Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Отправил деньги на карту аферистов, как вернуть деньги?

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

Защита приложения для мобильных телефонов Сбербанка

В 2018 году количество пользователей услуг Сбербанка возросло до 40 миллионов, выполняющие каждый год операций на 12 трлн. рублей. В основном, клиенты этой банковской организации становятся жертвами мошенников. Каким же образом проводится обман?

Чаще всего применяются следующие варианты мошенничества:

  • Фальшивый онлайн-магазин. Пользователь загружает сайт, в котором размещено множество товаров по низким ценам, если купить на некоторую фиксированную сумму либо приобрести что-то оптом. Магазин работает только по предоплате (частичной либо полной оплате с расчетной карты, с баланса телефона либо электронного кошелька). Как только выполнен платеж сайт пропадает из интернета либо просто продающая сторона не отвечает на сообщения покупателя. При условии указания на сайте реквизитов карты, судя по всему, только списанием не обойтись, могут быть украдены оставшиеся деньги.
  • Публикации на распространенных сайтах (к примеру, Авито). Мошенником выставляется на продажу товар (которого на самом деле может и не быть), и за него продавец требует оплатить наперед. После выполнения перечисления, объявление исчезает. Возможен и иной сценарий. Простой человек выставил вещь на продажу, ему поступает звонок с расспросами, и желанием сейчас внести оплату за товар, для уверенности в проведении сделки. На радостях, продавец дет свое согласие. Аферист запрашивает реквизиты карты, включая и три цифры на оборотной стороне пластика, и после этого запрашивает код для подтверждения транзакции. После озвучивания разового пароля, с карты снимается некоторая сумма средств, и покупатель обрывает телефонную связь.
  • Установление особого технического оборудования на АТМ. Тогда жертвами злоумышленников становятся люди, использовавшие банкомат Сбербанка, который был оборудован наладками и камерами для видиофиксации информации с карты и PIN-кода. Средства могут быть изъяты в момент выполнения транзакции. Или же мошенники списывают деньги позже, применяя полученные сведения.
  • Фишинг. Скорее всего вам хоть раз поступали электронные письма на почту, содержащие ваше ФИО и размер выигранной суммы. Перейдя по ссылке, лицо переводится на сайт, в котором повторно подтверждается победа, но, чтобы получить его необходимо указать сведения о карте. Сомнительные выигрыши поступают от распространенных брендовых предприятий.
  • Интернет-банк и мобильный банк. Подобный вариант снимает средства со всех карточных продуктов, депозитов и накопительных счетов. Как это выполняется? Злоумышленники могут использовать СБ онлайн либо мобильный банк с помощью телефона.
  • Предоставление данных лже-сотрудникам Сбербанка. Подобные лица могут прийти к вам домой с предложением услуг банка. Проникаясь доверием, предлагают оказать помощь с приложением для телефона либо Сбербанк-Онлайн.
  • Фальшивые сообщения. Человеку поступает смс, в котором указано что сын или дочь просят совершить перевод некоторой суммы финансов, поскольку оказались в сложной жизненной ситуации, карта заблокирована и нужно обратиться по телефону в банк. При получении подобного смс и возникновении сомнений в его действительности, позвоните своему ребенку, для убеждения что он в порядке. Относительно другого содержания сообщения, не обращайтесь по сомнительным номерам и не предоставляйте данные паспорта и расчётной карты. Учтите, что смс от Сбербанка поступают лишь с номера 900.

В устройствах связи продвинутых пользователей есть соответствующее официальное приложение. Сбербанк Онлайн позволяет выполнять операции располагаясь вдали от ПК либо банковской организации. Каким образом организовать его защиту?

  1. поставить запутанный пароль для входа в устройство и приложение;
  2. периодически менять пароль для входа.

Поделюсь занимательной историей из собственного жизненного опыта. От мошенничества не застрахован никто, в чем я благополучно убедился. Однажды ночью, пока я спал, на счету моей карты Сбербанка стало на 700 рублей меньше.

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

Так как дело происходило под утро, СМС – уведомление мне не пришло — похоже, Сбербанк заботится о моем крепком сне. Удивила также скромность преступников, ведь денег на счету было намного больше.

Конечно, можно было бы подарить мошенникам такую незначительную сумму. Но тут дело чести — мне было неприятно, что меня обокрали, да и гарантий, что в следующий раз этого не случится, не было. Я сделал то, что должен предпринять в подобной ситуации любой гражданин, и сейчас поэтапно опишу свои действия.

Первым делом я позвонил на бесплатную горячую линию банка, номер которой — 8 (800) 555-55-50. Мне нужно было побеседовать с оператором, чтобы убедиться: данная операция — не штраф, оплата за обслуживание или арест приставов, а самая настоящая кража.

Я заблокировал карту, чтобы предотвратить дальнейшие подозрительные переводы. Но деньги на счету мне были необходимы, поэтому я отправился к ближайшему банкомату Сбербанка. Позвонив оператору по тому же номеру, я разблокировал карту, снял наличные — и заблокировал ее окончательно.

Дальше я пошел в полицию, чтобы подать заявление о мошеннических действиях, совершенных неустановленными лицами.

Услышав об украденной сумме, опер очень удивился. По его словам, люди безвозвратно теряют десятки и сотни тысяч рублей, и я еще должен радоваться, что отделался такой смешной суммой.

Я объяснил, что причина моего визита — не деньги, а профессиональный интерес. Ведь как при современных технологиях и многоуровневой защите транзакций можно так легко украсть деньги со счета одного из лучших банков России?

Мы обсуждали эту тему где-то полчаса, после чего опер отправил меня домой и велел больше не связываться со Сбербанком. По пути я вспоминал нашу беседу, пытаясь понять, что делать дальше.

Как мне показалось, опер был прав — в первую очередь виноват банк, позволивший так легко украсть деньги с карты своего клиента. Вот почему я отправился в отделение банка с намерением оставить претензию.

Оказавшись на месте, я попросил бланк заявления с претензией на то, что у меня пропали деньги. Старший менеджер искренне посоветовала: «Обратитесь в полицию, это же мошенничество, мы здесь ни при чем».

Я знал, чем все закончится в полиции, поэтому настоял на своем — и мне распечатали бланки заявления на двух листах, на которых я попробовал описать свою проблему.

Уже на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявление принято. Буквально через минуту я получил СМС-сообщение с номером заявления.

Я спросил, как долго проводится расследование, и девушка неуверенно ответила, что не менее двух недель. О результатах расследования мне обещали сообщить.

Как вы уже догадались, на этом моя история об украденных деньгах пока заканчивается. С нетерпением жду продолжения.

Как работают мошенники

Чтобы узнать подробные схемы аферистов, обратимся к профессионалам. Генерал-майор полиции Юрий Алтынов, заместитель начальника Главного управления МВД России по Ставропольскому краю, на «круглом столе» поведал о популярных аферах. Блок подобных преступлений принято делить на два типа, о которых я расскажу подробнее.

Мошенники становятся все изобретательнее и находчивее, придумывая новые способы, но все начинается с установки контакта.

Аферисты звонят по случайному номеру и, если человек на той стороне провода вступает в диалог, сразу же приступают к реализации «развода».

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

Существует много вариаций подобных афер, но схема всегда одна. С незнакомого номера звонит мошенник и торопливо приглушенным голосом сообщает: «Папа (мама, дедушка), я попал в аварию (сбил человека, подрался), помоги мне!».

Затем телефон переходит в руки «следователя», который уверенно представляется и обещает помочь за определенное финансовое вознаграждение. Сумма зависит только от жадности аферистов, обычно — от 20 тысяч рублей и выше.

В Ставропольском крае даже были случаи, когда люди добровольно отдавали неизвестным более 200 тысяч рублей, а потом безуспешно пытались вернуть деньги с помощью правоохранительных органов. Впрочем, их тоже можно понять: если родному человеку «срочно» нужна помощь, здравый смысл отключается.

Человеку приходит СМС-сообщение, что его банковская карта якобы заблокирована. Стоит ему позвонить по указанному номеру — и его сразу же берут в оборот.

Владелец карты по указанию «банковского работника» ищет ближайший банкомат и перечисляет довольно крупные суммы на счета или даже телефонные номера мошенников.

Настоящие банковские работники уже знакомы с подобными схемами и регулярно проводят разъяснительную работу с клиентами, особенно если пожилые люди пытаются перевести крупные суммы денег.

Несмотря на это, многие воспринимают новость о блокировке карты всерьез. Однажды пожилая женщина, вопреки уговорам супруга, после подобного сообщения перевела на незнакомый счет около 30 тысяч рублей.

Если верить статистике, основные «клиенты» телефонных аферистов — пенсионеры и пожилые люди. Чаще всего это эмоциональные женщины — мамы и бабушки, которые тревожатся за своих близких.

Самое популярное время для подобных звонков — раннее утро или ночь. Преступники понимают: именно тогда внимание человека рассеяно и он точно не сможет узнать «родственника» по голосу, тем более всего за несколько секунд.

Председатель Общественного совета при ГУ МВД России по СК уверяет: уберечь своих близких от таких преступлений легче, чем кажется на первый взгляд. Достаточно всего лишь быть на связи и регулярно звонить родным, чтобы они знали, что у вас все в порядке.

Не буду отрицать, что раскрыть телефонные финансовые аферы нелегко. Телефонные мошенники в основном звонят из других регионов, нередко — из мест лишения свободы. Сим-карту используют всего несколько дней, максимум — неделю, и отследить номер проблематично.

Деньги, перечисленные доверчивыми людьми, мошенники проводят через сложную паутину телефонных номеров или электронных кошельков. Обналичивают украденные суммы в банкоматах или с помощью оплаты заказов в интернет – магазинах.

Представители сотовых компаний отмечают, что даже оперативная реакция не всегда помогает. Иногда украденные деньги «уплывают» буквально в последнюю минуту, когда диспетчер уже пытается заблокировать номер.

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

Операторы сотовых компаний обеспокоены еще одним, не таким «масштабным», видом мошенничества. Аферисты отправляют сообщения вроде «Папа, кинь рублей 200 на этот номер. У меня все хорошо, позже позвоню».

Чтобы предотвратить преступления телефонных мошенников, сотовые компании тесно сотрудничают с правоохранительными органами, организовывают уроки мобильной грамотности для студентов и школьников, а также информируют абонентов о возможных мошенниках с помощью СМС-рассылок.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если банкомат забрал карту?

Когда пострадавший уже отправил свои кровные мошенникам, можно утверждать, что совершено преступление. А как же поступать с сообщениями аферистов, которые «раскусили» и проигнорировали? Полиция рекомендует сообщать о каждом подобном сообщении, не оставляя шансов мошенникам искать новых жертв.

На «круглом столе», о котором я раннее упоминал, присутствовал журналист РЕН ТВ, который буквально в тот же день получил сообщение вроде «Мама, кинь денег на телефон». Такое благоприятное стечение обстоятельств позволило присутствующим проверить, реагирует ли дежурная часть на заявления о несостоявшихся преступлениях.

Диспетчер записала личные данные журналиста, а затем перевела звонок на дежурного. Оперативный сотрудник выслушал проблему, уточнил местонахождение заявителя — и сразу же отправил по вызову оперативную группу.

Как мне кажется, ситуация неоднозначная. Замечательно, что правоохранительные органы быстро реагируют на заявления. Так можно предотвратить преступления и поймать мошенников до того, как они «разведут» очередного несчастного.

С другой стороны, факта мошенничества еще не было, и обвинить несостоявшихся преступников сложнее. Да и если полицейские начнут выезжать из-за каждого подозрительного сообщения, останется ли у них время на поимку опасных преступников и реальные расследования?

Как быть если вас обманули

Основная масса граждан не сразу понимает, что оказался под влиянием аферистов. Одумавшись, ищут информацию можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника через Сбербанк Онлайн. Как поступать сейчас?

Остановитесь на одном приведённых вариантов, подходящий под ваш случай:

  1. вызов в телефонный центр банка (8-800-555-55-50) для того чтобы заблокировать карточку и отменить операцию. Обратится следует в кратчайшие сроки. Чтобы выполнить операцию показать чек либо квитанцию, там обозначены день, время, номер транзакции и иные данные;
  2. отменить операцию с помощью персонального кабинета либо приложения мобильный банк, если платеж не исполнен банковской организацией;
  3. посещение отделения банка для оформления заявки о возвращении финансов. Применим для тех случаев, когда операция не была отменена в момент выполнения. Помимо этого, карточка блокируется и выпускается вновь, во избегание расходных операций сторонними людьми в будущем.

Кроме выбранного варианта, направьтесь в отделение полиции. Показать сведения о платеже. При наличии переписки со злоумышленником, ее необходимо приложить к заявке. Сотрудники полиции после проверки и отправления запроса в банковскую организацию для установления личности афериста может использоваться несколько способов:

  • злоумышленник сам совершает возврат списанных денег, при нерегулярности его преступления и если у обманутого отсутствуют претензии;
  • аферисту предъявляется обвинение, подается судебный иск, при наличии доказательства его причастности, и наличии еще нескольких потерпевших, и мошенничество проведено в крупных размерах.

Не нужно ждать. Направляйтесь быстрее в банковскую организацию и в полицию. От быстроты подачи заявки зависит, имеется ли возможность возвратить списанные деньги, и поймают ли мошенников, не смотря на то что придется дождаться долгое время.

Возможно ли вернуть деньги, переведенные мошенникам

Финансовая неграмотность и чрезмерная доверчивость наших соотечественников привели к тому, что случаи обмана владельцев банковских карт растут в геометрической прогрессии. Давайте рассмотрим порядок действий в разных ситуациях.

Сбербанк тщательно продумал несколько условий возврата перечисленных по ошибке средств на счет физического лица. Причины, по которым деньги сняты, бывают разные: указание некорректных реквизитов при переводе, оплата-залог за товары, которые не были получены, банковские махинации со стороны злоумышленников.

  • позвонив на горячую линию банка;
  • обратившись персонально в отделение;
  • используя сайт банка.

В трех случаях клиенту необходимо иметь подтверждение выполненной банковской процедуры, чтобы сотрудники Сбербанка удостоверились в реальности переведенных средств. Для достоверности он может предъявить работнику чек о проведенном переводе.

Подтвердите факт ошибочно переведенных денег на посторонний счет вместо вашего, чтобы у банка были основания для исправления ситуации
Подтвердите факт ошибочно переведенных денег на посторонний счет вместо вашего, чтобы у банка были основания для исправления ситуации

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, если при вводе номера карточки была допущена ошибка? Если прописанные реквизиты не числятся в базе, такой платеж не пропустит система банка, и при обращении клиента его легко отозвать, перечисленные деньги вернутся владельцу.

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

Процедура возврата отправленных средств займет максимум 10 дней. Если реквизиты оказались реальными, они числятся в базе, средства по ним поступят. В таком случае придется разбираться и письменно (в форме заявления) обращаться с проблемой в банк.

Чтобы вернуть деньги Сбербанка, если ошибся номером карты, в разделе «Платежи» в личном кабинете Сбербанка Онлайн легко быстро отследить переводы и мгновенно отменить процесс.

Спорные и проблемные вопросы абонентов компании могут решаться через телефонную связь. Операторская служба поддержки пользователей по номеру 8-800-555-55-50, проконсультирует и поможет с решением конфликтной ситуации в случае перечисления средств на ошибочный счет. Процедура возврата переведенных средств в телефонном режиме имеет алгоритм:

  • пройти идентификацию личности, ответив на ряд конфиденциальных вопросов: указать дату рождения, слово-пароль, номер и серия паспорта, точный адрес регистрации прописки, описать последние операции по счету;
  • объяснить суть ситуации и заблокировать проведенный перевод (при личном обращении в банк с проблемой, как вернуть деньги на карту Сбербанка, решение рассматривается быстрее);
  • при злоумышленном списании со счета, обратиться в полицию (желательно выполнить все процедуры в течение 24 часов).
Тщательно проверяйте реквизиты при перечислении средств на карты родственников или друзей
Тщательно проверяйте реквизиты при перечислении средств на карты родственников или друзей

Еще одним решением некорректного переведенных средств считается обращение в отделение. Это способ самостоятельно контролировать процесс и на месте разобраться со всеми нюансами. Например, вы обнаружили, что с вашей карты были сняты средства за банковскую операцию, которую вы не проводили.

Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство перед судом об истребовании доказательств

В офисе финансового учреждения клиенту предложат написать в официальном бланке заявление на имя руководства банка с просьбой аннулировать проведенную транзакцию. Это надежный способ, как вернуть деньги, снятые с карты Сбербанка.

Единственный минус – время ожидания 1 месяц. В указанный период специалисты компании проведут расследование и уведомят своего реципиента о решении, по какой причине были списаны деньги, и вернет ли их банк.

Обычно сумма, переведенная ошибочно, возвращается (за исключением комиссии). Такая ситуация возможна при указании ложных реквизитов карты, на которые совершался перевод и которые не числятся в базе компании.

В случае отрицательного результата расследования, пострадавший может обратиться в суд, предоставив требуемые документы: квитанцию о ранее выполненной транзакции, заявление-обращение, как вернуть деньги снятые с карты Сбербанка, письменное решение банка. Перед обращением в органы, стоит просчитать возможные затраты.

Защита банковской карты

Если перевели деньги на карту мошенника, мы разобрались, как вернуть их назад. Но как поступить для защиты себя в будущем? Соблюдайте несколько рекомендаций:

  1. покупать товары в интернете необходимо лишь у надежных и крупных компаний. Интернет площадка должна быть официальной и известной;
  2. для одиночных покупок возможно пользование виртуальными картами, функционирующими в течении непродолжительного времени. Виртуальная карточка может ограничиваться суммой товара;
  3. до выполнения сделки и перечисления денег спросить паспортные сведения (скан) и карточки;
  4. не размещайте в открытый доступ сведения карточки, код указанный на пластике из трех цифр, не предоставляйте разовые пароли;
  5. заблокируйте карточку и сим-карту, прикрепленную к счету при утере или хищении;
  6. оформите страховой полис во время получения карточки либо открытии вклада. Цена страховки исходит от суммы, которую пользователь желает защитить. В основном, срок договора – 1 год. Страховой полис Сбербанка от мошеннических операций по карточке от 1500 до 5500 рублей (на сумму до 350 тысяч рублей).

Защита бесконтактной карты

Карты с бесконтактной технологией проведения платежей все больше пользуются спросом. Действительно, проще совершить покупку прикладывая карту к терминалу не набирая PIN-кода. Подобный вариант удобен, если сумма покупки не превышает 1000 рублей.

Как обезопасить свою карту Сбербанка от мошенников:

  • приобретите особый кошелек либо чехол с защитой карточек;
  • имейте с собой несколько платежных инструментов PayWave либо PayPass;
  • носите карточки в бумажнике с прослойкой из фольги либо металла.

Защита вкладов от мошенников

Депозит наравне с другими банковскими предложениями, требует защиты. Согласно данных ЦБ со вкладов пользователей Сбербанка было выведено свыше 2 млрд. руб. В частности, вопрос актуален для вкладов, размещенных онлайн.

Меры сохранности:

  • держите в потайном месте сведения от персонального кабинета и накопительных счетов;
  • загружайте приложения лишь с официальных сайтов;
  • пользуйтесь на телефоне либо компьютере антивирусными программами;
  • производите обновление браузеров;
  • по возможности размещайте вклады при личном обращении офиса банка.

Защита от злоумышленников в интернете

Что делать если перевел мошеннику на карту деньги с карты Сбербанка: как вернуть

В интернете часто встречаются мошенники, стремящие получить сведения банковских карт. Каким образом избежать уловок в интернете?

  1. открывайте виртуальные карты только на размер операции;
  2. не указывайте сведения карты на подозрительных сайтах;
  3. сторонитесь программ либо приложений из сомнительных источников;
  4. установите на телефон и компьютер антивирусную программу последней версии.

Внимание и излишняя осторожность способствуют возврату похищенных финансов, не взирая на сумму операции. Узнав реквизиты карты, мошенники могут использовать ее повторно.

Форма обратной связи для решения проблемы перечисления

Пользователь, имеющий личную учетную запись и имеющий опыт работы в онлайн-сервисе платежной системы, без труда освоит схему сайта, как вернуть деньги, перечисленные на карту Сбербанка. Существует определенная схема:

  • зайти в аккаунт;
  • перейти в платежи и отследить статус транзакции, которая выполнена ранее ошибочно;
  • отозвать перевод при обнаружении некорректного ввода реквизитов (статус операции должен быть помечен В работе);
  • нажать на платеж и в появившемся окне кликнуть на кнопку Отменить, затем Подтвердить отзыв;
  • проверить правильность совершенной операции в разделе Архив, при статусе Отозвано можно ожидать возврата денежных средств обратно на счет.
Используйте форму обратной связи с банком, чтобы заявить об ошибочно переведенных или снятых денежных средствах с вашего счета
Используйте форму обратной связи с банком, чтобы заявить об ошибочно переведенных или снятых денежных средствах с вашего счета

Как вернуть деньги, отправленные на карту Сбербанка, которая оказалась действующей и зарегистрированной на официального клиента? Случай требует особого подхода.

Как вернуть украденные деньги

Если клиент не совершал перевода, но через время или сразу при СМС-уведомлении обнаружил списание со счета, нужно срочно заявить о случившемся. Скорее всего, вам пришла информация об украденных средствах со счета.

  • потеря или кражи карты с последующим взломом ПИН-кода и снятия денег в банкомате;
  • банкомат списал сумму и не выдал наличные;
  • неграмотное проведение платежной операции в торговых точках;
  • перевод/снятие средств лицами, имеющие доступ к карте и знающие ее код;
  • хакерский взлом счета в онлайн-сервисе Сбербанка (редкий случай).

Часто клиент сам допускает оплошность, разглашая конфиденциальную информацию третьим лицам. Вернет ли Сбербанк украденные с карты деньги в таком случае – спорный вопрос. Пользование пластиковой картой с введением персонального кода в банкомате в России считается правомерным, даже при совершении операции постороннего. Разрешение перечисленных вариантов нужно искать у специалиста Сбербанка.

Отслеживайте состояние счетов по выписках, которые без труда можно получить через Сбербанк Онлайн. Так вы предостережете себя от несанкционированного снятия сбережений с банковской карты
Отслеживайте состояние счетов по выписках, которые без труда можно получить через Сбербанк Онлайн. Так вы предостережете себя от несанкционированного снятия сбережений с банковской карты

Если держатель карты невиновен (не разглашал данные по счету и карте), сотрудники оперативно отреагируют и предложат написать заявление, чтобы переведенные деньги были возвращены владельцу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector