Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Письмо претензия о невыполнении условий договора образец - Образцы рекомендательных писем - Пример иска жалоба ходатайство - Справочник адвоката

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Правила составления претензии о невыполнении условий договора

Чтобы претензионное письмо действительно стало актом досудебного урегулирования спора, при его составлении нужно соблюсти ряд требований, которые предъявляются к таким документам законом и судами.

Порядок внесения данных в текст претензии:

  • полное наименование получателя, его почтовый адрес;
  • наименование отправителя, его почтовые реквизиты;
  • название документа (претензия);
  • если требование связано с выплатой определенной суммы денег, тогда указывается, на какую сумму выставляется претензия, а если отправитель требует от получателя других действий, то прописывается – каких именно (например, претензия о возврате телефона, переданного в ремонт);
  • описание обстоятельств, в результате которых между получателем и отправителем претензии возникли гражданско-правовые отношения (заключение устного или письменного договора, причинение вреда и т.д.);
  • указание на норму договора или статью закона, где говорится о том, что получатель претензии обязан выполнить определенное действие (оплатить товар, сдать работу и т.д.);
  • указание срока, в который данное обязательство должно было быть выполнено;
  • сведения о выполнении отправителем претензии своих обязательств по договору в полном объеме;
  • описание обстоятельств невыполнения получателем претензии упомянутого обязательства;
  • расчет штрафных санкций (если таковой предусмотрен законом или договором);
  • просьба выполнить обязательство (перечислить деньги, вернуть имущество, предоставить обещанную услугу и т.д.);
  • указание на то, что в случае, если получатель претензии не выполнит обязательство в срок до 30 дней, отправитель обратится в суд за защитой своих прав и интересов.
  • подпись отправителя и дата составления документа.

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Расторжение договора

Каждый договор имеет свою собственную основу, в нее входят такие данные, как:

  • Срок действия.
  • Личные данные сторон: паспортная информация, уровень дохода и так далее.
  • Дата и место заключения контракта.
  • Обстоятельства, прекращающие действие.
  • Основные требования и пожелания стороны-потребителя.

Оформление предполагает и выяснения обстоятельств, которые делают договор невыполненным. Такие обстоятельства разделяются по следующему принципу:

  • Противоправность. Нарушение прав второй стороны автоматически означает завершение действия документа с применением санкций к стороне-нарушителю.
  • Виновное деяние нарушителя. По сути, вина представляет собой признание совершения факта нарушения обвиняемой стороной.
  • Умысел. Если нарушитель умышленно совершает какое-либо деяние, препятствующее дальнейшему осуществлению договорных обязательств.
  • Убытки. Причинение материального или любого другого ущерба провоцирует разрыв контракта и оплату нанесённого ущерба.
Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Претензия

Претензия — это одно из главных средств разрешения спора между юридическими и гражданскими лицами. Обычно без претензии дело просто не может быть заведено, поэтому и её оформление является не прихотью, а настоящей необходимостью.

Одно из наиболее важных направлений обязательной организации претензии — досудебное обращение от потерпевшей стороны к должнику. Претензия по договору в этом случае является стимулом к началу процесса разбирательств.

Иной вариант, когда пример подачи такого заявления является обязательным, — это нарушение условий, которое влечёт за собой ещё и нарушение закона и (или) затрагивает интересы третьих лиц. В такой ситуации обращение с заявлением — это оказание услуги закону и нормам правового общества.

Примеры иных ситуаций, в которых составление претензии носит принудительный характер:

  • Ситуации, в которых необходимо оформить присвоение личной собственности.
  • При снятии ареста с личного имущества.
  • Во время признания отмены права владения и распоряжения.
  • Признание недействительным договора об организации управления многоквартирным домом.
  • При выполнении указа о сносе чего-либо.
  • При признании торгов недействительными.
  • При отмене договора любого типа.

Важно! Юридическое или физическое лицо в вышеописанных ситуациях обязано составлять претензию, иначе ему может грозить ответственность.

Основной базой при составлении любого претензионного письма является претензия о нарушении договорных обязательств, образец, бланк которой можно получить в организации рассмотрения данного дела.

Предлагаем ознакомиться:  Незаконная постановка земельного участка на кадастровый учет

Основные данные, которые должно содержать письмо:

  1. Личные данные заявителя и ответчика, в том числе адреса и электронные почты.
  2. Чётко прописанное название, заголовок, чтобы сразу выделить, чем является документ.
  3. Подробное описание нарушений и ссылка на официальные документы, нормативно-правовые акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены.
  4. Описание желаемого для заявителя итога разбирательств по проблеме.
  5. Сроки — в данный период дело должно быть разрешено (с опорой на закон).
  6. Приложенные бумаги — на них заявитель опирался в ходе составления претензии.
  7. Личная подпись и дата подачи претензии.

После написания претензия доводится до сведения ответчика любым возможным способом. Он обязан заверить получение и ознакомление личной подписью и датой. Иногда получение может быть подтверждено свидетелями. Направить претензию можно, например, по почте.

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Можно уведомить по почте

После информирования сторон о начале процесса начинается рассмотрение дела. Уполномоченный орган рассматривает все обстоятельства дела и выносить вердикт в пользу одной из сторон. При этом и истец, и ответчик так или иначе несут какие-то издержки.

Важно! Сроки рассмотрения всех дел разнятся в зависимости от тяжести, объёма ущерба и представленных доказательств.

Выполнение заключённых соглашений — обязательство каждого порядочного гражданина, имеющее множество подводных камней. Именно поэтому и жалобы в соответствующие органы являются правомерными. Важно разобрать все возможные варианты развития событий, которые могут произойти, так как это поможет максимально эффективному разрешению всех вопросов.

Срок, необходимый для выполнения работы или оказания услуги, а также оплата за выполненную работу – являются предметом предоставления гарантии.

При составлении претензии не используйте единый образец, потому что содержание ее зависит от конкретного типа оказанной услуги, вида нарушений, а также от того, какие претензии предъявлены. Исходя из этого, претензию чаще всего составляют в произвольной форме.

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Однако, составляя претензию, все же соблюдайте правила:

  • Подготовьте все документы, которые могут понадобиться при разрешении сложившейся ситуации. К таким документам относят: сам договор, акты сверок, а также иные документы, посредством которых возможно доказать, что факт нарушения условий договора имел место быть.
  • Претензию составьте на фирменном бланке своей организации, если, конечно, таковой имеется. Оформите претензию в соответствии с установленными в организации нормами делопроизводства.

Претензия – документ, в рамках которого реализуется досудебный порядок урегулирования конфликтов, в том числе и об исполнении условий следующих договоров:

  • гражданских (между гражданами, между гражданами и предприятиями);
  • хозяйственных (между предприятиями, в том числе и ИП).
К претензии прикладываются копии всех документов, которые подтверждают изложенные в ней обстоятельства
К претензии прикладываются копии всех документов, которые подтверждают изложенные в ней обстоятельства

Чтобы понять, нужно ли вам направлять претензию, если ваши права нарушены, в первую очередь внимательно изучите договор, при исполнении которого возник конфликт между вами и партнером. Сложность может возникнуть в том случае, если договор вы не подписывали, но в гражданско-правовые отношения вступали.

Письменные договоры между гражданами заключаются крайне редко. Но есть ряд контрактов, которые всё-таки должны фиксироваться на бумаге:

  • договоры на сдачу квартиры в аренду;
  • соглашения о займе;
  • договоры подряда (выполнение гражданином определенного объема работ частным порядком, а не в рамках предпринимательской деятельности) и т.д.

Если в тексте письменного договора указано, что возможные конфликты стороны сначала пытаются урегулировать в досудебном порядке путем направления претензий (претензионная оговорка), тогда претензия должна быть обязательно.

Основания для написания претензии:

  • невыполнение обязательств (непоставка товара, отказ от выполнения работ, отсутствие оплаты, нарушение режима пользования имуществом, переданным в аренду, и т.д.);
  • несвоевременное выполнение обязательств (просрочка поставки, оплаты и т.д.).

Претензию можно предъявлять только по тем обязательствам, которые установлены договором и нарушены контрагентом.

Какие требования можно предъявить в претензионном письме по рассматриваемому документу?

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Закон № 2300-I ограничил сферу отношений, а именно, установлено, что заказчиком должен быть гражданин, не имеющий статус индивидуального предпринимателя. Такой заказчик должен приобрести услугу в своих целях, которые не связаны с осуществлением предпринимательства.

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Заказчик имеет право при обнаружении факта, что услуги исполнителем выполнены некачественно:

  • В случае, если тип услуги позволяет – требуйте, чтобы исполнитель устранил недостатки за свой счет и в разумные сроки;
  • Требуйте понижения стоимости услуги, которая оговорена условиями договора;
  • Исполните услугу сами или привлеките для этого третьих лиц, после чего потребуйте от исполнителя возмещения понесенных затрат. Но учтите, что стоимость должна быть разумной;
  • Откажитесь от договора и потребуйте, чтобы исполнитель полностью возместил вам убытки, в случае если в установленный договором срок недостатки исправлены не будут;
  • Когда оказанная услуга имеет существенные недостатки либо во время исполнения договора были его существенные нарушения – откажитесь от договора.

Каковы сроки рассмотрения претензии

Согласно закону, у вас есть определенный период времени, в течение которого вы можете обратиться к стороне договора, которая нарушила условия для улаживания конфликта на стадии досудебного разбирательства.

Предлагаем ознакомиться:  Комиссия по присвоению квалификационных разрядов электромонтеров

Однако стадия досудебного решения спора в этом случае не является обязательным условием, а значит, закон установил сроки для конкретных ситуаций.

Срок предъявления претензии может быть увеличен в связи с тем, что имеется необходимость выявления недостатков, которые имеются в товаре. Такие сроки в законе обозначены как уместные, что сделано для того чтобы тот, кто подает претензию, не мог раньше заняться выявлением недостатков в товаре/услуге.

Лучше всего, когда сроки на предъявление претензии установлены прямо в договоре. При составлении договора внесите этот пункт.

Решение спора на досудебной стадии может быть, когда предъявляющим претензию по ненадлежащему оказанию услуг, выдвинуты требования в сроки:

  • Когда действует гарантия на результат выполненной работы или товар, согласно пункта 3 статьи 724 и пункта 1 статьи 722 Гражданского кодекса;
  • Когда время, которое прошло после получения заказчиком результата работы/услуги или товара, составляет менее 2 лет, при условии, что гарантийный срок не установлен или менее 1 года – это закреплено в пунктах 2 и 4 статьи 724 Гражданского кодекса.

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).

Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.

Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней.

Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

Кстати, узнайте, как подать жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя?

Определившись с тем, что его права по конкретному договору были нарушены, потерпевший должен составить иск-претензию. Заявление можно составить за несоблюдение рамок любых типов соглашений: купля-продажа квартиры, услуги по ремонту или строительству дома, осуществление потребительских прав человека (то есть покупка чего-либо), оказание любых других видов услуг по соглашению, имеющему определенную денежную базу.

Основной правовой документ, регулирующий почти все существующие виды договора, — это закон «О защите прав потребителей». В нём прописаны сроки, в которые пострадавшее лицо может написать и подать свой претензионный запрос.

Важно! Срок исковой давности при этом всегда одинаковый и составляет всего один год.

Некоторые конкретные случаи сроков предъявления претензии:

  • По договору оказания услуг — в течение двух лет с даты заключения.
  • По соглашению аренды — в течение одного года с даты подписания.
  • По договору поставки — один год.
  • По подряду — один год.

В целом, сроки, в которые можно составлять требование о взыскании возмещения возможного ущерба, устанавливаются индивидуально, в соответствии с нормами, прописанными в том или ином соглашении. В этом смысле единого шаблона по срокам не существует.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Претензия

Письмо-претензия о невыполнении условий договора по оплате образец имеет довольно стандартный в юридической практике. Его правильное составление может ускорить разбирательства по делу, следовательно, и осуществление возможных выплат или возврата денежных средств.

Как составить этот документ:

  • Важно чётко изложить все требования по поводу той компенсации, на которую рассчитывает заявитель. Скромничать в данной ситуации не нужно, а следует лишь просить платеж, который соответствует нанесённому ущербу.
  • Важно прописать все свои обязательства. Стоит обратить внимание на то, что нужно ещё и подтвердить их добросовестнее выполнение стороной-заявителем.
  • В заявлении важно использовать юридический язык, при этом не имеет значения, заполняет его юрлицо или физлицо.
Предлагаем ознакомиться:  Госпошлина при вступлении в наследство в 2019 году - Размер пошлины за вступление в наследство

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Чтобы грамотно составить письмо, вовсе не обязательно обладать какими-то глубокими знаниями в области юридических наук. Достаточно лишь опираться на образец.

Образцы претензионных писем по невыполнению обязательств

Претензия по договору — образец

Как оформляется претензионное письмо

Претензионное письмо — образец, как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции.  Претензионное письмо, образец которого содержит основные

требования оформления, должно иметь следующие пункты:

  • Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
  • Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
  • Адрес получения;
  • Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
  • Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
  • Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
  • Требования пострадавшей стороны;
  • Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
  • Подпись и дата.

Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.

Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить претензию о возврате денежных средств.

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения.

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии).

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

pretenzionnoe-pismo-obrazec

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту).

В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг).

Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Полезно узнать,  как происходит возврат товара ненадлежащего качества.

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector