Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Куда жаловаться на туроператора, куда пожаловаться на турагентство?

Куда пожаловаться на турагентство или туроператора, куда жаловаться на туроператора.

Куда пожаловаться на турагентство

  • Банку туроператора/турагентства;
  • УБЭП;
  • Учредителям компании;
  • Страховой компании туристической фирмы;
  • В объединение, членом которого является туристическая компания;
  • В «Единую Россию»;
  • Тем, кто выдал благодарности/дипломы, представленные на сайте или офисе турагентства;
  • Правозащитникам или в общество по защите прав потребителя;
  • Написать жалобы на сайты, составляющие черные списки компаний;
  • Пожаловаться всем туроператорам, которые сотрудничают с данной компанией;
  • Отправить жалобы всем гостиницам, отелям и так далее, где вы отдыхали (лучше на английском, но если с этим трудности можно отправить и на русском);
  • Обратиться к депутатам, партиям, в приемные президента.

Важно

You are here: Home » Юридическая страничка » Куда пожаловаться на турагентство? В свете прошедших недавно событий встала необходимость написания такой статьи.Итак, прежде всего, нужно разобраться кто именно совершил противоправные действия. Если Вы покупаете тур в турагентстве, то в организации Вашего отдыха принимает участие уйма народа, и фирм — это и турагентство, где вы заказываете тур, и туроператор, через который бронирует агентство, и перевозчик (авиа, ж/д или авто), и отель, и страховая компания, список можно продолжать и дальше, в зависимости от того, что включено в стоимость Вашего тура.Но договор у Вас в любом случае с турагентством, а значит, первым делом все равно Вы обращаетесь именно туда. В идеале, турагент и Вы — это единое звено, и вы вместе должны бороться за право на оплаченный отдых.

Время личного приема, как правило, не превышает 15-20 минут.

Куда жаловаться на турфирму в спб

Можно сразу обратиться в суд либо по месту вашего проживания, либо по месту нахождения туристической фирмы.

Предлагаем ознакомиться:  Срок исполнения исполнительного производства судебными приставами

Совет юриста: лучше отправить заказное письмо с уведомлением, чтобы иметь подтверждение факта вручения корреспонденции адресату.

Если тур оплачен полностью, то у Вас на руках должны быть договор и путевка (бланк строгой отчетности), обратите внимание, не квиточек от приходного ордера, а именно путевка. Если тур оплачен не полностью, то кассовый чек и договор.

Как можно призвать к ответственности туроператора

Если документы выписаны не правильно — можете смело идти в налоговую или роспотребнадзор с жалобой.Если на руках вообще никаких документов, но есть свидетели (минимум 2), которые подтвердят, что тур был Вами куплен, Вы так же можете смело писать претензию и заявления в роспотребнадзор и налоговую.

Статья 493 ГК РФ — отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. Статья 183 Закона О Правах Потребителя — отсутствие у потребителя кассового чека (у нас вместо чека — бланк БСО) не является основанием для отказа в удовлетворении его требованиям.2. Итак, подобрали документы, составляем претензию.

Если тур оплачен полностью, то у Вас на руках должны быть договор и путевка (бланк строгой отчетности), обратите внимание, не квиточек от приходного ордера, а именно путевка. Если тур оплачен не полностью, то кассовый чек и договор.

Если документы выписаны не правильно — можете смело идти в налоговую или роспотребнадзор с жалобой.Если на руках вообще никаких документов, но есть свидетели (минимум 2), которые подтвердят, что тур был Вами куплен, Вы так же можете смело писать претензию и заявления в роспотребнадзор и налоговую.

Статья 493 ГК РФ — отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. Статья 183 Закона О Правах Потребителя — отсутствие у потребителя кассового чека (у нас вместо чека — бланк БСО) не является основанием для отказа в удовлетворении его требованиям.2. Итак, подобрали документы, составляем претензию.

Как и куда отправить жалобу на туроператора

В случае необходимости и для подтверждения изложенных в документе доводов к претензии можно приложить соответствующие материалы или их копии.

  • На личном приеме, который проводит руководитель Федерального агентства по туризму или его заместитель по адресу: Россия, г. Москва, ул. Мясницкая, 47 (общественная приемная). Записаться на прием можно каждую среду с 10.00 до 17.00 по телефону (495) 607-76-80. Если изложенные факты и обстоятельства окажутся очевидными (т.е.
    не нужна последующая проверка и направление запросов в другие инстанции), то ответ на обращение может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В других случаях ответ на поставленный вопрос подается в письменной форме и в предусмотренный законом срок.
Предлагаем ознакомиться:  Претензия к управляющей компании после залива квартиры, образец

Выбрав структурное подразделение, которому будет направлена претензия, пользователь должен четко и лаконично описать ситуацию, когда компания, предоставлявшая туристическую услугу, нарушила его права, условия договора или действующий закон (в тексте следует указать наименование туроператора и написать соответствующие реквизиты юрлица).

К форме также можно приложить дополнительные материалы (копии квитанций, договор об обслуживании, кассовые чеки и т. д.), воспользовавшись функцией «Прикрепить документ».Прокуратура В случае серьезных нарушений, когда деятельность туроператора подпадает под действие статей Административного или Уголовного Кодекса (например, в случае явного мошенничества), для защиты своих прав и интересов он должен обратиться в Прокуратуру.

В случае необходимости и для подтверждения изложенных в документе доводов к претензии можно приложить соответствующие материалы или их копии.

Претензионный порядок урегулирования конфликта с туроператором

Не спишите обращаться в судебные инстанции, суд от вас не убежит. На консультации, адвокат скажет вам, что сначала направляется претензия потребителя о нарушенном праве непосредственно туроператору.

В претензии необходимо:

  • указать суть проблемы,
  • сослаться на договор, который был подписан обеими сторонами. Обычно в нем указан пункт, что за исполнение всех условий, касающихся оказания услуг, ответственность несет агентство. А соответственно, за несоблюдение договорных обязательств отвечает оно же. Причем ответственность на фирме лежит, даже если был задержан или отменен рейс самой авиакомпанией.
  • также необходимо указать точную сумму для возврата по договору и можете направлять претензию почтой или лично под подпись.
  • кроме того, при составлении подобной претензии необходимы веские доказательства факта нарушения потребительских прав. Поэтому, еще будучи на таком некачественном отдыхе, нужно по максимуму собрать эти доказательства. Например, можно сделать фотоотчет, видеозаписи и т.д.

Исковое заявление в суд на туроператора

В случае, когда требования претензии остались без удовлетворения, вам следует подавать иск по защите прав потребителей. Более детально на вопрос о том, как составить иск в суд, сможет дать ответ опытный и профессиональный адвокат.

Ведь это официальный документ, который подают в органы контроля, и подготовлен он должен быть правильно, грамотно, «без лишней воды». К тому же лучше прибегнуть к его услугам и на начальном этапе при составлении жалобы и претензии.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на детсад куда писать

В случае удовлетворения ваших требований судом вы сможете также взыскать штраф по защите прав потребителя и неустойку за неудовлетворение претензии. Как правило в иске излагают лишь факты, подкрепленные доказательствами, и требования.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector