Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Куда жаловаться на бездействие прокуратуры? Советы юриста - Центр Совета

Прокуратуры куда пожаловаться на жкх город мурманск

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

  • Полное отсутствие выполнения обязанностей ЖКУ, уровень предоставления их услуг очень низкий.
  • Строение полностью не подготовлено к отопительному сезону. Или полный отказ организации осуществлять данную подготовку.
  • Предоставленные отчеты о предоставленных услугах компании являются неправдивыми или неточными.
  • Требования повышения оплаты за коммунальные услуги без предоставления необходимых документов. В случае отказа предоставлять чеки об оплате счетов жильцами дома.
  • В случае, когда компания отказывается проводить необходимые собрания для собственников либо же полное отсутствие отчетности по важным деталям постройки и касательно самих жильцов.
  • При невыполнении предписанных правил управления жилым многоэтажным домом.

Пожаловаться в городе Екатеринбурге можно по адресу улица Малышева, 31а. Телефон для связи: 376-41-83. Ближайший ориентир станция метро – «Площадь 1905 года». Также для вас работает муниципальный центр защиты прав потребителей, по адресу улица 8 Марта, офис №492. Контактный номер: 8 (343) 354-55-83, 8 (343) 371-13-16.

  • управляющая компания – для начала, прежде чем обращаться в иные организации, необходимо написать заявление непосредственно в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. От них необходимо получить письменный ответ, по итогам которого жильцы могут идти дальше;
  • инспекция, права и обязанности которой позволяют осуществлять надзор за деятельностью компаний в жилищной сфере – сюда граждане обращаются по вопросам ремонта крыши, отсутствие порядка в местах общего пользования, все вопросы по подготовке дома к зиме (особенно по отоплению), выбор управляющей компании жильцами и т.п.;
  • роспотребнадзор – сюда граждане могут обратиться по вопросам правомерности тарификации, притеснение прав жильцов, как потребителей, некачественное предоставление УК своих услуг, искажение информации, необходимой для жильцов и т.д.;
  • прокуратура – сюда граждане могут обратиться, если УК тратит их деньги не по назначению, если роспотребнадзор и/жилищная инспекция наравне с управляющей компанией не выполняют свои обязательства в установленном законодательством объеме.

Штраф до десяти тысяч рублей налагается на УК при неполноценном обеспечении жильцов коммунальными услугами. Если по вине невыполнения управляющей компанией своих обязанностей собственнику был причинен ущерб, он подлежит взысканию с УК.

А вот, если вас затопили соседи, например, то в результате обследования помещений будет составлен акт. На основании этого акта можно обратиться в суд. Но судиться вы уже будете с соседом, а не с УК или ТСЖ.

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

Но зачастую коммунальные службы работают с перерывами и сбоями, в результате чего многие граждане достаточно часто лишаются нормального водоснабжения. О том, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, расскажет наша статья.

  • Отделения Жилищно – Коммунального Хозяйства (ЖКХ);
  • Управляющую Компанию (УК);
  • Роспотребнадзор;
  • Жилищную инспекцию;
  • Прокуратуру;
  • Суд.

Прокуратуры куда пожаловаться на жкх город мурманск

Все эти организации работают по разному и решают проблему отсутствия горячей воды по своему. И рассматривать их нужно по отдельности.

Первое, куда стоит обратиться с жалобой на горячую воду – ответственные за неё организации.

Так что вам потребуется пожаловаться либо в Управляющую компанию, либо в ЖКХ.

Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно двумя способами: Следующим шагом станет обращение в прокуратуру. Это действие не слишком часто приносит какой – то результат, но в то же время данная жалоба станет вашим последним шансом решить вопрос с горячей водой без суда.

Пишется претензия по строгому образцу и состоит из трех частей:

  • Заголовок. Содержит данные по отделению прокуратуры (Наименование, его реквизиты, ФИО и звание руководителя), ФИО и адрес заявителя, контакты для связи;
  • Информационная часть. Содержит краткое описание возникшей проблемы с горячей водой, перечень предпринятых вами мер для решения проблемы, данные по отказам от уполномоченных служб, просьбы к прокуратуре и их обоснование;
  • Заключение. Содержит опись приложенных доказательств, подпись и дату подачи заявления.

Свои требования следует излагать в официальной жалобе, которая способна побудить УК и другие инстанции предпринимать законные действия по разрешению вашей проблемы. Законодательство разрешает делать перерыв в подаче горячей воды населению при достаточно веских основаниях:

  • Производятся работы по устранению поломок в сфере водоснабжения;
  • Производятся плановые работы по обслуживанию сети;

Мурманск куда пожаловаться если нет горячей воды

К тому же, законы четко устанавливают количество дней, которые граждане могут провести без горячего водоснабжения:

  • 4 часа подряд – обычно для проведения профилактических или ремонтных работ (с увеличением до 24 часов);
  • 8 часов в месяц;
  • Две недели – если поломка серьезная и коммунальные службы не могут произвести ремонт быстрее.

Существует четкая иерархия жалоб, которые касаются предоставления коммунальных услуг населению. Так, сначала следует направить официальное обращение с требованием перерасчета в Управляющую Компанию, поскольку именно она отвечает за цифры в платежках.

Если вы хотите сделать все более официальным образом, можете отправить письмо с экземпляром жалобы через Почту России в адрес вашей управляющей компании. Однако этот способ может оказаться весьма долгим.

Предлагаем ознакомиться:  Апелляционная жалоба в Мосгорсуд по гражданскому делу образец 2019

В противном случае вам откажут.

На 10 улицах Мурманска нет воды

Сегодня в Мурманске производятся плановые отключения коммунальных услуг.

До 16:00 не будет горячей воды и отопления в доме № 7 по улице Фестивальной и домах № 16 и 22 по улице Подгорной. До 16:00 12 мая не будет горячей воды в доме № 6 по Лыжному проезду и домах № 49 и 50 по улице Капитана Орликовой.

До этого же времени горячей воды не будет в доме № 10 (корпус 2, 3) по улице Ломоносова. До 16:00 сегодня горячей воды не будет в домах № 1, 3 по улице Мира. До конца дня не будет горячей и холодной воды в домах по улицам Коммуны, 9, 11, 16/14, 18, 18а.

До 18:00 без холодной и горячей воды останутся жители домов по улице Шабалина, 35, 37, 39, 41, 43, 45, 47, 49, 51, 53, 55, 57, 59, 61, 63. До 16:00 не будет сегодня газа в домах по улицам Книповича, 51, 53; Копытова, 6.

Пожаловаться на УК

Плановые отключения производятся в Мурманске по рабочим дням. Вчера в городе не было воды на 14 улицах.

Для начала необходимо обратиться непосредственно к начальнику ТСЖ или ЖЭУ.

Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде. В ней должны быть обязательно указаны: — Наименование организации, куда подается жалоба; — Должностное лицо, к которому обращается заявитель;

В течение этого срока жалоба должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры, и дан ответ заявителю. Чтобы грамотно написать образец жалобы на отсутствие воды, вы можете воспользоваться данной инструкцией.

Здесь подготовлена не только сама форма, но и подробно расписано, какие моменты могут быть или должны быть указаны. — устранить течь в подвале дома, заменив там трубу с горячей водой; — обеспечить снабжение горячей водой мою квартиру и другие квартиры нашего дома; — выполнить перерасчет стоимости услуги горячего водоснабжения за весь период его отсутствия.

Нужно четко объяснить суть произошедшего, сообщить сколько времени отсутствует горячая или холодная вода.

Если наблюдается недостаточный напор, то вы должны быть готовы ответить на вопрос: как часто это бывает, назвать время суток, когда напор уменьшается. Обслуживающие компании обычно используют конкретные формы приема заявок.

Диспетчер фиксирует звонок, ФИО звонящего, причину обращения. При аварийном отключении воды в первую очередь нужно узнать причину неисправности.

Никакой управы на них нет,задолбали. Зла не хватает. Весь день посуду в раковину складывала,мечтала по- человечески намыть. В итоге, мыла в 12 ночи холодной,еле теплой из проточного говнонагревателя Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу».

На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.

Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды?

В другом случае контакты можно найти на квитанции, которые вы регулярно оплачиваете. Еще один вариант – это звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем.

в этом ведомстве уже открылась горячая линия по вопросу подключения многоквартирных домов к отоплению. она работает с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 по телефону 486-717.

заявки будут переданы в управляющие организации, чтобы они отрегулировали системы отопления. выездные внеплановые проверки сотрудниками государственной жилищной инспекции мурманской области по вопросу отсутствия отопления в жилых помещениях будут проводиться после окончания периода регулировки системы отопления.

тепла нет . телефон всегда занят.

легче путину дозвониться. зачем нужен телефон, если по нему невозможно дозвониться.

Они позволяют оперативно разместить жалобы на проблемы коммунального хозяйства. Жалоба должна быть составлена по специально разработанному образцу.

Предлагаем ознакомиться:  Как вызвать ГАИ при ДТП с мобильного в 2019 году: телефоны, что делать при ДТП

Образцы жалоб по различным претензиям можно найти в интернете или взять у сотрудников управляющей компании.

Обращение должно содержать: Сначала обращение необходимо направить начальнику ТСЖ или ЖЭУ. Обращение нужно составить в двух экземплярах, один экземпляр необходимо сохранить у себя. На втором экземпляре сотрудником службы должен быть проставлен номер входящего документа, дата принятия.

Также можно отправить почтовое отправление с уведомлением о доставке.

Возмещение причиненного ущерба осуществляется через суд, согласно статье 157 Жилищного Кодекса РФ “Размер платы за коммунальные услуги” может быть введена административная ответственность.

Пример №2 . Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала.

Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К. написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу.

Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось. Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Нет горячей воды — что делать?

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные. Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду.

В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70. Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.

Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

  • четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
  • сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
  • восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация.

В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

(указываете точный адрес своего дома). Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан.

Куда звонить, если нет горячей воды

Законодательство очень строго контролирует вопросы, связанные с обеспечением жильцов горячей водой, а также другими энергоресурсами. Даже если существует необходимость отключения ГВС, без предупреждения коммунальные службы не могут этого сделать.

Как правило, горячая вода отличается повышенной жесткостью и поэтому действует на трубы разрушительно.

Система становится менее устойчивой к прорывам и в результате, зимой часто случаются аварийные ситуации. Звонить следует даже тогда, когда о причине уже сообщили соседи. Чем больше поступит жалоб и обращений, тем быстрее будут приняты меры и в дальнейшем выполнен пересчет.

Случается и так, что время возобновления услуги неизвестно или потребитель считает, что его права умышленно нарушены поставщиком. При таких обстоятельствах можно позвонить сразу в несколько учреждений и организаций:

  • аварийная служба;
  • Комитет ЖКХ при муниципалитете;
  • Администрация города;
  • приемная гордумы.

Согласно действующим нормам, за каждый лишний час отключения объем вносимой платы за воды должен быть понижен на 0,15%.

Воду можно отключать без проведения дальнейшего перерасчета на:

  • 4 часа, в случае аварии;
  • на сутки, при аварии в тупиковой магистрали;
  • суммарно на 8 часов в стандартных случаях.

Во всех остальных ситуациях речь пойдет уже о превышении, и необходимо будет проводить перерасчет. Если у вас отключили горячую воду, то сначала можно уточнить причину по телефону и попутно узнать, когда ГВС восстановят.

У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав. Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Предлагаем ознакомиться:  Проверить задолженность по судебному приказу

OpenTown Открытый город

Как рассказал заместитель начальника УМВД по городу Мурманску Николай Минка, в прошлом году в отношении управляющий организаций было составлено 942 протокола о привлечении к административной ответственности.

Однако многие руководители управляющих компаний забывают, что управление домом – процесс круглосуточный. Перерывов на обед и выходных дней здесь быть не может. Как показывает практика, сегодня основной и самый действенный метод воздействия на управляющие организации – штраф, выписанный на должностное лицо.

Как писать жалобу на управляющую компанию

По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки. В верхней части обязательно указывается полное наименование органа, куда адресуется послание. О себе жалобщик или группа жильцов сообщает паспортные данные и контактные данные (электронная почта, номер телефона, почтовый адрес).

В случае, когда речь идет о прямом нарушении определенного пункта договора, следует указать этот пункт и привести все обстоятельства, связанные тесным образом с этими нарушениями. Будет не лишним приложить в доказательство фотографии, отчеты экспертов, прочие документы.

Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Куда жаловаться на ЖЭУ? Последовательность действий жильцов

  1. В управляющую компанию подается письменная претензия, она пишется на имя руководителя организации. В ней нужно подробно изложить суть нарушений. Даже если ответа не последует, этот документ станет первым шагом для восстановления справедливости. Претензию лучше писать в двух экземплярах: один подается в организацию, второй оставляется на руках.
  2. Если ответа нет, необходимо подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию. В ней излагается суть претензий, а также указывается требование провести проверку деятельности управляющей компании и привлечь ее к административной ответственности за неоказание услуг в полном объеме.
  3. Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. В эту организацию стоит обратиться при несправедливом начислении тарифов, незаконном взимании дополнительных платежей и неоказании услуг в полном объеме.
  4. Роспотребнадзор проведет проверку бухгалтерской отчетности и привлечет должностных лиц к ответственности.
  5. Последняя ступень – обращение в прокуратуру. Если по каким-либо причинам надзорные органы бездействуют, и на жалобы жильцов нет реакции, необходима прокурорская проверка. При обнаружении бездействия должностных лиц или фактов мошенничества, виновные могут быть даже привлечены к уголовной ответственности.
  • Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
  • Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector