Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Как написать жалобу в Министерство образования РФ: образец претензии

Как написать жалобу в департамент образования

Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО.

Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т.

В основном жалобы касаются:

  • Поборов с родителей на различные нужды школы, класса.
  • Внезапных изменений программы, использования учебников, разрешения на которые нет.
  • Включение в школьный курс занятий, не относящихся к программе.
  • Халатное и/или непрофессиональное отношение учителей и администрации к своим обязанностям.
  • Попустительство хулиганству в школе/классе со стороны преподавателей и администрации.
  • Требование взятки или получение взяток преподавателями или администрацией учебного заведения.

Любое основание из перечисленных может быть использовано для составления жалобы и передачи её в Департамент образования. Однако нужно помнить, что обвинения в адрес администрации и учителей или преподавателей нужно очень взвешенно и тщательно обосновывать.

  • Документы
  • Жалобы
  • Подать жалобу в Департамент образования можно в случаях, когда действия учителей, школы/ВУЗа/детского сада или администрации учебного заведения нарушают ваши права, права ребенка и текущее законодательство. В документе должна быть отражена суть претензии, приведено подробное описание противоправных действий и нарушений и выставлено требование исправить ситуацию. Из-за ошибок в оформлении и формулировках, а также из-за «случайных» пропаж заявлений, содержащих претензии, следует соблюдать строгие правила составления и подачи жалобы. В этом вам помогут юристы сервиса Правовед.ru. Как работаетПравовед.ru? 3Выберите юриста Выберите юриста, которыйпредложит самые выгодныеусловия, и начните работу! 2Получите предложения Заинтересованные юристыв течение 10-15 минут предложатвам свои услуги и назовут цены.

Законодательное регулирование

Порядок взаимодействия родителей с сотрудниками образовательного учреждения определяет:

  • Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
  • Федеральный закон №273 от 29 декабря  20о2 года «Об образовании в РФ;
  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский Кодекс РФ;
  • Другие законы.

Для этого потребуется составить жалобы (индивидуальную или коллективную) и после направить её в одну из уполномоченных инстанции.

Жалоба в департамент образования — конкретный пример

Необходимые термины Под термином «жалоба» обозначается публичный документ, который содержит письменное требование об устранении нарушений прав и законных интересов. Он направляется в уполномоченные органы, рассматривающие его в целях исполнения функций государства. Например, претензионная жалоба на правоохранительные органы подается в главное управление МВД РФ.

С какой целью создается Жалоба подается для восстановления нарушенных прав и законных интересов, что отмечено в нормативах законодательных актов. Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям. Например, учитель постоянно наносит оскорбления учащемуся школы.

Основания для подачи претензии

Основаниями для обращения могут быть:

  • угрозы и унижения ребенка;
  • нарушение прав и свободы;
  • насилие;
  • получение травмы во время учебы;
  • грубость учителя;
  • понуждение родителей сдавать деньги на ремонт класса, учебники и т.д.;
  • антисанитарные условия в школе, в том числе в столовой;
  • постоянная отмена уроков;
  • плохое отопление в школе;
  • некомпетентность учителя;
  • завышенные требования со стороны учителя, предвзятость.

По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение. Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности. Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд.

Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

  • не выполняет свои обязанности;
  • не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
  • нарушает правила трудового распорядка школы;
  • разжигает национальную и религиозную рознь;
  • не соблюдает этику и нравственность;
  • не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;
  • занижает оценки обучаемого;
  • относится предвзято к ребенку.

Прежде чем перейти к подробному рассмотрению процедуры обращения в Министерство образования и науки, разберемся с тем, что может стать основанием для подачи жалобы.

Жалобы — стандартный блок

Так, причиной обращения в Министерство образования может стать одна из следующих:

  • Постоянные сборы денег на различные мероприятия, которые так и не проходят;
  • Некомпетентность и непрофессионализм учителей/преподавателей (грубое, хамское отношение к детям, сопровождающееся психологическим давлением, оскорблениями, криками или даже рукоприкладством);
  • Необоснованное занижение оценок учащемуся;
  • Другие проявления предвзятого отношения к ребенку.

Написанная жалоба влечет за собой результат. Ответственность предусматривает наказание конкретного работника или даже группу лиц.

Но для того, чтобы наступила ответственность необходимо тщательно рассмотреть дело. Предполагается, выяснить все обстоятельства и побеседовать со всеми лицами, которые хоть как – то могут пояснить ситуацию.

Наказание последует в том случае, если вина будет доказана. Форма наказания может быть разной, самое простое – выговор, а серьезное – обращение в суд.

Как написать жалобу в департамент образования на школу москве

Если вы столкнулись с вопросом, решение которого могут дать в Министерстве образования, то вы имеет законное право обратиться туда. Можно составить письмо, можно записаться на личную встречу со специалистами Министерства. В любом случае, ваше заявление должно быть грамотно составлено, чтобы вы могли рассчитывать на обратную связь.

Инструкция

Конечно, написать письмо лично министру образования и надеяться, что он его прочтет, не стоит. В Министерстве образования и науки есть отдел по работе с обращениями граждан. Все полученные письма и заявления попадают в этот отдел. Впоследствии отдел направляет письма конкретным специалистам. Написать письмо можно с извещением о вручении.

Так вы будете уверены, что оно точно дошло до адресата, и вы имеет право получить ответ в течение 30 дней с момента получения письма. Отправить письмо можно по адресу: 125993, Москва, ГСП-3, Тверская улица, д.11. Можно воспользоваться официальным сайтом Министерства образования и науки Российской Федерации и задать вопрос или оставить прошение в разделе «Обратная связь».

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если лишили прав за пьянку

Для того чтобы ваше письмо прочитали, необходимо оставить контактную информацию и данные о себе. Если вопрос срочный, первоначальный ответ придет к вам на электронную почту. В дальнейшем вы можете рассчитывать и на официальное письмо. Если вы по данному вопросу вы уже обращались в другие инстанции, то к бумажному письму приложите копии ответов, которые вы получили.

Не секрет, что часто подобные письма начинают пересылать в другие подведомственные организации. И если каждая организация рассматривает письмо 30 дней, вы можете посчитать, как долго придется ждать ответа. Немаловажно и то, как составлено ваше обращение. Постарайтесь не писать длинных, путаных предложений.

Ваш вопрос, просьба или благодарность не должны превышать 5-6 предложений по существу. Четко сформулируйте свои мысли, если вопросов несколько, структурируйте их в подпункты. В письме можно сослаться на статьи закона, обозначить номера нормативных документов. Даже если вас захлестывают эмоции (если вы пишите о спорной ситуации), не позволяйте себе переходить на личности, оскорбления и критику. В противном случае, ваше письмо вообще не примут к рассмотрению.

Источники:

  • Официальный сайт Министерства образования и науки Российской Федерации

В жизни каждого человека возникают ситуации, когда необходимо написать письмо в адрес высокопоставленных чиновников.

Многие теряются и не могут подобрать нужных слов, по-деловому и логично выстроить свое сообщение с тем, чтобы письмо не выбросили в корзину для мусора, а непременно прочитали до конца и ответили.

Есть несколько обязательных условий, которые необходимо учитывать при составлении письма.

Инструкция

Выносите мысль, постарайтесь выстроить в голове в порядок все то, о чем хотите сказать, и тогда ваше послание будет логичным, максимально информативным и конкретным. Шансы на то, что его не оставят без внимания, увеличиваются стократ.

Копия. Заместителю министра образования и науки РФ М.В. Дулинову.

То есть вы будете знать, что копия вашего письма будет направлена заместителю министра.

Допустимо тут же, ниже названных адресатов, обозначить – от кого собственно письмо.

От группы учителей МОУ СОШ №1 г. Москва (лист с фамилиями и подписями прилагается). Или: От Ивановой А.А., проживающей по адресу: (полный адрес).

Однако можно поместить данные отправителя и в конце письма.

После такой «шапки» следует основной текст. Учитывая то, что глаз любого человека (и министр не исключение) легче фиксирует верхнюю, т.е. начальную часть текста, надо постараться, чтобы именно в первых строках была изложена суть вашего сообщения. Требования к основному тексту. Их пять: ясность (внятность), лаконичность (краткость), полнота (завершенность), тактичность (учтивость), грамотность.

Письма, написанные в Word на компьютере и отправленные в адрес министра по электронной почте, могут не следовать некоторым канонам составления «бумажного» письма. Если вы отправляете письмо с официального сайта министра, задача значительно упрощается: как правило, там есть готовые шаблоны, их необходимо заполнить, следуя инструкциям, расположенным обычно тут же.

Для того чтобы задать вопросминистру Российской Федерации любого уровня, в первую очередь внимательно изучите правила написания обращений к председателю правительства определенного субъекта или премьер-министру. Ознакомьтесь и с правилами приема и рассмотрения обращений министрами различных уровней и областей. Это крайне важно для того, чтобы в дальнейшем вы могли рассчитывать на ответ и результаты.

Инструкция

Если вы изучили все нюансы и определились с постановкой вопроса, можете переходить к поиску возможностей задать его непосредственно желаемому политику. Возможностей таких существует достаточно много. Во-первых, в интернете и на телевидении постоянно устраиваются кампании с лозунгом «Задай вопросминистру!».

В качестве такой кампании может выступать горячая линия. Позвоните по указанному телефону и лично спросите у министра о том, что вас волнует. Звонки на такие линии всегда бесплатны, что делает этот вариант еще более доступным. Кроме этого, на множестве сайтов постоянно проводятся видео и онлайн конференции с председателями правительств различных субъектов Российской Федерации.

Зайдите на сайт, зарегистрируйтесь в конференции по интересующей вас теме и в порядке очереди задайте свой вопросминистру. Преимущество таких кампаний в том, что ответ вы получаете моментально и лично от интересующего вас лица. Еще один способ задать вопросминистру – написать электронное письмо-обращение.

Если вы хотите задать вопрос премьер министру, зайдите на официальный сайт правительства Российской Федерации, в меню выберете пункт «Письмо премьеру» и напишите свое обращение. Оно будет рассмотрено в порядке очереди, но в любом случае вы получите свой ответ. Чтобы задать вопросминистру образования и науки, вам также можно воспользоваться всемирной паутиной.

Зайдите на сайт Министерства образования и науки Российской Федерации, где в разделе «Обратная связь» найдите пункт с вопросами и обращениями. Кроме того, для каждого субъекта Российской Федерации существует отдельный адрес, на котором всегда есть раздел с онлайн вопросами. Перейдите на необходимый вам сайт или форум и задайте вопрос конкретному чиновнику.

Существуют вопросы, ответ на которые необходимо получить из первых уст. В этом случае нужно обратиться прямо к министру того ведомства, которое занимается данными проблемами. Сделать это можно несколькими способами.

Инструкция

Участвуйте в работе прямой линии и задайте вопрос лично министру по телефону. Такое непосредственное общение с народом чиновники высших ведомств проводят примерно 1 раз в год. Узнать о нем можно заранее из средств массовой коммуникации. В этом случае задавать вопрос нужно предельно четко, быстро и конкретно.

Проблема должна затрагивать не только вас лично, но например, ту сферу деятельности, в которой вы работаете: бизнес, здравоохранение, образование. Как правило, чиновник, услышав о проблеме, обещает разобраться и навести порядок в этом вопросе, но реальные изменения происходят далеко не сразу. Попросите дать интересующие вас разъяснения письменно.

Как написать жалобу в департамент образования

Напишите письмо, в котором сформулируйте суть вашего вопроса, подробно рассказав, в чем вы видите нарушение закона или что, по вашему мнению, требует доработки. Отправьте письмо в Москву на адрес, указанный на сайте нужного ведомства. Например, почтовый адрес министерства образования: 125993, Москва, ГСП-3, Тверская ул., д. 11.

Оставьте вопрос в приемной министерства. Она есть в каждом городе в здании правительства. В таком случае ответ на ваш адрес пришлет, конечно, не лично министр, но разъяснение вы получите. Также вопросы, жалобы и предложения граждан принимаются на сайтах министерств. Вы должны будете оставить следующие данные для поддержания обратной связи: настоящие фамилию, имя, отчество, название вашей организации и адрес электронной почты.

Ваша заявка будет рассмотрена, и ответ придет на ваш электронный почтовый ящик. Например, сайт министерства образования и науки: http://mon.gov.ru/obr/vio/query. Какой бы способ вы не выбрали, соблюдайте следующие требования: вопросы должны быть максимально четкими, корректными и заданными по существу.

Предлагаем ознакомиться:  Куда жаловаться на председателя гаражного кооператива

Нельзя высказывать эмоциональные претензии, оскорблять то или иное должностное лицо, пытаться напрямую обвинить кого-нибудь в халатности и безделье. Такой вопрос просто не будет рассматриваться. Убедитесь, что интересующая вас информация не находится в свободном доступе. Если вы выдвигаете какое-нибудь предложение, удостоверьтесь, что оно действительно необходимо.

по теме

Для того чтобы направить жалобу в Департамент образования города Москвы, можно воспользоваться электронной формой, доступной на официальном сайте, написать электронное письмо или отправить послание обычной почтой.

Инструкция

Посетите официальный сайт Департамента образования города Москвы. Примерно в середине страницы вы найдете горизонтальное меню, оформленное в четыре раздела, второй из них слева называется «Обращения в Департамент». Кликните на стрелочку «Войти», расположенную под этой надписью. Изучите правила написания обращений в открывшейся странице.

Если вы согласны с тем, что ваше обращение будет опубликовано в открытом доступе для всех посетителей сайта, заполните поля, касающиеся вашего имени, отчества и фамилии, адреса электронной почты. Напишите вашу жалобу и нажмите кнопку «Отправить». Воспользуйтесь сервисом «Электронная приемная», если вы не хотите, чтобы ваша жалоба была доступна всем посетителям сайта.

Для этого на той же странице найдите ссылку с одноименным названием, она расположена в конце текста над полями для заполнения и выделена темно-синим. Пройдите по ссылке. Обратите внимание, что для оформления жалобы или предложения через сервис «Электронная приемная», необходимо указать не только фамилию, имя, отчество и электронную почту, но и домашний адрес, и контактный телефон.

К вашему посланию вы можете прикрепить аудио и видео-файлы, фотографии, объем каждого файла не должен превышать 4 Мб. Кроме того, вы можете выбрать способ доставки ответа – на электронный ящик или по месту проживания. После заполнения всех полей формы нажмите кнопку «Отправить». В случае необходимости отправить жалобу в управление Департамента по конкретному округу Москвы, найдите контактную информацию соответствующего отделения.

Для этого на главной странице сайта Департамента образования найдите кнопку «Окружные управления», она расположена под гербом Москвы, чуть правее. Кликните на нее. Выберите в открывшемся списке нужный округ, пройдите по ссылке. Перед вами предстанет информация о начальнике управления, телефон, адрес и электронная почта, куда вы можете направить свое обращение.

Прежде чем написать заявление в Министерство, необходимо разобраться со всеми обстоятельствами конфликта и выяснить, подведомствен ли вопрос Департаменту образования. Чаще всего сотрудники Министерства Московской и Пензенской области сегодня получают жалобы от граждан, которые связаны с использованием служебного положения, психологическим насилием, взятками в школах, детсадах, ВУЗах.

Причины для обращения

Оформить претензию можно, если есть веские основания, которые подкреплены документально либо свидетельскими показаниями.

Причины:

  • злоупотребление служебными полномочиями со стороны преподавателей;
  • занижение оценок учащимся без оснований;
  • финансовые аферы со стороны сотрудников учреждения;
  • физическое насилие, а также моральное давление на ребенка.

Столкнувшись с неподобающим отношением работников образовательного учреждения, следует обратиться с жалобой в одну из следующих инстанций:

  • Управление образования (районное или городское);
  • Правоохранительные органы (полиция, прокуратура);

Обращение в данную структуру целесообразна в случае нанесения учащемуся побоев и других телесных повреждений.

  • Министерство образования и науки РФ.

Остановимся на порядке обращения в Министерство.

Обратиться в Министерство образования и науки РФ с жалобой на сотрудников образовательной структуры можно только после обращения в Управление образования. Если же оно откажется оказать содействие при разрешении конфликтной ситуации, описанной в претензии, следует потребовать от них получения отказа в письменном виде. При обращении в Министерство образования данный документ станет одним из элементов доказательной базы.

Что касается способов обращения в орган, то можно выделить сразу три, а именно:

  • личный визит (перед которым необходимо заранее записаться на прием);
  • отправление жалобы почтовым отправлением с возможностью получения уведомления о прочтении;
  • онлайн (составить жалобу в электронном варианте и после отправить её на указанный на официальном сайте Министерства адрес электронной почты.

Куда пожаловаться

Каждая определенная конфликтная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств дела.

Что нужно знать

Каждый российский гражданин имеет право подать претензионную жалобу, если нарушены его конституционные права, задеты законные интересы.

В официальном обращении граждан выражаются неудовольствия по поводу конкретного факта их нарушения и просьба об устранении несправедливости.

Например, жалоба родителей на учителя образовательного учреждения. При этом обеспечивается защита прав и интересов их несовершеннолетних детей.

Необходимые термины

Под термином «жалоба» обозначается публичный документ, который содержит письменное требование об устранении нарушений прав и законных интересов.

Он направляется в уполномоченные органы, рассматривающие его в целях исполнения функций государства. Например, претензионная жалоба на правоохранительные органы подается в главное управление МВД РФ.

Жалоба подается для восстановления нарушенных прав и законных интересов, что отмечено в нормативах законодательных актов.

Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям. Например, учитель постоянно наносит оскорбления учащемуся школы.

В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

Законодательная база

Регламентация правоотношений, возникающих между образовательным учреждением и учащимися, их законными представителями осуществляется указаниями Постановления Правительства РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».

Акт издан 29 декабря 29 декабря 2002 года под номером 273-ФЗ. Кроме того они разъяснены в отдельных действующих нормативно-правовых актах.

Основополагающим из них Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Акт издан 2 мая 2006 года за номером 59-ФЗ. он регламентирует вопрос относительно рассмотрения обращений граждан, является.

В нем разъяснен принцип восстановления, защиты нарушенных прав, свобод российских граждан, чьи права были нарушены.

Право их обращения в государственные органы и муниципальные образования гарантировано предписаниями статьи 33 Конституции РФ. Каждый гражданин российского государства наделен определенными субъективными правомочиями.

Порядок рассмотрения жалоб от граждан прокурором, руководителем следственного органа закреплен указаниями статьи 124 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

Порядок подачи

Заинтересованным лицом консультация по вопросу подачи жалобы может быть получена как у государственного юриста, так и частного.

Но он должен обладать лицензией на осуществление профессиональной деятельности, выданную Министерством юстиции. Нормативами Федерального закона № 59-ФЗ определены требования, которым должно отвечать письмо, содержащее жалобу.

Заинтересованное лицо может пожаловаться на любое образовательное учреждение за его действия либо бездействие с целью защиты интересов своего ребенка.

Городское либо районное управление образования является первой инстанцией обращения граждан.

В него подается жалоба при возникновении конфликтной ситуации между руководством школы и родителями. Если орган не реагирует на нее, то ее нужно подать в вышестоящую инстанцию, в подчинении которой он находится.

Претензионную жалобу можно подать способами:

  • при личном посещении уполномоченного органа;
  • через официальный сайт соответствующих ведомств и министерств, в структуре которых образований уполномоченные органы;
  • отправить по почте России.

Как правило, орган обращения обязан дать письменный ответ обратившемуся лицу в установленное время. В нем должны быть указаны предпринятые меры либо мотивированный отказ в рассмотрении жалобы.

Гражданам следует иметь в виду, что процедура рассмотрения уполномоченным органом, бесплатная. Норма закреплена положениями Федерального закона № 59-ФЗ.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли в заявлении на увольнение указать причину увольнения

В министерство

Если департамент не предпримет меры в его отношении, то следует обратиться в Министерства образования и науки РФ. В его структуре создан специальный отдел Рособрнадзор, рассматривающий письменные жалобы, поступившие от граждан.

Он осуществляет контроль над ситуациями, когда педагогические работники:

  • проявляют небрежность в отношении учащихся;
  • превышают свои полномочия;
  • некомпетентны в учебных дисциплинах.

Они должны учесть, что любая жалоба должна быть подкреплена соответствующими документами, свидетельскими показаниями.

В департамент

Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству.

То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

  • персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  • суть требований, описываются предъявляемые претензии;
  • адрес электронной почты.

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы. Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет.

Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

Дети большую часть времени проводят в школе.  Именно там начинает формироваться характер учащихся.

Директор школы, учителя – это те люди, на которых должны ровняться дети. В свою очередь дети хотят чувствовать от них поддержку, если надо то и защиту. К кому как не к педагогу может обратиться ребенок с возникшей у него проблемой.

В школьные годы детская психика очень хрупкая и натиска от ровесников еще как – то можно выдержать, найти способы примерится, а вот справиться от унижений, необоснованной придирчивости, оскорблений при всем классе от учителей уже ребенку не по силам.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Как помочь своему ребенку, уберечь его от несправедливости и не дать совершить ему плохих необдуманных поступков в ответ?

Жалоба поможет в решении следующих вопросов: устранить неправомерные действия школы, исправить недостатки в работе и позаботиться о сохранности здоровья и жизни учеников.

В данной статье можно узнать, как правильно составить жалобу и действия гарантирующие решения данного вопроса.

Обозначим причины, по которым можно написать жалобу:

  • Получение травмы, полученной во время учебного процесса;
  • Насилие по отношению к ребенку со стороны других детей;
  • Завышенные требования со стороны учителя к одному из учеников;
  • Угрозы и унижения, нарушение прав и свободы ученика;
  • Предвзятость со стороны учителей.

Анонимная жалоба

Бывают случаи, когда в департамент образования школы поступают жалобы от неизвестных лиц. Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка.

Есть ли возможность, что такое заявление примут? По существующим правилам нельзя принять такое заявление.

Однако есть исключения из правил. Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.

Форма жалобы

Форма жалобы

Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования.

Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания. В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят.

Коллективная жалоба на школу более эффективная. Так что, если с ребенком произошла какая – то неприятная ситуация или в школе имеются нарушения, которые требует написания жалобы в департамент образования, следует встретиться с другими родителями и обсудить эту тему. Может их тоже волнует обстановка в школе и они недовольны происходящим. Объединив усилия результат не заставит себя ждать.

Директору школы можно подать жалобу в первую очередь. Он заинтересован в урегулировании конфликта и поможет решить вопрос внутри школы.

Если же обращение к директору школы прошло безрезультатно следует обращаться в следующие инстанции. Останавливаться не следует, так как за одним плохим поступком последует следующий и последствия могут быть не утешительными.

Департамент образования, РОНО, ГорОНО, Отдел образования, Министерство образования (следует обращаться только после отказа департамента или при сильном затягивании процесса)

Куда жаловаться?

Если суть проблемы состоит в некачественных услугах со стороны персонала, собирание денег на непонятные расходы, нарушение санитарных норм в школе нужно обратиться в Роспотребнадзор.

По вопросам учебного процесса так же в Роспотребнадзор.

Есть случаи, которые требуют прямого обращения в прокуратуру. Основаниями могут служить угроза физическому и психическому здоровью ребенка.

Образец жалобы

Сообщить о всех копиях, которые были написаны ранее. Для более быстрого решения вопроса лучше отправить копию с обращением к директору школы.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Немного отступить и посередине листа написать слово «Жалоба».

Правильное составление жалобы

Далее в подробностях описать причину обращения, очень внимательно отнестись к правильности написания образовательного учреждения, на которое направлена жалоба, фамилии ответственных лиц, фамилия пострадавших. Так же тот, кто пишет заявление должен указать кем он приходится ребенку.

Обращаясь к организации нужно вежливо попросить принять нужные меры для решения возникшей проблемы.

Как составить?

При составлении жалобы в Министерство образования следует соблюдать следующие структурные и содержательные особенности:

  • Полное наименование инстанции обращения (точное наименование Министерства можно узнать, зайдя на официальный портал учреждения);
  • Данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес фактического проживания);
  • Прописывание причин подачи жалобы, описание неправомерных действий работников образовательного учреждения (со ссылкой на подходящие законодательные нормы);
  • Требования, например: увольнение работника, личное извинение, замены учителя/преподавателя, привлечение к административной ответственности (денежный штраф) и многое другое;
  • Личная подпись заявителя, а также дата составления жалобы;
  • Список документации (свидетельские показания фотографии, записи с диктофона, видеозапись и т.д.), прикладываемой к жалобе, которая подтверждает и обосновывает информацию, представленную в основной части документа.

Образец

Случаи, в которых стоит писать жалобы

В соответствии с Федеральным законом №59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба может остаться без ответа в следующих случаях:

  • Если при ответе на неё будет нарушена конфиденциальность информации, которую охраняет отечественное законодательство;
  • Если в тексте документа присутствуют элементы рекламы;
  • Если в жалобе присутствует ненормативная лексика;
  • Если в жалобе заявитель выражает чисто субъективную точку зрения, без опоры на законодательство;
  • Если в тексте присутствуют угрозы;
  • Если к жалобе были приложены документы без нотариального заверения;
  • Анонимные претензии;
  • Слишком непонятный почерк;
  • Текст заполнения документа — не русский.
  • Если заявитель подает повторную жалобу, которая по содержанию ничем не отличается от предыдущей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector