Куда пожаловаться о разглашении медицинского диагноза

Правовая база

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед. документации;
  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  • Вежливое отношение со стороны врача;
  • В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  • Возможность консультации;
  • Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  • Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  • Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  • Получение пациентом определённой медицинской информации;
  • Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  • Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  • Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  • Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  • Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  • Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  • Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  • Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

Пациенту рекомендуется обратиться в страховую компанию в том случае, если:

  • С него требуют оплату за бесплатные услуги;
  • Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
  • Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.

Инфо

Специалисты страховой компании, получив заявление пациента, проведут проверку и определят, было ли нарушение. В тех ситуациях, когда страховая компания не хочет выполнять свои обязательства, её бездействие можно обжаловать в территориальном фонде обязательного медицинского страхования, который существует в каждом регионе.

Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС». В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте.

В Росздравнадзор

Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

Инфо

Обращения регистрируются в течение 3 дней, а решение по заявлению принимается в течение 30 дней.

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ, заполнив форму. Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

В самом Петербурге оказалось много мошенников, всякого рода юридических фирм, предлагающих «бесплатную помощь» куда мы обращались и где только обещали: заплатите и все Вам будет. Все эти крутые юристы ничего не знают, не соображают, решить ничего не способны.

Только деньги выманивают. А сами даже исковое заявление составляют настолько не грамотно, что его приходится корректировать уже в ходе судебного заседания. Плюнули на потраченные деньги, и нашли адвоката в самом Пушкине.

Вы честно выполняете свой долг и работу.Я не знаю правда, как у вас выполняется актив, есть ли такое, что врач посещает пациента в контроле. Поэтому, что то серьезное предъявить будет сложно. Например, для жалобы в прокуратуру маловато… Идете к заведующей поликлиникой и пишите жалобу в свободной форме, описываете все, как есть.

Предлагаем ознакомиться:  Как и куда напрвить жалобу в цб рф на сбербанк

«Такого то такого то, был вызван врач такой то, прием был назначен, мы попасть были не в состоянии, оповестить доктора не смогли, врач начал звонить с угрозами и хамством, пр этом разгласил медицинскую тайну в беседе с матерью пациента (если она указана в мед.

карте как контакт, которому можно доверить информацию о состоянии здоровья, по добровольному согласию, то тут не попишешь, такие сейчас все заполняют).» Там они уже пусть разбираются и с тем, кто что нарушил, и с угрозами, и с оскорблениями. Вам самим этих статей искать не надо, пусть компетентные люди их ищут.

Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

  • отказ специалиста в оказании помощи;
  • предоставление медицинской помощи не в полном объеме;
  • неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось;
  • разглашение врачебной тайны;
  • постановка неправильного диагноза;
  • оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм;
  • неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.;
  • требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.;
  • отсутствие вакцины;
  • невозможность получить талон на прием и многое другое.

Куда пожаловаться о разглашении медицинского диагноза

Направляясь в поликлинику, пациент может рассчитывать на соблюдение собственных прав, заключающихся в:

  • вежливом обращении со стороны персонала;
  • предоставлении соответствующих условий обследования и пребывания в клинике или больнице;
  • возможности консультации со специалистами;
  • сохранении личной жизни в тайне;
  • оказании первой медицинской помощи;
  • выборе лечащего врача;
  • получении медицинской информации;
  • получении услуг на основании медицинского страхования;
  • возможности отказаться от медицинской помощи;
  • возможности пожаловаться на специалиста в случае неправомерных действий.

Ответственность врачей предусмотрена Уголовным кодексом РФ.

  • ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести;
  • ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований;
  • ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников;
  • ст. 237 предусматривает наказание за утаивание информации об угрозах здоровью пациента.

Обратите внимание!

Суть ваших претензий к докторам может опираться на одну или несколько перечисленных статей. Они могут упоминаться как в досудебном разбирательстве, так и в судебном заседании.

Что является врачебной тайной?

Руководству

Обязанности врача установлены должностной инструкцией и статьёй 73 Закона об основах охраны здоровья граждан.

Основными обязанностями врачей являются:

  • оказание медицинской помощи согласно квалификации;
  • соблюдение врачебной тайны;
  • совершенствование профессиональных знаний и навыков;
  • назначение лекарств в установленном порядке;
  • сообщать уполномоченному органу информацию о побочных действиях и возможных реакциях на лекарственные препараты.

Обязанности лечащего врача установлены в статье 70 Закона об основах охраны здоровья.

Таблица 2. Ответственность врачей

Вид ответственности Основание для привлечения Норма
Дисциплинарная За нарушение трудовой дисциплины  
 

Административная

Оказание услуг ненадлежащего качества Ст. 14.4 КоАП РФ
Побои Ст. 6.1.1 КоАП РФ
Нарушение санитарно-эпидемиологического благополучия Ст. 6.3 КоАП РФ
 

Уголовная

Неоказание помощи больному Ст. 124 УК РФ
Причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности Ст. 118 УК РФ
Причинение смерти по неосторожности Ст. 109 УК РФ
Халатность Ст. 293 УК РФ
 

Гражданская

Компенсация морального вреда Ст. 151 ГК РФ
Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина Ст. 1084 ГК РФ

Как наказать за разглашение врачебной тайны: рекомендации адвоката И.В.Хруновой(о составлении заявления в Следственный комитет РФ) Спрашивает Надежда:Добрый день. Моя сестра ВИЧ уже десять лет. Вышла замуж, живет с мужем и его родителями ( квартира его родителей).

Родители мужа не знают о диагнозе своей невестки. Недавно свекровь моей сестры зашла в городскую поликлинику, где встретила знакомого врача, которая, без всякого предисловия, спросила ее, живет ли до сих пор ее сын со своей вич-положительной женой.

attention

Свекровь моей сестры была в шоке, дома был скандал, сестра моя ушла из дома, плачет, впала в депрессию.

Однако данный запрет может быть проигнорирован в следующих ситуациях:

  • Неутешительные перспективы больного пациента (возможен летальный исход);
  • При необходимости участия родственников в лечении больного, требуется деликатная выдача сведений;
  • Отсутствие запрета пациента на разглашение тайны близким родственникам: родители, дети, супруги;
  • При смерти пациента.

Если пациент умер в стенах больницы, то свидетельство о смерти будет выдано ближайшему родственнику (как правило, дети, родители или муж/жена покойного). В свидетельстве будет указана только причина смерти пациента, без указания точного диагноза и деталей лечения.

Без согласия гражданина (законного представителя) разглашение секретов допускается:

  • Для обследования и лечения человека, который неспособен самостоятельно выразить свою волю из-за состояния здоровья.
  • При угрозе распространения массовых отравлений, инфекционных заболеваний и поражений.
  • По запросу следствия, органов дознания, прокуратуры, суда для проведения расследования и судебного разбирательства.
  • При оказании помощи несовершеннолетним (до 15 лет) и наркотически зависимым больным (до 16 лет) с целью информирования родителей (законных представителей).
  • Для проведения и организации военно-врачебной экспертизы согласно закону о положении военно-врачебной экспертизы.
  • При наличии причин, которые причиняют вред здоровью гражданина.

Про разглашение врачебной тайны о больном членам его семьи, действуют правила оговоренные ст.ст.

Важно

Прекратить доступ к медицинской информации воспитанников МДОУ г.Мурманска№ 140 воспитателей МДОУ г.Мурманска № 140 без разрешения законногопредставителя воспитанников.2. Обязать воспитателя второй младшей группы ФИО не разглашать полученную информацию о состоянии здоровья моейдочери.3.

Не допустить дискриминации прав моей дочери, ФИОпо сравнению с другими детьми из второй младшей группы МДОУ г.Мурманска№ 140 со стороны воспитателя ФИО.Кроме этого, прошу провести разъяснительную работу по информированию старшей медицинской сестры ММДОУ № 140, ФИО, о непосредственно регулирующих ее деятельность нормах федерального законодательства России, а именно: довести до сведения содержание “Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан” от 22.07.1993 г.

Инфо

РФ). Это значит, что заявление о преступлении Ваша сестра должна писать в межрайонный отдел Следственного комитета, по тому району, где было совершенно преступление, то есть по месту расположения поликлиники. Заявление пишется очень просто, любой гражданин сможет это сделать.

Например. Я более 10 лет имею диагноз ВИЧ-инфекция, в связи с чем состою на учете в СПИД-центре (справка). О моем диагнозе знают только очень близкие люди — сестра, муж.

В связи с тем, что в нашей стране ВИЧ-инфекция вызывает большие опасения и дискриминацию, я приняла решение не сообщать о своем диагнозе кому-либо, чтобы не потерять работу (детей, место в детском саду, друзей и т.

д) 15 января 2012 года моя свекровь (ФИО), с которой мы проживаем совместно, случайно в поликлинике № (номер) по адресу (адрес) встретила врача (ФИО), которая ей незаконно сообщила о том, что я ВИЧ-инфицированная.

  • Для использования истории болезни в качестве примера в научно-исследовательской работе и написании медицинских учебников, пособий и т.п.
  • Для проведения научных экспериментов;
  • Для наблюдения действия новых экспериментальных медикаментов.
  • При отсутствии согласия больного на разглашение врачебной тайны:
  1. Неспособность больного выражать свою волю;
  2. Обязанность врача сообщать о подобных диагнозах в полицейские отделения (выявление побоев, травм, полученных насильственным путем. В особенности, при подозрении врача о сексуальном насилии женщин)
  3. При получении травмы по месту работы или при нахождении в учебном заведении, т.к.
Предлагаем ознакомиться:  Расписка о возврате долга в 2019 году

Содержание

  • Права и обязанности врача в РФ в 2018 году
  • Разглашение врачебной тайны: понятие и основные признаки
  • Какие сведения охраняются врачебной тайной?
  • Виды ответственности и меры наказания за раскрытие медицинской тайны
  • Кому запрещено разглашать медицинскую тайну?
  • Можно ли разглашать данные об умершем пациенте?
  • Можно ли скрыть информацию о больнице на важных документах?
  • В каких ситуациях допускается разглашение врачебной тайны?
  • В каких ситуациях врач не может информировать о болезни родственников пациента?
  • Как доказать разглашение врачебной тайны?

Права и обязанности врача в РФ в 2018 году Давайте начнем разговор с перечисления основных прав и обязанностей врачей, которые они должны соблюдать. А также о видах ответственности, которая будет грозить за неисполнение должностных инструкций.

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи;
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
  4. Назначение слишком дорогого лечения;
  5. Грубость медперсонала;
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства;
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

Важно
Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц? Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК. Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы.

Контактный телефон указывается по желанию.

  • Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  • Содержательная часть.
  • Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди.

    ГК РФ).Т.о., исходя из ст. №61 Основ законодательства РФ «Об охране здоровья граждан», я, как законный представитель моей несовершеннолетней дочери, не давала согласие старшей медицинской сестре ММДОУ № 140,ФИО на передачу медицинской информации, составляющей врачебную тайну, воспитателю второй младшей группы ФИО.

    Я опасаюсь, что полученная информация, повлияет в отрицательную сторону на отношение воспитателя второй младшей группы ФИО к моей дочери ФИО, и что ФИО, не являясь медработником, не подписывая клятвы о не расглашении врачебной тайны может распространить эту информацию среди других воспитателей и родителей.

    Внимание
    Сразу сделайте несколько жалоб

    1. глав врачу
    2. прокуратуру
    3. Администрацию города

    Заказное письмо с уведомлением и описью — тогда ваша жалоба зафиксируется и не порвется, запуститься в дело. Такое хамство надо устранять сразу. Сразу обращайтесь в правоохранительные органы т.е.

    в прокуратуру!!!

    Инфо
    И этого «врача» привлекут к ответственности,а через суд затребуйте компенсацию за нанесение морального вреда. В каждом большом городе практически везде есть «Лига защиты пациентов»обратитесь туда.

    Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

    Если у вас есть претензии на качество обслуживания в медицинском учреждении, то вы имеете право пожаловаться в следующие инстанции:

      1. Главному врачу поликлиники – если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника.
      2. В Министерство здравоохранения (местные департамент) – если главврач не принимает жалобу от пациента или игнорирует ее. Написать жалобу в Минздрав можно на что угодно: на продолжительные очереди, некачественное обслуживание, невнимательность и грубое отношение персонала медицинского учреждения и др.
      3. К властям на местах (администрации города) – если в поликлинике нет нужных лекарственных препаратов, которые должны выдаваться определенной категории больных бесплатно, если врач отказывается выписывать рецепт на бесплатные медикаменты и др.
      4. В страховую компанию, которая выдала полис медицинского страхования – если врач отказывается выписывать пациенту лекарства, которые включены в перечень бесплатных медикаментов, оговоренных в полисе медицинского страхования; если врач не сказал пациенту, что лекарство ему положено бесплатно.
      5. В Росздравнадзор – если были нарушены законные права пациента; если персонал поликлиники нарушает правила оказания медицинской помощи; если пациента не устраивает результат лечения и т. д. То есть в эту инстанцию заявитель может обратиться в том случае, если его права, как потребителя медицинских услуг были нарушены, а также, если присутствовал факт угрозы его жизни или здоровью.
    • В прокуратуру – если пациент столкнулся с вымогательством персонала денежных средств; врач причинил вред здоровью пациенту, установив ему неправильный диагноз или назначив неверное лечение.
    • В полицию – если обращение связано с вымогательством, угрозами, оскорблениями со стороны медицинского персонала, а также, если доктор умышленно причинил вред здоровью пациенту.
    • В суд – если пациенту был причинен серьезный вред; если больной зафиксировал нарушение врачебной этики; если доктор неправомерно взимает с пациента плату за оказание бесплатной помощи и др.

    Если у вас есть претензии по поводу качества обслуживания в поликлинике, то можете оставить письменную жалобу на сайте Минздрава.

    Куда пожаловаться о разглашении медицинского диагноза

    Если вы хотите, чтобы работа медицинского учреждения была налажена, тогда вы имеете право подать жалобу.

    Руководству

    Причины жалоб

    К ним относятся:

    1. нарушение врачебной тайны. Далеко не все доктора помнят об этой мелочи и смело распространяются о заболеваниях пациентов;
    2. неоказание мед. помощи. Бывают случаи, когда врачи просто оставляют человека в беде, не оказав никакой помощи, хотя обязаны это сделать;
    3. помощь оказана не полностью, что может привести к ухудшению состояния пациента;
    4. диагноз установлен неверно. Врач должен осмотреть пациента, узнать о симптомах заболевания и назначить анализы. После этого ставится диагноз, назначается лечение. Если медик ставит диагноз без достаточных оснований, это может повлечь неправильное лечение и ухудшение состояния;
    5. ошибка в лечении. Врач выписал препараты, которые не могут справиться с заболеванием или противопоказаны пациенту;
    6. халатное отношение. Невнимательное и поверхностное отношение к исполнению своих обязанностей, а то и явное бездействие, являются наиболее частыми причинами подачи жалоб на врачей;
    7. отказ в приеме. Такие ситуации случаются нередко. К доктору невозможно записаться, он просто не хочет работать с пациентом без видимых причин;
    8. грубое и хамское отношение работника. Работники мед. учреждения ведут себя откровенно по-хамски, грубят, насмехаются, выказывают неуважение в различных формах;
    9. навязывание услуг, предоставляемых за деньги. В клинике вам предлагают пройти платные процедуры, выписывают дорогие лекарства, требуют вознаградить врача за работу. Это не относится к платным клиникам.
    Предлагаем ознакомиться:  17 налоговая инспекция москва куда пожаловаться замучали проверками ип

    Для того, чтобы пожаловаться на врача, вам потребуется весьма веское основание. Им может служить целый ряд причин:

    • Плохое качество медицинского обслуживания;
    • Назначение неправильного лечения, постановка неверных диагнозов;
    • Некачественное лечение;
    • Разглашение персональных данных пациента или врачебной тайны;
    • Нанесение вреда здоровью граждан;
    • Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи.

    А так же многие другие причины, менее значимые. Помните, что профессия врача налагает на сотрудников больниц определенные нормы и обязательства, которые они обязаны соблюдать. Так что если вы считаете что ваши права были нарушены, то вы вполне можете подавать жалобу на врача. Главное – правильно определиться с местом подачи.

    Куда подается жалоба?

    Первой инстанцией является непосредственное начальство врача, на которого вы хотите написать жалобу. Это заведующий поликлиникой или отделением. Все заведующие находятся в подчинении главврачу, являющемуся руководителем больницы.

    В каждом мед. учреждении должен иметься стенд, где указаны данные руководителя и прочих лиц, ответственных за работу персонала и клиники (больницы) в целом. Здесь же должны указываться номера кабинетов, где они осуществляют прием, с расписанием дней и часов. Если такую информацию получить не удалось, следует обратиться с жалобой об отсутствии стенда в вышестоящие органы, поскольку это нарушение законодательства.

    Если главврач или зав. отделением не помог, можно обратиться в:

    • Минздрав;
    • страховую компанию;
    • прокуратуру;
    • полицию;
    • суд;
    • Роспотребнадзор.

    Как написать жалобу на поликлинику в Минздрав через интернет?

    Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.

    Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.

    После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

    Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

    Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

    Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

    • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
    • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
    • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
    • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

    Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

    Содержание

    Приказом Минздрава № 493 н от 28.07.2015 утверждена инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в министерстве.

    Жалоба на врача

    Основания для обращения в Министерство здравоохранения РФ:

    • не реагирование главным врачом медицинского учреждения на заявление о нарушении прав и интересов пациентов;
    • когда неквалифицированная помощь или бездействие врача повлекли тяжёлые последствия для здоровья пациента;
    • в случае мошенничества врача с медицинскими документами;
    • отказ администрации больницы (поликлиники) принять необходимые меры по факту правонарушения;
    • вымогательство денежных средств.

    в прокуратуру!!!

    Как подать жалобу на поликлинику в 2019 году?

    Приняв решение пожаловаться на плохо работающего врача, нужно предпринять несколько простых шагов. Законодательно процедура и содержание бумаги не определены. Поэтому в процессе составления и подачи документа нужно придерживаться общих юридических норм.

    Точно определите, заслуживает ли работник жалобы.

    Бумага составляется в простой форме. Для большей убедительности пишите ее в деловом стиле. В ней должно содержаться:

    1. название и адрес госоргана, куда вы обращаетесь (вверху справа), либо ФИО лица, к которому вы обращаетесь;
    2. ниже шапки, в центре листа пишется название документа — Жалоба или Жалоба на врача;
    3. далее указывается суть жалобы, причины ее подачи и обстоятельства, по которым вы были вынуждены составить такое обращение — неправильный диагноз, непринятый вызов и пр.;
    4. после этого нужно указать меры, которые вы требуете принять по итогам рассмотрения обращения;
    5. дата составления документа и подпись заявителя.

    В таком виде жалоба подается во все инстанции кроме полиции и суда. Для этих органов требуется форма заявления. Оно составляется от руки либо в печатном виде на листе формата А4. Доставить документ можно лично, направить через интернет (если имеется такая возможность) или заказным письмом по почте.

    Составление иска в суд

    Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства. К иску обязательно прилагается пакет документов:

    1. квитанции,
    2. рецепты,
    3. справки,
    4. заключения,
    5. результаты диагностических исследований.

    info

    В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

    ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

    Что должно входить в жалобу?

    Вот несколько советов для грамотного оформления документа:

    1. описывайте проблему как можно подробнее, но без лишних эмоций. Укажите дату обращения к врачу, на что вы жаловались, что вам порекомендовали;
    2. не используйте ненормативную лексику, обращайтесь к читающему уважительно;
    3. заведующий отделением, скорее всего, попытается выгородить своего сотрудника, так что имеет смысл обратиться сразу к главврачу;
    4. подав документ главврачу или в вышестоящую инстанцию, продублируйте жалобу в страховую, чтобы она также наблюдала за ходом дела;
    5. составляя свое обращение, ссылайтесь на конституцию и Уголовный кодекс. Так вы покажете, что достаточно осведомлены о своих правах и обязанностях работников мед. учреждения.

    Обратите внимание!

    К жалобе также следует приложить документы, подтверждающие обстоятельства дела.

    Это могут быть:

    • чеки на покупку лекарств;
    • заключение о состоянии здоровья;
    • выписки из медицинской карты или сама медицинская карта, где зафиксированы диагноз, оказавшийся неправильным, и назначения врачом медикаментов;
    • заключения по результатам пройденных анализов и т.д.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector