Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Претензия на имя директора магазина — New-Advocat.Ru

На чье имя писать претензию в альфабанк

Претензия образец: как правильно написать

Через который можно направить жалобу. Так, при входе на главную страницу для посетителей предусмотрена форма обратной связи. После написания сообщению будет присвоен уникальный номер, на основании которого можно будет отслеживать ход работы.

При указании заявителем электронного адреса, ответ приходит на него. Если перечисленные выше способы не принесли желаемого результата и вернуть деньги не удается остается только жаловаться в вышестоящие органы.

Это довольно серьезные действия, к которым можно отнести обращения в: Этот государственный орган решает наиболее широкий круг вопросов, связанных с деятельностью банка. В частности, сюда можно подать жалобу на некачественные банковские продукты, нарушение условий договора, действия коллекторов. Главная задача этой организации заключается в контроле над деятельностью всех банков РФ.

Сюда относится и форма подачи жалобы на работу служб банка. Также в приемной можно пообщаться с консультантом в онлайн чате, расспросив его по поводу интересующих вас вопросов.

Хотя удобнее связаться по телефону, чтобы сотрудник мог быстрее разобраться с проблемой и помочь в ее решении.

Если сотрудники Сбербанка игнорируют вашу просьбу, то рекомендуется направить дальнейшую жалобу в вышестоящие органы: Важно отстаивать свои права в отношении с любым организациями, особенно если они совершили правонарушение.

Жалоба может решить проблему.

С чего начинать и что делать дальше?

Несмотря на кажущуюся сложность ситуации, есть немало возможностей её исправить.

Условно можно разделить эти способы на две группы:

  1. более серьёзные варианты.
  2. относительно более мягкие методы;

С чего начать Образец претензии в Сбербанк при любом варианте обращения, рассмотренном далее в статье, предусматривает чёткую формулировку проблемы и изложение всех фактов, которые подтверждают точку зрения заявителя. Введите личные данные, а также укажите контактную информацию Нажмите «Отправить» Ваше обращение будут рассмотрено!

  1. договор на расчетно-кассовое обслуживание.
  2. договор депозитного вклада,
  3. договор банковского кредита,

Убедившись в существовании нарушений со стороны банка, нужно определить дальнейшую стратегию защиты своих прав. Зачастую написать только лишь претензию на действия или бездействие банковских служащих недостаточно. Нужно быть готовым к многошаговой операции, а жалоба на Сбербанк – только первый в ней шаг.

Или другой пример, вы вовремя по графику заплатили кредит, но на ваш счет они поступили с большим опозданием, то есть позже, чем в пятидневный срок, и вам начислили незаконный штраф, в связи, с чем вы понесли убыток. Совет клиентам, прежде чем обращаться к руководству банка с претензией внимательно изучите договор обслуживания, возможно, средства были списаны на основании взаимного соглашения.

Жалобу на обслуживание можно также написать вышестоящему руководству или в головной офис Сбербанка. В каждом отделении есть руководитель, который ответственен за своих подчиненных.

В случае хамства, образования большой очереди или несогласия с доводами сотрудника банка можно пригласить начальника.

Алгоритм в этом случае простой: Заходите на сайт sberbank.ru (не зайдите только на sberbank.com – там вы свой вопрос не решите).

Прямо на главной странице справа вы увидите форму под названием «Ваше мнение», где нажимайте на кнопку «Напишите нам»; Вас перекинет на страницу с возможностью «Обсудить и оставить отзыв» и вы увидите желтую кнопку «Напишите нам», кликнув на которую вы попадёте на страницу с формой обратной связи. Внимание! Более легкий путь попасть на эту же страницу: после захода на сайт банка нажмите в самом низу ссылку «Обратная связь» – сэкономите время!

Наконец, вы попадёте на страницу «Обратная связь с банком», где вам будет предложено заполнить ваше обращение к банку на форме «Содержание обращения». Кстати, статус можно проверить на той же странице, введя в форму «Проверить статус рассмотрения обращения» выданный вам номер обращения (под которым оно будет зарегистрировано).

Сегодня, в эпоху интернета, правду найти гораздо проще и быстрее!

Чтобы добиться своих целей, рекомендуется готовить претензии «по горячим следам». Например, жалобу о незаконном списании денежных средств следует составить прямо в отделении.

Изложите конкретные требования: принести извинения, вернуть неправомерно списанную сумму за обслуживание, пересчитать проценты по кредиту и т.д. Оставить жалобу – не единственное право клиента.

Он может потребовать у специалистов отделения книгу отзывов и предложений, написать в ней свои недовольства.

Первое, что требуется от клиента, – соблюсти претензионный порядок обжалования. Он означает, что для выражения недовольства следует обратиться вначале к руководству самой кредитной организации, а лишь потом – ко внешним контролирующим структурам.

Подать жалобу в отделение Сбербанка можно следующими способами: Жалоба на Сбербанк на сайте обычно рассматривается быстро: для получения ответа требуется не более семи рабочих дней. Зачастую реакция напоминает отписку и не удовлетворяет клиента. Сроки рассмотрения обращений в Сбербанке устанавливаются как 25 рабочих дней.

Если прошло 30 дней и более, а ответ не дан или вместо него пришла сухая отписка, пора обращаться за помощью ко внешним структурам. Куда подать жалобу на Сбербанк?

Существуют следующие проверенные варианты: Эта организация контролирует качество сервиса, предоставляемого клиентам.

В нее можно пожаловаться на обслуживание, многочисленные ошибки и грубость сотрудников кредитной организации.

Третий способ, как пожаловаться на Сбербанк Роспотребнадзору, – явиться лично в региональное отделение. Если вы выбрали этот вариант, будьте готовы подождать в очереди.

В этот орган можно обратиться с жалобой, если в работе кредитной организации содержится состав преступления.

Например, вас обокрали в Сбербанк онлайн, специалист офиса угрожал вашей жизни и т.д. Чтобы написать жалобу в Сбербанк, можно обратиться в ЦБ РФ. Эта структура уполномочена контролировать работу кредитных организаций по всей территории страны.

  • Нажмите «Отправить»
  • Ваше обращение будут рассмотрено! Ответ ожидайте на один из указанных номеров в контактной информации
  • Оставить жалобу вы можете прямо на сайте Центробанка.

    1. Зайдите на сайт Центробанка: www.cbr.ru
    2. Нажмите «Интернет приемная»

    Многие недооценивают интернет сообщество, вы можете поделиться свой проблемой на любых сайтах где собраны отзывы, ваша проблема может вызвать обсуждение, и испортить репутацию банка.

  • Вы отправили свою жалобу! Срок рассмотрения составляет 10-30 дней, приготовьтесь, что вам придется ответить на вопросы по заявке
  • Также вы можете подать жалобу по телефону: 8-800-100-00-04. Сделать этого в привычном понимании не удастся.

    ФАС берется за определенные заявления, например: не правильно предоставленная информация банком и т.д. Для похода в суд необходима вся информация, по вашей жалобе которую вы сможете предоставить.

    Номера обращений, соглашения, квитанции всё это может пригодиться. В суд стоит идти только если вы не можете решить сложившуюся ситуацию мирным путем.

    Если Вашу претензию никто не примет, то Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о привлечении к уголовной ответственности неизвестных лиц которые совершили в отношении Вас мошенничество. По Вашему заявлению будет проведена проверка и будет установлен продавец и его адрес. По результатам рассмотреия Вашего заявления Вам обязаны педоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела или копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела где будут указаны интересующие Вас сведения.

    Здравствуйте, Ольга! Прежде всего, необходимо узнать наименование компании, которой принадлежит магазин, и адрес, по которому зарегистрирован её офис. Сделать это можно тем способом, который указал предыдущий комментатор, а можно проще — через сайт налоговой инспекции. Если Вам выдали кассовый чек, в нём наверняка указан ИНН, ОГРН или даже официальное название организации (ООО «Такое-то»). Такая информация может быть указано также на интернет-сайте магазина.

    Претензия направляется по адресу организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Пишется претензия на имя генерального директора организации, можно без указания ФИО. Также можно отдать претензию продавцу магазина — пусть распишется на другой копии претензии, которую Вы оставите у себя. Этто будет считаться надлежащим уведомлением.

    Предлагаем ознакомиться:  Претензия к банку о неправомерности по просрочке

    Исковое заявление пишется в том случае, если на претензию в течение месяца или более не было никакого ответа или был Вами получен отрицательный ответ. Соответственно, к иску обязательно прилагаете Вашу копию претензии или уведомление о её вручении (на которых стоит роспись получателя), а также все документы, что Вы заполняли при покупке мебели, включая товарный чек.

    Составлять исковое заявление самостоятельно не рекомендую — лучше обратиться к профессионалам. По таким категориям дел стоимость юридических услуг, как правило, небольшая.

    Вам необходимо написать претензию на имя ИП или директора ООО и отправить заказным путем. Можете обратиться в Роспотребнадзор, у них явно должны быть сведения о предпринимателе. Если в течении 10 дней Вам не вернут денежные средства Вы имеете право обратиться в судебную инстанцию с иском.

    m.yurist-online.net

    Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.

    Как составить претензию в Сбербанк

    Основными документами, регулирующими отношения между клиентом и банком, являются: Ненадлежащее обслуживание в каком-либо отделении также может послужить поводом написать жалобу. Если причиной жалобы стали какие-либо технические неполадки или программный сбой, Сбербанк возмещает все причиненные неудобства.

    Обращаться в конкретное отделение с целью оставить жалобу следует в тех случаях, когда были допущены какие-либо нарушения со стороны определенных сотрудников:

    • грубые ошибки в составлении документов;
    • некачественная консультация по продуктам банка;
    • проявление грубости и хамства;
    • игнорирование просьбы клиента решить его проблему;
    • иные нарушения регламентов работы банка.

    С письменной жалобой необходимо обратиться непосредственно к руководителю отделения.

    Попасть к нему несложно, поскольку его кабинет расположен в пределах досягаемости для посетителей офиса обслуживания.

    Интенсивное развитие современных средств коммуникации создало возможность за несколько минут составить и отправить жалобу через интернет. Для того чтобы написать претензию в Сбербанк через интернет, необходимо: После нажатия кнопки «Отправить» вашему обращению будет присвоен индивидуальный номер, по которому можно отслеживать этапы его рассмотрения.

    Следует учесть, что Банк России игнорирует жалобы, которые не относятся к его компетенции, поэтому обращаться туда можно только в следующих случаях: Самый быстрый способ обращения в Центробанк — это “Интернет-приёмная” на его официальном сайте. Перед обращением следует подготовить сканы документов, имеющих отношение к возникшей проблеме.

    Распространенными основаниями для претензий являются: Написать жалобу на Сбербанк России можно в надзорные инстанции и суд, если имеются нарушения прав в сфере банковского обслуживания.

    Должны быть изложены только факты. В жалобе обязательно указываются: Важно: в документе обязательно пишутся обратные координаты и телефон для связи.

    Это необходимо для предоставления ответа на жалобу, а также для уточнения интересующей информации по делу. Граждане могут составить жалобу самостоятельно или обратиться к квалифицированному юристу.

    Юридические консультации на базе вузов оказывают бесплатную помощь или по минимальной цене. Писать жалобу следует в претензионный отдел Сбербанка. Его ключевая роль – рассмотрение обращений и предоставление на них ответов.

    Удобным способом для современного человека является обращение через Интернет. Рассмотрим, как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»:

    • зайти на официальный сайт;
    • вверху страницы нажать «Обратная связь»;
    • выбрать «Частным клиентам», если претензия подается физическим лицом;
    • указать цель и причину обращения, личные данные, телефон для связи;
    • изложить суть дела;
    • нажать «Отправить».
  • Нажмите «Отправить»
  • Решать такие вопросы — в компетенции этой структуры.

    Причинами могут быть: навязывание страховки, отказ в досрочном погашении займа, самостоятельное изменение условий (если такой пункт не был прямо прописан в договоре) и т.д.

    Претензия — это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

    Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

    1. Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
    2. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.
    3. В отдельной строке — нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
    4. В тексте претензии изложить существо дела:
      начните с начала: Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
    5. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.
    6. Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
    7. Дата и подпись
    8. Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии — например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
      а) Копия товарного чека
      б) Копия гарантийного талона
      в) Копия справки из гарантийной мастерской

    Какие документы прилагаются к претензииК претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

    • копию товарного (кассового) чека
    • копию гарантийного талона
    • копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией

    Претензии нужно писать в 2 экземплярахПретензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена .

    Как нужно подать претензиюЕсли продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

    Как должен быть оформлен отказОтказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.

    www.zonaprav.ru

    Директору магазина «Аста» Пузикову П. В, адрес: г. Екатеринбуг, улица Зеленая д. 12. от Петрова И. Д., адрес: г. Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20.

    Требование (претензия) о возврате товара несоответствующего качества

    25 августа 2015 года мной, Петровым Иваном Дмитриевичем, в магазине «Аста» был куплена стиральная машина «Indesit IWUB 4085» за 14 000 р., кроме того, я оплатил доставку в сумме 500 р. Гарантийный срок, назначенный производителем «Indesit», составляет три года, эта информация содержится в гарантийном талоне, полученном при покупке. Этот срок истекает 25 августа 2018 года. 12 сентября 2015 года стиральная машина вышла из строя.

    По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие. Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос. Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была. Использование стиральной машины с 25 сентября 2015г. и до нынешнего дня невозможно.

    Итак, в стиральной машине был выявлен существенный недостаток, который проявился неоднократно, кроме того, он проявился даже после первоначального устранения. Согласно п. 1. ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель при выявлении в товаре недостатков, которые не оговаривались продавцом при заключении сделки, имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать возвращения уплаченных за товар денежных средств.

    При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества. На основании всего изложенного:

    • Вернуть мне выплаченную за стиральную машину сумму в размере 14 000 р. и 500 р. за доставку то есть в итоге всего 14 500 р.
    • Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд.
    • Прошу сообщить письменно о принятом решении.
    1. Гарантийный талон на стиральную машину (копия)
    2. Товарный чек (копия)
    3. Кассовый чек (копия)
    4. Квитанция об оплате доставки (копия)
    5. Документ о проведении ремонта (копия)
    Предлагаем ознакомиться:  Положена ли квартира ветерану труда

    Петров Иван Дмитриевич 30 октября 2015 г.

    Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция. Если дело дошло до судебного разбирательства, потребуется предоставить как можно больше доказательств своей правоты.

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

    juristpomog.com

    Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина – грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги.

    Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу. Также нередки претензии к застройщикам о нарушении сроков строительства (сдачи дома) по ДДУ и об устранении недостатков (по качеству квартиры).

    Но по какому бы вопросу не была претензия – пишется она по определенной схеме. Давайте разберем подробнее.

    Несмотря на то, что Интернет большой, и вы можете за 30 секунд найти кучу шаблонов – не стоит им слепо доверять.

    Во-первых: многие претензии составлялись не юристами, а «любителями», студентами или контент-менеджерами.

    Во-вторых: каждая вторая претензия не соответствуют действующему законодательству или составлены крайне поверхностно, на скорую руку.

    В-третьих: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

    Поэтому, если не хотите сесть в лужу – обращайтесь к нормальному юристу или качайте действительно проверенные документы.

    Сроки рассмотрения и удовлетворения жалобы на предоставленный бракованный товар или оказание некачественной услуги

  • Нажмите «Отправить»
  • m.yurist-online.net

    www.zonaprav.ru

    Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно. Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд.

    Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение. Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям. Она включает в себя следующую информацию:

    • В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина. Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.
    • Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.
    • Первая часть текста – подробное изложение фактов: нужно указать, когда и где был куплен товар.
    • К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар). Без чека сложно доказать, что данная продукция была действительно куплена в этом магазине в указанный день, поэтому его необходимо сохранять как можно дольше.
    • Нужно подробно указать характеристики товара: тип, цвет, размер, марку, номер и т. д. в зависимости от конкретного случая.
    • Следующая часть – мотивировочная. Подробно распишите все выявленные недостатки, послужившие причиной для обращения. Если, к примеру, речь идет о бытовой технике, нужно написать обо всех неисправностях и некачественных деталях, выявленных мастером в сервисной службе.
    • Резулятивная часть – требование обменять товар на аналог или возврата денег. Если речь идет о крупной вещи, то в претензии обязательно прописывается способ доставки. Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.

    Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении. Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

    juristpomog.com

    Каждый гражданин в нашем государстве имеет право, при покупке какого-либо товара в торговой сети, защищать свои интересы, если считает, что они были нарушены. Именно приобретение вещи или изделия плохого качества является полным нарушением указанных прав и интересов. А их необходимо защищать. Единственным законным инструментом, который поможет разобраться в подобных ситуациях и добиться справедливости, является составленная «претензия». Данный документ нужно предъявлять продавцам бракованного товара или исполнителям некачественной услуги.

    «Претензия» составляется в письменной произвольной форме. К сожалению многих потребителей, законом не предусмотрена форма составления на специальном бланке. Почему к сожалению? Специальный бланк имеет установленную форму заполнения, с которой легко разобраться. В произвольной форме многим потребителям очень трудно излагать суть проблемы, чтобы она была полностью раскрыта и понятна.

    Каждый покупатель должен помнить о том, что каждая «претензия» по закону должна выполняться в такие сроки:

    • В случае, когда товар приобретался по договору купли — продажи, и оплачивался по безналичному расчету, то на разрыв подобного соглашения отводится 10 дней.
    • На временную замену бракованной вещи или изделия отводится 3 дня.
    • Для полноценного обмена некачественного товара по закону устанавливается 7 дней. Кроме того обязанность доставки полностью ложится на организацию, продающую его.
    • Для проведения замены через экспертную оценку отводится 20 дней.
    • В случае отсутствия аналогичной вещи или изделия в складских помещениях, придется подождать 30 дней для получения качественной покупки.

    Наибольший срок ожидания замены некачественного товара на аналогичную покупку, но качественного изготовления, составляет 57 дней. По истечению указанного срока потребитель имеет полное право подавать исковое заявление на продавца в судебную инстанцию.

    Хоть «претензия» и составляется в произвольной форме, но существует целый перечень правил составления подобного документа. К ним относятся:

    1. Документ должен писаться на имя директора торгового заведения, с указанием фамилии, имени и отчества. В случае, когда данные директора не известны, то указывается название магазина.
    2. Вверху справа указываются данные потребителя (адрес, ФИО, телефон).
    3. Далее должно быть изложение сути обращения и претензии. Проблема должна описываться четко и понятно. Обязательно надо указать дату приобретения товара, наименование и описать все дефекты, являющиеся причиной составления документа.
    4. Изложить требование, которому относится возврат товара и возвращение денег, замена изделия или вещи на аналог надлежащего качества, выполнение ремонта за счет продавца, а еще снижение стоимости.

    Для того, чтобы правильно вручить «претензию» продавцу бракованного товара нужно в первую очередь сделать копию данного документа, а также копию товарного чека и гарантийного обязательства. Весь этот пакет документов вручается непосредственно директору магазина или старшему продавцу. Крайне важным в таком действие является отметка торгового заведения о получении заявления – жалобы, в виде подписи и печати, которая должна ставиться на экземпляре «претензии», остающейся у потребителя.

    Бывают случаи, когда сотрудники торгового заведения наотрез отказываются принимать указанное заявление – жалобу. При возникновении подобного случая комплект указанных выше документов надо отправить письмом с уведомлением через почтовое отделение. Датой получения «претензии» будет считаться день получения письма.

    juristpomog.com

    Претензия состоит из следующих элементов:

    1. «Шапка».
    2. Заголовок.
    3. Фактические основания (описание ситуации, фабула).
    4. Правовые основания.
    5. Расчеты неустойки, процентов.
    6. Требования.
    7. Срок и порядок ответа.
    8. Возможные последствия при негативном ответе или неответе на претензию.
    9. Приложения.
    10. Дата, ФИО, подпись.

    Теперь обо всем по порядку.

    На мой вопрос почему так, мне сказали что у меня была какая-то задолженность в 129 рублей и судебный пристав вмешалась и эта сумма была изъята с моего депозита, тем самым расторгнув договор досрочно и пересчитав накопившийся процент

    Предлагаем ознакомиться:  Страховой риск страховой случай страховая выплата

    Банк грабит бесщадно, списывает последнее беез объяснения, менеджеры

    Естественно, такое письмо имеет свои стандарты написания:

    • В нижней части должны быть подпись и число.
    • Безошибочное указание названий учреждений.
    • Если вы собираетесь писать письмо в ворде, то для его оправления необходима личная электронная подпись. У кого этого нет, то следует написать письмо от руки и потом просто его отсканировать.

    Старайтесь более точно указать причину написания письма. Если есть необходимость, то к письму можно прикрепить другие документы, свидетельствующие о той или иной ситуации. Важно! Образца письма вы не найдёте, но если при его составлении возникли вопросы, то их всегда можно уточнить в отделении банка и на сайте.

    В народном рейтинге «Банки.ру» можно пожаловаться на сотрудника банка, ошибочное списание средств, некорректную работу банкомата и другие проблемы, касающиеся лично вас. Тинькофф Банк 8-800-333-777-3 tinkoff.ru Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов. Банки.ру и другие народные рейтинги Повторимся, банки дорожат репутацией и не любят публичных разбирательств.

    Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк

    m.yurist-online.net

    Некачественный товар можно вернуть!

    Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений:

    • Ст. 18 закона о защите прав потребителей подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно. Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.
    • В ст. 309 ГК РФ говорится о том, что продавец не может отказаться от своих обязательств и обязан выполнять все требования закона.
    • Положение ст. 18 закона о правах потребителя дублируется в 50 ст. ГК РФ – ее также можно указывать при аргументации своей правоты.

    Есть и еще одно важное условие: в п. 5 ст. 18 закона говорится о том, что потребитель может добиваться возврата денег за некачественный товар или поменять его на аналог даже при отсутствии чека.

    Во многих случаях продавец отказывается от обязательств именно по этой причине, поэтому в претензии необходимо сразу сделать отметку об отсутствии чека со ссылкой на закон. Если в ваших требованиях будет отказано, дело решит суд, и в этом случае продавцу придется компенсировать еще и судебные издержки.

    Покупателю в этом случае поможет независимая экспертиза, причем можно потребовать, чтобы она была проведена за счет продавца, или чтобы с него были взысканы издержки. Свидетельством в вашу пользу также станут документы из сервисной службы, в которую вы обращались для ремонта товара. Необходимо сохранять всю документацию до окончательного решения дела.

    juristpomog.com

    juristpomog.com

    Нюансы изложения требований в «претензии»

    Претензия на некачественный товар

    Покупателям в ответе на вопрос, как написать претензию на некачественный товар, стоит заметить, что в «претензии» нужно, кроме изложения сущности проблемы, указать свое требование. Здесь имеется в виду, что можно потребовать возврат денежных средств, а можно поменять изделие или вещь на аналог качественного изготовления.

    1. Потребовать от продавца поменять некачественную покупку на качественный аналог.
    2. Требовать приема обратно бракованного изделия или вещи назад в торговую точку и возврата денежных средств.
    3. Затребовать от продавца снизить стоимость на товар в качестве моральной компенсации.
    4. Выставить требование по вопросу замены некачественного изделия или вещи с обязательным перерасчетом стоимости.
    5. Потребовать выполнить ремонт бракованному товару (если он подлежит ремонту), или возместить стоимость проведения ремонтных работ, в случае, когда устранение дефектов выполнялось за счет потребителя.
    6. Необходимые действия, гарантирующие полное удовлетворение «претензии»

    В независимости от того, каким лицом является покупатель (физическое или юридическое лицо), по закону он называется потребитель. Поэтому, когда покупка делалась по всем правилам, то закон полностью защищает его права, куда входит и полное удовлетворение «претензий».

    Для того, чтобы жалоба за приобретенную некачественную покупку была полностью удовлетворена, покупателю надо следовать следующим действиям:

    • Совершать покупку легальным способом.
    • Обязательно сохранить до окончания гарантийного обязательства товарный чек или квитанцию. Сюда входят еще такие документы, как гарантийный талон, паспорт и инструкция по эксплуатации.
    • Непременно сохранить упаковку в первоначальном состоянии, с неповрежденной поверхностью.
    • Сохранить все комплектующие детали и элементы, входящие в комплект покупки.

    После всех обоснований и расчетов формулируется итоговое требование. Что именно вы хотите. Требования нужно формулировать максимально четко и недвусмысленно.

    Например, «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере 20000 рублей. Одновременно сообщаю, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи».

    Ваше требование – это одно из самых главных составляющих претензии. В тексте лучше его выделить, чтобы оно бросалось в глаза при чтении документа.

    «Шапка» — кому направлять претензию

    «Шапка» в любом документе – это кому он адресован и от кого исходит. Пишется в правом верхнем углу. Вначале пишется кому, затем от кого.

    Генеральному директору ООО «Василек»

    Шабалину Виктору Петровичу

    630098, г. Новосибирск, ул. Писарева, дом 1

    от Иванова Виталия Васильевича

    630032, г. Новосибирск, ул. Ленина, дом 1, квартира 10

    Если не знаете имя руководителя – не пишите. Оно не обязательно. Главное – правильно указать наименование организации и юридический адрес. Обратите особое внимание – юридический адрес, а не там, где фактически находится организация.

    Узнать правильное наименование и юридический адрес (адрес регистрации юрлица) можно на сайте налоговой службы по этой ссылке — https://egrul.nalog.ru

    В своих данных нужно указать полностью фамилию, имя и отчество, адрес регистрации, контактный телефон и email при желании.

    Заголовок

    Пишется крупно, по центру. Можно указать просто слово «ПРЕТЕНЗИЯ», а можно детализировать.

    Например, «Претензия о нарушении сроков сдачи объекта долевого строительства по договору №2121 от 12.02.2016 г.» или «Претензия о возврате товара ненадлежащего качества».

    Но само содержание заголовка практически ни на что не влияет. Зато, человек, который будет изучать ваш документ с первых секунд, не вдаваясь в подробности, поймет что вы хотите, если заголовок расписан подробно.

    Фактические основания (описание ситуации, фабула)

    В этой части нужно сжато описать что подвигло вас обратиться с претензией. То есть ответить на вопросы: что, где, когда. Также можно указать возможные причины.

    По сути это описание ситуации что произошло.

    Не стоит описывать все слишком подробно. Нужны только сухие факты:

    • когда и с кем заключен договор,
    • что является предметом договора,
    • когда обнаружены недостатки или когда что-то случилось
    • и т.п.

    Это чисто юридический блок. Здесь нужно указать нормы права (конкретные статьи закона), на которых основана ваша претензия.

    Следует помнить, что в нашей стране законы меняются практически каждый день. Поэтому нужно быть очень внимательным. Или обратитесь к юристу, который «в теме» вопроса.

    Еще одно замечание – закон нужно подобрать правильный, который действительно распространяется на ваши правоотношения. Здесь тоже часто бывают промахи.

    В противном случае, если допустить серьезные ошибки – над вашей претензией просто посмеются. Поэтому опасайтесь качать с интернета готовые шаблоны со статьями, которые были актуальны несколько лет назад. Сами знаете – в интернете полно мусора. Будте внимательны!

    Расчеты неустойки, пени, процентов

    Неустойка (пени, проценты) рассчитываются либо на основании договора либо на основании закона.

    К примеру, если это претензия к застройщику, который нарушил сроки строительства – неустойка рассчитывается на основании ФЗ 214.

    Если это претензия о пользовании чужими денежными средствами – применяется ст. 395 ГК РФ.

    Расчеты нужно проводить скрупулезно, с точность до дня. Лучше привести формулу (с расшифровками), на основании которой вы считаете. Так будет гораздо серьезнее и обоснованно.

    В итоге должна получится конкретная сумма с точность до рубля, которую вы и будете требовать с должника.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector