Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Образец должностной инструкции курьера

Должностная инструкция курьера

История профессия

В услугах доставки люди стали нуждаться еще с незапамятных времен. С появлением идей отправлять письма, посылки и послания, стала актуальной деятельность гонцов. Эти люди преодолевали огромные расстояния с использованием доступных на то время способов передвижения, чтобы принести весточку родственникам, друзьям и знакомым о знаменательном или трагическом событии.

Обязанности курьера по доставке документов

Если раньше гонцы осуществляли доставку пешим способом или в крайнем случае могли передвигаться на конях, то на сегодняшний день в распоряжении работников велосипеды и автомобили. При необходимости доставки на недалекие расстояния, сотрудники курьерской службы могут воспользоваться городским транспортом или дойти до места назначения пешком.

Это актуально при получении задания разнести письма, полученные в отделении курьерской службы адресатам, проживающим в определенном районе. Для построения маршрутов, часто используются GPS – навигаторы.

Основными обязанностями являются своевременная, гарантированная, надежная доставка в офис предприятия и отправление бумажной корреспонденции (писем, иных документов), пакетов, посылок, бандеролей, определенному адресату, получение отправлений и сборе подтверждений о приеме доставки.1.3. Курьер должен знать: — уметь ориентироваться на местности (в городе) и составлять маршруты, минимизирующие сроки доставки или получения корреспонденции и служебные поручения;- знать Положения, инструкции, иные нормативные документы по ведению делопроизводства; структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений; организацию делопроизводства; методы оформления и обработки документов, Правила внутреннего трудового распорядка; расписания движения местного транспорта; правила дорожного движения для пешеходов;1.4. 1.2. назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора организации. 1.3. Курьер подчиняется непосредственно руководителю Службы секретариата. 1.4. Основными обязанностями курьера являются своевременная, гарантированная, надежная доставка в офис организации и отправление бумажной корреспонденции (писем, иных документов), пакетов, посылок, бандеролей, определенному адресату, получение почтовых и иных отправлений и сбор подтверждений о приеме доставки. 1.5.

Обязанности курьера по доставке документов

Курьер обязан:- вести журнал рассылаемых и получаемых деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п.;- доставлять по назначению деловые бумаги, пакеты, письма, книги и т.п., а также их получать и доставлять от других организаций согласно заданию по доставке;

— своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах;- своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения заданий по доставке;

Казалось бы, нет ничего проще, но есть ряд нюансов, о которых нельзя забывать. В частности то, что у каждого задания есть определенные условия, которые необходимо соблюдать. Например, должностные инструкции обязывают его доставить посылку не позднее указанного срока. Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное — не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее. Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа. 2.3. Узнавать самостоятельно, по телефону, адреса доставки и получения вверенных ему товаров, документов, писем, пакетов, бандеролей и тп. ; 2.4. Доставка товаров, других предметов внутри предприятия и между предприятиями. 2.5. Если курьер осуществляет доставку особо важной корреспонденции или ценных посылок, товаров, он должен обеспечить проставление подписи адресата о получении отправки на документе установленной формы.

Профессия курьера предполагает прямые обязанности специалиста по доставке посылок. Их нюансы раскрывает должностная инструкция курьера в организации, образец которой можно найти в интернете.

Обязанности курьера

Характер работы специалиста разъездной, поэтому можно отметить низкую степень надзора за ним при достаточно высокой степени ответственности, ввиду доверия человеку ценностей для передачи. Поскольку функционирование курьерской службы ориентировано на оперативную доставку посылок адресатам, и при этом обеспечение их сохранности, то основными аспектами деятельности ее работника будут планирование и отслеживание.

Предлагаем ознакомиться:  Срок действия договора купли продажи – каков срок регистрации, давности и расторжения договора купли продажи недвижимости

Курьер обязан не только выполнить поставленный перед ним план, но и уложиться в узкие временные рамки, устанавливаемые утвержденным регламентом обслуживания клиентов. Основными обязанностями курьеров являются:

  • получение задания из главного офиса с перечнем посылок, которые необходимо доставить;
  • получение посылок в соответствии со списком;
  • ознакомление с адресами доставок;
  • разработка плана работы с определенным графиком доставки;
  • доставка посылок в срок;
  • оформление документации, подтверждающей факт передачи ценностного объекта;
  • подготовка и сдача отчетности о выполненной работе руководству.

После выполнения дневного плана, сотруднику необходимо доставить те посылки, которые ранее не были переданы адресату ввиду их недоступности. В обязанности курьера по доставке документов входит обеспечение их сохранности и конфиденциальности с момента их получения на ответственное хранение до передачи адресату.

Работа курьера

  1. Осуществлять гарантированную и надежную доставку необходимых бумаг и грузов по назначению в связи с указаниями руководства или по условиям договора не позднее указанного срока.
  2. Осуществлять своевременное получение документов и груза от других предприятий и доставку их в компанию.
  3. Осуществлять доставку грузов и документов между структурными подразделениями.
  4. Разрабатывать самостоятельно маршруты передвижения, сокращающие сроки доставки, согласовывать время приема в сторонних организациях.
  5. В случае невозможности выполнения задания сразу же докладывать руководству о причинах.
  6. Осуществлять контроль сохранности бумаг и груза в период доставки.
  7. Следить за своевременным оформлением доверенностей на получение документов или груза.
  8. Вести необходимую документацию по учету доставленных и полученных документов и грузов.
  9. Действовать в соответствии со стандартами компании.
  10. Выполнять указания руководителя в рамках трудового договора.
  11. Представлять отчет о работе своему руководителю в установленные на предприятии сроки.

Требования к должности

обмен электронными книгами

Особое внимание при приеме на работу уделяется претендентам, которые хорошо владеют знаниями:

  • О месте расположения объектов, с которыми работает компания
  • Правилам хранения и доставки передаваемых документов и грузов
  • О видах транспорта, их нумерации, расписание движения
  • Об основах ведения деловых переговоров и правилах делового этикета

Должностные обязанности курьера формируют требования к специалисту. Устроиться на работу по такой специальности может каждый человек, поскольку работодатель предъявляет к соискателю минимальные требования, которые заключаются в его физической выносливости и желании работать.

Поскольку специалист является представителем курьерской службы, то от его компетентности и пунктуальности, зависит репутация компании. По этой причине работодатели предпочитают нанимать на работу лиц, умеющих грамотно и вежливо общаться, а также обладающих навыками управления временем.

Предлагаем ознакомиться:  Образец приказа об индексации зарплаты

Должностная инструкция курьера может включать в себя обязанности по обеспечению доставки объектов на транспортном средстве. В такой ситуации дополнительным требованием к работнику станет наличие водительского удостоверения и стажа, позволяющего уверенно и безопасно управлять автомобилем.

Условия работы

Рабочий день курьера состоит из поездок. Пешие переходы или использование велосипедов актуальны при необходимости доставки нетяжелых посылок или писем. Тяжелые или крупногабаритные грузы требуют транспортировки в автомобилях, а в некоторых ситуациях и в автофургонах.

Особенность

Постоянное пребывание в пути может стать причиной хронической усталости. Вменение в обязанность курьера вождение автомобиля наверняка ее усугубит дополнительными проблемами плохих дорог, пробок и отсутствием мест для парковки.

Плсы и минусы профессии

Особенность работы заключается в необходимости соблюдения графика доставок вне зависимости от сложившихся обстоятельств и погодных условий. Курьер подвергается риску быть ограбленным или оскорбленным клиентами.

Перспективы

Трудоустроившись курьером, рассчитывать на глобальные перспективы не стоит. В любой компании деятельность таких работников начинается с доставки посылок и документов, не идентифицируемых отправителем как ценные.

Следующим повышением может стать назначение на должность координаторов, контролеров или менеджеров организации. В обязанности координатора входит планирование мероприятий с целью обеспечения соблюдения графика.

Контролер контролирует деятельность всех курьеров, а менеджер организует деятельность всей службы. Стоит отметить, что на руководящие должности чаще всего нанимаются соискатели с высшим образованием, имеющие опыт работы в управленческой должности. Перейти в ранг руководства с курьера достаточно сложно.

Актуальность

Использование в обеспечении предпринимательской деятельности функциональных возможностей всемирных сетей, стало причиной уменьшения объемов работы курьеров. Пользователи могут обмениваться через интернет копиями документов.

Курьерскими услугами они стали пользоваться только при возникшей необходимости предоставления адресату копий бумаг или объектов материальных ценностей. Однако службы доставки все равно сохранили место на рынке услуг, особенно в крупных городах и местностях, характеристики которых позволяют их отнести к коммерческой зоне.

Они гарантируют своим клиентам безопасную, удобную и своевременную доставку. Чтобы сохранить позиции на рынке услуг руководство будет требовать от своих подчиненных, к числу которых относятся и курьеры, четкого и своевременного выполнения поставленных перед ними задач.

Где можно трудоустроиться

Кто такой курьер

Большинство крупных компаний, ориентированных на работу с клиентами, включают в свое штатное расписание курьера. Профессия актуальна в медицинских учреждениях и в юридических фирмах. Руководители коммерческих проектов часто пользуются услугами курьеров, в обязанности которых вменяют сбор и доставку документацию, имеющую отношение к бизнес-операциям.

Ответственность

На курьера возлагается ответственность:

  1. За неисполнение, а также ненадлежащее исполнение функций и обязанностей, установленных для указанной должности на предприятии.
  2. За совершение правонарушения в ходе исполнения своих обязанностей согласно законодательству РФ.
  3. За материальный ущерб компании, который наступил в ходе неправомерных действий сотрудника, а также ущерба деловой репутации организации.
  4. За вероятные последствия от принятых решений, которые не касаются функций курьера.
  5. За порчу вверенных ему документов и других материальных ценностей.
  6. За разглашение сведений, которые составляют коммерческую тайну организации.
  7. За нарушение стандартов предприятия.
  8. За предоставление неправдивой информации, касающейся обязанностей курьера, руководителю.

Вся ответственность по вышеуказанным пунктам наступает в пределах, установленных трудовым, уголовным и гражданским законодательством.

Предлагаем ознакомиться:  Акт приема передач обязанностей после увольнения образец

Документ не является окончательным, изменения в него могут вноситься согласно специфике работы предприятия.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

Степень ответственности курьера определяется перечнем и объемом его обязанностей. Работодатель вправе применить меры наказания к своему работнику в случае:

  • нарушения трудовой дисциплины;
  • хамства с клиентами;
  • невыполнения требований должностной инструкции;
  • несоблюдения регламента графика доставок;
  • разглашения конфиденциальных сведений;
  • потери объектов доставки;
  • ошибок при оформлении документации;
  • предоставления недостоверных сведений.

Права должности

Владение информацией

  • Компенсацию проезда в городском и региональном общественном транспорте, получение месячных проездных документов.
  • Получение достоверной информации от сотрудников разных подразделений, которая нужна ему для выполнения своих обязанностей.
  • Возможность представлять своему руководителю предложения по улучшению и совершенствованию своей деятельности.
  • Возможность ознакомления с документами, касающимися работы курьера, с критериями оценки его работы.
  • Ознакомление с проектами решений руководства, которые касаются его профессиональной деятельности.
  • Создание руководством всех законодательно прописанных условий работы, необходимых для бесперебойного выполнения должностных обязанностей.

Курьер может иметь и другие права, не описанные выше, но предусмотренные действующим законодательством.

Курьер обладает полномочиями, актуальными для всех сотрудников предприятия. Он вправе получать за свою деятельность оплату труда в соответствии с договоренностью. Работник может претендовать на предоставление условий, в которых можно качественно и в срок выполнять производственные задания. Руководство его должно обеспечить бланками для оформления заказов и для составления отчетности.

Преимущества и недостатки

В процессе общения с клиентами, он может обзавестись полезными связями. Проработав по такой специальности несколько месяцев, можно свободно ориентироваться в городе. Профессия является хорошим способом для подработки, а в некоторых ситуациях для старта на пути продвижения по службе.

Отрицательной стороной профессии является сравнительно низкий уровень оплаты за труд, реализация которого требует огромного расхода энергии за счет постоянного нахождения в дороге и необходимости общения с людьми.

Курьер может чувствовать постоянную усталость в ногах, поскольку весь рабочий день у него проходит стоя. Посылки могут быть тяжелыми, что добавляет воздействие на работника еще один вредный фактор – физические нагрузки.

Он также подвержен влиянию погодных условий, поскольку вынужден выполнять свои обязанности и в жару, и в мороз, и большую часть рабочего времени проводить за пределами помещения. Еще одним негативным фактором профессии являются конфликты с заказчиками.

Где можно трудоустроиться

Кто такой курьер

Труд курьера может оплачиваться по сдельной или по временной схеме. При применении работодателем сдельной оплаты труда, за выезд специалист может получать до 150 рублей. При работе на ставке, сотрудник может рассчитывать на заработную плату до 20000 рублей при условии выполнения плана.

При наличии личного транспорта, доход специалиста может быть увеличен до 30000 рублей. При этом расходы на заправку и на амортизацию возлагаются на работодателя.

Итоги

Работа курьером подходит для любого человека, не обладающего специальным образованием и навыками. Однако, несмотря на кажущуюся простоту должностных обязанностей, работник может столкнуться с различными проблемными ситуациями, которые чаще всего имеют отношение к необходимости самостоятельной организации труда, и к ответственности за его результаты и за сохранность ценностных объектов.

Курьерская деятельность является отличной идеей для подработки студентов и лиц, которые не могут трудоустроиться по своей основной специальности. Она также может стать первой ступенью карьерной лестницы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector