Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Куда жаловаться на ЖКХ - Правила составления жалобы

Куда жаловаться на завышенные начисления на воду копейск

Расчет квартплаты

Оплата предоставленных коммунальных услуг и квартплаты является обязанностью каждого гражданина, проживающего в жилом помещении. При этом основания проживания не будут иметь существенного значения для определения состава коммунальных платежей, собственникам предстоит дополнительно вносить взносы за капитальный ремонт многоквартирного дома.

Начисления по коммунальным услугам осуществляются с учетом следующих особенностей:

  • при установленных приборах учета граждане платят только на основании показателей счетчиков по утвержденным тарифам;
  • при отсутствии приборов учета расчет осуществляется на основании нормативных показателей, которые зависят от количества жильцов квартиры и площади жилого помещения;
  • при расчете коммунальных платежей должны учитываться действующие льготы для отдельных категорий граждан.

Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра. В этом случае даже устное обращение граждан позволит устранить нарушение и привести в соответствие расчет платежей.

Однако нередко существенное завышение квартплаты обусловлено неправильным применением тарифа или порядка расчета в квитанции. В этом случае управляющая компания может длительное время игнорировать законные обращения граждан, либо направлять в ответ банальную отписку.

Чем скорее собственник или владелец жилого помещения установит неправомерность расчета коммунальных платежей, тем проще будет восстановить нарушенное право. Граждане имеют право обратиться с жалобой на незаконное завышение квартплаты в следующие органы:

  • управляющая компания, обслуживающая многоквартирное здание по договору;
  • предприятие ЖКХ, предоставляющее одну или несколько коммунальных услуг;
  • прокуратура РФ в лице территориальных органов;
  • Государственная жилищная инспекция.

Большинство спорных вопросов можно урегулировать путем обращения в управляющую компанию. Если УК ненадлежащим образом отреагирует на законное обращение граждан, ей грозит вынесение предписания об устранении нарушений и солидный штраф.

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей. Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы.

Куда жаловаться на тарифы жкх

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку.

Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов. После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно. Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре.

Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Поделившись своим опытом борьбы с коммунальщиками в комментариях ниже, можно помочь многим людям избавиться от бездействия управляющей компании.

Это самый простой вариант, оспорить его проще всего.

  • Начисление платы за несуществующие услуги. Охрана дворов, которой фактически нет, уборка территории (в том числе, халатная), платы за общую горячую воду, хотя в подъезде кранов не наблюдается и т.д.

    Все эти расходы, взятые с потолка, всегда можно оспорить, и шанс добиться справедливости весьма велик. Здесь стоит обратить внимание на то, что некачественно оказанная услуга – это все равно оказанная услуга.

    Не заплатить вы за нее не можете, зато вполне можете заставить УК выполнить ее надлежащим образом.

  • Начисление плат за услуги, не входящие в договор. Вы можете прийти в УК и запросить у них копию договора на управление многоквартирным домом, в котором будет изложен весь перечень услуг, которые управляющая компания предоставляет вам как потребителю.
Предлагаем ознакомиться:  Написать обращение в предвыборный штаб путина

Обращение в управляющую компанию

При установлении факта незаконного начисления квартплаты нужно незамедлительно обращаться в управляющую компанию. Обращение может осуществляться в устной форме на личном приеме у должностных лиц УК, однако только письменное заявление или жалоба поможет зафиксировать дату и повод предъявления претензии.

Заявление, подготовленное в письменной форме, необходимо подать в службу делопроизводства управляющей компании, либо направить документ по почте. В любом случае, нужно сохранить доказательства направления документов, чтобы впоследствии предъявить их в суд.

В содержании заявления должна быть представлена следующая информация:

  • наименование и адрес управляющей компании;
  • сведения о заявителе и контактные реквизиты;
  • основания для обращения – конкретные факты неправомерного начисления платежей;
  • данные перерасчета, на основании которых заявитель установил нарушение своих прав;
  • данные о законности проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН).

Важно! На поданное заявление должен быть подготовлен аргументированный ответ в срок, но не позднее 30 дней. Если управляющая компания проигнорировала заявление и вообще не предоставила ответа, руководителю УК грозит штраф на основании предписания Государственной жилищной инспекции.

Задать вопрос юристу

Образец заявления

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

ЖК, в течение установленного законом срока вы ждете ответа на ваше заявление, который вам должны предоставить в письменном виде в течение месяца. Статья по теме: как правильно подавать жалобы в государственные органы и частные компании УК либо согласится с тем, что завышение имеет место быть и в течение 2 месяцев с момента подачи заявления оплатит вам штраф.

Важно

Причем, это не обязательно будут именно перечисления денег. УК может соразмерно штрафу уменьшить ваш будущий платеж за предоставляемые услуги.

Если же управляющая компания отказывается признавать необоснованное завышение, то вы можете смело жаловаться на них в суд! И не только в суд, есть еще целый спектр государственных органов, которые контролируют сферу ЖКХ.

Начисления, если никто не прописан

Как установить неправомерность расчета квартплаты при отсутствии в квартире прописанных граждан? Если в квартире стоят приборы учета, то для большинства коммунальных платежей начисления будут отсутствовать.

Если приборы учета в квартире отсутствуют, для начислений будут использоваться федеральные нормативы по каждому неучтенному виду услуг. Хотя они также зависят от количества зарегистрированных в квартире граждан, управляющие компании нередко умышленно используют устаревшие сведения о жильцах, чтобы установить максимальный размер оплаты.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Куда жаловаться на жкх, если завышены тарифы за услуги?

Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:

  1. Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
  2. Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
  3. Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
  4. Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
  5. В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.
Предлагаем ознакомиться:  Куда жаловаться на хамство водителя частной маршрутки

Куда жаловаться на завышенные начисления на воду копейск

Затем необходимо направить требование о перерасчете в компанию, с которой заключен договор на предоставления услуги. В процессе переговоров можно добиться и перерасчета коммунальных услуг.

Поступление тепла можно отрегулировать Бывает сложно доказать факты, когда в дом подается больше тепла, чем нужно и, соответственно, платежи потребителя завышаются. Спасением от таких проблем может быть установка в доме теплового пункта с погодным регулированием.

Такое оборудование позволяет регулировать поступление тепла в дом в соответствии с погодными условиями. Также есть возможность снимать показания прибора учета дистанционно, через интернет. Это защитит потребителей от «приписок».

Подготовить её достаточно трудно, так что мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам выиграть дело:

  • Наймите себе юриста. Опытный адвокат позволит вам лучше подготовиться к суду, поможет собрать доказательства, составит план действий и представит ваши интересы в суде;
  • Собирайте все документы.

    Платежки, официальные письма, копии претензий и жалоб, результаты проверок и экспертиз, квитанции – все это поможет вам доказать, что ваша позиция верна;

  • Обращайтесь за помощью к специалистам. Мнение независимых экспертов, следящих за состоянием счетчиков, помощь адвокатов и мастеров при подсчете точной квартплаты – все это сыграет большую роль при рассмотрении дела;
  • Привлекайте на свою сторону как можно больше жильцов. Чем больше свидетелей выступит на вашей стороне, тем лучше;
  • Подавайте коллективные жалобы и иски.

Квитанция

Управляющая компания, обслуживающая многоквартирный дом, ежемесячно присылает своим клиентам квитанции с платежками за определенные коммунальные услуги. Тарифы не могут меняться просто по желанию руководства УК, они должны быть утверждены на правительственном уровне или на уровне местной власти, о повышении обязательно доносится информация до населения.

Регулируется начисление квартплаты Постановлением Правительства под номером 354. Потребитель услуг не всегда может разобраться со сложной терминологией и объяснениями по данному вопросу, в таком случае следует обратиться за помощью к опытному юристу.

Куда жаловаться на завышенные начисления на воду копейск

Если платежки управляющая компания завышает, что делать в первую очередь? Прежде чем жаловаться, следует обратиться в саму Управляющую компанию, возможно, произошла ошибка в работке компьютеризированной программы, начисляющей коммунальные платежи.

В таком случае будет осуществлен перерасчет. Могут сделать непреднамеренную ошибку и работники УК, отвечающие за составление платежек.

Обязательно следует проверить, какие услуги указаны в платежке. Перечень услуг, которые обслуживающая компания будет предоставлять жильцам дома, обсуждается с ними на общем собрании.

И только в случае, если администрация УК отказывается объяснить, почему пришла завышенная квартплата, стоит искать защиты у контролирующих органов. В самых крайних случаях потребуется обращение в суд.

Кто заставляет копейчан копить долги за воду? ответ прокуратуры копейска

Заданную тарифную планку могут превысить ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ: С 2017 года будут действовать новые правила расчета ЖКХ в многоквартирных домах Превысить заданную правительством планку в отдельных муниципалитетах разрешается по решению местных властей.

Тарифы на жилищные услуги по закону могут утверждать и сами граждане на общем собрании собственников многоквартирного дома. Подобные решения должны закрепляться в договоре управления. Но поскольку значительная часть граждан на собрания не ходят, то зачастую такие решения обычно принимаются органами местного самоуправления. Больше всего вопросов вызывает плата за содержание и эксплуатацию многоквартирного дома.

Предлагаем ознакомиться:  Куда пожаловаться на аварийное состояние сооружения

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция выполняет много важных функций, среди них – защита прав потребителей коммунальных услуг. Поэтому и в эту инстанцию можно обращаться из-за завышенных тарифов от УК, обслуживающей МКД.

Какие вопросы еще решает жилищная инспекция? Она рассматривает жалобы граждан по незаконным перепланировкам, устраиваемым Управляющей Компанией, по поводу низкого качества услуг в коммунальной сфере. Защитить потребителей при нарушении их прав может и Роспотребнадзор.

Порядок обжалования платежей

Пришла новая квитанция по квартплате, а в ней – повышенные без предупреждения тарифы на отопление, электричество или услуги, которые не были оказаны. Как правильно действовать жильцам квартир, чтобы снизить платежки и предостеречь новые нарушения от Управляющей Компании? Есть несколько поводов для составления жалобы:

  1. Если в платежке обнаружены услуги, которые Управляющей Компанией не оказывались.
  2. Если качество услуг низкое – в квартире холодно или регулярно не убирается подъезд, двор.
  3. В случае, когда УК не занимается вывозом мусора, не проводит косметический ремонт, в то время, как снимается платеж за вывоз мусора и за обслуживание дома.

В таком случае также сначала следует подойти к администрации Управляющей Компании, выяснить все претензии. При бездействии со стороны УК можно направлять жалобу, составленную в произвольной форме, в Роспотребнадзор.

В него включается список услуг, которые Компания обязуется регулярно предоставлять жильцам дома. И этот документ является важным аргументом в спорах, возникающих по поводу платежек. Если исполнитель указал услуги, не включенные в список по договору, потребитель может их не оплачивать.

Как определить завышение тарифов

жалоба жкх

Если есть сомнения в том, что квартплата начислена правильно, можно обратиться в Управляющую Компанию и запросить документ с утвержденными тарифами.

Также для расчета используются формулы из Постановления Правительства под номером 354. Когда при сопоставлении расчетов есть разница, нужно требовать от УК объяснений, перерасчета, восстановления правильных начислений.

Завышение платежки может быть связано с тем, что неправильно подсчитано количество проживающих. Кто-то выписался из квартиры, а в расчетном отделе используется устаревшая информация. Это серьезный повод для того, чтобы добиться перерасчета.

За неправильное начисление коммунальных платежей Управляющая Компания может получить солидный штраф, поэтому не в ее интересах заниматься такими правонарушениями. Рекомендуется в первую очередь выяснить у администрации компании причину указания дополнительных услуг или завышенных сумм в квитанции на квартплату.

Часто этой меры достаточно для того, чтобы исправить ситуацию. Но для того, чтобы жалоба имела результат, лучше составлять ее коллективно. И обязательно нужно приложить документальное подтверждение того, что Управляющая Компания нарушила свои права.

Вина потребителя

Иногда сами жильцы виноваты в том, что квитанция им пришла с завышенной суммой. Например, семья имеет льготы, но не сообщила о них в расчетный отдел Управляющей Компании. Как только обнаружена ошибка, нужно сразу собрать документы по льготам и подойти для изменения тарифов.

Куда жаловаться на завышенные начисления на воду копейск

Жильцы квартир должны сами контролировать суммы в платежках и грамотно действовать, если эти суммы насчитаны с нарушениями. Поэтому важно посещать общие собрания, на которых утверждается список коммунальных услуг от УК, повышение или понижение тарифов.

И обязательно следует использовать те возможности, которые имеет совет дома, управление ТСЖ, другие органы самоуправления.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector