Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Возврат товара в ДНС (DNS) - в течении 14 дней, по гарантии, денег

Купила ноутбук в днс можно ли вернуть обратно

Купил планшет в dns могу ли вернуть деньги или обменять на другой?

Несколько дней назад получил письмо от посетительницы блога, а вместе с ним и вопрос. К сожалению, сразу ответить не смог, потому что совершенно не было времени. Сами понимаете: осень – сезон сбора урожая. Картошка, моркошка и прочее ))

Я думаю что лучше писать претензию на обмен, т.к. в этом магазине я недавно покупала ноутбук и мне начислили 4000 р подарочных. Поэтому купила я его за 10000 руб,  а фактически заплатила 6000.

1 ответ. Москва Просмотрен 230 раз. Задан 2013-03-20 11:58:51 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купил wi fi а модем не подходит могу ли я вернуть товар в магазин? — Купил wi fi а модем не подходит могу ли я вернуть товар в магазин. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 175 раз. Задан 2013-05-27 09:41:58 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Обмен планшета — Обмен планшета. далее

1 ответ.

Да,винт начал стучать, и просто пропадать из системы вооще. Помогала только перезагрузка. Думал ему питания нехватало- достал видюху,непомогло. Обновил прошивку-на 3 месяца хватило. Работал нормально.

У меня был случай купил бук у них ДНС. стал вылетать в синий экран…я принес к ним… по иссечению 20 дней мне вернули мой бук с сорванными пломбами…и заявили что снимают его с гарантии в связи с тем, что я его разбирал…после долгих беганий по инстанциям…за свой счет прошел независимого эксперта… и после чего у меня его взяли.

Инфо

Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Экспертиза проводится магазином или авторизованным сервисным центром за свой счет. Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует:

  1. Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
  2. Предоставить товарный или кассовый чек.
  3. Взять с собой общегражданский паспорт.
  4. Написать заявление о возврате/обмене, один экземпляр остается у покупателя, один отдается продавцу.

Важно

Но зачастую дело доходит до суда, и несоразмерность расходов на починку определяется судьей исходя из конкретной ситуации. ✔ Может быть причиной заводской брак, если техника работала в течение нескольких месяцев? Закон позволяет вернуть ноутбук в магазин на протяжении всего срока гарантии. Если гарантия не устанавливалась — в течение 2-летнего периода (п. 1 ст. 19 Закона). Кроме того, если пользователь сможет доказать, что причина поломки существовала еще до передачи устройства потребителю, бесплатно устранить брак в ноутбуке можно на протяжении всего его срока службы.

Если такой срок не определен — в течение десяти лет (п. 6 ст. 19 Закона). Для этого следует обратиться непосредственно к производителю компьютеров. Если он будет бездействовать на протяжении 20 дней, покупатель может заявить требование о возврате уплаченной за товар суммы.

Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

Была у меня ситуация с Евросетью — трубка оказалась с дефектом, отправили в СЦ…потом просто потеряли трубку и в результате ни трубки ни денег! Дело было года 2-3 тому назад, подробно своих действий не помню.

Предлагаем ознакомиться:  Рассмотрение уголовных дел судами в особом порядке. Особый порядок рассмотрения уголовного дела

Если нет ответа то прямая дорого к мировому судье. В претензии можешь запросто требовать возврата денег, даже не ремонта. Но на написание претензии отводится некий срок, боюсь ты его уже профукал. В следующем случае оказалась бракованной мат плата ноутбука НР, СЦ отказался дать бумагу о дефектности мат платы.

Одним словом, всяческая бытовая химия.

  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;

бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) теоретически процессор под 11 пункт подпадает, тем более у него нарушен товарный вид покупаю советские игры серии «Электроника» Ответить с цитированием

  • 28.02.2010, 20:27 #6 Согласен, но в днсе я без всяких друзей и связей менял товар, правда это был не камень а модем и видеокарта.еще я облажался когда не проверил комплектацию, торопился т.к магазин закрывался — коробка проца была открыта кем то до меня, отсутствовала инструкция и наклейка.

То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

  • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
  • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.
  2. Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Куда обращаться?

Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании. В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили.

Содержание

  1. Заключение
  2. Причины для возврата
  3. На страже прав потребителя
  4. Проведение экспертизы
  5. Возник спор
  6. Порядок обращения
  7. Товар с дефектом
  8. Исправный товар: как вернуть

На страже прав потребителя Сеть магазинов ДНС работает в том же правовом поле, что и другие лидеры продаж электроники.

Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

Предлагаем ознакомиться:  Как и где можно зафиксировать побои?

По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке?

Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.

У текста никакой четкости, через полчаса от этого начинают напрягаться глаза. Можно ли вернуть ноутбук в магазин и как вернуть ноутбук Данная статья посвящена тому, как вернуть ноутбук.

Мы ответим на следующие вопросы: — можно ли вернуть ноутбук; — как вернуть ноутбук в магазин (в течение первых 15 дней со дня покупки) — как вернуть ноутбук в магазин (после 15 дней со дня покупки) Можно ли вернуть ноутбук; Чтобы ответить на данный вопрос рассмотрим несколько ситуаций.

1. Можно ли вернуть исправный ноутбук в течение 14 дней со дня покупки. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять или если товара на замену не нашлось вернуть не подошедший товар надлежащего качества в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Однако, данная статья имеет исключения

Возврат товара ненадлежащего качества ( что-то сломалось, не работает) 2.1 Прошло менее 15 дней со дня продажи В течение 15 дней сломавшийся товар можно вернуть в магазин и получить замену на такой же, на другой (с перерасчетом цены) или вернуть деньги.

Что именно из этого выбрать — решаете только вы и вы не обязаны аргументировать продавцу свой выбор. Разумеется, перед этим магазин вправе провести экспертизу и выяснить, что брак — не по вашей вине. Леново: официальный сайт на русском Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

1 ответ.

Куда обращаться?

Кто сдавал товар в ДНС ? Кто-нибудь возвращал товар в ДНС в обмен на деньги в течении 2 недель ? Типа, просто не понравилось или не подошло. Про закон потребителей мне известно. Если можно, просто факты. Ответить с цитированием

  • 28.02.2010, 18:26 #2 Re: Кто сдавал товар в ДНС ? Сообщение от Макс Кто-нибудь возвращал товар в ДНС в обмен на деньги в течении 2 недель ? Типа, просто не понравилось или не подошло.
    Про закон потребителей мне известно. Если можно, просто факты. было дело и не раз. Возвращал много чего и с различной ценовой. и за 100р и за 3500р. если товарный вид не утерян — все легко возвращали. тема кажется уже была такая, пользуйся поиском. Ответить с цитированием
  • 28.02.2010, 18:40 #3 nektosaw спасибо за инфу.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом. Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  • Различные моющие средства и порошки.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Был дефектный жёсткий диск. Конечно отправили в свой сервис.

Оттуда через несколько часов позвонили, сказали забирайте справку на замену. Всё. Проблемы небольшие. Согласно закону о защите прав потребителей магазин ОБЯЗАН.

Читать полностью Гордей Новиков: Можно ли вернуть?

Можно ли вернуть? Технически сложный бытовой прибор вернуть сложно, если он исправен.

! как быть???

Купил объектив!!

! как быть??? а на тушке нет подстройки фокуса разве? на фиксе это не

Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

Предлагаем ознакомиться:  Со скольки до скольки можно шуметь в квартире по закону РФ

Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке. А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает.

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС. При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты. Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести.

Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать. Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

В этом случае можно требовать:

  1. возмещения убытков вследствие покупки некачественного продукта;
  2. возвращения денег.
  3. замены товара на другой такой же марки;
  4. замены на иной товар с перерасчётом стоимости;

Законодательство предусматривает возврат сложного технического продукта продавцу при выявлении в нём существенных недостатков. Для технически сложной продукции устанавливается срок в 15 дней для её возвращения продавцу.

Ноутбук обратно в магазин можно вернуть, лишь обнаружив в нём недостатки:

  1. несоответствие обязательным техническим требованиям, предъявляемым к такой категории товаров;
  2. ноутбук не отвечает целям, для которых он приобретается;
  3. несоответствие техники описанию, приведённому в соглашении, в случае его заключения;

Не ходите люди в DNS покупать

Начнем с роутера, он просто не пинговался, вызов мастера на дом, заплатив 500 рублей за вызов мастера мы поняли что роутер не рабочий. Пришлось ехать назад в магазин что бы обменять роутер на равноценный. После обмена роутер заработал как надо.

Следующим был видео регистратор, вроди всё работает, ан нет, оказалась что не работает кнопка воспроизведения видео. При моей попытке обменять товар на рабочий буквально спустя пару часов после покупки старший менеджер категорически отказался от обмена, мотивируя что необходима экспертиза.

Ноут на гарантии, возможен ли обмен или возврат денег?

1 ответ.

Если магазин отказывает в ЗАМЕНЕ товара (ноутбука) ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели) по причине «поднятия цен» или требует ДОПЛАТЫ, то этим грубо нарушается законное право потребителя. Согласно п. 1 ст. 24 Закона РФ.

если упаковка повреждена,т.е. вы их открыли,то к сожалению нет,так как у них нет брака,а они вам просто не подходят,это я вам как продавец говорю,и даже если с доплатой на обмен,и к сожалению ,многие люди у нас любят говорит,что в.

Вы не были на Тайване? Чудный, живописный остров в Тихом океане. богатая история, множество дивных мест. И к великому моему сожалению, я так и не успел его еще посетить, быть.

1. Обмен и возврат осуществляются в течение 14 дней с момента покупки в магазине, в котором осуществлялась выдача товара. Для возврата и обмена необходимо обратиться к продавцу -.

Кто сталкивался? Отдают капусту обратно? Суть такая — есть у меня роутер дир 320, перестал раздавать вайфай.

Пользователи, просматривающие эту тему Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи потребителю. В случае необходимости проведения проверки качества, независимой экспертизы – она должна быть проведена Вами за Ваш счет в моем присутствии.

— Товарный чек № с такими глюками могли легко послать. Обмен и возврат товара Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат/обмен ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector