Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Может ли страховая компания отказать в страховании ОСАГО

Могут отказать в осаго застрохавать

Как бороться с навязыванием дополнительных услуг?

Чтобы избежать сложностей при покупке полиса ОСАГО и при этом не платить за дополнительные страховые услуги, стоит приобрести ненужный полис. С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если клиент не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение четырнадцати дней с момента оформления такого полиса, но только если клиент не обращался за выплатой по навязанной страховке.

Контроль за выполнением страховщиками данного правила лежит на Центробанке. Собственно, обязанность страховой компании по возврату денег за дополнительную страховку контролирует данная организация. Жаловаться на нарушения при возврате страховой премии по навязанной страховке следует именно в Центробанк, который создал на своем сайте отдельную страницу про период охлаждения.

Если всё же есть твёрдое желание купить полис ОСАГО без переплаты, стоит пожаловаться на действия менеджеров страховой компании в Центробанк.

При наличии доказательств страховщика обяжут оформить автогражданку без навязывания дополнительных услуг. Кроме того, страховую компанию ждёт крупный денежный штраф, равно как и менеджера, ответственного за навязывание добровольной страховки. Также автовладелец может обжаловать действия страховой компании в прокуратуре.

Да. И штраф для неё составит целых 50 тысяч рублей. Привлечь к ответственности можно не только при покупке полиса ОСАГО непосредственно в офисе страховой компании, но и у агентов или брокеров.

Речь идёт о специально созданной статье для этого 15.34.1 КоАП. Она предусматривает:

  • штраф на должностных лиц 20-50 тысяч рублей за отказ продать полис или навязывание «допов» при покупке ОСАГО,
  • штраф на организацию 100-300 тысяч рублей за такие же действия.

При этом, должностными лицами признаются агенты и брокеры, в том числе если они работают как физлица – не ИП и не ООО, а организациями – непосредственно офисы и филиалы страховых компаний.

Но важно иметь доказательства данного нарушения. Лучшее из них – видеозапись, где виден и слышен отказ сотрудника продать полис ОСАГО без приобретения дополнительной страховки здоровья/медицинской, недвижимости, имущества или от несчастных случаев.

Далее эту видеозапись необходимо приложить к заявлению в прокуратуру и подать по месту нахождения офиса страховой компании.

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм.

12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Особенности законодательства РФ

Ежегодно антимонопольная служба России регистрирует жалобы от автомобилистов, которым отказали в оформлении ОСАГО или заставили заплатить за дополнительные услуги. При этом разбирательства всегда заканчиваются тем, что страховых агентов наказывают.

Отказ продать полис противоречит нескольким законам РФ:

  • Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: здесь указано, что автомобилист обязан иметь страховку.
  • П. 2 ст. 16 Закона РФ
  • Ст. 426 ГК РФ: утверждает публичность договора автогражданского страхования (т.е. агент не имеет право отказать тому, кто обращается с просьбой о покупке страховки).
  • Пункт 14 «Правил ОСАГО»: гласит, что владелец авто может сам выбрать страховщика, который, в свою очередь, не имеет права отказать в выдаче полиса №2300-1 «О защите прав потребителей»: важный документ, где сказано о запрете навязывания дополнительных услуг.

В Кодексе об административных правонарушениях напрямую указывается, что компания страховых услуг, отказавшая в выдаче документа на авто заявителю, должна понести наказание. Таковым является штраф в 50 000 рублей (его платит тот, кто совершил правонарушение).

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Она посвящена конкретному вопросу: как получить письменный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО? Для этого нужно направить предложение-оферту о заключении с ним договора ОСАГО с приложением всех необходимых документов, предусмотренных п.

15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС. Порядок направления предложения-оферты рассмотрен выше. Отказ страховщика дает право гражданину обратиться в ФАС.

Действия страховых организаций, связанные с отказом от оформления полиса ОСАГО в случае незаключения дополнительных добровольных договоров страхования (при наличии доказательств), могут содержать признаки нарушения Закона о защите конкуренции (Федеральный закон от 26.07.

2006 N 135-ФЗ): наличие доминирующего положения и злоупотребления таким положением и наличие антиконкурентных соглашений.

Есть несколько контролирующих организаций, куда можно направить претензию:

  • Российский союз автостраховщиков;
  • Банк России;
  • прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба.

Страховой компании, которая отказывается работать по закону, придется платить штрафы. Размер взыскания установлен ст. 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях. По данной статье должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до пятидесяти тысяч рублей. КоАП РФ Статья 15.34.1.

Отказ в заключении ОСАГО может последовать, если:

  • отсутствует связь с базой данных РСА;
  • транспортное средство не прошло технический осмотр;
  • представлен неполный пакет документов;
  • отсутствует доверенность, если машина страхуется от имени предпринимателя или юридического лица.

После публикации документа многие водители задумались, не могу ли отказать в ОСАГО по причине отсутствия связи с базой данных. Закон защищает от таких ситуаций.

Страховая компания должна будет доказать факт проблем со связью, а также письменно вызвать водителя для продолжения оказания услуги после восстановления работоспособности системы. Что делать при отказе При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство.

Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом.

[info]О чем сказано в законодательстве? Начать следует с того, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при неисполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество в результате незаконного или недобросовестного поведения (п. [/info] п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).

Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств признается публичным, страховая организация обязана оказывать услуги в отношении каждого, кто к ней обратится (ст. 426 ГК РФ).

Могут отказать в осаго застрохавать

Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Организация обязана направить так же отказное решение в Российский союз автостраховщиков. Три документа требуются для опротестования подобного решения:

  • обращение в данную страховую организацию (заявление);
  • отказ в продаже полиса;
  • доказательства (запись, сделанная на флеш-карту или диск).

Если предоставляются ксерокопии документации по автострахованию, они должны быть заверены. Сложность в том, что не все организации соглашаются предоставить письменный отказ о том полисе ОСАГО, что не оформили вам.

Ведь отказ – это самый настоящий компромат на работу недобросовестного страховщика, официальное объявление: не могу выдать страховку.

Могут просто сказать заявителю, что сегодня есть неполадки в работе автоматизированной системы, поэтому не удается выписать полис.

Предлагаем ознакомиться:  Какой договор могут заключить стороны

По незнанию автовладелец может просто уйти, а на самом деле его права будут нарушены.

То есть законодательством в обязательном порядке урегулирована обязанность владельца ТС заключить договор ОСАГО, в то же время страховщик не вправе отказать в заключении упоминаемого договора. Нормами ст. 4 Закона об ОСАГО предусмотрено следующее.

Застраховавшие свою гражданскую ответственность могут дополнительно в добровольной форме осуществлять страхование на случай недостаточности страховой выплаты по обязательному страхованию для полного возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, а также на случай наступления ответственности, не относящейся к страховому риску по обязательному страхованию.

А если вместо прибыли есть только убытки, то зачем работать? Но со стороны закона всё выглядит иначе. Отказ в оформлении страхового полиса должен быть обоснованным, а убыточность – это не основание.

Поэтому, если Вам без веской причины отказывают в страховке, нужно защищать свои интересы. Что делать при отказе? Что делать при отказе в полисе ОСАГО Если ответ страховщика вас не удовлетворяет, можете его обжаловать.

Для этого создайте письменное обращение и приложите к нему письменный отказ страховой компании и/или переписку с ней.

В целом, можно дискутировать, не противоречат ли Закону РФ основания для отказа, приведенные РСА. А то, что суды при рассмотрении дел будут апеллировать только официально утвержденными нормами, не вызывает никаких сомнений.

Порядок приобретения полиса ОСАГО Выберите тип ТС Легковыеавтомобили Легковыетакси Маршрутныеавтобусы Автобусы≤ 16 мест Автобусы 16 мест Грузовые авто≤ 16 тонн Грузовые авто 16 тонн Тракторыи строит.

техника Мотоциклы Троллейбусы Трамваи Так как договор ОСАГО признан публичным, для его заключения достаточно желания одной из сторон. Вариантов приобретения полиса несколько.

  1. При личном обращении в страховую компанию требуйте письменный отказ.

Согласно статье 1 Федерального закона Об ОСАГО, договор страхования (проще говоря, полис ОСАГО) является публичным. Это следует по определению такого договора. А для публичных договоров действую серьёзные требования законодательством России.

Всё это значит, что страховщик не имеет права отказать продаже страховки ОСАГО автовладельцу… Но такое право появляется, если нет объективной возможности заключить договор.

Могут отказать в осаго застрохавать

Является ли такой возможностью работоспособность компьютера и наличие бланков полисов? Да, является. Соответственно, в противном случае у страховой компании есть полное право отказать Вам в продаже страховки.

Дальше – хуже

Более того, отказ по практическому применению защиты Вашего права может быть только письменным. Для его получения нужно подать письменное заявление на приобретение полиса ОСАГО.

Но здесь есть важная тонкость – время рассмотрения Вашего заявления по закону составляет целых 30 дней (часть 1 статьи 445 ГК РФ). Это значит, что если Вы обратились за страховкой за день-два-неделю до окончания действующего, то ждать письменный отказ не Ваш вариант, потому что будет период, когда ездить на автомобиле Вы просто не сможете из-за отсутствия страховки.

Таким образом, если до конца действия Вашего текущего полиса ОСАГО не менее 30 дней, то при навязывании «допов» оптимальный вариант для Вас – подать заявление письменно (и взять копию заявления со штампом о принятии под видеозапись), которое страховая уполномочена рассматривать 30 дней и после этого дать мотивированный отказ или заключить договор страхования.

Если же страховая отказывает Вам незаконно прямо «по беспределу» – под видеозапись или письменно, то ниже у нас есть инструкция о том, как привлечь её на крупный штраф за это.

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм. Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.

Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков. Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейфе директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.

При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы.

Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства.

отказ в страховании осаго

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный.

«Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Ремарка РСА

Важным правовым актом, опубликованным РСА, является «Порядок уведомления страховыми организациями об отказе в заключении договора ОСАГО владельцев ТС РСА». В соответствии с ним, агент обязан предоставить владельцу авто отказ ввписьменной форме в  том случае, когда не желает выдавать полис.

  • отсутствие связи с АИС РСА;
  • запрет владельца на техосмотр машины;
  • отсутствие необходимых документов;
  • отсутствие доверенности на конкретного человека от имени юридического лица или ИП.

Некоторые из перечисленных пунктов можно оспорить. Например, если у водителя есть диагностическая карта на авто, то она сама по себе является документом, по которому продается полис. Таким образом, требование техосмотра оказывается необязательным. Получается, что итоговое решение зависит от мнения конкретного судьи.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом.

Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм.

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям.

Получение полиса ОСАГО и отказ в выдаче

Основными вариантам приобретения автогражданской страховки являются:

  • Отправка заказного письма с предложением-офертой установленного образца: при отказе Вы сможете показать почтовое уведомление в качестве доказательства.
  • Обращение в офис компании: в таком случае требуйте письменный отказ, поскольку устную версию использовать как доказательство невозможно.

После получения заявления страховщик может либо выдать полис, либо отказать в его оформлении. Третьим вариантом является принятие заявления с оговорками (тогда дополнительные условия прописываются в договоре). На размышления агенту отводится 14 дней.

Могут отказать в осаго застрохавать

Avtoexpert.pro {amp}gt; Новости {amp}gt; Дополнительные услуги и отказ в выдаче полиса ОСАГО. Как их избежать

Предлагаем ознакомиться:  Может ли работодатель отказать в отпуске?

Как известно всем автовладельцам, каждый из них обязан обзавестись полисом ОСАГО. Такая обязанность возложена на них ФЗ об ОСАГО. Нравится это кому-то или нет, но автовладельцы каждый год осаждают все подступы к воротам крепости под названием Страховая компания.

И все бы ничего, но начиная с 2014г. страховщики упорно предлагают клиентам в придачу к основному договору приобрести ряд дополнительных услуг. Они даже не предлагают, а настаивают, ставя приобретение обычного полиса в прямую зависимость от покупки допуслуг.

Естественно, за счет этих услуг стоимость полиса ОСАГО значительно возрастает, особенно заметно это становится владельцам таксопарков, ПАТП и просто обладателям нескольких автомобилей.

По сравнению с 2014, к 2016 году пик «популярности» допуслуг пошел на спад, но все же предложения об их приобретении встречаются довольно часто.

Страховщики пользуются тем обстоятельством, что автовладелец не сможет пользоваться своим транспортом по его прямому назначению без полиса ОСАГО и ждать когда появятся таковые, но без дополнительных опций, у него нет времени. Законны ли такие действия страховщиков? Нет. Почему?

С одной стороны, Закон об ОСАГО обязывает автовладельцев застраховать свою гражданскую ответственность и иметь полис. С другой — все тот же Закон и ГК РФ указывают на то, что рассматриваемый договор носит публичный характер.

Означает это, что страховая компания не имеет права уклоняться от его заключения и просто обязана это сделать с любым обратившимся к ней собственником ТС.

На стороне страхователя выступают и Правила страхования, которые практически дублируют уже упомянутые Закон и ГК, и говорят о том, что страховщик отказать в оказании услуги права не имеет. Вместе с этим, собственники ТС наделены правом выбора страховой компании по собственному усмотрению.

Кроме того, на рассматриваемые правоотношения, распространяется действие Закона «О защите прав потребителя». Ст.16 которого запрещает продавцу товара, услуги, работы ставить приобретение их в прямую зависимость от покупки других необязательных дополнений.

Проще говоря, навязывать потребителю оплату допуслуг или товаров законодатель продавцу запретил. К тому же продавец, действиями которого (в нашем случае имеется в виду принуждение приобрести допуслуги) потребителю причинены убытки, обязан их возместить.

Кодексом РФ об административных правонарушениях (ст.15.34.1), вообще, предусмотрено наложение административного штрафа в размере 50000руб. за отказ от заключения договора либо навязывание допуслуг.

Любой желающий вправе заключить договор страхования с выбранным по его усмотрению страховщиком, не приобретая при этом «плюшек» в виде допуслуг. Но, несмотря на то что навязывать приобретение допуслуг, страховщики права не имеют, они продолжают это делать, наглым образом игнорируя свою обязанность по заключению договора. Однако законные основания для отказа в выдаче полиса все же есть.

Закон об ОСАГО в ст. 15 закрепляет перечень документов, необходимых для предоставления страховщику при заключении договора. Так вот отсутствие их и может стать основанием для отказа в выдаче полиса.

Еще одним законным основанием для отказа можно назвать отсутствие доступа к автоматизированной информационной системе, поскольку страховщик обязан в тот же день внести в нее сведения относительно страхователя и выданного ему полиса.

Но отсутствие оного еще надо подтвердить.

Многие автовладельцы считают, что заключить договор можно только в офисе страховщика. Однако, как уже стало понятно, рассматриваемый договор является публичным, а, следовательно, желание страховщика здесь мало что значит, отказать в его заключении при предъявлении полного комплекта документов он не может.

Достаточно желания самого автовладельца. Но для выражения своего намерения собственнику необязательно простаивать многочасовые очереди у стен компании, дабы получить «желаемый» отказ в выдаче полиса. Тем более что отказывают в основном в устной форме.

И тут на выручку приходит почта России, которая с удовольствием отправит несговорчивой компании предложение-оферту.

Ничего сложного в таком варианте получения полиса нет. Минфином РФ в 2009г. установлена форма заявления о заключении договора страхования. К заполненной форме прикладывается пакет необходимых документов и отправляется страховщику.

Чтобы позже не возникало вопросов по поводу ни предоставления какой — либо важной бумажки, составляется опись вложения. А почтовое уведомление засвидетельствует факт получения письма. Чтобы ответить на предложение у компании есть 14 рабочих дней с момента его получения.

Страховщик либо примет предложение, либо вышлет отказ с указанием его причин.

Поскольку вариант получения полиса посредством направления заявления по почте занимает немало времени и не факт, что страховая, все же, его примет, а полис нужен здесь и сейчас, то автовладельцы продолжают совершать массированные набеги на офисы страховых компаний.

Основная их масса, вынужденная срочной необходимостью в получении полиса, согласится на допуслуги. Но и у них есть возможность вернуть переплаченные средства, даже немного больше и, конечно же, навредничать жадному страховщику.

Зная о том, что страховщики навязывают приобретение допуслуг и отказывают в выдаче полисов, собственникам ТС стоит заранее подготовиться к встрече с ними. Итак, перед обращением в страховую компанию нелишне будет обзавестись:

  • Свидетелем. Близких родственников лучше с собой не брать. Коллеги, друзья для этой роли подойдут;
  • Средствами видео-, фото-, аудио-съемки. Нести с собой весь набор перечисленной аппаратуры необязательно. Достаточно будет мобильного телефона, имеющего упомянутые функции.

Вариант первый. Для тех, кто любит рискнуть и поругаться с гаишниками.

Помните, что договор страхования является публичной офертой? А про почту России? Ну так вот, не забывая о том, что при получении соответствующего пакета документов, страховщик не может отказать в заключении договора, автовладельцу следует:

  1. Направить предложение — оферту;
  2. Дождаться получения уведомления о вручении;
  3. Использовать ТС по прямому назначению и возить с собой оставшийся на руках экземпляр указанного предложения.

Но вот как быть со страховыми взносами? Да и действовать полис начинает только с момента их оплаты. Опять же, в случае ДТП, страховая откажет в выплате возмещения, поскольку взносы не оплачены, и разрешить подобную ситуацию сможет только суд.

Ну и, конечно же, любимые всеми участниками дорожного движения, сотрудники ДПС. Встреча с ними может состояться и не только по причине совершения ДТП, но и при их желании проверить наличие страховки.

Удовлетворятся ли они таким полисом, поверят ли, что авто не создает опасности для жизни и здоровья других участников дорожного движения? А ведь если им полис не понравится, они и штраф наложат, и номера скрутят, и, вообще, запретят передвигаться на ТС, и чтобы восстановить справедливость автовладельцу придется идти в суд.

Вариант второй. Для тех, кто ждать не может.

  1. Проводить видео— и аудио—съемку происходящего в офисе компании. Причем, при их прослушивании или просмотре, не должно возникать сомнений, что действие происходит именно в офисе конкретного страховщика. Съемку целесообразно проводить еще с порога, чтобы была видна вывеска. Данные менеджера, руководителя (если беседа с ним состоится) тоже должны быть идентифицированы;
  2. Свидетель особенно пригодится в случае, когда страховщик никак не хочет выдавать отказ в письменной форме. Свидетель должен присутствовать с самого начала беседы с менеджером, иначе он попытается больше отказ напрямую не озвучивать. Например, сошлется на то, что он уже все сказал, и если клиент его не расслышал, то это не его проблемы. Но так поступают особенно вредные менеджеры и представители страховых компаний;
  3. Потребовать от представителя компании составления заявления о том, что лишние услуги приобретать никакого желания нет. Также в заявлении должно содержаться указание на то, что собственник считает услуги навязанными.
  4. Попытаться встретиться с главным лицом офиса и донести ему свое нежелание приобретать лишние опции.
  5. Подписать договор, если все совершенные действия не произвели на страховщика устрашающего эффекта, и он все же настойчиво пытается продать допуслуги.
  6. Подать исковое заявление в суд. Здесь, уже утомленному спорами со страховой компанией, автовладельцу, помогут автоюристы. Они и иск составят, и отправят, и в суд придут. Как с ними расплачиваться это уже другой вопрос. Здесь возможны такие варианты: оплата их услуг из собственного кармана, а затем взыскание расходов с ответчика либо составление доверенности и поручение им ведения дела, а взысканные суммы разделить. Поскольку на правоотношения между страховщиком и автовладельцами распространяется Закон «О защите прав потребителей», можно в дополнение ко всему взыскать с ответчика еще и компенсацию морального вреда.

Вариант третий. Для тех, кто может подождать и не хочет идти на поводу у страховой компании, да еще и обогащать ее себе в убыток.

  1. Алгоритм действий такой же, как и во втором варианте, за исключением подписания договора.
  2. Составление претензии. К ней приложить необходимо будет копию отснятого материала, заявления о навязывании услуги, представленных в офис документов. Претензия пишется на имя руководителя, в ней описывается все произошедшее в офисе. Последним ее пунктом будет требование о заключении договора без дополнительных «плюсов».
  3. Опять же обращение в суд, если, конечно, будет получен отказ. Времени такой вариант борьбы со страховой компанией займет немало, но опять же имеет место быть взыскание убытков (например, авто, используемое для работы, все это время простаивало в гараже или беременную жену пришлось возить в больницу на такси) и компенсация морального вреда.
Предлагаем ознакомиться:  В чем отличие договора от соглашения

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

При отказе в ОСАГО необходимо получить письменное свидетельство. Устные доказательства не помогут подтвердить вам свою позицию. Альтернативно вы можете записывать все общение с агентом. Это тоже может стать весомым доказательством.

Если страховые компании отказывают в ОСАГО, вам необходимо:

  • взять письменный отказ. Это будет вашим подтверждением факта попытки получения услуги у страховщика для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если отказывают в оформлении ОСАГО без страхования жизни, то необходимо в договоре рядом с подписью отметить, что вы не давали согласие на дополнительные услуги;
  • обратиться в суд. Это первый вариант. Если вам отказали в страховке ОСАГО, вы должны поставить автомобиль на стоянку на все время разбирательств и не пользоваться им. В исковом требовании необходимо указать все понесенные расходы, связанные с невозможностью эксплуатировать собственную машину;
  • обратиться в Роспотребнадзор. Альтернативный вариант, что делать, если отказывают в ОСАГО. Специалисты этой организации помогут принудить страховщика следовать требованиям закона и составят претензию.

Могут отказать в осаго застрохавать

Всегда помните, что страховая компания не может отказать в ОСАГО без каких-либо законных оснований. Этим страховщики подталкивают водителя к нарушению закона. В любых сомнительных ситуация требуйте письменного подтверждения отказа. С ним вы сможете доказать нарушения закона, получить страхование и компенсацию.

Всё очень просто! Так как страховая компания – это организация или ИП (агент или брокер по продаже полисов), Вы – физическое лицо, которое собирается за деньги купить услугу страхования, то между Вами действуют потребительские отношения и, соответственно, действует закон о защите потребителей.

А, согласно части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг дополнительными услугами – то есть приобретение страховки ОСАГО какими бы то ни было иными страховками, банковскими услугами и любыми другими продуктами.

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении.

Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью.

Страховая не имеет право отказать в продаже полиса ОСАГО

Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей.

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу.

(Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Как вести себя в случае отказа?

Гражданин, получивший отказ по ОСАГО, имеет право оспорить решение страховщика через суд. Ему необходимо собрать документы и написать заявление, к которому прикладывается переписка с агентом. Все материалы передаются в:

  • прокуратуру;
  • местный суд;
  • региональный отдел РСА;
  • Федеральную антимонопольную службу (123995, г. Москва, Д-242, ГСП-5, Садово-Кудринская, 11);
  • местное подразделение Центробанка.

Информация предоставляется в одну из перечисленных организации. При этом лучше заранее уведомить страхового агента, что Вы собираетесь жаловаться на его действия. В таком случае многие компании быстро соглашаются оформить ОСАГО, так что вопрос решается в досудебный период.

  1. Отказ оформить полис от страховщика (в письменном виде).
  2. Заявление потерпевшего о желании заключить договор ОСАГО с печатью и датой, подписанный сотрудником, принявшим его.

Как не тратить время на споры?

Если владелец машины не желает проходить через тяготы судебной процедуры и ждать слишком долго, следует предпринять следующие действия:

  • Найти свидетеля, при котором менеджер передаст Вам письменный отказ в продаже ОСАГО.
  • Написать претензию на агента и потребовать возврата премиальных денег и расторжения договора, в который вписали лишние услуги.
  • Если агентство по-прежнему упрямится и снова отказывает, подавайте в суд.

Для тех, готов рискнуть имеется другой алгоритм действий. Он основан на утверждении, что подача заявления на полис уже приравнивается к факту его оформления (в законе сказано, что соглашение заключается в одностороннем порядке). Достаточно отправить страховщику договор почтой, а после фактического ДТП требовать компенсацию.

Конечно, последний вариант несовершенен. Агент способен оспорить действия автовладельца, ведь тот не оплатил страховой взнос, который является обязательным по «Правилам ОСАГО». Кроме того, сотрудники ГАИ не воспримут заявление-оферту как реальный полис, что ставит под вопрос сам факт эксплуатации авто.  Водителю могут выписать штраф или даже снять номера с ТС.

Итак, при отказе компании оформлять ОСАГО на машину лучше обращаться в нужные инстанции, а не пытаться решить вопрос самостоятельно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector