Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Возврат товара в магазин М. Видео - порядок действий и образец заявления

Образец заявления с требованием в мвидео

Образец заявление на мвидео обмен товара

14.15. КоАП РФ.

Образец Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера. Магазин вернет деньги в течение трех дней. В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть.

Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки. Он подробно подскажет вам, какие графы нужно заполнить.

Одна копия отдается продавцу вместе с паспортными данными покупателя либо копией этого документа, чеком, а вторая остается у клиента.

Принятие решения и применение мер магазином должно укладываться в следующие сроки: Что делать? Закон гласит следующее: Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы?

Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара. О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь. Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично.

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. Следует отметить, что общие торговые площади сети М.Видео превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов.

Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли.

На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.

  1. Основания и обмен товара
  2. Устранение недостатков изделия
  3. Оформление документов

Основания и обмен товара Приобретать товары сети М.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

  • В каких случаях можно вернуть товар?
  • Какие документы нужны для возврата?
  • Что делать, если покупка сделана через интернет?

В каких случаях можно вернуть товар? По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформить возврат товара в магазине в течение 30 дней с момента покупки.

Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен товара по этой программе не возможен:

  • Покупку совершало юридическое лицо;
  • Товар имеет следы использования;
  • Производились работы с устройством.

Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее. Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает.

Образец заявления с требованием в мвидео

Эта ситуация, безусловно, очень неприятна как для клиента, так и для продавца.

Что делать? Ремонтировать товар будут не более 1,5 месяца, обменяют за 20 дней, а вернут деньги не сразу, а лишь через 10 суток, со дня подачи заявления на возврат.

При покупке технического средства лучше всего сразу в магазине проверить его на исправность. Для таких случаев предусмотрено:

  1. проверка товара по маркировке.
  2. необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки.

Быстросервис от М.Видео отличается от них по ряду критериев: По закону в сервисах других магазинов данные виды ремонтных работ платные.

  • Период возможности ремонта. Бесплатное исправление дефектов в течение всего срока сертификата тогда как по закону ремонт без оплаты возможен только в течение гарантийного срока (обычно 1 год).

Стремление каждого консультанта включить в чек как можно больше товаров и услуг объясняется тем, что его зарплата зависит от объема продаж. А дополнительная гарантия платная, поэтому ее приобретение выгодно и магазину и консультанту.

Консультанты могут пойти на подобный шаг, чтобы покупатель решился на дополнительные траты.

Но такие действия незаконны.

Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине:

  1. квитанция (форма 20-ФС).
  2. паспортом на прибор;
  3. инструкцией;

Привилегии от М.

Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца . Вы можете оформить возврат товара в М.Видео в таких случаях:

    Купленный товар не соответствует заявленному качеству. Товар имеет надлежащее качество, но не подошел Вам по форме, цвету, размерам, фасону или комплектации. Продавец не предоставил обязательной информации о товаре — например, отсутствует инструкция на русском языке, хотя такие ситуации случаются крайне редко.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.

Предлагаем ознакомиться:  Доп. соглашение к договору подряда

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки.Образец заявления с требованием в мвидео

То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги.

Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  1. Написать заказное письмо.

127994, г.

  1. Написать на e-mail: телефону:

8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

«Обмен и возврат без проблем» – программа возврата товара в М.Видео. Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте.

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Возврат производится в том магазине, в котором он приобретался.

Заявление о возврате товара в мвидео

Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео.

Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М.Видео или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.).

Планшет был отремонтирован бесплатно, но после 3 недель эксплуатации он сломался снова. Далее мы решили обратится в комитет по защите прав потребителей, но к сожалению, не воспользовались сайтом госуслуг, а сами искали в интернете телефоны и адреса, и были направлены в частную адвокатскую контору, расположенную на метро Менделеевская, метро Лубянка, где за составлении претензии к магазину с нас требовали 10 000 рубле.

Тогда мы обратились в магазин. Планшет забрали снова на ремонт. О возврате средств или замене аппарата речи не шло, т.к. в магазине сказали, что только после 4 поломки в раках гарантийного срока произойдет замена или возврат средств.

Прошу разъяснить наши действия в дальнейшем.

Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Инфо

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео. Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков.

Иск был удовлетворен судом.

Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М Видео, возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек.

Следует отметить, что общие торговые площади сети М.Видео превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов. Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли.

Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара.

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь. Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично. [attention]Что делать, если покупка сделана через интернет? «М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети. [/attention]

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки.

В общем, начитавшись отзывов и советов бывалых людей, я составила письменную претензию магазину. Получилось следующее (текст копирую из своего документа, надеюсь, модераторы пропустят):В дирекцию ООО «М.

_д._кв.____ претензия. Я, _, 13 апреля 2011 года приобрела в Вашем магазине телевизор Samsung LE – 32 C454 E3W стоимостью 14 990 (четырнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Кроме того, мною был приобретен сертификат Программы дополнительного обслуживания (далее ПДО) сроком действия на 2 года стоимостью 1 590 (одна тысяча пятьсот девяносто) рублей.

Решающим аргументом для покупки сертификата ПДО для меня стало устное заявление продавца-консультанта о том, что при отсутствии обращений по гарантии данная сумма (1590 рублей) будет мне возвращена.

Поделиться: Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе. Ведь если вы учтёте не все параметры, и по какой-то причине вам товар не подойдёт, но при этом у него не будет технических неисправностей, то магазин вправе отказать вам в обмене или возврате.

Среди них выделяется магазин «М.Видео», со своей программой «Обмен и возврат без проблем». По каким правилам работает эта программа и как оформить возврат в «М Видео» мы подробно рассмотрим в нашей статье.

Предлагаем ознакомиться:  Как зарегистрировать оквэд в налоговой

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформитьв течение 30 дней с момента покупки.

  • Покупку совершало юридическое лицо;
  • Товар имеет следы использования;
  • Производились работы с устройством. Здесь подразумевается установка, если речь идёт о вытяжках, кондиционерах, бытовых приборах, а так же установка дополнительного программного обеспечения, если речь идёт о цифровой технике;
  • Товар не имеет полной оригинальной упаковки;
  • Товары личного пользования, санитарной гигиены, бытовая химия;
  • Товары, отпускаемые по метражу, т.е. кабели, провода;
  • Товары, содержащие в комплекте Сим-карту;
  • Товары в одноразовой упаковке, если целостность её нарушена;
  • Утеряны аксессуары, сопроводительные документы, компоненты, сорваны пломбы и ярлыки;
  • Уценённые товары;

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео».

Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек. Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара. О том, как вернуть товар без чека, читайте .

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем». В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично. «М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети.

Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки. То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги. Если же покупка осуществлялась по карте, то лучше осуществлять возврат в будний день, что бы работал отдел бухгалтерии, для осуществления перевода средств на банковскую карту.

Как вернуть деньги за товар читайте .

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Образец искового заявления в мвидео

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

  • несоответствие формы;
  • отличающиеся габариты;
  • неполная комплектация;
  • измененная цветовая гамма.

Без документа, подтверждающего факт покупки, обменять товар или вернуть средства непросто, поэтому рекомендуется сохранять чек не только на период 14 дней, но и на весь гарантийный срок.

В законодательстве предусмотрены следующие варианты возвращения бракованного товара:

  • продавец исправляет имеющийся дефект за свой счет;
  • продавец обменивает продукцию на идентичную и полностью исправную;
  • продавец предлагает вернуть средства в полном размере.
  • ремонт за счет организации, продавшей технику, — до 45 суток;
  • обмен на аналогичный товар — до 20 суток;
  • возврат денежных средств — до 10 суток.

Именно поэтому многие пользователи предпочитают вернуть свои деньги, потому что это быстрее, чем ждать ремонта или обмена.

Принцип ремонта в течение гарантийного срока предусматривает устранение возникших неисправностей в устройстве, которые не зависят от потребителя.

Распространенные случаи возникновения неисправностей после приобретения товара: М.Видео максимально заботится о своих клиентах, предоставляя расширенные возможности по возврату и обмену некачественной продукции.

Единственный момент — срок 7 дней с момента получения, но при условии дополнительных привилегий от М.Видео он увеличен до 30 дней, что делает возможным вернуть технику еще проще.

Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие. Возврат производится в том магазине, в котором он приобретался.

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража.

Как написать жалобу на магазин м видео

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

Предлагаем ознакомиться:  Договор на покупку ценных бумаг

Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный.

Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. [important]В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара. [/important][info]Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца.

18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

Конечно, мы снова наткнулись на недовольного сотрудника, который после очередных выяснений, что нам положено предоставлять, а что нет, предоставил заявление о возврате денежных средств. Важно Ответ мы так и не получили.

Образец заявления с требованием в мвидео

На сегодняшний день собраны все заявления и документы, отправлена досудебная претензия на имя Генерального директора М.Видео Тынкован А.А ООО «М.Видео Менеджмент» (105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корп.

20) на имя директора магазина Махонина Е., где был куплен IMAC.

Часто задаваемые вопросы

На этот случай у нас предусмотрена программа . Если в течение 14 дней после покупки цена на этот же товар в «М.Видео» снизилась, сообщите нам об этом и мы вернём разницу. У нас есть программа «Гарантия лучшей цены», которая действует как при онлайн-заказе, так и в магазинах «М.Видео».

Если вы нашли тот же товар у наших конкурентов по более низкой цене, сообщите нам об этом и мы вернём разницу. Подробнее об условиях программы . Мы делаем всё возможное, чтобы покупки в «М.Видео» были для вас выгодными и удобными.

Участвуя в программе , за каждую покупку вы получаете Бонусы, которыми можете оплатить до 100% следующей покупки. Программа гарантирует, что любую технику, которую не сможем отремонтировать в течение 72 часов, мы обменяем на новую.

Важно

Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

  • Текст жалобы должен быть максимально лаконичным. Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином. Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее). Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.
  • Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
  • К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись.

    К сопроводительным документам могут относиться:

  • копия паспорта;
  • копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;
  • кассовый чек;
  • гарантийный талон;
  • Фото-, видеоматериалы, аудиозаписи, показания свидетелей;
  • Заключения сервисного центра или независимого эксперта.

Как сделать возврат товара в

При отсутствии необходимости в проведении экспертизы, возврат товара возможен и позднее. Важно. Вернуть товар в М видео, приобретённый через интернет, нужно в срок до недели со дня доставки товара покупателю. Это утверждено статьёй 26 Закона РФ.

Образец заявления с требованием в мвидео

При возврате товара необходимо соблюдение следующих условий:

  • Вместе с техникой необходимо передать упаковку, документы и комплектующие детали.
  • При получении подарка за покупку, он должен быть возвращён.
  • Оборудование должно быть в надлежащем товарном виде.

Если товар возвращается как бракованный, и возврат совершается в положенные сроки, то вывозится он за счёт магазина.

А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости. По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы». Если наличие гарантии производителя поможет в случае заводского брака поменять или отремонтировать технику, то страховка магазина – Быстросервиса обеспечит гарантийное обслуживание.

Закон РАА

В отношении потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector