Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Стиральная машина с браком что делать - Вызвать мастера: 8 (495) 772-76-52

Стиральная машина с браком что делать

Купили стиральную машину с браком что делать

Ни один магазин не гарантирует, что весь товар качественный — производители всегда предполагают какой-то процент брака. Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся.

В Закон РФ «О защите прав потребителей» не так давно внесены поправки, посвященные браку. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель.

  1. вы не нарушили правила пользования.
  2. недостатки товара не были оговорены при покупке (например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины);

Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Сначала только экспертиза, которая должна дать заключение что стиралка технически не годна. С результатами экспертизы и претензией идти в магазин, в претензии указать что хотите: отказаться от договора купли-продажи с возвратом денег или чтобы магазин отремонтировал за свои средства.

Также в претензии указываете дату в течении которого вам должны ответить, как правило это 10 дней, ждете, если не пришли к мирному урегулированию спора то обращаетесь в суд в общем порядке.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители.

Частым бывает тот случай, когда купленная стиральная машинка по личным причинам не устаревает покупателя. В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет.

Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся стиральная машинка, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 утвержден список качественных товаров, в отношении которых не допускается просить обмена или возврата. Стиральная машина-автомат прямо в перечне не поименована.

Но в списке есть группа под номером 11 – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы). Стиральная машина — электробытовая машина с гарантией, поэтому она входит в группу 11, следовательно, относится к исключениям.

Такое ограничение прописано в ст. 18 ЗПП и вызвано опять же тем, что стиральная машина-автомат

Какие документы необходимы? Зарания спасибо!» — 1 ответ Инструкция 1 Статья 25 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель действительно имеет право на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней.

Для этого нужно обратиться в магазин, предъявить кассовый или товарный чек, продемонстрировать сохранность товарного вида, пломб, ярлыков возвращаемой вещи. 2 Продавец должен лично убедиться в том, что вещью не пользовались и что сохранена заводская упаковка.

Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст.

Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  1. товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст.

  1. товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  1. Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации.

Замена предмета залога) При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения.

Он также может требовать возврата денег за неисправный товар.

Не забудьте указать в этом акте все обнаруженные вами недостатки. Не стесняйтесь также сфотографировать выявленный вами брак – все это пригодится во время прений с продавцов для доказательства вашей правоты.

4 Обратите внимание, вы можете вернуть товар даже, если он потерял товарный вид и носит следы использования, у вас нет товарного (кассового) чека (его копия должна находиться в магазине) или отсутствует оригинальная упаковка.

Предлагаем ознакомиться:  Условия расторжения брака в судебном порядке

В случае невозможности осуществления данного действия направьте заявление в магазин заказным письмом. Срок решения данного вопроса составляет десять дней (если будет доказана ваша правота). Не соглашайтесь, если продавец будет настойчиво предлагать вам осуществить ремонт товара.

Стиральная машина – главный друг и помощник каждой семьи. Поломки не исключены, главное своевременно принимать меры. Центр «Хелпер-С» предоставляет полный набор сервисных услуг жителям Москвы. Ремонт выполняют специалисты со стажем от 5 лет, поэтому работы проводятся на уровне.

Выезжаем в день обращения или в любое удобное время. Ремонт стиральных машин проводится с гарантией – клиент получает квитанцию о проведенных работах и в течение указанного срока может обратиться для устранения неисправности. Диагностика бесплатная.

Несмотря на укоренившееся мнение, что на возврат непонравившейся вещи есть две недели, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП) товар с качеством, не вызывающим нареканий, позволяет лишь менять.

Однако это работает не всегда. Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден список качественных товаров, в отношении которых не допускается просить обмена или возврата. Стиральная машина-автомат прямо в перечне не поименована.

Но в списке есть группа под номером 11 – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы). Стиральная машина — электробытовая машина с гарантией, поэтому она входит в группу 11, следовательно, относится к исключениям.

Если вы купили стиральную машину-автомат с браком и прочими неисправностями, в результате которых наступила поломка, то возвратить ее продавцу беспрепятственно можно только в течение первых 15 суток с момента покупки.

Такое ограничение прописано в ст. 18 ЗПП и вызвано опять же тем, что стиральная машина-автомат – технически сложный товар, хотя и закреплен уже в другом списке из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. – № 924, под номером 12. Время на возврат денег за такую стиральную машину – всего 10 суток.

Стиральная машина с браком что делать

Что делать, если брак проявился спустя 15 дней? Если вы обнаружили брак через 15 дней с момента покупки, возврат машины возможен, когда:

  • это существенный недостаток;
  • продавец нарушил сроки ремонта;
  • машинкой невозможно было пользоваться в течение каждого года гарантии в общей сложности более 30 календарных дней из-за многократных ремонтов с разными поломками.

Деньги при этом покупатель должен получить, опять же, не позднее чем через 10 дней.

Если 15 дней подошли к концу, а потребитель так и не успел попросить вернуть деньги и сдать машину в магазин, не стоит отчаиваться. Можно настаивать на уменьшении покупной цены, починке силами продавца или изготовителя либо возмещении всех убытков, понесенных из-за проявившегося брака.

Если продавец усомнился в том, что служило причиной поломки в период гарантии, он обязан передать товар в независимую экспертизу, соблюдая все те же сроки на возврат стоимости.

Срок для возврата стиральной машины плохого качества – первые 14 дней после приобретения.

Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения.

Наличие существенного недостатка в течение срока эксплуатации, до 10 лет дает возможность обратиться к компании-импортеру или производителю, которые должны устранить заводской брак, и сделать возврат денег или замену, при неспособности устранить поломку. В этих случаях экспертиза проводится покупателем.

Стиральная машина с браком что делать

Если неисправность подтверждена, деньги возвращают в течение 10 дней и возмещают разницу в цене, если продукция за это время подорожала.

Нужно прийти в магазин, имея:

  • паспорт;
  • чек, подтверждающий оплату, если утерян, покупку могут подтвердить свидетели;
  • претензию в 2 экземплярах, чтобы один сдать в магазин, а другой завизировать и оставить себе.

О правилах возврата бытовой техники написано здесь.

Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на:

  • аналогичную исправную;
  • другую модель;
  • о возврате средств.
Предлагаем ознакомиться:  С возможностью пролонгации договора

Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для составления акта о неисправности, ремонтные работы производить нельзя.

На экземпляре заявления нужно получить визу от магазина, если это невозможно, то отправьте его на адрес магазина заказным письмом, а товар забирается на автомобиле продавца.

При доказательстве правоты на решение вопроса уйдет 10 дней, если же настойчиво предлагают сделать ремонт, то не соглашайтесь, а обратитесь в суд.

Если стиральная машина неисправна или постоянно ломается, а две недели уже прошло, чтобы вернуть деньги или обменять ее в магазине, нужны следующие причины:

  • устранение брака соизмеримо со стоимостью изделия;
  • ремонт занимает длительное время, более 45 дней;
  • возобновление дефекта после ремонта;
  • суммарный простой техники превышает 30 дней за время гарантийного года.

Если у вас забрали изделие на ремонт, то должны предоставить на этот период аналогичную модель бесплатно.

Вызвать мастера

Что делать, если стиралка куплена уже несколько месяцев назад, уже производился ремонт, а она работает плохо.

Если стиральная машина шумит

проверить отсутствие транспортировочных болтов на задней стенке стиральной машины. Транспортировочные болты необходимы только для перевозки машины, при работе их необходимо снять; проверить основание ( пол), на котором установлена стиральная машина – он должен быть ровный и не пружинить под машиной.

Лучший вариант – цементный пол без плитки; максимально сильно при отжиме, наиболее вероятная причина — это износ подшипников. Определяется вращением барабана рукой при выключенной машине ( слышен тихий « рокот» и перекатывание шариков подшипника), либо проверяется люфт барабана относительно бака стиральной машины.

По любым возникающим вопросам Вы всегда можете проконсультироваться у наших мастеров по тел. 8 (351 ) 777-44-01, 8 (908 ) 065-42-03 или воспользоваться формой обратной связи .

Можно ли вернуть стиральную машину купленную в кредит?

Если с момента покупки не прошло две недели, требуйте замену или деньги, если больше времени, нужно будет доказывать факт брака. При наличии гарантийного срока магазин должен произвести экспертизу, а если он закончился – вы, но если поломка будет доказана, средства вам компенсируют.

Неприятно, если неисправна стиральная машина, которую была куплена в кредит.

Стиральная машина с браком что делать

Чтобы сделать возврат, нужно предъявить претензии магазину по неисправности в том же порядке, как при оплате собственными средствами.

Подтверждение факта покупки изделия с браком, дает право вернуть:

  • уже выплаченную сумму по кредиту;
  • расходы по его оформлению.

Нельзя отказаться от стиральной машины, если она не понравилась по форме, цвету. При неисправности выражается претензия, можно требовать вернуть деньги или заменить товар.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Внимание Вы можете составить текст документа самостоятельно или поручить это юристу.

На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;

  1. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
  2. отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;

Перечень документов для возврата бытовой техники:

  1. Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  2. Чек, подтверждающий покупку
  3. Паспорт или другое удостоверение личности.

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Возврат технически сложного товара возможен, если:

  1. был обнаружен существенный недостаток;

Согласно ст.

Памятка должника: что могут забрать приставы

В определенный момент жизни любой из нас может столкнуться с исполнительным производством.

«ДДД» решила выяснить, чего можно лишиться, если вовремя не платить за ЖКУ или просрочить кредит? Несколько лет назад курянин стал поручителем по кредиту своего тогдашнего коллеги. «Сергей хотел открыть свое дело, причем сразу в нескольких сферах, – вспоминает он.

Предлагаем ознакомиться:  Чужой штраф после продажи автомобиля и практика его отмены

– Я помог приятелю, пошел поручителем по кредиту на 400 тысяч рублей.

«Я добропорядочный заемщик, – переживает собеседник.

«Недавно покупала стиральную машину в одном из крупных супермаркетов бытовой техники. При оформлении кредита выяснилось, что я должна заплатить 300 гривен за услугу по подключению стиральной машины. Пыталась отказаться, потому что мой муж может сам ее установить, причем в удобное для нас время.

Но в магазине сказали, что без услуги подключения мне не выдадут гарантийный талон. Имеет ли магазин право навязывать клиентам какие-то услуги при покупке товара?» — Безусловно, покупатель может отказаться от услуги по установке стиральной машины и получить на товар исключительно гарантию производителя, — отвечает на вопрос читательницы Константин Шевелев.

консультант именно того супермаркета, где Александра купила стиральную машину.

Гражданин — молодежный Интернет-журнал города Йошкар-Ола, республики Марий Эл (18 )

В этой подборке видеосюжетов каждый сможет понять что произошло с нашей страной, что происходит и что ждет нас в будущем.

На сегодняшний день полностью завершен монтаж металлических конструкций здания, профлиста кровли и плит перекрытия.

В ходе проведения оперативно-разыскных мероприятий сотрудники управления уголовного розыска и отдела по борьбе с незаконным оборотом наркотиков при содействии СОБР МВД по Республике Марий Эл задержали жителя Медведевского района, подозреваемого в незаконном хранении наркотиков.

Ремонт стиральных машин LG

Бытовая техника марки ЭлДжи является достаточно надежной и соответствует всем требованиям потребителя, они многофункциональны, экономичны и характеризуются высоким качеством.

Гарантийный срок от производителя составляет всего 1 год, иногда после этого срока нужен ремонт стиральных машин LG на дому в Москве недорого и тогда вы можете обратится за помощью в нашу компанию. Хотя, как доказывает практика, серьезные поломки в агрегатах данного бренда возникают по истечению 5-7 лет.

В любом случае вы можете подстраховаться и произвести диагностику. Любая стиральная машина, независимо от марки и модели, может работать бесперебойно, если придерживаться всех требований производителя.

Известны несколько причин, по которым может понадобится ремонт стиральных машин LG недорого, во-первых, неправильная установка, которая приводит к повреждению отдельных узлов и механизмов.

Если машинка не начинает стирать сразу же после запуска, необходимо проверить её загруженность – иногда вращение барабана не происходит из-за слишком большого веса стираемых вещей.

Более дорогие модели при этом выдают сообщение об ошибке перегруза на экран, машинки подешевле – просто не запускаются. Но, если даже с меньшим количеством вещей всё равно в машине не крутится барабан, или его остановка произошла уже после начала стирки, значит проблема в чем-то другом. С целью дальнейшей диагностики барабан машинки пробуют вращать вручную.

Если ничего не выходит, необходимо проверить, не застряла ли между ним и баком какая-либо мелкая вещь (это может быть шпилька для волос, или что-то в этом роде) – в таком случае её просто следует аккуратно извлечь через отверстие ТЭНа.

Когда же никаких посторонних предметов внутри машинки не наблюдается, причиной поломки, скорее всего, являются изношенные детали.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

В этих случаях экспертиза проводится покупателем. Если неисправность подтверждена, деньги возвращают в течение 10 дней и возмещают разницу в цене, если продукция за это время подорожала. Нужно прийти в магазин, имея:

  1. чек, подтверждающий оплату, если утерян, покупку могут подтвердить свидетели;
  2. в 2 экземплярах, чтобы один сдать в магазин, а другой завизировать и оставить себе.
  3. паспорт;

О правилах возврата бытовой техники написано .

Покупатель вправе отказаться от купленной бытовой техники в течение 14 дней по причине обнаруженных в процессе работы неисправностей. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на:

  1. другую модель;
  2. о возврате средств.
  3. аналогичную исправную;

Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для составления акта о неисправности, ремонтные работы производить нельзя.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector