Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
О возврате ошибочно перечисленных денежных средств: как вернуть, образец претензии

Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

Образец претензии на возврат денежных средств

Процедура составления претензии и ее вручения имеет свои особенности.

  • документ составляется в двух идентичных между собой экземплярах;
  • первый вручается адресату под роспись на втором экземпляре, который остается у потребителя. В обязательном порядке указывается дата получения, читаемая фамилия получателя, его подпись. Желательно чтобы был поставлен штамп продавца или печать. При отказе претензия отправляется почтой. Оформляется заказное письмо с описью вложения, доставкой и уведомлением о вручении.

Важно! Течение срока для дачи ответа на претензию начинается на следующий день после вручения. Если документ направлен почтой, то в уведомлении о вручении будет указана дата и время вручения письма. По общей процедуре на следующий день начинается исчисляться срок для направления ответа.

Согласно Закону о защите прав потребителей, претензия о возврате денежных средств должна быть исполнена в разные сроки. Это зависит от того, кому она адресуется.

Так, если требования заявлены государственным или муниципальным структурам, то закон обязывает их дать ответ в течение одного месяца. Если же речь идет о частных структурах, индивидуальных предпринимателях, то им срок установлен в 10 дней.

Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

При этом следует учитывать почтовый срок на доставку претензии и получение ответа. То есть, как показывает практика, срок следует увеличить еще на две недели.

Если же претензия вручается лично получателю, то срок для ответа исчисляется со второго дня после получения. А для того чтобы знать, когда получатель получил претензию почтой, следует использовать трек-номер письма, который доступен на официальном сайте Почты России.

Учтите! Как показывает юридическая практика, получатель претензии может поступить следующим образом:

  • признать претензию и удовлетворить ее в полном объеме;
  • признать претензию частично и предложить свои варианты дальнейшего разрешения спора;
  • отказать в удовлетворении заявленных требований по причине необоснованности;
  • прислать ответ на претензию, в котором он просит уточнить выставленные требования, так как ему не все понятно. Это один из способов затягивания спора;
  • проигнорировать претензию и не дать никакого ответа.

Если претензия удовлетворена, все понятно. А как поступить в остальных случаях.

Здесь уже на усмотрение заявителя:

  • можно направить повторную претензию. Количество их законодателем не ограничено;
  • можно обращаться в суд. Основания для этого уже имеются.

В случае отказа от удовлетворения заявленной претензии о возврате денежных средств у заявителя есть два возможных пути дальнейших действий:

  • согласиться с тем, что деньги возвращены не будут, и на этом прекратить дальнейшие отношения;
  • подать исковое заявление в суд и уже в судебном процессе добиваться восстановления нарушенных прав.

При втором варианте развития событий следует иметь в виду, что исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно и обоснованно. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу или практикующему адвокату.

После того как исковое заявление с прилагаемыми документами поступает к судье, он:

  • проверяет, соответствует ли иск требованиям ГПК РФ;
  • уплачена ли госпошлина, если нет оснований для ее неуплаты;
  • назначает дату предварительного судебного заседания, о чем повестками сообщает истцу, ответчику и третьим лицам. При этом ответчику направляется экземпляр искового заявления с прилагаемыми документами, а третьему лицу – только копия иска.

Претензионное письмо в суд для возврата денег уплаченных на основании счета

Если исковое заявление не соответствует требованиям, которые к нему предъявляются законом, судья выносит определение об оставлении иска без движения, а истцу дает срок для устранения выявленных недостатков.

После проведения предварительного заседания судья назначает день рассмотрения иска по существу. Гражданско-процессуальное законодательство отводит судье два месяца для рассмотрения дела и вынесения по нему окончательного решения. Однако на практике дела рассматриваются дольше.

Это объясняется как субъективными, так и объективными обстоятельствами. Так, может не явиться ответчик – судья обязан перенести заседание. Заболел истец или ответчик – тоже основание для переноса дня заседания. Возникла необходимость в проведении судебной экспертизы – на это тоже уйдет какое-то время.

по закону «о защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств.

об этом говорится в тексте статьи 18 закона. вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. это право прописано в статье 25 закона.

для того чтобы это сделать, покупателю необходимо предъявить требование о возврате денежных средств, называемое претензией.

— в момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; — остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу: .

в соответствии с п.

заявитель обратился в магазин с требованием возвратить ему деньги или заменить товар, однако ему ответили отказом.

заявитель повторно пытался обратиться в магазин для замены товара или возврата денег, однако с ним никто не хочет разговаривать, товар не принимают назад, деньги не возвращают. заявитель просит выплатить ему, в счет возмещения ущерба, причиненного некачественной продажей товара, денежные средства.

для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

это указывают в претензии или спорном договоре. если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

Претензия о возврате денежных средств

по закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. исключения составляют дела: изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней расторжение договора банковского счета — 1 месяц споры о страховом возмещении по осаго — 5 дней претензии туристичеким операторам — 10 дней споры об оказании услуг связи — 60 дней и в целом, направлять ответ на претензию не принято.

при этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара.

для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении.

Предлагаем ознакомиться:  Как пишется претензия на некачественный товар

если у вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения.законодатель, несомненно, допускал возможность расширенного толкования понятия , ввиду чего не ввел жестких ограничительных рамок в классификатор услуг. для понимания дальнейшего, в контексте рассматриваемой темы, представляется целесообразным вначале четко определиться с понятием .

отметим, что определения, принятые на бытовом уровне и термины, используемые в правовых документах, несколько отличаются.

в дальнейшем это даст возможность обратиться в суд и выиграть.

адрес расположения магазина контактные данные и адрес покупателя на основании вышеизложенного можно сделать вывод, что обувь, проданная мне, является некачественной. на основании ст. ___ закона рф ____ прошу вернуть мне денежные средства, уплаченные за туфли, в размере _____ рублей.

ответ на претензию о возврате денежных средств прошу направить мне по адресу _______ или сообщить о ваших дальнейших действиях по контактному телефону ____ либо другим удобным способом в срок до _____ (дата).

Об этом говорится в тексте статьи 18 Закона.

Вернуть можно и качественный товар, который по какой-то причине не понравился или не подошел. Это право прописано в статье 25 Закона.

— В момент заключения договора покупатель осуществляет предоплату в размере 30% от суммы товара; — Остальные 70% покупатель оплачивает в течение 10-х банковских дней с момента поступления товара на склад покупателя, находящийся по адресу: .

Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней Расторжение договора банковского счета — 1 месяц Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней Претензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и В целом, направлять ответ на претензию не принято.

При этом у лица, выдвигающего претензию, должны присутствовать доказательства того, что она была принята исполнителем услуги или продавцом товара. Для этого необходимо либо лично вручить её уполномоченному представителю под подпись или печать и расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении.

Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения.

Как написать досудебную претензию на возврат денег?

  • На несуществующий или пока неоткрытый счёт, и в этом случае система даст отказ в транзакции, что автоматически возвращает средства на счёт покупателя, так как запрашиваемая комбинация цифр не встречается в базе переводов.
Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

Работа с поставщиком

  • На уже закрытый счёт, ранее принадлежавший предприятию или физическому лицу, но в текущий момент не обслуживаемый ни одним финансовым учреждением. В данном случае чаще всего обычное ходатайство о возврате денег, например, в Сбербанк, выступающий финансовым управляющим отправителя, помогает обнаружить деньги и возвратить их отправителю.
  • Самый неприятный случай, когда сумма переводится на существующий расчётный счёт, числящийся за другим юрлицом. В данном случае руководители предприятия, ответственные работники или сотрудники бухгалтерии могут просто отказать в возврате денег, и проблему придётся решать через органы судебной власти. Это означает, что заявителю придётся доказать отсутствие оснований для получения денежных средств и вообще каких-либо взаиморасчётов с юрлицом, ошибочно получившим средства, а также факт необоснованного обогащения за счёт данной неточности.
Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

Счёт на оплату

Важно! Обращение в банк по поводу ошибочного перечисления следует делать как можно быстрее, так как немедленное реагирование не позволит потратить или перевести деньги на другой счёт нечистому на руку владельцу расчётного счёта, на который произошло зачисление средств. Однако даже если перевод и не возвращается добровольно, статья 1102 ГК РФ о необоснованном обогащении позволяет пострадавшему лицу требовать деньги от обидчика в полном объёме через исковое заявление в суд.

на возврат денежных средств Чаще всего на возврат денежных средств встречаются в делах о защите прав потребителя. И, в этом случае, Закон регламентирует и основания подачи и сроки ее рассмотрения, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения.

Пример заполнения пнзии на возврат денежных средств за товар (1)

В остальных случаях правовым основанием могут стать нормы Гражданского кодекса РФ (часть вторая, посвященная отдельным видам договоров), и др.

Имущество, приобретенное без достаточных на то оснований, квалифицируется как неосновательное обогащение (т.е. у приобретателя не было никаких законных оснований для получения денежных средств).

Способы возврата денежных средств Возврат денег на счет, перечисленных ошибочно, можно осуществить двумя способами: Важно! Форма составления – письменная.

Претензия на возврат денежных средств (образец)? Претензия о денежных средств.

Как составить претензию на денег В самом общем виде претензия на денег имеет следующую структуру: Нюансы составления на возврат денег Важно отметить, что должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

  • досудебная претензия — образец и порядок подготовки
  • образец досудебной претензии о возврате денежных средств
  • претензионный порядок возврат денежных средств
  • Образец претензии на возврат денежных средств
  • Как вернуть деньги, составив досудебную претензию
Предлагаем ознакомиться:  Претендуют ли внуки на наследство если есть дети Как разделить наследство Полезные статьи Юридический вестник

как вернуть деньги, составив досудебную претензию по закону «о защите прав потребителей» лицо, получившее некачественный товар, имеет право потребовать возврата денежных средств. об этом говорится в тексте статьи 18 закона.

Тем не менее, на практике соглашения крайне редко содержат подобного рода условия. Суд вправе обязать ответчика удовлетворить требования истца.

Это сэкономит время и средства, и позволит сохранить отношения между сторонами, участвующими в конфликте.

Для решения вопроса о возврате денежных средств достаточно предъявить претензию. Что такое претензия, как правильно составить и передать, чтобы избежать судебного разбирательства – рассмотрим подробнее.

по вине ЗАО « ». В результате чего, психологический климат в нашей семье был серьезно нарушен, мы стали часто ссориться, ругаться, появились расстройства здоровья, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т.

Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Это указывают в претензии или спорном договоре.

Вручение досудебной претензии Подготовленная в письменной форме претензия вручается способом, установленным договором.

Пример заполнения претензии на возврат денежных средств за товар (2)

Если такой способ специально не оговорен, отправьте документ заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Отследить дату получения досудебной претензии можно будет на сайте Почты России. И именно с этой даты начинается отсчет времени до подачи искового заявления в суд. Копию досудебной претензии необходимо сохранить, как и документ об отправке претензии.

Они станут приложением к иску и доказательствами по гражданскому делу, в т.ч. В каких случаях необходима? Направление претензии — для юристов это, прежде всего, подготовительное действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган.

Вы могли: Поэтому, следует держаться лаконичности и строгости – формальный тон настроит продавца на ваши решительные требования, и договориться с ним будет гораздо проще.

Претензия – это письмо, направляемое юридическому лицу, в котором описана возникшая проблема и изложены ваши требования.

Претензия — это официальное основание для возврата денег Иногда с поставщиком товаров или услуг (продавцом) удается договориться о возврате денег в устном порядке – то есть, он признает проданный товар или услугу некачественным или же несоответствующим заявленным характеристикам.

Если говорить юридическим языком, то претензия является официальным письменным уведомлением, с которого начинается претензионное производство (его ведет сторона-продавец).

Основанием для составления досудебной претензии является нарушение прав потребителя. Они могут быть как прописаны в Законе о защите прав потребителя, так и предоставлены ему в рамках заключенного с продавцом договора.

Бесплатная консультация юриста

По сути, претензия является обычным деловым письмом, поэтому при ее составлении нужно придерживаться официальной стилистики. Тем не менее существуют определенные правила составления такого письма: В зависимости от ситуации в претензию можно добавить информацию о ваших банковских реквизитах (номер счета, ИНН и ОККП банка и т.д.).

Подпись, дата внизу документа должны стоять обязательно. Стандартного бланка претензии не существует, поэтому данная бумага составляется в произвольной форме с отражением обязательных пунктов.

Написав жалобу на некачественный товар, покупатель должен вручить ее лицу, ответственному за продажи.

Следует вернуться в магазин, торговый комплекс, в торговую точку и подать свою претензию согласно п.2 ст.18 Закона о защите прав потребителя:

  • уполномоченной организации;
  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
  • продавцу;

При этом необязательно, чтобы принимал бумагу руководитель, достаточно, если это будет менеджер или продавец.

А со стороны продавца подобное обращение в суд и вовсе может повлечь за собой большие расходы. Т.к. по законодательству нашей страны, потребитель имеет право требовать в судебном порядке не только возмещение уплаченной суммы за некачественный товар, но и возмещение морального ущерба.

Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

Для написания досудебного требования необходимо знать, что оно составляется в свободной форме. Но оно должно соответствовать правилам деловой переписки и содержать в себе все основополагающие критерии, которые в кратчайшие сроки помогут разрешению конфликтной ситуации.

Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств.

Определить, какому суду подсудно дело, должен истец. Если исковое заявление будет направлено не в ту инстанцию, то документы будут возвращены.

Поэтому следует исходить из следующего:

  • при цене исковых требований до 50 тысяч рублей иск подлежит рассмотрению мировым судьей;
  • если цена иска превышает данную сумму, то рассматривать дело будет районный или городской суд.

Кроме того, следует иметь в виду и признак территориальности. По общему правилу исковые заявления адресуются в суд по месту нахождения или жительства ответчика. Однако если иск касается защиты прав потребителя, то можно обращаться и по месту жительства истца.

Если между сторонами спора был заключен письменный договор, и в нем определена территориальная подсудность, то иск подается согласно данным договора.

Претензия на возврат ошибочно перечисленных денежных средств досудебном урегулировании спора

Досудебная претензия на возврат товара должна содержать в себе данные о приобретенном товаре, описание причины возврата, четкое требование, которое Вы выдвигаете продавцу.

Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств .

Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов.

Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги.

Способы подачи

Направление претензии представляет собой обычный процесс, который широко применяется в правовых отношениях между юридическими лицами. Между партнерами с устоявшимися деловыми связями достаточно направить претензию в электронной форме.

Предлагаем ознакомиться:  Обмен и возврат металлопроката гк рф

Однако по общему правилу претензия составляется в письменном виде и направляется адресату официально:

  • вручается лично лицу, которое уполномочено на прием входящих документов. При этом на экземпляре отправителя делается отметка с указанием числа, месяца и года получения, кто получил, подпись данного лица с разборчивым написанием фамилии. Данная запись скрепляется штампом или печатью получателя;
  • если получатель находится в другом населенном пункте или отказывается оформить официальное получение претензии, то ее направляют почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении. Рекомендуется делать опись вложенных документов, так как получатель может заявить, что получил пустой конверт.

Сроки рассмотрения искового заявления

И если профессиональные юристы с таким положением дел сталкиваются ежедневно, то для далëкого от сферы права гражданина это событие — единичный случай, и, безусловно, стресс. На вопрос, с чего начать «выбивание» долга, он повсеместно получает ответ — с на возврат денежных средств, однако это словосочетание, как правило, ни о чëм ему не говорит и даже иногда пугает.

Срок ответа на досудебную претензию по закону Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.

По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней Расторжение договора банковского счета — 1 месяц Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней Претензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока. Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии.

Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо. В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Кому: УПРАВЛЯЮЩЕМУ ДИРЕКТОРУ Зарегистрированного по адресу: _____________________________ о досудебном урегулировании спора, возврате денежных средств в размере _________ рублей __________ года мною в ООО «___________» была приобретена видеокамера ____________ (далее-товар), стоимостью ___________ рублей, о чем свидетельствует кассовый чек № ______ от __________ года, выданный мне при покупке.

Утверждений с моей стороны, что товар, приобретенный в Вашем магазине, является товаром ненадлежащего качества, не поступало в Ваш адрес. Возвращаемый мной товар стоимостью ___________ рублей, имеет свой первоначальный товарный вид, сохранил свои потребительские свойства, упаковка и документация находятся в полном соответствии с требованиями, предъявляемыми к возвращаемым товарам.

Копия кассового чека № _______ от _____________ года. _____________________________ _________________ г.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.

Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Составить досудебное письмо о возвращении денег за продукцию ненадлежащего вида или качества вы можете самостоятельно либо привлечь к процессу юриста, если не знаете правил написания такой бумаги.

Думаю многие сталкивались с ситуацией, когда купленный товар совсем не оправдал ожиданий, да еще и оказался с дефектом. После такого отпадает желание менять товар или брать что- то похожее, тем более с доплатой.

Хочется просто вернуть деньги уплаченный за некачественный товар и пойти домой, ну или в другой магазин.

Поэтому в данной статье мы поговорим о том, как правильно написать претензию в магазин с требованием о возврате денег, а также приведем несколько образцов, по которым вы сможете ориентироваться при написании собственной претензии.

Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную.

Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись. Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом.

Нужно сфотографировать выявленный дефект и составить Акт с его описанием.

Госпошлина

Внимание! Если в исковом заявлении речь идет о финансовых претензиях, то размер государственной пошлины определяется в зависимости от суммы исковых требований. Так, например, если цена иска составляет 100 тысяч рублей, то из ее величины и следует исходить, определяя, какой размер госпошлины следует уплатить.

Если исковые требования предъявляются в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей, то госпошлина не уплачивается до цены иска в один миллион рублей.

Однако зачастую в иске содержится несколько требований. Например, возврат денег, проценты за пользование чужими деньгами, штрафные санкции, тогда цена иска определяется по каждому требованию отдельно.

Цена исковых требований Размер государственной пошлины
до 20 тысяч рублей 4 %, но не менее 400 рублей
от 20 до 100 тысяч рублей 3 %, плюс 800 рублей от суммы, которая превышает 20 тысяч рублей
от 100 до 200 тысяч рублей 2 %, плюс 3 200 рублей от суммы, которая превышает 100 тысяч рублей
от 200 тысяч до 1 миллиона рублей 1 %, плюс 5 200 рублей от суммы, превышающей 200 тысяч рублей
более 1 миллиона рублей 0,5 %, плюс 13 200 рублей, от суммы, которая превышает 1 миллион рублей, однако не более 60 тысяч рублей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector