Куда пожаловаться на совкомбанк телефон

Совкомбанк — Жалоба на действия сотрудников горячей линии

А теперь я поставлена Банком на грань выживания.Увы, в договоре кредитования не предусмотрен порядок рассмотрения возникших разногласий, не указан суд, в который можно обратиться для их урегулирования.

Прошу обратить внимание и на то, что ни на одном листе так называемых «Условий кредитования», на основании которого я являюсь застрахованным лицом, нет печати ни «Совкомбанка», ни моей подписи.18.10.

2012 я написала в Центральный офис «Совкомбанка» Заявление о ЖЕЛАНИИ ВЫХОДА из «Программы страхования заёмщиков » БЕЗ ВОЗВРАТА МНЕ УЖЕ ВЫПЛАЧЕННЫХ СУММ, потому что в «Условиях кредитования физических лиц «Совкомбанком» вычитала, что имею такую возможность «.ПО ИСТЕЧЕНИИ 30- дневного срока БЕЗ ВОЗВРАТА уже выплаченных по страховке сумм».

14.11.12 получила ответ, в котором грубо были перевраны мои слова: я, ЯКОБЫ(!!!), прошу «ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ДЕНЬГИ ПО СТРАХОВКЕ».

Примите меры. На сегодняшний день я нахожусь в больнице с диагнозом опухоль головного мозга , улучшейний нет никаких .

Все свои расходы по лечению я также отнесу за счет вашего банка , так как вы ухудшаете мое состояние и лечение делаете невыносимым .Жду вас на судебном заседании .

04.12.2016 года Романова Н.А.

22.04.2019 0 0 ПАО «Совкомбанк» ,руководитель бизнес группы Кретова Ольга Васильевна, позволяет унижать своих подчиненных, заставляет мыть пол руками в офисе банка,спокойно она не разговаривает всегда орет и использует нецензурную лексику в общении с сотрудниками банка,орет благим матом каждое утро на летучки каждое утро.Любит высмеивать и унижать новых сотрудников.

Предлагаем ознакомиться:  Судебные приставы - инструкция, как узнать задолженность на сайте

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1. Нажав цифру «1″ клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.
  • Клавиша №2. Нажав цифру «2″, потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.
  • Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.
  • Клавиша №4. Выбрав цифру «4″ в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.
  • Клавиша №5. Выбрав цифру «5″ в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.
  • Клавиша №0. При выборе цифры «0″ идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.
Предлагаем ознакомиться:  Как и куда подать жалобу на судебного пристава

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Отзывы и жалобы

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Здравствуйте!

Считаю, что сотрудник вел себя грубо.

Я сразу же позвонила в банк, мне пообещали, что мой номер будет удален из базы, но не сказали номер обращения.

Пришлось звонить снова, выяснилось, что мое обращение не было зарегистрировано, я настояла, чтобы его зарегистрировали и сообщили мне номер.

Также я оставила претензию на сайте Совкомбанка, но все оказалось безрезультатно.

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Здравствуйте! Столкнулась сегодня с такой ситуацией: на мобильный телефон позвонил человек, назвавшийся сотрудником Совкомбанка и стал требовать к телефону незнакомую мне женщину.

Я объяснила ему, что номер принадлежит мне уже давно, женщину, которую он ищет, я не знаю. Я сама не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка.

Считаю, что сотрудник вел себя грубо. Я сразу же позвонила в банк, мне пообещали, что мой номер будет удален из базы, но не сказали номер обращения.

Получается, я и дальше буду страдать от назойливых звонков и грубости сотрудников данного банка при полном попустительсте руководства?

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка.

Предлагаем ознакомиться:  Налог на наследство близких родственников в 2019 году: Госпошлина при вступлении

Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК в полицию

2019 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО СОВКОМБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. осуществить перевод денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  2. снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  3. открыть счет в ПАО СОВКОМБАНК;
  4. взять кредит в ПАО СОВКОМБАНК;
  5. получить иные услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК.
  6. сделать вклад в ПАО СОВКОМБАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО СОВКОМБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. сотрудники ПАО СОВКОМБАНК (иные лица) предлагают

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector