Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Жалоба на риэлтерa - как и куда жаловаться - YurExpert42 - бесплатная юридическая помощь

Куда пожаловаться на риэлтора

Жалоба на риэлтерa — как и куда жаловаться

Жалоба на риэлтерa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на риэлтерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) риэлтерa.

Вместе с тем, риэлтер Карпов И.В. (укажите ФИО риэлтерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • риэлтер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • риэлтер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении риэлтерa (укажите фамилию, имя и отчество риэлтерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на риэлтерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Предлагаем ознакомиться:  Кто является плательщиком государственной пошлины

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Если риэлтор не выполнил свои обязанности, но хочет получить деньги или не возвращает оригиналы документов на квартиру, можно обратиться в несколько инстанций: пожаловаться на риэлтора можно в Российскую Гильдию Риэлторов, если данный маклер в ней состоит.

Куда жаловаться на недобросовестного риэлтора? Получите ответы опытных юристов! Похожие вопросы с ответами по теме «Куда и как можно пожаловаться на неправомерные действия риэлтора? Имеют ли право риэлтеры брать денежные средства с продавцов квартир? Бесплатная юридическая консультация по горячей линии.

Горячая линия

Люди, оставшиеся без жилья, чтобы привлечь внимание общественности к бездействию правоохранительных, судебных и органов прокуратуры Челябинской области в феврале вместе со своими детьми объявили голодовку.

Однако, несмотря на ответную реакцию местных властей и Следственного комитета, с тех пор ничего кардинально не изменилось. Более того, в адрес потерпевших стали поступать угрозы со стороны мошенников.

Риэлторская деятельность — это очень серьёзная и уже уважаемая работа, требующая подготовки и постоянного совершенствования, определённых способностей и огромного опыта. Это огромный рынок труда. Но до сих пор не существует единой системы обучения и подготовки специалистов в этой области.

Психолог . Риэлторскую услугу можно условно разделить на два этапа: продажа услуги и оказание услуги.

При детальном осмотре помещения, клиент выяснил, что в квартире произошел залив кровли и проживать в ней без проведения ремонта, требующего значительных материальных затрат, невозможно. Он также заявил, что не был предупрежден риэлтером о повреждении электропроводки.

Члены примирительной комиссии расценили залив квартиры как обстоятельство, за которое ни одна из сторон не отвечает, но к тому факту, что с клиентом не было подписано уведомление об имеющихся в помещении недостатках, отнеслась негативно и посчитала его просчетом в работе эксперта.

Если при заключении договора потребителю не предоставили такую информацию, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

До передачи денег внимательно прочитайте договор, а затем получите документ, подтверждающий оплату. Обязать компанию вернуть потребителю деньги, уплаченные по договору, вправе только суд.

С жалобами по данным вопросам обращайтесь письменно в наше Управление, приложив копию договора.

Все зависит от выбора самих жильцов и количества собственников жилплощади в многоквартирном доме.

Если коммунальные вопросы решает управляющая компания, то без споров здесь дело никогда не обходится. Причем вина в действительности может лежать на обеих сторонах. Но иногда возмущение и претензии жильцов по поводу неправомерных действий или наоборот бездействия управляющих компаний могут быть вполне обоснованы.

Для однозначного ответа на этот вопрос следует досконально изучить такой документ как договор управления многоквартирным домом, заключенный между собственниками жилья и управляющей организацией.

В представлении большинства людей риэлтор — это малопрофессиональный человек. По крайней мере профессия риэлтор звучит как-то непрофессионально. Но это далеко не так.

Если у Вас есть знакомый риэлтор — Вам повезло — Вы не будете думать над его порядочностью.

1 ответ. Москва Просмотрен 16 раз. Задан 2014-08-21 11:39:35 0400 в тематике «Другие вопросы» Как забрать задаток у риэлтора? — Как забрать задаток у риэлтора.

Заявление в прокуратуру на риэлторов

Горячая линия

Рассматривая ситуацию с юридической стороны, мы имеем следующее: гражданин («заказчик» по договору ) заключил с агентством недвижимости («исполнителем» ) договор об оказании информационных услуг, предметом которого, согласно п.

1.1. договора, является: предоставление информации в виде информационных пакетов (базы данных) по аренде недвижимости в виде открытия доступа к телефонам на сайте, либо в виде распечатки.

Стоит также отметить, что согласно п. 2.1.1. договора исполнитель обязуется ежедневно обновлять указанные информационные пакеты, а так же исполнитель несет ответственность за своевременность обновления информации (п .4.1.

Предлагаем ознакомиться:  Куда жаловаться на плохую уборку дворов в 2019 году

договора). Все довольно ясно и прозрачно, проблема лишь в том, что в договоре нет ни слова о том, что исполнитель обязан предоставлять актуальную информацию.

[3] Поэтому вы должны назначить встречу и поставить брокера в известность о вашей готовности подать жалобу.

Риелтору может быть предложено или не предложено принять участие в такой встрече.

  1. Попрактикуйтесь в изложении вашей жалобы, чтобы быть точным и ясным. Говорите твердо, но без агрессии.
  2. Запишите вашу жалобу и соответствующие детали, которые вы помните. Также запишите имена свидетелей и их телефонные номера.

Соберите необходимые документы. Если вы считаете, что брокер нарушил договор, возьмите ваш экземпляр договора и выделите раздел, который, по вашему мнению, был нарушен. Хотя у брокера тоже есть контракт, встреча пройдет более гладко, если вы принесете все необходимые документы.

  1. Другими важными документами являются: договор аренды, квитанция о продаже и переписка между вами и риелтором.

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г.

Тейково, Тейковском, Гаврилово-посадском, Ильинском и Комсомольском районах, территориальный отдел Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области г.

Фурманов, Фурмановском и Приволжском районах, территориальный отдел Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г.

Не знаю, что именно Вам говорили, но перепланировки бывают разные.

Если ничего такого, что нельзя согласовать в принципе, в квартире не сделано, то и страшного ничего нет. Если изменения совсем небольшие, то даже зарегистрировать переход права собственности удастся. Если изменения существенные, но допустимые, придется сначала перепланировку согласовать (тут не штрафы, просто придется оплатить соответствующие услуги).

Если же перепланировка несогласуемая, то придется возвращать все в исходное состояние, зарегистрировать переход права собственности не удастся.

Любой потенциальный покупатель вправе делать предложения по цене. Право продавца — согласиться или отказаться.

В данном случае продавец согласился — очевидно, потому, что деньги нужны, а продать за цену, которую он считает «рыночной», возможности не было.

Хотя папа его терпеть не мог. Да и в то время, когда был оформлен документ, лечился в Нижегородской области, о чём есть данные в медицинской карте и свидетельства врачей.

Мы тут же с ним обратились в РУВД и прокуратуру, на квартиру наложили ограничения. Но в мае её снова продали — вместе со мной и моими вещами. По словам женщины, в истории много тёмных пятен.

Так, в журнале у нотариуса, который оформлял доверенность, стоит роспись, как у её отца, но нет фамилии, имени, отчества и данных паспорта. Заплатили за квартиру в 64 кв. метра, с ремонтом, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Парк Победы» всего 990 тысяч рублей.

Хотя реальная стоимость 7-8 миллионов.

— Первоначально квартиру купила некто Травникова, которая работала риелтором в агентстве. На суды она не являлась и встреч со мной избегала, — говорит Софья.

1 ответ. Москва Просмотрен 88 раз. Задан 2011-09-06 11:03:44 0400 в тематике «Уголовное право» В какую инстанцию адресовать заявление о том, что меня шантажируют, чтобы я не подавала апелляцию по гражданскому делу?

После этого в центре пишется слово «Жалоба», далее уже с новой строчки начинается следующий текст: на неправомерные действия… (указывается ФИО нарушителя, его должность, название организации либо иная информация).

После этого нужно изложить кратко обстоятельства инцидента, а именно указать, какие действия являются неправомерными, ссылаясь при этом на положения закона (№ статьи, пункта, части и название нормативного акта).

В прокуратуру

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.

Рекомендуем прочесть:  Вопросы о наследстве

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

Если вы пишете документ от руки, то почерк должен быть четким и разборчивым.

Если текст жалобы или заявления невозможно прочитать, прокуратура имеет право оставить их без рассмотрения, но обязана уведомить вас об этом. Опять же, это возможно только в том случае, если ваша фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2. Анонимные жалобы и заявления прокуратура не принимает и не рассматривает.

Однако если Ваши деньги уже оказались у риэлтора и Вы хотите их вернуть — скорее всего, придется обращаться в суд с исковым заявлением .

Будьте готовы к тому, что вернуть деньги будет непросто, но не переживайте — эта цель достижима. Соберите все документы, подтверждающие факт передачи денежных средств риэлтору, и условия, на которых они передавались. Хорошо, если есть свидетели передачи средств.

Потому что если прокуратура не сможет прочесть вашего заявления, то она вполне может оставить его без рассмотрения, уведомив вас об этом (если хотя бы адрес и фамилия будут читабельными).

Предлагаем ознакомиться:  Пропущен срок принятия наследства несовершеннолетним

Итак, на составленном заявлении должна обязательно быть указанна ваша фамилия, имя и отчество, так как прокуратура не рассматривает анонимных заявлений.

При написании текста обязательно надо указать адрес прокуратуры, название, которая будет рассматривать вашу жалобу, а лучше и еще ФИО прокурора который будет заниматься вашим делом.

Рекомендуем прочесть:  Жена требует развода

Что бы правильно написать жалобу, не нужно владеть специализированными юридическими терминами, достаточно грамотно и четко описать ситуацию, аргументировать, не используя никаких жаргонизмов, закрученных смысловых оборотов, неуместных выражений.

Если назовет их — то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы — Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность»?);

— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов.

Лицо, заключившее со мной договор, указал паспортные данные, которые совпали с указанными в заверенной нотариусом копии свидетельства о праве на собственность.

После звонка по месту регистрации наймодателя, нам ответили что никаких договоров на аренду заключено не было и что данные звонки не являются единичными.

Как поступить в данной ситуации и куда обратиться для составления заявления в ОВД и прокуратуру.

Здравствуйте, Татьяна.

Итак, чтобы заявление приняли к рассмотрению, следует учитывать ряд факторов. В первую очередь надо понимать, что письменное обращение адресуется прокурору и должно быть отправлено с целью приведение в действие законных прав, которые закреплены законодательством.

Как только личные права нарушают своими действиями, или бездействием, лица государственных органов – следует сразу же обратиться в прокуратуру с жалобой.

Дальняя 39/2, ул. Дальняя 39/3, ул. Монтажников, 5.

Застройщик ООО Раско, учредители Крохалевский Сергей Алексеевич и Галиуллин Радик Фанзилевич. Объеденяйтесь с дольщиками по ул. Яна Полуяна, они так же пытаются решить этот вопрос А что за дольщики? Это ЖК Солнечный?

Люди берут подешевле, а потом вляпываются.

К сожалению, но лучше успеть переуступить право требования (переступка), чем дождаться окончания процедуры банкротства и еще дольше дожидаться своих денег, если вообще это светит.

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Обратились в агенство недвижимости, чтобы оформить ипотеку на квартиру.

Длилось все 2 месяца, постоянно требовали то одни документы, то другие и вооб Я купила дом за материнский капитал. В договоре написано 460000 руб, а продавец дома требует 400000 руб.

Займ берет комиссию 65 тыс, а агентство за работу со мной 10 тыс. Агентство недвижимости заключило эксклюзивный договор на оказание услуг при продаже квартиры с агент. Возн.

50000 руб Я заключила договор на оказание услуг с агентством недвижимости о предоставлении мне информации о сдачи жилья, через три дня я написала заявление о т В какую инстанцию можно обратится с жалобой на работу агентства недвижимости.

Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно.

Но до сих пор не существует единой системы обучения и подготовки специалистов в этой области. Если взять самый толстый каталог квартир и комнат, то в нем можно найти и фирмы с десятилетним стажем, обладателей всевозможных регалий, и новичков рынка.

Обращение в риелторскую ассоциацию

Вступление в такие организации являются добровольным, поэтому риелтор по умолчанию обязуется соблюдать Кодекс профессиональной этики. Узнать, состоит ли ваш риелтор в какой-либо организации, можно либо в самой фирме, либо обратить внимание на визитки (на них, как правило, имеется соответствующий логотип той или иной ассоциации).

Прежде чем подавать жалобу, следует внимательно изучить Кодекс профессиональной этики и убедиться, что к клиенту действительно было применено недопустимое отношение и обращение.

Жалобу нужно подавать в строго отведенные для этого сроки. Согласно правилам Национальной ассоциации риелторов, жалоба может быть подана в течение 180 дней с момента происшествия. Не стоит отказываться от помощи посредника.

После получения жалобы местный комитет должен определить, действительно ли со стороны риелтора были нарушения правил этики. Если это подтвердится, будет назначена дата слушания. К этому дню клиент может подготовиться и собрать всю документацию, пригласить всех свидетелей, которые смогут подтвердить правдивость слов истца.

Если обращение клиента отклоняется, он имеет право обратиться в Совет директоров ассоциации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector