Пожаловаться на автосалон в роспотребнадзор

Порядок подачи жалобы в автосервис

Вы всегда можете обратиться за помощью к квалифицированным юристам. Это бесплатно и не отнимет много времени. Позвоните по телефону:

  1. Москва и область 8 (499) 703-35-33 доб. 331
  2. Остальные города: 8 (800) 333-45-16 доб. 637
  3. Санкт-Петербург и область 8 (812) 309-52-81 доб. 890

При желании восстановить или проверить «здоровье» авто, владельцы чаще всего обращаются в СТО.

— Здравствуйте! На что жалуемся? — первые несколько минут отделаться от ощущения, что находишься на приеме у врача, очень сложно.

Только лечат здесь не человеческие, а городские болезни.

Пожаловаться на автосалон в роспотребнадзор

Московские власти приступили к профилактике издавна тревожащей автомобилистов болячки — неудовлетворительного автосервиса .

— Я свой автомобиль сдал в ремонт на СТО в районе «Авиамоторной», — негодует голос на другом конце провода.

Эксперимент с организацией телефонной «книги жалоб» для автомобилистов в Департаменте транспорта и связи города Москвы признан удачным.

Права московских автолюбителей уже два года отстаивают опытные юристы, а чиновники следят за деятельностью столичных автосервисов. «Горячая линия» для автовладельцев действует в Москве уже два года.

За время своей работы ее сотрудники помогли не одной тысяче автомобилистов сохранить нервы и средства при общении с нерадивыми работниками автосервисов и призвать их к ответу за некачественный ремонт.

03 ноября 2011 года жалоба была направлена заказным письмом в роспотребнадзор07 ноября 2011 года жалоба была получена, судя по уведомлению о вручении.28 ноября 2011 года был составлен ответ на жалобу7 декабря 2011 года ответ был мной полученОтвет был написан на двух страницах.

Буду ждать 16го декабря, хочу посмотреть какой штраф ему выпишут, а может и просто предупреждение.По второй странице ответа — письменная претензия уже была отправлена после обращения в роспотребнадзор, пакет документов мировому судье тоже уже отослан.

Во-первых, не стоит прибегать к услугам незнакомых СТО.

Мастера-автомеханики, имеющие богатый опыт работы, могут на глаз определить осведомленность клиента об устройстве автомобиля.

Если вы все же попали к незнакомым механикам автосервиса, возьмите с собой друга, который сможет оценить правильность поставленного механиком диагноза.

Во-вторых, необходимо сразу уточнить стоимость работы.

Все жалобы всегда подавайте только в письменном виде. Начните с претензионного письма на имя генерального директора автосервиса или технического центра. Если сервис сетевой, пишите письмо непосредственно руководителю всей сети, а не руководству на месте.

В этом случае есть все шансы, что письмо рассмотрят в юридическом отделе и дадут вам ответ за подписью руководителя.

Директор на месте заинтересован лишь в том, чтобы замять скандал и подобные переговоры не всегда приводят к результату.

– В один из первых дней после появления «горячей линии» водитель позвонил нам прямо с территории автомойки.

По словам автовладельца, его машину помыли некачественно, но признавать плохую работу сотрудники автомойки не хотели. Водитель, не уезжая домой, позвонил нам, указав адрес и название сервиса, и стал подробно описывать возникшую проблему. Горе-работники поняли, что у них вскоре могут возникнуть неприятности, и поспешили вымыть машину по всем правилам».Бывают, правда, и тяжелые случаи.

Как подать жалобы на автосалон в части роспотребнадзора экологии транспорта

«Несколько месяцев назад к нам обратился расстроенный автолюбитель: он уже второй раз забирал машину из сервис-центра после серьезного ремонта, но поломка так и не была устранена. Мало того, автосервис, несмотря на наличие гарантийного талона, заставлял автовладельца каждый раз оплачивать ремонт из своего кармана.

В установленный законом срок вам придет ценное письмо с ответом о рассмотрении вашей жалобы.

При положительном решении копию письма Роспотребнадзор отправит и в указанный автосервис.

3 Обратитесь в общественную приемную Управы района (или администрацию города или поселка).

В Управе вашу жалобу в письменном виде обязаны принять и зарегистрировать.

В этом случае письмо в техцентр с вопросом о регулировании конфликта будет отправлено и из Управы района.

Установить необходимое оборудование, купленное в автосалоне можно где угодно;

  • При подписании договора купли-продажи автомобиля дилер сообщает вам о том, что вы можете проходить техническое обслуживание исключительно в его автосалоне. Подобным заявлениям не стоит верить, так как они лишены законных оснований;
  • Когда вам неожиданно начинают поступать рекламные смс-уведомления о неверотных акциях на автомобили.
  • Предлагаем ознакомиться:  Как оформляется сделка купли продажи квартиры в долях

    Как написать жалобу на автосалон

    В процессе заключения договора «купли-продажи» ТС в автомобильных салонах (даже официальных), автолюбители всё чаще сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. В этом случае необходимо подать жалобу в один из контролирующих подобные нарушения органов.

    Например, Роспотребнадзор. Пример: при обращении в автосалон вы подобрали автомобиль за 350 тысяч рублей. Однако, в момент подписания договора «купли-продажи» выяснилось, что заявленная изначально стоимость ТС уже не актуальна (причины не объясняются), и желаемая модель автомобиля может быть приобретена только за 420 тысяч рублей.

    Важно! Грамотно написанная и оформленная жалоба, которая выполнена на стандартном бумажном носителе, – обязательная составляющая разбирательства. Претензии в устной форме не дадут никакого эффекта – нужна именно подача жалобы в автосалон в письменном виде.

    Данное обращение необходимо составлять в 2 экземплярах: один из них отдаете в автосалон, а второй остается у вас на руках. Не потеряйте свой экземпляр! Если у вас не будет второго экземпляра претензии, все усилия окажутся напрасными.

    Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Адреса и телефоны службы можно узнать на официальном сайте фирмы, либо узнать необходимые реквизиты в автосалоне.

    Сотрудники автосалона обязаны предоставлять информацию такого рода по первому требованию потребителя.

    1. Роспотребнадзор;

    Считается центральной контролирующей соблюдение и обеспечивающей защиту потребительских прав инстанцией для подачи жалобы на автосалон.

    1. Судебная инстанция;

    Обращение в суд с жалобой на автосалон является крайней мерой после обращения в вышеперечисленные инстанции, но отсутствия желаемых результатов.

    Помните, обращение в суд является достаточно продолжительной и затратной процедурой.

    О том, как подается жалоба на автосалон в Роспотребнадзор, а также о правилах составления жалобы читайте в последующих разделах.

    Укажите дату, время, название автосалона, ФИО сотрудника, который вас обслуживал, его действия.

    • Укажите, какие законодательные акты были нарушены, и чего вы добиваетесь (возврата автомобиля, сервисного ремонта, возврата задатка, взыскания с сотрудника и так далее).
    • Приложите в жалобе необходимые материалы (например, копии договора, квитанцию о внесении предоплаты и т.д.).
    • Перечень подтверждающих документов необходимо включить в текст жалобы отдельным списком.
    • Не подлежат рассмотрению жалобы:
    1. Написанные неразборчиво.
    2. Анонимные или с неполными/недостоверными данными отправителя.
    3. Содержащие нецензурную лексику и/или угрозы.

    Составить жалобу на автосалон можно самостоятельно, но лучше все же не рисковать и прибегнуть к помощи специалистов.

    Если Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то должны знать, что на Вас распространяются права, установленные Законом РФ «О защите потребителей». Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

    Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком.Жалоба на автосалон, официального дилера — пример, образец, бланк В соответствии п. Договора. на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст.

    Если вы хотите « добиться справедливости » и с помощью Роспотребнадзора заставить продавца (исполнителя) удовлетворить ваши требования (например, вернуть деньги) вы должны учесть следующее: Управление Роспотребнадзора по городу Москве В данном случае потребителю следует знать, что он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств в пятнадцатидневный срок со дня передачи потребителю такого товара.

    После истечения указанного срока возврат денег возможен при обнаружении существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре.

    Профессиональная защита прав потребителей Роспотребнадзор из самого факта обращения будет обязан отреагировать на жалобу. как минимум, провести документарную проверку потенциального нарушителя, затребовав у него необходимые документы. Также Роспотребнадзор может выйти и на внеплановую проверку.

    Предлагаем ознакомиться:  Что такое административное наказание виды применение особенности

    Куда жаловаться на автосалона

    Жалобу нужно писать на русском языке, учитывая такие рекомендации:

    • следует указать достоверную информацию о себе;
    • изложить суть спорного вопроса или ситуации, указать все данные об автосалоне;
    • подкрепить информацию законодательными актами, а также выдвинуть личные требования;
    • приложить к документу все материалы, в частности договор, квитанцию, прочее;
    • список этих документов включается в текст жалобы индивидуально.

    Не рассматриваются заявления, которые:

    • написаны неразборчиво;
    • присылаются анонимно;
    • с ненормативной лексикой и угрозами.

    «Росздравнадзор» проверит, есть ли у специалистов необходимое образование, соотносятся ли оказываемые услуги с теми, на которые имеется лицензия, какие медицинские препараты используются в работе, и т.

    д. Важно! Потребитель, которому оказана некачественная услуга, всегда может обратиться в суд с заявлением о компенсации морального вреда.

    Если вы столкнулись с некачественными услугами в салоне красоты и хотите добиться справедливости, следует действовать последовательно и начать с жалобы в «Книге отзывов и предложений».

    1. Роспотребнадзор;
    1. Судебная инстанция;

    , организациями и (или) предпринимателями паспорта выдаются на транспортные средства и (или) шасси, изготовленные ими после 1 июля 1993 года и реализуемые на территории Российской Федерации, при наличии у организаций и предпринимателей документов, удостоверяющих соответствие транспортных средств (шасси) требованиям, установленным Техническим регламентом о безопасности колесных транспортных средств, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2009 г.

    Допускается выдача паспортов на основании ОТТС и Заключения о соответствии шасси предъявляемым требованиям, выданных до вступления в силу Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств, сохраняющих свое действие до истечения срока, на который они были выданы.

    Мосенкова Сергея Сергеевича,проживающего по адресу:115404, г. Москва, ул. Донбасская, д. 32, кв. 218, тел. Главная » Документы: иски, заявления, претензии… к автосалону » Жалоба на автосалон, официального дилера — пример, образец, бланк.

    Образец, пример, бланк жалобы на автосалон, дилера — в формате doc.

    В Управление федеральной службы в сфере понадзору прав потребителей и благополучия человека(роспотребнадзор)по городу адрес От гр. Ф.И.О. ,проживающего по адресу: тел.

    Жалоба (пример написания жалобы на автосалон, официального дилера, автодилера в роспотребнадзор) » » 201_ года я, Ф.И.О.

    Одной из функций Роспотребназдора является защита прав потребителей, контроль качества товаров и услуг и контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли.

    О защите прав потребителей»;

    • Закона РФот 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
    • На основании вышеизложенного я требую:
    1. Обязать ООО «Тойота Восток-Авто» расторгнуть предварительный договор купли-продажи транспортного средства от 10.03.2016г. года № № 1896/100316 заключенным между ООО «Тойота Восток-Авто» и мной (Мосенковым Сергеем Сергеевичем), а именно автомобиля марки Тойота Alphard, двигатель № ****, кузов № ****, идентификационный номер (VIN) № ***, паспорт транспортного средства серия ** № ***, цвет кузова – серебристый, 2012 года выпуска.
    2. Вернуть мне денежные средства внесенные в качестве задатка в размере 248 500,00 руб.

    Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ.Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

    При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Однако в период эксплуатации ТС, » » 201_ года в ходе эксплуатации в ТС обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: . С » » 201_ года ТС находится в технически неисправном состоянии, в связи с чем эксплуатация его невозможна. Качество автомобиля не соответствует договору Договору.Согласно ст.

    Жалоба на дилера в роспотребнадзор

    После этого Роспотребнадзор может организовать внеплановую проверку организации. Иногда они идут на конкретных продавцов и реализаторов.

    Рекомендации юристов проекта помогут составить и оформить заявление правильно.

    Формирование жалобы в Роспотребнадзор по образцу Для этого необходимо написать жалобу на магазин или банк или любую другую организацию, по вине которой были нарушены ваши права.

    Предлагаем ознакомиться:  Возврат автомобиля в автосалон 15 дней как сделать

    Внесите все нужные данные транспортного средства.

    • Опишите суть проблемы (характерные неполадки и их возможные последствия).
    • В тексте жалобы зафиксируйте, что работники салона беспричинно отказались отдать автомашину в ремонт.
    • Перечислите все свои требования, дайте ссылки на нормы действующего законодательства.
    • В случае невыполнения ваших условий подчеркните, что обратитесь в суд и разорвете договор, потребовав положенную компенсацию.
    • Настаивайте, чтобы вам прислали официальный ответ (примерно в течение 10 дней).
    • Поставьте текущую дату и подпись.
    • Помните, что претензия на автосалон – официальная бумага, в которой недопустимы ошибки и внесение заведомо ложной информации. Важно! Грамотно написанная и оформленная жалоба, которая выполнена на стандартном бумажном носителе, – обязательная составляющая разбирательства.
    • продажа по стоимости нового подержаного автомобиля, который прошел «предпродажную подготовку».

    Сохраните корешок уведомления обязательно! Если вы обратитесь в суд, он будет служить доказательством того, что руководитель автосалона получил вашу жалобу;

    • электронной почтой – организации-получателю;
    • по факсу;
    • через онлайн-форму на официальном веб-сайте получателя.

    Вы также имеете возможность отнести жалобу лично и зарегистрировать ее в приемной автосалона.Если вы натолкнулись на глухую стену равнодушия со стороны персонала, следует обращаться в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор. Адреса Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге Управление руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и другими нормативными правовыми актами, регулирующими исполнение основных полномочий Роспотребнадзора и его территориальных органов в субъектах Российской Федерации, и осуществляет свою деятельность в соответствии с распорядительной документацией Роспотребнадзора на основании Положения об Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

    Как подать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор, если он не выдает ПТС?

    Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам.Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства.

    Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

    • Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении.
    • Заказное письмо тоже разрешено – отправляйте с уведомлением о вручении.
    • Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
    • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
    • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
    • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.
    • Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

    Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

    Автоюристы Москвы

    В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

    А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

    Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб.

    _______ коп. На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (если устанавливался) При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(перечислить).

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector