Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как вернуть бракованные межкомнатные двери | civilyur.ru

Как вернуть бракованные межкомнатные двери

Могу ли я потребовать замены входной двери или возврата денег?

Мы их приняли, они были запаованы в целофановый пакет и картон по бокам. Как я могу вернуть входную дверь производителю? Я поэтому и спрашиваю, как действовать, если б все документы у меня на руках были, я бы вообще не волновалась!

Модель, которую поставили мне наз. Kaizer E 40 M. Знаю, что именно эта модель, потому что узнавала в магазине, где торгуют именно китайскими дверями и не скрывают этого, как получилось в моем случае и они там стоят не больше 5000р!

Сидит пигалица в большинстве случаев и говорит, не хочешь не бери.Ответить с цитированием

  • 09.12.2013 17:57 #6 Теперь еще веселее, услышав по телефону мои требования о замене двери на заказанную или о возврате денег, продавец больше на телефонные звонки не отвечает и претензию брать отказывается! Ответить с цитированием
  • 09.12.2013 21:22 #7 Сообщение от Наталия3006 услышав по телефону мои требования о замене двери на заказанную Какие документы у вас есть, что вы конкретную модель двери заказывали и какую дверь вам установили?Выложите сканы документов здесь.

Как вернуть дверь обратно в магазин? Важно Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.

Важно Потребитель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если:

  1. указанный товар не был в употреблении и не подключался;
  2. сохранен товарный чек и кассовый чек;
  3. товар надлежащего качества продан розничным покупателям и физическим лицам;
  4. сохранен товарный вид изделия;
  5. сохранены потребительские свойства товара;
  6. упаковка товара сохранена;
  7. сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы), а также кредитный договор (для товара, приобретенного в кредит);
  8. сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму 4.

Весь нюанс в том что замер был произведен моим работником, а не представителем фирмы и записан с моих слов, но трактован в спецификации не верно. А при этом 2 двери приехали правильно (ванная, сан.узел) как и указано в спецификации, а вот 3 межкомнатные с полотном 900, не подходят под проем.

И менеджер заверяет что это индивидуальный размер и заказ, но у завода изготовителя: Под термином «стандартная продукция» понимаются двери со следующими характеристиками: — высота полотна: 2 000 мм; — ширина полотна 600,700,800,900 мм; — высота коробки 2 050 мм.

Также стандартной продукцией считается глухое полотно 600*1900 мм. Кроме того, существует возможность заказать двери в нестандартном варианте со следующими характеристиками: — высота полотна 2 100, 2 200, 2 300 мм; — высота коробки 2 350 мм.

1136 юристов сейчас на сайте Здравстуйте! Мне установили входную металлическую дверь, которая меня не устроила.

Могу ли я потребовать её замену или возврата денег? Сама дверь не плохая, но она не соответствует размеру дверного проема. Щели между дверью и дверным проёмом заделали пеной и это смотриться ужасно.

Конечно, чтобы вернуть деньги потребителем, может уйти достаточно много времени.

Особенно, если претензия была подана не в день установки и продавец попался недобросовестный, который уклоняется от выплаты компенсации или замены вещи. Опираясь на статьи 18, 27, 28 и 32 Закона о правах потребителей можно получить компенсацию через суд.

В претензии стоит указать и дату покупки, и дату написания заявления. Срок рассмотрения претензии и время на возмещение средств не входит в 14 дней с начала покупки.

272 юриста сейчас на сайте Установили входную металлическую дверь, через неделю обнаружили брак-кривая коробка из-за этого сильно дует.

В случае обращения по замене двери установят ли временную дверь? 21 Января 2015, 15:04, вопрос №695750 Алена, г.

Закон «О защите прав потребителей». Понятия недостаток товара (работы, услуги) и существенный недостаток товара (работы, услуги) описаны в преамбуле закона.

Если у товара (работы, услуги) обнаружен недостаток (существенный недостаток), можно смело составлять претензию в письменном виде.В магазин такой-то.по адресу такому-то.Претензия.Я такого-то числа купила в вашем магазине такой товар.

В магазинах всегда забывают добавить в объявление «товар возврату не подлежит» два слова — «надлежащего качества».

, «трусы надлежащего качества возврату не подлежат», «косметика надлежащего качества возврату не подлежит».

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Предлагаем ознакомиться:  Как встать перевод в другой садик. Перевод ребенка в другой сад или группу. этап: Предварительный осмотр детских садов

Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  2. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  3. Схождение или отсутствие лака, или краски;
  4. «Вздутое» покрытие.
  5. Блеклый цвет одного товара в партии;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

не было.

Ответить с цитированием 10.12.2013 16:51 #9 Договор мне не отдают, как и обещанный тех. паспорт на дверь и акт выполненных работ.

Установку производили в рабочее время, была моя бабушка, ей отдали гарантийный талон и товарный чек с печатью индивидуального предпринимателя. Претензию они брать отказываются, также как и хотябы устранить недочеты при установке!

Остается только почтой отправить претензию, а там и наверное в суд. 11.12.2013 02:18 #10 Сообщение от Wладимир По крайней мере у нас российских дешевле 30 тыс. не было. В районе 15 тыс. сейчас можно купить стальные двери завода Торекс.

Previous article Next article

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду!

Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. Томск)=== «Компания ПТК»=== «Стальные двери GUDOOR»=== Частное предприятие «МОНОЛИТ»=== Компания «ГРАНД» (Йошкар-Ола)=== Российское представительство CISA S.

Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету?

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Что делать, если магазин отказывается производить возврат? Магазин отказывается производить возврат Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. Подать претензию на имя директора магазина;
  2. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;
  3. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;

Популярное в рубрике

  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации. Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  • Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  • Подать претензию на имя директора магазина;
  • Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;

208 юристов сейчас на сайте Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету.

Могу ли я вернуть ее обратно? 28 Августа 2019, 12:53, вопрос №1359278 Мария, г.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат. Просто когда случай спорный, а товар дорогой, то подумайте пару минут и может быть даже почитайте правила эксплуатации.

Теперь, собственно, алгоритм поведения при возврате товара в магазин. Во-первых, не слишком пытайтесь все объяснить продавцам. Найдите человека, ответственного за обмен товара.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли подать на алименты в другом городе

00:40 27.07.2019 Юрист-консультант Ольга Евгеньевна 00:12 27.07.2019 82.145.223.*** Ирэн Здравствуйте, как оформить коммерческиое предприятие религиозной направленности и добиться субсидий.

1136 юристов сейчас на сайте Добрый день! у меня такая ситуация! 26 июня 2019 года я оплатила в салоне дверей поставку комплекта дверей по индивидуальным размерам.

Замерщики салона выезжали для снятия размеров и пришли к выводу, что стандартные двери установлены в большинство проемов быть не могут, также было сказано, что специалисты салона не смогут качественно подрезать двери, поэтому лучше заказать обрезку у изготовителя дверей. Были предложены габариты дверного полотна после подрезки, которые мной были согласованы т.к.

я полагалась на компетентность специалистов салона.

Салон возвращать деньги за товар отказался ссылаясь на договор, где сказано, что товар по заказ возврату не подлежит.

Правы ли в салоне дверей и какие мои дальнейшие действия.

Что это значит?

Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата.

Ответ: Здравствуйте, в соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать вернуть вам деньги за данную дверь, причем, если ее стоимость в магазине увеличилась — с учетом увеличения, обменять на аналогичную без доплаты, или поменять на другую модель.

Утверждения продавца о том, что жалоба рассматривается в течении 30 дней противоречит законодательству в сфере защиты прав потребителей, вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований, как изготовителю, так и продавцу по своему выбору, а, как именно они будут решать проблему уже вас не должно волновать. Если в помещении повышена влажность, это негативно сказывается на дверном коробе.

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Магазин отказывается производить возврат Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. Подать претензию на имя директора магазина;
  2. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
  3. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;
  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

При принятии работ меня впринципе внешне все устроило, кроме самого главного, на мой взгляд, коробка, которая должна стоять как вкопанная после установки немного «дергалась» (не знаю какое подобрать слово).

1136 юристов сейчас на сайте Добрый день!

Заказала межкомнатную дверь нестандартного размера.

Дверь изготовили, но цвет не подошел к интерьеру.

не было.

И далее дверь перестала вдруг захлоповаться и фиксироваться и замочек, который торчит стал задевать дверной проем (коробку)и на металле остается царапина при закрывании и открывании двери.

Российского производства и не с наполнителем из минеральной ваты, Как вы это определили? Ответить с цитированием 10.12.2013 08:48 #8 Как вы это определили? По крайней мере у нас российских дешевле 30 тыс.

не было. Ответить с цитированием 10.12.2013 16:51 #9 Договор мне не отдают, как и обещанный тех. паспорт на дверь и акт выполненных работ. Установку производили в рабочее время, была моя бабушка, ей отдали гарантийный талон и товарный чек с печатью индивидуального предпринимателя.

Претензию они брать отказываются, также как и хотябы устранить недочеты при установке!

Остается только почтой отправить претензию, а там и наверное в суд.

Как вернуть межкомнатную дверь после установки

здравствуйте!

купили межкомнатные двери, заказали доставку, установили сегодня. вечером заметили на двери пятно- похоже на брак.

хочу обратится завтра в магазин.

подскажите в праве я требовать замены двери?

Казань Бесплатная оценка вашей ситуации Вправе ли потребовать заменить межкомнатную дверь если она уже установлена?

здравствуйте! купили межкомнатные двери, заказали доставку, установили сегодня. вечером заметили на двери пятно- похоже на брак. хочу обратится завтра в магазин.

подскажите в праве я требовать замены двери? ведь она уже установлена:?ЮлияДа в праве.Просто не сразу заметили.

Что это значит?

Возврат товара Москва от 5000 руб. Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Содержание статьи:

  1. Что делать, если магазин отказывается производить возврат?
  2. Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.

2 декабря 2011 г. в 11 часов, не смотря на раннее оговоренное время 10 часов, работники Вашей организации, доставили изготовленные двери, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась.

Сегодня едем возвращать. У меня к вам вопрос! Тут подумали и решили, что идеальный вариант, вернуть деньги — сделать возврат и купить новую.

Решили вообще другую модель взять, более дешевую.

Порылась на сайтах, рассказывающих про права потребителей.

Прочла, что если на складе имеется такая же модель, а вас не устроил цвет или модель — замену вам произведут. А вот с возвратом денег все сложнее.

Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера.Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка.

Предлагаем ознакомиться:  Скрытые комиссии по кредиту как вернуть неправомерно удержанные суммы

И далее дверь перестала вдруг захлоповаться и фиксироваться и замочек, который торчит стал задевать дверной проем (коробку)и на металле остается царапина при закрывании и открывании двери. Российского производства и не с наполнителем из минеральной ваты, Как вы это определили? Ответить с цитированием

  • 10.12.2013 08:48 #8 Как вы это определили? По крайней мере у нас российских дешевле 30 тыс.
    не было.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня. В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.

Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Для любых типов дверей нужно использовать определённые правила установки. Купленный в магазине товар должен быть полностью проверен, и если после начала установки потребуется заменить его часть ,могут возникнуть с этим проблемы, так как часть двери уже потеряла после установки товарный вид.

Главное основание для отказа в приёме такого товара может стать и потеря товарного вида.

Такие нюансы по данной товарной группе не дают возможности осуществлять возврат по единицам из общей массы приобретённой продукции. Методы возврата дверей Когда в процессе установки было обнаружено что дверь имеет повреждение либо сильные дефекты, тогда будет возникать проблема с её установкой.

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Схождение или отсутствие лака, или краски;
  2. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  3. Блеклый цвет одного товара в партии;
  4. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  5. «Вздутое» покрытие.

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке. Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Дополнительно могут двери заменяться и на идентичные. Когда при замене части двери такого товара или модели нет в наличии, покупатель может подождать или вернуть рассчитанную стоимость за несколько метров или единицы продукции Что может стать причиной отказа Дверь как уже говорилось в начале статьи, относится к метражной категории товаров.

На основании этого просто взять и поменять ее, если не подошла по размеру или цвету не получится. Следует также учитывать и тот важный момент, что магазин может дать отказ на приём товаров с повреждениями, которые могли быть образованы в результате неправильного использования такого товара как двери покупателями.

Чтобы разрешить подобный спорный момент необходимо заказывать экспертизу, которая проводится специализированными компаниями.

  1. «Вздутое» покрытие.
  2. Блеклый цвет одного товара в партии;
  3. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  4. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  5. Схождение или отсутствие лака, или краски;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата.Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Важно

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».По Закону вы имеете право обменять не подошедшие вам стройматериалы на той же или другой марки с возможностью перерасчета стоимости.

Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар.

Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Как добиться замены двери, несоответствующей покупке?

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

обязательно все документы составляйте в двух экземплярах. На Ваш экземпляр продавец обязан поставить отметку о получении: дата получения, ФИО должность и подпись, принявшего заявление, печать организации.

Можно ли вернуть двери если они уже установлены

здравствуйте!

Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера.Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Adblock detector