их список должен быть обозначен;
  • в конце документа необходимо поставить дату, подпись и ее расшифровку.
Внимание
На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем в прокуратуру. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру. В прокуратуру Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре.
Инфо
Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров. Онлайн-сервисы Процедура жалобы в мобильные приложения для поиска такси/частника имеет особый вид. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков.

Uber Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ.

Причины для написания жалобы на МТС

Закон РФ №26 от 07.07.2007 «О связи» перечисляет права клиентов на сотовую связь хорошего качества, на получение полного описания услуг, размера абонентской платы. Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Поводы для подачи претензии:

  1. Ненадлежащее качество сотовой связи.
  2. Плохое соединение или полное отсутствие интернета.
  3. Незаконное списание денежных средств со счёта клиента.
  4. Получение платных смс-рассылок.
  5. Плохая работа сотрудников компании МТС, а также кол-центров.
  6. Нежелание компании расторгнуть ранее заключённый договор.
  7. Нарушение прав клиентов.

Любые причины, затрудняющие пользование связью, дают повод клиенту компании пожаловаться на МТС.

Куда жаловаться Билайн?

В Управление транспорта На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой.

После того, как заявление поступит в это учреждение, рекомендуется записаться на прием к уполномоченному чиновнику. Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления.

Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси. В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов.

Основания для претензии В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов. Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.

Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги. Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно.

02 8 # (cообщение удалено) дакакаяразница 20 марта 2017 21:48 Вы на базаре работаете, наверное, судя по стилю речи. Позвоните по номеру 511666 в офис такси MAXIM и узнаете, что я права. За животное в переноске доплату брать не должны.

47 1 # Я восхищаюсь такими хозяевами как вы. флеш 21 марта 2017 08:44 1 # На днях возили в ветеринарку свою кошку на своём автомобиле. Хоть кошка и была в переноске, но в салоне до сих пор невыносимо воняет кошачей мочой. Я бы на месте таксистов вообще отказывал в перевозке животных. Нанимайте специальный транспорт.

Всю дорогу он бубнил,поливая грязью женщин. Создалось впечатление что он сексист! Прямым текстом говорил»Куда вы бабы лезете? ваше место у плиты да беременной» Так же придрался к внешнему виду(джинсы дырявые) и все выпытывал зачем и куда я еду.

Вторая поездка практически ничем не отличилась. Честно было страшно. Номер,увы,не помню.. Но сейчас даже в других службах такси опасаюсь белой киа рио… Крайне не приятно ездить с таким человеком. Незаконное снятие денег со счета Доброго времени суток, вчера столкнулась с неприятной ситуацией, которую решать не хотят.

Хамство водителя Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.

Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст.

119

УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

08 1 1 # Ты же первым вой поднимешь, когда сядешь в такси воняющее кошачей мочой. Или будешь молча терпеть? ВадЛен 20 марта 2017 22:06 1 3 # Хорош придуряться! Кошка с испугу напрудила. А дома она не ходит в туалет, ходит во двор.

  • с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  • распечатывается второй документ.

Куда подать жалобу на работников связи билайн

Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.

Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было. Ненадлежащее состояние транспортного средства Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст.

  • превышение скоростного режима;
  • разговоры при движении автомобиля;
  • пересечение сплошной линии на разметках;
  • вождение в состоянии токсического опьянения;
  • движение на красный свет светофора.

Инстанции для жалобы: общие положения Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси.

Важно обозначить время вызова, номер автомобиля, данные о водителе (если эти сведения имеются). Кроме того, заявитель указывает нарушенные нормы законодательных актов. Завершающая часть жалобы должна содержать требования.

Это может быть компенсация денежных средств, применение мер административного воздействия. При наличии дополнительных документов заявитель в тексте жалобы делает на это ссылку. Под документом ставится дата и подпись с расшифровкой. Экземпляр обращения вместе с документами направляется в инстанцию надзора.

Если пассажир получил отказ и проблема не решена, добиваться справедливости следует в правоохранительных органах. В таком случае к основной жалобе в прокуратуру можно приложить ответ Управления транспорта или Роспотребнадзора.

Кроме обращения в официальные органы, на сайте службы такси недовольный пользователь может оставить отзыв о работе компании. Это часто практикуется на интернет-ресурсе Яндекс такси, на котором существует обратная связь с потребителем.

Результатом такого действия становится понижение рейтинга компании и снижение доверия клиентов. Форма обращения: нюансы грамотного оформления Как любое обращение, жалоба при ее составлении должна отвечать определенным правилам.

Не подача автомобиля Добрый вечер((( я оформила заказ около заказ около 15:00 дня на вечер 18:30 заранее, для меня это очень важно, т. к. я с маленьким ребёнком и мне важно время, и не волновалась, думала такси приедет вовремя, я сильно разачарована что до сих пор машины нет и даже не назнача, больше никогда не обращусь в данное такси и советовать никому не буду (((( Жалоба на оператора Добрый вечер ! Сегодня 06.11.2017г.

Предлагаем ознакомиться:  Проведение медицинской судебно психиатрической экспертизы

Куда подать жалобу на работников связи билайн

Сделала заказ к Московскому шоссе 17а К Алдису центру.Мне перезвонил водитель уточнил адрес ! Я ему повторила , он не до слушал бросил трубку…Перезвонила уже я для уточнения, ждать его или нет. На что он спросил куда ехать , я сказала адрес!

Но после этого , надо было еще по другому адресу.Но он бросил трубку и я уже разговаривала сама собою… Потом тут же перезвонил оператор спросила куда водителю нужно подъехать ! В третий раз я сказала адрес и что к…Денег на такси потрачено немеряно.

Мне не жаль, животное дороже, вопрос в другом — в соблюдении моих прав. Два месяца диспетчеры при оформлении заказа бесцеремонно сдирали с меня плюс 50 рублей за каждую поездку в качестве надбавки за перевозку животного.

Потом совершенно случайно от одного из диспетчеров (видимо, единственный честный попался) узнала, что доплачивать не обязана. Позвонила в южно-сахалинское подразделение этого такси. Руководитель подразделения подтвердил — если кошка находится в небольшой переноске, брать доплату с пассажира не должны.

Но диспетчеры и водители, вероятно, плевать хотели на своё руководство и на это правило. Каждый раз мне приходится доказывать им, что я не обязана доплачивать. А сегодня был апофеоз: диспетчер — аллилуйя!

Проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали претензию. На втором экземпляре обязательно проставьте входящий номер или другую отметку о получении (например «Получено», должность, ФИО, дата). Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений.

alt

Мною 29.06.2018 с указанной страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните).

Например: «прошу разобраться», «прошу возместить ущерб», «прошу наказать», «прошу привлечь к ответственности» и т.д.

Образцы жалоб

Мною 29.06.2018 с Вашей страховой компанией был заключен договор страхования № ___ (укажите реквизиты договора, если помните) в тот же день я в полном объеме оплатил страховую премию в размере______________(укажите сумму, если помните), в подтверждение чего мне был выдан страховой полис серия_________ номер.

  • вымогали у меня денежные средства за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
  • оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
  • совершили в отношении страхователя (выгодоприобретателя) мошеннические действия (опишите в чем они выразились);
  • продали мне фальшивый полис ОСАГО;
  • нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
  • украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление услуг;
  • другие неправомерные действия сотрудников страховой
  • Отказ в выдаче полиса ОСАГО
  • Отказ в возмещении убытков
  • Отказ в выдаче полиса КАСКО
  • Завышенную страховую премию по полису КАСКО. Здесь речь идет только о КАСКО, так как тарифы этого вида страховки не регулируются практически никем
  • Маленький размер выплаты

Написать жалобу на билайн

Внимание
В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора). В документе следует указать суть претензии и требования. Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались.

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о получении.

  • Через официальный сайт Билайн или иной структуры, принимающей жалобы, связанные с нарушением прав.

Каждый человек имеет полное право знать о состоянии своего баланса, и в случае чего требовать от компании полный отчет. Пропажа со счета любой суммы несет в себе весомый повод обратиться к администрации.

  • Некачественное обслуживание в сервисных центрах. Несмотря на то, что перед приемом в компанию Билайн потенциальные операторы проходят тщательный отбор, может произойти внештатная ситуация.

    Если абоненту не понравилось обслуживание или он столкнулся с некачественным товаром можно пожаловаться на мобильного оператора. После выяснения ситуации с работником компании проведут соответствующие работы, и подобного уже никогда не повторится.

  • Постоянное получение уведомлений. Такие уведомления называют «письма счастья», и они часто надоедают абонентам.

Файлы, превышающие 5Мб можно отправить заказным письмом, о чем необходимо написать в электронной форме.

  • Для жалобы на бумажном носителе обязательно составляется опись документов (фискальных чеков, выписок, договоров).
  • Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя, контактного телефона. Анонимные обращения не рассматриваются.
  • Текст должен быть разборчиво написан, разбит на предложения и не содержать угрозы, нецензурную брань.
  • Образец написания жалобы на Билайн Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст.

Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9). Время приема:

  1. С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;
  2. По субботах: с 10:00 до 17:00.

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны!

Если претензионная переписка с компанией не привела к желаемым результатам, то абонент может обратиться в следующие инстанции: Если жалоба на Beeline в Роспотребнадзор или другие органы не принесла положительного результата, то свои права можно отстоять в судебном порядке.

Как написать жалобу в МТС правильно, чтобы у салона сотовой связи не было повода отклонить её? Все знают, что любая организация или компания не любит получать гневные жалобы от клиентов. Они могут воспользоваться любым поводом, чтобы не рассматривать и отклонить претензию. Поэтому требуется составить и оформить документ грамотно, дабы избежать такой участи.

Заявление на МТС пишется от руки, но также можно заполнить специальный бланк. Его можно найти на официальном портале сотовой компании или посетив ближайший офис.

Перед составлением жалобы на МТС рекомендуется прочитать ранее заключённый договор. В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом.

Для правильного оформления в компанию МТС жалобы лучше перед собой иметь образец претензии.

В правом верхнем углу прописывается шапка документа:

  • ФИО руководитель салона;
  • к кому адресована жалоба;
  • ФИО жалобщика;
  • адрес проживания;
  • контактный телефон.

Дальше посередине листа «Претензия». Ниже пишется причина заявления:

  • качество сотовой связи;
  • плохой интернет;
  • смс-рассылки;
  • незаконное списание денежных средств.

Потом подробно описывается некачественная услуга, которую предоставляет сотовая связь.

Затем требуется прописать законы, которые были нарушены. Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей».

Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия). Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда.

Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.

Чтобы она была рассмотрена в сроки, отведённые по закону, и имела положительный результат, требуется знать некоторые моменты:

  1. Размер электронной претензии должен быть в пределах 2 тыс. знаков. Поэтому потребуется кратко описать возникшую проблему, сделать упор на нарушенные законы и прописать пути решения проблемы, которые видит жалобщик.
  2. Написать без ошибок адрес салона сотовой связи и ФИО работника, с которым произошёл конфликт.
  3. К электронной претензии прикрепляются доказательства – это файлы любого формата, но не архивированные, размером до 5 Мб.
  4. Жалоба пишется без использования латинских букв и незаглавными буквами.
  5. Правильно прописать адрес проживания, электронную почту и номер телефона.

Каким бы видом ни была составлена претензия, к ней требуется прикрепить копии документов, например, кассовый чек на купленный телефон, копия Договора (3 листа), копия паспорта (2 страницы), талон для сервисного обслуживания.

Когда она вернулась с требованиями вернуть деньги, они стали над 80-ти летней бабушкой смеять. В понедельник 09 октября я обратилась в офис БИЛАЙН у ж/д ст.

ЛЮБЕРЦЫ-1 на ул. Инициативная по поводу номера, который оформлен на меня, но пользуется им мама 8 926 054 68 35. Я перевела её на тариф «НОЛЬ СОМНЕНИЙ», задолженностей, как сказал оператор в офис.

Инфо

Остерегайтесь Билайн! Качество интнрнет просто ужас! До этого был Мегафон, МТС проблем почти не знал. Жалоба №11 Самый гнилой оператор! 3 раза жаловался за последние 3 месяца! Сначала 2 раза подключали автоматически какие-то левые платные услуги..я пришел в Билайн и начал объяснять что я не подключал ничего..

мне начали утверждать что я случайно взял и подключил какую то услугу! Ну третий раз я оплачивал пакет услуг..оплатил 14.09.2017 и у меня закончился пакет 18.09.2017. а должен был закончиться 14.

У каждого кто пользуется сотовой связью бывают моменты, когда связь не работает должным образом. Если у вас не ловит сеть? либо плохо работает интернет 3G? Компания Билайн сделала новый сервис, в котором вы можете с легкостью задать свой вопрос или выбрать из уже имеющихся и найти нужный вам ответ.

Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • 7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • 7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Куда подать жалобу?

Отношения между пациентом и сотрудниками медицинских учреждений регламентируются Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Столкнувшись с неправомерными действиями медработников, юристы рекомендуют жаловаться в такие инстанции, как:

  • руководство медучреждения;
  • страховая компания;
  • Минздрав;
  • портал Добродел;
  • официальный сайт правительства Москвы;
  • прокуратура;
  • суд.

Жалобы пациентов, поступающие главврачу, лучше дисциплинируют персонал поликлиники, чем существующая система поощрений.

Сотрудники выйдут на связь с представителями региона и помогут решить проблему», — заявил Плехов. Параллельно можно обратиться в территориальный фонд ОМС, советует он.

Возможно, на месте удастся разобраться быстрее.

Для того, чтобы упростить работу медицинской бухгалтерии, лучше сменить полис ОМС старого образца на новый, который с 2011 года выдается всеми страховыми компаниями. Такой полис действует на всей территории РФ.

Все они внесены в федеральную базу, доступную территориальным фондам ОМС.« Это нужно для взаиморасчетов между поликлиникой и страховым фондом», — пояснил представитель МСМС. Но даже если полис старый, отказать в помощи врачи не имеют права.

Если, конечно, речь идет об экстренной ситуации, а не о плановой госпитализации.

По словам Плехова, в ряде случаев можно даже вызвать врача на дом, находясь не в своем регионе.

(Генеральному) Директору МАКС

Лицензия ЦБРФ СЛ № 1427 от 14.09.2015

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

Кстати, пожаловаться на оператора можно, подав иск в суд.

Узнать, как это сделать, Вы можете здесь: http://no-mobile. 1. Выразить свое недовольство Вы можете в своем личном кабинете на сайте оператора.

Для этого войдите в личный кабинет и найдите там раздел с контактной информацией.

Там же Вы сможете оставить свое пожелание или жалобу на Билайн. На сайте оператора есть специальная форма обратной связи, в которую Вы можете написать суть своего обращения или недовольства.

Ваше сообщение обязательно прочитают и дадут развернутый ответ.

3. Есть на официальном сайте и чат со специалистом в режиме онлайн. Сразу пишите вопрос или описываете проблему и тут же получаете ответ на свою жалобу. Обратиться в компанию Билайн с жалобой можно и в виде смс-сообщения.

Отправьте SMS на номер 0611 и оператор свяжется с Вами в ближайшее время. В общем, теперь Вы знаете все возможные способы оповестить оператора Билайн о своем недовольстве.

Выразить свою жалобу или оставить отзыв Вы также можете в комментариях к данной статье. ЛЮБЕРЦЫ-1 на ул. Инициативная по поводу номера, который оформлен на меня, но пользуется им мама 8 926 054 68 35.

Я перевела её на тариф «НОЛЬ СОМНЕНИЙ», задолженностей, как сказал оператор в офис. Остерегайтесь Билайн! Качество интнрнет просто ужас! До этого был Мегафон, МТС проблем почти не знал.

Жалоба №5 Жалоба №6 Такого хамского обслуживания я нигде не встречала ,такое впечатление что зашла по ошибке в чужой дом и попросила оплатить услуг.

Порядок подачи жалобы зависит от выбранного способа, который предпочтет недовольный клиент.

Свои отзывы и жалобы Вы оставляете для других пользователей!

Для решения своих проблем обращайтесь по официальным контактам. Для отказа смс STOP на номер 2838 (беспл) Ни намёка про деньги.

Рисунок 2 Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств. Как пожаловаться:

  • 1. Причины оформления жалобы
  • 2. Как составить претензию

Билайн – это один из крупнейших операторов мобильной связи.

Последовательность действия потребителя: Руководство Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно предоставляет ответы, чтобы не лишиться клиентов.

Не исключено, что после набора номера мобильная сеть вещает голосом автоответчика, и фразы запрограммированного робота отвечают стандартно на поставленные вопросы. Конечно, такая ситуация отрицательно действует на нервную систему клиента.

Чтобы отрегулировать такого рода проблему, предлагается: В случае некорректных ответов на запросы клиентов, например, «ты не прав», «№ сам виноват» и иных работник оператора нарушает профессиональную этику, что недопустимо и требует защиты прав потребителей на правоприменительном уровне.

Чтобы грамотно написать жалобу на Билайн или определиться, как написать претензию, нужно: Чтобы составлять претензионные требования, нужно грамотно и без лишних слов описывать все нюансы обстоятельств, подтверждающие фактор нарушения.

Образец заявления несложно найти в интернете.

Услугами Роспотребнадзора можно воспользоваться при антимонопольном нарушении законодательных актов. Для этого следует проанализировать, что тема жалобы заключается в нарушении потребительских прав.

  • контракты;
  • квитанции об оплате услуг;
  • реальные факты, свидетельствующие о нарушениях в системе связи;
  • иные аргументы.

Если на направленные обращения не было ответа, то следует обращаться в судебные инстанции. Для этого к вышеперечисленным документам необходимо приложить официальный отказ на обращение либо в исковом документе указать, что ответа на отправленные запросы до сих пор не было.

Как бороться с смс-рассылками

На сегодняшний день спамы или смс-рассылки массово атакуют телефоны, компьютеры. Они бывают сильно навязчивыми и раздражают клиентов МТС. Кроме всего, получая и открывая их, возможно подключение нежелательных платных подписок. При этом человек замечает это только когда начинают ежедневно списываться деньги со счёта.

Борьба со спамами:

  • на непроверенных сайтах никогда не оставлять личные данные;
  • подключить услугу «Антиспам», которая подключается в офисе МТС, на сайте компании или с помощью номера 6333;
  • если платная подписка уже есть на телефоне или компьютере, то можно позвонить в техподдержку, где озвучат комбинацию цифр для удаления смс-рассылки;
  • обратиться в Антимонопольную службу, после этого обращения спамов больше не будет.

Если на телефон приходят смс-рассылки с коротких, незнакомых номеров, то лучше их не открывать и тем более не переходить по ссылкам, которые там имеются.

Техподдержка

У каждого сотового оператора есть своя техподдержка. Но это далеко не эффективная по своей деятельности структура. В ней при обращении клиента происходит в большей степени консультирование, а не решение конкретной проблемы.

Вежливые операторы, которые будут общаться с вами на линии. расскажут всё о тарифах, оплате. Можно долго с ними разговаривать, но конкретная проблема, например, плохое соединение интернета, не будет решена.

Заявление в суд

Люди старшего поколения не доверяют заявлениям в электронной форме. Для их привычнее написать претензию на листе бумаги и при личной встрече вручить адресату. Жалобу пишем по стандарту, чтобы исключить отвод в принятии и рассмотрении документа.

Последняя инстанция, в которую можно подать жалобу на ненадлежащее исполнение обязанностей и возврате денег компанией МТС – это суд. Для этого требуется составить исковое заявление. Образец заявления выдадут в суде.

Роспотребнадзор

Если обращения в сотовую компанию не дали положительных результатов, то пришло время составлять жалобу в Роспотребнадзор.

Здесь при составлении документа требуется обратить внимание на наличие грамматических ошибок, разных неточностей и исправлений, ну и, конечно же, на ненормативные выражения и грубые слова. Если хоть один из перечисленных пунктов будет в составленной претензии, то её Роспотребнадзор не примет. Это значит, что клиент не сможет вернуть свои незаконно списанные со счёта деньги.

Официально составленного бланка для этого случая нет, но есть определённые требования, которых нужно придерживаться.

В документе прописывают:

  • адрес регионального отделения Роспотребнадзора;
  • личные данные заявителя и его контакты;
  • описание проблемы, суть конфликтной ситуации;
  • какие пути выхода предлагает заявитель;
  • дата, подпись.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один отдаётся в инстанцию, а другой остаётся у потребителя.

Передать претензию в инспекцию можно несколькими способами:

  • передать лично;
  • заказным письмом;
  • в электронном виде через сайт.

Инициатор претензии получит ответ от Роспотребнадзора спустя 10–14 дней. Иногда разбирательство затягивается на месяц. Государственный сбор при подаче жалобы в Роспотребнадзор платить не надо.

Обращение в ОЗПП

Если Роспотребнадзор не помог клиенту в возврате денежных средств, то пришло время обратиться в Общество по защите прав потребителей. Сразу требуется предупредить, что разрешение конфликта является платной процедурой. Так что если денежная сумма раздора небольшая, то нет смысла этому обращению.

ОЗПП более эффективно, чем Роспотребнадзор. Решает возникшие конфликтные ситуации, возвращая незаконно списанные денежные средства. Эта организация имеет свой портал, на котором можно заполнить заявку. Процесс подачи претензии и сроки её рассмотрения сходны с заявлением в Роспотребнадзор.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector