Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Подлежит ли возврату парфюмерная продукция?

Можно ли вернуть духи в магазин?

Права покупателя по закону

Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

То есть сдать парфюм обратно в магазин нельзя!

Исключение — товар ненадлежащего качества, заводской брак. Такой парфюм можно обменять в магазине на аналогичный товар, но без брака и надлежащего качества.

Естественно, для обмена необходимо предъявить бракованные духи, доказать, что дефект возник не в результате Ваших действий.

Если Вы подозреваете, что купили подделку парфюма, то первым шагом договоритесь с магазином о возврате товара. Расскажите им, что рассчитывали приобрести оригинальный парфюм (если действительно рассчитывали).

Согласно закону «О защите прав потребителей» (далее – Закон), есть отдельный утвержденный перечень товаров, на которые действует ограничение. Товары из этого перечня покупатель не сможет возвратить продавцу или же обменять у него. Однако при условии, что в товаре не имеется грубых недостатков.

В соответствии с Законом у покупателя есть право возвратить купленную им вещь в тот магазин, где он ее приобретал. Правило действует, даже если речь идет о товаре надлежащего качества.

Итак, товар возвращается при таких условиях:

  • когда от даты совершения покупки не прошло 2 недель (в этот период не входит день покупки);
  • когда вещь, приобретенная покупателем, не подходит ему. Достаточно выражения недовольства формой, фасоном, цветом, габаритами, размером или же комплектацией товара;
  • когда товар, купленный в магазине, имеет признаки каких-либо дефектов (брака);
  • когда на вещь, взятую в магазине, действует срок гарантии (можно воспользоваться им).

Также покупатель вправе направить от своего имени претензию или же составить письменную жалобу на действия (бездействие) продавца. Последний может полностью игнорировать указанные выше законные требования или же отказаться их выполнять.

Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа — дубликат этого платежного документа должен храниться в торговой точке в течение этого времени.

Можно ли вернуть духи в магазин?

Продавец обязан рассмотреть претензии покупателя относительно купленной продукции и соблюсти все нормы закона, предусмотренные в каждом конкретном случае — вернуть деньги, если качество духов находится под сомнением.

Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:

  • Соблюден срок, равный 14-ти дням
  • Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар
  • Продукция не подошла (по любому желаемому критерию)

Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто. Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин. Тем не менее, отказать покупателю в рассмотрении жалоб продавец не может.

Законом «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право возвратить купленный им товар, если в нем имеются недостатки (статья 18), и даже если его качество надлежащее (статья 25), но с соблюдением таких условий:

  • если с момента приобретения прошло не более 14 дней (в этот срок не входит день приобретения);
  • если вещь, купленная в магазине, не подходит по тем или иным причинам (не та форма, габариты, цвет, размер, фасон или комплектация);
  • в случае обнаружения в купленной продукции дефекта (брака);
  • если на товар предусматривается гарантия, и она действует. При отказе продавца выполнять законные требования покупателя по возврату приобретенного товара в его адрес подается претензия. Или же составляют отдельную жалобу в контролирующие инстанции.

Внимание! Следует учитывать важный нюанс – существует список товаров, которые по закону нельзя возвратить (обменять), если их качество не вызывает сомнений.

К этому перечню необходимо отнести:

  • предметы, используемые человеком для гигиенических целей (зубные щетки, ножницы, расчески, контактные линзы и прочее);
  • препараты, используемые для лечения, и медоборудование;
  • товары для детей;
  • белье (нижнее);
  • носки, колготки;
  • парфюмерия и косметика;
  • ювелирные изделия;
  • ткань, используемая для шитья одежды, и фурнитура к ней;
  • книги;
  • прочие товары.

Как вернуть духи в магазин, если чек отсутствует

Если показатель качества духов явно высокий и сомнений не вызывает, возвратить их будет невозможно. Эта продукция внесена в законодательный список товаров, не подлежащих возврату.

Вариант возврата возможен, только если покупатель убедит в этом продавца и придет к устной договоренности.

Возврат такой покупки возможен только при условии предоставления достаточных доказательств низкого качества духов или наличия дефектов. Также духи могут быть элементарно просрочены. Во время возврата предоставляется чек о покупке.

Учтите! Покупатель, желающий вернуть духи, должен иметь достаточно веские основания для этого, поэтому делая покупку, обращайте внимание на такие особенности:

  • деформирована ли упаковка (имеются ли на ней вмятины);
  • цела ли защитная пленка (не должно быть никаких следов ее нарушения);
  • имеются ли на флаконе с парфюмированной жидкостью какие-либо визуально определимые царапины или же следы сколов;
  • исправна ли распыляющая помпа на флаконе. Порой возможны проблемы с ее функциональностью (нажимается плохо, практически не нажимается);
  • четко ли просматривается размещаемый на флаконе рисунок, читаемые ли надписи на нем (они могут быть нечеткими);
  • имеет ли жидкость во флаконе осадок (это признак некачественной продукции), изменен ли цвет жидкости (нехарактерен для духов), изменена ли консистенция духов.

Обратите внимание! Если хотя бы с одним из вышеперечисленных выше моментов имеется проблема, смело возвращайте продукцию.

Для этого возьмите с собой следующее:

  • чек, выданный продавцом при покупке вами товара;
  • свой паспорт для ознакомления (для удостоверения личности);
  • приобретенный флакон с духами должен располагаться в первоначальной упаковке, без ее нарушений.

Когда купленный через интернет товар по каким-то причинам вам не подошел, и/или же качество его оставляет желать лучшего, его вполне возможно вернуть на протяжении 10 дней.

Этот период считают от даты приобретения духов (закон «О защите прав потребителей»). Также возврат возможен до того момента, как заказанная туалетная вода будет вам доставлена по адресу, обозначенному в заказе.

При явных недостатках продавец, скорее всего, незамедлительно согласится исправить положение, он заменит товар или же полностью вернет все средства, заплаченные за него.

Предлагаем ознакомиться:  Не сдал права после лишения: лишили прав, а права на руках

Помните! Если ситуация требует дополнительных проверок (назначения экспертизы), то позаботьтесь о том, чтобы при передаче духов продавцу у вас остался документ (расписка), подтверждающий данный факт. Если вдруг при этом духи «пропадут», вы сможете подтвердить, что в этом нет вашей вины.

Как только обнаружатся недостатки в товаре, его обменяют на аналогичный или возвратят деньги. Когда установится, что низкое качество товара – не вина продавца, то деньги нельзя будет вернуть.

Вместо этого покупателю придется оплатить экспертизу и услуги транспортировки товара к месту, где будут проводиться исследования.

Местом продажи профессиональной косметики может быть не только косметический магазин, ее можно найти и в салонах. Однако на практике сейчас многие попадают в неудобную для себя ситуацию – они совершают необдуманный поступок и покупают разрекламированный чемоданчик с «чудодейственными» косметическими средствами.

Такие покупки требуют дополнительных вложений кредитных средств. Есть ли возможность отказаться от оформленного кредита и возвратить оплаченные финансы?

Будьте внимательны: при оформлении кредита вся ситуация осложняется из-за дополнительной необходимости обращения к третьему лицу (банку).

Такое положение вещей требует незамедлительной реакции в день приобретения косметики, так как в течение первого же дня транзакцию есть возможность отменить.

Можно ли вернуть духи в магазин?

Если сразу среагировать не получилось, покупатель должен предпринять другие меры в целях разрешения проблемной ситуации.

Первое, что нужно сделать, – составьте заявление в кредитное учреждение, отразив в нем отказ от оформленного кредита, и попросите не осуществлять перевод кредитных средств на реквизиты салона с целью оплаты приобретенной косметики.

При приобретении косметических средств, где бы ни проходила покупка, всегда будьте начеку. Составьте заранее список необходимых косметических средств и направляйтесь с ним в магазин. Только так можно акцентировать внимание на важных покупках, отбросив в стороны ненужные.

Достаточным поводом для возврата продукции в торговую точку являются ее недостатки:

  • упаковка парфюма помята, надорвана или же имеет искажения;
  • защитная пленка на ней отсутствует;
  • флакон с духами поврежден (на нем наблюдаются визуально определимые царапины и/или сколы);
  • помпа на флаконе с дефектами, что препятствует ее использованию;
  • истек срок годности духов;
  • изображение на флаконе с духами не имеет четкости (размыто и не определяется);
  • жидкость во флаконе имеет визуальное помутнение, есть осадок и прочие нехарактерные для качественных духов признаки.

Законодательно за покупателем закреплено право требования замены косметических средств на такие же или аналогичные (такой же или иной марки, производителя).

Можно ли вернуть духи в магазин?

Также закон позволяет вместо замены покупки потребовать уменьшить покупную цену с оформлением возврата части выплаченных денег за некачественный товар. С этой целью потребуется письменное обращение в форме претензии.

Составляя документ, нужно быть внимательным. Чтобы составленная претензия действительно походила на официальный документ, а не на гневное уведомление, следует соблюдать определенные требования, предъявляемые к ее написанию.

Порой возвратить оплаченные средства за покупку низкого качества намного легче, чем произвести обмен.

Закон о защите прав потребителей разрешает возврат товаров, которые не подошли по индивидуальным характеристикам, например по цвету, размеру, габаритам, фасону, марке. Вернуть духи в магазин по этим причинам невозможно. Парфюмерная вода включена в список изделий, которые невозможно ни вернуть, ни обменять.

Но что же делать, если дорогие духи были куплены в подарок, а затем не понадобились. Ведь при предъявлении требований обмена продавец правомерно откажет покупателю в принятии изделия. В таком случае придется договариваться с представителем торговой точки. Вполне возможно, что он пойдет на уступки и примет не подошедший товар.

Обратите внимание! Не нужно утверждать на плохом качестве духов. Менеджер сети вправе провести экспертизу. Если она опровергнет ваши слова, продавец правомерно взыщет с клиента стоимость оценки.

Если покупателю понадобилось вернуть качественный парфюм, стоит соблюсти несколько важных условий:

  • не использовать духи;
  • не раскрывать упаковку;
  • не нарушать целостность тары;
  • обращаться к продавцу в течение двух недель после покупки;
  • иметь при себе товарный чек (В этой статье мы разбирались, как действовать, если чека нет);
  • не срывать ярлыков, ценников, заводских пломб.

Но даже при соблюдении всех вышесказанных условий продавец по-прежнему вправе отказать клиенту в принятии духов, отвечающих требованиям качества.

Таким образом, без согласия представителя торговой точки решить проблему не получиться.

  • установлена ли гарантия на паРФюмерию;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на паРФюмерию;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за паРФюмерию суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой паРФюмерии, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи паРФюмерии ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть паРФюмерию с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Купленная вами паРФюмерия по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть паРФюмерию надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи паРФюмерии информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за паРФюмерию суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Важно!

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.

Предлагаем ознакомиться:  Почему книги не подлежат

Магазин обязан:

  • Предоставить образцы и пропитанные лакмусовые бумажки с запахом духов или туалетной воды (предоставляются производителями).
  • Проверить целостность упаковки и предоставить возможность покупателю проверить ее содержимое путем вскрытия.
  • На продукции указать состав, применение, противопоказания, эффект, условия использования и хранения, вес и объем.
  • Не была выполнена хотя бы одна из указанных выше обязанностей продавца.
  • Комплектация или объем парфюмерного товара не соответствуют заявленным продавцом.
  • Закончился срок эксплуатации товара.
  • Парфюмерная жидкость имеет осадок или ее цвет не соответствует заявленному.
  • Имеются трещины, сколы, потертости на флаконе.
  • Помпа не работает или работает некорректно.
  • Упаковка парфюмерной продукции порвана или имеет другие внешние дефекты.
  • Повреждена защитная пленка на коробке.
  • Продукция испортилась из-за неправильных условий хранения в магазине.

Когда можно вернуть парфюмерную продукцию?

Магазин обязан:

  • Иметь при себе оригинал и копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Если чек утерян, подтвердить факт покупки может любой человек, который это видел. Если нет свидетелей или чека, можно потребовать предоставить копию чека, которая хранится в магазине в течение 30 дней после покупки.
  • Взять паспорт.
  • Взять парфюмерное средство.
  • Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
  • Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин. 
  • Претензию можно составить и в свободной форме, указав   основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах. 
  • Ознакомиться с законодательством о порядке возврата, а ключевые моменты можно даже выписать.
  • Сделать фото имеющихся дефектов или нарушений.
  • Попросить продавца написать расписку о факте передачи продукции на экспертизу.

Продавец обязан принять товар и направить его на экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит брак или дефект, вам вернут деньги или предоставят аналог. Длительность экспертизы не должна превышать 30 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Качественные духи не возвращают. Закон запрещает возврат отдельных видов товаров. Их полный список законодательно определен. Парфюмерию без дефектов возвращают исключительно при устной договоренности, если продавец идет навстречу покупателю.

Помните! Основаниями возврата продукции в торговый отдел выступают такие недостатки:

  • упаковка помята, искажена или же надорвана (любого из этих дефектов достаточно);
  • нарушена целостность защитной пленки;
  • нарушена целостность флакона с духами (он поцарапан, на нем имеются сколы);
  • помпа имеет дефект;
  • истек установленный производителем срок годности парфюма;
  • изображение на флаконе размыто, хотя должно отражаться четко;
  • жидкость во флаконе имеет определяемые визуально признаки помутнения, проглядывается осадок, или же наблюдаются прочие изменения.

Юридическая консультация онлайн

Решение о возврате парфюмерии низкого качества в соответствии с Законом уполномочена принимать торговая точка или же производитель духов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

В спорных случаях прибегают к назначению экспертизы. Ее финансирует продавец или покупатель. Выполняется она на протяжении двадцати дней.

Если недостатки возникли по причине неправильного использования продукции или же из-за других действий покупателя, затраты на экспертизу впоследствии ложатся на его плечи.

Возврат туалетной воды, купленной в интернет-магазине

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает для всех покупателей срок в две недели. Именно на протяжении этого времени каждый недовольный покупатель вправе возвратить непонравившуюся ему покупку обратно.

Причиной для подобных недовольств могут служить различные недостатки: не понравился размер, цвет, фасон или же товар не тех габаритов, не подошли прочие характеристики.

Однако всю парфюмерию относят к отдельной категории. Рассмотрим законодательные нормы, согласно которым возможен возврат духов (туалетной воды), определив особенности процедуры и индивидуальные сроки такого возврата.

Покупка духов через интернет считается приобретением товаров дистанционным методом. В таком случае необходимо руководствоваться положениями статьи 26.1 ЗоЗПП РФ N2300-1. На основании этого законодательного акта покупателю разрешается отказаться от покупки, заказной через интернет в любое время, до ее получения

Если духи уже доставлены, то вернуть их можно на протяжении недели с даты, указанной в квитанции о получении.

Зачастую интернет-магазины на своем сайте создают специальную страницу, предназначенную для возврата товаров. Здесь можно заполнить заявление. Кроме того, можно написать письмо и отправить его по электронной почте или традиционным способом.

Если купленные духи оказались некачественными, клиенту требуется написать претензию на возврат товаров. При этом предъявлять требования можно на протяжении срока годности парфюма. Конечно, никто не вернет деньги, если клиент отправит использованный товар. Поэтому обращайтесь к продавцу сразу после обнаружения недостатка.

Покупатель вправе самостоятельно провести экспертизу, которая поможет определить соответствие духов требованиям качества. В этом случае, если результаты эксперта подтвердят наличие брака, клиент вправе потребовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы.

По правилам клиенту не обязательно заниматься оценкой. Инициатором экспертизы чаще всего становятся продавцы при наличии сомнений в происхождении дефектов. Покупателю достаточно предъявить претензию, а проверять его слова должен сам продавец.

Чтобы понять, можно ли вернуть духи, необходимо ознакомиться с особенностями возврата товаров, купленных через интернет.

  • парфюм, купленный дистанционным способом может быть возвращен до его доставки или на протяжении семи дней после его получения;
  • некачественные духи можно вернуть на протяжении срока годности;
  • если покупатель возвращает качественный товар, он пишет заявление, если бракованный – претензию;
  • расходы на доставку товара не полежат возмещению;
  • клиент имеет право взыскать с продавца расходы, связанные с использованием испорченных духов (например, расходы на лечение, если из-за употребления некачественного парфюма у клиента появилась аллергия);
  • требования покупателя подлежат удовлетворению в течение десяти дней после ознакомления с ними;
  • в случае необходимости проведения экспертизы, срок на исполнение обязательств увеличивается до двадцати дней;
  • если продавец не предупреждает клиента о правилах и условиях возврата, то сроки для отказа от качественной продукции увеличиваются до трех месяцев.
Предлагаем ознакомиться:  Как правильно написать претензию на возврат денег за обувь

Таким образом, на вопрос можно ли вернуть духи в магазин, ответ однозначный. Парфюм подлежит возврату только в случае обнаружения брака. Но в отношении товаров, приобретенных через интернет, действуют немного другие правила.

Если кроме духов у вас есть необходимость вернуть косметику, то в недавней статье мы как раз разбирались, как осуществить возврат и обмен косметики.

Порядок возврата

После покупки косметических средств вы обнаружили, что косметика не качественная. Вероятнее всего по вопросам возврата продавец (или консультант) предложит обратиться к менеджеру или администратору.

Можно ли вернуть духи в магазин?

Опишите суть возникшей проблемы, предоставьте приобретенное средство для осмотра, обосновав необходимость возврата. Порой будет достаточно и устного обращения. Но если доводы остались не услышанными, пишите претензию и возвращайте деньги.

Учтите! Детальное описание процедуры оформления и направления претензии:

  • для начала найдите чек, полученный после покупки;
  • оформите претензию, обосновав причину возврата. Вполне вероятно потребуется дополнительно проводить экспертизу, если от использования парфюмерии появилось раздражение кожных покровов. Вывод экспертизы должен дополнить претензию;
  • поговорите с подругой, родственником, мужем, чтобы вместе направить в магазин для вручения документа. При отказе магазина принимать претензию засвидетельствуйте этот факт подписью присутствующего лица. Тогда претензию направляют почтой – заказным письмом опись уведомление;
  • ожидайте, пока претензию не рассмотрят. Статьей 22 Закона о ЗПП на ответ отведено 10 дней. Результат рассмотрения претензии должен предполагать возможность возвращения товара покупателем или замену таким же;
  • при отсутствии положительного результата (в требовании отказано, или ответ не пришел) – обратитесь в Роспотребнадзор. Как вариант, спор можно решить через суд.

На какой бы стадии ни происходило разбирательство, досудебной или судебной, рекомендуется обратиться за помощью к юристу.

В первую очередь следует явиться в пункт продажи с чеком и паспортом. Покупатель может написать претензию о намерении вернуть духи с помощью квалифицированного юриста, чтобы обозначить серьезность своих притязаний. Такой документ может использоваться в суде для доказательства факта обращения в магазин.

Продавец, в свою очередь, имеет право провести экспертизу духов, чтобы получить достоверные данные о правдивости слов потребителя. В том случае, если будет доказано, что духи на самом деле не соответствуют заявленному качеству, именно продавец оплачивает процедуру проверки.

Покупателю следует помнить, что торговые точки обычно негативно относятся к требованиям вернуть товар, поэтому нелишним будет обезопасить себя:

  • При сдаче духов для проведения экспертизы нужно потребовать расписку, в которой будет четко зафиксировано, что магазин изъял их (важно указать все возможные данные товара — штрих код, наименование, цвет, размер, объем, отличительные черты)
  • Потребитель также вправе проводить собственную независимую экспертизу, если он не верит в добросовестность сотрудников торговой точки (в этом случае, если результаты проверки покажут правоту покупателя, продавец должен оплатить эту проверку и вернуть деньги за товар)

Возможен и такой вариант развития событий, когда продавец не имеет сомнений относительно слов потребителя и решает удовлетворить его просьбу о возврате или обмене. В таком случае духи возвращаются или обмениваются немедленно.

Условия возврата парфюма в магазин и составление претензии

Даже при покупке такого товара, как духи, нет никакой гарантии их качества – попадаются и некачественные. При таких условиях низкопробный товар возвращают, но при условии соблюдения срока – две недели.

Как только срок истечет, покупатель будет лишен права вернуть неподобающую продукцию и обоснованно получит от продавца отказ по всем выдвигаемым требованиям.

Срок возврата определяется и другими факторами: действием гарантии и сроком годности. Если обозначенные параметры отсутствуют, период возврата ограничивается двумя годами от даты покупки.

Запомните! Как только две недели прошли, вернуть можно только некачественный товар, но при условии сохранности документов о покупке и упаковки.

Чтобы вопрос в судебном порядке разрешился максимально быстро и с соблюдением рассмотрения всех существенных моментов, ГПК устанавливает определенный период, отведенный на слушание гражданского дела. Этот срок в первую очередь зависит от содержания заявления.

Этот отрезок времени нельзя назвать неизменным, так как, учитывая сложность рассматриваемого дела, судьей может продлеваться этот период. В особенности это касается тех дел, где истцом увеличиваются или же изменяются требования.

Также суду может потребоваться дополнительный срок для ознакомления со всеми представленными сторонами доказательствами и показаниями, которые дали свидетели по делу.

Важно! Однако временной отрезок, в течение которого разрешено рассматривать дело, не должен выходить за установленный законом максимум, если конечно ГПК РФ не предусматривает иных моментов. По этой причине общий срок рассмотрения иска не должен превышать 2 месяцев. Этого времени вполне хватит, чтобы детально изучить всю документацию по делу и принять решение.

Однако срок для мирового судьи при рассмотрении им гражданских дел составляет лишь 1 месяц. Это же правило действует и по отношению к вопросам о восстановлении сотрудников на их рабочем месте в судебном порядке и по взысканию алиментных платежей.

Все исковые заявления, касающиеся защиты потребительских прав, не требуют внесения государственной пошлины, поскольку законодательство освободило граждан от подобных выплат, если цена иска не больше 1 миллиона рублей (пункт 3 статьи 17 Закона №2300-1, подпункт 4 пункта 2, пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск в судебный орган

Судебное разбирательство предполагает составление искового заявления. Иск является официальным документом, составляемым согласно требованиям статьи 131 ГПК РФ (здесь расписаны основные моменты, обязательные для отражения в заявлении).

Применяется исключительно деловой стиль изложения. Обстоятельства излагаются тезисной формой, но в то же время детализировано, ссылки на статьи нормативно-правовых актов обязательны. Никаких эмоциональных проявлений и лирики – они не уместны.

К составленному заявлению требуется приложить доказательственную базу с целью подтвердить все изложенное в иске: фотоматериалы, видео, выводы экспертов. Дополнительно можно прибегнуть и к свидетельским показаниям.

Жалоба в Роспотребнадзор

Для рассмотрения жалобы следует проследить, чтобы документ имел четкую структуру. Так контролирующий орган будет понимать, что именно вы просите, что необходимо выполнить для устранения нарушений.

Сам образец жалобы, составляемой в адрес Роспотребнадзора, можно найти в этой же службе. Естественно, образец не будет подходить под все случаи, потребуется его адаптация под вашу ситуацию. Именно поэтому необходимо знать, как правильно составлять жалобу в Роспотребнадзор.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector