Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Порядок

Если у вас произошла неприятность, связанная с транспортным средством, при том не важно являлись ли вы виновником случившегося или нет, КАСКО должен покрыть расходы связанные с ремонтом, а в случае угона возместить вам средства.

Многие страховые компании, в своём стремлении привлечь как можно больше клиентов, идут на грандиозные уступки, при оформлении полисов. Стоит быть осторожным в таких ситуациях, ведь чем привлекательней договор, тем сложнее будет доказать факт страхового случая.

СК вправе отказать в компенсации по КАСКО, если имели место быть следующие факты:

  • Водитель, управлявший транспортным средством не был внесён в страховку;
  • Водитель был пьян;
  • Водитель покинул место происшествия;
  • В случае причинения умышленного вреда с целью получения денежных средств от страховой;
  • Если происшествие произошло из-за нарушения правил дорожного движения водителем;
  • Страховой случай произошёл вне зоны действия полиса КАСКО;
  • В случае нарушения сроков подачи документов на получение компенсации.

После того, как произошло ДТП или же наступил иной случай предусмотренный страховым полисом КАСКО, его владельцу необходимо будет действовать согласно алгоритму установленной страховой компанией, заключившей с ним договор автострахования.

Первым дело, необходимо обратиться в саму страховую компанию и сообщить о наступлении, по вашему мнению, страхового случая. Это можно сделать по одному из телефонов страховщика, которые всегда должны быть под рукой у автовладельца.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

После того, как представитель страховой компании рассмотрит инцидент на основании предоставленных автовладельцем документов, например, протокола составленного сотрудниками ГИБДД, страховщик должен принять решение о направлении автомобиля на ремонт.

Именно на станции технического обслуживания производится полный осмотр автомобиля, выявляются имеющиеся у него повреждения, и определяется сумма ремонта. Далее страховая компания либо соглашается с предоставленной станцией калькуляцией ремонта, либо не соглашается, заявив о том, что считает ремонт и замену некоторых узлов и деталей необязательной.

Владелец автополиса КАСКО в случае не исполнения ремонтных работ его автомобиля в разумные сроки имеет право на:

  • ​ возмещение морального ущерба со стороны станции технического обслуживания;
  • ​ требование полной выплаты стоимости ремонта;
  • ​ поиск иного сервисного центра, который выполнит аналогичные ремонтные работы в максимально короткое время;
  • ​ самостоятельно установить сроки выполнения тех или иных ремонтно-восстановительных работ;
  • ​ получение от СТО скидки.

Такие требования могут быть удовлетворены, как в добровольном порядке, так и по решению суда. В том случае, когда досудебное урегулирование спора не принесло успеха, необходимо будет обращаться в суд.

Сделать это можно как самостоятельно, так и через представителя. При этом необходимо будет иметь в виду не только положения Гражданского кодекса, а именно статьи 314, но и Закон «О защите прав потребителей».

Порядок ремонта, как возмещение убытка по КАСКО, достаточно прост, и чтобы не затягивать этот процесс рекомендуется следовать таким указаниям:

  1. После наступления страхового случая следует обратится к страховщику с письменным заявлением. Если на руках страхователя уже имеются все остальные документы, необходимые для возмещения ущерба, то следует их приложить к заявлению. Иначе следует собрать и представить их страховой организации в указанные в договоре сроки.
  2. Почти всегда страховая компания предоставляет эксперта для оценки повреждений автомобиля, поэтому в назначенный срок нужно представить застрахованное авто для осмотра.
  3. После осмотра транспортного средства страхователь должен получить от страховщика направление на ремонт в СТО, возможно на выбор.
  4. По направлению страхователь должен предоставить автомобиль мастеру автосервиса. После этого станция техобслуживания должна согласовать со страховой организацией стоимость и сроки ремонта. Такие переговоры должны длиться не более 14 дней, после чего страхователя должны уведомить по телефону о начале ремонтных работ.
  5. Как и в любых крупных компаниях, ремонт по КАСКО «Ингосстрах», длится от 15 до 45 дней.
  6. При завершении ремонта страхователь должен подписать акт приема и оповестить страховщика.

В подобном случае страхователь имеет право обратиться на это же СТО и потребовать исправить некачественный ремонт.

При этом, если автосервис отказывается от этого, можно смело подавать иск в суд на основании некачественного ремонта.

Порядок определения условий в договорах страхования регламентируется ст. 943 ГК РФ. Но конкретных сроков возмещения понесенных убытков в РФ не регулирует ни один законодательный акт. Поэтому конкретные цифры необходимо уточнять у страховиков.

Сроки выплаты страховок во многом зависят от размера компаний:

  • крупные организации выплачивают деньги в течение 14 дней;
  • средние компании – в течение 30 дней;
  • небольшие компании часто затягивают сроки, иногда клиентам приходится обращаться в суд;
  • малоизвестные конторы и вовсе могут закрыться в скором времени, получив с контрактов необходимую сумму.

Ориентировочные сроки получения платежей в зависимости от вида происшествия будут такими:

  • при ДТП – 15 рабочих дней (на протяжении этого времени страховик рассматривает представленные клиентом документы и принимает окончательное решение);
  • при угоне машины – 2 месяца (именно столько времени отводится полиции на проведение мероприятий по розыску угнанной машины);
  • при полной гибели автомобиля – от 2 недель до месяца.

Владелец ТС должен подготовить такие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта, страхового полиса и квитанции об его оплате;
  • бумаги, подтверждающие право собственности на машину;
  • справки из МВД, ГАИ и прочих инстанций.

При необходимости сотрудники страховой организации могут потребовать другие документы.

Перечень страховых случаев по КАСКО приведен далее:

  • ДТП (столкновение, падение, опрокидывание и пр.);
  • механический урон, нанесенный автомобилю во время нахождения в гараже или на стоянке;
  • повреждение по неосторожности иными лицами;
  • ущерб, возникший в результате стихийных бедствий;
  • случайное падение на машину габаритных предметов.

Некоторые граждане приобретают сразу два страховых полиса — ОСАГО и КАСКО. При наступлении страховых случаев у них вполне закономерно возникает вопрос: можно ли получить выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно?

К сожалению, ответ будет отрицательным. Если владелец поврежденной машины предпримет попытку провернуть такой вариант — его могут признать мошенником и в судебном порядке потребовать возврата полученных денег.

Если водитель застрахованного транспортного средства не виновен в возникновении аварии — он имеет право самостоятельно определить, по какому полису будут получены выплаты. Более предпочтительным вариантом является страхование по ОСАГО.

Заключение

сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Сроки получения компенсаций и сроки проведения ремонта при наступлении страховых случаев полностью зависят от компании, в которой был приобретен полис. Срок ремонта по КАСКО не должен превышать 45 дней с момента утверждения решения о его проведении. Получить выплаты одновременно по двум видам страхования невозможно.

Чтобы узнать причины задержки, необходимо в первую очередь лично обратиться в страховую компанию или в указанную в договоре ремонтную организацию. Если СК по-прежнему не начинает ремонтировать ваш автомобиль, желательно обратиться к независимому эксперту.

Затем вам следует собственноручно составить претензию в ту страховую компанию, клиентом которой вы являетесь. Такое обращение – единственный способ досудебного урегулирования конфликта со страховой компанией.

При составлении жалобы ориентируйтесь на текст подписанного вами договора. В ней вы можете прописать требование о замене указанного в соглашении СТО на другую организацию. Подать документ в компанию можно как в письменном, так и в электронном виде.


Антистраховой — стандартный блок

Если после всех этих обращений ваша просьба по-прежнему не удовлетворена, вы можете составить на организацию исковое заявление в суд. При отсутствии положительного решения от страховщика в течение 10 дней вы имеете право передать рассмотрение дела мировому судье.

От чего зависит?

Со сроком ремонта дела обстоят сложнее, чем с периодом возмещения компенсационных выплат по страховому случаю. Время для возмещения ущерба КАСКО по закону обязательно регламентируется договором страхования.

сам виноват

Что касается ремонта, то в договоре как минимум должно быть прописано в течение какого времени страхователь получит на руки направление на ремонт по КАСКО в СТО (станция технического обслуживания). Сам период, отведенный на восстановление транспортного средства, как правило, не указан.

На срок восстановления машины могут влиять различные факторы:

  • Тяжесть повреждений. Когда полученные повреждения довольно масштабны, то только на то, чтобы провести экспертизу и решить, что делать с машиной у СК уходит довольно много времени (признать тотал или восстанавливать). При этом сам процесс замены деталей и исполнения работ займет много усилий, а соответственно и времени за счет многочисленных повреждений увеличится.
  • Уникальные детали. Нередки случаи, что детали изготавливают под заказ на заводе производителе или заказывают у дилеров в других городах. Тогда период ожидания увеличивается на время изготовления и доставки запчастей.
  • Сотрудничество СК и СТО. Дисциплина и сроки выполнения ремонта существенно зависят от качества и уровня страховой компании. Чем она крупнее и известнее, тем с более квалифицированными сервисами сотрудничает, при этом устанавливает минимальные сроки выплат по КАСКО.
  • Очередь на обслуживание. Имеется возможность прождать свою очередь на правку кузова довольно долго, если попасть в сезон «жестянщика». Замена стекла затянется в осенне-весенний период, когда стает снег с дорог, и поврежденных стекол на замену будет масса.
  • ​степень повреждения транспортного средства отправленного на ремонт;
  • ​технические характеристики деталей, узлов и агрегатов, подлежащих замене или же восстановлению. Так если подлежащие замене запасные части поставляются из другой страны, срок выполнения ремонтных работ может затянуться на несколько месяцев.
  • ​уровень технической оснащённости и квалификации обслуживающего персонала станции технического обслуживания.

В обязательном порядке нужно требовать занесения всех обнаруженных повреждений и неполадок в дефектную ведомость. Именно она впоследствии станет основным документом подтверждающим стоимость и объём ремонтных работ.

В случаях возмещения ущерба в качестве ремонта, поврежденного авто, страховым договором должны предусматриваться сроки выдачи страховщиком направления на СТО.

Предлагаем ознакомиться:  Как рассчитывают при увольнении по собственному желанию

Кроме того, если ранее за сроки относительно ремонта застрахованного транспортного средства отвечала СТО, то теперь согласно действующему законодательству за это ответственна страховая фирма.

Продолжительность ремонта застрахованного по КАСКО авто зависит от нескольких факторов:

  1. Тяжести повреждения. Конечно на ремонт более тяжелых повреждений понадобится больше времени, особенно если нужно заменить множество деталей. К тому же, если повреждения автомобиля составляют более чем 75%, то срок затянется еще на принятие решения страховой компании на счет того, выгодно ли его восстанавливать или лучше признать тотальную гибель авто и выплатить страховое возмещение денежными средствами.
  2. Уникальности деталей. Разумеется, что поврежденные детали заменяют на новые, и если автомобиль не отечественного производства, то на доставку новых деталей необходимо больше времени, особенно если автомобиль люксовой модели.
  3. Качество совместной работы страховщика с СТОА. Стоимость ремонта автомобиля оговаривается между страховой фирмой и станцией техобслуживания, и если они работают слаженно, то срок ремонта существенно сокращается.
  4. Очереди на ремонт в станции техобслуживания автомобилей.

Согласно действующему законодательству, за сроки восстановления автомобиля отвечает именно страховая компания, а не ремонтники. Итак, время, потраченное на ремонт транспортного средства, будет зависеть от:

  • Степени повреждения автомобиля;
  • Повреждения отдельных деталей машины;
  • Условий соглашения между СК и ремонтной станцией;
  • Ожидания очереди на ремонт.

Для того чтобы устранить более серьезные повреждения, соответственно, понадобится большее количество времени. Например, ремонт двигателя автомобиля может существенно затянуться на неопределенный срок.

Бывают случаи, когда лучше выплатить компенсацию полной гибели транспортного средства, чем тратить время и деньги на его восстановление. Так, если застрахованная машина пострадала на более чем 75%, то выгоднее признать ее «тотальной».

Обычно между страховой организацией и СТО существует определенная договоренность. Если в вашей ситуации такого соглашения нет, то сроки восстановительных работ могут быть нарушены и по вине рабочих. Например, у ремонтной организации нет средств на восстановление еще одного автомобиля.

Более того, страховщик может попросту задолжать ей некоторую сумму денег. Что касается очереди на ремонт, то это, как правило, сезонное явление. Так, при снеге или гололеде в крупных СК сроки ремонта автомобиля могут затянуться из-за большого количества обращений клиентов.

Сроки ремонта авто по КАСКО

Автострахование по КАСКО достаточно выгодно для водителя, так как в случаях кражи автомобиля страховая компенсация покрывает всю стоимость транспортного средства.

Кроме того, в случаях повреждений или полной гибели авто также возмещается ущерб в виде выплаты денежных средств владельцу или же направлением на ремонт.

И если сроки по выплате страховых средств урегулированы договором и правилами добровольного страхования, то с возмещением ущерба в качестве ремонта поврежденного автомобиля довольно часто возникают сложности.

От чего зависит

Сроки выдачи направления на ремонт регулируются страховым договором и правилами добровольного страхования, которые страхователь получает после оформления страховки.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Договор КАСКО обычно индивидуален и зависит от множества нюансов касательно предпочтений и опыта вождения страхователя, а также от марки и характеристик автомобиля.

Потому у каждого клиента какой-либо страховой компании сроки выдачи направления на ремонт также различные, и главное, чтобы они были оговорены в вышеуказанных документах.

Перечень документов, которые требует страховая компания для выдачи направления на ремонт, зависит от страхового случая. Некоторые страховые программы предусматривают ремонт по КАСКО без справок из ГИБДД.

Однако, чаще всего они все же требуются и об это можно узнать из правил страхования или в страховом договоре, а также позвонив страховщику после наступления страхового случая.

Дополнительные документы, требуемые страховой компанией для выдачи направления на ремонт, при страховом случае, наступившем в результате ДТП:

  1. Справка по форме 12, в которой внесены данные всех участников ДТП, а также повреждения автомобилей, участвовавших в аварии.
  2. Справка формы 748, в которой прописываются данные, необходимые для дальнейшего взаимодействия со страховой организацией.
  3. Копии протокола и постановления об административном правонарушении (если составлялись).
  4. Копию документа об отказе возбуждения дела об административном правонарушении (если не составлялся протокол об административном правонарушении).

При страховом случае, возникшем в результате действий третьих лиц, понадобятся такие дополнительные документы:

  1. Уведомление из ОВД.
  2. Справка формы 3 из ОВД.
  3. Копия документа о возбуждении уголовного дела или в его отказе.

В случае стихийного бедствия, которое привило к повреждению застрахованного автомобиля дополнительно понадобится справка из Гидрометеослужбы. А для страхового случая, наступившего в результате пожара, – акт о пожаре и справку из противопожарной службы.

Срок ремонта

Срок ремонта автомобиля начинается с того момента, как страхователь передал страховщику все необходимые документы.

Сроки ремонта на СТО должны быть предусмотрены в правилах страхования или в договоре, однако если это не так, то можно написать заявление в страховую организацию с просьбой предоставить информацию о сроках ремонта.

В таком случае страховщик может:

  • дать письменный ответ где представит сроки согласования ремонта по КАСКО с СТО;
  • предложить обратится в СТО;
  • отказать в предоставлении такой информации или не ответить.

Если не удалось добиться указаний сроков по ремонту, то стоит опираться на Гражданский Кодекс, а именно на ст. 314 п. 2, в котором сказано, что если срок выполняемых работ нигде не указан, то работы должны быть выполнены в разумный срок.

Конечно это не точный срок, однако в суде, при возникновении споров, опираясь на эту статью, рассматривается конкретная ситуация.

Максимальный

Максимальный срок ремонта поврежденного автомобиля, в случаях отсутствия соответствующих пунктов в страховом договоре или в правилах добровольного страхования, регулируется законом «О защите потребительских прав». В этом случае период ремонта не должен превышать 45 дней.

На ремонт к официальному дилеру страховщик обычно направляет машины, которые находятся на гарантии. Например, сроки ремонта по КАСКО «Росгосстрах» у официального дилера не должны затягиваться на долго, и обычно он длится от 15 до 30 дней.

Но если период ремонта весьма продолжителен и страховщик не присылает уведомления о причинах задержки, и договором страхования не предусмотрены сроки ремонта авто, то стоит также руководствоваться Законом о защите прав потребителя.

Так как страховой компании дорого обходится ремонт у официального дилера, то в договор о страховании или в правила КАСКО могут быть включены условия по направлению на ремонт авто к неофициальному дилеру.

Поэтому страховщик может направить к неофициальному дилеру автомобиль, который находится на гарантии, если это указано в договоре.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

В этом случае сроки также регулируются документами по КАСКО или же законодательством и не должны превышать сорока-пятидневный срок, если это не противоречит конкретной программе страхования.

Если сам виноват

Полис КАСКО страхует от повреждений автомобиля, независимо от того, кто нанес вред автомобилю, конечно если это не противоречит страховому договору.

И если договор по КАСКО предусматривает направление на ремонт при повреждениях, то срок ремонта, как и в других случаях должен регулироваться правилами страхования или договором КАСКО.

Нарушение сроков

При нарушениях сроков по ремонту застрахованного по КАСКО автомобиля следует соблюдать досудебный порядок. Сперва необходимо написать претензию в автосервис с требованием разъяснить основания нарушения сроков.

Далее направить письменное требование страховщику завершить ремонт, либо выплатить компенсацию в денежной форме.

В том случае, если страховщик игнорирует такое требование, то страхователь имеет право забрать свой автомобиль и отремонтировать его на другом СТО, а страховой компании предоставить счет за ремонт в рамках страховой суммы.

Скорее всего, в подобной ситуации, страховая организация не захочет добровольно оплачивать такие расходы, поэтому придется обращаться в суд.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Период ремонта может значительно затягиваться по нескольким причинам:

  1. Страховщик и автосервис не могут договориться о стоимости ремонта.
  2. Страховщик не вносит предоплату автосервису.
  3. Большая очередь на ремонт.
  4. СТО затягивает ремонт по каким-либо причинам.

В таких случаях необходимо сначала разобраться с причиной затягивания ремонта. Для этого достаточно узнать ее в автосервисе.

Если проблема в невыполнении обязанностей страховщика, следует писать претензию именно в страховую организацию. Если же проблема заключается в завышении цен на ремонт, то можно отправить страховщику письменное заявления с просьбой поменять СТО.

Кроме того, если страховая фирма и СТО не могут решить споры о цене ремонта, то стоит помнить, что это не является проблемой страхователя, и если такая ситуация не разрешается на протяжении 14 дней, то можно смело требовать от страховой фирмы возмещения ущерба в денежной форме.

В любом случае, чтобы ускорить ремонт своего авто по страховке, страхователю рекомендуется выполнять простые правила:

  • при заключении страхового договора следует узнать, оговорены ли в правилах страхования сроки направления на ремонт при наступлении страхового случая и при их отсутствии следует потребовать внести их в договор;
  • при направлении на ремонт следует уточнить у страховой организации производилась ли предоплата и согласована ли смета, так как эти факторы значительно влияют на начало ремонта;
  • при посещении СТОА следует узнать информацию о поступлении на их счет средств от страховщика, о наличии необходимых деталей, об очереди на ремонт, а также рекомендуется узнать имеются ли долги у страховщика и т.д.;
  • при постановке автомобиля на ремонт, следует убедится, что специалист указал в документе дату приема транспортного средства и приблизительные сроки выполнения необходимых работ;
  • периодически звонить на станцию техобслуживания авто и узнавать информацию о том, на каком этапе работ находится транспортное средство.
Предлагаем ознакомиться:  Срок исковой давности на квартиру

В завершении хотелось бы напомнить о том, что выплаты страховых компенсаций в какой-либо форме во многом зависят от действий страхователя.

Самым главным документом, регулирующим правовые отношения между страхователем и страховщиком, является страховой договор, поэтому перед тем как его подписать обязательно следует с ним ознакомится, а также постараться потребовать у страховщика уточнения по срокам возмещения ущерба конкретными способами, ведь от этого зависит многое.

Цель покупки КАСКО – получение большей гарантии восстановления автомобиля в случае его случайного повреждения. Его чаще приобретают для новых машин или оформленных в кредит. Однако при наступления страхового случая и последующем ремонте возникает масса вопросов: какие документы нужны, как заменить деталь, какие сроки, что делать в той или иной ситуации.

○ Ремонт по КАСКО

Он подразумевает выполнение восстановительных работ после повреждения автомобиля в автосервисе – партнере страховой компании (подразумевается, что повреждение является страховым случаем согласно выбранной программе страхования).

Краткий перечень действий выглядит так:

  1. О наступлении страхового случая нужно известить страховую компанию в письменной форме.
  2. Представить автомобиль для осмотра.
  3. Получить направление на ремонт.
  4. Доставить авто на СТОА для ремонта. После этого в течение двух недель идет согласование сроков и стоимости. Оно не должно длиться больше обозначенного срока.
  5. Длительность ремонта составляет от двух недель до сорока пяти дней.
  6. Забрать авто и подписать акт.

Вернуться

Автовладелец может получить компенсацию стоимости ремонта и организовать его самостоятельно. Не ремонтировать авто нельзя, поскольку после окончания работ он осматривается сотрудниками страховщика.

Другой вариант – воспользоваться услугами страховой компании и отдать машину в партнерскую СТОА.

Чтобы определиться, что выгоднее водителю, нужно понимать следующее.

Получить выгоду от денежной компенсации можно, если работы будут проведены самостоятельно или по символической цене, либо автовладелец намеревается сэкономить на оригинальных деталях.

  • Максимальный срок ремонта по закону «О защите прав потребителей» не должен превышать 45 дней.
  • Если ремонтные работы выполняет сервис официального дилера – весь процесс займет 15-30 дней.
  • Если ремонт автомобиля будет проводиться у неофициального дилера – сроки будут зависеть от программы добровольного автострахования. Машина должна быть отремонтирована в течение 25-30 дней, если возникнет задержка – страховая компания обязана письменно уведомить собственника.
  • Если в аварии виноват владелец машины, и в договоре по КАСКО данная ситуация предусмотрена как страховой случай – сроки восстановления машины регламентируются правилами, описанными выше.

Какие документы нужны

○ Ремонт по КАСКО

Вернуться

Если случилась неприятность с вашим автомобилем, и случай был признан страховым, для получения направления на ремонт вам необходимо, как можно подробнее изучить договор КАСКО. Стоит приступить к решению этого вопроса, как можно скорее.

  • Паспорт страхователя;
  • Паспорт транспортного средства;
  • Договор КАСКО;
  • Заключение экспертов по оценке стоимости ремонта;
  • Протокол с места происшествия;
  • Справка 31 с описанием повреждений автомобиля (предоставляется полицией);
  • Водительские права;
  • Если производились срочные ремонтные работы, то необходимо предоставить акт выполнения таковых.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Для того, чтобы получить направление на ремонт по КАСКО необходимо предоставить автостраховщику определённый набор документов, различающийся в зависимости от вида того или иного страхового случая. При этом в обязательном порядке потребуется:

  • ​ действительный страховой полис КАСКО, а также квитанции об его полной оплате;
  • ​ паспорт автовладельца;
  • ​ документы на автомобиль, а именно ПТС и СТС;
  • ​ удостоверение на право управления транспортным средством того человека, который управлял автомобилем на момент возникновения страхового случая, например, ДТП;
  • ​ диагностическая карта, с помощью которой можно подтвердить исправность застрахованного автомобиля до наступления страхового случая.

Разные страховые случаи требуют предоставления в адрес страховой компании различных пакетов дополнительных документов. Так в случае ДТП потребуется документ, подтверждающий сам факт такого происшествия, кроме того необходимо будет установить его участников, виды и тяжесть полученных автомобилем повреждений.

Универсальным документом в этом случае станет справка о происшествии взята у инспектора ГИБДД. Он может предоставить и иные необходимые документы, например, европротокол или же постановление об административном правонарушении.

  1. Полис КАСКО;
  2. Документ о регистрации авто;
  3. Водительские права;
  4. Документ о техосмотре.

Страховой случай

От чего зависит

Водители, которые оформили полис КАСКО, как правило, знают, какие сроки выплаты по ущербу предусмотрены Правилами и договором страхования. Тогда, как о сроках возмещения ущерба путем проведения ремонта, известно немногим. В этой публикации мы подробно рассмотрим этот вопрос.

Сколько ремонтируют машину по КАСКО? По действующему законодательству за сроки проведения ремонта авто отвечает страховая компания, а не СТО. Период проведения ремонтных работ по восстановлению поврежденного автомобиля должен быть зафиксирован в страховом договоре. К сожалению, часто страховщики не указывают в договорах сроков ремонта.

Они ограничиваются только пунктом о периоде выдачи направления на ремонт. Поэтому, водители не знают, когда будет отремонтирован их поврежденный при ДТП автомобиль. В таком случае, автовладелец может обратиться в страховую компанию с письменным заявлением, включающим просьбу предоставить информацию о сроке восстановительного ремонта.

Возможны следующие варианты реакции страховщика на такое заявление:

  • будет дан письменный ответ, в котором укажут согласованные между страховой компанией и СТО сроки ремонта по КАСКО;
  • посоветуют обратиться в СТО;
  • откажутся предоставлять такую информацию;
  • не пришлют ответа вовсе.

Сроки ремонта автомобиля по каско по закону

Конечно, все варианты, кроме первого, не будут полезными для водителя, но результаты этой переписки могут пригодиться в суде, если дело дойдет до такого этапа. Поэтому, обязательно следует зарегистрировать свое заявление в канцелярии страховой компании.

Если сроки ремонта поврежденной при автомобильной аварии машины не оговорены ни в Правилах страхования, ни в договоре КАСКО, заключенного с пострадавшим водителем, то они регулируются законом «О защите потребительских прав».

Законом предусмотрено, что длительность ремонтных работ не должна превышать 45 дней.

Следует знать, что прежде чем давать направление на ремонт сильно поврежденной при ДТП машины, страховщик принимает решение о выгоде ее восстановления.

Когда по результатам оценки причиненного вреда, повреждения автомобиля превышают 75%, то сотрудники страховой компании должны принять решение, что будет более выгодным – провести ремонт или признать тотальную гибель авто и выплатить потерпевшему водителю денежное возмещение.

Продолжительность ремонта зависит от таких объективных факторов:

  1. Степени тяжести полученных повреждений. Это понятно, что на восстановление автомобиля, имеющего тяжелые повреждения, автомастерам понадобится большее количество времени, нежели на устранение незначительных изъянов. При серьезных повреждениях потребуется заменить большое количество деталей и не все из них будут в наявности. Придется ждать на поставку нужной запасной детали.
  2. Уникальности запасных деталей. Этот фактор имеет существенное влияние на восстановление иномарок класса «люкс». Как правило, на СТО нет запаса деталей к таким дорогим автомобилям, и приходится ожидать, пока осуществят доставку.

Кроме объективных факторов на продолжительность ремонта автомобильного транспорта влияет субъективный фактор – взаимоотношения между страховой компанией и СТО. Если они работают слажено и нет задолженностей, то ремонтные работы будут выполнены без проволочек.

Для того чтобы пострадавший водитель получил на руки направление на ремонт ему необходимо представить страховщику пакет документов. Перечень необходимых документов указан в Правилах страхования и заключенном страховом договоре.

Кроме того, когда автовладелец будет звонить в страховую компанию, чтобы сообщить о случившемся ДТП, то он может уточнить, какие документы понадобятся.

Независимо от страхового случая и программы страхования по КАСКО будут необходимы:

  • полис КАСКО;
  • водительское удостоверение;
  • свидетельство о регистрации машины;
  • документ о техосмотре автомобиля.

При ДТП нужны следующие дополнительные документы:

  • справка по форме 12 – в нее внесены данные всех участников автоаварии и повреждения транспортных средств, ставших участниками столкновения;
  • справка по форме 748 – имеются данные, которые потребуются страховщику;
  • копия протокола об административном правонарушении;
  • копия постановления по делу об административном правонарушении;
  • копию документа об отказе возбуждения дела об административном правонарушении.

Восстановительный ремонт.

Автолюбитель предъявляет страховщику те документы, которые составлялись сотрудниками ГИБДД, оформляющими и рассматривающими конкретное дорожно-транспортное происшествие.

Сроки ремонта по КАСКО

Если машина пострадала от действия третьих лиц, то потерпевшему автолюбителю следует сдать в страховую компанию такие документы:

  • уведомление из ОВД;
  • справку по форме 3 из ОВД;
  • копию документа о возбуждении уголовного дела или об отказе.

Когда машина горела, то понадобятся: акт о пожаре и справка из пожарной службы. При повреждениях автомобиля, нанесенных в результате стихийного бедствия, владельцу ТС необходимо взять справку из Гидрометеослужбы.

Для того чтобы водитель сам не затягивал период ремонтных работ нужно ознакомиться с процедурой возмещения убытка по КАСКО путем проведения ремонта поврежденного транспортного средства.

Правилами страхования предусмотрены следующие этапы:

  1. После ДТП необходимо обратиться в страховую компанию с заявлением о компенсации причиненного ущерба.
  2. Приложить к заявлению предусмотренный Правилами страхования пакет документов. Если не все документы на момент подачи заявления, имеются на руках, то нужно их собрать и представить страховщику в установленный период.
  3. В оговоренный срок предоставить поврежденное авто эксперту от страховой организации.
  4. Получить направление на ремонт в СТО. Если страховщик имеет заключенные договора несколькими станциями технического осмотра, то выбрать конкретного исполнителя.
  5. Предоставить поврежденную машину мастеру автосервиса, в который оформлено направление. Обязательно убедится, что мастер, принимающий авто поставил в документах дату.
  6. На протяжении 14 дней СТО должна согласовать со страховой компанией сроки и стоимость восстановительного ремонта поврежденного при ДТП автомобиля.
  7. Автомастерская обязана по телефону сообщить страховщику о начале ремонтных работ.
  8. После завершения ремонта автовладелец принимает работу, если он удовлетворен результатом, то подписывает Акт приема и оповещает об этом страховую фирму.
Предлагаем ознакомиться:  Кто является близкими родственниками по законодательству – является ли жена, сестра, муж близким родственником согласно закону?

Когда восстановительный ремонт машины выполнен некачественно, то автолюбитель имеет право потребовать устранить выявленные дефекты. Обязательно следует подавать письменную претензию и регистрировать ее на СТО.

До ремонта и после.

Если так случилось, что восстановление вашей ласточки затянулось, то обязательно соблюдайте досудебный порядок рассмотрения инцидента.

Срок ремонта машины КАСКО

Сначала напишите претензию в СТО с требованием разъяснить вам основания нарушения сроков ремонта по КАСКО. После этого обратитесь к страховщику с письменным требованием завершить ремонт автомобиля или компенсировать ущерб деньгами на указанный вами банковский счет.

Страховая компания обязана оплатить работу другой СТО в пределах страховой суммы. В случае, отказа добровольно оплатить расходы на ремонт водитель взыщет сумму через суд.

Для того чтобы ремонт, поврежденной при автомобильной аварии машины, не затянулся на неопределенное время автолюбителю нужно придерживаться следующих рекомендаций:

  • при заключении договора КАСКО, следить за тем, чтобы был указаны срок проведения ремонтных работ, и не подписывать документ без наличия такого пункта;
  • уточнить у страховщика, стоимость и продолжительность ремонта согласованную со станцией техосмотра;
  • при передаче автомобиля на СТО убедиться, что мастер внес в документы дату приемки и согласованный период восстановления транспортного средства;
  • периодически звонить в автомастерскую и уточнять на каком этапе ремонтных работ находится машинка.

Предприняв изложенный комплекс мер, автолюбитель избавит себя от длительного ожидания восстановления своей машины для дальнейшего использования.

Удачи вам на дорогах!

Далее будут рассмотрены основные правила исчисления сроков: определение даты их начала и их исчисление.

Обращаем внимание, что в случае если проблема с нарушением сроков ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам необходимо воспользоваться нашей услугой юрист в арбитражный суд.

В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней.

Нарушение указанных сроков (если долго ремонтируют автомобиль по гарантии) является самостоятельным основанием возврата ТС продавцу (и соответственно возврата денег за авто или замены авто на аналогичный) и взыскания неустойки в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки осуществления устранения недостатков.

Также возврат ТС возможен если поломка возникла не впервые или такая поломка имеет существенный характер.

Подробнее о возврате автомобиля читайте на нашем сайте: Возврат автомобиля в автосалон.

  • ПДД были серьезно нарушены;
  • в протоколе ДТП указано, что владелец поврежденного автомобиля не имеет претензий к виновнику аварии;
  • группа ГИБДД не была вызвана сразу же после столкновения или автомобиль оказался не на месте ДТП;
  • заявитель самостоятельно провел полный или частичный ремонт до приезда на место эксперта страховой компании.

Порядок действий при нарушении сроков

Ответить на подобную претензию станция должна в течение 14 дней. Этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей». Если же ответа не последует или он будет отрицательным, необходимо будет обращаться в суд.

Что же касается ответственности страховой компании, то недавно Верховный Суд принял решение, обязывающее следить за соблюдением сроков ремонта транспортных средств по договорам КАСКО страховые организации, а не станции технического обслуживания.

При этом все сроки указываются в договоре страхования, поэтому при его подписании необходимо в обязательном порядке требовать от страховщика указывать такие сроки. Если же в своё время этого не было сделано, такие сроки необходимо указать в акте приёма передачи автомобиля на ремонт.

Выполнение ремонтных работ у неофициального дилера

  • ​ наличие на руках у автовладельца такого страхового договора, в котором прописаны условия, сознательно затягивающие сроки выполнения ремонтных работ;
  • ​ различные проволочки и затягивание времени со стороны станции технического обслуживания при принятии автомобиля на ремонт;
  • ​ фактическое не выполнение ремонтных работ при формальном принятии автомобиля на техническое обслуживание.

Что подобные ситуации не происходили, необходимо ещё на стадии заключения договора автострахования внимательно изучить все его пункты, касающиеся сроков выполнения ремонтных работ по КАСКО. В том случае, когда они отсутствуют, необходимо требовать их включения в договор автострахования.

В том случае, когда данное обстоятельство станет известным уже после наступления страхового случая, необходимо обратиться к страховщику с досудебной претензией, в которой самостоятельно установить разумные сроки выполнения таких работ.

В результате стоимость её работ значительно ниже стоимости работ официальных автомехаников. Кроме того, «неофициалы» не так щепетильны к оформлению документации, что также позволяет страховой компании существенно экономить на страховых выплатах.

Что же касается автовладельца, то в этом случае он должен быть готов к тому, что сроки ремонта могут существенно затянуться. Связанно это с тем, что «гаражная» станция не имеет возможности настолько отладить технологический процесс, то это будет максимальный срок ремонта.

Кроме того, она также может не иметь необходимых производственных мощностей для быстрого обслуживания большого количеств автомобилей.

Ремонт у официального дилера

При этом официальная СТО может значительно сократить срок выполнения ремонтных работ потому, что автомобиль может оказаться на гарантии, а это, в свою очередь, требует выполнения в отношении него ремонтных работ максимально быстро.

Так как официальный дилер работает только с полностью оригинальными запасными частями и расходными материалами, стоимость ремонтных работ у него может составить весьма значительную сумму. Кроме того, заказ таких деталей в некоторых случаях может потребовать дополнительного времени.

Как противостоять затягиванию сроков ремонта

Еще на стадии заключения договора убедитесь, что период восстановления ТС после повреждения указан в соглашении. При отсутствии такого пункта настаивайте на его включении.

Сроки ремонта затягиваются, что делать собственнику ТС? При наступлении страхового случая и последующем ремонте через СК будет полезно ознакомиться с данными рекомендациями от специалистов:

  • Во время получения на руки от страховщика направления на ремонт обязательно задайте вопрос, была ли произведена предоплата вашего обслуживания. СК должна согласовать смету и направить все данные об авто в автосервис.
  • При первичном общении с сотрудниками автосервиса, клиент вправе уточнить, когда они приступят к ремонту, как обстоят дела с очередью, все ли детали имеются. В противном случае вы сдадите машину и будет она там стоять неопределенное время.
  • Требуйте документацию, подтверждающую дату приема ТС и просите указать ориентировочное время окончания работ.
  • По истечении половины указанного срока имеет смысл позвонить в автосервис и поинтересоваться, как продвигается дело.

При срыве всевозможных сроков необходимо начать с решения проблемы в до судебном порядке. В первую очередь сделайте письменный запрос в СТО о предполагаемой дате сдачи авто и узнайте, чем вызвано нарушение сроков.

После этого целесообразно направить претензии страховщику и потребовать завершения ремонтных работ или же выплаты компенсации в денежной форме. В такой ситуации, когда ни СТО, ни страховая не дает вразумительного ответа, можно смело обращаться за решением в суд.

Для того чтобы предотвратить затягивание сроков выполнения ремонтных работ по страховому полису КАСКО необходимо принять некоторые меры. К ним относится:

  • ​ предварительная договорённость с мастером станции технического обслуживания о сроках выполнения ремонтных работ автомобиля;
  • ​ заключение в письменной форме заказа-наряда с ней. В данном документе необходимо не только описать сданный в ремонт автомобиль, но и указать виды ремонтных работ и время их выполнения;
  • ​ выяснить перед сдачей машины в ремонт о том имеет ли пред ремонтной организацией страховая компания какую-либо задолженность, а также насколько своевременно она перечисляет ей деньги.

В том случае, когда указанные в заказ-наряде сроки начинают нарушаться, необходимо напомнить о них и потребовать от представителей СТО восстановления графика выполнения ремонта. В случае отказа необходимо будет составить мотивированную претензию и вручить её руководителю СТО.

Получение денег вместо ремонта

Кроме судебной защиты, способом восстановления своих нарушенных прав при осуществлении ремонтных работ по КАСКО является возможность получения выплаты за восстановление автомобиля в денежном эквиваленте.

В этом случае автовладельцу придётся ремонтировать свою машину самостоятельно. Это позволяет ему лично следить за ситуацией с поставкой необходимых запчастей, а также за правильностью и очерёдностью выполнения тех или иных ремонтных работ.

Получение денежной компенсации обычно происходит в том случае, когда в страховой компании затягивается срок оформления направления на ремонт, отсутствия согласия по вопросу ремонта автомобиля с СТО или же невозможности его выполнения ей.

Существующая ныне практика при этом показывает, что данный вариант далеко не самый лучший выход из сложившейся ситуации. Так, например, водителю-новичку в любом случае стоит соглашаться на ремонт по страховому полису.

Заключение

Вывод

Автострахование КАСКО – это удобный и привычный способ защитить автомобиль от различных неприятностей, начиная от ДТП и заканчивая различными повреждениями при форс-мажорных обстоятельствах. При этом иногда могут случаться различные накладки, в том числе затягивание сроков выполнения ремонтных работ.

Обычно они происходят из-за того, что при заключении договора страхования автовладелец не проконтролировал некоторые моменты, касающиеся порядка выполнения ремонтных работ и их сроков. В том случае, когда страхователь добросовестно отнёсся к своим обязанностям, изучив договор досконально, он может не переживать о том, что ремонт его машины будет выполнен не вовремя.

Поэтому сразу же после ДТП или наступления иного страхового случая необходимо сразу же подать документы на их оформления.

После сдачи автомобиля на СТО также не нужно забывать о нём и постоянно следить за ходом выполнения всех работ. Только такой строгий контроль позволит отремонтировать пострадавший автомобиль в самый короткий срок.

В любом случае не стоит доводить дело до суда, так как это затянет на длительное время весь процесс возмещения ущерба, но если придётся идти по этому пути, владелец страхового полиса КАСКО будет надёжно защищён Законом «О защите прав потребителей».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector