Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Написать опровержение на жалобу — Юридическое бюро

Как написать опровержение на жалобу

Опровержение сведений в сми. юридический путеводитель

В любой сфере деятельности даже при отличной организации работы и внимательном отношении к клиентам время от времени возникают противоречия с ними. Как результат, поступают жалобы, в том числе письменные.

Игнорировать их или рассматривать ненадлежащим образом никак нельзя, поскольку это может привести к серьезным последствиям, если ваше письмо будет использовано адресатом для защиты своих прав в вышестоящих организациях или в суде. С целью упростить вам задачу подготовки грамотного ответа на жалобу составлен данный материал.

В нем содержится разработанная с учетом требований законодательства и сложившейся практики инструкция по рассмотрению заявлений граждан и оформлению мотивированных ответов на них. Мы расскажем о том, как действовать в случае получения жалобы, что и как следует написать ее автору.

В законодательстве отсутствует какая-либо обязательная форма ответа на жалобу или четкая инструкция. Однако с учетом требований нормативных актов и сложившейся практики рассмотрения обращений граждан можно вывести некоторые правила написания ответов на них. Предлагаем воспользоваться следующими советами по подготовке таких писем:

  • По стилю изложения ответ на жалобу должен быть максимально толерантным и деловым. Нельзя допускать грубое обращение, нецензурную брань и угрозы, даже если они содержатся в самой жалобе. Не приветствуется также использование эмоционально окрашенных оборотов. Следует обращаться к адресату с уважением, благодарить за своевременный сигнал и при необходимости приносить извинения.
  • Форма уведомления потребителя о принятом решении должна соответствовать форме жалобы. Если она поступила в виде обычного бумажного письма, ответ также следует изложить на бумаге. При получении жалобы по электронной почте можно ответить на нее таким же способом.
  • Ответ должен быть составлен так, чтобы адресат убедился в устранении обстоятельств, которые привели к написанию жалобы. Можно приложить копии подтверждающих документов.
  • Если ответ готовится от имени компании, он должен быть выполнен на ее фирменном бланке.
  • Письмо рекомендуется писать аккуратно, без исправлений, подтирок, зачеркиваний и грамматических ошибок.
  • Если претензии, на ваш взгляд, необоснованны, отказ в их удовлетворении должен быть мотивирован и опираться на нормы законодательства и содержание подтверждающих документов.
  • В письме автору жалобы должны быть даны ответы на все содержащиеся в ней вопросы. Жалоба не может быть рассмотрена частично.

Совет: если не удается подготовить ответ самостоятельно даже при помощи образцов, стоит воспользоваться профессиональной юридической помощью.

  • Рассмотреть заявление с претензиями клиента следует оперативно. По законодательству о защите прав потребителей на подготовку ответа дается 10 дней. При необходимости этот срок может быть продлен до месяца. Но не стоит откладывать подготовку письма надолго. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов урегулировать конфликт с минимальными негативными последствиями. Если же затягивать с рассмотрением жалобы, ее автор может успеть обратиться в контролирующие органы.
  • Если жалоба подана путем внесения соответствующей записи в книгу жалоб и предложений, следует написать ответ в ней же. Кроме того, можно дополнительно связаться с клиентом по телефону, сообщить о рассмотрении его обращения и принести извинения.
  • При повторном поступлении претензии по одному и тому же факту с аналогичным содержанием на нее необходимо ответить, но сделать это можно кратко. Достаточно написать, что ответ на обращение по поводу определенного события был дан ранее.

Каждый ответ на жалобу должен содержать определенные сведения:

  • Название компании или ФИО частного предпринимателя, рассматривающего обращение, а также контактные данные.
  • Информация о лице, обратившемся с претензией (фамилия, имя, отчество, адрес).
  • Обращение к адресату. Стандартная приветственная фраза – «Уважаемый (имя, отчество)!».
  • Подтверждение рассмотрения жалобы. Оно может иметь вид фразы: «Ваша жалоба от (дата) рассмотрена».
  • Описание обстоятельств дела. Необходимо изложить суть проблемы, с которой обратился клиент. Это требуется по нескольким причинам — так изложение будет логичным, и из текста ответа на жалобу станет понятно, почему приняты именно такие меры.
  • Перечень действий, предпринятых с целью устранения причины жалобы или запланированных.
  • Результат рассмотрения обращения с претензиями. Если они обоснованы, следует предложить потребителю вариант разрешения конфликта. При этом требования могут быть удовлетворены полностью или частично. Не помешает принести извинения и высказать надежды на то, что адресат останется вашим клиентом. Предложите пострадавшему какую-либо компенсацию за причиненный ему ущерб, например скидки, бонусы или дополнительные услуги.
  • В случае, когда не подтверждается факт нарушения, автору жалобы нужно об этом сообщить с указанием мотивов отказа и ссылками на правовые нормы и документы.
  • Если к ответу прилагаются бумаги, в тексте следует упомянуть, какие именно.
  • Информация о лице, подписывающем письмо (должность, фамилии, имя и отчество).
  • Дата написания ответа на жалобу.
  • Подпись руководителя или другого уполномоченного на рассмотрение жалоб лица.
  • Если ответ подготовлен от имени компании, следует поставить на нем оттиск печати.

Важно: не получив удовлетворения своих претензий, автор жалобы может обратиться в учреждения, уполномоченные контролировать деятельность хозяйствующих субъектов (Роспотребнадзор, службы, осуществляющие защиту прав потребителей, и т.д.).

Кроме того, может быть подан иск в суд. Не исключено также, что дело получит огласку в прессе, что не улучшит вашу деловую репутацию. Поэтому при подготовке ответов на необоснованные жалобы необходимо уделять особое внимание мотивам отказа в удовлетворении претензий и указывать ссылки на нормативные акты, договоры и другие документы.

Предлагаем воспользоваться одним из собранных нами примеров ответов на жалобы. Они помогут вам упростить задачу подготовки письма и не упустить при его оформлении обязательные реквизиты.

При получении жалобы крайне важно четко придерживаться процедуры ее рассмотрения и грамотно составить ответ. От этого зависит ваша деловая репутация и дальнейшие взаимоотношения с клиентурой. Кроме того, некачественное рассмотрение обращений граждан может привести к проблемам с проверяющими органами и негативным судебным решениям.

Итак, Вам пришло письмо с претензией. Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело – отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше.

Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.

В чем же различие в написании ответа на претензию? То, что мы будем писать в ответе, напрямую зависит от самой претензии.

Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными. Соответственно, и отвечать на них нужно по-разному.

В этой статье мы предлагаем два алгоритма ответа на претензии.

Обоснованная претензия указывает на действительно допущенные Вами ошибки. Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше.

Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина. Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза. В приложении есть все документы и фото.

1. Начните с именного обращения.

2.Принесите свои извинения.

Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа.

3.Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы. На этом этапе важно не преуменьшать проблему. Также важно добавить конкретики.

Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанные Вами книги пришли не в полном объеме. Так, из пяти заказанных Вами книг получены только три. И это, бесспорно, наша ошибка.

Предлагаем ознакомиться:  Предварительная апелляционная жалоба по гражданскому делу: образец

4. Станьте на сторону обиженного.

Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация..

5. Обоснуйте причины возникновения проблемы и сообщите о принятии мер.

Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.

6. Покажите, как Вы можете разрешить конфликт.

На этом этапе важно показать, что мы действуем как нормальные и ответственные деловые партнеры.

Чтобы исправить допущенный недочет, мы уже выслали Вам недостающую книгу. В знак нашего сожаления о случившемся, к посылке прилагается сертификат на 15% скидку на все последующие покупки в нашем Интернет-магазине и книга-подарок.

7.Проявите желание помириться.

Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

Необоснованная претензия незаслуженно обвиняет в чем-то или же обвиняет недостаточно аргументированно. Если поступает необоснованная претензия, необходимо в деловом письме сообщить, что Вы не виноваты и отстоять свои интересы. При этом желательно еще сохранить деловые отношения и с адресатом.

Внимание

Частная жалоба на определение суда (образец часто располагается на сайте органа) составляется по общей схеме:

  • название суда, в чьей компетенции апелляционное производство;
  • указание сторон в деле;
  • определение, которое обжалуется (дата, название, номер дела);
  • доводы, доказательства, их подтверждающие;
  • просьба к суду (отменить, изменить, решить вопрос на свое усмотрение).

Суд первой инстанции отправляет сторонам копии жалобы с приобщенными материалами, ждет отзывы, после чего отсылает в апелляционную инстанцию. Если не удалось добиться результата в суде Как подается жалоба на решение районного суда? Образец предоставляет юрист на основании своего опыта.

Важно

Подача возражения на иск – процедура, благодаря которой можно существенно сэкономить время при производстве по делу, поскольку все участники процесса будут уже ознакомлены с требованиями и возражениями сторон. Направление в суд возражения на исковое заявление не является обязательной процедурой: ответчик может как подать в суд свое возражение в письменном виде, так и воздержаться от совершения данного действия.

Внимание

Образец возражений по иску, с учетом последних изменений законодательства. Возражения на исковое заявление подаются ответчиком или третьим лицом в суд, рассматривающий гражданское дело.

Разъяснение сведений, вышедших в эфире региональных СМИ

  1. В удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Перечень прилагаемых к возражениям по иску документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия возражений по иску
  2. Перечень доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которых основаны возражения по иску

Дата подачи возражений « » г.

Описательную часть. Этот блок начинается с указания наименования документа. Далее следует описание сущности исковых требований. Заявитель, составивший возражение, поясняет фактические обстоятельства по рассматриваемому делу.

Он приводит свои доводы и подкрепляет их документами, приложенными к заявлению. 3. Заключительную часть. Резюмируя все вышеизложенные сведения, заявитель излагает суть своей просьбы к суду. Он указывает на необходимость приобщения отзыва к материалам гражданского дела и способ разрешения гражданского дела.

Например, ответчик признает наличие его вины в причинении ущерба истцу, но возражает против заявленной ко взысканию суммы. В таком случае он, не оспаривая своей вины, может представить расчеты по определению размера ущерба, подкрепив их различными справками и иными документами;

  • указание на нарушения процессуального характера.

    В этом случае не обсуждается вопрос наличия вины ответчика, а делается акцент на неправильное применение положений ГПК РФ, которые препятствуют законному рассмотрению гражданского дела. Например, положения о ненадлежащем ответчике, неправильном определении подсудности дела, окончании сроков исковой давности или уплате госпошлины не в полном объеме.

Как и в какие сроки подается возражение К составлению возражения на иск стоит подойти со всей ответственностью.

Ведь его можно расценивать как способ защиты прав и интересов ответчика.

Как правило, оно размещается на том же месте полосы, что и опровергаемое сообщение. На радио или телевидении опровержение должно быть передано в то же время суток (и, как правило, в той же передаче), что и опровергаемое сообщение.

Объем опровержения (это особенно актуально, если текст опровержения готовится самим лицом, требующим опровержения) не может более чем вдвое превышать объем опровергаемого фрагмента распространенного материала.

В то же время, Закон вводит требование, во многом вступающее в противоречие с предыдущим: не допускается требовать от лица, чтобы его текст опровержения был короче одной стандартной страницы машинописного текста (Закон о СМИ, написанный в начале 90-х годов прошлого века, говорил о тексте, напечатанном на печатных машинках.

Он является должностным лицом, рассматривающим жалобы на любые действия. Исключения составляют судебные решения, приговоры, действия правоохранительных органов в рамках уголовного производства или привлечения граждан к административной ответственности.

Специфическая функция Президента – рассмотрение заявлений и жалоб граждан по вопросам гражданства. Он является главным должностным лицом, ответственным за данную сферу деятельности органов власти. Поэтому прежде чем брать первые попавшиеся образцы жалоб, следует разобраться, под какой закон они подпадают, и что необходимо учитывать.

Например, свои особенности имеет такая жалоба — бездействие приставов. Образец нередко находится на стенде управления. Но надо понимать, что бездействие или нарушение закона имеют самые разные формы.

Инфо

Если Вы — журналист, блогер или редактор СМИ и хотите, чтобы юристы IMLEX.PRO проверили Ваш материал с точки зрения юридического риска предъявления претензий, либо уже столкнулись с такими претензиями, Вы можете связаться с нами. Также юристы IMLEX.PRO осуществляют судебное представительство в спорах, связанных с опровержением сведений.

Из возражений по иску суду должна быть понятна позиция ответчика. Рекомендуем за основу выстраивание своей позиции по делу взять публикацию: «Защита ответчика».

После того как исковое заявление по конкретному делу было направлено истцом в суд, суд должен предоставить копию искового заявления лицу, назначенному ответчиком по данному делу, поскольку предоставление ответчику всей информации о начавшемся производстве является гарантией соблюдения процессуальных прав стороны.

Также гражданским процессуальным законодательством предусматривается возможность ответчика высказывать свое несогласие с предъявленным иском в письменном виде путем подачи возражения на исковое заявление.

Возражение на исковое заявление – письменный документ, в котором ответчик указывает на несправедливые или необоснованные требования истца, подкрепляя свои доводы ссылками на нормы законодательства или на имеющиеся доказательства, которые могли бы подтвердить незаконность заявляемых исковых требований.

  • просьба к суду об отказе (полном или частичном) в удовлетворении требований истца;
  • список прилагаемых документов;
  • дата составления и подпись подателя возражения.

7 (800) 500-27-29 доб 882. Это быстро и бесплатно! Грамотно и лаконично составленное возражение поможет судебным органам четко уяснить позицию ответчика, проанализировать ее. Это будет способствовать достижению положительного результата для ответчика.

Инструкция 1 Сформулируйте свои требования и найдите в Гражданском кодексе статьи, подтверждающие тот факт, что ваши права были нарушены. Четко определите, кому именно вы будете выдвигать исковые требования, удостоверьтесь, что лицо, выбранное в качестве ответчика, действительно несет ответственность за причиненные вам убытки (нанесенные оскорбления).

Определите, что именно вы хотите получить по иску: конкретную сумму денег, опровержение каких-либо данных и так далее. Начинайте оформлять исковое заявление. 2 Иск составляется на листе формата А4 печатным или рукописным текстом.

Письменная форма обязательна. В правом верхнем углу укажите наименование суда, в который вы подаете свое заявление. Укажите сведения об истце и об ответчике: наименование (имя, фамилию, отчество), место жительства или место регистрации, контактные телефонные номера.

Возражение должно максимально четко выражать позицию лица, которое его заявляет. Документ может отражать категорическое несогласие с исковыми требованиями или нейтральную позицию участника судопроизводства.

Как написать опровержение на жалобу

Как правило, документ содержит информацию, опровергающую состоятельность исковых требований или уменьшающую цену иска. Виды возражений против иска Если отзыв содержит в себе возражение против иска, то оно может выразиться в следующих формах:

  1. Материально-правовое возражение. Оно предполагает оспаривание исковых требований, основываясь на нормах отечественного законодательства. Опираясь на нормы материального права, ответчик вправе выразить сомнения в обоснованности иска.

Судом в пользу участника долевого строительства взыскана неустойка за просрочку передачи объекта (просрочка составила около четырех лет, однако судом по заявлению ответчика (застройщика) применен срок исковой давности к заявленным истцом требованиям и неустойка взыскана за три года.

при этом также по заявлению застройщика судом применена ст. 333 ГК РФ, позволяющая уменьшить сумму неустойки ввиду её явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства. Стоит сказать, что практически во всех случаях взыскания дольщиками неустойки суды её уменьшают.

Предлагаем ознакомиться:  Рассмотрение апелляционной жалобы по гражданскому делу – срок обжалования определения

В Судебную коллегию по гражданским делам Новосибирского областного суда

630091, г. Новосибирск, ул. Писарева, 35

(указать адрес)

ответчик: ООО «Название» ОГРН ___________ ИНН/КПП _____________

ВОЗРАЖЕНИЯна апелляционную жалобу ООО «Название» на решение _______ районного суда г. Новосибирска от «__» _________ 2015 года по гражданскому делу № 2__/2015 по иску Ивановой Ирины Ивановны к ООО «Название» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда

«__» _________ 2015 года _________ районным судом г. Новосибирска вынесено решение по делу по иску Ивановой Ирины Ивановны к ООО «Название» о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Требования истицы удовлетворены частично: с ответчика ООО «Название» в её пользу в счет неустойки за просрочку исполнения обязательства по договору долевого участия от «__» _________ года взыскана сумма в размере _______ руб.

С решением суда не согласился ответчик, в обоснование апелляционной жалобы указывает, что судом взыскана слишком большая неустойка, соразмерной являлась сумма неустойки максимум в ______ рублей, поскольку:

  • квартира истицы с момента начала строительства к настоящему времени и так подорожала на _________ руб. из-за увеличения стоимости аналогичных объектов долевого строительства;
  • дом, в котором расположена квартира истицы, на момент судебного разбирательства был введен в эксплуатацию;
  • ответчик осуществляет строительство жилых домов за счет средств дольщиков, в связи с чем взыскание неустойки в размере более ____ рублей может в дальнейшем повлиять на интересы других участников долевого строительства. Удовлетворение требований дольщиков о взыскании неустойки приведет к ухудшению и без того тяжелого финансового состояния ответчика, что может осложнить ввод в эксплуатацию других жилых домов, строительство которых ведется ответчиком;
  • в Арбитражный суд Новосибирской области неоднократно подавались заявления о признании ответчика банкротом. Ответчик делал все от него зависящее, чтобы своевременно выполнить обязательства перед дольщиками, в том числе в 201_ году был взят кредит в банке на завершение строительства дома, ранее кредит взять не удавалось;
  • ответчик предлагал истцу внести изменения в договор участия в долевом строительстве в части сроков окончания строительства (отодвинуть этот срок), однако истец не ответил на это письмо ответчика, лишив его возможности урегулировать перенос срока строительства.В этой связи ответчик возражает и против взыскания с него штрафа предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • взысканная судом в пользу истицы неустойка составляет 1 / 4 часть стоимости объекта строительства, что, по мнению, ответчика, не соответствует принципу разумности и справедливости.

Что делать при получении жалобы?

Прежде всего разберемся в терминах. Жалоба представляет собой один из видов обращений граждан с просьбой защитить либо восстановить их законные интересы и права, которые были нарушены. Это досудебный способ разрешения конфликтной ситуации.

Порядок действий при поступлении какого-либо обращения, в том числе жалобы, зависит от типа этого документа. Она может быть судебной (частной, апелляционной и кассационной), поданной в государственные органы либо субъекту хозяйствования, который предоставил услугу или продал товар.

Как написать опровержение на жалобу

Дальше речь пойдет о жалобах последнего вида, поскольку судьям и представителям государственных органов наши советы по рассмотрению обращений граждан ни к чему. Если в компанию или частному предпринимателю поступило заявление от гражданина, который выражает недовольство качеством услуг или товара, следует действовать в соответствии с требованиями гражданского законодательства и Закона «О защите прав потребителей».

План действий при поступлении жалобы можно изобразить следующим образом:

  • 1 шаг – изучение сведений, содержащихся в жалобе. При необходимости следует связаться с автором письма и уточнить изложенные в нем обстоятельства и требования. Кроме того, может потребоваться опрос персонала.
  • 2 шаг – исследования и экспертизы. В некоторых случаях требуется профессиональная оценка обоснованности изложенных в жалобе претензий. Так, если клиент жалуется на недостатки купленного товара, эксперт должен оценить, когда он был поврежден.
  • 3 шаг – принятие решения по результатам рассмотрения жалобы. Если претензии потребителя обоснованы, необходимо принять меры по исправлению ситуации. Нарушенные права следует восстановить, то есть заменить некачественный товар, вернуть деньги, предоставить услугу и т.д. При отсутствии объективных причин для удовлетворения претензии необходимо ее грамотно оспорить.
  • 4 шаг – написать ответ на жалобу и отправить его автору полученного письма.

Следует обратить особое внимание на важный аспект рассмотрения обращений потребителей, который нередко упускается из виду. Нельзя игнорировать жалобы, в каком бы виде они не подавались. На любую претензию клиента, в том числе изложенную в книге жалоб и предложений, нужно дать письменный ответ.

Важно: среди авторов жалоб встречаются провокаторы, которые целенаправленно выводят персонал организаций на конфликт, после чего выкладывают на бумаге претензии. Инициаторами таких действий могут быть конкуренты.

Возврат качественного и бракованного товара в комиссионный магазин

Российская судебная система позволяет обжаловать решение суда первой инстанции. Правила пересмотра дела устанавливает Гражданский процессуальный кодекс РФ. При этом все расходы несет инициатор апелляционного процесса. Ответчик, соответственно, может представить возражение на апелляционную жалобу.

Возражение на апелляционную жалобу — это документ, который необходимо составлять под контролем квалифицированного специалиста. Неправильно написанное возражение станет причиной отказа в его рассмотрении судьями арбитража.

Получить эффективные рекомендации эксперта можно в любой платной юридической фирме, однако существует более выгодная альтернатива — консультации онлайн-юриста.

Дистанционные рекомендации пригодятся гражданам по уголовному делу и при рассмотрении спора в арбитражном суде. Специалист ответит на все вопросы, поможет обойти «острые углы» законодательства, представит образец возражения на апелляционную жалобу.

Юридические услуги в режиме онлайн сэкономят время, силы и средства, поскольку такая экспертная поддержка доступна жителям всех регионов страны в любое время.

Когда участник процесса подает жалобу, суд обязан известить об этом все стороны конфликта.

Специалисты не рекомендуют действовать раньше, чем придет это уведомление: прошение истца могут отклонить из-за неграмотного составления или при отсутствии оснований для пересмотра дела.

Если бумага все же будет принята к рассмотрению, ответчик или третье лицо, чьи интересы затрагиваются судебным решением, может подавать возражение на апелляционную жалобу.

Ответчика по делу могут даже оштрафовать, если он не представит возражение на апелляцию. Судья арбитража расценит данный факт как неуважение к суду, отсутствие заинтересованности.

Сегодня возражение не имеет строгой формы написания. Законодательство устанавливает, что апелляция должна соответствовать нормам ГПК. Текст документа должен быть лаконичным и максимально информативным, аргументированным и юридически грамотным.

Нельзя допускать ошибок, исправлений и сокращений, использовать ненормативную лексику и некорректные высказывания. Важно четко обосновывать свою позицию в деле, подкрепив ее ссылками на нормативные правовые акты.

Согласно принятым стандартам возражение на апелляционную жалобу должно содержать:

  • наименование суда, куда подается документ и где принимается решение;
  • личные сведения и контактные данные заявителя, его статус по делу;
  • ссылку на документ, по которому составлен отзыв;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Как написать опровержение на жалобу

Передача  возражения сопровождается пакетом имеющихся документов и их копий. Если протест будет соответствовать всем законодательным требованиям, суд примет его к сведению.

На практике встречаются случаи, когда грамотное возражение приостанавливает судопроизводство и привлекает внимание к необоснованности обжалования.

По вопросам апелляции желательно проконсультироваться с юристом. Сделать это можно с помощью электронной заявки либо по телефону. Эксперт изучит ситуацию и предложит эффективное решение.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок подачи апелляционной жалобы в арбитражный суд

Каждый участник судопроизводства, получив мотивированное решение, может инициировать новый процесс, подав жалобу. Срок подачи протеста в гражданском или административном процессе составляет 1 месяц, в уголовном — 10 дней.

Возражение подается одним или несколькими участниками спора, которые не согласны с повторным пересмотром дела. Эти лица обязаны собрать доказательства и передать их суду и другим участникам производства.

Нюансы процедуры

Законодательство предусматривает возможность подачи возражения до начала или во время апелляционных слушаний. Однако следует представить свое отрицательное отношение к пересмотру дела заблаговременно.

При передаче бумаг следует удостовериться, что канцелярия выполнила все процессуальные процедуры и сделала отметки о приеме документов. Каждый участник получит копии жалобы, возражений и отзывов на них.

Граждане, обращающиеся в арбитраж, могут зарегистрировать документы через электронную форму на сайте. Однако в данном случае требуется информирование других участников, поэтому все равно придется воспользоваться почтой.

Возражение — способ документально и аргументированно выразить свою точку зрения.

Юристы предпочитают использовать эту возможность, чтобы апеллировать инициатору пересмотра дела, помешать ему представить ситуацию в выгодном для себя свете.

При этом любая точка зрения будет принята во внимание после серьезной подготовки. Судья не воспримет простое несогласие, не подкрепленное доказательствами.

Комиссионный товар, не подлежащий возврату Согласно Постановлению Правительства № 55 в список комиссионых товаров не подлежащих возврату входят:

  1. Печатные издания: газеты, книги, журналы.
  2. Растения и животные.
  3. Принадлежности для индивидуального применения (расчёски, полотенца, зубные щётки) и средства личной гигиены.
  4. Кухонная мебель.
  5. Косметика и парфюмерия.
  6. Драгоценности.
  7. Чулочно-носочные изделия и нижнее бельё.
  8. Отрезные текстильные изделия.
  9. Автотранспортные средства и запчасти к ним.
  10. Бытовая химия.

Сроки возврата Согласно ЗоЗПП, гражданин, купивший в комиссионном магазине вещь, подходящую под определение «товар надлежащего качества», вправе вернуть товар обратно комиссионеру в течение двух недель с момента приобретения.

Срок для возврата товара в комиссионный магазин Возврат товара в комиссионный магазин подлежит в течение 14 дней утвержден ФЗ. В течение данного срока необходимо вернуть вещь в товарном виде вместе с чеком и упаковочными материалами.

Как оформить документы и учет данного изделия можно посмотреть в интернете. Закон о комиссионной торговле включает в себя всю информацию о том, что подлежит обмену, в какие сроки и при каких условиях.

Комиссионная торговля апеллирует такими терминами, как:

  1. Комиссионер – ИП или торговая организация, осуществляющая приём вещей на комиссию, с целью их дальнейшей продажи в розницу.
  2. Комитент – субъект, осуществивший передачу предмета или вещи комиссионеру для того чтобы он мог реализовать данный товар в своей торговой точке и получить за это денежное вознаграждение.
  3. Покупатель – гражданин, желающий купить предложенную комиссионером вещь для личного пользования. Не имеет значения: является он резидентом РФ или нет.

ВАЖНО Во избежание возникновения недоразумений, каждая товарная единица, переданная комитентом комиссионеру, должна быть оформлена соответствующим образом. То есть, составляется документ, в состав которого включаются все сведения о комиссионном товаре, а также о порядке его реализации, с указанием всех условий, включая размер комиссии.

Но существует документ, в котором предельно чётко изложены правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Это Постановление Правительства РФ № 569, принятое ещё в 1998 году и подвергшееся незначительному редактированию в 2012.

В данном документе установлен порядок принятия на комиссию и продажи товара бывшего в употреблении. В нём же определены права продавца, комитента и покупателя.

По сути, на комиссионную торговлю распространяются общие правила, но с уточнениями. Потребитель вправе вернуть купленное изделие в двух случаях: если оно имеет надлежащее и ненадлежащее качество.

При определении оплаты дополнительного труда лица, на которое возложено выполнение обязанностей руководителя, следует руководство­ваться ст. 67 ТК. При этом оснований для установления до­платы, предусмотренной нормами ст.

Инфо

ТК, замес­тителю руководителя организации (штатному) за выполнение обязанностей временно отсутствую­щего руководителя не имеется. На заместителя руководителя организации возлагаются должно­стные обязанности руководителя в случае вре­менного его отсутствия (отпуска, болезни, уволь­нения), а также выполнение определенных работ по управлению организацией или обеспечению ее деятельности в соответствии с Общими по­ложениями ЕКСД.

Следовательно, заместитель руководителя организации во время отсутствия соответствующего руководителя обязан выпол­нять его функции, причем без дополнительной оплаты. Шаг 3. Оформляем передачу полномочий. Издаем приказ.

Срок и порядок подачи

Признание жалобы необоснованной

Для обеспечения выполнения обязанностей руководителя со стороны временного руководите­ля как в рамках юридического лица, так и в отно­шении третьих лиц необходимо издавать приказ и выдавать соответствующую доверенность.

Примерную форму приказа о возложе­нии выполнения обязанностей директо­ра смотрите в рубрике «Полезная доку­ментация» на с.21 журнала. Оформляем доверенность. На время от­сутствия руководителя необходимо оформить доверенность с указанием переданных лицу полномочий. Доверенность — термин граждан­ского законодательства.

Внимание

Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое од­ним лицом другому для представительства перед третьими лицами (п. 1 ст. 186 ГК). Выдается она на срок не более 3 лет. Если же срок не указан, она действует в течение одного года с момента выдачи.

Лицо, выдавшее доверенность, может в любое время ее отменить.

Учитывая изложенное, апелляционный суд считает требования истца правомерными, и в соответствии со ст. 53 ГК РФ, ст. ст. 33, 40 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» признает приказ от 05.03.

2008 о назначении Веселова А.Ю. временно исполняющим руководителя ООО «Торговая и исследовательская компания «Интероптика» недействительным…» Позиция 2. Лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества, вправе назначать временно исполняющего обязанности данного органа.

Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 26.11.2014 № Ф09-7730/14 по делу № А76-5959/2013 «…Порядок назначения временно исполняющего обязанности директора общества законодательно не определен. Вместе с тем, директор общества в силу п. 3 ст.

Издание такого приказа по общему правилу, если иное не предусмотрено уставом Общества, относится к компетенции генерального директора и легальность такого приказа подтверждается судебной практикой, так как издание приказа единоличным исполнительным органом общества о временном возложении исполнения его обязанностей на другое лицо в рамках трудовых правоотношений не лишает и не ограничивает права участников общества по избранию единоличного исполнительного органа в порядке, установленном действующим законодательством и уставом общества, а доверенность может быть выдана генеральным директором любому дееспособному лицу.

В таком варианте назначенный ВРИО является представителем и ответственность за его действия несет генеральный директор. Наиболее интересным является вопрос о назначении временно исполняющего обязанности генерального директора общим собранием участников.

Как написать опровержение на жалобу

Частную жалобу можно подать в течение пятнадцати дней с момента вынесения определения судом. После получения документа судом первой инстанции он обязательно должен уведомить о ней всех участников судебного разбирательства документально, а также назначить срок, в течение которого могут быть поданы возражения.

Обратите внимание! Законодательство не устанавливает точных сроков на подачу возражений по частной жалобе, но он обязательно должен быть в пределах разумного.

Если по уважительной причине был пропущен срок подачи возражения на частную жалобу, то можно написать ходатайство о восстановлении пропущенного срока. Но для суда причина должна быть действительно серьезной.

Судебные расходы

Подача возражения о взыскании судебных расходов происходит документально. Возмещение судебных расходов напрямую зависит от того, на что они были потрачены. Если это уплата государственной пошлины или же проведение судебной экспертизы, то возмещение будет полным. Размер возмещения иных расходов будет зависеть от решения суда.

И. о., или как правильно заменить работника

Важно

Александра Нечаева Тема назначения временно исполняющего обязанности генерального директора не является новой. Мысль о назначении временно исполняющего генерального директора приходит на ум первой, когда генеральный директор по каким-то причинам не может исполнять свои обязанности, будь то болезнь, отпуск или увольнение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector