Куда пожаловаться на работу водоканала

Особенности жалобы на водоканал в 2017 году

Дионея Мы в аварийную службу обращались, когда у нас проблема с водой была. ArinaKoshka Жаловаться необходимо. За что вы платите, если пользоваться водой невозможно.

Внимание
И в санэпидемстанцию можно обратиться, это их прямая обязанность следить за качеством воды. И в администрацию можно обратиться. Пробуйте самые разные варианты.

Проблема сама собой не устранится . zlata777 Недавно в нашем городе брали интервью у мера. Много людей пришло и у всех был больной вопрос — вода.

Так он выпил стакан воды и сказал, что она отличная и менять никто ничего не будет. Вот и все на этом закончилось. Не петицию никто не хочет подписывать у нас в городе, не менять никто ничего не хочет.

Много нервов, как соседи объясняют. tchernichko В такой ситуации нужно подавать жалобу, желательно с подписями многих жильцов дома в администрацию города, прокуратору.

Местный водоканал постоянно отключает воду без предупреждений. Каким организациям он подчиняется? Здавтсвуйте! Водоканал в любом случае подчинён городской или сельской администрации (вот только, как правило, Вы останетесь у «разбитого корыта»).

Кроме того Вы можете написать в Роспотребнадзор (они очень любят жалобы на водоканалы). А самое действенное средство — это жалоба на блог губернатора Вашей области, края, республики.

Сначала необходимо обратиться непосредственно в сам водоканал с жалобой на отсутствие уведомлений, а также выяснить, кто является ответственным за своевременное уведомление граждан.. Возможно, проблема в управляющей компании, которую уведомляют об отключениях, но она не ставит в известность жильцов.

Рекомендации по жалобам на водоканал

Так что просто нужно знать, куда обращаться , и не забывать, что мы все-таки живем в государстве. Софья В любом случае необходимо жаловаться в госадминистрацию вашего города или района, а они уже сами определят в какие инстанции звонить и с кого требовать устранения неполадок.

У нас в доме тоже была плохая вода. Выяснилось, что виновата управляющая компания: прогоняет в краны воду, которую надо утилизировать.

И водоканал был ни при чем. Дионея Мы в аварийную службу обращались, когда у нас проблема с водой была. ArinaKoshka Жаловаться необходимо.

За что вы платите, если пользоваться водой невозможно.

И в санэпидемстанцию можно обратиться, это их прямая обязанность следить за качеством воды.

Следует учитывать, что пользование услугами юриста повлечет за собой определенные финансовые затраты, но в то же время вселит в вас уверенность и поможет добиться результата. Куда жаловаться Каждый собственник жилья пользуется услугами водоканала, а это значит, что у него должен быть договор на оказание услуг.

Предлагаем ознакомиться:  Куда подать жалобу на приемный покой

В таком договоре должны быть прописаны обязанности каждой из стороны и указаны меры воздействия, при несоблюдении пунктов договора. Если нарушений с вашей стороны в отношении водоканала нет, то вы можете смело жаловаться на действия второй стороны договора. А бездействие второй стороны может быть наказуемо.

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг.

При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Куда подать жалобу на водоканал?

Куда пожаловаться на работу водоканала

Для достижения желаемого результата необходимо придерживаться определенного плана, который мы рассмотрим в этой статье. Обращаться в какой-либо контролирующий орган следует с грамотно составленной претензией, помощь, в составлении которой вы можете попросить у юристов.

Юристы, работающие в данной сфере, обладают большим опытом в подобных делах и помогут составить грамотный документ, который будет иметь вес во всех контролирующих органах. Юридическую помощь можно получить в интернете, воспользовавшись определенными сайтами по предоставлению консультаций.

Инфо
Там вам помогут разобраться в вашей проблеме и бесплатно проконсультируют. При надобности вы сможете воспользоваться их услугами не только онлайн, но и договориться о личной встрече.

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Содержание

  • Причины отключения
  • Законодательная регулировка
  • Жалобы на неправомерные действия водоканала
  • Возобновление водоснабжения – как узнать?
  • Заключение

Причины отключения Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Жалоба на отсутствие горячей или холодной воды и слабый ее напор

Когда качество текущей из крана воды оставляет желать лучшего либо ее вообще нет, а квитанции за коммунальные услуги приходят регулярно, нужно отстаивать права потребителя.

Предлагаем ознакомиться:  Куда можно после верховного суда оратиться по административному

По общему правилу о предстоящем плановом отключении водоснабжения жителей обязаны предупредить минимум за 10 суток. В объявлении указываются периоды начала и окончания работ. Правильно и своевременно поданная жалоба поможет в оперативном решении проблемы.

Куда пожаловаться на работу водоканала

Обратиться с жалобой могут:

  • собственник жилого помещения (дома, квартиры, комнаты);
  • наниматель жилья (например, муниципального).

Субъектом написания официального обращения выступает лицо, чьи права потребителя относительно поставки качественной воды нарушены.

Поводами для написания обращения являются:

  • отсутствие горячей и (или) холодной воды длительное время (свыше допустимого законом);
  • отключение водоснабжения без предварительного предупреждения (за исключением аварийных ситуаций) или периодически в течение небольшого или длительного промежутка времени, что приводит к отсутствию воды более допустимого нормативными документами;
  • низкое давление подаваемой воды;
  • плохое качество водоснабжения (касательно температуры, примесей, цвета, загрязнения и прочего).

Внимание! Первой инстанцией для обращения выступает управляющая организация, обслуживающая дом – компания, ТСЖ, ЖЭК. Если реакции с ее стороны никакой, то адресовать обращение необходимо выше, вплоть до отстаивания прав в суде.

В жалобе должны отражаться следующие сведения:

  • наименование и адрес, куда адресована;
  • информация о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон);
  • суть жалобы (кратко описать ситуацию, указав конкретные даты, например, указанные в объявлении управляющей компании об отключении воды и реальное возобновление водоснабжения либо его отсутствие на день обращения);
  • требование заявителя (как правило, устранить нарушение и возобновить водоснабжение либо обязать восстановить подачу воды);
  • приложение имеющихся дополнительных материалов (например, фото объявления о планируемых мероприятиях по отключению воды, ответы инстанций на претензию по отсутствию водоснабжения и прочее);
  • дата и подпись заявителя (либо заявителей, если жалоба написана несколькими жильцами).

Внимание! Оформить и подать обращение на отсутствие холодного водоснабжения можно как одному лицу, так и нескольким. В последнем случае жалоба будет носить название коллективной.

Куда пожаловаться на работу водоканала

1132 юриста сейчас на сайте Добрый день!

Водоканал под предлогом неуплаты долгов жильцами дома снизил напор холодной воды.

Куда пожаловаться на отсутствие воды

Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на отсутствие воды

Инстанция Поводы для обращений
Управляющая организация Первая инстанция, куда следует позвонить или написать при незапланированном (длительном) отключении воды, ее плохом качестве или слабом напоре при подаче в квартиру
Администрация города или района Вопрос длительного отсутствия водоснабжения, не решаемый управляющей организацией
Жилинспекция Контроль за состоянием жилого фонда и систем жизнеобеспечения
Роспотребнадзор Нарушение качества предоставляемых услуг ЖКХ
Госуслуги Для зарегистрированных на портале пользователей есть возможность подачи электронной жалобы на качество услуг ЖКХ
Прокуратура Систематические беспричинные отключения воды, ее плохое качество
Суд Когда все другие меры не принесли результата, особенно если действия управляющей компании повлекли какой-либо вред (имуществу, здоровью)
Предлагаем ознакомиться:  Краснодар налоговая инспекция куда пожаловаться

Если воды отсутствует, то лучше всего выбрать следующие инстанции для обращения:

  1. управляющая компания;
  2. жилищная инспекция;
  3. Роспотребнадзор;
  4. прокуратура.

Обращение в прокуратуру оформляется как отдельное дело, которое потребуется рассмотреть органам правопорядка. Обращение в суд можно оформлять после отсутствия действий от остальных организаций для защиты интересов.

Конечно, по средствам такого письма, вам вряд ли удастся добиться возмещения ущерба, однако оповестить руководство компании, о том, что вы намерены свои затраты компенсировать, будет грамотно и верно.

Надзорные органы, которые могут поспособствовать в решении конфликта с ТСЖ или ЖКУ, это Госжилинспекция, Роспотребнадзор и Федеральная служба по тарифам. Каждый из этих органов способен помочь вам, как в решении самой проблемы, так и в подготовке документов, которые понадобятся вам в дальнейшем.

ЖЭК предоставляет потребителям такие услуги: Посреднические услуги в оплате услуг городских коммуникационных служб; Проведение ремонтных работ в общедомовой собственности, а также в муниципальных квартирах; Проведение сезонных подготовительных работ, а также уборка территории прилегающей территории.

Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

За это коммунальщикам грозит серьезный штраф. Поэтому обманывать потребителей им невыгодно. Но и это не всегда останавливает поставщиков, поэтому периодически проверки нужно проводить.

Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через управляющую службу, нужно подать письменное заявление. Оно пишется в двух экземплярах — одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия.

Писать можно в свободной форме. Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  1. если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.
  2. при несогласии с пришедшими платежками;
  3. гражданам предоставляются некачественные услуги;

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании.

117312, Москва, ул. Вавилова, д. 9 Телефон: 8 (800) 555-0555 Вообще, все вопросы по работе служб ЖКХ в Москве должны решать районные ДЕЗы, ТСЖ, ЖСК, или управляющие компании, выбранные самими жильцами.

  • определить адресата жалобы (из предложенного списка можно выбрать, куда будет направлен документ, но по умолчанию он будет разослан во все возможные инстанции);
  • заполнить небольшую форму, указав свои персональные данные, контактные сведения и описав суть жалобы;
  • приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте сообщения;
  • нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик.

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector