Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Как написать жалобу на отель или гостиницу: правила составления

Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство

Куда жаловаться на турфирму, которая не выполняет условия договора?

В России субъектом представления туристических услуг может быть как туристическое агентство, так и туроператор. Деятельность туроператора куда более объемная и затратная. Зачастую туристические агентства пользуются услугами операторов, которые продают туры, заключая соответствующие договоры.

Поэтому когда стоит вопрос о том, куда жаловаться на турфирму, первое что необходимо сделать, это определить, кем именно является юридическое лицо: оператором или агентом? Это важно с точки зрения составления документов для обжалования.

Процедура написания жалобы требует некоторых законодательных актов, в частности, необходимо проанализировать Положения о федеральном агентстве по туризму, ведь согласно положениям этого нормативного акта, Федеральное агентство по туризму обязано реагировать на письма граждан и давать письменные ответы. Поэтому отправлять жалобу на турфирму можно на адрес вышеупомянутого агентства.

Зарубежный отдых и путешествия по стране являются широко востребованной услугой. Большинство организованных туроператором поездок проходят успешно, отдыхающие благодарят за отличный отдых и становятся постоянными клиентами фирмы.

Маршрут выбирается на основании предоставленной менеджером информации о туристической услуге. Иногда информация бывает заведомо недостоверной или в поездке случаются форс-мажорные ситуации, не предусмотренные ваучером.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство

Рекомендуется перед подписанием внимательно прочитать текст договора и прояснить у туроператора сомнительные и непонятные фрагменты. Требовать возмещения за сорванный отдых и отступление от регламента следует по установленным правилам.

Самодеятельность и эмоции не помогут вернуть свои деньги, но обращение к практикующему юристу станет оптимальным решением. Не секрет, что стоимость отдыха, особенно зарубежного, для семьи и в высокий сезон, многих заставляет копить деньги целый год или брать потребительский кредит.

3. ФНС (с налогами точно хоть что-то не так) 4. Ростуризм (их прямой надзорный орган) 5. Прокуратура (прокурорская проверка не бывает лишней) 6.

УБЭП (экономические преступления) 7. Милиция (уголовное дело на директора не повредит, а за что — всегда найдётся) 8.

Ространснадзор (например, не выдали на руки страховку от ДТП) 9. Роскомнадзор (закон о персональных данных часто нарушают)

В силу ст. 27 этого же закона исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Российским законодательством требования к написанию претензии не установлены.

В целом, информация, как написать претензию турфирме, основывается на законодательных актах Российской Федерации.

Статья 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» закрепляет срок подачи претензии двадцать дней с момента прекращения действия договора. Документ подлежит рассмотрению ответчиком не больше десяти дней с момента поступления.

Если клиент не предъявил требования в установленный период, и турфирма данное обстоятельство принимает в качестве мотива для отклонения претензии, то следует составить исковое заявление и обратиться в органы правосудия.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство

Если хотите, чтобы у данного туроператора понизился поток посетителей, то можно писать плохие отзывы на различных сайтах, где есть информация об этом туроператоре, различные форумы по туризму.

В России субъектом представления туристических услуг может быть как туристическое агентство, так и туроператор.

Деятельность туроператора куда более объемная и затратная. Зачастую туристические агентства пользуются услугами операторов, которые продают туры, заключая соответствующие договоры.

Поэтому когда стоит вопрос о том, куда жаловаться на турфирму, первое что необходимо сделать, это определить, кем именно является юридическое лицо: оператором или агентом?

Сотрудники Роспотребнадзора имеют достаточный опыт работы с гражданами, недовольными работой ИП.

В тексте жалобы лаконично изложите суть претензии, свои фамилию, имя, отчество и контактные данные.

Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора и объясните возникшую ситуацию. Оператор выслушает и даст общие советы о том, как защитить свои права в вашем случае. На основании полученной информации, пострадавший потребитель оценивает свои шансы добиться справедливости и целесообразности подачи письменной претензии.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

В России последнее время, очень много людей недовольны услугами которые предоставляют турфирмы и турагентства.

Самый надежный вариант, если с турфирмой не получается договорится о достойной компенсации за плохое предоставление услуг это сразу подать на фирму в суд. Обращаться в РосТуризм, Роспотребнадзор это просто терять время.

  1. Основания для подачи претензии
  2. Описание претензии

О том, как обратиться в жалобой в Роспотребнадзор, читайте здесь.

Права клиентов туристических агентств, как потребителей, определяет Закон “О защите прав потребителей”.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать после кассационной жалобы

Для подачи претензии на неправомерные действия туристического агентства клиенту нужно иметь одно из следующих оснований для этого:

  1. Задержанный или отмененный рейс на приобретенную поездку;

Особое внимание уделите конкретной ситуации: точному времени и дате происшествия, именам участников, полному наименованию юридического лица и др.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на туристическое агентство

Не перегружайте текст сведениями, не имеющими значения для понимания произошедшего и идентификации действующих лиц. Все события излагайте в хронологическом порядке в деловом стиле. Лаконичность — обязательное условие официальных документов;

Передавать жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с ее вручением представителю организации, в которой были нарушены права потребителя.

Если имущественные требования оцениваются в сумме до 50 тыс.руб., можно обратиться в мировой суд, если больше, то в районный.Для подачи жалобы вам потребуется помощь адвоката. Целесообразнее всего подавать иск в суд, так как при такой жалобе вы можете возместить свой материальный и моральный ущерб, нанесенный вам от туристической фирмы. Можно пожаловаться в Роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей.

В конце концов вы можете пожаловаться в интернете на любом форуме, люди прочитают и подумают, стоит ли связываться с этой фирмой.В России залуются в милицию, дальше идут пролуратуру. Обращаются с иском в суд. Роспатребнадзор занимается рассмотрением таких жалоб. У вас должна быть страховка и договор.

В них конкретно должно быть перечислено в каких случаях и йуда обращаться.

В последствии рейс отложили на ___ час ___ минут.

Мной была взята справка у персонала авиакомпании о задержке, а так же на наших билетах была проставлена отметка о задержке рейса.

Как написать жалобу в роспотребназор образец на туроператора

В ___ часов ___ минут я со своей семьей вылетели другой авиакомпанией «___________». В связи с этим, мной и моей семьей был пропущен один день отдыха.Таким образом, предоставленная ОАО «________________» услуга была оказана некачественно, а так же ненадлежащим образом был исполнен договор воздушной перевозки.

Деятельность организации регулируется Постановлением Правительства №322.Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий. Он может:проверять документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки,предложить мероприятия для устранения нарушений, выявленных в результате проверки,проверить наличие и правильность ведения журналов,наложить штраф на провинившуюся организацию,давать правовую оценку сертификатам,лишить компанию возможности осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток,обратиться в суд и начать разбирательство в отношении недобросовестного предпринимателя,проверять работу контрольно – кассовых машин,инициировать заключение под стражу.

Общая стоимость перелета составила _________ рублей.

__________ года был назначен вылет рейса _____ (________ – _______) на ___ часов ___ минут, я со своей семьей приехала к назначенному времени, прошли регистрацию и получили посадочные талоны. Однако, сначала рейс задержали на час, а затем еще на час.

В последствии рейс отложили на ___ час ___ минут. В течении 8 часов мы не получали никакой информации о причинах задержки рейса, так же не были проинформированы о перерегистрации нашего рейса.

В ___ часов ___ минут я со своей семьей подошла к выходу на посадку и от проходящего мимо пассажира узнала, что идет перерегистрация нашего рейса.

Как написать жалобу на туроператора?

Полезный совет Текст жалобы должен содержать максимальное количество фактов, подкрепленных доказательствами (фотографиями, видеозаписями, записями с диктофона и т.д.) и минимальное количество “воды”.

6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ПРОШУ в срок до (10 дней со дня предъявления требования): В связи с тем, что в поездку мы ехали с 2 малолетними детьми, наличие клуба было для нас существенным условием договора.

Можно также попробовать устроить им проверку налоговой и трудовой инспекции, Роструда. Иногда и санэпидемстанция будет кстати.

В России последнее время, очень много людей недовольны услугами которые предоставляют турфирмы и турагентства. Самый надежный вариант, если с турфирмой не получается договорится о достойной компенсации за плохое предоставление услуг это сразу подать на фирму в суд. Обращаться в РосТуризм, Роспотребнадзор это просто терять время.

«….» ………………. 20…. г. ………………………. (подпись) Примечание 1Материальной ущерб — разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически оказанными с учетом их более низкого качества, а также прямой ущерб вызванный необходимостью дополнительно оплачивать не оказанные услуги.

Можно пожаловаться в Роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей. В конце концов вы можете пожаловаться в интернете на любом форуме, люди прочитают и подумают, стоит ли связываться с этой фирмой. В России залуются в милицию, дальше идут пролуратуру.

Если это не принесет положительного результата, то жалобу следует направить в такие инстанции:

  1. Федеральное агентство по туризму.
  2. Министерство культуры Российской Федерации.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Суд.

Желая увеличить нишу в потребительском рынке, производители прибегают к запрещенным методам продвижения товаров… В соответствии с положениями действующего закона № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», принятом… Право пожаловаться на недобросовестного продавца, нарушающего права покупателя и продающего некачественный товар (услугу)…

Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем.

Если да – обращение можно готовить.

Но все же несколько ограничений есть. Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно?

В дальнейшем кормить горячим обязаны каждые 6 часов днем и каждые 8 — ночью. Ситуация: Задержка более 6 часов (ночью) или более 8 часов (днем) Что обязаны сделать представители авиакомпании: Отвезти в гостиницу и поселить там.

Все эти услуги авиакомпания обязана оказать бесплатно.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать претензию в аэрофлот

Она же должна обеспечить охрану багажа на время задержки. Правила действуют не только на регулярных, но и на чартерных туристических рейсах.

Позвонив в Роспотребнадзор, недовольный пассажир сможет получить информацию о законности требований и получить консультацию относительно дальнейших действий по защите своих прав.

Почтовым отправлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д.

18 стр. 5 и 7. В этом случае потребителю придется составить документ в письменном виде и по необходимости приложить к нему материалы, которые будут подтверждать правдивость его слов и указанных фактов.

Чтобы организация согласилась провести проверку или решить возникшую проблему иным способом, жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно.

Выбрав в качестве темы жалобы «Общие вопросы», пользователь должен будет заполнить форму электронной претензии и выбрать удобный ему способ получения ответа (по почте или на электронный адрес). В форме надо будет написать персональные данные, контактный номер телефона, сведения для обратной связи и подробно описать суть претензии с указанием обстоятельств сложившейся ситуации.

При этом гражданин должен сообщить сведения о туроператоре, допустившем нарушение закона или потребительских прав. Через кнопку «Приложить файл» к жалобе можно прикрепить дополнительные материалы определенных электронных форматов объемом не более 5 Мб.

Онлайн-жалоба на туроператора Онлайн-жалоба на туроператора Внимание!

Электронные обращения направляются только путем оформления специальной формы. За защитой потребительских прав на рынке туристических услуг гражданин также может обратиться в Роспотребнадзор.

Если со стороны агентства не последовало ответных шагов по урегулированию проблемы, то подается судебный иск. Обращаясь к оператору или в районный суд, потребуется документальная база доказательств. Чем точней и обоснованней будет проведена работа по сбору доказательств и свидетельских показаний, тем больше шансов на положительный исход рассмотрения.

Заявление в суд оформляется согласно процессуальным нормам.

В иске может быть отказано или жалоба отправлена на доработку, если претензия оформлена с грамматическими и правовыми ошибками. Рассмотрение дела в суде является порой длительным процессом, но при отказе оператора других путей нет. Кроме судебного иска туристы имеют право обратиться в контролирующие и надзорные органы.

В Роспотребнадзор подается заявление о некачественно предоставленной туристической услуге, в прокуратуру можно обратиться с указанием злоупотреблений в работе фирмы.

Российской Федерации, предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);

в установленном законодательством Российской Федерации порядке принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям (в том числе с истекшим сроком годности), и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей товаров (работ, услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям, и информированию об этом потребителей. На основании изложенного, руководствуясь нормами ст.

Внимание В Федеральную службу по надзорув сфере защиты правпотребителей и благополучиячеловека (Роспотребнадзор)Адрес: Адрес: тел.: ЖАЛОБА Я, , приобрела тур в в ООО « », стоимостью рублей, в период с по года.

В стоимость тура входил перелет чартерного рейса, авиакомпанией ОАО « » места на который бронировался ООО « », согласно заключенному договору. Общая стоимость перелета составила рублей. года был назначен вылет рейса ( – ) на часов минут, я со своей семьей приехала к назначенному времени, прошли регистрацию и получили посадочные талоны.

Инфо Однако, сначала рейс задержали на час, а затем еще на час. При этом если он воспользовался помощью юриста, который подготовил документы или представлял его интересы в ходе судебного процесса, то расходы по оплате таких услуг могут быть возложены на ответчика.

Как турфирмы «кидают» туристов Законодательная база Чтобы обжаловать действия туроператора, вернуть потраченные деньги или получить компенсацию за причиненный моральный или материальный вред, следует руководствоваться такими законодательными актами:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» N 132-ФЗ от 24.11.1996г. (ред. 28.12.2016).
  3. Важно ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» N 2202-1-Ф от 17.01.1992г. (ред. от 29.07.2017).
  4. Гражданский Кодекс РФ N 14-ФЗ от 26.01.1996г. (ред. от 28.03.2017).
  5. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Внимание!

Как правильно составить официальную жалобу на туроператора читайте в статье Федеральное агентство по туризму Ростуризм – это федеральный орган исполнительной власти, куда потребитель может пожаловаться на туроператора следующими способами:

  1. Почтовой связью, направив заказное письмо с уведомлением по адресу: Россия, 101000 г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47.

Министерство культуры Российской Федерации В связи с тем, что Минкультуры уполномочено осуществлять правовое регулирование и надзор за деятельностью туристических компаний, для защиты своих прав и интересов гражданин может обратиться в этот федеральный орган через такие каналы связи:

  1. По почте, отправив письмо по адресу: 125993, ГСП-3, Москва, Малый Гнездниковский пер., д.

    7/6, стр. 1, 2. Полученный документ в 3-дневный срок будет зарегистрирован и рассмотрен по существу предоставленных фактов. Ответ будет направлен на электронный ящик или Почтой России.

  2. На личном приеме, который проводится в Малом Гнездниковском пер., в доме 7/6, стр.
Предлагаем ознакомиться:  Порядок расчета госпошлины в суд общей юрисдикции

Жалоба на турагенство

________________________________ ЖАЛОБА _____________ года между мной __________________ (далее Заказчик) и ООО ««__________»» (далее Турагент) заключен Договор № ______ от __________ года.Согласно п.1 п.п.1.1.

Договора № _____ от _______ года Турагент, действующий по поручению и за счет Туроператора совершает по заданию Заказчика и в пределах своей правоспособности, действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт (далее «Турпродукт»).Согласно п.1.п.п.1.2.

Договора услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем, и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат оказанию (реализации) Туроператором лицам, перечисленных в Заявке (далее Туристы) в интересах, которых Заказчик действует при заключении настоящего Договора.

Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п.

, либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований.

Претензии к туроператору

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.

Это делается спустя 10 рабочих дней с момента предъявления претензии турфирме. Жалоба на турагентство Жалоба на некачественные услуги турагентства может быть направлена в Роспотребнадзор, прокуратуру и другие надзирающие структуры.

Но и как другие социальные сферы, туризм подвластен негативным обстоятельствам.

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор?

Хотя правил универсальных еще не существовало, на противовес современному ГОСТу и санкции были намного серьезнее, нежели оплата штрафа и компенсация причиненного вреда. Обращение в Роспотребнадзор всегда найдет отклик.

Основания для жалобы на турфирму

Но это далеко не все задачи госоргана.

Эпидемии кишечных инфекций, гриппа и прочего – все это контролируется данных органом. Улучшение благосостояние и здоровья жителей Роспотребнадзор должен каждый отчетный период, устанавливаемый правительством, вносить предложения по улучшению ситуации со здоровьем граждан.

Это могут быть самые любые нарушения, связанные с функционированием государственных, коммунальных и частных предприятий. Так, например, если во время совершения покупок в супермаркете было выявлено, что цена, указанная на полочке с товаром и, посчитанная на кассе, не совпадают, то это уже основание для оформления жалобы на невнимательное выполнение обязанностей служащими супермаркета.

Жалоба на турагенство

Слышал, что судиться с турфирмами бесполезно, долго и вообще пустая трата времени.

Please publish modules in offcanvas position.

Оформление и подача претензии

Прокуратура Российской Федерации.

В этом случае лучше договариваться с руководством турагентства по-хорошему.

Это в их интересах, не доводить дело до суда, не поднимать шумиху, договориться по-хорошему.

Если не получилось — значит, нужно поднимать шум и тубить везде, где только можно.

Чем бОльший резонанс Вы придадите делу — тем более вероятно, что Вы вернете свои деньги назад. 3. Составление претензии и ведение переговоров с представителями туристического агентства. Многие полагают, что добиться справедливости может только подача искового заявления в суд, однако, это не правда.

Да, можно. Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства. При этом ограничений по срокам написания таких заявлений закон не устанавливает.

Но стоит учесть, что исполнитель должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за путешествие за исключением понесенных расходов.

К сожалению, закон не привязывает срок, когда Вы можете отказаться от путешествия за границу и написать соответствующее заявление, к проценту от уплаченной стоимости, которая подлежит возврату. В соответствии с нормами закона, сумма возврата зависит исключительно от суммы понесённых туристическим агентством затрат.

Как вернуть деньги за тур в Турцию?

Составление претензии и ведение переговоров с представителями туристического агентства.

Многие полагают, что добиться справедливости может только подача искового заявления в суд, однако, это не правда.

Обращаясь в Роспотребнадзор, можно жаловаться по следующим вопросам: Важно: Роспотребнадзор защищает потребителей, независимо от того, какого характера были оказаны услуги. Осуществление надзора в области защиты прав потребителей – одна из основных функций организации согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30.06.

Оптимальный вариант подобрать все самостоятельно, например, для путешествия в Геленджик достаточно побывать на сайте. Но если самостоятельность — не ваш конек, и ваш вояж не удался, то ниже представлены советы, как быть в такой ситуации.

Лучше всего обращаться к проверенному туроператору, которого вам посоветуют друзья или знакомые.

Туроператоры отказываются возвращать деньги за Турцию: россияне жалуются в Роспотребнадзор

Кроме того, можно почитать отзывы в Интернете, причем не на официальных сайтах, где их пишут на заказ и только хвалебные, а на форумах для туристов, где среди разнообразных мнений нетрудно будет выяснить, подходит вам то или иное агентство, или нет. Однако и на старуху, то есть на проверенное и испытанное турагентство, бывает проруха.

Тогда вам просто необходимо знать, куда пожаловаться на туроператора, если отдых вас совсем не устроил.

Жалоба на турагентство может быть направлена в суд. Это делается в течение 10 дней после отправки претензии в турфирму.

В этом случае лучше всего обратиться к юристу, который поможет правильно изложить обстоятельства, оформить заявление и даст консультацию, что сделать для того, чтобы выиграть дело.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector