В течение какого срока должны вернуть деньги

Каковы сроки возврата? 

В зависимости от того, какой товар вы хотите сдать, разнятся и сроки выплаты денежных средств: 

  • Некачественный товар. Если возврат денег производится за товар плохого качества, то, согласно ст. 22 и 23.1 закона, защищающего права потребителей, требования клиента о возврате всей потраченной на покупку суммы должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с момента их предъявления.  
  • Качественный товар. Если же клиент требует возврата суммы, выплаченной за качественный, но неподходящий ему по каким-либо причинам товар, то, согласно ст. 25 закона, сроки возврата денег не должны превышать трех дней. 

Таким образом, продавец вправе отказать вам в немедленной выплате денежных средств. Но нередки случаи, когда по вине продавца денежные средства возвращаются с нарушением сроков.  

По закону в течении скольких дней должны вернуть деньги за возврат товара

Если возникла конфликтная ситуация, срок возврата денег за товар ненадлежащего качества не должен превышать установленных законом максимальных значений. Они зависят от конкретной ситуации:

  • Отказ от некачественного товара, в котором имеются существенные дефекты. В этом случае торговая организация обязана вернуть уплаченные покупателем деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензий. Эта норма прописана в ст. 22 и 23.1 Закона и должна соблюдаться любым магазином.
  • Отказ от качественного товара, который не подошел покупателю по каким-либо характеристикам. Этот момент прописан в ст. 25 Закона:  по действующему законодательству срок возврата денег за товар надлежащего качества не может превышать 3 дня .

Это означает, что продавец не обязан немедленно отдавать деньги, как только возникла конфликтная ситуация. Однако и затягивать рассмотрение этого дела руководство коммерческой организации не имеет права. Если сроки были нарушены, покупатель имеет право жаловаться в надзорные органы или обращаться в суд.

Поскольку торговые организации склонны игнорировать требования закона и нередко нарушают сроки возврата денег потребителям, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, вам может потребоваться консультация юриста по этому вопросу. Если же вы решили подать в суд и получить неустойку, юридическое сопровождение этого мероприятия вам будет просто необходимо.

Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. 22 и 25 закона о защите прав потребителей.

Еще раз повторюсь, что решение об обмене или возврате товара в магазин крайне редко имеет право принимать продавец.Это может быть только в мелких продуктовых киосках при явном браке.Электронный журнал «Азбука права», 13.10.2017 Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст.

502 ГК РФ; п. 1 ст.

Здравствуйте! В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. («Дистанционный способ продажи товара») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. При этом статьей 23.1.

Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги? В ситуациях, когда клиент правильно заполняет необходимые заявления, соблюдает сроки подачи жалобы и в целом ведет себя в соответствии с законами, а магазин отказывается выполнять свои обязательства, существует несколько способов досудебного урегулирования споров.

Как вернуть исправный товар продавцу То есть, если плитку, например, покупали поштучно, и эта информация отражена в чеке, то магазин обязан принять товар и вернуть Вам деньги. Двери входные и межкомнатные Некачественный материал, трудности при монтаже Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14-ти дней (в этот срок включаются выходные и праздничные дни) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Не подошла по размеру и комплектации, обнаружены дефекты в ходе эксплуатации Качественная мебель возврату и обмену не подлежит.

При обнаружении существенных недостатков мебель можно вернуть продавцу (доставка и транспортировка осуществляется за счет продавца) Автомобильные товары (аккумулятор, навигатор) Не соответствует заявленным характеристикам Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Возврат товара Вовсе нет.

Как раз одна из целей статьи – это разграничить те ситуации, когда вы можете что-то сделать без особых проблем, когда это затруднительно, и те случаи, когда это практически невозможно. Второй целью статьи является то, чтобы облегчить по максимуму ваши действия. Поэтому, конечно, если вы купили кислую сметану, кассового чека уже нет, магазин далеко, а дома еще есть сметана, то никуда идти и спорить, возможно, и нет никакого смысла.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть? Внимание Что следует делать, если возвращаемый товар отправлен, а продавец так и не получил его? Как правило, мы допускаем возможность небольшого дополнительного периода доставки. По истечении достаточного периода времени, если продавец так и не получил возвращаемый товар, вы можете обратиться к нам за помощью.

Однако это ошибка, поскольку под авансом, предоплатой и задатком понимаются разные виды платежей. Предоплата всегда может быть возвращена покупателю в полном объеме, если сделка не состоялась. Что говорит закон? Закон о защите прав на стороне интересов потребителей. Выплата осуществляется полностью, и это правило работает «по умолчанию» за редким исключением.

К таким исключениям принадлежат ситуации, когда ранее было предусмотрено оформление предварительного договора купли – продажи или иного документа, удостоверяющего и фиксирующего условия сделки еще до её совершения. Так, к примеру, делают в случае совершения крупной покупки. Как, например, аванс при покупке квартиры.

Предлагаем ознакомиться:  В какой форме заключается трудовой договор

Возврат денег за товар надлежащего качества В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

Магазин также может снизить затраты, связанные с транспортировкой продукции от покупателя. На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки.

Это очень важный пункт, от которого может зависеть дальнейшее развитие ситуации.

  • Если ваш товар оказался бракованным, то есть с ненадлежащим качеством, или имеет просроченный срок годности, то сошлитесь на 21 статью закона о защите прав потребителей.
  • Если вы возвращаете товар хорошего качества, который по каким-то причинам вам не подходит, и вы хотите вернуть за него деньги, то сошлитесь на 25 статья закона о защите прав потребителей.
  • Особое внимание обратите на описание товара, которое должно присутствовать в заявлении.

В течение какого срока должны вернуть деньги

Подтверждением приобретения и оплаты продукции могут служить показания свидетелей, которые присутствовали при покупке, а также гарантийный талон или товарная накладная. Также можно оговорить с продавцом условия обмена надлежащего товара в момент его поступления.

В таком случае продающая сторона незамедлительно обязана сообщить о поступлении в продажу продукции на обмен. Невозвратные товары Существуют виды продукции, при приобретении которых не подразумевается возврат товара надлежащего качества. Срок возврата денег или замены продукции на эти категории не распространяется. Все невозвратные товары перечислены в Постановлении №55 Правительства РФ.

Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

ДВС); беспроводные приборы для связи и навигаторы, которые используются в быту; ПК домашние и системные блоки к ним, ноутбуки; МФУ, которые работают, используя лазер либо струйную печать; телевизоры цифровые и остальные; цифровые фотоаппараты и видеокамеры, и дополняющая аппаратура к ним; техника бытовая для использования на кухне и в ванной комнате;

часы механические или электронные, которые содержат в себе еще много функций.Правила оформления заявления, содержащего требование возмещения расходов, связанных с приобретением впоследствии возвращенного товара Заявление составляется на имя магазина либо торговой организации, которая должна будет выплатить стоимость возвращенного товара покупателю.

Нарушение сроков  

Если по каким-либо причинам продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежной суммы, уплаченной ему за товар, приобретатель имеет право потребовать выплаты неустойки. Неустойка, согласно ст. 26 Гражданского кодекса РФ, составляет 1% за каждый просроченный продавцом день. Единственным неудобством для покупателя при получении неустойки является то, что требования по ее выплате можно предъявить только в судебном порядке.

Часто продавцы трактуют закон в свою пользу, говоря о том, что речь идет именно о 3 или 10 банковских днях. Поскольку в законе не оговорено иное, вы вполне можете настаивать на возврате денег именно в указанные сроки, исчисленные в календарных днях. 

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Вы решили вернуть товар спустя сутки после его приобретения и не выходя за рамки времени отведенные законодательством на возврат. Чаще всего речь идет о 14 днях с момента покупки, если это качественный товар.

 Что вы должны сделать:

  • Прийти к продавцу с карточкой, с которой производили оплату, с чеком об оплате, с самим товаром.
  • Написать заявление на возврат денег. Форма может быть произвольной, но непременно указываются ФИО покупателя, наименование товара (как в документе указано или в чеке), причина, по которой вы этот товар возвращаете, и требование заменить покупку или вернуть за нее деньги.

Продавец будет рассматривать ваше заявление, в соответствии со своей договоренностью с кредитной организацией (банк-эквайер), оказывающей им банковскую услугу, и через какое-то время переведет деньги в ваш банк. Время возврата денег на вашу карту может составить 3 дня и больше. Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями.

Процедура возврата средств за возвращённые покупки происходит на карту с которой производилась операция оплаты. Если вы потеряли эту карту или ее заблокировали, есть возможность вернуть ваши средства на другую карту.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат газовой колонки ненадлежащего качества

Время процедуры возврата денег зависит от типа товаров и самих магазинов. Существуют товары (бытовая техника) которые требуется проверять в сервис-центрах. Это удлиняет время процедуры. Одежда чаще всего не требует длительного осмотра. Поэтому возврат денег на карту в этом случае осуществляется быстрее.

При оплате картой возврат проводится только на карту. Наличных денег вам не дадут.

Если вы потеряли чеки на приобретенный товар, вы имеете право использовать свидетельские показания, которые подтвердят факт покупки. (Заранее побеспокойтесь об этом, совершайте покупки с родственниками или друзьями).

Возврат денег на карту Сбербанка и других кредитных учреждений зависит от многих причин, но более 30 дней эта процедура длиться не может.

БАНКИкарты

Что еще?

10.04.2015

Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег.

То есть, вы возвращаете все купленное, а не часть товаров.

Как это происходит?

  • Вы обращаетесь к продавцу с картой, с которой совершили покупку.
  • Прилагаете чек покупки.
  • Продавец осуществляет отмену операции по оплате с вашей платежной карты.
  • Деньги в течение дня возвращаются к вам на карту.

Вы решили вернуть товар спустя сутки после его приобретения и не выходя за рамки времени отведенные законодательством на возврат.

Чаще всего речь идет о 14 днях с момента покупки, если это качественный товар.

Как вернуть аванс при расторжении договора? Разберемся. В случае, если заказчик выражает претензии на возмещение затраченной суммы, исполнителю необходимо доказать, что он предпринимал все необходимые действия для выполнения условий контракта.

Как устанавливается зафиксированными в статье 453 ГК РФ положениями расторгая сделку стороны не могут требовать возврата того что ими было выполнено до момента расторжения последней, если иное не предусматривалось законодательными положениями или непосредственно договором. Как предусматривается зафиксированными в статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» положениями, в случае выявления потребителем в приобретённом товаре разного рода недостатков (не оговорённых продавцом), он может реализовать право на отказ от исполнения ранее заключённой сделки по купле-продаже и выдвинуть требование о возврате выплаченных им за товар денежных средств. Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками.

С какого момента начинается отсчет времени? На то, чтобы вернуть купленный товар вне зависимости от наличия дефектов, у клиента есть 2 недели со дня, следующего за днем покупки. Продавец обязан вернуть сумму покупки в течение 3 дней с момента получения соответствующего решения. Заявление покупателя магазин может рассматривать не дольше 10 дней.

За это время рассматриваются обязательства сторон, принимаются во внимание особенности договора купли-продажи и способ возврата денежной суммы. Когда вернут средства, если товар отправлен на экспертизу? Если у одной из сторон сделки есть вопросы к качеству изделия, есть смысл провести независимую экспертизу.

Длительность проверки изделия на наличие брака и дата возвращения денег зависят от ситуации. Для возврата покупки этот срок – 10 дней (статья 22 Закона).Правовые взаимоотношения, связанные с неисполнением условий договора, часто сопровождаются спорными вопросами. Например, при возврате денежных сумм, поступивших на счет поставщика услуг в виде аванса. Для урегулирования сложных споров необходимо владеть правовыми аспектами этого вопроса.

Поэтому сделаем попытку разобраться, в каких случаях возврат аванса при расторжении договора правомерен, в какие сроки он осуществляется и возможно ли расторжение в одностороннем порядке. Что такое аванс? Во исполнение достигнутых при составлении контракта договоренностей часто одна сторона выплачивает денежные средства за товар или услугу. Выплата может называться задатком, предоплатой или авансом.

Заявить о возврате авансовых средств плательщик вправе в том случае, если товары или услуги еще не предоставлены получателю, или произведено частичное выполнение взятых по договору обязательств.

В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате. Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя. Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в редакции от 4.10.2012 г.

Такой перечень утвержден правительством РФ 19.01.98 г. в редакции от 23.12.15.

Внимание В этом случае, быстрого перевода денег обратно, покупателю ждать не приходится, возврат на его карту осуществляется в течение 30 суток. Нормативная база В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 01.05.2017) и части 2 ст.

  • В какой срок покупатель должен «успеть» подать заявление на возврат денег?
  • Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей?
  • С какого момента начинается отсчет времени?
  • Когда вернут средства, если товар отправлен на экспертизу?
  • Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги?
  • Заключение

В какой срок покупатель должен «успеть» подать заявление на возврат денег? Подать заявление с желанием вернуть качественный или некачественный продукт можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки. В случае, если данный срок или срок гарантии, прописанный в договоре купли-продажи, истек, вернуть деньги становится сложнее.

Однако, и в этом случае права потребителя защищены.

Процесс перечисления возврата на карту потребителя:

  • Для начала бухгалтерия магазина отправляет дубликат требования о возмещении денежных средств от покупателя в финансовую организацию, которая по договору занимается обслуживанием безналичных терминалов на точке продаж.
  • Затем банковский работник должен проверить поступивший документ на предмет ошибок и принять его в делопроизводство.
  • После регистрации заявления в системе, обслуживающий банк должен перевести сумму возраста на расчетный счет финансовой организации, к которой относится карта клиента.
  • Далее, банк непосредственно переводит денежную сумму на карту лица, потребовавшего возврат.
Предлагаем ознакомиться:  Какая будет пенсия, если нет трудового стажа

Внимание В соответствии с законодательством РФ, деньги за товар, который был возвращен в магазин, поступают на карту покупателя не позднее 30 дней.

  • медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
  • парфюмерия и декоративная косметика;
  • ткани и текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
  • чулки, носки и нижнее белье;
  • посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
  • ювелирные изделия;
  • сложная техническая аппаратура;
  • оружие;
  • растения и животные;
  • книжная продукция и журналы.

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

Дополнительная информация Если клиент Сбербанка совершил покупку и, имея законные основания, хочет вернуть свои деньги, есть способ осуществить операцию быстрее, чем в тридцатидневный срок. Для этого нужно набрать номер горячей линии, указанный на банковской карте и попросить сотрудника сделать отмену транзакции.

  • Предъявить чек.
  • Вещь должна иметь надлежащий внешний вид, с сохранностью всех этикеток.
  • Покупатель должен выслать заказанную вещь обратно продавцу по адресу, упомянутому в условиях, если она исправна, но не подошла по определённым параметрам.

    К покупке прилагается требование и акт о возврате товара. Один экземпляр оставляет себе покупатель.

  • Данные о товаре (артикул, номер, описание, сумма чека).
  • Подробно описанная причина возврата товара.
  • Требования к продавцу (снизить цену и вернуть разницу, обменять на деньги).
  • Дата и подпись заявителя.

В течении скольких дней должны вернуть деньги за возврат товара наличными

На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю. Связано это с тем, что возврат денег на банковскую карту происходит при помощи целой цепочки посредников: банков, платежных систем и т.д.

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Потребителю в этом случае стоит знать, что ответственность за несвоевременное исполнение требований о возврате денежных средств в любом случае несет продавец. То есть, если деньги не вернулись на вашу карту в течение 3 или 10 дней, то вы можете потребовать выплаты неустойки. Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Оплата товаров или услуг электронной картой давно является обыденной процедурой. Бывают случаи, когда вы хотите вернуть приобретенный в магазине товар, оплаченный с помощью карты.

Для покупателя существует два варианта, при котором ему возвращаются деньги на карту. Один называется отменой покупки, если вы возвращаете товар в день его приобретения. Второй именуется операцией возврата денег на карту, в случае возвращения купленной вещи на следующий день после покупки и позже. Разница в сроках возврата денег на карту существенная. Рассмотрим оба случая.

Порядок и очередность выполнения банковских транзакций зависит от политики финансовой организации. Почему нельзя вернуть наличными? ВАЖНО Налоговая служба запрещает организациям, занимающимся торговлей, выплачивать деньги за возврат покупки наличными, если она совершалась с помощью банковской карты.


С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.

  • Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию.
  • Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

    22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) требования потребителя о возврате уплаченной за денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену.

    Основания для возврата денег за товар по закону

    Если товар приобретался по безналичному расчету, возврат делается соответствующим способом.

    Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение. Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении. Сроки возврата и обмена товара Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

    Операция возврата денег на карту

    Вы купили товар, но в этот же день передумали. Не подошел размер, цвет, или вы нашли более подходящую вещь в другом магазине.

    Важно – возврат денег на карту при отмене покупки происходит в этот же день. Сумма возврата должна равняться сумме покупки. То есть, вы возвращаете все купленное, а не часть товаров.

    Как это происходит?

    Важно – возврат денег на карту при отмене покупки происходит в этот же день. Сумма возврата должна равняться сумме покупки.

    Как это происходит?

    https://www.youtube.com/watch?v=WZq_HAwpWGk

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector