Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Куда жаловаться на м видео москва | itmedconsult.ru

М видео куда написать жалобу на сотрудников

Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов.

Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.

Пожаловаться можно несколькими способами:Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

Куда жаловаться на м видео москва

Сделайте уже что-нибудь для решения проблемы, вами же созданной! Я хочу наконец-то получить свой холодильник в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а также узнать, какие действия предприняты по отношению к виновным сотрудникам. И желательна хоть какая-то моральная компенсация.

Боретесь с «мвидео»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.

Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.

Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

Следует знать, что начальник торговой точки

К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео. Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя. Иск был удовлетворен судом.

Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

Глядишь, чего и получится.

  1. Вы не можете редактировать свои сообщения
  2. Вы не можете прикреплять вложения
  3. Вы не можете отвечать в темах
  4. Вы не можете создавать новые темы

Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Аппарат начал зависать, не работали три нижние кнопки. Гражданином была написана претензия в М.видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание. Согласно акту выполненных работ дефект в сервисном центре подтвержден не был, однако там обновили прошивку.

Телефон вернули владельцу, но последовала вторая претензия на смартфон, так как он продолжал зависать, три нижние кнопки самопроизвольно срабатывали. Согласно заказ-наряда телефон был отремонтирован.

Предлагаем ознакомиться:  Горячая линия куда жаловаться на билайн

Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.видео. В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

  • Написать на электронную почту: [email protected]
  • Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП. Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Обращение с жалобой в Прокуратуру является одним из наиболее действенных способов добиться желаемого и отстоять свою правоту.По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  • Написать заказное письмо.

127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Жалобы на м.видео Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»

  • Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

По этому сертификату магазин обязан сделать вывоз техники самостоятельно и отправить товар в сервисную службу. Обращались со стиральной машиной. Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин.

После долгой перепалки они все… Не доставили товар 18.12.2017 сделан заказ в онлайн магазине м. Видео. Доставка назначена на 19.12.2017. Товар не был доставлен. До сих пор никто со мной не связался. Составлено обращение 17-02339281.

Номер заказа 54329515. Г ростов-на-дону. Ничего не могу добиться через кол центр. Некомпетентные сотрудники. Придётся наверное через суд решать вопрос. Обманом продали не тот товар Мне, лукьянову николаю андреевичу, в магазине «м.

Видео», находящемуся г. Ростове на дону, ул. Красноармейская 157, — 09.12.2017г.

127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров;

возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Инфо

Судьба заказа не известна, за два предновогодних дня потрачены время и нервы. И это при том что курьер звонил в день доставки, но заказ так и не привез. Не доставлен товар своевременно Здравствуйте! Пожалуйста, обратите внимание на файл во вложении.

В данном скриншоте отображена информация с официального сайта магазина «Мвидео» из раздела «Статус заказа», где отчетливо видно, что товар заказанный мной, не был доставлен своевременно! Номер моего заказа: 54029531.

Товар должны были доставить 23.12.17 в интервале с 10:00 до 16:00, но этого сделано не было. Не было также звонка от курьера, который мог хотя бы пояснить, что товар не будет доставлен в этот день и его доставят позже…

Нарушили правила обслуживания 16.12.2017 (суббота) обратились в магазин по сертификату БС на 2 года (ремонт в течении 72 часов либо замена на новый товар если не могут отремонтировать) .

Предлагаем ознакомиться:  Кредит под материнский капитал

Обращались со стиральной машиной.

Товар не был доставлен. До сих пор никто со мной не связался.

Составлено обращение 17-02339281.

Номер заказа 54329515. Г ростов-на-дону. Ничего не могу добиться через кол центр.

Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Следует написать претензию на портале «Добродел».

Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным.

Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются.

Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц.

Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик.

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

Как пожаловаться на М.Видео в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих предприятий в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

  • Важно

    В шапке необходимо указать адресата, юридический адрес организации, а также контактные данные заявителя (адрес, телефон).

  • Текст жалобы должен быть максимально лаконичным.

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

М видео куда написать жалобу на сотрудников

На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

Инфо

Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков.

Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам.

Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя. Иск был удовлетворен судом.

Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной.

    Зарегистрировать претензию при личной подаче.

Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.

Бесплатная горячая линия М.Видео Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 200-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов.

Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю. Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам.

Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд.

Следует написать претензию на портале «Добродел».

М видео куда написать жалобу на сотрудников

Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик. При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет

Одна должна быть не более двух тысяч символов.

Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату.

  1. Ввести капчу и нажать «Отправить».
  2. В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  3. Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  4. Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

  1. Предоставление товара с недостатками
  2. Отказ требований потребителя относительно недостатков товара
  3. Нарушение сроков доставки и выдачи товара в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин

Этот перечень оснований не является исчерпывающим и возможны также другие нарушения со стороны магазина М.Видео Таким образом, нарушение прав потребителя является основанием для написания претензии или жалобы.

Сразу необходимо оговориться что составление претензии и жалобы являются юридически разными процедурами, и соответственно влекут разный юридический результат.

О смысле и значении жалобы было сказано выше. Для составления жалобы необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Во-первых, необходимо указать реквизиты магазина и лица, от имени которого подается жалоба. Также необходимо указать реквизиты директора или руководителя магазина, на имя которого подается жалоба В-третьих, необходимо указать основанное на нормах материального права или договоре купли-продажи требование об устранении недостатков, и восстановлении нарушенных прав потребителя.

Для того чтобы составить претензию в магазин М.Видео необходимо придерживаться аналогичного алгоритма как и при составлении жалобы В любом случае при составлении претензии и жалобы необходимо руководствоваться правами потребителя в случае обнаружения недостатков в проданном товаре.

К таким правам относятся:

  1. Обмен товара на товар надлежащего качества
  2. Расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств
  3. Безвозмездное устранение недостатков проданного товара
  4. Возмещение убытков на устранение недостатков

Это примерный перечень требований, которые закон о защите прав потребителей предоставляет в случае нарушение прав покупателя.

alt

Одновременно с такими требованиями вы также можете заявить требование о взыскании неустойки, а также возмещении убытков.

Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином.

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео. Инфо Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков.

Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

  1. Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас).Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.
  1. Текст жалобы должен быть максимально лаконичным.

В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;Информация В тексте жалобы должны отсутствовать: нецензурная лексика, грамматические ошибки, исправления, сложные предложения, неразборчивый почерк.

  • После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
  • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

Сроки Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

Кроме горячей линии на мвидео куда можно пожаловаться вышестоящему

08/01/2015 заказал ноутбук и сделал предоплату кредиткой. 12/01/2015 заказ отменили в связи с отсутствием товара.

Списанные деньги обязались вернуть 12.01. Номер не исполненного заказа 38691622.

номер заявки на возврат денег — 15-004523. При звонке в службу поддержки опять не находят номер заявки на возврат денег.

При звонке 13.01. обязались вернуть деньги 13.01.

13.01. ничего не вернули! Обязались 19.01. 19.01. ничего не вернули и опять составили новую заявку и сказали, что свяжутся в течение 2-3 дней.

Также пояснили, что никаких данных, позволяющих утверждать, что деньги будут возвращены мне 1301, либо 19.01. нет! Получается по телефону мне просто врут?! Не слишком ли большая у вас контора, чтобы так банально обманывать клиентов и врать?

Также нет ответов на электронную почту, хотя было 2 (два) обращения! Почему? Чтобы не было оснований обратиться с исковым заявлением в суд? купила холодильник в магазине на трубной площади в неглинной плазе 13 декабря оплатила доставку прошло 2 недели холодильник не привезли причину по которой нет доставки не говорят ответственного за доставку найти не можем куда жаловаться 14 ноября я заказал стиральною машинка но мне не привезли сказали машинка не осталось и сказали мы деньги верным вот сегодня 3 декабрь до сих пор не вернули что мне делать 89251109423

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector