Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Можно ли вернуть мфу в магазин или обменять на другую модель

Можно ли вернуть принтер если печать на нем ненадлежащего качества

Если принтер сломался после полугода эксплуатации, можно ли требовать возврата денег, или только ремонт?

💁‍♀️Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

  • установлена ли гарантия на картридж;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на картридж;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за картридж суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой картриджа, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи картриджа ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть картридж с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

30.12.12 г. Купил цветной принтер в Медиа Маркте. 14.01.13 г. позвонили и представились сервисным центром и потребовали сдать в магазин товар для ПК. Я ответил, что сдавать собственность не буду и прошу определить время проведения проверки, а аппарат привезу лично.

Мне ответили, что я не выполняю требования и получу отказ в моей претензии. 19.01.13 г. сдам претензию на неустойку.

Ждать ответа (сколько?) или готовить иск в суд? Оцените, пожалуйста, мои действия, все правильно? Заранее Спасибо! В соответствии с п.

Работоспособность картриджей зависит не только от корректного обращения с техникой, но и от качества его самого, от производителя и срока гарантии, если это оригинальный картридж. Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

EPSON (фирма-производитель принтера) дает гарантию при условии что будут использоваться оригинальные картриджи. При покупке нового принтера продавец на гарантийном талоне EPSON ставил свою печать и убеждал что в случае возникновения гарантийного случая они будут сами ремонтировать.

Через два месяца обнаружил существенный недостаток — СНПЧ был установлен некорректно — чернила на печатающую головку не перестали поступать из-за конструктивной особенности корпуса. Как вернуть денььги по гарантии за телефон? У меня телефон сони эриксон к790и. Он еще на гарантии, осталось примерно полгода.

И вот здесь две стороны:1) Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Ну не буду разжевывать все в курсе про непродовольственные товары, надлежащего качества.

2) покупатель вправе:отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;произвести обмен на аналогичный товар;произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);потребовать уменьшения покупной цены;

потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока покупатель также имеет право выбрать одно из названных требований.

  • Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли потребовать долю в квартире отца после его пропажи

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

  • Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е.

Что-то мне подсказывает, что реально покупатель что-то сломал, поэтому решил сделать так, но если экспертиза покажет вину покупателя, я же могу с него требовать деньги за экспертизу? Ответить с цитированием

  • 21.09.2014 22:35 #5 iParkan44, Вам к сведению, принтеров с недостатком нет в перечне 924, поэтому покупатель мог обращаться к вам при обнаружении в нем недостатков в течении всего гарантийного срока с любым требованием из ст.18 п.1 ЗоЗПП. Насчет экспертизы я в курсе, то есть такой момент пока нет письменного требования товар может хоть две недели быть на экспертизе, так? Можно и устно с требованием обращаться, если например потребитель будет со свидетелями и сможет доказать, что он к вам обращался с требованием возврата денег. Тогда срок на ПК и экспертизу 10 дней.

00 Подскажите новая форма о предоставлении недостоверных сведений о регис Uralinvest1 1 1644 16 Апр 2018 16:02 Получить свидетельство об усыновлении Гверет 4 1930 16 Апр 2018 01:26 Наследственное дело, сложный вопрос putsergey 9 2177 13 Апр 2018 19:

  • Через 40 дней после покупки, 05 октября 2011 года обнаружил недостаток — несколько цветов (красный и черный) перестали выводится на печать — включил прочистку печатающей головки принтера, по совету тех.поддержки продавца: звонил по телефону, сообщил сотрудникам продавца о проблеме — посоветовали непрерывно, семь раз включить на принтере прочистку печатающей головки и затем отключить от эл.сети на сутки. Но эти манипуляции не помогли решить проблему. Внешне осмотрел принтер, обнаружил существенный недостаток: крышка принтера пережала трубки установленной СНПЧ, по которым подавались чернила на печатающую головку, в результате чего при печати документов, на 70% были использованы все цвета чернил, кроме черного и красного — чернила красного и черного цветов были заполнены в СНПЧ на 100%.

Можно ли вернуть принтер если печать на нем ненадлежащего качества

О сроках ремонта говорится в статье 20, где определен максимальный срок ремонта в 45 дней, причем отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока ремонта.

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)

1 ст.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата картриджа в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за картридж ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Для убедительности приведем цитату из перечня, к которым по объективным признакам относится принтер: «лазерные или струйные многофункциональные устройства».

Следовательно, вернуть принтер в магазин, если в товаре не обнаружено брака или некомплектности, невозможно.

Тем не менее, законом предусмотрены случаи, когда возврат бракованного товара в магазине неизбежен и неоспорим.

Как вернуть принтер в магазин если его использовали

В нашем случае, возврат технически сложных товаров (а принтер относится именно к этой группе) возможен в течение 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружил в товаре несущественные детали, нарушающие товарный вид, и не препятствующие эксплуатации изделия.

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть мфу надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли мфу в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Предлагаем ознакомиться:  Можно развестись без суда если есть совместный ребенок

А если просто просить обменять (вернуть), как товар надлежащего качества, то нельзя:11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)С уважением, Надежда.

Юридическая консультация онлайн

Помогите определится с дальнейшими действиями, в какие органы подавать жалобы, как вернуть деньги за неработающий принтер? Опишу ситуацию более подробно:Возврат струйного принтера через 2 месяца после покупки.

Инфо

Хотелось бы узнать какие могут быть требования к продавцу в данном случае. Консультировался со знакомым юристом — он сказал что доказать что товар ненадлежащего качества будет сложно — скорее всего нужно будет проводить независимую экспертизу. Общение с ген.директором организации-продавца происходило по телефону, 11 ноября 2011 г.

подписал у директора получение моего требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Как вернуть принтер в магазин если его использовали

16 Декабря 2014, 23:48 Светлана, г. Орел

Если сведения о товаре были не доведены до покупателя продавцом, то можно на основании ст.

10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) А если просто просить обменять (вернуть), как товар надлежащего качества, то нельзя: С уважением, Надежда.

считаю что вернуть принтер будет очень сложно. принтер не имеет недостатков поэтому норма только одна — ст.

16 Декабря 2014, 23:48 Светлана, г.

Орел

Можно ли вернуть принтер если печать на нем ненадлежащего качества

Если сведения о товаре были не доведены до покупателя продавцом, то можно на основании ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) Статья 12.

считаю что вернуть принтер будет очень сложно.

Как вернуть мфу с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • На следующий рабочий день я снова позвонил директору, директор предложил мне привезти принтер в сервисный центр. Мне пришлось снова напоминать что проблема связана с неправильной установкой СНПЧ сотрудниками продавца и сослался на статью Доставка крупногабаритных товаров и товаром весом свыше 5 килограмм осуществляется за счет продавца, либо продавец обязан компенсировать покупателю расходы по его доставке*(ч.7 ст. 18 Закона «Озащите прав потребителей»).
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли заполнять документы перьевой ручкой

Приехал курьер для того, чтобы забрать принтер в ремонт.

  • 8-го ноября, в 20 вечера курьер приехал с «Распиской» в которой был такой текст: «Я, Ф.И.О директора и данные паспорта», взял у «мои Ф.И.О.» МФУ Epson Stylus PX820FWD через 14 дней обязуюсь вернуть».

Можно ли вернуть принтер если печать на нем ненадлежащего качества

То есть если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней каждого гарантийного срока по причине устранения в нем недостатков.

К примеру гарантия на принтер 2 года, в первый гарантийный год вы не могли пользоваться принтером 35 дней по причине нахождения его на ремонте и во второй год по тем же самым причинам вы не могли использовать принтер 36 дней. Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства.

Можно ли вернуть принтер если печать на нем ненадлежащего качества

Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него.

Это значит, что расходы на его устранение будут несоразмерны его стоимости, либо на устранение потребуются большие временные затраты, недостаток проявляется вновь после его устранения, после устранения недостатков проявляются другие недостатки;

Если истек срок гарантийного ремонта. На основании статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», недостатки должны быть устранены в сроки согласованные между продавцом (сервисным центром) и потребителем, а если сроки не установлены, то ремонт должен длиться не более 45 дней и если вы сдали технически сложный товар на ремонт для устранения недостатков и срок устранения истек, то вы имеете полное право вернуть принтер или иной технически сложный товар и забрать деньги;

Подпись директора и печать продавца.

  • Я сообщил курьеру что с таким документом я не могу передать ему принтер — мы не на улице встретились для покупки-продажи, есть официальный документ подтверждающий покупку, что нужно составить документ в котором будет указано в каком состоянии он у меня принимает устройство для транспортировки в сервисный центр. Принтер новый без царапин и повреждений. Позже я узнал что от меня сотрудник должен принять претензию с указанием неисправности или недостатка товара и составить документ где будет указано в каком состоянии принимает мой принтер: серийный номер, цвет, отсутствие или наличие царапин или внешних повреждений, дату приемки и подпись.

Курьер, уехал.

  • На следующий рабочий день я снова позвонил директору, который сообщил что «пошел мне на встречу» а я отказался.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector