Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Сроки ответа на жалобу

Все трудовые правоотношения неизбежно связаны с необходимостью прямого общения начальника и подчиненного. К сожалению, некоторые руководители организаций или фирм, в которых выполняют свои трудовые обязанности работники, не всегда отличаются порядочностью по отношению к ним и вместо оказания помощи и поддержки, напротив, создают нездоровую атмосферу в социуме.

Коллективная жалоба на начальника представляет собой обращение от сотрудников, изложенное в письменной форме, содержащее сведения о нарушениях, допускаемых непосредственным руководителем, а также требования об их устранении. Направляется жалоба вышестоящему начальству или в контролирующие органы.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Поводы для принятия решения о составлении жалобы на руководителя могут быть самые различные. От нарушения трудовых прав сотрудника (в этом случае начальник сам осуществляет нарушение установленных законом норм) до элементарного некорректного и хамского поведения отдельного гражданина.

Перечень наиболее часто имеющих место причин, послуживших основанием для составления подобного обращения:

  1. Невыдача причитающейся премии. Имеет место в случаях добросовестного выполнения работником возложенных на него обязанностей, при этом он по инициативе начальника необоснованно лишается этого денежного поощрения.
  2. Игнорирование требования об официальном оформлении. Умышленное уклонение работодателя (в силу различных причин) от заключения письменного трудового контракта с работником и заведения при этом трудовой книжки.
  3. Непредоставление отпуска. Отказ в предоставлении служащему причитающегося ему обязательного ежегодного времени для отдыха и выплаты отпускных средств.
  4. Принуждение работника к переработке при отсутствии за это соответствующей зарплаты. Выдвижение начальством требований к работнику осуществлять свои обязанности сверх установленной нормы рабочего времени на бесплатной основе.
  5. Невыплата руководством организации больничного листа. Отказ со стороны руководства фирмы оплатить время отсутствия сотрудника на рабочем месте в связи с наступившим заболеванием (в частности, при нахождении его в больнице или госпитале).
  6. Невыдвижение на вышестоящую должность. Немотивированный отказ со стороны директора предприятия или учреждения в трудоустройстве работника на вышестоящую должность при наличии для этого всех условий (образование, опыт работы).
  7. Отказ в повышении заработка в связи с увеличением объема работы. Имеет место в случаях возложения на сотрудника большего объема обязанностей (чем предусмотрено в трудовом договоре) и отсутствия желания руководителя осуществлять за это справедливую доплату, возмещая фактически заработанные средства.
  8. Несправедливое увольнение с работы. Характерно для ситуаций, при которых сотрудник увольняется из организации за проступок, к которому он не имеет отношения либо с формулировкой, не предусмотренной трудовым законодательством.
  9. Хамское и неуважительное отношение к работникам. Имеет место в случаях, при которых непосредственный руководитель допускает оскорбительные выражения и пренебрежительное отношение в отношении подчиненных лиц.

Кроме оснований, изложенных ранее причинами для подачи коллективной жалобы на вышестоящего сотрудника организации являются:

  • нанесение работнику побоев;
  • высказывание угроз применения насилия, а равно уничтожения имущества;
  • домогательства на сексуальной почве.

Следует иметь в виду, что подобные действия гражданина помимо антиморальной составляющей образуют административное или уголовное правонарушение, за их совершение предусмотрены суровые наказания.

Подобное обращение составляется в письменной форме и в свободном стиле. В ходе его написания целесообразно отразить в хронологическом порядке все обстоятельства, имеющие отношение к делу и допущенные руководителем нарушения и незаконные действия. В коллективной жалобе необходимо указать:

  1. Сведения о руководителе, в адрес которого направляется обращение и о заявителях (в правом верхнем углу).
  2. Наименование самого документа.
  3. Вступительная часть должна четко отражать отношения, связывающие заявителей и нарушителя их прав.
  4. Основная часть должна излагать конкретные факты допущенных нарушений со ссылками на имеющиеся доказательства.
  5. Заключительная часть заявления содержит ходатайство, адресованное к вышестоящему руководству о принятии мер к нарушителю, направленных на устранение нарушений и восстановление нарушенных прав.

Указанная жалоба подписывается всеми заявителями и датируется. Этот документ является официальным, и его доводы принимаются во внимание при судебных тяжбах, а также при проведении проверочных мероприятий контролирующими и правоохранительными органами, в частности, инспекцией по охране труда и прокуратурой. Коллективная жалоба, подаваемая на руководителя, образец которой приведен ниже, можно использовать как готовый пример при составлении обращения.

коллективная жалоба генеральному директору на начальника отдела.

Мы, работники фирмы (наименование), обращаемся к Вам в связи с неисполнением своих непосредственных обязанностей, некорректного и хамского отношения к подчиненным (должность и ФИО лица, на действия которого подается жалоба). Дата, ФИО лица (на действия которого подается жалоба) проявляя хамское отношение к (ФИО униженного работника), используя в его адрес нецензурную брань, предъявил ему претензии по поводу ненадлежащего исполнения его трудовых обязанностей, по причине чего пострадали интересы производства.

На основании вышеизложенного просим Вас принять меры к начальнику отдела, а именно снять его с занимаемой должности, поскольку своими действиями он дискредитирует предприятие, а также создает нездоровую атмосферу внутри коллектива.

При возникновении необходимости подать коллективную жалобу в коммерческую организацию она в большинстве случаев направляется в адрес высокого руководства компании, которым является собственник. Рассматривать ее будет сам владелец компании либо лицо, которому это право будет делегировано. Рассматривая обращение, ответственное лицо, безусловно, будет опираться на свое субъективное мнение, в связи с чем жалоба должна быть мотивирована, обоснована и подтверждаться «железными» доказательствами.

К сожалению, встречаются ситуации, при которых некорректно ведущему себя начальнику все «сходит с рук», а его поведение не влечет для него никаких неблагоприятных последствий. Во избежание этого помимо отражения в заявлении сведений о личных обидах, целесообразно сослаться на неизбежную потерю выгоды предприятия в связи аморальными действиями начальника и, как следствие, дискредитацию всей фирмы.

В ситуациях, при которых возникает необходимость по обжалованию действий непосредственного руководителя в государственной структуре, обращение коллектива необходимо писать и направлять вышестоящему руководителю соответствующего звена. Как правило, им является должностное лицо департамента или управления учреждения.

Если же речь идет о нарушениях, допускаемых начальником в сфере трудовых правоотношений, правильно написанную коллективную жалобу следует направить (возможно, заказным письмом) в органы прокуратуры или инспекцию по охране труда. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, однако, это не означает, что ответ на жалобу не будет направлен в адрес заявителей раньше этого периода времени.

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Представляется целесообразным нанести официальный визит должностному лицу этого органа и в ходе личного приема последовательно в устной форме донести все обстоятельства нарушений и злоупотреблений со стороны начальника, после чего оставить бланк заранее подготовленного коллективного обращения для проведения проверки и принятия мер.

Существуют ситуации, при которых необходимость составления жалобы коллектива вызвана отрицательным поведением одного из его членов. При этом структура этого обращения является подобной коллективной жалобе, подаваемой на непосредственного начальника, и состоит из:

  1. Вводной части, содержащей сведения о заявителях, правах, которые нарушаются действиями конкретного лица, а также информацию о самом нарушителе.
  2. Основной части, включающей в себя подробные сведения о нарушениях, злоупотреблениях, а также аморальном поведении допускаемом работником.
  3. Заключения, в котором излагается требование работников о применении мер дисциплинарного воздействия к нарушителю.

Пример подобной жалобы приведен ниже.

Директору магазина (детского сада)

коллективная жалоба директору на работника (ФИО)

Мы, работники магазина (детского сада) (наименование), обращаемся к Вам в связи с неисполнением, уклонением от своих служебных обязанностей и хамского отношения к своим коллегам по работе (специальность и ФИО лица, на действия которого подается жалоба). Дата, ФИО лица (на действия которого подается жалоба) без уважительных причин покинул рабочее место раньше установленного времени, в связи с чем работникам (ФИО) пришлось делать за него работу.

На основании вышеизложенного просим Вас принять меры дисциплинарного воздействия к работнику (ФИО).

Предлагаем ознакомиться:  Как правильно написать и подать кассационную жалобу

Необходимо знать, что неофициальное обращение о нарушениях как со стороны начальника, так и со стороны работника, направленное анонимно, не подлежит рассмотрению и соответственно удовлетворению.

В случае грубых нарушений трудовых норм и правил, работники имеют возможность защищать свои права. В общепринятом порядке составляется как коллективная, так и индивидуальная претензия. Документ должен быть оформлен грамотно, с учетом рекомендаций государственных органов и подкреплен доказательствами.

  • наименование инстанции, куда пишется претензия, ее адрес или ФИО ответственного лица. Заявление пишется в фискальные органы по юридическому местонахождению работодателя. Пример:

Образец написания жалобы

  • ТК РФ (сверхурочная работа без оплаты, отказ в отпуске, требование о выполнении работы, не установленной трудовым договором);
  • правила охраны труда (отсутствие или несоответствие рабочего места установленным нормам, отказ в выдаче средств индивидуальной защиты и т.д.);
  • внутренние нормативные акты: приказы, распоряжения вышестоящего руководства, срыв проекта или плана работы.

Эффективнее всего, как показывает практика, направлять ее в прокуратуру, но для начала можно отправить в Трудовую инспекцию, вышестоящему начальнику, в ведомственные органы. Так, к примеру, на главного врача – в Министерство здравоохранения. В зависимости от этого будет меняться шапочка в правом верхнем углу.

Жалоба на начальника чаще всего составляется в результате ущемлений сотрудника как человека или же как работника.

Исходя из данного факта, любые ущемления сотрудника его работодателем расцениваются как прямое нарушение закона. Все права работника зафиксированы в трудовом соглашении, а также в действующем ТК РФ.

По этой причине, если руководство занимается систематическим нарушением трудовых прав сотрудников, то они могут обратиться в суд за защитой своих прав, а для этого важно знать, как правильно написать коллективную жалобу на начальника.

Зачастую работники жалуются на такие противоправные действия со стороны должностного лица, как:

  • отказ со стороны директора выплачивать сотруднику заслуженную премию;
  • отказ от официального трудоустройства;
  • непредоставление ежегодного отпуска;
  • руководство принуждает работников трудиться сверхнормы без выплаты сверхурочных;
  • отказ работодателя от предоставления сотруднику оплачиваемого отпуска если подписанный трудовой договор имеет в своем содержании данный аспект;
  • при отсутствии весомых аргументов отказа в повышении работника по карьерной лестнице;
  • отказ относительно увеличения размера зарплаты при одновременном росте объема рабочих обязанностей;
  • увольнение сотрудника из-за действий, которых он не совершал или при нарушении норм действующего ТК РФ.

Перед тем, как подать жалобу на работодателя, рекомендуется хорошо взвесить все за и против, а также изучить образец составления, чтобы исключить возможность отклонения документа из-за неправильного оформления.

В противном случае

Пример таких действий управленческого аппарата можно найти в любой организации.

Также стоит учесть, что это обязательно приведет к ухудшению деловой репутации и окончательной порче взаимоотношений с непосредственным руководством.

Помимо прямого нарушения условий трудового кодекса и подписанного трудового соглашения между работодателем и работником, основанием для написания жалобы может являться нарушение прав человека. Иначе говоря, директор относится к своему подчиненному по-хамски.

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

как написать жалобу на руководителя

ЖАЛОБА

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Главными причинами подачи жалобы служат следующие проступки руководства:

  • махинации с заработной платой работников (задержка, невыплата, уменьшение зарплаты или незаконное лишение премий);
  • грубость, хамство и оскорбления в адрес своих подчиненных;
  • склонение работников к выполнению обязанностей, которые не прописаны в их должностной инструкции (или не предусмотрены трудовым договором);
  • нарушение правил охраны труда на предприятии;
  • саботаж производственного процесса;
  • игнорирование приказов вышестоящего начальства (самоуправство, самодурство).

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Таким образом, нарушение трудовых прав работника есть прямое нарушение ТК РФ, а это, в свою очередь, дает основание для подачи жалобы на лицо, которое совершает неправомерные действия.

Так, к наиболее часто встречающимся причинам подачи коллективной жалобы на начальника относятся:

  • отказ выплачивать положенные денежные выплаты (премии, бонусы);
  • отказ в официальном трудоустройстве;
  • отказ в предоставлении положенных отпускных дней;
  • несогласованная сверхурочная работа после окончания рабочего дня, по выходным/праздникам, которая дополнительно никак не оплачивается;
  • отказ оплачивать больничный лист, за исключением иного порядка, прописанного в договоре;
  • отказ в заслуженном повышении по должности при наличии веских оснований дл этого;
  • отказ оплачивать сверхурочную работу, увеличение объемов нынешней, появление дополнительных обязанностей подчиненного;
  • безосновательное увольнение по инициативе работодателя на основании несовершенных правонарушений (весь перечень допустимых представлен в статье 81 Трудового Кодекса Российской Федерации).

Руководствуясь приведенным перечнем можно сделать вывод, что основанием для подачи коллективной жалобы на работодателя может стать любые спорные вопросы, возникшие на территории организации, в которой работает сотрудник.

Но кроме нарушения трудовых прав работника, руководитель может нарушить и гражданские (описаны в Гражданском Кодекса РФ). К ним могут относиться:

  • Хамское, грубое отношение;
  • Употребление ненормативной лексики в ходе разговора с подчиненным;
  • Оказание давления, озвучивание угроз в адрес работника;
  • Применение грубой физической силы вплоть до избиения;
  • Домогательство по отношению к подчиненному.

Руководствуюсь одной из перечисленных причин работник вправе подать не только коллективную жалобу, но и исковое заявление с требованием возмещения морального ущерба в денежном эквиваленте. Ведь перечисленные нарушения ущемляют не только гражданские права самого работника, но из способствуют созданию неблагоприятной атмосферы внутри коллектива в целом.

Содержание документа, его структура и образец

«В Государственную инспекцию труда

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

«В прокуратуру Московского района г. Нижнего Новгорода

  • ФИО заявителей с контактными данными (адресом, телефоном, e-mail). Если недовольных сотрудников много, можно написать в общем тоне: «от хозяйственного отдела ООО «Исток», и указать контакты ответственного. Анонимные жалобы не рассматриваются в ГИТ, но могут быть приняты в профсоюзе и др. госорганах. Образец написания группового иска в суд практически не отличается от заявления в прокуратуру.

Далее указывается полное наименование документа. Пример: «Жалоба на нарушение руководителем ООО „Исток“ Ивановым И.И. трудового законодательства». Общая часть пишется подробно, объясняются суть и обстоятельства правонарушений начальника для каждого заявителя отдельно, приводятся доказательства (аудио- и видеозаписи, рабочие документы).

В претензии указываются нормы права, которые работодатель нарушил. Пример: в заявлении о невыплате заработной платы можно ссылаться на ст.ст. 391, 392, 236 ТК РФ, ст.ст. 22, 24, 131, 132 ГПК РФ. Образец написания заявления заканчивается требованиями: либо конкретными, либо в общем выражении — «принять меры».

Если заявители считают, что факт написания жалобы может негативно сказаться на рабочей обстановке, в конце документа вписывается прошение о конфиденциальности. Инспектор или другое проверяющее организацию лицо согласно ст. 358 ТК РФ не будет раскрывать эту информацию. В конце ставится дата подачи заявления, подписи и ФИО. Обязательно прикладываются копии трудовых договоров, расчетные листы, приказы — все, что имеет отношение к делу.

Предлагаем ознакомиться:  В течение какого времени выплачивают пенсию первую после оформления

ООО «ЖЭК-18» г. Северного

г. Севрный, ул. Южная, 23

от жильцов дома

№159 ул. Солнечная г. Северный

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Мы, нижеподписавшиеся собственники квартир №101, 102, 103, 105, проживаем в доме, который обслуживается вашей организацией. В связи с тем, что вы являетесь исполнителем услуг по содержанию дома (общего имущества), ваша организация обязана предоставить услуги надлежащего качества в соответствии с установленными стандартами.

Мы исполняем со своей стороны обязанности добросовестно и взносы платим регулярно.

Крыша дома №159 по улице Солнечной находится в ненадлежащем состоянии, наблюдаются многочисленные протечки, последствием которых является затопление наших квартир.

На основании изложенного и руководствуясь…. (указать нормативно-правовые акты), требуем:

  1. Исправить причину протекания крыши в течение суток.
  2. Выплатить нам сумму причиненного ущерба.
  1. Экспертное заключение в 1 экз. на 50 л.

Подписи заявителей с расшифровкой.

Прокурору г. Энска

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

МБОУ Лицей №5 г.Энска

Мы, нижеподписавшиеся сотрудники МБОУ Лицея №5 г. Энска, просим Вас провести проверку в организации на предмет правильности начисления заработной платы и защитить наши конституционные права.

Работодатель в лице директора Лицея №5 Жадного П.П., необоснованно занижает оплату труда своим сотрудникам. При этом мы не можем добиться каких-либо разъяснений с его стороны. При запросе расчетного листа по зарплате его не выдают.

Сотруднице Поповой П.Л. отказали в ежегодном оплачиваемом отпуске, мотивировав это производственной необходимостью.

Нас внутренними приказами привлекают к сверхурочной работе, не обусловленной трудовыми договорами, при этом в выдаче копии приказа отказывают.

Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных лиц.

Генеральному директору Открытого акционерного общества «___________» _________ Адрес юридический: ______________________

Заявители: _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р., _________________________ _________ г.р.

Адрес для направления корреспонденции заявителям: ___________________________________

Мы, _________________ _______ г.р., _______________ _________ г.р., ___________________ _________ г.р., ___________________ _________ г.р., ___________________ _________ г.р., ___________________ _________ г.р., (Работники) осуществляем свою трудовую деятельность в ОАО «_________________» (Работодатель) на основании трудовых договоров (копии прилагаем).

В соответствии с п. 1.1. Договора мы осуществляем свою трудовую деятельность в должности Контроллеров КПП в структурном подразделении «Отдел ведомственной охраны (251)». Приказом генерального директора ___________ от _________ г. № ____ наш отдел ведомственной охраны (____) был переименован в отдел обеспечения охраны предприятия.

Ранее мы осуществляли свою трудовую деятельность посменно и размер заработной платы составлял _______ руб. __ коп. – ______ руб. __ коп., __________ г. каждым из нас было получено уведомление о предстоящих изменениях определенных сторонами условий трудового договора, а так же о причинах, вызвавших необходимость таких изменений.

Так, в уведомлениях указывается, что Работодатель заключил договор на оказание охранных услуг с ООО ЧОП «________», в связи с чем объем работы нашего структурного подразделения существенно уменьшился. Таким образом, в связи с тем, что руководство приняло решение о сотрудничестве с частной охранной организацией, нам было предложено уволиться по собственному желанию или поменять график работы.

В связи со сменой графика работы изменится и наша заработная плата. После перехода на новый график она составит ________ руб. ___ коп. Варианты, предложенные нам работодателем не устраивают нас и мы не намерены давать свое согласие на ухудшение условий труда и снижение заработной платы. Так, в соответствии с п. 6.2.

Договора нам установлен сменный режим рабочего времени. В соответствии с п. 4.2. Работодатель обязан: — соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудового договора; — предоставлять работнику работу, обусловленную трудовым договором;

В настоящее время со стороны работодателя имеет место грубое нарушение трудовых прав работников, понуждение их к увольнению и искусственное снижение заработной платы.

В соответствии со ст. 74 ТК РФ, на которую Работодатель ссылается в своем уведомлении, в случае, когда по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства, другие причины), определенные сторонами условия трудового договора не могут быть сохранены, допускается их изменение по инициативе работодателя, за исключением изменения трудовой функции работника.

Изменения условий договора, предлагаемые работодателем, существенно ухудшают наше финансовое положение.

Так, в соответствии со ст. 72 ТК РФ изменение определенных сторонами условий трудового договора, в том числе перевод на другую работу, допускается только по соглашению сторон трудового договора.

В настоящее время, в связи с тем, что все мы отказываемся выполнять незаконные требования Работодателя, он грозиться уволить нас без выплаты выходного пособия, предусмотренного ст. 178 ТК РФ

Так, в соответствии со ст. 37 Конституции РФ труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию. Принудительный труд запрещен. Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, а также право на защиту от безработицы.

Признается право на индивидуальные и коллективные трудовые споры с использованием установленных федеральным законом способов их разрешения, включая право на забастовку. Каждый имеет право на отдых. Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск.

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Таким образом, работодатель нарушает и наши конституционные права, которые подлежат восстановлению.

В соответствии со ст. 380 ТК РФ работодатель, представители работодателя не имеют права препятствовать работникам в осуществлении ими самозащиты трудовых прав.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 72,74, 380 ТК РФ, ст. 37 Конституции РФ

1. Отозвать уведомления, направленные в адрес Заявителей о предстоящих изменениях определенных сторонами условий трудового договора, а также о причинах, вызвавших необходимость таких изменений; 2. Предоставить Заявителям возможность осуществлять трудовую деятельность в прежних условиях с сохранением размеров получаемой ими заработной платы; 3. Ответ на настоящую жалобу направить Заявителям по вышеуказанному адресу;

Приложение: 1. Копии трудовых договоров Заявителей; 2. Копии Уведомлений; 3. Копия приказа;

« »_______________2014 г. ______________________________________

Самый большой эффект имеет составление жалобы от всего коллектива. В этом случае подобная бумага должна быть составлена от имени членов рабочего коллектива, которые пострадали от действия своего руководителя. Если таких людей всего несколько, то жалоба составляется от их имен. Также нужно указать конкретные причины составления жалобы.

Пример заполнения и форму бумаги смотрите ниже.

Жалоба подписывается с внесением должностей и инициалов участников инициативной группы. В конце бумаги ставится дата ее составления.

Составление жалобы может быть анонимным, но подобного рода бумаги редко рассматриваются вышестоящим руководством.

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
  • Наименование организации, в которую подается жалоба (или указание должности и ФИО лица, которое будет ее рассматривать);
  • Личные данные заявителя (ФИО, место постоянной или временной прописки, должность) и его контакты (телефон, электронная почта). В случае коллективной жалобы можно просто написать «от коллектива работников такого-то предприятия» или перечислить ФИО этих работников, если их не слишком много;
  • Описание нарушений со стороны руководителя предприятия. Дается информация о том, какие и чьи именно права были нарушены, указывается ФИО и должность начальника, приводятся ссылки на статьи законов, напрямую относящихся к нарушению. В самом тексте жалобы лучше всего употреблять местоимения «мы», «нам» и подобные. Говорить следует от лица сразу всего коллектива работников;
  • Перечень требований, выдвигаемых работниками к тому, кто будет рассматривать заявление (увольнение директора, проведение проверки, выплата задержанной заработной платы);
  • Перечень приложений (документов, которые послужат доказательством нарушений и правомерности обращения в контролирующую организацию);
  • Дата написания заявления, ФИО и подписи всех сотрудников, чьи права были нарушены.
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на постановление мирового суда

Сроки ответа на коллективные заявления

  • меры, предпринятые инспекцией, выявленные факты;
  • предписание об устранении трудовых правонарушений;
  • указ о привлечении к административной ответственности начальника (передается в прокуратуру);
  • передача дела следователю, если факты говорят о необходимости возбуждения уголовного дела.

Решив написать жалобу, работники должны помнить о том, что прав не тот, кто главный, а тот, на чьей стороне закон. Правовое самосознание граждан растет, а значит, у начальников-самодуров все меньше возможностей творить несправедливость. В конце концов, выигрывает тот, кто не боится действовать и умеет правильно отстаивать свои права.

Если ваша коллективная претензия попадает под действие законодательства о защите потребительских прав (покупка некачественного товара, некомпетентность и грубость продавца и т.д.), то ответ на нее должны предоставить в течение 10 дней.

При обращении в органы государственной власти или местного домоуправления придется подождать подольше. Согласно законодательству РФ, на предоставление ответа дается 30 дней, отсчитывающих с момента получения коллективной или индивидуальной жалобы.

В предоставленном вам ответе должна содержаться информация, касающаяся вариантов решения возникшего спора, срок, в который эти действия могут быть реализованы, либо частичный или полный отказ от выполнения требований, но с обязательным обоснованием, указанием причин.

В письменном ответе должен быть указан не только предлагаемый вариант решения проблемы, но и конкретные сроки, в которые это решение будет воплощено в жизнь. Если же в ответ на коллективную жалобу пришел отказ, то он должен быть грамотно аргументирован.

Писать заявление сразу всем трудовым коллективом не имеет никакого смысла. Лучше назначить одного ответственного работника, который объективно отразит в жалобе все обстоятельства дела, а остальные сотрудники просто поставят на готовом документе свои подписи. Перед составлением документа следует взять номера телефонов всех сотрудников, которые будут подписывать документ. Это при необходимости уточнить детали позволит легко с ними связаться.

Нюансы

К нюансам правильного составления коллективной жалобы относится отсутствие необходимости перечислять поименно абсолютно весь коллектив организации. Достаточно подписей нескольких человек, так называемой инициативной группы, выражающей мнение всего коллектива работников.

Обязательным требованием является подписание всеми лицами инициативной группы этого заявления, а также его датирования.

Обоснованная и грамотно составленная коллективная жалоба на непосредственного начальника окажет воздействие на точку зрения вышестоящего руководства. Пресечь противоправные действия «зарвавшегося» руководителя необходимо в кратчайшие сроки. Игнорирование законного требования коллектива может повлечь дискредитацию всей организации, а также привлечение к процессу разбирательства контролирующих органов, о чем хорошо известно высшему руководству.

Куда нужно жаловаться

Сразу нести бумаги в суд или прокуратуру часто не самый лучший выход. Стоит попытаться решить проблему мирным путем через обращение к вышестоящему руководству или пожаловаться в комиссию по трудовым спорам (профсоюзную организацию). Любое судебное разбирательство может нанести вред имиджу фирмы, а внеплановые проверки ГИТ могут выявить нарушения. Иногда даже сам факт правильно составленной претензии решает спор в пользу коллектива.

  1. Государственная инспекция труда следит за тем, чтобы работодатели действовали в рамках закона. Написать коллективную жалобу туда стоит, если начальник отказывается подписывать трудовые контракты, увеличивает количество рабочих часов, не дает отпуска и т. д.
  2. С жалобами по поводу несвоевременных выплат (зарплаты или отпускных пособий) следует обращаться в прокуратуру. Туда же можно подать заявление о несоответствии рабочего пространства нормам безопасности или некорректном поведении (если имело место оскорбление, домогательство).
  3. Если начальник не выплачивает взносы в ПФР, хитрит с зарплатой «в конверте», обращаются в налоговую.
  4. При сокрытии фактов, попадающих под уголовную ответственность (несчастные случаи на производстве и т. д.), стоит написать заявление в полицию.
  5. На необоснованные сокращения можно пожаловаться сразу в суд. Также суд — это высшая инстанция, в которую следует обращаться по поводу несогласия с мерами, предпринятыми ГИТ или прокуратурой.

Образец заявления в каждый государственный орган можно найти на официальных сайтах этих инстанций. Правильно выбранный адресат — гарантия того, что бумаги не будут «ходить» по инстанциям, а коллектив — терять драгоценное время. Если в ГИТ можно пожаловаться в любой момент (до судебного разбирательства), то в суд — не позднее 90 дней с момента совершения правонарушения и 30 дней после незаконного увольнения.

Коллективная жалоба – защищаем свои права

На вопрос о том, что лучше, индивидуальное или групповое обращение в соответствующие структуры, сказать сложно. Коллективная жалоба зачастую пишется после того, как человек уже обращался лично, но это не восприняли всерьез и не отреагировали должным образом. Если в число пострадавших от недобросовестных продавцов, производителей различного товара, лиц, оказывающих определенные услуги, работодателя и т.д. входит хотя бы два человека, то скооперировавшись можно смело писать обращение.

Главным плюсом такой формы защиты прав является то, что можно в одном документе собрать, что называется «все в кучу», допустим, когда первый не дополучил зарплату, второму не дали сверхурочных, третьему отказали в отпуске и т.д. Минус заключается практически в том же. Например, такая коллективная жалоба на руководителя повлечет весьма узкую проверку со стороны надзорных органов по отдельным фактам, не секрет, что они проводятся зачастую просто для дачи отписки обращавшимся людям.

Несколько полезных рекомендаций

Перед тем как, опираясь на образец коллективной жалобы, написать собственную, следует принять во внимание несколько советов от специалистов:

  • с остальными участниками нужно пообщаться, узнать их мнение по проблемному вопросу и постараться придти к консенсусу, общему мнению;
  • перед тем как составить коллективную жалобу, обязательно запишите контактные данные всех участников, чтобы при необходимости вы смогли с ними связаться;
  • писать жалобу в прямом смысле коллективно не имеет смысла, пусть это сделает кто-то один, но при этом объективно отразит все значимые обстоятельства и факты, остальные участники с ней ознакомятся и подпишутся либо внесут определенные коррективы;
  • по тексту жалобы придерживайтесь употребления местоимений «мы», «нам», т.е. во множественном числе;
  • все претензии рекомендуем излагать по существу, как можно меньше эмоции и больше фактов, приветствуются ссылки на законодательство; не лейте воду, объемный текст – это не всегда хорошо;
  • в завершение выдвигайте свои требования;
  • обязательным приложением к жалобе является лист подписей всех заинтересованных лиц;
  • обязательно укажите контактные данные, если участников много, то лучше указать только одного – представителя.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector