Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Не подошел размер покупки - что делать в 2019 году? Можно ли вернуть?

Можно ли веруть колготки не подошедшие по размеру по закону

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста

Южная, д.10 от Ивановой Инны Ивановны г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19 тел. П Р Е Т Е Н З И Я « » 20 г. я (купил) (а) у Вас по цене руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от . Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи. Приобретенный мною товар надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к.

(указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.) В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 25, каждый человек имеет право обменять непродовольственный товар, если тот не подошел ему по различным характеристикам: размеру, форме, фасону и даже расцветке.

Опираясь на ту же статью 25 того же закона «О защите прав потребителей», нужно отметить, что человек имеет право произвести замену купленной вещи, которая не подошла ему, в течение 14 дней. При этом день совершения покупки не считается.

Продавец обязан произвести замену товара покупателю в том случае, если на товаре нет следов использования, имеется этикетка (фабричный ярлык, пломба и т. д.), а также у покупателя есть чек, гарантийный талон или другие доказательства приобретения конкретной вещи в конкретном магазине.

Свидетельские показания тоже подходят, поэтому если чека нет, то можно прийти в магазин с тем, кто присутствовал с покупателем в момент совершения им покупки.

Если, придя в магазин, человек изъявит желание обменять неподходящий товар на аналогичный, но похожей вещи у продавца не найдется, он обязан будет вернуть потребителю деньги за купленный товар и забрать его назад.

В течение 3 дней продавец обязан вернуть деньги покупателю за возвращенный товар.

Всем известно, что китайская одежда по размерной сетке отличается от европейской. И нередки случаи, когда купленная на Алиэкспресс вещь маломерная, хотя по размерной сетке на сайте все параметры совпадают.

Можно ли в этом случае вернуть товар обратно продавцу или же это маловероятно?

Да, сделать это можно. Для возврата денег за купленный товар не подходящего размера потребителю нужно:

  1. Подготовить доказательства. Перед тем как открыть спор, необходимо подготовить доказательства. Нужно удостовериться, что со стороны покупателя не было допущено ошибок касательно заказа определенного размера товара. Это могут быть скриншоты в размерной сетке, таблице на сайте с ошибками в значениях. Также это могут быть фотографии бирок с одежды, где фактические значения не совпадают с теми, что указаны на бирке. Можно сделать фотографии мерок товара на фоне сантиметровой ленты, чтобы продавец видел явные недочеты. Можно сделать скриншот переписки с продавцом, в которой они обсуждали размер товара.
  2. Открыть спор. Для этого нужно зайти в Личный кабинет на сайте Алиэкспресс, выбрав нужный товар, нажать на кнопку «Открыть спор». Система перенаправит в новое окно с детальным описанием товара. Нужно будет найти кнопку «Открыть спор» и кликнуть по ней. Если с момента получения товара и его подтверждения не прошло 15 дней, тогда система даст разрешение на открытие спора.
  3. Из предложенных вариантов разрешения спора потребитель может выбрать один: «Возврат товара и денег» либо «Только возврат». Рекомендуется нажать на второй вариант, поскольку, возвращая товар назад продавцу, покупатель самостоятельно платит за пересылку.
  4. Потребитель должен указать сумму в качестве возмещения, а затем кликнуть по кнопке «Отправить». Важно! Не указывайте 100% возврата средств. На практике продавцы с Алиэкспресс не возвращают покупателям всю сумму, а только 50, максимум 90% от стоимости заказа. При определении суммы компенсации продавец будет учитывать такие факторы, как разница между реальными размерами и теми, что указаны в описании, кто подбирал размер товара и т. д.
  5. После открытия спора начинаются торги. Продавец обычно торгуется с потребителем касательно суммы возмещения. Когда эта сумма будет устраивать и одну, и другую сторону спора, продавец вернет покупателю деньги за товар.

Если товар не своего размера покупатель получил по своей вине, тогда он не сможет вернуть деньги за купленную вещь, не сможет предъявить продавцу никаких требований.

Каждый человек имеет право поменять не подошедший по размеру непродовольственный товар, при условии, что внешний вид товара был сохранен и он не входит в перечень тех изделий, на которые не распространяется статья 25 закона «О защите прав потребителей».

Для того чтобы понять, имеете ли вы право вернуть купленную вещь в магазин или обменять ее на такую же, но другого размера, обратитесь к Перечню товаров, не подлежащих возврату, утвержденных Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин?

Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

Это, например:- медицинские или лекарственные препараты- товары личной гигиены- парфюмерия и косметика- чулочно-бельевые изделия- товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее).

Внимание

Защита прав потребителей — это довольно сложный процесс, который требует специальных знаний и опыта. Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию.

Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, — обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией.

Онлайн-Энциклопедия Потребителя > Полезные советы > Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону).

Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид,  ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В него входят следующие группы товаров:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Если она сможет доказать, что это именно брак (а это ей решать, а не нам, мы колготки не видели, — может, они с тремя штанинами пошиты? пусть хоть на экспертизу подает), то тут двоякая ситуация… с одной стороны, да, это чулочно-носочные изделия, они возврату не подлежат. С другой стороны, имеет полное право пригрозить обратиться в тот же Роспотребнадзор… Mariam 12 янв. 2012 02:33 # при чем тут рвать? на них брак! Эль4енок 12 янв.

Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон

Снова возвращаясь к Перечню непродовольственных товаров, утвержденному Постановлением Правительства № 55, в пункте 5 указано, что нельзя вернуть или обменять любые швейные и трикотажные бельевые изделия.

К бельевым товарам как раз относится нижнее нательное белье – трусики, плавки, бюстгальтер, комплекты. Поэтому произвести замену или вернуть деньги за купленное нижнее белье, которое не подошло по размеру, у потребителя не получится.

Но если на изделии присутствует брак, например, швы плохо выполнены, белье порвано, есть какие-либо дефекты (например, отсутствуют косточки на бюстгальтере или резинка на трусиках), тогда потребитель имеет право вернуть такой товар назад в магазин.

Инфо

Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине. Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится. Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее.

Товар подобного рода нельзя вернуть и обменять, только если он качественный. Некачественное нижнее белье, колготки, купальники и т.д. — подлежат обмену и возврату, согласно Закону о защите прав потребителей.

Если информация на этикетке (размер, количество ден) — не соответствует реальной, это повод для обмена или возврата!Вам следует зафиксировать факт отказа представителей магазина принять обратно товар с дефектами.Для этого напишите претензию на имя директора магазина.

Подробно опишите в претензии обнаруженные недостатки — размер, количество ден. Требуйте вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или заменить некачественный товар на аналогичный качественный. Укажите срок — 10 дней.Претензию надо писать в двух экземплярах.

На каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись.

Важно

Вся информация о владельце представлена в уголке потребителя. Укажите в заявлении срок рассмотрения претензии. Обычно 10 дней для рассмотрения жалобы достаточно.

  • По истечении установленного срока владелец бизнеса либо вернет вам деньги, либо затребует экспертизу, подтверждающую брак изделия. Учтите, если эксперт подтвердит, что вина за порчу изделия лежит на покупателе, продавец может потребовать у вас оплату издержек за процесс.Потребителю придется оплатить экспертизу и бизнесмен не вернет деньги за колготки.

Если владелец торговой точки отказывается принять у вас заявление, вы можете отправить бумаги по почте. Отправив письмо с извещением, вы официально уведомляете продавца о своей жалобе. Такой вариант будет считаться действительным, даже если ответчик не получил письмо на руки.

  • Покупатель может затребовать свою независимую экспертизу.
  • Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека. Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.

    В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается. Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии — Покупателем.

    Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: Возврат и обмен единицы товара производится только при условии: 1.

    Сюда входят квитанции об оплате, письменные показания свидетелей и прочие доводы.

    • Не забудьте указать сроки, в которые ваше заявление необходимо рассмотреть. В противном случае борьба за колготки растянется на несколько лет.
    • Завершать претензию будет подпись истца и дата, указывающая когда был составлен документ.
    • Важно помнить, что любая претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых будет завизирован и останется на руках у пострадавшей стороны.

      Внимание

      Чтобы не тратить время на составление заявления с нуля, воспользуйтесь образцом, размещенным здесь. Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения».

      Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара. Заключение Ответ на вопрос «а можно ли вернуть колготки» вызывает много бурных споров.

    Важно

    В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

    N 55 (изменен Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Товары из этого перечня у вас никто не примет, даже если этот товар находится в идеальном состоянии.

    Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров. Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:

    1. Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.
    2. Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид.
    3. В случае выбора товара из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к.

    Единственная возможность разрешить спорную ситуацию – попытаться спокойно договориться с продавцом, закрыв глаза на российское законодательство. Важно! Продавец крайне редко соглашается на обмен товаров хорошего качества из категории чулочно-носочных изделий.

    В этом вопросе правда и закон не на стороне покупателя. Когда можно вернуть колготки в магазин Мы уже выяснили подлежат ли возврату колготки приличного качества в магазин или нет.

    Инфо

    А что же с товаром, который не соответствует стандартам качества? Здесь закон полностью поддерживает потребителя. Бракованные вещи можно обменять на тот же товар хорошего исполнения, но учитывайте ряд важных моментов:

    1. Необходимо сохранить чек, доказывающий покупку именно в данной торговой точке.

    Если кассовый чек утерян, потребитель может предоставить свидетеля покупки.

  • Товар не должен иметь поношенный вид или следы эксплуатации.
  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    Можно ли вернуть в магазин нижнее белье? То есть, любой элемент одежды, который имеет близкий контакт с телом, может быть отнесен к категории невозвратных товаров. Нижнее белье можно еще и причислить к предметам личной гигиены, так как оно имеет максимальный контакт с телом человека, и может стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

    Как можно осуществить процедуру возврата товара надлежащего качества? То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. 1.

    • Если в разбирательстве будет участвовать представитель истца или ответчика, его данные также указываются в том же углу где и сведетения ответчика (правая верхняя часть листа).
    • В основной части заявления нужно указать подробные сведения о произошедших событиях – когда и кем куплен товар, какой именно брак выявлен, что предпринято заявителем для мирного разрешения ситуации.
    • Нужно указать был ли покупатель поставлен в известность об особенностях или проблемах приобретаемого изделия.
    • Далее размещаются ссылки и цитаты статьей ЗоЗПП РФ и Гражданского Кодекса, имеющих отношение к данной ситуации.
    • Обязательной частью заявления является абзац, в котором заявитель предлагает решение возникшей ситуации: обмен, возврат или компенсация.
    • После основного текста укажите бумаги, доказывающие слова и подтверждающие ситуацию.

    Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

    1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Можно ли возвращать в магазин детские вещи? Говорят, что у нас можно только поменять. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Исключения из правил

    Несмотря на вышедший закон, все же есть исключения из закона, где перечисляются те товары, на которые не распространяется действие закона.

    Так, согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 был утвержден перечень тех товаров хорошего качества, которые нельзя поменять или вернуть в магазин на такой же товар, но другого размера, фасона, расцветки или формы. Этот перечень актуален и на 2019 год.

    Среди таких товаров значатся:

    • предметы для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях – зубные щетки, пасты, ватные палочки, расчески, ножницы, салфетки, присыпки, контактные линзы, лекарственные средства, а также различные предметы гигиены и санитарии;
    • духи, мыло, косметика, одеколоны, средства для ухода за кожей, волосами и т. п.;
    • ткани из различного материала (х/б, лен, шелк, шерсть, синтетика), фурнитура (тесьма, лента и т. д.);
    • различные строительные, отделочные материалы, а также кабельная продукция, которая отпускается на метраж: кабель, шнур, провод, а также ковровое покрытие, пленка, линолеум, продаваемый на метраж и т. п.;
    • швейные и трикотажные изделия: постельное белье, бытовые швейные изделия (нетканые полотна, текстильные материалы на стулья, диваны и т. п.), ночное белье (пижама, сорочка, пеньюар, халат, купальник, трусы, пляжный комплект и т. д.);
    • чулочно-носочные изделия – то, что надевается на тело и покрывает ноги: колготки, носки, чулки, гетры, подследники;
    • столовые и кухонные приборы, посуда из полимерных материалов (пластиковая);
    • товары по уходу за одеждой, помещением, автомобилями: моющие средства (средство для мытья посуды, авто, пола, стиральный порошок, мыло, предметы личной гигиены с содержанием ПАВ), чистящие средства (для ванной, ковров, труб и т. д.), освежители воздуха, отбеливатели, пятновыводители и т. д.;
    • бытовая мебель;
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов;
    • животные, растения;
    • авто- и мототехника;
    • технически сложные товары, оружие, книги.

    Возврат белья и чулочно-носочных изделий

    Этим вопросом часто задаются девушки, женщины и, к сожалению, многие так и не могут найти на него ответа. А все потому, что в Постановлении Правительства № 55 четко не указано, что такой предмет, как купальник нельзя вернуть в магазин.

    В пункте 5 Постановления определяется, что невозможно вернуть швейные и трикотажные изделия (трикотажные бельевые, чулочно-носочные).

    Такая формулировка является неточной, неполной, поэтому и покупатели, и продавцы часто теряются, не зная своих прав.

    Тем не менее понятие швейных и трикотажных изделий расшифровано в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения».

    Так, в п. 83 и 84 как раз отмечается, что купальный костюм, состоящий из бюстгальтера и трусов, а также пляжный комплект (плавки, купальник или купальный костюм) относится к категории швейных и трикотажных изделий.

    Исходя из этого, поменять или вернуть купальник, если он надлежащего качества, нельзя.

    Исключение составляют только те изделия, на которых имеется заводской брак. Тогда потребитель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие в течение 14 дней с момента его покупки.

    Также пересмотреть вопрос с возвращением купальника можно в том случае, если изделие покупалось в качестве подарка, и оно не подошло, хотя по размерной сетке все совпадало. Такое часто случается с товарами, изготавливающимися за границей.

    Потребитель, купивший купальник согласно размеру, может вернуть товар, если тот не подошел ему, аргументируя это тем, что производитель не предоставил полной информации о продаваемом изделии.

    Если купленное кольцо или другое ювелирное изделие (цепочка, браслет, брошь и т. д.) не подошло покупателю только по размеру (то есть, отсутствует заводской брак), то по этой причине вернуть или обменять такую вещь нельзя.

    Это прописано в Постановлении Правительства № 55, в Перечне товаров, не подлежащих возврату, пункт 9.

    Продавец не обязан производить замену такого товара, однако некоторые лояльные продавцы идут на уступки и обменивают товар. Покупатель может поинтересоваться о возможном обмене драгоценного украшения, но настаивать на его замене он не имеет права.

    Вернуть кольцо покупатель может только в том случае, если на изделии есть брак: проба не соответствует истинной пробе и типу материала, в изделии начали выпадать вставки, камни и т. п.

    Да, можно. Обувь не подпадает под перечень тех товаров, которые нельзя обменять, поэтому покупатель имеет право сдать неношеную обувь, если она не подошла ему по размеру.

    Многих интересует вопрос: «Как вернуть обувь в магазин, если она не подошла?». Сделать это можно только при условии, что кроссовки, туфли и другая обувь не была в употреблении, то есть, человек не ходил в ней по улице.

    На обуви не должно быть следов носки, потертой или грязной подошвы. Товарный вид обуви должен быть сохранен и это главное условие для возврата обуви и других товаров непродовольственного значения.

    Очень часто люди совершают одну и ту же ошибку: купив, к примеру, блузку или брюки в магазине, примерив ее дома, выясняют, что рубашка плохо сидит.

    Человек решает выстирать ее, прогладить, поэтому ярлыки и бирки срезает. Но после стирки рубашка садится еще хуже, начинает давить, морщиться.

    Человек идет к продавцу и просит поменять рубашку, на что тот утвердительно отвечает «нет». И действия продавца в этом случае законные, потому что он руководствуется ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

    Согласно ему, человек может вернуть товар надлежащего качества, если тот не подошел ему по размеру, только в том случае, если этот товар не был в использовании, внешний вид изделия остался неизменным.

    Но если человек, купив, к примеру, костюм, приехал домой, примерил его, но ему не понравился, как тот сидит, при этом человек не снимал бирки и ярлыки, то он имеет право вернуть костюм назад и обменять его.

    Вернуть чемодан, сумку или кошелек хорошо качества (не бракованную вещь) в обмен на деньги нельзя, можно произвести обмен аналогичного товара на другой в том же магазине.

    Чемодан, сумки, рюкзаки не входят в перечень тех товаров, на которых наложен запрет на обмен или возврат. А это значит, что человек имеет законное право обменять чемодан надлежащего качества в магазине, в течение 14 дней с момента покупки.

    При этом сумка не должна иметь следов носки, на ней должны быть сохранены заводские ярлыки и бирки.

    Если же у продавца не будет подходящей замены, то он обязан будет вернуть деньги покупателю в полном объеме за возвращенный товар. Деньги должны быть возвращены в течение 3 дней со дня возврата товара.

    Для того чтобы произвести замену чемодана, сумки и т. п., покупатель должен предъявить продавцу магазина любые доказательства того, что покупка была совершенна в данном магазине. Это может быть чек, выписка со счета и даже свидетельские показания.

    Это, например:- медицинские или лекарственные препараты- товары личной гигиены- парфюмерия и косметика- чулочно-бельевые изделия- товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее).

    Это, конечно, не полный список. Как правило, в местах продажи продукции, не подлежащей возврату или обмену, присутствуют соответствующие предупреждения (например, в аптеках). Защита прав потребителей — это довольно сложный процесс, который требует специальных знаний и опыта.

    Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, — обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией.

    Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества. Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:

    • заменить товар на новый этого же производителя и модели;
    • заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Если Вы оказались в подобной ситуации и Ваши права, как потребителя, были нарушены — необходимо добиваться справедливости. Для этого у нас работает бесплатная горячая линия защиты прав потребителей, где вы можете задать свой вопрос и получить ответ квалифицированного юриста.

    В России защита прав потребителей основывается на Законе РФ «О защите прав потребителей» и множеством поправок и дополнений к нему. В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно для исполнения требований Закона.

    Kleopat_Ra 12 янв. 2012 06:21 # При отсутствии кассового аппарата можно требовать мягкие чеки с печатью предприятия и подписью продавца.Но, в любом случае, отсутствие чека не является причиной невозврата товара ненадлежащего качества.

    [email protected] 13 янв. 2012 10:29 # чек и мятая упаковка Эль4енок 12 янв. 2012 00:55 # это заводской брак и по идее должен быть обмен но так как это относиться к группе товаров надлежащего качества и не подлежит обмену и возврату.

    хотя я бы пошла на уступку по товару сразу видно ношено или нет. Вообще по хорошему продавец обязан аккуратно вскрыть упаковку и показать вам товар. AleDemente 13 янв. 2012 15:37 # Сами поняли что написали?

    »это заводской брак» »по идее должен быть обмен» »относиться к группе товаров надлежащего качества» » не подлежит обмену и возврату»И всё в одном предложенииНадеюсь, не на юридическом поприще трудитесь? А то не завидую вашим клиентам.

    Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин?

    Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

    Один из экземпляров обязательно оставьте себе, в качестве доказательства.Если продавец отказывается принимать претензию, ее надлежит отправить по почте, заказным письмом, с уведомлением о вручении!Если вы считаете, что размер колготок и количество ден не соответствует заявленному на этикетке, а продавец уверяет в обратном, надо провести экспертизу, за счет продавца.

    Вы вправе присутствовать на экспертизе. По результатам экспертизы, в случае доказанного производственного брака, продавец должен вернуть вам деньги за покупку в течение 10 дней с момента вынесения решения.

    Закона РФ «О защите прав потребителей». Если Вы откажетесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения морального вреда (ст. 15

    Инфо
    Закона РФ «О защите прав потребителей»), который будет оценен в зависимости от Вашей реакции на претензию. Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами добровольно выполнить требования, при рассмотрении иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере 50% цены иска (ст.

    13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Дата Подпись Прилагается: 1.

    • Категории
    • Защита прав потребителей
    • Здравствуйте! Я ИП, следовательно я хозяйка отдела взрослого и детского трикотажа. В понедельник 22 октября я продала детские колготки женщине, о том что они могут оказаться малы её дочери или что она сомневается с размером она не говорила.Так бы я напомнила ей что чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат. Насколько я помню к этой же группе относится и нижнее бельё.

      Сегодня 23 октября она пришла и требовала ей обменять колготки по причине малы. Мой продавец сказала ей что возврат и обмен чулочно-носочных изделий запрещен по закону. После чего она начала говорить что заявленный на этикетке размер сам себе не соответствует.

      После чего мой продавец сказала ей что по поводу соответствия размеров нужно обращаться к производителю товара, контакты на этикетке присутствуют.

    Детские колготки подлежат возврату или нет

    Оглавление:

      • Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон
      • Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
      • Возврат нижнего белья закон
      • Возврат нижнего белья… возможен?
    • Возврат нижнего белья… возможен?
    • Роспотребнадзор
      • О продаже чулочно-носочных изделий — Защита прав потребителей
    • Breadcrumbs
    • О продаже чулочно-носочных изделий
    • О продаже чулочно-носочных изделий

    Возврат носочно чулочных изделий и нижнего белья закон Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.

    Вариантов избавиться от вещи много: можно произвести обмен на такой же, но другой модели. Например, можно отказаться и настоять на возврате денег.

    Внимание
    Если покупатель требует произвести возврат денежных средств, то продавец должен это сделать в течение 3 дней. Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом.

    Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока. Если гарантийный талон не выдан, то срок должен быть разумным, но в любом случае не может превышать двух лет с момента приобретения. Гарантия на сезонный товар, например купальник, начинает свой срок с наступлением сезона.

    Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными.

    Важно

    Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц. Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.

    Инфо

    И что же в таких ситуациях делать? Во-первых, надо помнить о том, что являясь потребителем, Вы имеете права на защиту от некачественных товаров (услуг) и халатных продавцов (исполнителей). Эти права определены в Законе РФ «О защите прав потребителей».

    Защита прав потребителей — это целый комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между гражданином — потребителем товара или услуги для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и компанией (либо частным предпринимателем) — продавцом (производителем/исполнителем) данного товара или услуги.

    Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества.Опытные юристы окажут помощь в разрешении всех Ваших жизненных коллизий. Высококвалифицированные специалисты нашей компании помогут Вам в решении Вашей проблемы на первичной, бесплатной консультации!

    А также предложат помощь в составлении документов и защиту Ваших интересов в суде. Это позволит Вам избавиться от простаивания в очередях, долгого ожидания и постоянного исправления ошибок в документах.

    Наша компания — это коллектив опытных профессионалов, готовый оказать вам самый широкий спектр услуг. У нас всегда найдется нужный именно Вам специалист. Наша юридическая компания оказывает помощь в Защите прав потребителей в городе Москва.

    А не в зависимости от ситуации и вашего личного хотения. [анонимный 63647] 13 янв. 2012 18:10 # Никто в принципе и не возражал по поводу обмена или возврата нужно делать это сразу как обнаружили брак и помоему эта не такая глобальная проблема чтобы обсуждать бесконечно.

    ЧАО AleDemente 13 янв. 2012 18:44 # Новости / Криминал Даниил Зуев, нанесший смертельный удар Геннадию Рудакову, готовится предстать перед судом Трое поронайских подростков сделали дыру в двери чужой квартиры и устроили дебош Группу из десяти наркоторговцев задержали на Сахалине Труп убитого жителя Смирных обнаружили в завалах сгоревшего помещения через месяц после пожара Невельчанин убил соседа и его друга, которые решили заступиться за пенсионера Сахалин.

    Колготки обмену и возврату не подлежат закон

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 2.

    Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха!Л.

    Внимание

    Если на товар не был определен гарантийный срок, то покупатель вправе обратиться с претензией в течение двух лет со дня покупки товара. В этом случае труднее будет доказать, что недостатки в колготках имелись до их приобретения покупателем.

    Но только это обстоятельство даст покупателю возможность получить свои деньги. Закон также оговаривает, что любой товар можно возвратить продавцу в течение срока его службы, но не позднее 10 лет со дня его приобретения.

    Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный чек).

    Согласно «Перечню непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

    1. белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей,
    2. белье нательное (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и пр. белье)
    3. предметы женского туалета.
    4. бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
    1. непосредственно в офисе компании в г.

    д. Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно Изделие полиняло или село при первой стирке или купании На изделии разошлись швы Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

    Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д)

    Можно использовать коробку, в которой мы прислали заказ. Если нужно, купите на Новой Почте готовую упаковку.

    Не забудьте приложить заявку. Отнесите на почту, отправьте нам. Отправьте номер декларации, который выдал вам оператор Новой Почты через эту форму .

    Если хотите получить на обмен, оформите новый заказ через сайт.

    Выберите способ оплаты «Личный счёт (обмен предыдущего заказа)».

    Ожидайте сообщение о получении возврата в течение 7 дней .

    Этим мы хотим показать, что настолько уверены в своих товарах, что готовы подождать сколько нужно, чтобы вы могли определиться с размером, фасоном и, конечно, качеством наших моделей.

    Закон Украины «О защите прав потребителей» в статье 9 устанавливает права потребителя при приобретении надлежащего качества. В частности, в течении 14 дней с момента его доставки, если более длительный срок не объявлен продавцом, Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или требовать 100% возврат его стоимости за вычетом расходов на доставку, если товар не удовлетворил по форме, фасону, цвету, размеру или по ряду других причин.

    Отсутствие у Вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

    1. Подгузники, одноразовые трусики, многоразовые подгузники, молокоотсосы. 2. Парфюмерно-косметические товары 3. Товары бытовой химии 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, постельное белье).

    1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

    Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

    __________________У всех проблемы!

    Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха!Л. Филатов С разрешения составителя McWild.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector