Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Отказ от номера мтс заявление

Добрый день. Вынужден написать отрицательный отзыв из-за того, что компания МТС не захотела пойти навстречу клиенту и решить вопрос в позитивном ключе. Суть моего отзыва в следующем. У меня было 4 редкоиспользуемых номера МТС, которые я пополнял не реже, чем раз в полгода, думая, что таким образом совершаю платную операцию.

Где-то в середине ноября я совершенно случайно обнаружил, что сим-карты перестали ловить сеть. При обращении в МТС выяснилось, что договора со мной были расторгнуты 31.10.2016 г. Пришлось пойти и написать заявление на восстанвление номеров.

В итоге вчера у сотрудника салона-магазина МТС выяснилось, что стоимость восстановления номера составляет . внимание. (!) 750 (!) руб. И это при том, что номера до сих пор числятся в базе на мне (по словам сотрудника салона-магазина).

То есть только за восстановление 4-х номеров МТС предлагает заплатить мне 3000 руб. На все мои просьбы пойти навстречу их абоненту с 15 летним стажем они только ссылаются на условия обслуживания. Но ведь также нельзя! Нужно иметь какой-то человеческий подход.

Ранее я пополнял номера не реже, чем раз в полгода и их не отнимали. Ранее переводили на ТП базовый, списывали деньги, потом блокировали, но номер всегда можно было пополнить и бесплатно перейти на тариф без абонентской платы.

Вот такой получился печальный отзыв. К сожалению, я всё равно продолжу пользоваться услугами МТС, так как других операторов даже не рассматриваю, но мне очень неприятно, что даже таким лояльным абонентам компания МТС не хочет идти навстречу.

Много букоффф. грамматику не соблюдаю. эмоции.

Предисловие: У всех есть мобильник и симка, у других (как и у меня) их достаточно много (для каждого региона своя) и вот, спустя четыре года в питере закончился мой контракт и я покидаю сей замечательный город.

Но вот незадача, в спешке не заблокировал симкарту МТС’а (тариф с абон.платой в 329 р месяц совсем не радует, а возможный кредит в минус 1,250р совсем удручает.), ну что, начнем описание приключений по столь пустиковому (на первый взгляд) делу.

Обратился в тех службу по 8800 250 08 90 начнем с того что номер «бесплатный», но за разговор с меня списали 215 рублей, причем за 40 минут «разговора» «специалисты» переключали меня между отделами ТРИ раза.

на время ожидания ответа потратил 32 минуты. и в конце мне сказали «обратитесь к «интернет-помощнику»» и положили трубку. Идеальный разговор. Ну что же, люди мы не молодые, но читать умеем — захожу в этот «помощник ада» и восклицаю от счастья «Ура!

Цитирую описание услуги блокировки: «Установить добровольную блокировку Вы можете установить добровольную блокировку, если не планируете использовать Ваш телефон в течение длительного времени. Стоимость установки блокировки: 34,00 (руб.) Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день.»

Обратите внимание на услугу «плата за сохранение номера» — это просто п@#$%ц какой-то. Порыскав в интернете и перечитав договор было ясно, это Секта! Выйти из которой нельзя. подтверждение тому копипаст моей переписки с их «специалистом»: С — Спец Я — Я

Сеанс чата установлен. В настоящее время идет поиск свободного специалиста. Пожалуйста, подождите. Здравствуйте! C:Чем я могу Вам помочь? Напишите, пожалуйста, что бы Вы хотели узнать, и я буду рад помочь.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Я: здравствуйте хочу заблокировать сим карту но правильно ли я понимаю, что за блокировку необходимо оплатить 34 рубля и еще 7,55 рублей в день за каждый день блокировки? С: Подождите, пожалуйста, я уточняю информацию. вы тут?

С: Спасибо за ожидание. Ваш номер не блокирован. Я: да я знаю что он не блокирован хочу его заблокировать но условия варварские. что такое «Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день.» . зачем оно мне нужно если я хочу отказаться от номера?

С: Уточните, пожалуйста, что именно Вы имете ввиду, говоря «заблокировать»? Я: чтобы не списывали средства не буду пользоваться этим номером. С: Какой период времени Вы собираетесь не пользоваться номером?

Я: от 7 месяцев мне легче новую симку купить. менять тариф на «без абоненской платы» не буду, в прошлый раз счет пришел из-за «смены тарифом без уведомления». просто хочу заблокировать номер. Я: Вы тут?

С: Вы можете сменить свой тарифный план на другой, который не подразумевает списаний за абонентскую плату. Ознакомьтесь, пожалуйста, с доступными для перехода тарифными планами, перейдя по ссылке: http://www.spb.mts.

ru/mob_connect/tariffs/tariffs/. Я: хорошо, но потом произойдет смена тарифа и введут абонплату без уведомления. меня это не интересует — мне нужно просто заблокировать симку и всё. и что важно — после её блокировки я не хочу платить за услугу «сохранения номера» С: Если совершать платное действие например раз месяц, то тарифный план на номере не будет изменен.

Я: Простите, но вы компетентны, я вам говорю -мне нужно заблокировать симкарту — всё. С: Воспользуйтесь, пожалуйста, услугой «Добровольная блокировка». Я: блин. этого я и начинал. что за услуга «Плата за сохранение номера: 7,55 (руб.) в день.

» и почему я должен за неё платить, как от неё отказаться С: Мы рады предложить Вам простой и удобный сервис «Интернет-Помощник», который позволит с помощью сети интернет получать доступ к своему лицевому счету, подключать/отключать услуги, производить оплату, изменять тарифный план, отправлять текстовые сообщения, заказывать на факс и электронную почту «Счет на предоплату», ежемесячный счет, «Детализированный отчет по балансу», детализацию разговоров.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Для подключения услуги «Интернет-Помощник» наберите, пожалуйста, команду 11123# вызов. Для доступа к сервису задайте, пожалуйста, пароль, отправив со своего мобильного телефона (или в программе МТС-Коннект) SMS-сообщение на номер 111 с текстом «25 [пробел] пароль» (например, 25 S1587q).

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что длина пароля должна быть от 6 до 10 символов, сам пароль должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы. С условиями предоставления услуги ознакомьтесь, пожалуйста, на сайте компании, перейдя по ссылке: https://ihelper.mts.ru/selfcare/about.aspx.

PS каждый ответ сотрудника занимал от 7 минут.

Всего на «общение» с персоналом потратил более 4 часов, симкарта еще не заблокирована и что самое интересное вариант с «переходом на без абонентный тариф» оказывается самым выгодным, НО если с этой симки совершать одно действие в месяц, иначе сменят тариф с абон платой и ты еще должен будешь (а они могут).

Таким образом выйти из данной секты получилось только написав два заявления, одно в офисе МТС и отправка заявления в их головную контору — на что получил 20 минут «разговора по телефону с призывом оставить симку» и еще одно в милицию.

причем второй вариант сработал лучше всего, так как за время общения с «спецам тех поддержки» баланс моего счета с 250 рублей скатился до минус 856 «без оказания услуг» это уже криминал 🙂 при этом симкой не пользовался, а просто вставил в телефон для захода в личный кабинет.

Так вот, наша добродушная полиция сделал один звонок в питерский офис и симкарту обещали заблокировать в течении 72 часов, после погашения ДОЛГА. Хана им кароче, будем судиться, благо все записи разговоров есть и «архив списания средств» =)

Дорогие пикабушники, будьте внимательны, отстаивайте свои права — не бойтесь подать заявление в полицию. Они Вам помогут, а Вы им план выполнить =) Удачи Всем!

расторгнуть договор с мтс через личный кабинет

Есть сим-карта, которая была куплена еще 2012 году для планшета с тарифом мтс коннект-4 (вроде так назывался). Больше года назад необходимость в ней пропала, зашел в салон мтс и спросил, что будет, если я не стану ее пополнять по 200 р ежемесячно, так как мне она уже вроде не нужна.

Я поблагодарил за разъяснения и забыл о существовании карты. Прошло больше года. Все это время на ней было несколько рублей. Карта еще была жива, т.к. иногда приходили смс, что на счету недостаточно средств, доступ в интернет невозможен.

И вот 20 ноября вдруг пришла смс, что на моем тарифе включена какая-то там опция, благодаря которой теперь с меня будут списывать по 8 рублей в сутки. Сразу списалось там что-то и пришла смс — ваш баланс -1,90р.

Предлагаем ознакомиться:  Декретные если работаешь по трудовому договору

То есть, отрицательный. Поскольку мне головняк лишний не нужен, пошел в салон мтс, чтоб отказаться от нее вообще официально. Но девушка сказала, что при отрицательном балансе она договор не может расторгнуть, а деньги принять тоже не может.

Почесал репу, пошел в другой салон. Там на мою радость от меня приняли 2 рубля в кассу, дали чек, дали мне бланк заявления на отказ от услуг, я его заполнил, отдал работнику салона, который мне сообщил, что все, я ничего никому не должен, номера за мной этого больше нет.

Ок, порадовался, пошел домой.

Но радость была преждевременной. По приходу увидел на планшете сообщение — ваш баланс пополнен. И составляет 0,1 р. Ппц, немного удивился. Но решил не обращать внимание.

На другой день пришла смс — со счета списано 8 рублей, баланс составляет -7,90р.

Тут уже насторожился. Дождался открытия ближайшего салона мтс и снова отправился к ним. Пришел объяснил что к чему, мальчик на меня посмотрел ясным взглядом и заявил, что договор расторгнут еще вчера, что он все отправил и за мной долга быть не может.

Я говорю — а смс откуда тогда? Из параллельной вселенной приходит? А если с меня будут каждый день списывать по 8 рублей, кто потом платить будет? Попросил распечатать скрин, написал претензию, снял с нее копию, пошел домой.

Но на душе было как-то неспокойно. Решил позвонить в их поддержку и узнать что там с моим номером. Быстро сказка сказывается, но не скоро до мтс дозвонишься — время ожидания более 10 минут, оставайтесь на линии, слушаю музыку, время ожидания более 10 минут, оставайтесь на линии.

так прошло минут 40. Взяли на том конце трубку. И тут связь оборвалась — я чуть не родил от такой неожиданности, но решил все же дозвониться. Снова прождал минут 20, за это время накатал претензию через обратную связь на сайте мтс, тут трубку взяли на том конце.

Причины для расторжения договора с МТС

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

  • Слабой зоны покрытия и сигнала;
  • Низкого качества услуг связи;
  • Проблем с обслуживанием в офисе компании;
  • Медленного Интернета;
  • Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
  • Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Все способы расторжения договора с МТС

Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности.

В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

  1. Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
  2. При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
  3. Написать заявление об отказе от услуг связи;
  4. Попросить у оператора снять копию заявления.

После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

  • ФИО абонента, актуальный номер телефона;
  • Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
  • Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
  • Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

  • ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
  • Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
  • Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
  • Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
  • Дата, подпись.

Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет

Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён.

Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор. Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно.

Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

  • На номере не должно быть задолженности;
  • Вы должны быть владельцем SIM-карты;
  • Обязательно наличие паспорта.

Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет.

Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС.

Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС.

Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора.

Впрочем, есть решение и для таких случаев. Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету.

Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки поставки в договоре пример

Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет;
  2. Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
  3. Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
  4. Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.

Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер. Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

  • Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
  • В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
  • В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги.

Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

1 способ:
автоматический режим. Если вы не будете пользоваться SIM-картой МТС в 180 дней, то ваш договор аннулируется. После этого номер заблокируется, и в дальнейшем, будет передан новому абоненту.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Важно помнить, что при наличии подключенных платных услуг даже при отсутствии активности сим-карты, долг по ним будет накапливаться, и в дальнейшем вы рискуете получить письмо с требованием погасить этот долг.

2 способ:
написать заявление на расторжение договора с МТС в любом салоне связи МТС. Необходимо попросить отключить услуги, узнать задолженность, если она есть, погасить ее. Если на вашем лицевом счете остались средства, можно вернуть их: забрать наличными в кассе, перевести на другой номер МТС, перевести на расчётный счёт.

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан).

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

  • Забрать наличными в кассе;
  • Перевести на другой номер МТС;
  • Перевести на расчётный счёт.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

Нюансы расторжения договора МТС

Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.

В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.

  • Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
  • Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
  • Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.

Сдача оборудования

Арендованное оборудование ТВ МТС (роутер, приставку или модуль) вы можете вернуть в любом салоне связи МТС в вашем городе. Оборудование принимается в полной комплектации, без внешних повреждений и в работоспособном состоянии.

Оборудование, находящиеся в аренде, принимается по истечении любого срока аренды, купленное оборудование – в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения требований по возврату технически сложного товара.

Для возврата возьмите с собой паспорт, соглашение аренды (для арендованного оборудования) или товарный и кассовый чек и гарантийный талон (для купленного оборудования). При возврате необходимо будет заполнить 3 акта сдачи-приемки, один из которых останется у вас.

Если вы больше не планируете пользоваться номером от МТС, то можно просто не совершать звонки и не отправлять SMS и MMS c сим-карты в течение 183 дней. При таком длительном бездействии договор с оператором расторгается автоматически.

Но если ваш телефон обслуживается по тарифу с абонентской платой и имеет кредитный лимит, то для предотвращения лишних трат следует расторгнуть договор с оператором. Чтобы отказаться от обслуживания МТС, необходимо выполнить несложную последовательность действий.

  1. Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
  2. Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
  3. Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
  4. Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).

Есть два пути решения этого вопроса: один теоретический и один фактический. В теории сотрудник офиса обслуживания не имеет права принимать заявление о расторжении, если оборудование вы не сдали. Но также и не имеет права не обрабатывать информацию о вашем желании остановить действие договора.

В компании МТС существует много разных процедур применимо к каждой опции, но порядок и структура фиксированных услуг до конца не проработаны, поэтому абоненты могут с легкостью пользоваться этим фактом.

Единственный недостаток такого порядка — это то, что необходимо отслеживать все свои действия с договором на интернет и телевидение и проверять действительно ли он заблокирован и на нем не осталось задолженности в случае расторжения.

Предлагаем ознакомиться:  Договор задатка при покупке квартиры

МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.

Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей,5 июля я написал заявление о расторжении договора с мтс,блокировании сим карты и вывода остатка денежных средств на свою банковскую карту,карту заблокировали,а деньги не отдают,все сроки по возврату закончились,звонки в офис ни к чему не приводят,сотрудники ссылаются на то,что заявка еще на рассмотрении,на то,что служба безопасности хочет знать происхождение денег и т.д.Срок возврата 45 дней истек.Что делать?

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

  • Пополненный счет;
  • Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

  • Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
  • Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Обязательно сдайте оборудование.

Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.

Правовая база

Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе.

По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

Мтс юридическим лицам расторжение договора

Не так давно я столкнулся с ситуацией: появилась необходимость расторгнуть ранее заключенный мной договор услуг связи (домашний интернет) с МГТС. Оператор по телефону сообщил, что расторжение возможно по письменному заявлению только при личной явке в офис компании, более того явиться можно только в один офис в городе, что никак не соответствовало уровню сговорчивости моей лени.

Порывшись в Сети, я понял, что не один сталкивался с подобной ситуацией.

Как расторгнуть договор с МТС? Как расторгнуть договор с мтс

Желания платить за интернет, которым я не пользуюсь не было, как и желания ехать на другой конец города. Поэтому было принято решение написать письменное заявление и отправить его по почте.

Уверенности в том, что компания примет подобный способ расторжения договора не было, поскольку по телефону представители упорно пытались затащить меня в офис, открещиваясь от других способов.

Однако этим утром мне поступил звонок от представителя МГТС, которым меня известили о получении моего уведомления об одностороннем расторжении договора.

Таким образом, хочу порадовать всех тех, кто имеет заключенный договор с МГТС (также и с МТС) и желает его расторгнуть — почта работает. Вам нужно не иметь задолженности по абонентской плате, подписать и направить в адрес компании уведомление о расторжении договора и все. Образец заявления могу предоставить.

Есть вопрос к юристу?

Алексей, здравствуйте. Можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор, написав жалобу. Они её рассмотрят и дадут ответ, проведут проверку.

6.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности

Если это не поможет — обращайтесь с претензией, в дальнейшем в суд с иском о взыскании суммы.

Добрый день, Алексей!

Направьте письменную претензию в МТС ( заказным письмом с описью-вложением и уведомлением о вручении). В претензии Вам необходимо указать срок возврата денежных средств, а так же указать на то, что злоупотребление правом не допустимо в соответствии со ст. 10 ГК РФ (а затягивание возврата денежных средств является злоупотреблением).

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав.

Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения.

Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Алексей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможно ли расторгнуть договор через интернет?

Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.

Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.

Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.

Инструкция по расторжению договора с МТС

Смена сотового оператора помогает сэкономить деньги, и получить качественные услуги. Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, устройстве на работу с корпоративной связью, и при покупке более дешевой сим-карты.

  1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
  2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
  3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
  4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector