Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Как подать жалобу на букмекерскую контору

Как пожаловаться на букмекерскую контору

Правила игры

Все правила заключения пари между букмекером и игроком носят публичный характер и в обязательном порядке должны быть опубликованы в открытом доступе на сайте БК. Если контора не ознакомила игрока со всеми условиями ведения игры, то это уже повод для жалобы.

Правилами определяется:

  • порядок идентификации пользователя;
  • валюта ставки, её минимальный размер и порядок зачисления;
  • порядок и размеры выплат по ставкам;
  • комиссионные вознаграждения букмекера;
  • описание различного вида игр.

Однако ни в одних официальных правилах нет раздела об ответственности БК, в случае, если она допустит правонарушение по отношению к игроку. Поэтому, если такое всё-таки случилось, то нужно быть готовым писать жалобы на БК в сторонние организации. Но для начала можно попытаться наладить связь со службой поддержки букмекера.

Как получить обратную связь от БК

Если так случилось, что ваши права нарушены (не принята ставка, не выплачен выигрыш, после оплаты ставки изменен коэффициент), то в первую очередь нужно попытаться урегулировать этот спор непосредственно с букмекером.

Для доказательства своей правоты, игроку необходимо сформировать пакет скринов с фиксацией событий нарушения, и сопроводить скрины подробным описанием. На каждом легальном сайте есть сведения о том, как выйти на связь со службой поддержки (контактный номер телефона и электронный почтовый адрес).

Телефонные звонки — лучший инструмент для получения оперативной информации при возникновении технических проблем. Если же спор касается результатов игры и выплат, то, вероятнее всего, телефонный разговор со службой поддержки мало поможет.

Как пожаловаться на букмекерскую контору

Форма для таких жалоб законом не установлена и фактически игрок может формировать требования по своему усмотрению. Но жалоба будет выглядеть более убедительно, если в ней указать следующую информацию:

  • номер счета игрока;
  • номер и дата игры;
  • сумма ставки;
  • оплаченый коэффициент на игру;
  • размер выигрыша;
  • обстоятельства вывода выигрыша.
Предлагаем ознакомиться:  Как отстоять свои права? Салон красоты

Спорные ситуация бывают разные, поэтому информацию в жалобе необходимо давать с учетом реальных обстоятельств, при которых были нарушены права игрока. И обязательно предоставлять доказательства. Чем больше фактов, подтверждающих нарушение, сможет доказать игрок, тем выше его шансы отстоять свои права.

Обращение в сторонние организации

Если добиться правды в БК не получилось, то остается одно – решить, куда подавать жалобу на букмекерскую контору. Некоторые советуют жаловаться в максимальное количество государственных инстанций, включая пожарных и СЭС. Но на деле контролирующими органами для букмекерских контор являются:

  • Роспотребнадзор;
  • Национальная ассоциация букмекеров;
  • Российская ассоциация развития игорного бизнеса.

Решая, куда можно пожаловаться на букмекерскую контору, определите инстанцию, которая сможет оперативно и эффективно отреагировать на ваше заявление. Лучший выбор для подачи жалоб по ставкам – Роспотребнадзор и НАБ.

Обращение в открытые источники с предупреждением для пользователей о мошеннических действиях букмекера — действенный удар по репутации конторы. Публиковать такие обращения лучше всего на таких крупных аналитических сайтах, как Рейтинг букмекеров, Рейтинг Бет, и т.д.

Итог обсуждения жалобы

Мы перенесли обсуждение жалоб из электронной почты на сайт. Но это не значит, что сам процесс обсуждения станет достоянием общественности. Ниже поста мы создали специальную секцию для приватного обсуждения жалобы. Эта секция обозначена характерными зелеными плашками.

Кликните на скриншот для увеличения изображения

Кликните на скриншот для увеличения изображения

В обсуждении жалобы участвуют:

1) Игрок — автор жалоб
2) Представитель букмекерской компании
3) Уполномоченный для работы с жалобами сотрудник Рейтинга Букмекеров

Игрок и представитель букмекера могут видеть сообщения, адресованные им.
Автор жалобы может писать только сотруднику Рейтинга Букмекеров.

Жалобы на прогнозы

Сегодня среди игроков очень популярны платные прогнозы на игру, пользуясь которыми игрок получает больше шансов выиграть на ставках. Считается, что наиболее компетентный прогноз дает Рейтинг Букмекеров – специализированный аналитический сайт. Также вы можете найти прогнозы на футбол от профессионалов на Sportum.

Если вы сделали ставку по прогнозам, которые оказались неверными, подавать жалобу на некачественную услугу – абсолютно бесполезно. Даже если в рекламе прогнозов идет речь о стопроцентных выигрышах, признать, что продавец услуг действовал недобросовестно – практически невозможно. Такая тяжба вероятнее всего закончится не в пользу игрока.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector