Куда пожаловаться на дсз станции

Основание

Большинство граждан нашей страны привыкли думать, что подача жалоб на работу любой организации никогда не дает желаемого эффекта. Это огромное заблуждение. Большинство организаций, имеющих широкое распространение и громкое имя, стараются держать марку и максимально повышать уровень обслуживания своих работников.

Это же можно применить и к РЖД. Следует учитывать, что отвратительное поведение проводником часто связано с чувством безнаказанности, которое они чувствуют. Это является еще одной причиной для подачи жалобы.

Юридически верно составленная жалоба, написанная без ошибок, соответствующая утвержденной форме даст хороший результат для заявителя, а для нарушителя будет являться инструментом, позволяющим наказать сотрудника, действующего неправомерно и нарушающего права клиентов.

Если вы попали в такую ситуацию, то необходимо действовать максимально оперативно, не впадать в панику и предпринимать активные действия. Использование услуг юриста максимально ускорит данный процесс и позволит сэкономить ваше время и средства.

Многие клиенты даже не предполагают, какими могут быть причины жалоб. Часто именно это является основной причины отказа от подачи жалобы на сотрудников РЖД. Рассмотрим основные причины для подачи претензии к действиям компании РЖД:

  • Несоответствие вагона установленным требованиям;
  • Отсутствие системы отопления;
  • Проводник некомпетентен в своих действиях;
  • Не предоставление льгот для определенных социальных групп населения;
  • Ничего не обусловленный рост стоимости на обслуживание и билеты.

В том случае, если вы стали свидетелем или жертвой преступления при движении в поезде, то в этом случае стоит обратиться в правоохранительные органы.

Инфо

Не стоит опасаться применять радикальные методы воздействия на нарушителей. Есть большое количество случаев, когда потерпевшая сторона получала огромные суммы от различных компаний даже при совершении незначительного нарушения со стороны работника организации.

Предлагаем ознакомиться:  Сокращение рабочего времени в жару

 Куда пожаловаться на Метрополитен

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

Особенности подачи

Руководство Российских железных дорог. Если вы привыкли решать проблемы мирным путем, то необходимо обратиться к руководству компании РЖД. Данная мера позволит решить возникший вопрос максимально тихо и таким образом, что бы решение удовлетворяло обе стороны конфликта.

Жалоба может быть направлена в региональный или центральный офис компании. Так же жалобу можно подать с официального сайта РЖД. Во всех случаях подачи жалобы она будет зарегистрирована, после проведенного расследования составителя жалобы должны уведомить о принятом решении.

В случае если жалоба не повлияла на разрешения конфликтной ситуации необходимо обратиться в ММТП. Данная прокуратура занимается разбирательствами, произошедшими на транспорте. Обращаться в данную структуру, если вы имеете на руках очевидные доказательства вины обвиняемого.

Обращение на горячую линию

На сегодняшний день у клиентов РЖД появилась еще одна возможность отстоять свои права. Сделать это можно с помощью звонка на горячую линию по номеру 8-800-775-0000.

Данный способ сложно назвать эффективным. Обращения часто принимаются автоматизированной системой, и может лишь предоставить справочную информацию. Единственным плюсом подобного звонка является возможность сделать его в любое время суток.

Эта горячая линия призвана для комфорта пользователей и создают иллюзию помощи. Звонок сюда не поможет решить, какие-либо проблемы, а лишь даст какие-то советы. Но если вашей целью является получение справочной информации, то звонок по данному номеру может помочь. Звонок можно осуществить с любого номера телефона абсолютно бесплатно.

Данный номер дополнительно используется для консультации сотрудников самой компании РЖД. Это связано с тем, что некоторые сотрудники организации могут сами стать жертвами нарушения против них прав и как любой гражданин сотрудник этой компании имеет право на возможность защиты своих прав и оказание консультации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector