Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Образец жалобы в кафе — Юридическое бюро Рада

Образец жалобы в роспотребнадзор на кафе

Формирование жалобы в роспотребнадзор по образцу

Чаще всего жалоба в Роспотребнадзор составляется тогда, когда нарушены права потребителя или санитарно-эпидемиологические нормы. Большинство людей знают, что именно Росротребнадзор осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителя и в этот орган можно подать жалобу одновременно с претензией на некачественный товар, на возврат денежных средств и др.

Жалоба в Роспотребнадзор может быть направлена до, одновременно, и даже после подачи искового заявления о защите прав потребителя. Однако это не единственный повод для обращения в Роспотребнадзор с жалобой.

Помимо защиты прав потребителя (а это не только продажа товара, но и предоставление страховых, банковских, образовательных и др. услуг), этот государственный орган надзирает за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, осуществляет проверки организаций и индивидуальных предпринимателей.

  • 1 Функции Роспотребнадзора
  • 2 Основания для жалобы в Роспотребнадзор
  • 3 Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
  • 4 Содержание жалобы
  • 5 Нюансы жалоб на различные организации
    • 5.1 Жалобы на некачественные товары
    • 5.2 Жалобы на некачественные услуги
    • 5.3 Жалобы на соседей
  • 6 Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы
  • В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги.

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Адрес: 127994, г.

    Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7 Прокуратура г. Москвы Адрес: 109992, г. Москва, ул. Крестьянская Застава, д.

    Брянская, д. 9 Главное управление МЧС России по г. Москве Адрес: 119034, г. Москва, ул. Пречистенка, дом 22 От собственников жилых помещений многоквартирного дома Адрес: В нашем многоквартирном доме по адресу располагается организация общественного питания .

    В соответствии с п.

    Прокуратура Алтайского края

    От Иванова Александра Юрьевича

    г.Барнаул, ул. Э. Алексеевой, д.77, кв. 77

    Я, Иванов Александр Юрьевич, зарегистрирован по месту проживания по адресу: г.Барнаул, ул. Э. Алексеевой, д.77, кв. 77. Являюсь собственником указанной квартиры в многоквартирном пятиэтажном доме.

    По указанному адресу на первом этаже дома расположен бар, режим работы которого с 12:00 до 24:00. Вывеска о наименовании юридического лица отсутствует. В помещение бара расположен бильярдный клуб, караоке.

    Деятельность бара неблагоприятным образом влияет на условия проживания в доме ул. Э.Алексеевой, д.34, под окнами жилого дома постоянно посетители кафе создают шум, подъезжая к кафе на автомашинах с включенными магнитолами, сигналами, сигнализацией.

    Торговые услуги бара связаны с оказанием услуг развлекательного характера посетителей, реализацией спиртных напитков, с сопровождением громкой танцевальной музыкой.

    Данная неблагоприятная обстановка, причиняет неудобства для жителей проживающих в указанном доме, нарушает их покой и сон в ночное время, спокойствие и тишину, приводящее в нервозное стрессовое состояние, с постоянной периодичностью несколько раз в неделю.

    Собственник (организатор) бара обязан нести ответственность за несоблюдение требований действующего законодательства.

    Согласно СНиП 31-01-2003 не допускается размещать предприятия, магазины с режимом работы после 23 часов в цокольном, первом и втором этажах жилого дома.

    Граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которого не оказывают вредного воздействия на человека. Для объектов торговли и услуг V класса опасности устанавливается санитарно-защитная зона 50 метров, на основании Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 25.09.

    2007 №74 «О введении в действие новой редакции санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03» Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов».

    Санитарно-защитная зона нежилого помещения используемого под бар отсутствует.

    В границах данной санитарно-защитной зоны расположены три жилых дома.

    В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ (ред. от 19.07.2011, с изм. от 07.12.2011) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению осуществлять производственный контроль за соблюдением санитарных правил при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции.

    Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного значения (п. 2.2 Санитарно-эпидемиологических Правил СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороты в них продовольственного сырья и пищевых продуктов» (утв.

    В соответствии со ст. 8 Закона РФ №52-ФЗ от 30.03.1999 года «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения», граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которого не оказывают вредного воздействия на человека.

    В соответствии со ст. 1 указанного Закона — средой обитания человека признается совокупность объектов, явлений и факторов окружающей (природной и искусственной) среды, определяющая условия жизнедеятельности человека.

    К таковым факторам относятся, в том числе физические — шум, вибрация и т.п. которые оказывают или могут оказывать воздействие на человека и (или) на состояние здоровья будущих поколений.

    Образец жалобы в роспотребнадзор на кафе

    Согласно ст. 11 указанного Закона индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний и санитарно-эпидемиологических заключений осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц.

    В соответствии со ст. 39 указанного Закона на территории Российской Федерации действуют федеральные санитарные правила, утвержденные и введенные в действие федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор в порядке, установленном Правительством РФ соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

    Пункт 4.2 Санитарных норм допустимой громкости звучания звуковоспроизводящих и звукоусилительных устройств в закрытых помещениях и на открытых площадках (утверждены 7 июля 1987 г. №4396-87) указывает, что настоящие нормы устанавливают допустимые уровни звука при исполнении музыкальных произведений в дневное время.

    Работа дискотек, музыкальных ансамблей в кафе, ресторанах, танцевальных залах и танцевальных верандах должна заканчиваться в 23 часа.

    В силу ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», при эксплуатации общественных помещений, зданий, сооружений должны осуществляться мероприятия, обеспечивающие безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилами и нормативными правовыми актами РФ.

    Предлагаем ознакомиться:  ЗАВЕЩАНИЕ КАК ОСОБЫЙ ВИД ОДНОСТОРОННЕЙ СДЕЛКИ

    Индивидуальные предприниматели обязаны приостановить либо прекратить свою деятельность или работу отдельных цехов, участков, эксплуатацию зданий, сооружений, оборудования, транспорта, выполнение отдельных видов работ и оказание услуг в случаях, если при осуществлении указанных деятельности, работ и услуг нарушаются санитарные правила.

    Таким образом, на основании вышеизложенного, деятельность бара ухудшает условия для проживания, отдыха людей в ночное время в близ лежащих многоквартирных жилых домах, расположенных по адресу: ул. Эмилии Алексеевой, д.34, д.31, д.56.

    Нарушитель общественного покоя, в силу закона в своей деятельности обязан соотносить свои интересы с интересами граждан, проживающих в близ лежащем жилом доме, с местом, где находится бар, с тем, чтобы его деятельность не создавала предпосылок для нарушения их права на отдых в ночное время.

    Более того, помещение используется в несоответствие наименования объекта недвижимого имущества его фактическому использованию. Считаю, что при строительстве данного объекта недвижимого имущества разрешительные документы выдавались под строительство магазина, так как ранее длительное время в помещении был расположен хозяйственный магазин.

    Таким образом, данное нежилое помещение магазина используется под бар не в соответствии со своим назначением, нарушает права и законные интересы граждан.

    На основании изложенного,

    Я, ________________________________, проживаю по вышеуказанному адресу.

    В непосредственной близости от места нашего проживания, прямо под окнами жилых домов идет реконструкции Приморского проспекта.

    Работы ведутся как в дневное, так и в ночное время, в нашей квартире практически постоянно стоит шум и вибрация от работающей техники, погрузочно-разгрузочных и строительно-монтажных работ.

    В соответствии с Федеральным Законом О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям, СП 2.2.4/2.1.8.56-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки, СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых, общественных зданий.

    провести санитарно-эпидемиологическую экспертизу условий проживания.

    Сегодня все чаще можно видеть магазины, которые расположены на первых этажах многоквартирного дома. И все чаще вынужденное соседство приносит жильцам одни неприятности — посторонние шумы от холодильных установок и кондиционеров, а также разгрузка товара в ночное время суток и т.д.

    Руководителю Управления по надзору
    в сфере защиты прав потребителей
    и благополучия человека
    по Пермскому краю ФИО
    от ФИО
    паспорт: 1111 № 111111
    выдан ОВД г. ЭХ
    адрес: г. ЭХ, ул. УФ 111-111
    конт. телефон: 8-111-111-11-11

    Заявление в Роспотребнадзор на антисанитарные условия труда

    Работал в должности охранника на ООО ОП «УХ ТЫ», адрес: г. ЭХ, ул. СоветА 11. На предоставленном рабочем месте, УЛИЦА 52 А, меня неоднократно кусали насекомые (блохи), вследствие продолжительного посещения рабочего места (по графику сутки через двое), данные насекомые были принесены домой с вещами. Дома был покусан ребенок. В результате полученных укусов у меня возникла аллергическая реакция. На этой работе заразился чесоткой, которая поразила ноги, пах и половые органы. На рабочем месте отсутствует водоснабжение, уборная, электроэнергия перебоями, за стенкой труп разложившегося животного (идеальное место для размножения и обитания блох), фекалии, мухи, черви, зловонный запах. На объекте, у подрядчика, работают бомжи, с которыми постоянный контакт. Прошу: Провести проверку рабочего места (проходная) по адресу УЛИЦА 52 А (бывшая фабрика). В случае отказа буду обращаться в прокуратуру с заявлением о невыполнении вами своих обязанностей.

    ФИО.              
    17 сентября 20__г.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

    Правильное составление жалобы в Роспотребнадзор заключается в указании в ней необходимых пунктов:

    • правый угол вверху используйте для обозначения полного наименования органа службы на территории. Обозначьте, от чьего имени передается документ (укажите свои адресные данные – место, где вы проживаете по факту);
    • в центральной части обозначьте название документа (то есть напишите «Жалоба»), чтобы можно было сразу определить его вид;
    • затем детально распишите сам произошедший случай, который повлек нарушение ваших прав как потребителя конкретных услуг. Главное – детализация. Точно выражайте все возникшие обстоятельства: указывайте точные числа, все имена, а также организации, в которых были допущены нарушения потребительских прав. Не переусердствуйте! Наличие ненужной информации в документе будет лишним. Соблюдайте положенный стиль переписки (деловой) и не выходите за его рамки. Структурируйте текст согласно хронологии событий и наступления фактов;
    • сошлитесь на акты, положения которых фактически нарушались;
    • заканчивается документ приложениями (при наличии таковых), проставлением заявителем своей подписи и указанием даты, когда жалоба была составлена.

    Важно! Составляя жалобу, учтите наличие законодательных требований к ней, иначе рассматриваться она не будет. Требования продиктованы отдельным законом №59-ФЗ.

    В статье 11 Закона расписывается следующее:

    • Если в направленном обращении не содержится фамилия отправителя или адрес его проживания, по которому должен отправляться ответ, то рассматриваться оно не будет;
    • Если суть обращения подразумевает необходимость обжалования решения суда, то письмо отправляется гражданину обратно с соответствующими пояснениями установленного порядка опротестования решений судов;
    • Документ, содержащий в своей структуре нецензурные высказывания, фразы оскорбительного характера, а также отражающие угрозы в адрес должностных лиц или их близких, оставляют без ответа. Роспотребнадзор вправе сообщить заявителю об отказе в рассмотрении письма и сделать замечание о недопустимости таких действий, свидетельствующих о злоупотреблении правами;
    • Ответа на жалобу не последует, если текстовая часть жалобы неразборчивая и нечитаемая или же невозможно определить ее смысл. О данных фактах государственная служба уведомляет заявителя на протяжении 7 дней с момента, когда прошла регистрация документа;
    • Если заявление гражданина касается того же вопроса, на который ему ранее службой уже был предоставлен мотивированный ответ, при отсутствии в тексте новых обстоятельств и доказательств, обосновывающих пересмотр, уполномоченное должностное лицо может обоснованно отказать в рассмотрении такого повторного обращения. По факту отказа обязательно отправляется сообщение;
    • Если дача ответа подразумевает необходимость раскрытия информации, составляющей гостайну или иную тайну, охраняемую законом, то заявителю отказывают с передачей ему указанных разъяснений, так как сведения не могут относиться к публичным.
  • правый угол вверху используйте для обозначения полного наименования органа службы на территории. Обозначьте, от чьего имени передается документ (укажите свои адресные данные – место, где вы проживаете по факту);
  • в центральной части обозначьте название документа (то есть напишите «Жалоба»), чтобы можно было сразу определить его вид;
  • затем детально распишите сам произошедший случай, который повлек нарушение ваших прав как потребителя конкретных услуг. Главное – детализация. Точно выражайте все возникшие обстоятельства: указывайте точные числа, все имена, а также организации, в которых были допущены нарушения потребительских прав. Не переусердствуйте! Наличие ненужной информации в документе будет лишним. Соблюдайте положенный стиль переписки (деловой) и не выходите за его рамки. Структурируйте текст согласно хронологии событий и наступления фактов;
  • сошлитесь на акты, положения которых фактически нарушались;
  • заканчивается документ приложениями (при наличии таковых), проставлением заявителем своей подписи и указанием даты, когда жалоба была составлена.
  • Предлагаем ознакомиться:  Претензия ненадлежащее качество матраса беспружинный

    Важно! Составляя жалобу, учтите наличие законодательных требований к ней, иначе рассматриваться она не будет. Требования продиктованы отдельным законом №59-ФЗ.

  • Если в направленном обращении не содержится фамилия отправителя или адрес его проживания, по которому должен отправляться ответ, то рассматриваться оно не будет;
  • Если суть обращения подразумевает необходимость обжалования решения суда, то письмо отправляется гражданину обратно с соответствующими пояснениями установленного порядка опротестования решений судов;
  • Документ, содержащий в своей структуре нецензурные высказывания, фразы оскорбительного характера, а также отражающие угрозы в адрес должностных лиц или их близких, оставляют без ответа. Роспотребнадзор вправе сообщить заявителю об отказе в рассмотрении письма и сделать замечание о недопустимости таких действий, свидетельствующих о злоупотреблении правами;
  • Ответа на жалобу не последует, если текстовая часть жалобы неразборчивая и нечитаемая или же невозможно определить ее смысл. О данных фактах государственная служба уведомляет заявителя на протяжении 7 дней с момента, когда прошла регистрация документа;
  • Если заявление гражданина касается того же вопроса, на который ему ранее службой уже был предоставлен мотивированный ответ, при отсутствии в тексте новых обстоятельств и доказательств, обосновывающих пересмотр, уполномоченное должностное лицо может обоснованно отказать в рассмотрении такого повторного обращения. По факту отказа обязательно отправляется сообщение;
  • Если дача ответа подразумевает необходимость раскрытия информации, составляющей гостайну или иную тайну, охраняемую законом, то заявителю отказывают с передачей ему указанных разъяснений, так как сведения не могут относиться к публичным.
  • До того как направлять жалобу, рекомендуется провести проверку ее соответствия предусмотренным требованиям, указанным ранее. Только при надлежащем оформлении и отсутствии нарушений правил написания текстовой части, документ передают на рассмотрение.

    Образец жалобы в роспотребнадзор на кафе

    Сфера деятельности большей части организаций и компаний охвачена действием одного законодательного акта – закона «О защите прав потребителей», следовательно, у заявителя есть право подать обращение в адрес Роспотребнадзора по любому случаю нарушения его потребительских прав.

    Ошибкой будет полагать, что помощи от указанной госслужбы можно ожидать только при продаже товара в магазине из-за его ненадлежащего качества.

    Обращаться в этот орган можно и при появлении нарушений в туристической сфере, при пользовании банковскими услугами, в ходе выполнения работ и предоставления услуг различного направления.

    Посмотрите видео. Составление жалобы в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

    Чтобы обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей, не важно, на магазин вы будете жаловаться или на банк, необходимо заполнить заявление правильно. К примеру, не указав нормы закона, которые были нарушены, вы можете получить отказ от принятия вашего заявления.

    Образец жалобы в роспотребнадзор на кафе

    Грубой ошибкой станет, если не написать полное наименование магазина (банка) на который вы жалуетесь. Обязательно требуется написать свои данные, чтобы сотрудники Роспотребнадзора знали, кому и куда направить ответ.

    Суть жалобы должна быть изложена кратко, но логично и в полном объеме. Все ваши требования должны соответствовать законодательству. Вы не можете написать все что захотите, это будет лишним и станет еще одним основанием для отказа.

    После получения вашей жалобы сотрудники, защищающие права потребителей должны будут проверить работу магазина и выявить соответствие ваших слов и действительности. При условии, что ваши претензии подтвердятся, к работникам магазина/банка будут применены определенные меры воздействия (все только в соответствии с законом). А вам направят ответ о результатах.

    Уже после получения отказа от магазина на ваши требования стоит обратиться в более компетентные органы. Если вам требуется помощь в составлении заявления в любые органы, занимающиеся защитой прав потребителей (роспотребнадзро, прокуратура, суд, жилищная комиссия и т.п.

    Жалоба на ресторан

    Санитарно-эпидем иологических правил СП 2.3.6.1079-01 организации общественного питания могут размещаться на нежилых этажах жилых зданий, при этом не должны ухудшаться условия проживания, отдыха, лечения, труда людей.

    При размещении организаций общественного питания в пристроенных, встроенно-пристр оенных к жилым и общественным зданиям, на нежилых этажах жилых зданий, в общественных зданиях должны соблюдаться гигиенические нормативы уровней шума, инфразвука, вибрации, электромагнитных полей в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки, а также предельно допустимые концентрации и ориентировочные безопасные уровни воздействия загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест.

    Данная организация в нарушение СНиП 31-01-2003 ежедневно работает с 12 часов дня до полуночи.

    Какими полномочиями и функциями наделен Роспотребнадзор

    Действия Роспотребнадзора продиктованы Постановлением Правительства №154 от 06.04.2004 г., а также №322 от 30.06.2004 г., которым утверждены Положения госслужбы.

    Помимо этого, деятельность службы урегулирована на законодательном уровне такими нормативно-правовыми актами:

    • Законом №52-ФЗ, утвержденным 30.03.1999 г.;
    • Законом «О защите прав потребителей»;
    • Законом №29-ФЗ, подписанным 02.01.2000 г.;
    • Законом №157-ФЗ, дата принятия 17.09.1998 г.

    Служба при выполнении своих обязанностей руководствуется также:

    • Конституцией;
    • Актами, выданными Правительством и Президентом;
    • Актами, утвержденными Минздравом;
    • Договорами международного значения.

    Сфера полномочий

    Положением, которым регламентируется деятельность госслужбы, утвержден полный перечень ее полномочий.

  • Законом №52-ФЗ, утвержденным 30.03.1999 г.;
  • Законом «О защите прав потребителей»;
  • Законом №29-ФЗ, подписанным 02.01.2000 г.;
  • Законом №157-ФЗ, дата принятия 17.09.1998 г.
  • Конституцией;
  • Актами, выданными Правительством и Президентом;
  • Актами, утвержденными Минздравом;
  • Договорами международного значения.
  • Сфера полномочий

  • Контролировать выполнение установленных законом требований к санитарно-эпидемиологической ситуации в ходе продажи ряда товаров на потребительском рынке;
  • Лицензировать различные виды деятельности, определенные сферой полномочий;
  • Регистрировать потенциально опасную для граждан продукцию и продукцию (включая продукты), которую ввозят на территорию государства, а также впервые используемые в производстве вещества;
  • Определять причины передачи болезней инфекционного и массового неинфекционного характера (в том числе, случаев с отравлением). Принимает необходимые меры для прекращения их дальнейшего распространения;
  • Проводить своевременное информирование органов власти и самоуправления, а также граждан о сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановке;
  • Предлагать обоснованные причины ввести или отменить действующий на отдельных территориях страны карантин;
  • Отвечать за организацию мониторинга (социально-гигиенического) с соблюдением установленного порядка;
  • Организовывать внедрение санитарных и эпидемиологических правил, нормативов в сфере гигиены, разрабатывать требования в рамках закона «О защите прав потребителей»;
  • Проверять юр. лиц и физ. лиц, а также ИП на предмет соблюдения требований указанного выше закона, тех. регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, направленных на обеспечение благополучия граждан;
  • Следить за обращениями граждан и своевременностью предоставления ответов на них.
  • Предлагаем ознакомиться:  Образец заявления о взыскании долга по алиментам после 18 лет

    О правах и обязанностях

    Одна из основных и важных функций, закрепленных за Роспотребнадзором, касается обеспечения защиты потребительских прав.

    Если между сторонами в этой сфере возникают какие-либо правовые конфликты, служба выполняет экспертную роль, оценивая правомерность действия каждой стороны с точки зрения соблюдения законодательных норм и определяя, кто именно в ситуации прав.

    Пример заполнения жалобы в роспотребнадзор на ресторан (1)

    Реализации этой цели способствуют полномочия госслужбы – она вправе организовывать проверки и истребовать определенную информацию, касающуюся области нарушения.

    Внимание! Выполнение в рамках расследования проверок осуществляется на основании ФЗ №294. Любые проверочные действия должны проводиться исключительно в рамках, определенных этим нормативным актом.

    Надзорная служба не должна в ходе выполнения своих функций нарушать сферу своих полномочий. Проверка должна проходить при личном присутствии потенциального нарушителя в лице руководителя организации, информация о проверке не должна быть закрытой.

    Какие права есть у потребителя при возврате товара , читайте тут.

    Способы для подачи жалобы в госорганизацию

  • Личной передачей документа при посещении органа;
  • Отправкой письма почтовой службой;
  • Пересылкой электронного документа через официальный сайт.
    • Личной передачей документа при посещении органа;
    • Отправкой письма почтовой службой;
    • Пересылкой электронного документа через официальный сайт.

    Способы для подачи жалобы в госорганизацию

    В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 08.11.2001 N 31 «О введении в действие санитарных правил», а так же с Санитарно-эпидем иологическими требованиями к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособнос ти в них пищевых продуктов и продовольственно го сырья СП 2.3.6.

    1079-01, организациям, расположенным в жилых зданиях, следует иметь входы, изолированные от жилой части здания. Прием продовольственно го сырья и пищевых продуктов со стороны двора жилого дома, где расположены окна и входы в квартиры, не допускается.

    Когда ответа от федеральной службы не будет

    Регистрация направленной жалобы происходит на протяжении 3 дней. Затем она обрабатывается и определяется срок для направления ответа.

  • отнесение принятой жалобы к компетенции других инстанций предполагает принятие решения о перенаправлении документа. Заявителю же по факту передается соответствующее уведомление. В данном случае от момента получения письма до отправки ответа на него не должно пройти больше недели;
  • если госслужба уполномочена рассмотреть поданную ей жалобу и текстовая часть документа вполне разборчива, ее принимают к рассмотрению. Здесь указанный период будет уже больше – до 30 суток. До их истечения, Роспотребнадзор отправляет ответ, сообщая, что жалоба была рассмотрена, и оглашает результат проверки.
  • Обратите внимание! Отказ рассматривать поданную жалобу должен прийти до истечения недели с момента ее направления.

    Если говорить об ответе, то он может быть направлен и на электронную почту, если заявителем выбран такой метод отправки. Будет использован тот адрес, который был обозначен жалобщиком при направлении документа.

    При установлении достоверности изложенных в претензии сведений и подтверждении данного факта результатами проверки, права будут восстановлены с взысканием в вашу пользу ущерба и наложением штрафных санкций на нарушителя.

    Отказ проверять указанные в документе факты должен предполагать отправку заявителю ответа с обязательными разъяснениями такого решения.

    Пример заполнения искового заявления о возмещении лечения от пищевого отравления (2)

    Обычно штрафные санкции, применяемые службой, не столь значительные – в районе 3 тысяч рублей. Часто организации проще рискнуть и выплатить штраф, чем изначально соблюдать установленные нормы. Учтите этот факт при составлении обращения.

    Статьей 11 Закона определяются случаи, при допущении которых заявителем, его обращение могут оставить без надлежащего ответа.

  • Не указана информация о лице, обращающемся в службу. По закону исключается рассмотрение анонимных писем;
  • Заявителем допущено использование в тексте лексики ненормативного стиля и/или непосредственных угроз, адресуемых сотрудникам;
  • Текстовую часть претензии не могут точно разобрать для ее полного прочтения. Сюда же можно отнести и нечеткость предъявляемых заявителем требований;
  • Переписку прекращают и в том случае, если будет установлена идентичность заявления ранее рассмотренному службой, при условии отсутствия в документе достаточных оснований (дополнений, уточнений) для нового пересмотра ситуации и ее оценки. По факту прекращения направляют отдельное сообщение;
  • Когда ответ на обращение предполагает необходимость нарушения режима секретности отдельной негласной документации.
  • При таких условиях отказ пересылают в письменном виде с объяснением причины. Служба сообщает о вынужденном отказе, на это у нее есть всего неделя. Срок направления ответа не должен выходить за эти рамки ни при каких условиях.

    Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Регистрация направленной жалобы происходит на протяжении 3 дней. Затем она обрабатывается и определяется срок для направления ответа.

    • отнесение принятой жалобы к компетенции других инстанций предполагает принятие решения о перенаправлении документа. Заявителю же по факту передается соответствующее уведомление. В данном случае от момента получения письма до отправки ответа на него не должно пройти больше недели;
    • если госслужба уполномочена рассмотреть поданную ей жалобу и текстовая часть документа вполне разборчива, ее принимают к рассмотрению. Здесь указанный период будет уже больше – до 30 суток. До их истечения, Роспотребнадзор отправляет ответ, сообщая, что жалоба была рассмотрена, и оглашает результат проверки.
    • Не указана информация о лице, обращающемся в службу. По закону исключается рассмотрение анонимных писем;
    • Заявителем допущено использование в тексте лексики ненормативного стиля и/или непосредственных угроз, адресуемых сотрудникам;
    • Текстовую часть претензии не могут точно разобрать для ее полного прочтения. Сюда же можно отнести и нечеткость предъявляемых заявителем требований;
    • Переписку прекращают и в том случае, если будет установлена идентичность заявления ранее рассмотренному службой, при условии отсутствия в документе достаточных оснований (дополнений, уточнений) для нового пересмотра ситуации и ее оценки. По факту прекращения направляют отдельное сообщение;
    • Когда ответ на обращение предполагает необходимость нарушения режима секретности отдельной негласной документации.

    Бесплатная консультация юриста

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Что делать, если Роспотребнадзор бездействует

    Бездействие Роспотребнадзора еще не означает, что все попытки восстановить свои законные права исчерпаны.

  • Помочь в решении вопроса может Центральное управление Роспотребнадзора. Адрес расположения органа: 127994, г. Москва, пер. Вадковский, дом №18, строения 5 и 7. Электронная почта: [email protected];
  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector