Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Заявление о защите прав потребителей в прокуратуру: жалоба, обращение

Иск прокурора в защиту прав потребителей

Памятка потребителю

Если иск к организации связан с деятельностью ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу для составления грамотного искового заявления. Сделать это можно и самостоятельно, но со ссылками на законы и иные нормативно-правовые акты, обосновывающие Ваши требования.

Документы должны относиться к существу иска (чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписка с ответчиком и др.)

Составление заявления в прокуратуру о защите прав потребителей

Жалоба будет составлена в течение одних суток со дня обращения, стоимость составления одной жалобы с приложением документов — 499 рублей. Обратите, пожалуйста, внимание!Каждый случай индивидуален, как своими обстоятельствами, так и актуальным правоприменением.

Важно

Статьи раскрывают только общие принципы гражданских или уголовно-правовых отношений.Разобраться в конкретной проблеме поможет опытный адвокат, который подробно, профессионально и бесплатно ответит на все ваши вопросы по телефону:8 (499) 703-35-33 доб. 655 — Москва и Московская область.8 (812) 309-06-71 доб. 307 — Санкт-Петербург, Ленинградская область.8 (800) 777-08-62 доб. 283 — Все регионы Российской федерации. Снизить плату за ЖКХ Снизить плату за ЖКХ Как в судебном порядке взыскать с управдома неустойку и компенсировать моральный вред за оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Инфо

Указанным общественным организациям в соответствии со ст.

Решение суда о защите прав потребителей

Именем Российской Федерации 21 марта 2019 года г.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (п.5).

В соответствии с ч. 1 ст. 4 названного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Судом установлено и материалами дела подтверждено, что *.2016г.

года между истцом С.И.В. и ответчиком ИП Годси Д.А.

Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя?

Подача заявления в краевую или, тем более, в Генеральную прокуратуру лишено всякого смысла, поскольку обращение будет направлено на первичное рассмотрение в окружную прокуратуру. Стилистически жалоба состоит из 4 частей.

  • Так называемая «шапка» документа — та его часть, в которой вы указываете, в прокуратуру какого округа вы обращаетесь, сведения о заявителе и о нарушителе ваших прав.
  • Мотивировочная часть — здесь вы излагаете свои факты и доводы касательно конфликта, указываете на предпринятые вами действия, направленные на его разрешение, и реакцию нарушителя.

Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.На основании ст.

Важно

В каких случаях пишется подобная жалоба? В том случае, если ваши гражданские права каким-то образом были сужены либо же вас их лишили вовсе, вы вправе обратится в следственный орган.

Этот инструмент применяют в крайних случаях, тем не менее он самый результативный.

Заявление в прокуратуру составляется в таких ситуациях:

  • когда уполномоченные органы по защите прав потребителей не справляются со своими обязанностями и никак не реагируют на ситуации, которые требуют их вмешательства;
  • если возник случай, когда правоохранительные органы, к которым вы обратились за помощью и которые ведут ваше дело по защите прав потребителей никак не действуют.
Предлагаем ознакомиться:  Адвокат по защите чести, достоинства и деловой репутации

Вышеупомянутые причины это самые распространенные, но это вовсе не исчерпывающий ряд оснований, которые служат причиной для составления запроса в следственный орган.

Как указано в тексте вышеупомянутого закона, на протяжении срока, предвиденного законом Российской Федерации (от семи до тридцати календарных дней) следственный орган, к которому вы обратились с заявлением должен ответить на все ваши заявления.

Пошаговое составления заявления: Вам надо написать вводную часть.

Для начала оформляете титульный фрагмент («шапку») вашего заявления. В нем вы указываете, как именуется орган прокуратуры, пишите ФИО прокурора (уполномоченного лица), а также информацию о себе, то есть ФИО, адрес, по которому вы проживаете и телефонный номер.

Следующий этап это описательная (основная) часть заявления.

Закон о защите прав потребителей подразумевает огромное количество нарушений, но чаще всего в суд подают по следующим причинам: Это – лишь самые базовые причины, которые чаще всего становятся поводами для обращения в суд.

Досудебным урегулированием можно признать любые действия, которые предпринимает одна из сторон для решения сложившейся проблемой. К ним относятся: С официальными жалобами руководству все просто и понятно без лишних слов – это письменные претензии, направленные непосредственно начальству и руководителям организаций, нарушивших закон «О защите прав потребителя».

Ведь умение защищать свои интересы документально не менее важно для потребителя, чем умение делать это на словах. Содержание

  • Как написать заявление в прокуратуру о необходимости защиты законодательно установленных прав покупателя?
  • В каких случаях пишется подобная жалоба?
  • Особенности подачи претензии по рассматриваемому вопросу
  • получения какой-либо услуги.

Предоставленная клиенту услуга отличалась от изначально заявленной/была предоставлена ненадлежащим образом, в результате чего клиент пострадал/ отличалась от стоимости, прописанной в прайсе/ исполнитель отказался возмещать материальный ущерб заказчику/заменить некачественную услугу качественной и проч.

  • Сначала необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования ситуации, иначе говоря, её разрешения в претензионном порядке.

При составлении заявления о нарушении потребительских прав в прокуратуру покупателю следует придерживаться следующих структурных особенностей:

  • В шапке заявления прописываются реквизиты органа, в которое подается заявление (полное наименование, адрес);
  • После указывается название документа, а именно “Жалоба”;
  • В основной части заявитель прописывает свои реквизиты (ФИО), детальное описание ситуации и причины подачи жалобы, адрес места происшествия (адрес организации). Если речь о покупке товара, необходимо прописать его точное наименование, стоимость, а также перечень документов, которые подтвердят описанное о товаре. После прописывается обнаруженный у него недостаток или дефект, а также предпринятые попытки его вернуть (подача заявления на возврат товара или претензии) реакцию продавца. Важно точно указать дату всего происходящего.

Иск прокурора в защиту прав потребителей

При описании ситуации важно придерживаться строгой хронологии и делового стиля описания, выражать мысли четко и по факту, подкреплять сказанное законодательными ссылками и упоминанием документов, которые будут приложены к жалобе.

  • После основной части идет часть требований. В ней, ссылаясь на те же законодательные нормы, покупатель выдвигает требования по отношению к органу прокуратуры. В качестве требований покупатель может указать: рассмотрение жалобы по существу/ организация проведения проверки на наличие факта нарушения потребительских прав/привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с предусмотренными законодательством мерами наказания/информирование заявителя о результатах проверки и принятом решении в письменной форме (с указанием адреса);
  • После части требований идет список с перечнем документов, которые будет приложены к жалобе. Такими материалами могут быть ксерокопии чеков, квитанций, поданных заявлений и возврате, претензий, жалоб в другие контролирующие органы, свидетельские показания и т.д.;
  • В самом конце заявитель проставляет дату составления заявления, а также свою личную подпись;

Прокурор обязан присутствовать на суде по защите прав потребителей

Особенности подачи претензии по рассматриваемому вопросу Если вашей целью является ответ на заявление на протяжении того времени, которое указано в законе Российской Федерации, то стоит рассмотреть все способы подачи жалобы в прокуратуру наиболее распространенными путями.

Самое главное для составителя заявления — это точная информация о том, кто является физическим или юридическим лицом, на которое направлено заявление, причина (повод, предмет) обращения в прокуратуру и доказательства, которые помогут удостоверится в факте нарушения.

Целесообразно привести примеры наиболее распространенных подобных случаев:

  • В адрес потребителя поступают угрозы и оскорбления.
  • Нарушитель прав потребителя распространяет личную информацию и персональные данные покупателя или клиента.
  • Нарушитель отказывается выполнить предписание Роспотребнадзора, вынесенное по ранее поданной жалобе потребителя.
  • Совершение мошеннических действий в отношение потребителя.
Предлагаем ознакомиться:  Защита прав потребителей обязанности продавца

Отдельно укажем на возможность обращения в прокуратуру с жалобой на длительное бездействие органа Роспотребнадзора, в который потребитель обратился в связи с конкретными фактами нарушения его прав.

Внимание

Как известно, между сотрудниками Роспотребнадзора и поставщиками товаров и услуг подчас возникают взаимоотношения, в которых усматривается, как коррупционная составляющая, так и признаки совершения должностных преступлений.

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Иск прокурора в защиту прав потребителей

Для подачи заявления в суд необходимо определить подсудности какого суда относиться рассмотрение Вашего иска, а именно:

  1. Имущественные споры, превышающие сумму 50 000 рублей, рассматриваются районным судом.
  2. Согласно норме предусмотренной ст.23 ГПК РФ, имущественные споры при цене иска до 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей

Вышеупомянутые причины это самые распространенные, но это вовсе не исчерпывающий ряд оснований, которые служат причиной для составления запроса в следственный орган.

Если он заключается, то его скрепляет подпись судьи, а суд объявляется закрытым и производство по делу прекращается. Если мирная договоренность не была достигнута, происходит судебное рассмотрение дела.

Вызываются и допрашиваются свидетели, которые могут подтвердить или поставить под сомнения обстоятельства дела.

Каждый из нас покупает продукты или товары в том же магазине, а значит, в этом случае в результате покупки товара появляется две стороны – покупатель (потребитель) и продавец.

Однако на практике очень часто права потребителей нарушаются продавцом. В этом случае действует ФЗ «О защите прав потребителей», в частности, в отношении товаров статья 18. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Через 5 дней после регистрации обращения в прокуратуре или через 10 дней после направления заявления по почте следует позвонить в канцелярию прокуратуры и осведомиться о принятии вашей жалобы в производство.

Срок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры составляет 30 дней. По результату рассмотрения жалобы вам будет предоставлен ответ в форме письма за подписью заместителя прокуратуры округа, направленный по почте по указанному в заявлении адресу.

Важная для Вас информация:Как выбить долги по зарплате: 3 готовых решенияЧто делать, если работодатель не выплачивает вам зарплату. Если полученный ответ являет собой банальную отписку, либо его формулировки не имеют логической связи с фактами и доводами, изложенными в жалобе, или вы усматриваете неполноту и тенденциозность проведенной прокуратурой проверки, вы можете обжаловать принятое решение вышестоящему прокурору.

Сделка, совершенная одним из супругов по распоряжению общим имуществом супругов, может быть признана судом недействительной по мотивам отсутствия согласия другого супруга только по его требованию и только в случаях, если доказано, что другая сторона в сделке знала или заведомо должна была знать о несогласии другого супруга на совершение данной сделки. Своего согласия на совершения данной сделки мой супруг не давал.

Мало времени? Мы Вам перезвоним в течение 5 минут! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Я неоднократно пыталась урегулировать вопрос о возврате пылесоса мирным путем, но ООО « » мне не предоставили такой возможности. В силу ст.

Предлагаем ознакомиться:  Договор купли продажи автомобиля в рассрочку между платежа

Имеются разногласия в предоставленном ООО « » сертификате и санитарно-эпидемиологическом заключении, а именно: в сертификате соответствия № РОСС US.АЯ46.В68966 указан пылесос электрический бытовой, а в санитарно-эпидемиологическом заключении № 78.01.01.515.П.021940.11.

08 указан моющий пылесос. Таким образом, документов, подтверждающих качество товара по вопросам безопасности и уровню шума,ООО « » не предоставлено. Более того, при продаже пылесоса мне было сообщено, что он является моющим. Однако у данного пылесоса нет ни одной моющей функции.

Инфо

Из изложенного можно сделать вывод, что мне была предоставлена ложная информация, и у меня не было возможности сделать правильный выбор. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.2007 г.

потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах.

Как себя вести в суде по делу защита прав потребителей исцу

Внимание!

Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины.

Как вести себя в судебном заседании?

При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Объявление решения суда, а также объявление определения суда, которым заканчивается дело без принятия решения, все присутствующие в зале заседания выслушивают стоя.

После прений либо реплик идет вынесение решения (либо определения) суда.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

Федеральный закон «О защите прав потребителей» – один из самых часто используемых в судебной практике.

В его основе – защита прав покупателей, возникающих при покупке товаров или заказе работ и услуг.

Верховный суд России часто выпускает обзоры и разъяснения, позволяющие улучшить судебную практику и обеспечить единообразие применения законодательных норм в сфере потребительских взаимоотношений.

Прокурор обязан присутствовать на суде по защите прав потребителей

В сегодняшней статье мы рассмотрим основы судебной практики по защите прав потребителей, правила подачи иска в суд и проведения судебных заседаний. Как мы уже сказали выше, суд для защиты своих потребительских прав покупатель выбирает по личному усмотрению. Написать иск можно самостоятельно или через представителя.

Круг доверенных лиц:

  1. Частные лица (для передачи полномочий составляется доверенность с заверением нотариуса).
  2. Представители уполномоченных и общественных организаций;
  3. Адвокаты (их полномочия удостоверяются ордером, который выдает юридическая консультация);

На первом этапе судебных разбирательств пишется исковое заявление.

Прокуратура – инстанция, в которую может обратиться гражданин, потребительские права которого были нарушены в ходе:

  • покупки какого-либо товара;

Например, ему был продан бракованный товар/цена на него была завышена/продавец отказался осуществлять возврат или обмен некачественного товара, в результате чего покупатель лишился значительной суммы денег.

Предоставленная клиенту услуга отличалась от изначально заявленной/была предоставлена ненадлежащим образом, в результате чего клиент пострадал/ отличалась от стоимости, прописанной в прайсе/ исполнитель отказался возмещать  материальный ущерб заказчику/заменить некачественную услугу качественной и проч.

При выявлении одного из перечисленных (или других) нарушений гражданин  вправе пожаловаться в соответствующие контролирующие органы, но в определенной последовательности:

  • Сначала необходимо предпринять попытку досудебного урегулирования ситуации, иначе говоря, её разрешения в претензионном порядке. Сделать это можно, подав письменную претензию в ту организацию (на имя директора или управляющего), где его потребительские права были нарушены.
  • Если ответа на претензию не последует или он не удовлетворит требований заявителя, следующей инстанцией станет Общество по Защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Обратиться в данную инстанцию можно, составив письменную жалобу-ходатайство и отправив её по почте или доставив в территориальное подразделение выбранного учреждения лично;
  • Если обращение и в данные инстанции не принесет никаких результатов, гражданин должен обратиться в правоохранительный орган, а именно – прокуратуру. При обращении в нее, заявителю потребуется составить заявление о нарушении потребительски прав;
  • Последней инстанцией, в которую обращаются в случае, если обращение во все предыдущие не принесет результатов, станет суд. Обращение в него требует составления искового заявления установленного образца;

О том, как правильно составить заявление о нарушении потребительских прав в Прокуратуру, читайте в следующем разделе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector