Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Куда пожаловаться на ГорГаз или написать заявление на другую газовую службу в России

Как пожаловаться на газовую службу если они не пришли на осмотр плиты

Составляем грамотную жалобу в ГорГаз на обслуживание и тарифы

Газовое хозяйство является крупным государственным учреждением, которое обязано поставлять «голубое топливо» в дома и квартиры россиян. Также на организации лежит ответственность по контролю и обслуживанию газового оборудования.

К сожалению, не всегда услуги Горгаза соответствуют установленным нормативам и стандартам. Граждан РФ волнует вопрос, что делать и куда жаловаться, если они столкнулись с низким качеством обслуживания, хамством контролеров, безосновательным повышением тарифов?

https://www.youtube.com/watch?v=dlFVTVgsWT0

На первом этапе важно определиться, куда пожаловаться на проблемы с газоснабжением. Например, если сотрудник вовремя не установил прибор, то есть смысл написать заявление в адрес его начальства. Но когда речь идет о серьезных и систематических нарушениях, необходимо искать образец жалобы в другие инстанции — Роспотребнадзор, Минэнерго, в прокуратуру.

Если же нужно пожаловаться в Роспотребнадзор или в прокуратуру, можно использовать любой образец заявления. Самое главное требование, которое к нему выдвигают — текст нужно писать лаконично и сухо. Куда бы ни обращался россиянин, нельзя допускать в нем лирических отступлений, оскорблений и нецензурной лексики.

Любой образец жалобы начинается с «шапки», в которой указывают четко и конкретно, куда ее направляет потребитель. Здесь пишут название ведомства/органа, его адрес и руководящее лицо. Далее нужно внести личные данные — ФИО, адрес, контактный телефон. Анонимно жаловаться на горгаз не получится: закон позволяет игнорировать такие обращения.

Далее в образец включают четкое изложение проблемы. Здесь же пишут законодательные нормы, условия договора, которые были нарушены. В обращении важно не только жаловаться на горгаз, но и выдвигать свои конкретные требования: наказать виновных, возместить материальный ущерб и т. п.

В конце следует поставить дату, подпись. Если городская служба газа доставляет неудобства всему дому, стоит написать коллективное обращение. Тогда его подписывает каждый из заявителей.

Куда звонить при подозрении на утечку газа?

Если проблема серьёзная и у вас есть подозрения на утечку газа, следует звонить в аварийную службу.

включенная газовая горелка

С городского телефона её можно вызвать по номеру 104 (традиционный вызов 04 тоже допустим). С мобильного легче всего позвонить по единому тревожному номеру 112.

Звонок по 112 выполяется даже в тех случаях, когда:

  • на счету нет денег;
  • сим-карта заблокирована;
  • симка не вставлена.

Вызов бесплатный.

Также каждый оператор имеет свой стандартный номер для связи с аварийной. Для Мегафон, МТС и Теле-2 это 040, для Билайн — 004.

Основной признак утечки газа в квартире — характерный запах. Иногда он появляется постепенно, и его трудно не заметить. Вас должны насторожить внезапные симптомы отравления, необъяснимая головная боль, удушье.

Об утечке из внутридомовых и подземных газопроводов свидетельствуют шипение, пузыри на лужах, коричневатые пятна на снегу.

При первых же подозрениях проверьте, полностью ли выключена плита, завёрнут ли вентиль на трубе. Откройте окна в помещении и не зажигайте огонь.

Куда пожаловаться на работу ГорГаза

Решать проблемы с Горгазом необходимо оперативно и грамотно. Столкнувшись с незначительными нарушениями или некорректным поведением сотрудников организации, достаточно будет написать жалобу руководству.

Возможно, конфликт удастся урегулировать на начальном этапе и внутреннем уровне. В ситуации, когда проблема выходит за рамки мелкого конфликта, необходимо обращаться за помощью в вышестоящие органы и компетентные структуры.

  • Роспотребнадзор. Здесь будут рассмотрены жалобы, связанные с нарушением пав потребителей. Инстанция организует проверку и назначит наказание для нарушителей.
  • Прокуратуру. Эта структура осуществляет надзорную функцию, поэтому при конфликте с ГорГазом можно разрешить через ближайший отдел прокуратуры.
  • Суд. Крайней мерой является обращение в судебные инстанции. Идти в суд следует, если другие органы и структуры не смогли помочь в разрешении спора.
  • Если дело дойдет до суда, то лучше всего, чтобы пострадавшую сторону конфликта представлял опытный юрист. Специалист знает, как направить иск и грамотно аргументировать свою позицию.

    Разбирательство в суде будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса. Кроме устранения причин конфликта, граждане вправе требовать компенсацию морального вреда.

    Предлагаем ознакомиться:  Способы передачи денег при покупке квартиры по ипотеке сбербанка

    Качество услуг Горгаза и уровень клиентского обслуживания часто неудовлетворительны. Конфликтные ситуации заставляют потребителей искать пути влияния на недобросовестного поставщика. Закономерно возникает вопрос о том, куда лучше обжаловать его действия.

    «странно, что к вам ни кто не пришел, сейчас я все проверю» и тут у него зазвонил сотовый, и он мне говорит подождите, и начинает разговаривать со своим знакомым, я жду, . Вот опять он разговаривает со мной, я же хочу уточнить когда же ко мне кто-нибудь придет и рассказываю ему свою ситуацию, он говорит, что нужно будет переваривать трубу, а это НЕ к нам звоните по другому телефону, я просто в шоке, пришлось обращаться в др. фирму по установку счетчиков.

    15 марта 2016 года приехали газовщики снимать счетчики по переулку Пионерскому города Черкассы,мало того что они сняли счетчик так еще и залезли в АГВ и нарушили подачу газа в котёл да еще и поломали кнопку включения.

    В это же день они сказали что это в порядке вещей и и котёл включиться через час.Но он не включился и люди остались без отопления на 2 дня.Перед уходом газовщики сказали чтобы мы позвонили им через 3 дня и они приедут и поставят счетчик.

    Мы позвонили 18 марта 2016 года в горгаз и они сказали что они приедут в течении часа.Но они не приехали а приехали 25 марта 2016 года.Этим они объяснили что у них много заказов(опять отмазка).В конце месяца мы подавали показание счетчика.

    13 марта пришла квитанция.В ней был написан заоблочный счёт.В квитанции было скоректировано и приплюсована сумма которую мы за зиму даже не платили.Позвонили по номеру в горгаз назвали данные,код квитанции и сумму,нам ответили что показаний вы в конце месяца не давали да еще когда мы доказывали что звонили нам еще и нагрубили.

    Привозят газ на один день!

    Люди остались без газа

    Без газоснабжения многие городские жители не представляют комфортной жизни. Но не всегда качество услуг горгаза является высоким. Граждане сталкиваются с разными проблемными ситуациями, начиная от внеплановых отключений, о которых не было предупреждения, и заканчивая неправильными начислениями в квитанции.

    Обращаться в газовое хозяйство следует с письменным заявлением. Служба обязана рассмотреть его и предоставить ответ в течение 30 рабочих дней.

    Сталкиваясь впервые с проблемой в сфере газоснабжения, потребитель не знает, куда можно пожаловаться. Следует подробно разобраться с этим вопросом и научиться грамотно составлять заявление.

    • Роспотребнадзор. Здесь будут рассмотрены жалобы, связанные с нарушением пав потребителей. Инстанция организует проверку и назначит наказание для нарушителей.
    • Прокуратуру. Эта структура осуществляет надзорную функцию, поэтому при конфликте с ГорГазом можно разрешить через ближайший отдел прокуратуры.
    • Суд. Крайней мерой является обращение в судебные инстанции. Идти в суд следует, если другие органы и структуры не смогли помочь в разрешении спора.

    К кому обращаться, когда ситуация не вызывает опасений?

    При возникновении мелких неисправностей, не требующих срочного устранения, целесообразно обратиться и к частному мастеру. 

    Его уместно пригласить, если:

    • пламя не зажигается или вспыхивает, но быстро угасает;
    • нерегулярно срабатывает электроподжиг;
    • огонь есть только над частью горелки;
    • пламя вялое и коптит.

    Некоторые поломки устраняются простой прочисткой, другие требуют замены деталей.

    Во время ремонта держите окна открытыми. Возможно, специалисту потребуется мокрая чистая тряпка — подготовьте её заранее. Влажной тканью обычно затыкают патрубки — газ подаётся в жилые помещения под относительно невысоким давлением и не может выдавить воду из пор материи.

    После завершения работ убедитесь в том, что мастер тщательно всё проверил. Для проверки часто используется мыльный раствор. Уточнить, надёжны ли соединения в местах переборки, позволяет обычное детское колечко с мыльной жидкостью для выдувания пузырей:  чувствительная плёнка хорошо реагирует на колебания воздуха.

    Предлагаем ознакомиться:  Брачный договор семейное право образец

    Порядок составления жалобы на ГорГаз

  • наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
  • сведения о заявителе и его контактные данные;
  • суть проблемы;
  • информация по договору об абонентском обслуживании;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.
  • Отправить претензию можно по почте, лично или написав жалобу на электронную почту компетентной организации. Документ нужно создавать в двух экземплярах, т.к. одна копия будет отдана на рассмотрение, а вторая останется у заявителя. Также гражданин должен позаботиться о получении отметки, что жалоба передана на рассмотрение.

    Ответ по заявлению государственные инстанции принимают, обычно, в течение 10-30 дней. В жалобе следует указать срок, в течение которого вы ждете ответа. Также нужно попросить о том, чтобы решение было выслано в письменном виде на почтовый адрес заявителя.

    Максимально оперативно жалоба будет рассмотрена, если претензию на Горгаз направить коллективно. Решения по таким заявкам всегда принимаются в первоочередном порядке.

    vprave.guru

    Подать судебный иск в отношении недобросовестного газового хозяйства — еще одно правильное решение. Имея договор обслуживания, можно смело в суде доказывать, что поставщик нарушил те или иные пункты, указанные в нем.

    Как таковая жалоба составляется без соблюдения особых требований. Форма ее является вольной, но содержание должно быть сухим и конкретным. Традиционно в документе указывают, куда и кому подается заявление. Обязательно пишут данные заявителя, подкрепляя факты номером договора и его копией.

    Нельзя забывать о том, чтобы в канцелярии документы оформили должным образом. Жалобы надо писать в двух экземплярах. На каждом указывают входящий номер и дату получения заявления, а должностное лицо ставит свою подпись.

    • наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
    • сведения о заявителе и его контактные данные;
    • суть проблемы;
    • информация по договору об абонентском обслуживании;
    • требования заявителя;
    • дату и подпись.

    Можно ли самому заменить исправную плиту?

    Водрузить новую плиту на место старой не так уж сложно, но лучше не делать это своими руками. Подобную работу желательно доверить слесарю из горгаза. 

    Любой квалифицированный работник городской газовой службы ориентируется в актуальных правилах установки плит.

    Если за дело возьмётся он, вам не придётся уродовать интерьер кухни при следующем плановом осмотре оборудования.

    По аналогичной причине вряд ли стоит передвигать газовую плиту и в особенности перемещать её к другой стене без предварительного обсуждения перестановки с представителем специализированной эксплуатирующей организации.

    Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников Горгаза

    Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза.

    Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?

    Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.

    Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

    Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

    Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов.

    Предлагаем ознакомиться:  Как увеличить алименты если у отца низкая зарплата
  • считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
  • оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.
  • Куда можно пожаловаться на газовую службу

  • Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
  • Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
  • Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует написать исковое заявление в суд.
  • Подавая заявление в суд, граждане вправе требовать не только взыскания с правонарушителя и восстановления материального ущерба, но и компенсацию морального вреда.

    Логичнее всего обращаться непосредственно в дирекцию, обязательно оформляя жалобу в письменном виде. Поскольку любая проблема может объясняться всего лишь нерадивостью сотрудников, с которыми начальство легко разберется.

    Однако если ситуация запущенная, и учреждение не спешит реагировать на запрос, тогда следует идти выше. Жалоба на горгаз может подаваться в разные инстанции, начиная от ведомственной линии и заканчивая судом либо прокуратурой.

  • транспортирует топливо;
  • эксплуатирует системы газоснабжения;
  • ремонтирует внутридомовое оборудование;
  • принимает новые и реконструированные объекты;
  • проводит экспертизу проектов газоснабжения и выполняет технадзор.
  • Еще один вариант, куда можно писать жалобу в случае проблем с газом, это Федеральная антимонопольная служба. Но это в той ситуации, если есть возможность связать конфликт с конкурентно-антимонопольным законодательством.

    Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

    Важно не только знать, куда жаловаться, но и аргументировано составить образец заявления. Обращаться в прокуратуру, Минэнерго, Роспотребнадзор лучше всего в письменном виде, т. к. устные жалобы редко имеют эффект.

    Образец иска в суд должен отвечать нормам гражданско-процессуального законодательства. Обычная жалоба на Горгаз имеет свободную форму. Достаточно, чтобы документ содержал ряд обязательных реквизитов.

  • наименование учреждения, которое рассмотрит обращение;
  • контактные данные заявителя;
  • суть проблемы и основания для подачи заявления;
  • ссылки законодательства, которые нарушает Горгаз;
  • требования;
  • дата и подпись.
  • 8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)

    Ожидать ответа от государственных инстанций и структур нужно в течение 10-30 дней. Эксперты советуют направлять жалобу одновременно в несколько организаций, это гарантирует, что ваше дело не отложат в «долгий ящик».

    Порядок составления жалобы на ГорГаз

  • суть проблемы;
  • дату и подпись.
  • vprave.guru

    Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании. Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику.

    Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней. Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру.

    Жалоба В Вышестоящий Орган Образец

    Жалоба (апелляционная жалоба) подается в вышестоящий налоговый орган, но через налоговый орган чьё решение обжалуется.

    Принятое вышестоящим налоговым органом по жалобе. 18 и 19 брошюры, образец жалобы на иные акты налогового органа, а также.

    Образец возражения по акту налоговой проверки Жалоба подается в вышестоящий налоговый орган, но через налоговый орган чьи документы.

    Образцы жалоб в вышестоящие органы. Прокурору г.Санкт-Петербурга от Романова Александра Александровича 198302 г.Санкт-Петербург, п/о 302.

    ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЖАЛОБЫ В СУД ЖАЛОБЫ В УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ОРГАНА (ГУВД).

    Опубликовано Anastasia Pestova в 25 Май, 2010 — 15:28 Образцы жалобы вышестоящему в порядке подчиненности органу/должностному лицу на отказ государственного органа (органа местного самоуправления) в предоставлении информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления по запросу.

    Образцы жалобы вышестоящему в порядке подчиненности органу/ должностному лицу на отказ государственного органа ( органа.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    
    Adblock detector