Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Глава I. Бронирование услуг в туристской деятельности

Пример договора в туризме на бронирование турбазы

Глава 3. Развитие туристического и ресторанно-гостиничного комплекса региона на примере Москвы и Санкт-Петербурга. 22

Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий договор в односторон­нем порядке, уведомив об этом другую Сторону не позднее чем за . Турфирму, в односторон­нем порядке изменять стоимость услуг при непредвиденном повышении нало­гов, сборов и иных платежей не более чем на %. 5. Аннуляция (односторонний отказ Сторон от исполнения договора) 5.1.

Турфирма вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки.

Получить полный текст ◦ в случае отказа за дней до даты заезда и менее — штраф составляет от стоимости услуг; ◦ в случае отказа за дней до даты заезда и менее — штраф составляет от стоимости услуг; ◦ в случае отказа за дней до даты заезда и менее — штраф составляет от стоимости услуг; 5.

2.1.
Теоретические аспекты организации
предпринимательской деятельности в
сфере ресторанно-гостиничных услуг. 16

Пример договора в туризме на бронирование турбазы

2.2. Анализ
инновационных методов управления
гостиничным и ресторанным бизнесом и
использование Интернет-технологий на
отечественном и зарубежном рынках
ресторанно-гостиничных услуг. 19

Заключение
27

Список
использованной литературы 29

Введение

Актуальность
темы исследования

В начале
третьего тысячелетия мировая экономика
вступила в новую эпоху. Развитие новых
технологий, телекоммуникационных и
компьютерных сетей предельно
интернационализировали международные
экономические связи.

Другим мощным
фактором экономической интеграции
стало международное разделение труда
и либерализация национальных экономик,
приведших к формированию общих рынков
в Европе и других регионах мира.

Эти
кардинальные изменения привели в начале
ХХI века к вступлению интеграции мировых
рынков товаров и услуг в новую стадию
— глобализацию мирохозяйственных связей.
Будучи по своей природе явлением
межнациональным, связанным с международными
связями и трансграничными поездками,
контактами и обменами, туризм еще в 90 —
е годы прошлого века превратился в
наиболее динамичную отрасль мировой
экономики.

В начале нынешнего века
туризм стал влиять на экономику целых
стран, регионов и на мироустройство в
целом. Индустрия туризма превратилась
в весьма эффективную и высокодоходную
отрасль. Так, ежегодный рост поступлений
от международной туристской деятельности
составил в среднем 14,8%, в то время как в
других отраслях экономики он был на
уровне 8,8%.

Туристскую индустрию относят
к разряду отраслей, которые будут
определять мировое экономическое
развитие в этом столетии. По данным
Всемирной туристской организации на
долю туризма приходится около 11% мирового
валового продукта, до 30% торговли и почти
10% мировых капиталовложений.

Число
рабочих мест в туристской индустрии
составляет 192 млн. человек или 8% от общих
показателей занятости в мире. Начиная
с 1998 года туризм вышел на первое место
в мировом экспорте товаров и услуг,
составив 7,9% от мирового объема торговли
товарами и услугами.

Для многих
из вышедших на наш рынок иностранных
компаний проникновение в Россию является
составной частью процесса глобализации,
которая является сегодня главной
тенденцией, оказывающей влияние на
развитие мировой индустрии туризма.

Следует признать, что действие этой
тенденции вызвало у отечественных
владельцев и управляющих индустрией
гостеприимства неоднозначную реакцию.
Опасность остаться на периферии и угроза
острой конкуренции вынудила отечественную
индустрию гостеприимства начать
адаптацию к новым экономическим условиям.

Правительство и частные компании начали
инвестировать средства в туристский,
ресторанный и гостиничный бизнес. В
результате появились проекты по
реконструкции существующих и строительству
новых отелей и ресторанов и ресторанных
цепей, изменению структуры управления
предприятий индустрии гостеприимства,
во многих случаях с привлечением ведущих
гостиничных цепей Запада.

Однако реальная
адаптация отечественных участников
рынка туруслуг к условиям конкурентной
среды ставят перед каждой российской
организацией индустрии туризма задачу
поиска новых методов формирования
конкурентных преимуществ.

Причем таких,
которые бы исключали односложные
представления, связанные преимущественно
с ценовой или демпинговой политикой,
но включали бы комплексные подходы, в
которых доминируют качество,
профессионализм, уникальность продукта,
современный менеджмент.

Все это
потребовало новых моделей организации
управления, которые учитывали бы новые
тенденции развития индустрии
ресторанно-гостиничного бизнеса.
Актуальность проблемы проявляется и в
том, что развернувшаяся в последнее
время полемика по вопросу об интеграции,
перспективах и тенденциях развития
национальной индустрии гостиничного
и ресторанного бизнеса как составляющей
туризма переросла из узко научной в
прикладную и получила общественный и
даже политический резонанс.

Цель
исследования. Целью исследования
является: выявление тенденций развития
и управления отечественной индустрии
ресторанно-гостиничного бизнеса;
определение путей ее совершенствования
в ближайшей и долгосрочной перспективе
для разработки конструктивной программы
развития и управления этой отраслью.

·
проанализировать теоретико-методические
подходы современных научных школ, теорий
и концепций к анализу процессов развития
современных систем и методов управления
в ресторанно-гостиничной индустрии;

Предлагаем ознакомиться:  С какого момента договор займа считается заключенным

· дать
обобщающую характеристику и выявить
основные особенности гостиничной и
ресторанной индустрии, возникающие на
современном этапе ее развития;

· выявить
причины негативных тенденций и нерешенных
проблем ресторанно-гостиничной отрасли
с целью определения и реализации
неиспользованных резервов в этой сфере;

· установить
факторы, обеспечивающие конкурентноспособность
национального ресторанно-гостиничного
комплекса в условиях действия процессов
глобализации и интеграции;

· оценить
эффективность государственного
регулирования отраслью и выявить
наиболее прогрессивные
организационно-экономические формы
поддержки предпринимательства в
ресторанно-гостиничном бизнесе;

· определить
целесообразность и эффективность
внедрения прогрессивных инструментов
и современных технологий, совершенствования
форм и методов стратегического и
оперативного менеджмента предприятий
гостиничной и ресторанной индустрии;

· разработать
предложения об использовании более
эффективных методов финансирования
ресторанно-гостиничной индустрии и
улучшения механизма поддержки
отечественных предприятий по оказанию
данных услуг;

В качестве
предмета исследования в работе выступают
закономерности и особенности процесса
становления российской индустрии
гостиничного и ресторанного бизнеса в
условиях современной экономики России.

В качестве
объекта исследования выступают
региональные ресторанно-гостиничные
комплексы Москвы и Санкт — Петербурга.

Методологическая
и теоретическая основы работы.

При написании
данной работы использовались
методологические подходы общенаучного
и специального характера, выбор которых
был продиктован как спецификой конкретного
экономического анализа и характером
объекта изучения, так и преследуемыми
целями и задачами.

Среди методов,
используемых при написании работы,
следует выделить: общеметодологические
способы анализа, синтеза, обобщения,
индукции, дедукции, метод аналогий и
допущений. Общенаучные методы: наблюдения,
сравнения.

Методы конкретных наук —
например, исторический, базирующийся
на объективности, конкретно и проблемно-
хронологическом подходах, статистические
методы. Теоретическую базу исследования
составили фундаментальные положения
и методологический аппарат экономических
теорий, теорий мировой экономики, включая
экономические теории торговли товарами
и услугами, теории конкуренции,
конкурентных преимуществ и интеграции;
экономические теории управления.

Договор на оказание туристических услуг

Заключение
27

Введение

Инфо
Турагент имеет право возложить обязанность по оказанию Туристу услуг (части услуг)на другое лицо, непосредственно оказывающее услуги по размещению и проживанию Туриста(далее — Принимающая сторона). Настоящий Договор считается заключенным с момента полной оплаты Туристомстоимости туристических услуг, указанной в Договоре.

В случае неоплаты или неполной оплаты Туристом заказанных и/или забронированных туристических услуг настоящий Договор считается незаключенным, а заявка (заказ) Туриста — аннулированной. В таком случае Турист обязан возместить Турагенту все расходы, понесенные в связи с Договором и/или с заявкой (заказом) Туриста.

Отказаться от исполнения настоящего Договора до начала предоставления туристических услуг при условии компенсации Турагенту понесённых им расходов в период организации оговоренных ранее услуг, до письменного уведомления Туристом о таком намерении (п.5.2.Договора). 4.

Ответственность сторон 4.1. Турагент несет ответственность за качество предоставляемых Туристу туристических услуг, уровень качества которых определяется законодательными актами, нормами и стандартами законодательства РФ.

4.2. В случае невыполнения по вине Турагента договорных обязательств (раздел №1настоящего Договора) он несет ответственность перед Туристом в виде денежной компенсации.

Внимание
Понятие и вид туристского договораОбязательственные правоотношения между фирмой и туристом возникают на основе договора, направленного на установление гражданских прав и обязанностей сторон. В соответствии со ст. 420 ГК РФ «договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей».Часть Вторая Гражданского Кодекса РФ представляет возможность выбора договора, который следует заключать между туристом и туристской фирмой.В практической туристской деятельности этот вопрос сужается к выбору между договором купли-продажи туристского продукта и договором об оказании туристских услуг.Гражданский Кодекс РФ уделяет равнозначное внимание и договору купли-продажи и договору возмездного оказания услуг.

Правоотношениям возникающим при оказании услуг, посвящены ст.ст. 779-783, объединенные в главу 39 ГК РФ.

Важно
Базы Отдыха по приглашению Заказчика или гостей. В случае отказа выплаты штрафов за причиненный материальный ущерб и нарушения правил проживания База Отдыха имеет право отказать в дальнейшем оказании услуг. 4.6. База Отдыха не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком, в следующих случаях:

  • неявка либо опоздание в отель;
  • нахождение в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения на территории Базы Отдыха;
  • качество и безопасность товаров и услуг, приобретаемых Заказчиком самостоятельно в период действия настоящего Договора, и убытки и ущерб, понесенные Заказчиком в связи с приобретением вышеуказанных товаров и услуг;
  • не заселение по причине нарушения Гостями Заказчика паспортно-визового режима.
Предлагаем ознакомиться:  Договор аренды земельного участка с последующим выкупом образец

4.7 .

База Отдыха гарантирует обслуживание Гостей согласно подтвержденному Базой Отдыха классу обслуживания. 5.ФОРС-МАЖОР 5.1.

  • ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
  • 2.1.Предоставление услуг Базой Отдыха осуществляется по предварительным заявкам Заказчика на индивидуальное или коллективное бронирование. Индивидуальное бронирование — до 4 номеров на срок не более чем на 3 ночи. Коллективное бронирование — бронирование более 4 номеров на срок более 3 ночей; либо бронирование номеров и проведение мероприятий; либо проведение мероприятий. База Отдыха, в отдельных случаях при особых обстоятельствах, вправе сама определить к какому виду бронирования отнести поступившую заявку. 2.1.1. Заявки составляются Заказчиком по установленной форме и должны содержать данные о количестве гостей, для которых Заказчик осуществляет бронирование, сроках их пребывания, количестве номеров и данные в отношении заказываемых иных дополнительных услугах. 2.1.2.

Туристская фирма может выбрать два способа оформления правоотношений с клиентом. Первый — заполнить заявку на тур (лист бронирования). При заполнении заявки клиент в подтверждение своих намерений оплачивает часть стоимости тура.

В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом или задатком, заявка будет иметь разный правовой статус. Так, если предварительная оплата признается авансом, тогда оформляется заявка (лист бронирования) и признается предварительным договором, по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить основной договор.

Претензии Туриста, не подтвержденные полномочным представителем Принимающей стороны, соответствующими документами и оформленные Туристом в одностороннем порядке, считаются необоснованными. 6.4.Турист может не позднее 14 дней после возвращения из поездки предоставить претензию и документы Турагенту.

6.5.Все споры и разногласия между сторонами, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ. 7. Форс-мажор 7.1.

Ответственность гостиница при таком отказе не несет.

4. Порядок расчетов. Турфирма обязана заплатить стоимость услуг не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. В случае нарушения турфирмой сроков оплаты гостиница вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Гостиница», в ли­це, действующего на основании, с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем «Турфирма», Лицензия № , в лице, действующего на основании , с другой стороны, оба вместе именуемые далее по тексту «Стороны», в соответствии с пунктом 1.

Условия оплаты 2.1.Стоимость туристических услуг на момент заключения настоящего Договора составляет: 42000 (сорок две тысячи) рублей. 2.2. Полная оплата туристических услуг по настоящему Договору должна быть произведена в 100% объеме не позднее 23 мая 2012г.

В случае неоплаты или неполной оплаты Туристом заказанных и/или забронированных туристических услуг настоящий Договор считается незаключенным, а заявка (заказ) Туриста — аннулированной. В таком случае Турист обязан возместить Турагенту все расходы, понесенные в связи с Договором и/или с заявкой (заказом) Туриста. 2.3.

3. Права и обязанности сторон 3.1.

3.1.2.

Заказчик направляет Исполнителю письменную заявку на размещение Клиентов, по факсу (8 3812)53- 32-30 или по электронной почте либо передает оригинал заявки Исполнителю.

2.4. В заявке на размещение указывается: — количество клиентов Заказчика; — дата, время приезда и отъезда; — тип бронируемых номеров и их количество; — иные дополнительные сведения, связанные с обслуживанием клиентов.

Одна условная единица равна _______________________________. (наименование валюты)2.2. Пересчет валютной стоимости туристской путевки в рубли осуществляется на основании единого договорного соотношения цен в рублях и иностранной валюте, установленного _______________ на день оплаты.2.3.

Ввиду того что Фирма после получения заказа от Клиента приступает к работе по оформлению виз, бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, Клиент оплачивает не менее ____% стоимости поездки за ____ дней до ее начала или в течение ____ дней после подтверждения гостиницы. Полная оплата путевки должна быть произведена не позднее чем за ____ дней до начала поездки.2.4.

размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если лишили прав за пьянку

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по

Пример договора в туризме на бронирование турбазы

При отмене мероприятий, с количеством участников более 8 человек (коллективного бронирования), по которым была проведена оплата, возврат средств производится следующим образом: Количество дней до мероприятия неустойка 30 и более — 15% от суммы 14-29 — 30 % от суммы 6-13 — 50 % от суммы Менее 5 дней — 100 % от суммы 2.12.

В случае аннуляции или изменения Заказчиком бронирования возврат денежных средств Базой Отдыха производится в рублях с учетом сумм неустойки. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ОТЪЕЗДА 2.13. Номера для проживания и коттеджи предоставляются с « » часов 00 минут в день заезда до « » часов 00 минут в день отъезда.

Турист может аннулировать поездку (отказаться от забронированных туристических услуг) в любое время до начала обслуживания, уведомив Турагента о своем отказе в письменной форме.Датой аннулирования поездки (путёвки) считается дата получения Турагентом соответствующего заявления от Туриста. 5.2.

В случае отказа от поездки (путёвки) Турагент применяет к Туристу следующиештрафные санкции: — не зависимо от сроков отказа удерживается стоимость услуг по бронированию в размере 500 рублей. с каждого заявленного туриста;

— при отказе от 14 до 8 суток до начала обслуживания — 25 % от стоимости тура; — при отказе от 7 до 3 суток до начала обслуживания — 50 % от стоимости тура; — при отказе менее чем за 72 часа до начала обслуживания -100 % от стоимости тура.

Турист имеет право: 3.4.1. На получение комплекса туристических услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора, ваучером или другими официальными документами Турагента. 3.4.2.На возмещение ущерба за неисполнение Турагентом своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора. 3.4.3.

На затребованную Туристом объективную информацию об обычаях местногонаселения, поведения в общественных местах, местах связанных с проведением религиозных обрядов, санитарную и эпидемиологическую обстановку в местах пребывания в соответствии с настоящим Договором, ваучером или другими официальными документами Турагента.3.4.4.

Заключение
27

Введение

Москва «-» ——- 200- г. ¦¦ ¦¦ Общество с ограниченной ответственностью «Северная» ¦¦ —————————————————————, в лице ¦¦ генерального директора Иванова Александра Петровича ¦¦ ———————————————————-, действующего ¦¦ на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Гостиница», с одной стороны ¦¦ и общество с ограниченной ответственностью «Алина» генерального ¦¦ ——————————————————, в лице ————¦¦ директора Тимохиной Елены Сергеевны ¦¦ ————————————-, действующей на основании Устава ¦¦ именуемое в дальнейшем «Организация», с другой стороны, вместе именуемые ¦¦ «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем. ¦¦ ¦¦ 1. Предмет договора ¦¦ ¦¦ 1.1.

Размещение и обслуживание Гостиницей граждан и туристских групп, ¦¦ направляемых Организацией.

Важно Цены и условия оплаты, определяемые настоящим Договором, являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам.

Возможный вариант агентского договора между гостиницей и турфирмой приведен в Приложении 2 (указанные там цены носят ориентировочный характер и справочным материалом являться не могут).

Инфо Согласно комиссионному договору, гостиница ежемесячно, не предоставляя скидку, выплачивает турфирме комиссионное вознаграждение.

3.1.2.

Сведения о порядке и сроках предъявления туристом или иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения им условий договора.

9. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом или иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон. Если в договоре не будет указан хотя бы один из существенных элементов, то в соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ он может быть признан недействительным.

И в этой ситуации он будет прав.

ОБРАЗЕЦ ДОГОВОРА Итак, составим правильный договор.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector